ROYAUME DU MAROC

*************

REPERTOIRE DES EMPLOIS / METIERS (REM)

Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE EMPLOIS-METIER DU SECTEUR

DE LA LOGITIQUE-FICHES REM

Index des Emplois / Métiers du secteur de la logistique

FICHES EMPLOIS / METIERS

CODE
(REM)

1 Supply Chain Manager

2 Responsable des Opérations de Transport

3 Gestionnaire de stock

4 Cariste

5 Préparateur de commandes

6 Manutentionnaire

7 Agent d’exploitation logistique

8 Agent de transit et douane

9 Agent import-export

10 Responsable d’exploitation logistique

11 Responsable de gestion des flux

12 Responsable Ingénierie logistique

13 Ingénieur SI Logistique

Page 2
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

SUPPLY CHAIN MANAGER CODE 1

APPELLATIONS PRINCIPALES APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

 Directeur supply chain

 Responsable supply chain NE PAS CONFONDRE
Supply Chain Manager
 Directeur logistique Supply chain analyst
 Directeur des opérations.
Supply chain designer

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS

Le Supply Chain Manager dirige ou coordonne Cet emploi exige une formation continue
l’ensemble des activités de la chaine logistique. Il d’environ 2 ans, type MBA ou Mastère en
gère les flux de la chaine logistique : la planification, Mangement logistique et supply chain
les achats, les approvisionnements, la production, accessible avec :
l’entreposage et la distribution, de manière à en - un niveau de formation de minimum bac+5
garantir la rationalisation et l’optimisation dans un avec 5 années d’expérience ;
objectif de rentabilité, et ce dans le respect des - un niveau de formation de minimum bac+3
impératifs de délais, des normes de qualité, avec 10 années d’expérience ;
d’hygiène, de santé et sécurité, et d’environnement La maitrise de l’anglais est exigée pour exercer
(QHSE). cet emploi.

Le Supply Chain Manager a un rôle de conception Les entreprises recrutent exclusivement des
d’une partie ou de la totalité de la chaine logistique profils expérimentés, avec un minimum de 5
ainsi que des outils de maitrise de son pilotage et de ans d’exercice et évoluant dans les différents
sa gestion. A ce titre, il définit la stratégie de la maillons de la chaine logistique, à savoir :
chaîne logistique en fixant les objectifs tout au long Responsable d’approvisionnement,
de la chaine, il arbitre entre diverses priorités et Responsable d’entrepôt, Responsable
synchronise les différentes fonctions de la chaine logistique, Responsable de transport
logistique. Et de par la transversalité de sa fonction, international, Responsable achats, Responsable
il est aussi amené à jouer un rôle fédérateur entre les distribution.
différents services de l’entreprise, voire au-delà avec le recrutement se fait sur la base d’entretien
ses fournisseurs, partenaires et clients. avec les personnes potentielles en mesure de
répondre aux exigences des objectifs fixés par
Son rôle l’amène couramment à effectuer des
l’entreprise.
arbitrages, soit pour anticiper les besoins,
approvisionner ou réduire les stocks ou réallouer les

Page 3
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

ressources. Enfin, dans la mesure où il doit toujours

optimiser le rapport temps/prix/qualité de services,
le Supply Chain Manager doit effectuer une veille
constante pour faire évoluer la stratégie de
l’entreprise de manière régulière au service de
l’entreprise.
L’éventail des missions du Supply Chain
Manager varie généralement selon la taille de
l’entreprise.
ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES
CONNAISSANCES
THÉORIQUES
Le Supply Chain Manager est  Stratégie et segmentation  Mise en pratique des
chargé de :  Risque management techniques d’élaboration d’un
 Garantir l’efficacité du cycle  Gestion des cycles de vie des schéma directeur de logistique
S&OP produits  Application des méthodes et
 Définir la politique d’achat  Techniques de paiement à outils de la logistique de
 Définir la politique de stock l’international production
 Définir les modalités  Gestion de projet  Conception du schéma
d’approvisionnement  Techniques et Outils de d'organisation d'une activité
 Identifier et saisir les planification logistique
opportunités économiques de  Commerce international  Conception des outils de
l’approvisionnement  Gestion des ressources pilotage
 Adapter, définir et mettre en humaines  Synchronisation des activités
place les solutions  Customer services (matrices, logistiques avec le cahier des
d’entreposage (moyens segmentation, …). charges
techniques et ressources)  Notions de mathématiques et  Suivi de la mise en place et la
permanentes et ponctuelles de statistiques appliquées réalisation des plans d'action
 Veiller à la gestion et à la  Recherche opérationnelle logistiques et contrôler la
pérennité des infrastructures  Méthodes et outils de conformité d'application
 Gérer les activités externalisées résolution de problèmes  Communication interne
 Concevoir et dimensionner la  Contrôle de gestion et (réunions, notes, directives) et
solution Transport Amont et comptabilité analytique externe
Aval  Décision multicritères  Encadrement et coordination
 Définir les processus et  Réglementation du transport des activités de ses
de marchandises collaborateurs.

Page 4
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

assurer la coordination des  Techniques d’entreposage et  Etablissement et gestion d’un

activités entre les différents de gestion des stocks budget.
acteurs de la chaine logistique  Techniques  Gestion des RH
 Définir et suivre les d’approvisionnement
indicateurs de performance  méthodes et outils de la
ainsi que les outils de pilotage gestion des flux
nécessaires  méthodes et outils de la
 Etablir le budget de logistique de production
fonctionnement de la supply  techniques d’élaboration d’un
chain schéma directeur de
 Assurer la veille logistique
informationnelle logistique et  Organisation et
son exploitation fonctionnement de la chaine
 Gérer les ressources humaines logistique
du département  Réglementation des douanes
 Définir et mettre en place la  Organisation de l’entreprise
politique de gestion des  Qualité, Hygiène, Sécurité et
risques Environnement (QHSE)
 Logiciels de modélisation et
simulation
 Progiciels de gestion
logistique (WMS, TMS,
EMS,…)
 Systèmes d’information
intégrés type ERP (SAP,
Oracle, Sage X3, Microsoft
Dynamics, …)
 Logiciels de bureautique
(traitement de texte, tableur,
présentation, …)
 Utilisation d’Internet et de la
messagerie.
 Outils de maitrise et
d’optimisation des processus
(LEAN SIX SIGMA)
 Techniques de

Page 5
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

communication

CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES

 Process opérationnels de  Anticiper les évolutions du

gestion de la chaine logistique marché et des demandes de
 Procédures d’exploitation des service
logiciels ou/et progiciels  Coordonner la gestion des flux
métier.  Argumenter sur les projets
 Process d’optimisation avec supply chain et convaincre à
les outils LEAN SIX SIGMA l'interne
 Protocoles de sécurité,  Optimiser les méthodes et
d’hygiène, de qualité et procédés de supply chain
environnement (QHSE)

 Procédures de gestion des  Définir des priorités d'action et

ressources humaines d'allocation de moyens /
 Procédures de gestion de ressources / délais
budget  Développer et entretenir un
 Application des méthodes et réseau professionnel logistique
outils de la gestion des flux  Travailler en équipes
 Application des outils de pluridisciplinaires et
maitrise et d’optimisation des éventuellement internationales
processus  Communiquer, lire et rédiger
des documents techniques, des
rapports, des notes - en anglais

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE

CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES

Page 6
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

Les Supply Chain Managers exercent leurs activités au sein d'entreprises de tailles moyennes ou
grandes et relevant de divers secteurs d’activité économique tels que les secteurs de l’industrie, du
commerce et distribution, du transport, de la prestation logistique, de cabinets conseil en logistique, en
relation avec différents services (finances, production, achats, commercial, ...).ou interlocuteurs
(fournisseurs, producteurs, distributeurs, clients).

L’exercice de cette fonction varie selon le secteur d’activités, le mode d'organisation de l’entreprise
(flux tirés, flux tendus, le niveau d’intégration des systèmes d’informations, ...), la taille de l'entreprise
et les types de produits.

Sous la responsabilité du Directeur Général de l’entreprise à qui revient de valider le budget, le

Supply Chain Manager dispose tout de même d’une large autonomie dans l’exercice de ses activités,
notamment dans la conception de solutions logistiques, dans la coordination et la synchronisation de
la chaine logistique puisque c’est à lui d’animer et diriger ses équipes, et de coordonner avec les divers
intervenants dans la chaine logistique. Ses responsabilités sont donc très importantes.
LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL
L’activité s’exerce essentiellement dans
un Les conditions de travail sont agréables par le haut
bureau au siège de l’entreprise ou dans des sites niveau de responsabilité du Supply chain manager
logistiques tels que les Hub ou les plates-formes et par la diversité des situations de travail et des
logistiques. Cependant, le Supply Chain personnes rencontrées. Elles sont soumises à la
Manager est amené à se déplacer dans le cadre législation en vigueur Ses activités sont
de ses activités opérationnelles dans les entrepôts généralement conduites le jour. Les horaires sont
et plates-formes, la production, chez les généralement réguliers, bien que liés parfois à la
fournisseurs et les partenaires, et éventuellement fluctuation saisonnière ou suite à des imprévus ou
chez les clients, du fait que la chaine logistique se des anomalies survenues dans la chaine logistique
gère avec la contribution de tous les acteurs en de l’entreprise. Les principaux facteurs de stress
amont, en interne et en aval. sont liés à la pluridisciplinarité du supply chain
manager et le besoin permanent de
synchronisation des flux de la chaine logistique.

Page 7
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE DES OPERATIONS DE TRANSPORT CODE 2

APPELLATIONS PRINCIPALES APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

 Responsable d’exploitation de  Responsable
transport d’exploitation en
 Responsable de transport transport et logistique
 Planificateur de transport  Responsable logistique
 Responsable des opérations de
 Pilote de transport NE PAS CONFONDRE
transport
 Chef de parc  Responsable
 Responsable de transport
 Chargé de parc
 Planificateur de transport d’exploitation (hors
 Coordinateur de transport transport et logistique).
 Dispacheur  Responsable des
 Chargé de trafic opérations.
 Agent administratif de
transport

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS

Le Responsable des opérations de transport
Cet emploi est accessible avec un diplôme de
supervise et coordonne l'activité d'un site ou d'un
Bac + 5 en transport et/ou logistique ou en
service d'exploitation de transport routier de
génie industriel.
marchandises, dans ses dimensions techniques,
commerciales, sociales et financières, selon la Les entreprises recrutent aussi des profils
réglementation du transport routier, les règles de internes à l’entreprise ayant exercé en tant que
sécurité et dans un objectif de qualité (service, coût, Planificateurs de Transport avec 3 ans
délais). Il dirige une équipe d'un service ou d’un d’expérience minimum. Lorsqu’elles ont
département de transport (techniciens recours à des profils externes à l’entreprise, le
d’exploitation de transport, conducteurs, personnel recrutement privilégié se fait généralement à
administratif, ...). Il est en charge de partir du profil de Responsable d’exploitation
la planification et de l'exécution du transport des ayant 3 à 5 ans d’expérience.
marchandises. Le recrutement se fait sur la base d’un
A ce titre, Il établit et coordonne l'ensemble des entretien.
plannings des conducteurs et personnels dédiés à la À l’entrée sur le marché du travail, la personne
livraison des produits et organise, en fonction des peut être mise à l’essai pour une période
impératifs de livraison, le temps de travail de ses variant de trois (3) à six (6) mois voire 1 an. La
collaborateurs. Il diffuse l'information vers les personne a l’occasion pendant cette période de
différentes équipes et s'assure de la bonne exécution bien connaitre et s’adapter à l’organisation de
des tâches. Il suit l'avancée des différentes l’entreprise, les types de marchandises, et de se
expéditions et connaît en temps réel l'état des former sur le tas sur ses process, les ERP
encours des commandes. utilisés par l’entreprise.

Page 8
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE DES OPERATIONS DE TRANSPORT CODE 2

Il est responsable de la gestion rationnelle de la Pour accéder à cet emploi, les permis de
flotte et à ce titre, il veille à la disponibilité de la conduire de catégorie B et éventuellement C,
flotte et à son affectation optimale. Il est garant du E(C) peuvent être requis.
timing d'expédition et est directement en relation
avec les services concernés (commercial, production,
clientèle, …) pour garantir les délais de livraison. Il
veille à l'optimisation des coûts liés à la livraison
des marchandises. Il traite les litiges liés à la gestion
des opérations de transport.

