COMMUNICATION ORALE
Schéma de la communication
Message
Rapport
Lettre
Compte rendu
Émetteur
Destinataire
Étudiant
Professeur
Ingénieur
Patron
Professeur
Rétroaction
Éclaircissement
Acceptation
Rejet
Environnement
2
3 phases
Préparer • 9 étapes
Donner • 7 habilités
S’exercer • 2 possibilités
3
Préparer : 9 étapes
Adapter l’exposé à l’auditoire
Adapter l’exposé aux circonstances
Définir sommairement le contenu
Préciser la problématique et les objectifs
Formuler le titre
Déterminer le contenu définitif
Bâtir le plan
Préparer les supports visuels
Préparer des notes aide-mémoire
4
Préparer
ensemble des personnes
auditoire qui écoutent
circonstance Particularité qui accompagne
un évènement
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Préparer
1- Adapter l’exposé à l’auditoire
taille du groupe
formation
âge
culture
intérêt pour le sujet
expérience et connaissance dans le domaine
attitude envers le sujet et envers l’orateur
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Préparer
2- Adapter l’exposé aux circonstances
Contexte et style de l’exposé
Durée (20 mn)
Position dans l’horaire
Évènements extérieurs
Salle et installation
7
Préparer
3- Définir sommairement le contenu
A partir de:
- connaissances actuelles
- informations à votre portée
- travaux écrits
Il faut:
- délimiter et formuler le sujet
- faire une liste sommaire du contenu
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Préparer
4- Préciser la problématique et les objectifs
Définition de l’orientation générale de l’exposé
- Informer, convaincre, démontrer, recommander, citer, expliquer, justifier,
etc.
Détermination des objectifs généraux
- Résumer un problème, rapporter des résultats, justifier la décision
Élaboration des objectifs spécifiques
- Analyser le cas, comparer avantages et inconvénients, citer des exemples
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4- Préciser la problématique et les objectifs:
exemple
Objectifs généraux Objectifs spécifiques
1.Situer les problèmes des c.c.dans le réseau 1.1 Décrire conditions d’apparition du
problème
1.2 Rappeler impact du problème sur
les transformateurs
2. Définir objectif de la recherche 2.1 Identifier type de vérification/ de
mesures/information recherchée
2.2 Nommer d’autres phénomènes à
étudier
3.Expliquer méthodologie d’injection de c.c. 3.1 Rappeler influence du c.c. sur les
dans les transformateurs pertes
3.2 Résumer le protocole des essais
3.3 Décrire l’équipement utilisé
4. Rapporter les résultats 4.1 Expliquer les limites du c.c.
4.2 Mentionner les conséquences
5. Évoquer les recherches à faire 5.1Signaler une avenue: construction
de modèles par éléments finis
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Préparer
5- Donner un titre
Titre plein
- Simple, court et précis
- Fidèle aux objectifs
- Accrocheur
Titre creux (à éviter)
- Long
- Imprécis
- Commun
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Préparer
6- Déterminer le contenu définitif
Sujet inconnu (étape préalable)
- Identifier les sources principales de documentation
- Rechercher systématiquement des informations associées aux
objectifs de communications
Sujet connu (ex. soutenance d’un PFE)
- Traiter les informations (pertinence, crédibilité, utilité)
- Choisir l’information définitive
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Préparer
7- Dresser le plan …
Introduction
- Attirer l’attention (déclencheur)
- Énoncer le sujet (objectifs)
- Annoncer le plan (plan)
Développement
- Maximum 5 parties
- Mots et phrases de transitions
- Arguments- Exemples
Conclusion
- Récapitulation (idées principales)
- Préspectives
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… et planifier l'organisation de l’exposé
Partie «développement»
Points principaux Points secondaires Durée Supports visuels
1. ( …) ( …) 2 min diapo Définition
2. ( …) ( …) 4 min diapo Équation 1
3. ( …) ( …) ... ...
4. ( …) ( …) ... ...
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Préparer
8- Préparer les supports visuels
Avantages
- Plus d’informations pour une même durée
- Plus clair et mieux structuré
- Augmente la rétention
Conseils
- nombre raisonnable
- simplicité, lisibilité, pertinence
- gestes appropriés
Attention: Montrer ce n’est pas expliquer
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Préparer
9- Préparer des notes aide-mémoire
Conseils
- Annoter sur copie des diapos
- Avoir petit nombre de cartons ou de fiches
- Numéroter/Paginer
- Schématiser les idées (pas de texte)
- Organiser (transitions- documents à
distribuer, à commenter- résumé interne-
pause- question- etc.)
