DOCUMENTATION

Communication et service
clientVocabulaire utilisé dans les unités

8ÉDITEX
 VOCABULAIRE UTILISÉ DANS LES UNITÉS

ACCESSIBILITÉ : (1) Qualité qui indique que l'accès à un lieu est possible sans
barrières ou difficultés particulières qui l'empêchent. (2) Facilement accessible, traité
ou compris.

PART : Chacune des parties aliquotes en lesquelles le capital d'une société est
divisé.

ACTION DU PORTEUR : Dans laquelle le nom de son titulaire légitime n'apparaît

pas. La propriété en appartient à celui qui en est propriétaire et est transmise avec le
document lui-même.

ACTION NOMINATIVE : Il contient le nom de son titulaire légitime qui en est le

propriétaire exclusif.

CONDITIONNEMENT : Action et effet du conditionnement, c'est-à-dire donner une

certaine condition ou qualité à quelque chose ; ou pour organiser ou préparer quelque
chose d'une manière appropriée dans un certain but.

CONDITION : (1) Organiser ou préparer quelque chose de manière appropriée dans

un but précis. (2) Acquérir une certaine condition ou qualité.

CRÉDIT : (1) Donner l’assurance que quelque chose ou quelqu’un est ce qu’il
représente ou semble être.
(2)
Créez quelque chose digne de confiance. (3) Témoigner, au moyen d'un document,
qu'une personne a le pouvoir d'exercer un poste, une représentation ou une mission.

ATTITUDE : (1) Disposition d’humeur manifestée d’une manière ou d’une autre. (2)
Posture du corps, surtout lorsqu'elle est motivée par des humeurs ou qu'elle exprime
quelque chose de manière efficace.

APHORISME : Phrase brève et doctrine proposée comme règle dans certaines

sciences ou arts.

ACCÉLÉRER : Rendre agile, accélérer et faciliter le développement d'un processus

ou la réalisation de quelque chose.

ALLÉGATION : Action d'alléguer ou d'exposer le bien-fondé d'une services,

circonstances,
arguments, etc., sur lesquels certaines affirmations vont être basées.

ALLÉGUER : faire une déclaration (sur les mérites, les services, les circonstances,
etc.) pour fonder une réclamation sur ceux-ci.

ANNEXE : Annexe. Rejoint ou ajouté à une autre personne ou chose.

ANTAGONIQUE : Ce qui implique un antagonisme, qui est une rivalité ou une

opposition substantielle ou habituelle, notamment contre d'autres doctrines ou

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opinions.

CONTEXTE : Actions, paroles ou circonstances qui servent à vérifier des

événements ultérieurs. Il s'entend comme étant en arrière-plan, le fait de connaître
les circonstances antérieures d'une affaire, et de mettre en arrière-plan, de
communiquer ces circonstances antérieures.

APPEL : (1) Se tourner vers quelqu'un ou quelque chose dont on fait confiance à
l'autorité, au jugement ou à la prédisposition pour résoudre un problème ou régler un
conflit. (2) Faire appel à un juge ou à un tribunal supérieur pour révoquer, modifier ou
annuler la peine qui aurait été injustement prononcée par un autre juge ou organe de
rang inférieur.

APPEL : (1) C'est une expression linguistique, un texte, une forme d'intonation, qui
cherche à influencer le destinataire du message. (2) Quel nom de famille ou
qualifications.

APPROVISIONNEMENT : Action et effet de fournir ou de stocker quelque chose. En

termes commerciaux, les fournitures sont considérées comme synonymes
d’achats.

ASCENDANT : Qui monte, monte. Dans un ensemble ordonné, on dit qu'une

séquence ascendante suit, lorsqu'elle va du moins au plus, du début à la fin. En
chiffres l'ordre croissant est celui qui commence à "1", en lettres l'ordre croissant
commence à "a".

BARBARISME : Mot issu d'une langue étrangère.

BIDIRECTIONNEL : (1) Route à deux directions ou sens.

(2)
On dit que la communication se produit lorsqu'il y a une réponse au message.

BILATÉRAL : Se rapportant aux deux côtés ou faces pris en considération.

BONUS : Action et effet d'accorder à quelqu'un, pour une raison quelconque, une
augmentation sur le montant qu'il doit facturer, ou une réduction sur ce qu'il doit
payer. Généralement, il est utilisé comme synonyme de remise.

PROJET : (1) Rédaction provisoire sur laquelle des modifications peuvent être
apportées.
(2)
Esquisse ou premiers essais d'un dessin ou d'un projet.