L’éventail des missions du Responsable des

opérations de transport varie généralement selon la
taille de l’entreprise et le degré de multi modalité
relatif à son activité.

ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES
CONNAISSANCES
THÉORIQUES
- Le Responsable des opérations - Notions de mathématiques o Concevoir des outils de
de transport est chargé de : appliquées pilotage
- Élaborer le planning de - Calcul des coûts o Synchroniser les activités de
transport - Gestion de projet transport avec le cahier des
- Assurer l’exécution du - Techniques et Outils de charges
planning retenu planification o Suivre la mise en place et la
- Veiller au respect des - Qualité, Hygiène, Sécurité réalisation des plans
engagements de l’entreprise et Environnement (QHSE) d'action de transport et
vis-à-vis des clients - Réglementation du contrôler la conformité
- Veiller à la gestion de l’activité transport national et d'application
de transport international de o Déterminer des actions
- Assurer la gestion de la flotte marchandises correctives
- Gérer les ressources humaines - Commerce international o Superviser les
de l’activité de transport - Notions d’audit interne déplacements des véhicules
- Participer à l’établissement et à qualité de transport de
la gestion technique des - Contrôle de gestion marchandises
contrats et cahiers des charges - Gestion des ressources o Assurer la communication
de transport humaines interne (réunions, notes,
- Gérer les incidents - Méthodes et outils de directives) et externe
d’exploitation résolution de problèmes

Page 9
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE DES OPERATIONS DE TRANSPORT CODE 2

- Notions de mécanique des Encadrer et coordonner les

poids lourds activités de ses collaborateurs.
- Code de la route Gérer un budget.
Mettre en place une politique de
- Langues : lire, parler et Utiliser les outils bureautiques,
conduite écologique.
écrire en Arabe, en Français Internet messagerie, les
et en Anglais logiciels de gestion de
transport (TMS, GPS, gestion
Définir et suivre les indicateurs de
de parc, …). de modélisation et
performance et d’activité ainsi que
simulation de projet (VRP,
les reportings périodiques
type ERP, …)
Rédiger un cahier des charges
CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
Procédures d’exploitation des Anticiper les évolutions du
logiciels et/ ou progiciels de marché et des demandes de
gestion transport. service
Protocoles de mise en sécurité Coordonner la gestion des flux
des personnes et des biens (marchandises, informations)
lors des opérations de Argumenter sur les projets de
transport transport et convaincre à
Procédures de gestion l'interne
budgétaire Optimiser les méthodes et
Procédures de gestion procédés de transport
administrative du personnel Interpréter les indicateurs de
transport
Définir des priorités d'action et
d'allocation de moyens /
ressources / délais
Développer et entretenir un
réseau professionnel
Travailler en équipes
pluridisciplinaires
Diriger une équipe
Communiquer, lire et rédiger
des documents techniques, des
rapports, des notes - en anglais
Communiquer en espagnol

Page 10
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE DES OPERATIONS DE TRANSPORT CODE 2

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE

CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

L'activité s'exerce au sein d'entreprises industrielles, de messagerie, de transport routier de
marchandises, de commerce et distribution, de prestations logistiques, en relation avec de multiples
intervenants (clients, fournisseurs, administrations, instances portuaires et aéroportuaires, ...). Elle
peut impliquer des déplacements au sein du site d'exploitation (quai, zone de fret, parc de véhicules,
autres services de l'entreprise, ...). Elle varie selon le mode d'organisation et le type de trafic (régional,
national, international).
Bien qu’autonome, le Responsable des opérations de transport est amené à travailler en équipe. Ainsi,
son travail le met en relation avec de nombreux services dans l’entreprise : approvisionnement,
entrepôt, service client, administration des ventes, achats parfois pour participer à la négociation avec
les prestataires de transport.
Les décisions qu’il est amené à prendre sont de moyenne importance à relativement complexes dans la
mesure où nombre de facteurs sont à prendre en considération : la typologie des clients, le respect des
clauses contractuelles, les contraintes commerciales, le choix des véhicules, des conducteurs, la
destination, la satisfaction des commandes ainsi que les facteurs de sécurité.
Il dispose d’une large marge de manœuvre dans la façon de travailler. Face à des problèmes
nouveaux, il prend l’initiative d’agir s’il s’agit de questions techniques, mais généralement, il se
concerte avec sa hiérarchie.
Selon la taille et l’organisation de l’entreprise, le Responsable des opérations de transport est rattaché
au Responsable logistique, ou au Directeur logistique, ou au Supply chain manager ou même au
Directeur général de l’entreprise.
LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL
L’activité s’exerce essentiellement dans un Les conditions de travail sont soumises à la
bureau au siège de l’entreprise ou dans des sites législation en vigueur pour un travail qui se
logistiques tels que les Hub ou les plates-formes déroule essentiellement le jour (8 heures par jour,
logistiques. Cependant, le Responsable des 44 heures par semaine, avec possibilité de faire des
opérations de transport est amené à se déplacer heures supplémentaires). Les horaires sont
dans le cadre de ses activités opérationnelles sur généralement réguliers, bien que liés parfois à la
les quais des plates-formes, chez les fournisseurs fluctuation saisonnière ou suite à des imprévus ou
et les partenaires, et éventuellement chez les des anomalies survenues dans l’opération de
clients. transport.

Page 11
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE DES OPERATIONS DE TRANSPORT CODE 2

Il peut alors s'exercer en horaires décalés, les fins

de semaine, jours fériés ou de nuit. L’activité
nécessite ainsi une grande disponibilité.
Du fait des spécificités de chacune des opérations
de transport, de la taille du parc disponible à
gérer, de la maturité de l’entreprise en termes de
développement de système d’information, de
process et qu’il est garant du timing d'expédition,
le Responsable des opérations de transport est
donc amené au quotidien à prendre des décisions
importantes.
Les principaux facteurs de stress sont donc liés à
ces contraintes de temps et de qualité des
opérations. Dans l’exercice de ses activités, les
risques d'accidents sont minimes en lien
uniquement avec des déplacements et le contact
avec les véhicules. L’environnement de travail
peut être perturbé par le bruit causé par les
moteurs des véhicules en fonctionnement.
CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER
Esprit d’analyse et de synthèse,
Capacité à gérer les aléas et imprévus,
Bon sens de l’écoute,
Sens des responsabilités,
Disponibilité,
Rigueur organisationnelle, Adaptabilité et Flexibilité,
Autonomie,
Capacité de gérer le stress,
Souci de la sécurité des biens et des personnes,
Empathie et sens des relations humaines,
Discipline et organisation personnelle,
Efficacité et bonne réactivité,
Capacités d’expression, de communication et de rédaction des notes, rapports, …

Page 12
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE DES OPERATIONS DE TRANSPORT CODE 2

ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
Les perspectives d’emploi sont prometteuses. En fonction de la structure de l’entreprise, le
Responsable des opérations de transport qui compte 5 années d’expérience, motivé et disposant de
compétences nécessaires à l’exercice du métier cible, notamment en gestion des entrepôts, achats et
approvisionnement, planification industrielle, techniques commerciales, production, peut évoluer
vers des postes en relation avec ces compétences : Responsable logistique, Responsable commercial
(prestation de services) , Directeur logistique, Supply chain manager. Des passages sont également
possibles vers des emplois dans la même entreprise, après quelques années d’expérience en fonction
du profil, des compétences et la complexité des activités gérées auparavant: Responsable exploitation,
Planificateur de transport, Commercial de prestations, RH, Achats. A partir de cet emploi, des
passages sont possibles vers des emplois dans d’autres secteurs d’activités : Transport de voyageurs,
Transport du personnel, Secteur industriel (logistique amont ou aval, Planification de la production),
Secteur commerce et distribution (Approvisionnement, Import et export).

Page 13
 Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

GESTIONNAIRE DE STOCK CODE 3

APPELLATIONS PRINCIPALES APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

 Approvisionneur Magasinier
 Magasinier
 Responsable des flux NE PAS CONFONDRE

 Responsable gestion de stock

 Gestionnaire de stock
 Technicien gestionnaire de
stock
 Technicien logistique
 Assistant gestion de stock

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS

Le gestionnaire de stock a pour mission de garantir Cet emploi est accessible avec un diplôme formation
et superviser la fiabilité des stocks selon les normes supérieure de niveau Licence professionnelle / Bac + 3
exigées d’hygiène, de qualité de santé et sécurité et (Gestion logistique) ou Bac + 2 (Technicien Spécialisé ou
d’environnement (QHSE). Il gère les flux entrée et
Technicien Supérieur) en gestion de stock, et la maitrise
sortie du stock de manière à assurer un niveau
des langues notamment l’anglais, sont exigées pour
optimum et gère les réassorts pour éviter la rupture
de stock. Il est aussi chargé d’assurer la exercer cet emploi.
concordance entre le stock physique et le stock Il est également accessible, dans le cas d’un profil
système en respectant les exigences contractuelles. externe à l’entreprise, après une expérience
Il coordonne le stockage des produits en tenant professionnelle de 1 à 2 ans en tant qu’assistant du
compte à la fois des approvisionnements et des gestionnaire de stock et pour le personnel interne à
livraisons à effectuer. En outre, le gestionnaire de l’entreprise, ayant 2 ans d’expérience en tant que chef
stock assure l’organisation du travail et la gestion
d’équipe ou en tant que magasinier.
de ses équipes et effectue les concertations
nécessaires à ce sujet avec le service RH. Il est
appelé à participer à l’encadrement et à la
formation de ses équipes. Il veille également à
l’application des normes et règlements de sécurité
des personnes et des biens.
Selon l’organisation de l’entreprise, son travail est
supervisé par le responsable du site, ou par le
directeur des approvisionnements, ou par le
directeur des opérations. Il exerce ses activités en

Page 14
 Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

GESTIONNAIRE DE STOCK CODE 3

relation avec les services Achat,

Approvisionnement, Exploitation, Production,
Commercial, Financier, Qualité, Transit.

Il est appelé à prendre des décisions de manière

fréquente, notamment sur la partie régularisation et
investigation des écarts et sur l’alimentation du
stock. L’importance des conséquences de telles
décisions est reflétée à travers leur impact financier
et leur impact opérationnel (taux de service, durée
de validité des produits, …).

ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES
CONNAISSANCES THÉORIQUES

Le gestionnaire de stock est  Connaissance de l’organisation et  Planifier les activités selon la

chargé de : du fonctionnement de la chaine logique du travail et répartir
logistique les tâches
 Gérer les  Gérer les espaces de stockage
 Connaissance des méthodes et
approvisionnements  Utiliser les méthodes et
outils de la gestion de stock et
des stocks techniques de résolution de
entrepôt
 Gérer les opérations problèmes.
 Connaissance des méthodes et  Animer et gérer les équipes
liées à l’entreposage
outils de la gestion des flux de collaborateurs
 Gérer le système
physiques à l’entreposage  Appliquer les règles et
d’information des
 Connaissance des documents consignes QHSE spécifiques
stocks aux matériels et équipements
nécessaires au stockage et à la
 Suivre la performance manipulation des marchandises. utilisés.
de la gestion du stock  Communiquer en milieu de
 Connaissance de la
 Assurer la gestion des travail, en utilisant l’arabe en
réglementation et les régimes
tant que langue de
espaces de stockage douaniers en vigueur communication courante, le
 Gérer les inventaires.  Connaissance des caractéristiques française en tant que langue
 Gérer ses des marchandises de communication écrite et
collaborateurs  Connaissance des matériels de orale et l’anglais en tant que
langue de communication

Page 15
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

GESTIONNAIRE DE STOCK CODE 3

 Veiller à la sécurité des manutention. écrite et orale (contact direct

biens et des personnes avec le client et à
l’international).

