Systèmes Intégrés de Gestion
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Transféré par
ScribdTranslationsUNITÉ 2 : INTRODUCTION AUX NORMES NATIONALES ET
INTERNATIONALES DES SYSTÈMES DE GESTION DE LA
QUALITÉ.
2.3 SYSTÈMES DE GESTION INTÉGRÉS
Un système de gestion est un outil qui établit le protocole à suivre dans la vie
quotidienne d'une activité productive. Sa mise en œuvre permettra d'optimiser les
ressources disponibles, d'améliorer l'organisation, de réduire les coûts et
d'améliorer les performances de l'entreprise.
L'intégration de systèmes la plus courante est celle liée à la qualité, à
l'environnement, à la santé et à la sécurité au travail et à la sécurité de
l'information selon respectivement ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et ISO
27001, mais ce n'est pas la seule.
La portée de l'intégration des systèmes de gestion peut dépendre des parties
prenantes d'une organisation, même si nous avons déjà vu ce qui est plus courant,
nous pouvons trouver des secteurs pour lesquels d'autres normes internationales,
plus rigoureuses et plus strictes, sont requises pour leur performance.
Il se peut que l'intégration soit partielle, c'est-à-dire que l'intégration des systèmes
ne soit composée que de deux des systèmes de gestion dont nous avons parlé au
début.
Au fil du temps, de nouvelles
normes internationales
émergent, comme celle
relative à la responsabilité
sociale des entreprises de la
norme ISO 26000, qui peut
également faire partie d'un
SIG intégré et qui pourrait être élargie ou, comme nous l'avons mentionné
précédemment, réduite.
Structure des systèmes intégrés
La structure des Systèmes Intégrés est constituée d'un tronc et d'autant de
branches qu'il y a de systèmes intégrés.
Le tronc correspond au système de gestion commun des domaines à intégrer, par
exemple la qualité, l'environnement et la sécurité au travail, et comprendra la
politique, les ressources, la planification, le contrôle des actions, l'audit et la revue
du système.
Chaque branche hébergera les éléments particuliers de chacun des systèmes que
vous souhaitez mettre en œuvre.
Normalement, un système de gestion intégré est composé de la structure
suivante :
Politique de gestion intégrée.
Organisation.
Planification.
Système de gestion intégré.
Formation et qualification.
Documentation et contrôle du système.
Implantation.
Évaluation et contrôle du système intégré.
Amélioration du système.
Communication.
Comment l'intégration des systèmes est effectuée
Actuellement, de nombreuses normes ISO sont en période de révision et en
attente de publication. Ces mises à jour et l'Annexe SL permettent aux normes
d'avoir une structure compatible et cohérente, facilitant le processus d'intégration
des systèmes.
Ces normes ont des fondements de gestion communs tels que l'orientation vers la
satisfaction des parties intéressées, la philosophie d'amélioration continue promue
par le cycle PHVA et l'approche basée sur les processus. En plus de ces
fondations, ils ont des exigences similaires et une structure commune.
L'ISO, à travers l'Annexe SL, a doté ses normes d'une structure identique, avec
des définitions et des termes communs pour former les normes des systèmes de
management du futur. L'Annexe SL simplifie la création de nouvelles normes et la
révision de celles existantes, et facilite la mise en œuvre de plusieurs normes,
c'est-à-dire SIG ou HSEQ, dans une organisation.
Structure future des systèmes de gestion intégrés
La structure du SIG est conditionnée par la disposition de haut niveau qui constitue
l'Annexe SL :
Champ d'application.
Références normatives.
Termes et définitions.
Contexte de l'organisation.
Direction.
Planification.
Moyen.
Opération.
Évaluation des performances.
Amélioration.
Annex SL sera d'une grande aide pour les organisations qui décident de procéder
à l'intégration de systèmes, ce qui se traduira par d'importantes économies de
temps et d'argent. Actuellement, bien que des normes telles que ISO-9001 et ISO-
14001 envisagent des intentions similaires, elles ont des structures, une
terminologie et un texte différents, ce qui rend leur mise en œuvre conjointe
difficile.
Les systèmes de gestion intégrés (SIG) ou systèmes HSEQ aident les
organisations à améliorer en permanence la qualité des produits et services, à
établir et évaluer des programmes, des politiques, des contrôles et des objectifs.
La création d'un système de gestion intégré simplifie le développement, la
maintenance et la convivialité de plusieurs systèmes de gestion.
L’intégration de
systèmes de gestion
basés sur les
standards
internationaux
Le succès de la diffusion
de tant de normes de
gestion a conduit les
organisations à les mettre
en œuvre dans le but de
parvenir à un système de
gestion intégré unique. À
cet égard, dans le
domaine académique,
des recherches ont été
publiées qui analysent les aspects les plus pertinents de l'intégration des systèmes
de gestion, basées principalement sur la définition du système de gestion intégré
(SIG), la méthodologie d'intégration, les niveaux
d'intégration du entreprise et ses avantages et inconvénients.