BUREAUCRATIQUE : Appartenant ou lié à la bureaucratie, qui est une organisation

régie par des règles qui établissent un ordre rationnel pour distribuer et gérer ses
propres affaires. On dit aussi que quelque chose est bureaucratique lorsqu'il fait
référence à une forme d'administration et de gestion inefficace en raison de la
paperasse, de la rigidité et des formalismes superflus.

CATALOGUE : Une liste ordonnée dans laquelle une série d'articles ou d'objets, qui
ont une certaine relation les uns avec les autres, sont inclus ou décrits
individuellement.

CLASSIFIER : Ordre en organisant les objets par classes.

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COHÉSION : (1) Action ou effet de la rencontre ou de l'adhésion des choses les unes
aux autres. (2) Lien de deux choses ou plus.

EDTES
COLLECTIF : (1) Appartenir à ou se rapporter à un groupe d'individus. (2)
Groupe uni
par des liens professionnels, de travail ou autres.

COMPÉTENCE : (1) Expertise, aptitude, aptitude à faire quelque chose ou à intervenir

dans une affaire spécifique. (2) Attribution légitime à une personne de la connaissance
ou de la capacité de résoudre une question.

COMPLÉMENTAIRE : Qui sert à compléter ou à perfectionner quelque chose.

ACHAT À TERME : Le paiement du bien acheté est effectué après la livraison. Les
paiements fractionnés sont fixés à intervalles de temps réguliers, généralement du
même montant, jusqu'à ce que l'achat total soit finalisé. Parfois, ils incluent des
intérêts de retard.

ACHAT AU COMPTANT : Contrat d'achat par lequel l'acheteur paie la totalité du

montant au moment de formaliser la livraison du bien acheté.

COMMUNAUTÉ : (1) Groupe de personnes dans une ville, une région ou une nation.
(2)
Groupe de personnes liées par des accords politiques ou économiques.
(3)
Groupe de personnes liées par des intérêts communs.

CONCISION : Brièveté et économie de moyens dans la façon d'exprimer un concept

avec précision.

CONSONANCE : (1) Relation d'égalité ou de conformité que certaines choses

entretiennent entre elles. (2) Identité sonore dans la terminaison de deux mots à partir
de la voyelle qui porte l'accent.

CONTRÔLE QUALITÉ : Procédure (ou processus) par laquelle un certain niveau de

qualité, préalablement établi, est vérifié et assuré pour un produit ou un service
spécifique.

APPEL : Annonce écrite qui convoque ou appelle quelqu'un à assister à un certain

événement ou acte.

CORDIALITÉ : Franchise, sincérité. Qualité cordiale, c’est-à-dire affectueuse.

CRÉDIT : Grâce à l'opération de crédit, une personne, le créancier (qui est

généralement une entité financière), met une certaine somme d'argent à la disposition
d'une autre, le créancier, pour la durée convenue par les deux parties. Durant cette
période, l'emprunteur peut accéder aux sommes jusqu'à atteindre la limite de crédit
autorisée ; Vous pouvez également effectuer des dépôts en fonction des montants
retirés. L'opération de crédit entraîne généralement des intérêts pour l'emprunteur.

CRITÈRE : (1) Jugement ou discernement. (2) Règle qui est suivie pour procéder dans
une certaine direction. (3) Norme pour connaître la vérité.

PART DE MARCHÉ : Pourcentage de participation dans les ventes totales réalisées

d'un bien ou d'un service appartenant à une catégorie ou classe spécifique.

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EDTES
COUPON : Partie découpée dans une publicité, une invitation, un bon d'achat, etc., et
qui donne le droit de participer à des concours, des tirages au sort, ou d'obtenir une
réduction sur le prix ou l'achat de quelque chose.

DÉCLIN : Pente, pente, inclinaison du terrain ou de la surface de quelque chose

d'autre.
(1) (2)
DÉFÉRENCE : Démonstration de respect ou de courtoisie. Comportement
condescendant.

DÉFINIR : (1) Établir avec clarté, exactitude et précision le sens d'un mot ou la nature
de quelque chose. (2) Décider, déterminer, résoudre quelque chose de douteux.

ORTHOGRAPHE : (1) Procédure par laquelle les lettres d'un mot sont prononcées
isolément et séparément. (2) L'orthographe consiste à prononcer les lettres de chaque
syllabe, les syllabes de chaque mot, puis le mot entier.

DÉLIBÉRÉ : Volontaire, intentionnel, fait exprès et avec intention.