 Utiliser les logiciels de

 Connaissances techniques des
gestion logistique (WMS,
processus d’entreposage sous
TMS, MS,…)
régime douanier et dans les zones  Utiliser les outils de
franches. bureautique
 Connaissance des documents et  Utiliser Internet et la
supports nécessaires à la messagerie
préparation et à l’expédition, les
méthodes de prélèvement, la
palettisation, les emballages,
l’inventaire, l’éthique
professionnelle.
 Connaissances sur l’organisation
des flux entrants et sortants :
l’organisation des espaces
logistiques, la préparation de la
réception, les réserves,
l’organisation de la préparation
des commandes.
 Connaissance de l’organisation de
l’entreprise, de ses caractéristiques
et de ses contraintes et exigences
du secteur.
 Connaissance de la
réglementation sur le stockage de
produits spécifiques (dangereux,
sous température dirigée, phyto-
sanitaire, ...).
 Connaissance de la
réglementation liée à la conduite

Page 16
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

GESTIONNAIRE DE STOCK CODE 3

d'engins de manutention.
 Connaissance de la
réglementation du transport de
marchandises
 Connaissance en recherche
opérationnelle.
 Notions en contrôle de gestion et
en comptabilité analytique.
 Notions de statistiques
(historiques, rendements, calculs
prévisionnels, etc.)
 Notions de calcul des coûts et
estimation budgétaire
CONNAISSANCES
PROCÉDURALES SAVOIRS PRATIQUES
 Application des procédures de  Gérer les niveaux de stock,
gestion du système d’information assurer la gestion selon la
des stocks typologie des produits
 Maitrise des techniques  Organiser le stockage et choisir
d’organisation du travail pour l’affectation des emplacements
optimiser les ressources mises à sa  Savoir gérer les supports de
disposition. charge et les emballages
 Application des techniques de consignés.
mise en œuvre opérationnelles et  Optimiser les ressources mises à
usage des logigrammes d’activité. sa disposition.
 Maitrise des méthodes et
techniques de résolution de  Réaliser des inventaires
problèmes. (tournants et fiscaux)
 Application des méthodes de
productions des indicateurs de
performance de l’entreposage.
 Application des normes et

Page 17
 Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

GESTIONNAIRE DE STOCK CODE 3

consignes QHSE spécifiques au

stockage et à la qualité et la
sécurité des biens et des
personnes.

 Procédures d’alerte des services

concernés en cas de
dysfonctionnement ou d'anomalie
 Législation du travail et notions
de GRH

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE

CONNAISSANCES
PROCÉDURALES SAVOIRS PRATIQUES

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

L'activité du gestionnaire de stock s’exerce essentiellement au sein de plates-formes logistiques de stockage,
d'entrepôts, de magasins d'entreposage commerciaux, d'unités de production, ... en relation avec différents
interlocuteurs/services (préparateurs de commandes, caristes, services production et commerciaux, clients,
fournisseurs, ...). Elle varie selon le type de marchandises (électroménager, alimentaires, pharmaceutiques, ...),
le mode d'organisation (nature des plate-formes, ...) et le degré d'informatisation et d'automatisation du site.
LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL

L’activité du Gestionnaire de stock se déroule L’activité se déroule essentiellement le jour, selon la

entre son bureau et les entrepôts pour superviser réglementation en vigueur (8 heures par jour, 44 heures par
les inventaires, animer les équipe, effectuer les semaine, avec possibilité de faire des heures
vérifications, superviser les opérations supplémentaires). Elle peut s'exercer en horaires décalés, les
d’approvisionnement, de stockage et fins de semaine, jours fériés, de nuit et être soumise à des
d’expédition de la marchandise astreintes. Le port d'équipements de protection (chaussures
de sécurité, gants, casque, ...) peut être requis. Les
conditions de travail sont généralement favorables à

Page 18
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

GESTIONNAIRE DE STOCK CODE 3

l’acquisition d’une grande expérience dans un milieu

professionnel dynamique et riche en technique /technologie
et en relations humaines.
Bien que le travail soit supervisé, il y a une marge
importante permettant de développer chez la personne son
degré d’autonomie, d’esprit d’initiative et de faire preuve
des ses compétences technique et managériales.
L’environnement de travail est fonction des produits à
stocker : Grand froid pour l’agroalimentaire (température
dirigée), odeurs fortes pour les produits spécifiques,
matières dangereuses, bruit des engins de manutention.
Quand il exerce dans certaines zones spécifiques (espaces
sous température dirigée) et/ou dans des zones de
manutention de produits particuliers (parachimie, chimie,
…), il y a risque ou peut être exposé au risque de
contamination et il est nécessaire de se soumettre à des
examens médicaux périodiques pour s’assurer du bon état
de santé de la personne.
L’activité du gestionnaire de stock peut être impactée par
l’évolution de l’activité au cours de l’année, pouvant
engendrer des pics de stress à certaines périodes.
Les facteurs de stress sont liés aux contraintes de temps à
l’occasion des inventaires tournants/périodiques, avec des
débordements, et de longues heures à passer à l’entrepôt.
D’autres facteurs de stress sont relatifs aux contraintes
portant sur la qualité, la quantité, la sécurité ou la valeur de
la marchandise. Le gestionnaire de stock est soumis à des
contraintes importantes d’ordre quantitatif notamment
pour maintenir obligatoirement des niveaux de stock
optimisés, des taux de fiabilité du stock satisfaisants
(fiabilité des emplacements, seuil convenu), le respect des
plans d’inventaires, le taux de freinte à maitriser …
Le gestionnaire de stock est exposé au risque des accidents
qui pourraient survenir en lien avec la circulation des
engins de manutention, la possibilité de collisions, la chute
des objets manipulés en stock, …

Page 19
 Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

GESTIONNAIRE DE STOCK CODE 3

CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER

- Bon sens de l’écoute
- Sens des responsabilités
- Rigueur organisationnelle
- Autonomie
- Capacité de gérer le stress et le temps
- Sens aigu des relations humaines

- Maîtrise de soi et de ses énergies

- Capacités d’expression, de communication et de rédaction des notes, rapports
ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE

le gestionnaire de stock qui compte plus de trois années d’expérience, et qui a pu bénéficier des formations
continues et a démontré de bonnes compétences de gestionnaire peut évoluer au sein de l’entreprise vers des
postes de niveau plus élevé comme celui de Responsable de gestion de stock, Chef de site, Responsable
exploitation, Responsable de flux de production, Responsable logistique, Responsable Approvisionnement.

Les autres emplois auxquels on peut être affecté selon une mobilité horizontale dans l’entreprise à partir de cet
emploi peuvent être comme suit : Coordinateur de flux, Responsable exploitation, Chef d’équipe, Chargé de
process.

Aussi, et à partir de cet emploi, des passages sont possibles pour le gestionnaire de stock vers des
emplois dans d’autres secteurs d’activités tels que l’industrie, le commerce et distribution, la prestation
logistique. Il peut par exemple occuper le poste de gestionnaire des lignes de production (sur le plan
logistique) dans une entreprise d’activité industrielle.

Page 20
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REFERENTIEL EMPLOI / METIERS

CARISTE CODE 4

APPELLATIONS
APPELLATIONS PRINCIPALES VOIR AUSSI
SPÉCIFIQUES
Manutentionnaire
 Agent de réception et de Préparateur de commandes
stockage
 Cariste
 Conducteur de chariot NE PAS CONFONDRE
élévateur

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS

Le cariste a pour mission de réaliser les différentes Cet emploi est accessible avec un niveau
manœuvres avec des équipements et engins de scolaire de l’enseignement secondaire.
manutention (chariot élévateur, …) pour effectuer Cet emploi peut exiger une formation
des opérations de chargement et déchargement des professionnelle spécifique, notamment le
produits et marchandises, de leur transfert interne, Certificat d'Aptitude à la Conduite en Sécurité
de stockage et déstockage, de préparation des (CACES).
commandes et d’expédition, dans le respect des La pratique de l'outil informatique (utilisation
impératifs de délais et selon les procédures de de système informatique fixe ou embarqué,
qualité, d’hygiène, les consignes de santé et de logiciel de gestion de stocks, ...) peut être
sécurité, et d’environnement (QHSE), en réponse demandée.
aux besoins de l’exploitation logistique.
Il est également accessible, après une
Peut effectuer d'autres opérations au expérience professionnelle de 1 à 2 ans.
liées
fonctionnement d'un entrepôt (réception et contrôle Une formation complémentaire, réalisée en
de produits, tenue de stock, préparation de interne sous la supervision d’un encadrant
commandes, inventaire, ...) ou d'un site de expérimenté, d’une durée variable jusqu’à une
production ou de distribution (conditionnement, ...). semaine, est nécessaire afin d’appréhender les
particularités de l’entreprise et du métier.

Page 21
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REFERENTIEL EMPLOI / METIERS

CARISTE CODE 4

ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES
CONNAISSANCES
THÉORIQUES
 Le cariste est chargé de :  Organisation d'un site  Conduire les engins
 Conduire et utiliser d'entreposage (plan de de manutention,
l’engin de manutention circulation, ...) notamment le chariot
 Charger et décharger les  Principes d'équilibrage et élévateur
marchandises d’appréciation de charge  Manipuler aisément
 Déplacer les  Gestes et postures de les colis et les palettes
marchandises manutention à l’aide des moyens
 Assurer le  Notions de technologie de manutention.
réapprovisionnement mécanique des engins de  Savoir utiliser les
des pickings et des manutention outils, appareils et
zones de traitement des  Terminologie spécialisée de instruments
flux l’entreposage et de la spécialisés (Radio
 Participer à la manutention Fréquences, Flash
préparation des  Typologies des engins de laser, Préparation
commandes et à la manutention Vocale (Voice
gestion du stock.  Calcul mental picking).
 Assurer les opérations  Calcul géométrique  Savoir utiliser le
courantes d’entretien  Techniques d’entreposage système informatique
WMS (embarqué ou
de l’engin de  Informatique (PDA,
manutention (graissage. fixe)
messagerie)
nettoyage, …).  Savoir utiliser les
 Notions sur le système
 Effectuer les consignes d’information de gestion
engins de
de fin de mission. manutention non
logistique (WMS, …)
motorisés
 Connaissance de la langue
(transpalette, …)
française
 Savoir entretenir les
 Connaissance de la langue
engins de
arabe.
manutention
 Assembler les objets
(co-packing).

Page 22
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REFERENTIEL EMPLOI / METIERS

CARISTE CODE 4

 Lire, interpréter et
respecter les
pictogrammes lors
des travaux de
manutention et de
stockage

CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
 Règles et consignes des  Conduire le chariot
procédures QHSE élévateur en toute sécurité
 Règles de conduite des engins de  Assurer une bonne
manutention en sécurité coordination des gestes
 Fiches techniques et données nécessaires lors de la
constructeur des machines manipulation du chariot
 connaissance des indicateurs de élévateur.
performance  Optimiser les gestes
 Procédure d’alerte des services
concernés en cas de
dysfonctionnement ou
d'anomalie

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE

 Gérer le stock.  Gestion de stock et des  Utiliser des progiciels de
 Préparer les commandes approvisionnements gestion de stock
 Participer à la  Matières et produits  Manipuler des produits
réalisation des dangereux spécifiques (matières et
inventaires produits dangereux, …)
 Réceptionner et/ou CONNAISSANCES
contrôler la PROCÉDURALES SAVOIRS PRATIQUES
marchandise  Techniques d'inventaire
 Procédures de réception et de
contrôle des marchandises

Page 23
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REFERENTIEL EMPLOI / METIERS

CARISTE CODE 4

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

L'activité de Cariste s'exerce au sein d'entrepôts, de plates-formes logistiques, de magasins
d'entreposage, de zones de fret, d’un hub de tri, à l’air libre, au sein d’entreprises de différentes tailles
et relevant de divers secteurs économiques tels que la prestation logistique, l’industrie, le commerce et
distribution, ...

Selon la taille et l’organisation de l’entreprise, le Cariste est rattaché au chef d’équipe, ou au

responsable de la gestion de stock, ou au responsable des approvisionnements, ou au Responsable
logistique, ou au Responsable des opérations ou au chef d’entrepôt, auxquels revient de superviser
l’activité du Cariste. Il exerce ses activités en relation avec le magasinier, le gestionnaire de stock, le
préparateur de commandes, le contrôleur de flux ou l’Agent d’exploitation logistique.

LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL

Le cariste exerce ses activités principalement en L’activité de Cariste s’exerce selon l’horaire
interne (entrepôt, dépôt, atelier, magasin et lieux normal de jour. (8 heures par jour, 44 heures par
de stockage, …). Elles peuvent s’exercer en semaine), avec possibilité de faire des heures
externe au bord des quais, dans les ports secs ou supplémentaires, selon l’organisation de travail de
dans des zones à température dirigée. l’entreprises. Elle peut s'exercer, au besoin, en
horaires décalés ou par roulement. L'activité peut
s'effectuer aussi en environnement bruyant, en
zone frigorifique ou à température élevée et
impliquer le port de charges.

Il y a parfois une forte odeur des produits stockés

ainsi que de la poussière dans l’entrepôt. Le port
d'équipements de protection (chaussures de
sécurité, gants, casque, ...) ainsi que le respect des
consignes de sécurité sont requis. Quand il exerce
dans des domaines d’activités à caractère
spécifique tels que l’alimentaire et tout produit
sensible similaire, ou lorsqu’il est en contact avec
des produits dangereux il y a risque ou peut être
exposé à des risques de contamination et il est
nécessaire de se soumettre à des examens
médicaux périodiques pour s’assurer du bon état
de santé de la personne.

Page 24
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REFERENTIEL EMPLOI / METIERS

CARISTE CODE 4

Ces conditions de travail requièrent aussi des

aptitudes individuelles telles que l’aptitude
physique pour conduire les engins de
manutention (chariot élévateur, transpalette),
l’absence d’allergie, l’absence de vertige et l’acuité
visuelle approuvée par un examen médical.
Les facteurs de stress sont liés aux délais des
commandes, à la sécurité et à la qualité des
opérations, aux conditions d’ergonomie du poste
de travail et à la fatigue causée par la conduite des
engins de manutention, dans des espaces
restreints.

CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER

- Rigueur organisationnelle
- Sens de responsabilité
- Résistance au stress
- Aptitude physique
- Flexibilité
- Rapidité
- Bonne coordination motrice
- Bonne capacité de communication avec plusieurs personnes.

ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE

Le cariste peut évoluer vers d’autres responsabilités comme : chef d’équipe des caristes, chef des
préparateurs, superviseur, agent administratif.

Page 25
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

PREPARATEUR DE COMMANDES CODE 5

APPELLATIONS PRINCIPALES APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

 Préparateur Cariste
 Chargeur
 Préparateur de commandes NE PAS CONFONDRE
 Contrôleur
 Inventoriste
DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS
Le préparateur de commandes a pour mission Cet emploi est accessible avec un niveau
d’organiser et de préparer, dans le respect des scolaire de l’enseignement secondaire.
procédures de qualité, des consignes d’hygiène, de Une période d’essai de un à trois mois est
santé et sécurité, et d’environnement (QHSE) et des généralement nécessaire.
impératifs de délais, les marchandises destinées à Afin d’appréhender les particularités de
être livrées aux clients. l’entreprise et du métier, une formation
complémentaire en interne de quelques jours
Il rassemble les produits commandés et vérifie la
est également nécessaire.
conformité de sa préparation par rapport à la
commande (quantités, références, etc.). Il veille à
leur conditionnement dans les conteneurs
spécifiques adaptés (colis, palette, etc). Il procède
ensuite à l’étiquetage avant le transfert au service
livraison.
Le préparateur de commandes joue un rôle
important dans le suivi de la traçabilité des
produits.
ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES
Le préparateur de commande  Interpréter les documents de
 Calcul mental
est chargé de : suivi de commandes
 Calcul de poids,
 Manipuler les marchandises
volumes, surfaces
 Rassembler les en sécurité.
 Processus d’entreposage
marchandises (unités, colis,  Savoir utiliser les engins de
(réception, préparation,
…) en fonction du bon de manutention, outils, appareils
expédition, inventaire,
commande. et instruments spécialisés.
…)

Page 26
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

PREPARATEUR DE COMMANDES CODE 5

 Contrôler la conformité des  Organisation d'un site (Préparateur de commandes

commandes d'entreposage (plan de au sol, transpalettes, PDA,
 Conditionner les circulation, ...) …).
marchandises préparées  Gestes et postures de  Assembler les articles et
 Renseigner les documents manutention effectuer la palettisation.
relatifs à l'expédition des  Connaissance de la  Communiquer avec des
produits langue française interlocuteurs différents dans
 Renseigner le système  Notions de base de la des situations variées
d’information des opérations langue arabe.
réalisées  Les systèmes embarqués
 Apposer les étiquettes sur en manutention (PDA,
les supports …)
 Repérer et signaler les  Notions sur le système
anomalies de manutention d’information de gestion
(emballages défectueux, logistique (WMS, …)
colis manquants...)  Notion de technologie
 Participer aux opérations mécanique des engins
d’inventaire (Maintenance
 Nettoyer l’engin et la zone préventive)
de travail. CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
 Protocoles de mise en  Conduire des engins de
sécurité des personnes et des manutention en sécurité
biens lors des opérations de (CACES catégorie 1).
manutention, de  Optimiser les gestes
chargement /déchargement,  Effectuer la palettisation
 Règles et consignes des stable des produits.
procédures QHSE  Optimiser la disposition des
 Procédure d’alerte des marchandises dans les
services concernés en cas de véhicules
dysfonctionnement ou
d'anomalie

Page 27
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

PREPARATEUR DE COMMANDES CODE 5

 Les indicateurs de
performances liés à la
préparation des commandes

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE

CONNAISSANCES
PROCÉDURALES SAVOIRS PRATIQUES

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

L'activité du Préparateur de commandes s'exerce au sein d'entrepôts, de plates-formes logistiques, de
magasins d'entreposage, de zones de fret, de hub de tri, à l’air libre, au sein d’entreprises de
différentes tailles et relevant de divers secteurs économiques tels que la prestation logistique,
l’industrie, le commerce et distribution, ... Selon la taille et l’organisation de l’entreprise, le Préparateur
de commandes est rattaché au chef d’équipe, au Responsable de stock, au Gestionnaire d’entrepôt, au
Responsable des approvisionnements, ou au Responsable des opérations, auxquels revient de
superviser son activité. Il exerce ses activités en relation avec le magasinier, le gestionnaire de stock,
les services Commercial et Livraison.
Le Préparateur de commandes doit bien connaître le secteur d’activité, les clients et tous les produits
référencés dans le stock de l’entreprise, de même que leurs emplacements, et respecter les délais et les
consignes.
LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL
L’activité s’exerce principalement en interne L’activité du préparateur de commandes s’exerce
dans des entrepôts, des dépôts, des ateliers, des généralement le jour selon la législation en vigueur
magasins et des lieux de stockage en général. Elle (8 heures par jour, 44 heures par semaine), avec
peut s’exercer en externe sur les quais ou dans possibilité de faire des heures supplémentaires,
des zones frigorifiques. selon l’organisation de travail de l’entreprises Il
peut être appelé à être disponible, au besoin, pour
travailler en horaires décalés.
L’activité s’exerce parfois dans un environnement
bruyant, poussiéreux, avec des
températures extrêmes.

Page 28
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

PREPARATEUR DE COMMANDES CODE 5

A ce titre, le port équipement de protection

individuelle est dans la plupart des cas nécessaire.
D’autres aptitudes sont également requises, telles
que la dextérité digitale et manuelle, l’aptitude
physique pour conduire l’engin de manutention et
soulever les poids, l’absence d’allergie, l’acuité
visuelle.
Quand il exerce dans des domaines d’activités à
caractère spécifique tels que l’alimentaire et tout
produit sensible similaire, ou lorsqu’il est en
contact avec des produits dangereux il y a risque
ou peut être exposé à des risques de contamination
et il est nécessaire de se soumettre à des examens
médicaux périodiques pour s’assurer du bon état
de santé de la personne
Le préparateur de commandes assure des journées
pendant lesquelles il conjugue rigueur, précision,
dextérité et rapidité. Il est soumis à des périodes
d'activité soutenue, et de stress.
CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER
- Aptitude physique
- Bonne coordination motrice
- Rigueur organisationnelle
- Sens de responsabilité
- Sens de l’observation et de vigilance
- Réactivité
- Résistance au stress
- Rapidité
- Bonne capacité de communication avec plusieurs personnes

Capacité à réaliser des tâches répétitives

Page 29
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

PREPARATEUR DE COMMANDES CODE 5

ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE

Le Préparateur de commandes peut évoluer vers des responsabilités comme : Chargé de processus,
chef de quai, contrôleur interne (Qualité), cariste, chef d’équipe, Responsable de stock ou magasinier,
superviseur ou agent administratif.

Page 30
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

MANUTENTIONNAIRE CODE 6

APPELLATIONS PRINCIPALES APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

 Chargeur, déchargeur Cariste
 Filmeur
 Rolleur NE PAS CONFONDRE
 Manutentionnaire
 Rippeur
 Accompagneur
 Opérateur

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS

Le manutentionnaire a pour mission d’assurer le Cet emploi est accessible avec un niveau
chargement et le déchargement des marchandises scolaire de l’enseignement secondaire.
des camions et des conteneurs, le déplacement des Une période d’essai est exigée allant de deux
charges, manuellement ou à l’aide de matériel ou semaines à un mois.
d’engin de manutention ne nécessitant pas de Une formation complémentaire d’une durée
qualifications spécifiques (transpalette, diable, …) variable généralement allant d’une semaine à 1
dans le respect des règles de qualité, d’hygiène, de mois, est nécessaire afin d’appréhender les
santé et de sécurité, et d’environnement (QHSE). Il particularités de l’entreprise et du métier.
contrôle la qualité et les quantités des marchandises Une bonne condition physique est exigée.
et les range selon les consignes et règles de
stockages définies. Il peut participer aussi à la
réalisation de l’inventaire.

Page 31
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

MANUTENTIONNAIRE CODE 6

ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES
CONNAISSANCES
THÉORIQUES
Le manutentionnaire est chargé  Terminologie spécialisée de  Manipuler les charges
de : la manutention (marchandises, colis)
 Calcul mental et Techniques  Utiliser les outils, appareils et
 Charger / Décharger les de comptage instruments spécialisés (les
marchandises des  Calcul géométrique et chariots manuels, diables,
camions et des appréciation de charge transpalettes, rolls, …)
conteneurs  Lecture des codes et  Assembler les articles et colis
 Contrôler la qualité et symboles  Effectuer la palettisation
les quantités des  Modalités de chargement /
produits déchargement de
 Trier et répartir les colis marchandises
 Déplacer les colis de  Connaissances de base en
zone en zone langue française
 Ranger les marchandises  Connaissances de base en
selon les consignes et langue arabe
règles de stockages
définis CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
 Effectuer les consignes PROCÉDURALES
de fin de mission  Règles et consignes des  Conduire l’engin en respectant
procédures QHSE les règles de sécurité
 Règles de base de  Utiliser les outils
gestion dans un informatiques de base
entrepôt (console, interface,
 Consignes relatives aux douchette…)
pictogrammes  Assurer une bonne
coordination des gestes
nécessaires lors de la
manipulation de l’engin.

Page 32
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

MANUTENTIONNAIRE CODE 6

 Respecter les consignes de

manipulation des engins de
manutention
 Optimiser les gestes

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE

 Conditionner les  Typologies des supports
marchandises (palettes, box, Rolls,..)
 Réaliser le filmage des  Techniques de
supports conditionnement
 Réaliser le packaging CONNAISSANCES
 Participer à la réalisation PROCÉDURALES
SAVOIRS PRATIQUES
des inventaires
 Manipuler des filmeuses

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entrepôts, de plates-formes logistiques, de magasins

d'entreposage, de zones de fret, de hub de tri, à l’air libre, au sein d’entreprises de différentes tailles et
relevant de divers secteurs d’activités économiques tels que la prestation logistique, l’industrie, le
commerce et distribution, .... Selon la taille et l’organisation de l’entreprise, le Manutentionnaire est
rattaché au chef d’équipe, au responsable de la gestion de stock, au responsable des
approvisionnements, au Responsable logistique ou au chef d’entrepôt ou de la plate-forme, auxquels
revient de superviser son activité. Il exerce ses activités en relation avec le magasinier, le gestionnaire
de stock, le préparateur de commandes, le cariste, ...

Son activité exige la connaissance des codes de la marchandise, l’usage adéquat de transpalette, de
chariot manuel dans le respect des consignes et règles de sécurité.

