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Conseiller Clientèle Expérimenté

Mohammed est un conseiller clientèle expérimenté, capable de comprendre les besoins des clients et de résoudre leurs problèmes tout en offrant un service de qualité. Actuellement employé chez Defacto depuis 2018, il est bien informé sur les produits et services de l'entreprise et possède des compétences en logistique et gestion des commandes. Il détient un diplôme en gestion des entreprises et parle couramment l'arabe, le français et l'anglais.

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Mohammed est un conseiller clientèle expérimenté, capable de comprendre les besoins des clients et de résoudre leurs problèmes tout en offrant un service de qualité. Actuellement employé chez Defacto depuis 2018, il est bien informé sur les produits et services de l'entreprise et possède des compétences en logistique et gestion des commandes. Il détient un diplôme en gestion des entreprises et parle couramment l'arabe, le français et l'anglais.

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PROFIL

Je me définis en tant que conseiller clientèle, ma capacité à


comprendre les besoins des clientes, résoudre les problèmes et
offrir un service au cœur de mon approche. Je suis bien informé
sir les produits ou services de l’entreprise. Ma patience et mon
empathie me permettent de gérer les situations stressantes tout
en maintenant un ton professionnel.

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Mohammed DEFACTO | Customer Advisor


Novembre 2018 - Actuel
FAMMA  Bien connaître les produits,
 Proposer des produits ou services supplémentaires,
 Aider les clients à passer des commandes, suivre les
expéditions et gérer les retours ou échanges,
 Identifier les problèmes ou réclamations des clients de
CONTACT manière rapide et satisfaisante,
 Rester à jour avec les mises à jour des produits/services et
0657570980 les politiques de l’entreprise grâce à une formation
continue,
Lot mojamaa Elkheir N783  Logistique et transfert des produits entre les magasins,
 Gestion des livraisons des produits au stockage central
mohammedfamma
à Casablanca,
@gmail.com
 Grande expérience des systèmes de point de vente,
 Gérer efficacement la file d’attente des demandes

FORMATION

École Poly Tech d’informatique | Gestion


desentreprises 2019 – 2021

Lycée ERRAZI | Baccalauréat sciences de la vie


et de la terre 2010 - 2011

LANGUES COMPETENCES
 Arabe : Courant
Pack Office Travaille en équipe
 Français : Bilingue

 Anglais : Advanced Sage Facilité d’apprentissage

Ponctuel

CENTRE D’INTERET
 Lecture
 Cuisine
 Trip

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