DÉLIBÉRER : Examiner attentivement les avantages et les inconvénients des raisons

d'une décision, avant de l'adopter, et la raison ou la déraison des votes avant de les
voter.

DEMANDE : (1) Pétition, demande. (2) En termes économiques, ce terme est utilisé
pour exprimer la quantité d'un bien ou d'un service que les agents économiques
exigeants (acheteurs) sont prêts à acheter, en se référant à une période déterminée
et dans certaines circonstances de marché.

REFUSER : Ne pas accorder ce qui est demandé ou demandé.

DEPENDANCES : (1) Séjour, chambre. (2) Fonction dépendant d'un autre supérieur.
(3)
Relation de subordination à une puissance supérieure.

PURGE : (1) Nettoyer, purifier. (2) Éliminer de quelque chose (chose, processus,
organisation, etc.) un parti qui n'est pas d'accord avec les lignes générales ou qui est
dissident.

DROIT CIVIL : Ensemble de règles, compilées dans le Code civil, qui régissent les
aspects les plus fondamentaux de la vie humaine : la personne, la famille et le
patrimoine.

DROIT COMMERCIAL : ensemble de règles, compilées dans le Code de

Commerce, qui régissent les activités commerciales et commerciales.

DESCENDANT Cela descend ou descend. Dans un ensemble ordonné, on dit qu’une

séquence décroissante suit, lorsqu’elle va du plus au moins, de la fin au début. En
lettres, l'ordre décroissant commence par "z" et se termine par "a", et en chiffres, il
commence par "oc" et se termine par "1".

REMISE : Réduction du prix de vente ou d'achat d'un bien ou d'un service.

DESTINATAIRE : Personne à qui quelque chose est adressé ou destiné.

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DIFFÉRÉ : (1) Événement qui se matérialise à un moment postérieur à celui où il se
produit. (2) Dans le domaine de la communication, on entend par communications
différées celles qui sont reçues après leur émission.

NUMÉRISER : exprimer des données (ou les transférer) sous forme numérique,
c'est-à-dire sous forme de chiffres. Il s'agit d'une expression très actuelle, car elle fait
référence aux informations traitées par les ordinateurs, qui sont au format numérique.

DIRECTIVE DE L'UE : Elle fait partie du système juridique de l'Union européenne. Il

s’agit d’une norme contraignante, c’est-à-dire qu’elle s’impose aux États membres de
l’UE et qu’elle les oblige à légiférer pour obtenir un certain résultat. L’UE impose donc
une obligation de résultat, laissant la liberté à chaque pays de choisir le cadre
législatif qu’il juge le plus approprié.

Exemple de directives communautaires : Celles qui imposent l'élimination, avant une

certaine date, des éléments polluants (aérosols ou autres) nocifs pour
l'environnement ; Chaque pays doit établir ses propres lois pour se conformer à ladite
directive dans le délai imparti.

DISSOLUTION D'UNE ENTREPRISE : Cessation des activités et disparition de

l'entreprise ; équivaut à sa mort. Cela peut être dû à la volonté des fondateurs qui
l'ont établi dans les statuts fondateurs eux-mêmes, en fixant un délai de réalisation,
ou à des circonstances extraordinaires telles qu'une faillite. La dissolution entraîne
une série de procédures fixées par la loi, parmi lesquelles la liquidation des actifs de
la société, pour laquelle des liquidateurs doivent être désignés (voir vocabulaire).

DISPOSITION : (1) Aptitude adéquate à un objectif ; facilité. (2)

Précepte légal ou
réglementaire. Arrêté ou mandat de l'autorité.

DOCUMENT : (1) Prouver ou justifier la véracité de quelque chose au moyen de

documents. (2) Instruire ou informer quelqu'un des nouvelles et des preuves
concernant une affaire.

EFFICACITÉ : Qualité de l'efficacité ; qui a la capacité d’obtenir l’effet souhaité ou

attendu. Quelque chose est considéré comme efficace lorsqu’il atteint ou produit
l’effet souhaité.

EFFICACITÉ : Qualité de l'efficace, c'est-à-dire celui (personne ou objet) qui obtient

l'effet escompté, avec une utilisation optimale des ressources utilisées. En termes
commerciaux, on dit que quelque chose ou quelqu’un est efficace lorsqu’il produit le
résultat souhaité au coût minimum.

ELLIPSIS : Suppression de certains éléments de la phrase, sans affecter sa clarté et

son sens.