Page 33
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

MANUTENTIONNAIRE CODE 6

LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL

L’activité s’exerce essentiellement au sein L’activité du manutentionnaire s’exerce
d'entrepôts, de plates-formes logistiques de généralement le jour selon la législation en
stockage, de magasins d'entreposage, de zones vigueur (8 heures par jour, 44 heures par semaine),
de fret, d'usines de production, d'entreprises de avec possibilité de faire des heures
grande distribution, de hub de tri ou à l’air libre. supplémentaires, selon l’organisation de travail de
Elle peut s’exercer en interne, comme en externe l’entreprises Elle peut s'exercer en horaires
en accompagnant le chauffeur pour le ramassage décalés. L'activité implique le port répétitif de
des colis auprès des clients par exemple. charges et peut s'effectuer en zone frigorifique ou
à température élevée. Le port de la tenue
appropriée (les EPI : équipement de protection
individuelle) (casque, chaussures de sécurité,
gants, ...) est exigé. Ces conditions de travail
requièrent des aptitudes individuelles telles que
les dextérités digitale et manuelle, l’acuité visuelle,
l’aptitude physique pour soulever les poids ainsi
que l’absence d’allergie.
Quand il exerce dans des domaines d’activités à
caractère spécifique tels que l’alimentaire et tout
produit sensible similaire, ou lorsqu’il est en
contact avec des produits dangereux, il y a risque
ou peut être exposé à des risques de
contamination et il est nécessaire de se soumettre à
des examens médicaux périodiques pour s’assurer
du bon état de santé de la personne.

CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER

- Rigueur organisationnelle
- Sens de responsabilité
- Aptitude physique
- Rapidité
- Bonne coordination motrice

ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
Le manutentionnaire peut évoluer vers d’autres responsabilités comme : agent administratif puis
superviseur, puis chef d’équipe puis responsable processus.

Page 34
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT D’EXPLOITATION LOGISTIQUE CODE 7

APPELLATIONS PRINCIPALES APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

Agent
 Agent d’exploitation import/export
 Agent d’administration logistique NE PAS
Agent d’exploitation logistique
 Agent logistique CONFONDRE
 Agent administratif logistique

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS

L’Agent d’exploitation logistique a pour mission de Cet emploi est accessible avec un diplôme de
s’assurer qu’une partie ou la totalité des opérations Technicien Spécialisé ou de Technicien
administratives logistiques (enlèvement, réception, Supérieur (Bac + 2) en transport et logistique
stockage, préparation des commandes, ou en logistique et commerce international.
approvisionnement, chargement et déchargement Le recrutement se fait aussi à partir du profil
des marchandises, expédition, livraison, retours) d’Agent d’exploitation ou Agent logistique ou
est effectuée dans des conditions optimales de délai, du profil d’Agent de quai ayant quelques
de qualité et de coûts, ainsi que dans le respect de la années d’expérience.
réglementation et des règles de sécurité et la personne peut être mise à l’essai pour bien
d’hygiène. connaitre et s’adapter à l’organisation de
Il peut participer à la réalisation de certaines l’entreprise et de se former sur le tas sur ses
opérations d’exploitation logistiques, le règlement process.
des litiges.

ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES
CONNAISSANCES
THÉORIQUES
L’Agent d’exploitation logistique  Notions de calcul, volume,  Utiliser les appareils et
est chargé de : surfaces, poids, mesures, outils de technologie
 Enregistrer et traiter les capacités informatique embarquée
commandes (de réception et  Notions de base sur les  Communiquer en interne
de préparation) méthodes et outils de (réunions, …) et externe
résolution de problèmes (avec les clients)

Page 35
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT D’EXPLOITATION LOGISTIQUE CODE 7

 Assurer la mise en œuvre du  Géographie des transports  Appliquer les consignes de

planning de transport  Code de la route transport
 Suivre la réalisation des  Réglementation du  Constituer les tournées
opérations d’expédition, de transport national et  Appliquer les consignes et
livraison et de retours international de normes QHSE
marchandises marchandises  Utiliser les progiciels de
 Participer à la gestion  Stockage et manipulation gestion transport/logistique
technique des contrats et des produits dangereux  Exploiter les temps de
cahiers des charges de  Réglementation douane travail des conducteurs sur
transport  Notions de commerce les appareils embarqués
 Gérer les incidents international (incoterms, (chronotachygraphes).
d’exploitation en coordination …)  Organiser son activité en
avec les services concernés  Terminologie spécialisée : fonction des demandes et
 Produire les indicateurs de spécificités de transport des consignes données par
performance et les reportings  Environnement de sa hiérarchie et les services
périodiques l’entreprise concernés et les alerter en
 Principes de cas de dysfonctionnement.
fonctionnement : balance  Gérer les indicateurs
électronique, radio d’activités et de
fréquence performances en lien avec
 Outils de bureautique, ses activités
messagerie, internet
 Notions sur les systèmes
d’Informatique embarquée
 Progiciel de gestion du
système d’information
transport/logistique
 Langues : Arabe et
Français, usage de l’anglais
technique

Page 36
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT D’EXPLOITATION LOGISTIQUE CODE 7

CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
 Procédures d’exploitation  Prioriser les actions dans
des progiciels de gestion l’objectif d’optimisation des
transport et logistique. délais et des coûts
 Application des protocoles  Entretenir un bon
QHSE aux opérations liées relationnel avec les clients
à son activité  Travailler en équipe
 Procédures de gestion pluridisciplinaire
d’incidents.
ACTIVITÉS SPECIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
CONNAISSANCES
THÉORIQUES
 Préparer et participer à la  Techniques d’inventaire et  Réaliser un inventaire
réalisation des inventaires de gestion de stock  Constituer les dossiers de
 Réaliser des opérations en lien  Réglementation douanière dédouanement des
avec les formalités douanières marchandises
 Proposer des prestations aux CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
clients PROCÉDURALES
 Application des procédures  Préparer les documents
douanières d’inventaire
 Procédures d’inventaire
CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

L'activité s'exerce au sein d'entreprises industrielles, de messagerie, de prestations de services

logistiques, de commerce et distribution. Les conditions de travail sont soumises à la législation en
vigueur pour un travail qui se déroule essentiellement le jour (8 heures / jour, 44 heures / semaine)
avec possibilité de faire des heures supplémentaires. Les horaires sont généralement réguliers.
L’activité peut parfois s'exercer en horaires décalés ou en shift et être soumise à des astreintes, selon le
domaine d’activité et les familles de marchandises transportées, ou encore en lien avec la fluctuation
saisonnière ou suite à des imprévus ou des anomalies qui pourraient survenir dans les opérations de
livraison/enlèvement.

Page 37
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT D’EXPLOITATION LOGISTIQUE CODE 7

LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL

L’Agent d’exploitation logistique exerce son L’exercice de l’activité varie selon le mode
activité dans un bureau ou une salle d'organisation et le type de trafic (régional, national,
d’exploitation au niveau d’un site logistique international) et peut impliquer des déplacements au
(plate-forme logistique, unité de production, sein du site d'exploitation (quai, zone de fret, parc de
…), en relation avec de multiples véhicules, magasin, clients, autres services de
intervenants (clients, fournisseurs, l'entreprise, ...). Le rythme de travail exige une
administrations, ...). disponibilité adaptée aux impératifs de diverses
L'utilisation des outils informatiques est situations.
indispensable. L'agent d'exploitation Lors de l’accès à la plate-forme, le port d'équipements
logistique peut utiliser les technologies de de protection (gilet, chaussures de sécurité, casque, ...)
communication comme la géo-localisation ainsi que le respect des consignes de sécurité sont
des véhicules par satellite ou l'exploitation requis.
des données fournies par l'informatique
embarquée dans les véhicules.
CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER
- Rigueur organisationnelle
- Réactivité, dynamisme et sens de l’initiative
- Disponibilité
- Sens de responsabilité
- Esprit critique
- Gestion des priorités
- Bon relationnel
- Travailler en équipe
- Capacité de communication et de rendre compte (feed back)
- Adaptabilité à diverses situations et gestion de stress
ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
En fonction de la structure de l’entreprise, l’Agent d’exploitation logistique qui compte quelques
années d’expérience (minimum 2 ans), et qui a démontré la maîtrise des compétences du poste peut
évoluer vers des postes de Chef d’équipe ou de superviseur.

Page 38
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT DE TRANSIT ET DOUANE CODE 8

APPELLATIONS PRINCIPALES APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

 Agent de Transit et Douane  Déclarant en douane Agent import/export

 Responsable dédouanement
 Déclarant en Douane NE PAS CONFONDRE
 Responsable transit
 Agent de transit

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS

L’Agent de Transit et Douane a pour mission Cet emploi est accessible avec un diplôme de
d’établir les documents administratifs nécessaires Technicien Déclarant en douane (niveau Bac+2).
aux opérations d’importation et d’exportation des Le recrutement se fait aussi auprès de profils
marchandises pour le compte de clients. Il a la ayant une licence (Bac+3) en Économie, Droit ou
responsabilité de la déclaration en douane des logistique, pour commencer en tant qu’aides
marchandises. Il assure la liaison entre les clients et déclarants en douane. Après quelques années
la douane, accompagne, conseille et oriente les d'expérience, le poste de déclarant en douane est
clients sur le volet de constitution du dossier de alors accessible avec exigence du Diplôme de
douane. Déclarant en douane.
Lors du passage en douane des marchandises, il Une expérience de 3 à 5 ans est généralement
remet le dossier avec toutes les pièces justificatives nécessaire pour accéder à cet emploi..
au service douanier et s’assure du bon déroulement La personne peut être mise à l’essai pour bien
de la procédure. connaitre et s’adapter à l’organisation et aux
Il doit maitriser la législation douanière et les processus de l’entreprise.
techniques de transit.
ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES
CONNAISSANCES
THÉORIQUES
L’Agent de Transit et Douane  Réglementation douanière et  Utiliser la nomenclature
est chargé de : code douanier générale des produits et
 Examiner les dossiers  Classification tarifaire, marchandises
d’import/export et établir les Nomenclature des produits  Appliquer les tarifs en vigueur
priorités de leur traitement  Commerce international  Appliquer les modes de
 Informer et conseiller le client (incoterms, modes de paiement à l’international
sur tous les dossiers à traiter paiement)  Rédiger les documents
 droit international des administratifs, techniques, des
affaires. notes.
 Notions du Droit fiscal  Contrôler la conformité des
documents

Page 39
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT DE TRANSIT ET DOUANE CODE 8

 Analyser et vérifier les  Terminologie spécialisée :  Déterminer des actions

documents de chaque dossier DUM, EUR1, Manifeste, pli correctives
et les données et informations cartable, …  Assurer la communication
connexes  Réglementation du transport interne et externe
 Etablir la déclaration en national et international de  Utiliser les progiciels et outils
douane marchandises informatiques et de bureautique
 Contrôler et valider la  Géographie des transports (BADR, Tableurs, …)
déclaration en douane  Organisation et  Connaitre le circuit douanier.
 S’assurer du bon déroulement fonctionnement de la chaine
des procédures douanières logistique
 Produire les indicateurs  Notions de base de calcul,
d’activité et les reporting conversion des poids,
 Assurer la veille mesures, capacité, surfaces,
réglementaire et volumes
documentaire  Explication de mode et
principes de fonctionnement
(notices, catalogues, …)
 Logiciels de bureautique
(notamment tableur),
messagerie, internet
 Progiciel de gestion des
déclarations en douane
(BADR)
 progiciel de gestion du
système d’information
entreprise
 Langues : Arabe, Français et
Anglais
 Techniques de
communication
CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
 Maîtrise des procédures de  Anticiper les actions au vu des
dédouanement arrivages et départs des
 Maitrise des documents à marchandises.
produire dans chaque étape  Synchroniser les activités de
du processus de déclaration avec les arrivées et
dédouanement départs des marchandises.

