Scribd
Importer
47 vues9 pages

Techniques de Vente et Offres CCFD

Le document fournit des conseils sur la vente et le traitement des objections des clients, incluant des phrases d'accroche et des stratégies pour convaincre les clients hésitants. Il propose des techniques pour gérer les objections courantes, telles que le manque de temps ou d'intérêt, et suggère des solutions comme des remises ou des facilités de paiement. Enfin, il insiste sur l'importance de rassurer les clients sur la fiabilité des produits proposés.

Transféré par

Fitahiana Andrifitiavana
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

Thèmes abordés

  • conclusion de vente,
  • vente par téléphone,
  • stratégies de fidélisation,
  • confiance client,
  • évaluation des besoins,
  • produit unique,
  • traitement d'objections,
  • réduction,
  • carte de fidélité,
  • produits en stock
47 vues9 pages

Techniques de Vente et Offres CCFD

Le document fournit des conseils sur la vente et le traitement des objections des clients, incluant des phrases d'accroche et des stratégies pour convaincre les clients hésitants. Il propose des techniques pour gérer les objections courantes, telles que le manque de temps ou d'intérêt, et suggère des solutions comme des remises ou des facilités de paiement. Enfin, il insiste sur l'importance de rassurer les clients sur la fiabilité des produits proposés.

Transféré par

Fitahiana Andrifitiavana
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

Thèmes abordés

  • conclusion de vente,
  • vente par téléphone,
  • stratégies de fidélisation,
  • confiance client,
  • évaluation des besoins,
  • produit unique,
  • traitement d'objections,
  • réduction,
  • carte de fidélité,
  • produits en stock

CCFD

IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE COPIER ET DE VENDRE LES


INFORMATIONS PRÉSENTES DANS CE DOCUMENT
• Utilisez des phrases 2/ 3 tranches
d’accroche:
•prix de lancement
• À l’occasion de la fête de ….
• Nous faisons une offre
•tarif promotionnel
exceptionnelle pour les •Liquidation
nouveaux clients : •C’est une grande
réduction ou remise de occasion à saisir
5 à 30%, cadeau offert , •Offre en exclusivité (
un acheté un offert qu’on ne trouve pas
• garantie / satisfait ou ailleurs ) : modèle
remboursé unique, édition limitée
•carte de fidélité offerte
•facilité de paiement en
Traitements d’objection
Vente :
Non, je n’ai pas le temps pour ça :
oui je comprends que vous êtes occupé mais
je ne vous demande pas beaucoup de temps ,
juste 2 à 3 minutes pour vous présenter notre
nouveau produit qui va vous être très utile
dans votre travail/ vie quotidienne .
C’est une occasion rare M. Vous n’allez pas
regretter. En plus, le stock est très limité.
Je ne suis pas intéressé :
C’est normal que vous ne soyez pas encore intéressé
puisque je ne vous ai pas encore décrit ce que nous
vous proposons.
Je suis sûr qu’après mes explications , vous allez être
intéressé.
Puis, c’est une occasion à saisir Monsieur!
Vous n’allez pas regretter !
Avant de vous parler, j’ai déjà eu d’autres clients, et ils
ont tous fait leurs achats .
J’ai déjà tout ce qu’il me faut / J’en ai déjà:
• À vrai dire, mon objectif n’est pas de vous demander de
changer d’opérateur / fournisseur/marque mais je
voudrais seulement vous présenter les avantages que
vous allez avoir en utilisant notre produit /service/offre.
• Puis, il n’y a pas de mal à vous intéresser à un autre
produit/offre/service si cela vous apporte des
bénéfices. Vous pouvez utiliser les deux aussi M. C’est
plus pratique et bénéfique pour vous + arguments
• Vous pouvez l’offrir comme cadeau à vos proches.
S’il insiste qu’il est occupé :
si par appel :
D’accord, l’idéal serait qu’on discute tranquillement
quand vous serez disponible.
Quel horaire vous conviendrait le mieux s’il vous plait?
Si face à face : Tenez alors, je vous donne ma carte. Il y a
notre adresse là-dedans.
Vous pouvez vous rapprocher directement de notre
magasin ou visiter notre page Facebook (…NOM DE LA
PAGE…). Il y a beaucoup de produits intéressants chez
nous alors n’hésitez pas à venir Monsieur.
Ce n’est pas de l’arnaque?
•Rassurez-vous, avant de mettre ce produit au
marché, on a fait des tests et je peux vous
garantir qu’il s’agit d’un produit très fiable.
•Moi-même j’e l’ai déjà utilisé.
•En plus, nous avons une page Facebook, je
vous invite à la visiter pour voir les
témoignages et les retours positifs de nos
anciens clients. (donnez le nom de la page )
Suite du traitement d’objection

Mon budget est trop serré, c’est trop cher :


questions à poser pour cerner le budget :
Puis-je savoir votre budget actuel? combien de
budget avez-vous préparé pour ce produit là?
Traitement d’objection :
1- Bon, je vais vous faire une exception.
Juste pour vous puisque vous êtes un nouveau
client .
Je vais vous accorder une remise de 10%/10
euros / 10.000 Ariary .(ça dépend)
2- rassurez-vous, il y a une
facilité de paiement chez
nous. L’intérêt mensuel est
très bas, juste 5% du prix
du produit .
Vous pouvez payer en 3
tranches si vous voulez.

Vous aimerez peut-être aussi