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Exposé
Préparer • 9 étapes
Donner • 7 habilités
S’exercer • 2 possibilités
17
Donner
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Communication en chiffres
Sur une information bien
maîtrisée:
nous n’en transmettons que 80 %
notre interlocuteur n’entend que 60 %
n’en comprend que 40 %
ne sera capable d’en restituer que 20%
Plus de 70 % passent par le non-verbal
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Donner l’exposé : 7 habiletés
1 • Maîtriser sa nervosité
2 • Introduire le sujet
3 • Structurer son propos
4 • Utiliser les supports visuels
5 • Conclure
6 • Répondre aux questions
7 • Varier les stimuli
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Déroulement de l’exposé
Avant
Maîtriser votre nervosité
Installez-vous
Regarder l’auditoire
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Déroulement de l’exposé
Introduction
Présentation personnelle
Présentation du sujet
Déclencheur
Objectifs
Déroulement (plan, durée, moyens)
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Déclencheur
Définition
Quelque chose d’inusité mais pertinent,
approprié, de bon goût.
Rôle
Capter l’attention physique de l’auditoire
Nature
Question-anecdote-caricature-témoignage-
objet…
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Déroulement de l’exposé
Développement
Renvoyer au plan et abordez le 1er point
Définition utile
Arguments- exemples- démonstrations-illustrations
Faire des transitions
Résumer le dernier point
Renvoyer au plan
Annoncer le point suivant
Développer le point suivant
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Déroulement de l’exposé
Conclusion
Résumer les idées essentielles
S’ouvrir sur un nouveau sujet
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Déroulement de l’exposé
Questions
Répondre aux questions
Écouter
Répondre d’une façon concise et sincère
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Varier les stimuli
Voix et discours
Parler suffisamment fort
Soigner prononciation et articulation
Varier intonations
Ajuster le débit
S’exprimer dans une langue correcte
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Varier les stimuli
Regard
Utiliser technique du balayage et du
triangle
Regarder une personne à la fois…
mais pas toujours la même!
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Varier les stimuli
Gestes et déplacements
Rester décontracter
Parler debout
Se déplacer
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3 phases
Préparer • 9 étapes
Donner • 7 habilités
S’exercer • 2 possibilités
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S’exercer
Seul
simulation mentale
devant un miroir
enregistrement audio-visuel
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S’exercer
Avec des observateurs
Évaluation objective de l’orateur
Évaluation précise à l’aide d’une grille
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18 Conseils pour réussir une présentation
Conseil 1 : Commencez par rappeler l’agenda de la
présentation et ce qu’il va être dit.
Conseil 2 : Définissez qlqs messages à faire passer dans
toute la présentation.
Conseil 3 : Répétez en condition réelle ou devant des
collègues.
Conseil 4 : Servez vous du powerpoint pour illustrer votre
discours et pas l’inverse.
Conseil 5 : Ecrivez le moins possible sur vos slides
powerpoint !
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18 Conseils pour réussir une présentation
Conseil 6 : Minutez votre intervention pour ne pas faire trop
court ou trop long…
Conseil 7 : Créez un contact visuel avec votre auditoire.
Conseils 8 : Personnalisez vos présentations selon vos
interlocuteurs et le contexte…
Conseil 9 : Utilisez la gestuelle et l’expression de votre
visage !
Conseil 10 : Respirez !
Conseil 11 : Modulez votre voix !
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18 Conseils pour réussir une présentation
Conseils 12 : Utilisez un modèle de présentation Powerpoint
personnalisé et cohérent.
Conseils 13 : Restez neutre si vous n’avez pas la parole.
Conseils 14 : Faites vivre votre présentation.
Conseils 15 : Offrez un résumé de votre powerpoint à vos
auditeurs.
Conseils 16 : Terminez par une séance de questions-
réponses.
Conseil 17: Evitez les problèmes stressants de dernière
minute…
Conseil 18: Anticipez les absences…
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Comment réussir ses séance d’eFormation
et vos Web Séminaires ?
Google Hangout
webex.com
Microsoft Teams
RingCentral Meetings
gotomeeting.com : un des leader les plus fiables
Join.me : un des challengers low cost de la web conférence
Skype Entreprise : le service de réunion de Microsoft, qui reste
valable surtout pour une présentation avec un petit nombre
d’intervenants.
Zoom.us : un nouveau venu simple et pratique avec un numéro de
téléphone fixe à appeler
Blue Jeans : le nouveau service d’Amazon de web conférence (100
participants max)
BigBluebutton sur Moodle.
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Conseil ePrésentation
Utilisez un téléphone fixe pour vos présentations
Définissez des règles lors des présentations.
Envoyez un email avant la réunion pour expliquer
la procédure de connexion.
Ne paniquez pas si la présentation gèle à l’écran
ou si des utilisateurs sont déconnectés.
Forcez-vous à parler plus lentement et à faire des
mouvements de souris moins rapides.
Enregistrez vos présentations pour ensuite les
rediffuser.
Vérifiez votre matériel avant la présentation.
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Sources
- CHASSÉ Dominique, PRÉGENT Richard, Préparer et donner un exposé, 2ème
édition, Presse internationale Polytechnique, 2005, 79 p. + Cédérom
- CHASSÉ Dominique , Préparer et donner un exposé en contexte scientifique, janvier
2009, http//www.polymtl.ca/bap/doc/index.php
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