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QCM - E-Commerce - PSB-IUT SENART

Le document présente un questionnaire sur le e-commerce et la distribution multicanale, abordant des thèmes tels que l'e-merchandising, la logistique, la réglementation et les services de paiement. Il pose des questions sur des concepts clés comme la zone de chalandise, l'up-selling, le cross-selling, et les obligations légales en matière de protection des données. Enfin, il traite des éléments à considérer dans un projet de site web e-commerce, comme la structure du site et l'appel des prestataires.

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Le document présente un questionnaire sur le e-commerce et la distribution multicanale, abordant des thèmes tels que l'e-merchandising, la logistique, la réglementation et les services de paiement. Il pose des questions sur des concepts clés comme la zone de chalandise, l'up-selling, le cross-selling, et les obligations légales en matière de protection des données. Enfin, il traite des éléments à considérer dans un projet de site web e-commerce, comme la structure du site et l'appel des prestataires.

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QCM Cours e-commerce et distribution multicanale

E-Merchandising

1 ) Pouvez-vous identifier les quatre niveaux de la zone de chalandise sur un site internet
e-commerce et donner un exemple pertinent pour chacun ?

2 ) Pouvez-vous expliquer la différence entre l'up-selling et le cross-selling dans le


contexte d'un site internet e-commerce, en fournissant des exemples concrets ?

3 ) Pouvez-vous décrire succinctement comment vous assurez-vous de présenter un


produit de manière optimale sur un site e-commerce ?

Logistique en e-commerce
4 ) Quel type de livraison garantit une livraison rapide des marchandises, souvent
utilisée pour les articles urgents ou sensibles au temps ?
a) Livraison Standard
b) Livraison Express
c) Livraison Overnight
d) Livraison Internationale

5 ) Qu'est-ce qu'un Point Relais ?


a) Un service de livraison standard directement à l'adresse du destinataire
b) Un service de livraison international pour les marchandises à l'étranger
c) Des emplacements spécifiques où les clients peuvent récupérer leurs colis au lieu de les
faire livrer à leur domicile
d) Un service de livraison utilisé pour les marchandises de grande taille, lourdes ou en vrac

Règlementation en E-commerce
6 ) Quelle mention obligatoire est souvent présente dans la signature des e-mails
marketing ou relationnels ?
a) Mentions complémentaires
b) Politique de gestion des cookies
c) Politique de gestion de la vie privée / protection des données personnelles
d) Conditions générales de ventes

7 ) Quelle obligation est liée au règlement européen sur la protection des données à
caractère personnel ?
a) Conditions de paiement
b) Politique de gestion des cookies
c) Conditions générales de ventes
d) Politique de gestion de la vie privée / protection des données personnelles

Service e-paiement
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8 ) Quel acteur du e-paiement est responsable de fournir la technologie de paiement au


consommateur et s'engage à effectuer le paiement en faveur de la banque du
commerçant ?
a) Le consommateur
b) Le commerçant
c) La banque du commerçant
d) La banque du consommateur

9 ) Quel service de paiement électronique intermédiaire permet de réaliser des


paiements pour des achats, de recevoir des paiements, ainsi que d'envoyer et de recevoir
de l'argent ?
a) Les cartes de crédit (Mastercard, VISA)
b) Les porte-monnaie électroniques
c) PayPal
d) Paiement mobile

Projet site web e-commerce


10 ) Quel élément doit être spécifié dans le cahier des charges d'un projet e-commerce
pour définir l'organisation globale des rubriques et des contenus ?
a) Contenus et fonctionnalités du site
b) Structure du site
c) Graphisme
d) Nom de domaine

11 ) Quel aspect est abordé lors de l'appel des prestataires pour un projet e-commerce ?
a) Explication des objectifs et des cibles du commanditaire
b) Choix du CMS à utiliser
c) Collecte des besoins du commanditaire
d) Effectuation d'une veille sur les sites concurrents

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