Intégration des systèmes de gestion : avantages
On peut noter les avantages suivants découlant de l’intégration des systèmes de
gestion :
Simplification des exigences du système.
Optimisation des ressources.
Réduction des coûts.
Réalisation d'audits intégrés.
Réduction de la documentation.
Alignement des objectifs des différentes normes et systèmes.
Création de synergies.
Réduction de la duplication des politiques et des procédures.
Motivation accrue des travailleurs.
Améliorer l'efficacité et l'efficience de l'organisation.
Améliorer la satisfaction des parties prenantes ou des parties intéressées.
L’intégration des systèmes de management : difficultés
Une organisation peut rencontrer diverses difficultés lors du processus
d’intégration, telles que :
Difficultés découlant de la résistance au changement de la part de la haute
direction et du personnel de l'organisation.
Besoin de ressources supplémentaires spécifiques pour planifier et exécuter
le plan d’intégration.
Difficulté à choisir le niveau d'intégration adapté au niveau de maturité de
l'organisation.
Besoin accru de formation du personnel impliqué dans le système de
gestion intégré.
L'intégration des systèmes de gestion : un guide
Le processus d'intégration des systèmes de gestion peut être facilité par la norme
UNE 66177:2005. Systèmes de gestion. Guide pour l'intégration des systèmes de
gestion. Cette norme non certifiable propose des lignes directrices pour le
développement et l'exécution d'un plan d'intégration axé sur la création d'un SIG
de troisième génération, aidant la direction dans la conception et la mise en place
(bien que sans préciser sa portée ou son contenu) avec une série d'outils d'auto-
évaluation. et sélection d'un plan et d'une méthode d'intégration adaptés au
contexte organisationnel. Ce modèle est fortement inspiré de la norme ISO
9004 :2000.
La prescription du processus d'intégration des systèmes de gestion établie dans la
norme suit le cycle PDCA, puisque cette structure a prouvé son efficacité et facilite
le développement de projets de cette nature. Par conséquent, le processus
d’intégration recommandé comprend trois étapes principales. Ces trois chapitres
détaillent les lignes directrices pour la conception, la mise en œuvre et la
maintenance du plan d'intégration et sont les suivants :
1. Élaboration du plan d'intégration
2. Mise en œuvre du plan d'intégration
3. Révision et amélioration du SIG
1. Élaboration du plan d'intégration
Pour élaborer le plan d’intégration, la norme conseille de documenter trois aspects
essentiels :
Bénéfices attendus
Analyse du contexte
Sélection de la méthode d'intégration
Pour le premier aspect, il est essentiel de considérer le rapport entre les coûts et
les bénéfices attendus du projet, car il est jugé nécessaire de connaître à l'avance
l'équilibre entre les bénéfices attendus et les ressources nécessaires afin
d'attribuer la priorité et le soutien managérial au projet. projet d'intégration adapté.
Les deux derniers aspects nécessitent d'analyser des éléments tels que la
complexité et l'extension des systèmes de gestion, mais l'analyse qui doit être
effectuée sur le niveau de maturité ou de capacité de gestion des processus
nécessite une plus grande attention. Il existe différents niveaux possibles de
maturité des systèmes de gestion, en fonction des caractéristiques qu'ils
présentent en termes d'expérience et d'efficacité dans l'utilisation des systèmes et
outils de gestion, de la structure organisationnelle et du niveau de compétences du
personnel de l'organisation.
2. Mise en œuvre du plan d'intégration
Cette phase consiste à répondre à la question : comment vais-je faire ? La norme
propose ici des lignes directrices sur deux aspects :
Équipe projet d'intégration de systèmes de gestion. Le document estime
opportun de former un comité ou une équipe d'intégration dont font partie
les responsables des différents départements ou systèmes à intégrer.
Suivi du plan d'intégration, avec une fréquence permettant de contrôler le
respect des objectifs fixés et, en cas d'écarts, d'introduire les modifications
appropriées dans le plan en le mettant à jour. Le suivi doit être documenté
dans des rapports d'examen, qui doivent être distribués à toutes les parties
impliquées dans le processus d'intégration.
3. Révision et amélioration du SIG
La norme adopte la philosophie d’amélioration continue suivant le cycle PDCA.
Cette dernière phase vise à répondre à deux questions : l’intégration adoptée est-
elle efficace et rentable et nécessite-t-elle des améliorations ? Les avantages que
la norme indique de la revue conjointe par rapport à la revue individuelle de
chaque système sont au nombre de trois : une vision globale des faits et des
résultats, l'amélioration de la cohérence des décisions et la détermination des
priorités dans les différents éléments de la prise du SIG. avantage des synergies.
Logiciel pour systèmes intégrés
La plateforme ISOTools facilite l'intégration du système
La Plateforme Technologique permet l'intégration de systèmes de gestion
standardisés et de modèles d'excellence. ISOTools est un outil conçu pour rendre
la gestion de la documentation plus efficace, améliorer la communication et réduire
les délais et les coûts.
https://www.isotools.org/normas/integrated-systems
https://calidadgestion.wordpress.com/2012/11/13/sistemas-integrados-de-gestion/