Page 40
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT DE TRANSIT ET DOUANE CODE 8

 Organisation,  Prioriser les actions en fonction

ordonnancement et des délais.
classement des documents et  Encadrer et coordonner les
dossiers activités de préparation et de
 Procédures QHSE gestion des dossiers de
déclaration avec ses
collaborateurs (aides déclarants,
commis en douane) et les autres
services concernés.
 Argumenter sur les opérations
de contrôle, de négociation des
offres aux clients et convaincre à
l'interne
 Travailler en équipes
pluridisciplinaires
 Diriger une équipe

 
ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE

CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

L’Agent de Transit et Douane exerce ses activités dans des entreprises industrielles ou commerciales,
des entreprises de transport international (commissionnaire auxiliaire de transport, transitaire,
commissionnaire en douane, courtier ou compagnie maritime, ...). Il est en contact avec la clientèle et
les différents intervenants de la chaîne de transport/logistique (Compagnies d'assurances,
correspondants étrangers, ...). . Il peut être employé par une entreprise spécialisée dans un type de
transport aérien, routier ou maritime. Il joue le rôle d’interface entre le service transit et comptable et la
douane.

Les conditions de travail sont soumises à la législation en vigueur pour un travail qui se déroule
essentiellement le jour (8 heures par jour, 44 heures par semaine) avec possibilité de faire des heures
supplémentaires.

Page 41
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT DE TRANSIT ET DOUANE CODE 8

LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL

L’activité s’exerce essentiellement dans un Les horaires sont généralement réguliers mais
bureau au siège de l’entreprise, au sein de l’activité peut comporter des surcharges de travail
services import/export. momentanées et nécessitera ainsi de travailler en
L’Agent de Transit et Douane peut être amené à horaires décalés. Le quotidien d'un Agent de
se déplacer, lors du dédouanement des Transit et Douane est rythmé par les arrivages et
marchandises, si la douane le demande, sur les départs des marchandises et il est souvent fonction
lieux pour effectuer le contrôle physique des de la disponibilité de l’administration douanière. Il
marchandises importées ou exportées. Il peut faut pouvoir s'adapter et être souple dans ses
aussi se déplacer, occasionnellement chez le horaires.
client, chez l’administration, à la banque,…pour
conseil ou récupération de documents, ou aux
services douaniers pour déposer la déclaration.

CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER

- Bonne capacité de communication

- Empathie, diplomatie et sens des relations humaines
- Établir des priorités dans la gestion des dossiers
- Rigueur organisationnelle, Adaptabilité et Flexibilité
- Anticipation
- Réactivité
- Disponibilité
- Sens commercial
- Travail en équipe
- Gestion du stress
- Manipulation aisée des chiffres
- Maitrise des langues Arabe, Français et Anglais

Page 42
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT DE TRANSIT ET DOUANE CODE 8

ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE

En fonction de la structure de l’entreprise, l’Agent de Transit et Douane, après quelques années

d’expérience, peut occuper des fonctions d’encadrement ou créer sa propre entreprise. Pour les
transitaires en douane (personne habile), un agrément est requis et l’exercice de cette fonction est
conditionné par la réussite au concours organisé par l’administration des douanes au profit des agents
ayant 3 ans d’expérience au minimum (sont dispensés de cette obligation, les agents de
l’administration classés au moins à l’échelle 10 du statut général de la fonction publique et ayant
accompli quinze années d’exercice effectif au sein de l’administration).

Page 43
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT IMPORT-EXPORT CODE 9

APPELLATIONS
APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI
PRINCIPALES
 Agent d’exploitation import/export  Agent d’exploitation
logistique
 Assistant d'import-export  Agent de transit et
Agent Import-Export  Opérateur de transport douane
international NE PAS CONFONDRE
 Agent de production

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS

Cet emploi est accessible avec un diplôme de
L’Agent Import/Export a pour mission Technicien Spécialisé ou de Technicien Supérieur
d’organiser, coordonner et suivre les (Bac + 2) en logistique, en commerce international
opérations administratives (documents et ou de déclarant en douane. Certaines entreprises
informations) d’import/export, dans le privilégient des profils de licence (Bac + 3) dans les
respect de la réglementation y afférentes en mêmes spécialités.
vigueur. Le recrutement se fait aussi à partir du profil
d’Agent d’exploitation en flux internationaux avec 4
ans d’expérience.
La maitrise de l’anglais est indispensable.
La personne peut être mise à l’essai pendant une
période d’essai lui permettant de bien connaitre et
s’adapter à l’organisation de l’entreprise et de se
former, sur le tas, sur ses processus.
ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES
CONNAISSANCES
THÉORIQUES
 L’Agent Import-Export  Typologie des  Communiquer en
est chargé de : marchandises interne et externe en
 Analyser les  Réglementation douanière anglais
informations relatives  Rédiger des notes, du
à la marchandise courrier électronique
arrivée

Page 44
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT IMPORT-EXPORT CODE 9

 Compléter les  Notions de commerce  Gérer la relation client

informations du international : incoterms, ou fournisseur à
système d’information environnement du l'international
sur la base du commerce international  Appliquer les
manifeste (Conventions et accords consignes et normes
 Préparer les commerciaux, …), Modes QHSE dans ses
documents de de paiement à activités
transport l’international  Utiliser le progiciel de
 Préparer les factures  Facturation gestion du système
de prestations de  Terminologie spécialisée : d’information
transport DGR UN, DUM, EUR1, logistique
 Préparer le pli cartable Triptyque, Acquit-à-  Organiser son activité
 Préparer les bons de caution, Manifeste, pli en fonction des
sortie cartable, … demandes et
 Suivre les transactions  Réglementation du  des consignes
avec la compagnie de transport de marchandises données par sa
transport  Transport international et hiérarchie et les
multimodal services concernés et
 Préparer les opérations  Géographie des transports les alerter en cas de
d’export (routiers, maritimes, dysfonctionnement.
 Assurer la veille aériens)  Analyser les
commerciale  Techniques d’entreposage indicateurs d’activités
 Produire les  Notions de calcul de base, et de performances en
indicateurs d’activité et volume, surfaces, poids, lien avec ses activités
les reporting mesures
 Planification des activités
 Organisation de l’entreprise
 outils de bureautique,
messagerie, internet
 Progiciel de gestion du
système d’information
logistique

Page 45
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT IMPORT-EXPORT CODE 9

 maitrise des langues :

Anglais, Français et Arabe
 Communication
interpersonnelle
CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
 Procédures d’exploitation  Prioriser les actions
des logiciels ou/et progiciels dans l’objectif
de gestion logistique. d’optimisation des
 Procédures QHSE délais et des coûts

 Procédures d’élaboration  Anticiper les actions à

des documents entreprendre
d’import/export  Entretenir un bon
 Procédures de relationnel avec les
dédouanement des clients, fournisseurs et
marchandises partenaires
 Travailler en équipe
pluridisciplinaire
 Communiquer
aisément en anglais.
ACTIVITÉS
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
SPECIFIQUES
CONNAISSANCES
THÉORIQUES

CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES

Page 46
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT IMPORT-EXPORT CODE 9

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

L'activité s'exerce au sein d'entreprises industrielles, commerciales, de prestations de services
logistiques, … en relation avec de multiples intervenants internes (marketing, production,
entreposage, comptabilité...) et externes (clients et fournisseurs nationaux et étrangers, transitaires,
administration de douane, instances portuaires et aéroportuaires, Banque, services consulaires, ...).
Les conditions de travail sont soumises à la législation en vigueur pour un travail qui se déroule
essentiellement le jour (8 heures par jour, 44 heures par semaine avec possibilité de faire des heures
supplémentaires). Les horaires de travail sont généralement réguliers, mais ils sont tout de même
liés aux opérations d’import/export en fonction des arrivages et des départs des marchandises, de
l’importance des flux d’importations durant certaines périodes, ou en en relation avec certains
secteurs, ou encore suite à des imprévus ou des anomalies survenues dans les opérations
d’import/export. En outre, les contraintes liées à la distance géographique imposent parfois des
décalages horaires ou une organisation particulière dans la liaison avec certains pays. L’activité de
l’Agent Import/Export peut donc parfois s'exercer en horaires décalés et le week end.
LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL
L’activité de l’Agent Import/Export se L’exercice de l’activité varie selon le mode
déroule majoritairement dans un bureau au d'organisation et le degré de multi-modalité de
siège de l’entreprise ou dans une antenne au l’entreprise, et ne peut que rarement impliquer des
niveau d’un site logistique ou frontalier. déplacements au site d'exploitation, chez les clients,
Ses tâches sont essentiellement les fournisseurs, ou aux zones de fret et chez les
administratives; il travaille par téléphone et services de la douane, ou dans d’autres services de
par e-mail. L'utilisation des outils l'entreprise.
informatiques est indispensable. Le rythme de travail exige alors une disponibilité
adaptée aux impératifs des diverses situations.
CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER
- Autonomie
- Réactivité, dynamisme et persévérance
- Bon négociateur
- Sens de responsabilité
- Disponibilité
- Bon relationnel
- Adaptabilité à diverses situations et gestion de stress
- Capacité à gérer de multiples interlocuteurs, le plus souvent dans des langues différentes

Page 47
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

AGENT IMPORT-EXPORT CODE 9

- Capacités d'organisation et de coordonner plusieurs opérations simultanées et gérer les

priorités ;
- Maitrise des outils bureautiques, téléphoniques et de l’utilisation des outils de travail
collaboratifs (agendas, messagerie, discussions instantanées) ;
- La maitrise des progiciels de gestion logistique et/ou intégrée ;
- La maîtrise de l'anglais technique et commerciale.
ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
En fonction de la structure de l’entreprise, l’Agent Import/Export qui compte quelques années

d’expérience (minimum 4 à 5 ans, voire jusqu’à 7 ans), et qui dispose des capacités requises et qui

a démontré la maîtrise des compétences du poste, peut évoluer vers des postes de Responsable

Import-Export, Agent de facturation, Agent commercial.

Page 48
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE D’EXPLOITATION LOGISTIQUE CODE 10

APPELLATIONS PRINCIPALES APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

 Responsable Responsable de flux
d’entrepôt/plateforme Responsable logistique
Responsable d’Exploitation
 Directeur de site logistique NE PAS CONFONDRE
Logistique
 Responsable de site Responsable de sécurité
 Chef d’entrepôt de site

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCES

Le Responsable d’exploitation logistique est un Cet emploi est accessible avec un diplôme de
Homme de terrain qui a pour mission d’assurer Bac + 5 en logistique et ou en management
l’exécution des opérations de traitement des flux (la industriel avec des compétences spécifiques en
réception, le stockage, la préparation, l’expédition, entreposage. La maitrise de l’anglais est un
et toute autre opération à valeur ajoutée) dans un atout pour exercer cet emploi et peut être
site logistique en veillant à une gestion optimale indispensable dans certains cas.
des flux et des ressources. Il est le garant de L’emploi est aussi accessible pour les diplômés
l’excellence opérationnelle ainsi que l’amélioration Bac+2 en logistique avec 4 à 5 ans d’expérience
continue des processus d’un site logistique, et ce professionnelle en logistique opérationnelle et
conformément aux cahiers des charges et aux des compétences en planification et gestion des
normes en vigueurs (qualité, sécurité, santé au ressources (humaines et matérielles).
travail, …).

ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES
CONNAISSANCES
THÉORIQUES
Le Responsable d’Exploitation  Techniques et Outils de  Gérer les espaces de traitement
Logistique est chargé de : planification de flux
 planifier les activités et les  Techniques d’entreposage et  Utiliser les outils de pilotage
ressources de l’exploitation de gestion des stocks  Implanter les stocks
 Piloter les opérations dans le  Notions approfondies en (cartographie)
site logistique logistique et transport  Dimensionner les ressources et
 Suivre la réalisation des  Méthodes et outils de les besoins.
opérations résolution de problèmes  Communiquer en interne
 Veiller au respect des règles  Progiciels de gestion (réunions, briefing, notes,
de sécurité et logistique (WMS, …) directives)
d’environnement dans le  Calcul des couts logistique  Diriger une équipe
cadre de l’exploitation du site  Réglementation des douanes d’exploitation
logistique  Transport International  Gérer le compte d’exploitation

Page 49
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

 Gérer les inventaires (arrêté  Techniques de  Réaliser un inventaire

annuel, semestriel,…) communication

 Assurer la gestion de la  Logiciels de bureautique

relation client (tableur, …)
 Utilisation d’Internet et de la
messagerie.
CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
 Processus opérationnels de  Anticiper les besoins en
gestion de l’entrepôt ressources en fonction des
 Procédures d’exploitation des périodicités
logiciels ou/et progiciels  Résoudre les problèmes
métier. d’exploitation
 Procédures de sécurité,  Gérer les litiges des
d’hygiène, de qualité et collaborateurs
environnement (QHSE)  Optimiser les méthodes et
 Procédures de gestion des procédés de l’exploitation d’un
ressources humaines site logistique
 Application des procédures  Définir des priorités d'action et
douanières d’affectation de ressources
 Procédures d’inventaire  Encadrer et coacher les
ressources internes.
 Gérer les RH de son
département
 Tenir compte de la spécificité
des activités
 Gérer des opérations
d’inventaires
ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE

CONNAISSANCES SAVOIRS PRATIQUES

PROCÉDURALES

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

Le responsable d’entrepôt travaille pour un prestataire logistique ou un chargeur commercial ou
industriel disposant d’une surface d’exploitation.
Le périmètre d’exercice de cette fonction varie selon le secteur d'activité (entreprise industrielle,
prestataire logistique, grande distribution, ...), le mode d'organisation (plate-forme internationale,
nationale, régionale, ...), le degré d'informatisation et d'automatisation du site.
Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés, de nuit et être soumise à des astreintes.

