Nom du candidat :NANEKOULA ÉtablissementLycée Jacques Prevert
Prénom du candidat :Marc
Session: 2024-2025 Ville:Libreville
Académie: Nantes
Sujet :En quoi la digitalisation
contribue t elle a la modernisation
des opérations ferroviaire de la
SETRAG ?
Question de gestion 2: Le numérique crée t il de l agilité ou de la
rigidité organisationnelle ?
Après avoir choisi ma question de gestion ,je me suis intéressé
au climat numérique ,grâce à un travail personnel et avec la
consultation du Manuel de la 1ere STMG, j ai essayé de me poser la
question concernant mon sujet la digitalisation et la modernisation
des opérations ferroviaire
Méthode de recherche ,sélection et validation d
informations: Consultation du manuel de 1ere STMG , sur la
question choisie ,sur internet, moteur de recherche Google
2-Historique de setrag
La SETRAG (Société d’Exploitation du Transgabonais) est une
entreprise gabonaise responsable de la gestion et de l’exploitation
du Transgabonais, une ligne ferroviaire stratégique qui joue un
rôle central dans le transport de marchandises et de passagers au
Gabon. Voici un résumé de l’histoire de la SETRAG et du
Transgabonais.
Le Transgabonais a été conçu sous l’impulsion de l’État gabonais
pour relier les régions minières (notamment celles riches en
manganèse à Moanda) aux zones portuaires, notamment le port
d’Owendo près de Libreville.
Ce projet visait également à stimuler le développement économique
du Gabon en facilitant le transport des ressources naturelles comme
le manganèse, le bois, et le pétrole.
En 1999, la gestion du Transgabonais a été confiée à la SETRAG,
une filiale du groupe français COMILOG (Compagnie Minière de
l’Ogooué), elle-même sous le contrôle du groupe Eramet.
La SETRAG a été créée pour moderniser et exploiter efficacement la
ligne ferroviaire tout en s’assurant de répondre aux besoins
croissants du secteur minier et de la population.
II. Questionnaire
•Quels sont les principaux défis rencontrés dans la gestion
des transports marchands ?
•Comment évaluez-vous la ponctualité des livraisons actuelles (sur
une échelle de 1 à 5)
•Avez-vous remarqué des lacunes dans les protocoles de sécurité
actuels ? Si oui, lesquelles ?
•Quels types de formations en sécurité recommanderiez-vous pour
le personnel ?
•Quels documents ou logiciels utilisez-vous actuellement pour suivre
les opérations logistiques ?
•Êtes-vous satisfaits des services de SETRAG ? Pourquoi ?
•Quels services ou améliorations souhaiteriez-vous voir mis en place
?
III-Grille d’analyse
Thème Critère d analyse Résultats attendus Remarqués
Logistique Temps de transport fréquence, des Identification des points de blocage
retards
Sécurité ferroviaire Nombres d’incidents, efficacité des Suggestions pour améliorer la
formations sécurité
Satisfaction client Taux de satisfaction,attentes Éléments à améliorer pour fidéliser
spécifique la clientèle
Outils utilisés Logiciels /document Proposition d outils mieux adaptés
employés,niveaux de satisfaction.
IV-Tableau des documents utilisés
Type de Documents Nom de Documents Utilisation Source
Rapport Rapports annuels de la SETRAG Analyse de performance financière SETRAG
et opérationelles
Plan de sécurité Protocole de sécurité ferroviaire Identifier les mesures existantes Département de sécurité
Outils de gestion Tableau logistique Excel Suivi des flux de marchandises Service logistique
Enquête client Formulaire de satisfaction Collecter les retours des clients Marketing
V-Grille d’analyse
Adresse du site de l’entreprise Https://www.setrag.ga
Nom de l’entreprise Setrag
L’effectif 8000
Historique
Statut SA(société anonyme)
Produit ou service vendus Transport de
marchandises,et humain par
voie ferroviaire
Lieu de vente Libreville
Nombre de clients 85000 en 20222
Modes de distribution Vente de billets,transport de
marchandises,….
Résultat 90,8milliard en2024
V-Définitions des mots clés
1. Logistique :
Ensemble des méthodes et des outils destinés à organiser de
manière optimale les flux de biens et de services, de leur point de
départ à leur destination finale.
2. Sécurité ferroviaire :
Pratiques, protocoles et technologies visant à garantir l’intégrité des
passagers, des employés et des marchandises transportées par
train.
3.Satisfaction client :
Indicateur mesurant le degré de contentement des clients vis-à-vis
d’un service ou d’un produit.
4. Gestion des ressources humaines (GRH) :
Processus de gestion du personnel, incluant le recrutement, la
formation, la motivation et la rétention des employés
5. Transgabonais :
Principal chemin de fer du Gabon, géré par SETRAG, qui relie les
principales zones industrielles et urbaines du pays.