ÉLOQUENCE : La capacité de parler ou d’écrire efficacement pour ravir, émouvoir ou

persuader. Efficacité des mots, des gestes ou des gestes et de toute autre action ou
chose capable d'impliquer de manière vivante quelque chose à persuader ou à
émouvoir.

EDTES
EMBALLAGE : Boîte, housse ou protection avec laquelle les articles sont protégés
pour le transport ou le stockage. L'emballage est ce qui protège les contenants.

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EMHASIS: (1) Force d'expression ou d'intonation avec laquelle on veut souligner
l'importance de ce qui est dit ou lu. (2) Affectation dans l'expression, le ton de la voix
ou le geste.

ENVELOPPE : (1) Mettez quelque chose dans une enveloppe. (2) Opération de
traitement de la correspondance qui consiste à mettre chaque document dans son
enveloppe avant de l'envoyer au destinataire.

INTONATION : Modulation de la voix dans la séquence de sons de la parole qui peut

refléter des différences de sens, d'intention, d'émotion et d'origine du locuteur et qui,
dans certaines langues, peut être significative.

ENVIRONNEMENT : (1) Environnement, ce qui l'entoure. (2)

Espace délimité (physique
ou virtuel).

ÉNUMÉRATION : Expression successive et ordonnée des parties qui composent un

tout.

CONTENEUR : Récipient qui contient un produit et est en contact avec celui-ci.

EXPÉDITION : Il s'agit d'un envoi, c'est-à-dire d'un ensemble d'articles envoyés en

une seule fois.

ACTE DE VENTE : Il s'agit d'un document juridique (réglementé par la loi), dans
lequel un notaire public (notaire) enregistre la transaction (vente et achat) d'un bien
immobilier. Ce document reflète en détail à la fois les données du vendeur et de
l'acheteur, ainsi que celles relatives au bien en cours d'écriture et à la transaction elle-
même. Ce document est nécessaire à l'inscription de la propriété au Registre foncier.

SPÉCIFIQUE : (1) Qui est caractéristique de quelque chose et le caractérise et le

distingue des autres choses.
(2)
Concret, déterminé.

STÉRÉOTYPE : Image ou idée communément acceptée par un groupe ou une

société de manière fixe et immuable.

STRATÉGIE : (1) Art ou plan pour diriger un problème. (2) Il s'agit d'un processus basé
sur un ensemble de règles (établies à l'avance) pour garantir que la décision prise est
appropriée à tout moment et que le résultat sera optimal.
(3)
Traditionnellement, il a été appliqué à l'art de diriger des opérations militaires et,
par extension du terme, il est appliqué au sens économique et dans le domaine de
l'organisation avec le même sens de direction d'opérations.

ÉVALUER : (1) Souligner la valeur de quelque chose. (2)

Estimer, apprécier, calculer la
valeur de quelque chose.

EXCENTRIQUE : (1) De caractère rare et extravagant. (2) Qu'il est en dehors du centre,
ou qu'il a un centre différent.

EXEMPT : Libérer quelqu'un ou quelque chose des fardeaux, des obligations, des
soins ou du blâme.

EDTES
(1) (2)
EXPÉDITION : Expédition, consignation ou un ensemble de ceux-ci Excursion
7
collective.

DOSSIER : Ensemble de tous les documents faisant référence à un sujet ou une

affaire.

EXPOSITIF : Qui expose ou présente quelque chose de manière à ce qu'il puisse

être vu, ou qui rend quelque chose manifeste.

EXPRESSIF : Cela exprime de manière vivante quelque chose.

EXTENSIF : qui s'étend ou peut être étendu, communiqué ou appliqué à plus de

choses.

AFFILIATION : (1) Données personnelles de toute personne. (2)

Origine des enfants
par rapport aux parents.

FINANCEMENT : Action de fournir de l'argent pour couvrir les dépenses nécessaires

à une entreprise, ou de défrayer les dépenses d'une activité.

ORATEUR : Cela intervient dans l'action d'émettre la voix ou la parole.

PHONIATRIE : Partie de la médecine dédiée aux maladies des organes liées à

l'émission de la voix.

FONCTIONNALITÉ : Qualité fonctionnelle. Quelque chose est dit fonctionnel

lorsque sa conception et ses caractéristiques permettent une utilisation aisée,
confortable et utile.

GÉNÉRIQUE : (1) Commun à plusieurs espèces. (2) De ou relatif au genre.

MONTANT DU CHIFFRE D'AFFAIRES : Montant résultant du total des ventes

réalisées, déduction faite des montants correspondant aux remises sur ventes, aux
ristournes sur ventes et à la taxe sur la valeur ajoutée prélevée sur les ventes.