Page 50
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein Les conditions de travail nécessitent de la
d'entreprises industrielles, de transport, de disponibilité. Ses activités sont généralement
structures de services logistiques, d'entreprises conduites le jour. Les horaires sont généralement
de la grande distribution. L’activité s’exerce réguliers, bien que liés parfois à la fluctuation
essentiellement dans des sites logistiques tels que saisonnière ou suite à des imprévus ou des
la plate-forme logistique, la centrale d'achat, anomalies survenues dans l’exploitation du site
l’entrepôt, le Hub, ...), en relation avec différents logistique.
services ou interlocuteurs (logistique corporate,
comptabilité, commercial, transport, clients,
fournisseurs, ...).

CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER

 Esprit d’analyse et de synthèse
 Force de proposition
 Patience
 Autonomie
 Anticipation
 Rigueur organisationnelle
 Bon sens de l’écoute
 Capacité à gérer les conflits
 Sens des responsabilités
 Souci permanent de la sécurité des biens et des personnes
 Capacité de gérer le temps
 Bon relationnel
 Bonne élocution
 Leadership et coaching d’équipes

ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
Le Responsable d’Exploitation Logistique peut évoluer après quelques années d'expérience (en
fonction du niveau d'études et de l'ancienneté dans l'entreprise) vers les postes de responsable
d’entrepôt, directeur de site. Il peut aussi évoluer vers des postes plus généralistes dans le domaine de
la logistique et devenir Directeur logistique.

Page 51
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE DE GESTION DES FLUX CODE 11

APPELLATIONS PRINCIPALES APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

 Responsable de logistique Responsable
industrielle d’exploitation
 Responsable Planification Supply chain analyste
 Production Planner Responsable de
 Supply planner production
Responsable de gestion des Flux
 Responsable de flux NE PAS CONFONDRE
 Master Scheduler
 Demand Planner
 Responsable ordonnancement
lancement

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCES

Le responsable de gestion des flux a pour mission Cet emploi est accessible avec un diplôme de
d’estimer les besoins de production à moyen terme, Bac + 5 en logistique, en management industriel
d’évaluer l'adéquation besoins-ressources, de et informatique. La maitrise de l’anglais est
planifier la production à partir d'une appréciation généralement exigée pour exercer cet emploi.
de la demande clientèle, et en tenant compte des L’emploi est aussi accessible pour les profils
prévisions de vente, des capacités des activités, des Bac+2 en logistique avec 4 à 5 ans d’expérience
contraintes de coûts, délais et qualité. professionnelle en logistique industrielle et des
compétences en techniques de planification.
Le responsable de planification des flux est amené à
déployer les opérations planifiées sur le terrain. A ce
titre il affecte les taches et les ressources pour la
réalisation des opérations, il suit les réalisations et
ajuste les affectations en fonction de l’évolution des
opérations, dans l’objectif de respecter les résultats
planifiés.

Page 52
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

ACTIVITÉS DE BASE CONNAISSANCES

SAVOIR-FAIRE
COMMUNES THEORIQUES

Le responsable de gestion des  Techniques et Outils de  Modéliser et analyser des

flux est chargé de : planification données
 Techniques de fabrication et  Utiliser les outils de pilotage
 Planifier la capacité de de leurs contraintes (ERP, logiciels intégrés, BI, …)
production  Maîtrise des logiciels de  Implanter les stocks
 Planifier la production GPAO  Dimensionner les ressources et
 Calcul des coûts logistiques les besoins.
 Mettre en œuvre le
et de production  Planifier les ressources
planning de production  Maîtrise de l’anglais  Communiquer en interne
 Suivre l’exécution du  Outils d’aide à la décision (animer des réunions,…)
planning de production  Recherche opérationnelle  Diriger une équipe de
 Fret maritime, incoterms, … planificateurs et/ou analystes
 Coordonner les
 Techniques de gestion des  Dimensionner le budget
informations entre sites de stocks prévisionnel d’une activité de
production  Méthodes et outils de production
 Etablir les règles de gestion résolution de problèmes
 Techniques de
de la production et des
communication
cadences sur système  Notions de mathématiques
d’information financière
 Veiller au maintien des  Notions sur les marchés
financiers
seuils optimum des stocks
 Logiciels de bureautique
(MP, PF, composants…) (tableur, …)
 Gérer les prévisions  Utilisation d’Internet et de
la messagerie.
CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
 Processus de fonctionnement  Anticiper les besoins en
de l’entreprise ressources en fonction des
 Processus opérationnels de périodicités
gestion de de production  Résoudre les problèmes de
 Procédures d’exploitation et planification de la production
paramétrage des logiciels  Optimiser les méthodes et
ou/et progiciels métier. procédés de gestion des flux
 Procédures de sécurité,  Paramétrer et mettre à jour les
d’hygiène, de qualité et données des logiciels ou/et
environnement (QHSE) progiciels métier
 Procédures de gestion des  Définir des priorités d'actions
ressources humaines

Page 53
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

 Encadrer et coacher les

ressources internes.
 Gérer les RH de son
département.
CONNAISSANCES
ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES SAVOIR-FAIRE
THEORIQUES

 Gérer les prévisions  Techniques de calcul des  Définir des prévisions de

 Gérer les prévisions vente et de fabrication
approvisionnements  Techniques  Définir un plan
 Réaliser le S&OP strategy d’ordonnancement lancement d’approvisionnement
plan  Maitrise des logiciels de  Utiliser les outils de
 Gérer les opérations gestion intégrée dimensionnement des
d’ordonnancement ressources de production
lancement CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
 Procédure de gestion des  Garantir le respect des
contrats clients clauses contractuelles dans
les opérations de
planification et gestion des
flux

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

Le responsable de gestion des flux travaille principalement dans des entreprises industrielles et
éventuellement chez des prestataires de service, des sociétés d’ingénierie… Il est le plus souvent
rattaché au département supply chain ou production. Il est amené à travailler en relation avec le
personnel des différents services internes à l’entreprise comme la production, les achats ou
l’informatique ou avec les fournisseurs et les sous-traitants.
Le périmètre d’exercice de cette fonction varie selon les entreprises et leur mode d'organisation (flux
tendus vs tirés, supply chain, ...), les systèmes d'informatisation et de communication (Progiciel de
Gestion Intégrée -PGI-, degré d’exploitation des systèmes), le type de production (petites séries,
grandes séries, fluides, ...).
Le responsable de gestion des flux a des horaires de travail normaux et de jour, comme il peut être
affecté à un shift de travail dans quelques cas d’activités industrielles.
LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL
Les conditions de travail nécessitent des capacités
L'activité s'exerce principalement au sein
d’analyse de données et de calcul considérables
d'entreprises industrielles, des entreprises de
permettant de combiner entre les données et les
commerce et distribution.
contraintes des clients ainsi que ceux de
l’entreprise (production et capacité, stockage,
distribution…).

Page 54
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

L’activité, même si elle peut se dérouler dans un Ses activités sont généralement conduites le jour.
bureau, peut exiger le déplacement dans des Les horaires sont généralement réguliers, bien que
zones de stockage ou de production pour valider liés parfois à la fluctuation saisonnière ou suite à
des données ou transmettre des consignes, en des imprévus ou des anomalies survenues dans la
relation avec différents services et interlocuteurs gestion des flux.
(Finance et comptabilité, commercial, transport,
clients, fournisseurs, ...).

CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER

Rigueur organisationnelle et réactivité afin de parer aux imprévus qui peuvent ralentir la fabrication.
Diplomatie et Bonne élocution pour faire passer ses idées auprès de ses interlocuteurs, quelque soit le
niveau hiérarchique
Anticipation
Force de proposition
Autonomie
Capacités d’analyse et de synthèse
Capacité d'adaptation afin de collaborer avec l'ensemble des départements de l'entreprise
Capacité d'écoute et de communication avec des interlocuteurs variés (direction industrielle,
management opérationnel, fournisseurs...).
Travailler en équipe multidisciplinaire
Capacités managériales

ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
Le responsable de planification de flux peut évoluer après quelques années d'expérience vers le poste
de responsable de gestion des Opérations, le poste responsable logistique et supply chain manager
dans des structures plutôt industrielles. Il peut aussi évoluer vers les postes de chef de projet
logistique ou de consultant supply chain dans le domaine du conseil.

Page 55
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE INGENIERIE LOGISTIQUE CODE 12

APPELLATIONS PRINCIPALES APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

 Responsable Méthodes Supply chain manager
logistiques Responsable des
 Responsable ingénierie opérations logistiques
RESPONSABLE INGENIERIE
interne NE PAS CONFONDRE
LOGISTIQUE
 Responsable ingénierie Responsable Méthodes
 Manager de projets production
logistiques

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS

Le RESPONSABLE INGENIERIE LOGISTIQUE a Cet emploi est accessible avec un diplôme
pour mission de maintenir et assurer l’intégrité des d’ingénieur d’État en logistique et Supply
flux physiques et informatiques, ainsi que la Chain, ou en management industriel, les profils
performance et l’amélioration de Supply Chain. de Bac+5 en statistiques sont aussi acceptés
dans ce genre de postes.
Sa collaboration peut être en mode projet, soit de
manière autonome, soit au sein d’une équipe La maitrise de l’anglais est souvent exigée
pluridisciplinaire. Il se voit confier des missions pour exercer cet emploi.
d’ingénierie et de réingénierie, d’amélioration ou Le recrutement se fait sur la base d’entretien
d’homogénéisation des processus logistiques de avec les personnes potentielles en mesure de
l’entreprise (flux, production, transport, répondre aux exigences des objectifs fixés par
approvisionnement, achats...) afin d’améliorer la l’entreprise.
qualité du service rendu au client et optimiser les
coûts.
Il réalise ainsi des études d’amélioration des process
et d’organisation. Après un audit de l’organisation
en place, il s’appuie en général sur des groupes de
travail qu’il anime et définit un plan d’action dont il
supervise la mise en œuvre.

