Spécialité: MSSI Année universitaire:2024/2025
Module: Système d'information d'aide à la décision
TD N° 1
L’entreprise familiale CHOLUX fabrique et commercialise des chaussures ainsi que certains
composants (semelles, lacets etc…). Elle est composée d’une direction technique assurant la
production et la maintenance des machines, d’une direction commerciale s’occupant des
achats de matières premières, des ventes, des commandes des clients, de la facturation, de la
prospection et publicité, et d’une direction de l’administration prenant en charge les activités
de gestion du personnel, de la comptabilité et des finances. Ces structures sont rattachées à la
direction générale auprès de laquelle se trouvent des services généraux (conseil, recherche et
conception de nouveaux produits, modèles, de nouvelles techniques etc…).
Le cas considéré se rapporte au système de la direction commerciale. Les achats se font
avec des commandes auprès des fournisseurs selon les besoins du service de production sur la
base d’un planning de fabrication. Un magasin assure la réception et le stockage des matières
premières.
Le service de vente s’appuie sur des représentants s’occupant de la prospection et des
visites de clients détaillants; Les clients importants s’adressent directement à ce service et
peuvent signer des conventions de vente (offrant certains avantages au client en contrepartie
du respect de certaines conditions de vente au consommateur). Ce service s’occupe de la prise
de commandes, de leurs modifications éventuellement, et de leur suivi. Un magasin assure le
stockage des produits fabriqués, la préparation et l’envoi des livraisons.
Le service facturation établit les factures, et le service comptabilité et finances assure les
paiements des achats, les encaissements des ventes et leur comptabilisation.
Périodiquement, on établit un catalogue des produits fabriqués qui se répartissent selon les
modèles.
Les informations prises en compte dans la vente des produits sont : N° bon commande
(du client), sa date, code produit et quantité commandée, caractéristiques du produit, référence
commande (donnée par CHOLUX), N° du client, sa désignation, son adresse de livraison, son
adresse électronique (E-MAIL), son N° de téléphone, son N° de Fax, le N° de la convention
client, la période de validité (date début et date fin), le N° de bon de livraison, la date de
livraison, la quantité livrée pour chaque produit, le n° de facture, la date de facturation, la
quantité facturée et le prix de vente unitaire pour chaque produit, le montant de la TVA (taxe
sur la valeur ajoutée), le montant total TTC (toutes taxes comprises)(1), montant remise(2) et
le montant total net de la facture (=1-2). On ajoute le contexte suivant :
-Un bon de commande, de livraison ou une facture peut contenir plusieurs lignes produits.
-Un client peut passer plusieurs commandes.
-Une commande peut donner lieu à plusieurs livraisons.
-Une livraison donne lieu à une facture.
Questions :
1. Donner l’organigramme de cette entreprise.
2. Décrire les activités de la direction commerciale.
3. Représenter par un schéma pyramidal quelques exemples de flux d’informations entre
les systèmes (SP, SI, SO) et avec l’environnement.
4. Appliquez les critères de classification à cette entreprise.
5. Donner des exemples de décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles qui peuvent
être prises dans cette entreprise.
