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Module Diagnostic Organisationnelle

Le diagnostic organisationnel évalue l'état de santé d'une organisation pour améliorer son efficacité en identifiant ses points forts et faibles. Il repose sur l'analyse de la structure, des ressources humaines, des systèmes et de la culture d'entreprise, en utilisant des données internes et externes. Les 7 étapes du diagnostic incluent la définition des éléments à mesurer, la mobilisation des équipes, le choix des méthodes de collecte, l'analyse des données, et la formulation de recommandations.

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Module Diagnostic Organisationnelle

Le diagnostic organisationnel évalue l'état de santé d'une organisation pour améliorer son efficacité en identifiant ses points forts et faibles. Il repose sur l'analyse de la structure, des ressources humaines, des systèmes et de la culture d'entreprise, en utilisant des données internes et externes. Les 7 étapes du diagnostic incluent la définition des éléments à mesurer, la mobilisation des équipes, le choix des méthodes de collecte, l'analyse des données, et la formulation de recommandations.

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Module : diagnostic organisationnel

Action/réaction : le management

Définition du diagnostic organisationnel :


Un diagnostic organisationnel est une prise de recul pour évaluer « l’état de santé » d’une
organisation et de transmettre des recommandations afin d’améliorer l’efficacité de son
fonctionnement.

Il permet d’identifier les points forts et faibles et de de mettre des actions correctif aligner avec la
stratégie.

Les domaines du diagnostic organisationnel :


Structure organisationnel :

1. Structure fonctionnelles
2. Structure décisionnelle
3. Structure matricielle

Les ressources humaines

Systèmes

La culture d’entreprise.

Les canaux d’informations :


Les sources d’informations internes :
 Données statistiques
 Rapports
 Notes de services
 Documents comptables

Les sources d’informations externes :


 Médias
 Partenaire de l’entreprise

La démarche du diagnostic organisationnel :


Définition de la performance :
Efficacité, efficience et économie des ressources et de la pertinence

Les 07 « s » de McKinsey :
Les 7 S de McKinsey forment un outil d’analyse du positionnement de l’entreprise selon sept aspects
distincts : la Stratégie, la Structure, le Système, les valeurs partagées (Shared values), le Style, les
employés (Staff) et les compétences (Skills). Ces éléments sont classés selon deux catégories :

Les éléments hard et les éléments soft.

Les éléments hard :


Les éléments hard sont tangibles et faciles à identifier, et peuvent être modulés immédiatement par
la direction

 Stratégie : le plan de votre entreprise pour renforcer son avantage concurrentiel


 Structure : façon dont votre entreprise est organisée et chaîne hiérarchique
 Systèmes : procédures, processus et modes opératoires du personnel qui caractérisent la
façon dont le travail est effectuée

Les éléments soft :


Ces éléments sont plus difficiles à décrire, car les compétences du personnel, les valeurs de
l’entreprise et la culture se développent et évoluent en permanence.

 Valeurs partagées : valeurs fondamentales reflétées dans la culture d’entreprise et l’éthique


de travail individuelle

 Style : modèles de comportement typiques de groupes tels que les dirigeants et autres
responsables
 Les employés : les employés de votre entreprise et leurs caractéristiques générales
 Les compétences : les compétences fondamentales et les particularités de votre organisation

Travail à faire : les étapes de diagnostic organisationnel

Les étapes du diagnostic organisationnel :


Il existe deux facteurs clés de succès d’un diagnostic organisationnel. Le premier est la
communication du processus au sein de votre entreprise. Le second est de connaître avec précision
les éléments à mesurer, en vous fixant un but précis.

Voici les 7 étapes distinctes et complémentaires qui conduisent à planifier le processus, établir le
diagnostic, adresser les recommandations, et opérer le suivi des opérations.
1. Bien définir les éléments à mesurer pour un résultat optimal.
2. Mobiliser tout le monde sur le processus du diagnostic organisationnel.
3. Choisir la méthode et l’outil de collecte appropriés à l’entreprise.
4. Communiquer le but de l’exercice lors de la collecte des données.
5. Analyser les données pour la préparation du plan d’action.
6. Émettre des recommandations concrètes et efficaces.
7. Partager les résultats aux participants.

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