ACTIVITÉS DE BASE CONNAISSANCES

SAVOIR-FAIRE
COMMUNES THEORIQUES
Le Responsable ingénierie  Méthodes et outils de  Modéliser et analyser des
logistique est chargé de : résolution de problèmes données
 Réaliser le design des  Notions de mathématiques et  Utiliser les outils de gestion de
de statistiques appliquées projets
solutions logistiques
 Outils de maitrise et  Implanter les stocks
 Veiller à l’optimisation des d’optimisation des processus  Dimensionner les ressources et
ressources logistiques (LEAN SIX SIGMA) les besoins.
 Décision multicritères

Page 56
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE INGENIERIE LOGISTIQUE CODE 12

 Réaliser le chiffrage des  Recherche opérationnelle  Appliquer les méthodes et

solutions logistiques  Contrôle de gestion et outils de la logistique de
comptabilité analytique production
 Procéder aux audits des
 Gestion de projet  Concevoir le schéma
systèmes logistiques  Techniques et Outils de d'organisation d'une activité
 Assurer la gestion et le suivi planification logistique
des projets  Concevoir des outils de
 Réglementation du transport pilotage
 Répondre aux appels
de marchandises  Synchroniser les activités
d’offres / consultations  Techniques d’entreposage et logistiques avec le cahier des
 Veiller au maintien des de gestion des stocks charges.
seuils optimums des stocks  Techniques  Suivre la mise en place et la
d’approvisionnement réalisation des plans d'action
( MP, PF, composants…)
 méthodes et outils de la logistiques et contrôler la
gestion des flux conformité d'application
 méthodes et outils de la  Assurer la communication
logistique de production interne (animation réunions,
 Organisation et consignes, directives) et
fonctionnement de la chaine externe
logistique  Encadrer et coordonner les
 Réglementation des douanes activités des collaborateurs.
 Organisation de l’entreprise  Etablir et Gérer un budget
 Gestion des ressources prévisionnel d’une activité
humaines logistique actuelle et future.
 Customer services (matrices,  Gérer les RH
segmentation, …).  Appliquer les méthodes et
 Qualité, Hygiène, Sécurité et outils de la gestion des flux
Environnement (QHSE)
 Logiciels de modélisation et
simulation
 Progiciels de gestion logistique
(WMS, TMS, EMS,…)
 Systèmes d’information
intégrés type ERP (SAP,
Oracle, Sage X3, Microsoft
Dynamics, …)
 Logiciels de bureautique
(traitement de texte, tableur,
présentation, …)

Page 57
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE INGENIERIE LOGISTIQUE CODE 12

 Utilisation d’Internet et de la
messagerie.
 Techniques de communication
CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES

 Process opérationnels de  Anticiper les évolutions du

gestion de la chaine logistique marché et des demandes de
 Procédures d’exploitation des service
logiciels ou/et progiciels  Coordonner la gestion des flux
métier.  Argumenter sur les projets
 Process d’optimisation avec les supply chain et convaincre à
outils LEAN SIX SIGMA l'interne
 Protocoles de sécurité, Appliquer les outils de
d’hygiène, de qualité et maitrise et d’optimisation des
environnement (QHSE) processus
 Optimiser les méthodes et
 Procédures de gestion des procédés de supply chain
ressources humaines  Définir des priorités d'action
 Procédures de gestion des et d'allocation de moyens /
budgets ressources / délais
 Développer et entretenir un
réseau professionnel
logistique
 Travailler en équipes
pluridisciplinaires et
éventuellement
internationales
 Communiquer, lire et rédiger
des documents techniques,
des rapports, des notes -
en anglais
CONNAISSANCES
ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES SAVOIR-FAIRE
THEORIQUES

 Réduire le cycle de  Techniques de calcul des  Définir des prévisions de

production prévisions vente et de fabrication
 Mettre en place une  Techniques d’ordonnancement  Définir un plan
logistique en flux tirés lancement d’approvisionnement

Page 58
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE INGENIERIE LOGISTIQUE CODE 12

CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
 Procédure de gestion des  Garantir le respect des
contrats clients clauses contractuelles dans
les opérations de
planification et gestion des
flux
CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE
Le Responsable ingénierie logistique exerce ses activités principalement dans des entreprises
industrielles et éventuellement chez des prestataires de service, des sociétés d’ingénierie… Il est le
plus souvent rattaché au département supply chain ou production. Il est amené à travailler en relation
avec le personnel des différents services internes à l’entreprise comme l’informatique, la production,
l’approvisionnement et les achats. Son périmètre de collaboration peut s’élargir aux acteurs externes
comme les fournisseurs, les prestataires et les sous-traitants en lien avec la logistique.
Le périmètre d’exercice de cette fonction varie selon les entreprises et leur mode d'organisation les
systèmes d'informatisation et leurs couvertures….
LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL
L'activité s'exerce principalement au
sein Les conditions de travail nécessitent des capacités
d'entreprises industrielles ou les cabinets de d’analyse de données et de calcul considérables
conseils, L’activité se déroule essentiellement permettant de combiner entre les données et les
dans un bureau, et peut exiger le déplacement contraintes contractuelle ainsi que ceux de
dans des zones opérationnelles ou de production l’entreprise (production et capacité, stockage,
pour vérifier, valider des données ou transmettre distribution…). Ses activités sont généralement
des consignes, en relation avec différents services conduites le jour.
et interlocuteurs (Finance et comptabilité,
commercial, transport, fournisseurs, ...). Les horaires sont généralement réguliers, bien que
liés parfois à des dépassements dus aux anomalies
d’avancement des projets. Les principaux facteurs
de stress sont liés au besoin permanent
d’améliorer, d’atteindre des objectifs
d’amélioration sans interruption des opérations et
au nombre important de paramètres à intégrer
dans la démarche d’ingénierie et de réingénierie.

Page 59
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

RESPONSABLE INGENIERIE LOGISTIQUE CODE 12

CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER

Rigueur organisationnelle.
Réactivité.
Créativité et sens de l’innovation.
Diplomatie et bonne élocution
Anticipation.
Force de proposition.
Autonomie.
Capacités d’analyse et de synthèse.
Adaptabilité et flexibilité.
Capacité d'écoute et de communication.
Travailler en équipe multidisciplinaire.
Capacités managériales.
Bon relationnel.

ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
Le Responsable ingénierie logistique peut évoluer après quelques années d'expérience vers le poste de
chef de projet usine ou de directeur logistique adjoint dans des structures plutôt industrielles. Il peut
aussi évoluer vers les postes de directeur de mission, de responsable de compte ou de chef de projet
dans le domaine du service.

Page 60
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

INGENIEUR SI LOGISTIQUE CODE 13

APPELLATIONS
APPELLATIONS PRINCIPALES VOIR AUSSI
SPÉCIFIQUES
 Consultant fonctionnel
 Chef de projet WMS
 Responsable optimisation NE PAS
des processus CONFONDRE
Ingénieur SI Logistique 
 Responsable ingénierie Responsable
process SI informatique
 Responsable SI logistique  IT Manager

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS D’ACCÉS

L’Ingénieur SI Logistique a pour mission de traduire les Cet emploi est accessible avec un
opérations logistiques en un besoin de fonctionnalités diplôme de Bac + 5 en informatique avec
informatiques. Il est chargé d’analyser, fiabiliser et piloter une formation qualifiante ou bien des
les systèmes d’information logistiques au service de notions en logistique. Ce métier est aussi
l’activité. accessible pour des profils bac+5 en
Il a un rôle transversal associant les fonctions support et logistique et management industriel,
opérationnelles et intervenant sur l’ensemble des processus avec quelques années d’expérience en
amont et aval de l’entreprise. système d’information logistique et ERP.
La maitrise de l’anglais est un atout
Il gère les études préalables visant à identifier, à qualifier, à
appréciable par les recruteurs.
prioriser et à mettre en œuvre les projets SI Supply Chain.
Le recrutement se fait sur la base
Il prend en compte les règles métier, prépare et anime la
d’entretien avec les personnes
gestion du changement avec ses interlocuteurs
potentielles en mesure de répondre aux
opérationnels et procède à la formalisation des processus et
exigences des objectifs fixés par
des solutions.
l’entreprise.
L’ingénieur SI logistique doit animer des comités de
pilotage et coordonner des équipes pluridisciplinaires.

ACTIVITÉS DE BASE
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
COMMUNES

 Analyser les besoins  Les architectures SI,  Utiliser les systèmes de gestion
fonctionnels  Les systèmes d'exploitation de bases de données
 Définir des solutions  Les systèmes de gestion de  Utiliser les systèmes
informatiques pour la bases de données d'exploitation.
gestion des flux et  Techniques de modélisation  Appliquer les techniques de
l'optimisation des chaines des SI modélisation des SI
logistiques.  Langages et outils de  Utiliser les langages et outils de
développement (BDD, développement (BDD,
plateformes, etc.) plateformes, etc.)

Page 61
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

INGENIEUR SI LOGISTIQUE CODE 13

 Etablir les cahiers des  Techniques d’analyse des  Mettre en œuvre les techniques
charges et rédiger les besoins des clients en SI d’analyse des besoins des clients
spécifications techniques  Techniques d’identification, de en SI :
définition et de formalisation  Mettre en œuvre les Techniques
 Gérer les projets de la solution technique cible d’identification, de définition et
d’implémentation des  Gestion de projet de SI de formalisation de la solution
solutions proposées  Démarche Qualité technique cible ;
 Accompagner au démarrage  Techniques de communication  Appliquer les techniques de
de l’exploitation des  Techniques de négociation Gestion de projet SI
systèmes d’information.  Gestion des risques  Appliquer la démarche Qualité
 Suivre les actions des projets SI
d’amélioration des process  Mettre en œuvre les techniques
d’exploitation des systèmes de communication
d’information  Mettre en œuvre les techniques
de négociation
 Mettre en œuvre les techniques
de gestion des risques
CONNAISSANCES
SAVOIRS PRATIQUES
PROCÉDURALES
 Les procédures  Anticiper les évolutions du
d’exploitation des marché et des demandes de
service
systèmes informatiques.
 Coordonner la gestion du parc
 Procédures informatique
d’exploitation des  Convaincre sur les projets SI
logiciels ou/et progiciels  Appliquer les outils de maitrise
métier. et d’optimisation des processus
 Procédure qualité  Développer et entretenir un
 Process d’optimisation réseau professionnel logistique
avec les outils  Travailler en équipes
logistiques. pluridisciplinaires et
éventuellement internationales
 Communiquer, lire et rédiger
des documents techniques, des
rapports, des notes - en anglais
ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE
 Participer aux projets  Les fonctionnalités des SI  Définir une démarche
d'évolution des SI et nouvelles générations. d’évaluation des SI
tester les nouvelles  Techniques de gestion du  Définir une procédure de
versions parc informatique gestion du parc informatique

Page 62
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

REPERTOIRE DES EMPLOI / METIERS

INGENIEUR SI LOGISTIQUE CODE 13

 Gérer le parc CONNAISSANCES

SAVOIRS PRATIQUES
informatique de PROCÉDURALES
pilotage de l’activité  Savoir concevoir une
logistique (entrepôt, architecture SI.
transport et autres)

CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE

L’ingénieur SI Logistique travaille pour une entreprise industrielle, de distribution et logistique ou
dans la cadre d’un Cabinet Conseil, d’éditeur et intégrateur d’ERP et/ou de SI logistiques.
Le périmètre d’exercice de cette fonction varie selon le secteur d'activité et la taille de l’entreprise, la
maturité des process, le niveau d’intégration et d’interfaçage et l’ampleur du système d’information.
LIEU D’EXERCICE CONDITIONS DE TRAVAIL
L'activité s'exerce principalement au sein d'entreprises Les conditions de travail nécessitent des
industrielle ou de distribution, des éditeurs et capacités d’exploitation et d’analyse de
intégrateurs des SI, ainsi que dans les cabinets de données permettant de combiner entre les
conseils. L’activité se déroule essentiellement dans un données et les contraintes contractuelles
bureau, et peut exiger le déplacement pour amorcer des ainsi que celles de l’entreprise. Ses activités
process, vérifier et valider des données ou transmettre sont généralement conduites le jour. Les
des consignes, en relation avec différents services et horaires sont généralement réguliers, bien
interlocuteurs. que liés parfois à des dépassements dus
aux anomalies liées aux blocages et bugs
systèmes. Les principaux facteurs de stress
sont liés à la criticité des systèmes
d’informations ainsi que leurs
fonctionnements permanents, à la
disponibilité permanente pour régler les
problèmes et répondre aux ambigüités et
au nombre important de paramètres à
intégrer dans la démarche du
développement des systèmes
d’information.

CAPACITÉS GÉNÉRALEMENT LIÉES À L’EMPLOI / MÉTIER

 Logique d’analyse saine
 Rigoureux et méthodique
 Pédagogue
 Bon négociateur

Page 63
Répertoire des Emplois / Métiers (REM)

 Esprit d’analyse et de synthèse

 Force de proposition
 Anticipation
 Capacité d’adaptation
 Rigueur organisationnelle.
 Réactivité.
 Autonomie.
 Adaptabilité et flexibilité.
 Capacité d'écoute et de communication.
 Travailler en équipe multidisciplinaire.

 Capacités managériales.
 Bon relationnel.

ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
L’ingénieur en SI logistique peut évoluer après quelques années d'expérience vers le poste de supply
chain manager, directeur SI, Responsable organisation, dans des structures plutôt industrielles. Il peut
aussi évoluer vers les postes de chef de projets SI ou consultant Senior supply chain dans le domaine
du conseil.

Page 64