IMPRÉCISION: Qu'il manque de précision, c'est-à-dire qu'il manque d'exactitude,

détermination, ponctualité ou concision.

IMPÔT : Impôt exigé en fonction de la capacité économique de la personne et qui doit

être payé. Les taxes peuvent être :
a) Direct : Celui qui taxe les sources de capacité économique, telles que les
revenus ou les actifs.
b) Indirect : Celui qui taxe la consommation ou la dépense, quelle que soit la
capacité économique du sujet obligé de payer.

SAISIR : Saisir (une autorité) certains biens d'autrui.

INCITATION : (1) Qui incite ou pousse à faire ou à désirer quelque chose. (2)
Stimulation offerte à une personne, un groupe ou un secteur de l'économie afin
d'augmenter la production et d'améliorer les rendements.

EDTES
SOUS-SECTION : Expression qui s'insère dans une autre avec une autonomie
grammaticale, pour expliquer quelque chose qui s'y rapporte.

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INCORRECTION : ce qui est dit ou fait n'est pas correct, c'est-à-dire tout ce qui est
exempt d'erreurs ou d'erreurs.

SANS ÉQUIVOQUE : Quelque chose qui n’admet ni doute ni erreur.

DISQUALIFICATION : (1) Action ou effet de disqualification, c'est-à-dire déclarer une

personne incapable, ou incapable d'obtenir ou d'exercer une fonction publique, ou
d'exercer des droits civils ou politiques. (2) Rendre quelque chose impossible.

INSOLVABILITÉ : Situation d'incapacité à payer les dettes contractées. La situation

d'insolvabilité peut être temporaire, si elle est résolue après un certain temps, ou
définitive, ce qui donne lieu à la situation de faillite (voir vocabulaire).

INTELLIGIBLE : (1) Cela se comprend facilement. (2) Cela s’entend clairement.

INTERDÉPENDANCE : Lorsqu'il existe une dépendance réciproque entre deux ou

plusieurs parties (ou sujets).

INTERFÉRENCE : (1) Quelque chose qui entre dans un signal et perturbe sa

réception normale. (2) Action réciproque des vagues, pouvant entraîner, dans
certaines conditions, une augmentation, une diminution ou une annulation du
mouvement des vagues.

INTERFÉRER : (1) Pour obtenir quelque chose qui gêne quelque chose d'autre ou une
autre action. (2) Lorsqu'un signal est introduit dans la réception d'un autre dans
l'intention de le perturber.

INTERLOCUTEUR : Chacune des personnes qui participent à un dialogue.

INTERPOSER : (1) Formaliser par une requête (instance de requête) l'un des recours
légaux, tels que l'annulation, l'appel, etc. (2) Mettez quelque chose entre les choses
ou entre les personnes.

INTERPRÉTATIF : (1) Cela sert à interpréter quelque chose. (2)

Relatif ou faisant
référence à l'interprétation.

PEU PROBABLE : (1) Quelque chose qui n’a pas l’apparence d’être vrai. (2)
Quelque
chose qui n’est pas crédible car il offre des indications de mensonge.

INVESTISSEMENT : (1) Achat de biens ou d'équipements destinés à la production

d'autres biens. (2) Dépenses visant à augmenter la production. (3) Achat d'actifs
financiers (ou octroi de prêts) destinés à obtenir des revenus sous forme d'intérêts ou
de rendement. (4) Actifs achetés afin d'obtenir des plus-values futures.

HIÉRARCHISER : organiser quelque chose selon une hiérarchie ou un ordre de

classement.

EDTES
LIQUIDATEURS : Ce sont les personnes chargées de procéder à la liquidation d'une
entreprise lorsqu'elle cesse ses activités, ou lorsqu'elle est dissoute.
La fonction de ces personnes est incluse dans les lois correspondantes et est
précisée dans l'exécution de toutes les opérations nécessaires à la clôture des
comptes de l'entreprise, en prenant en charge les opérations en cours (paiements et
encaissements) et la vente des marchandises, en veillant à ce qu'à tout moment pour
9
l'intégrité du patrimoine. Ils sont également chargés de la garde et de la conservation
des livres et documents de la société, pendant la durée de la liquidation.

LIEU: Emplacement ou emplacement de quelque chose ou de quelqu'un.

LOQUACIOUS : (1) Qui parle beaucoup. (2) Qui parle trop.

MATURITÉ : (1) Âge de la personne qui a atteint son plein potentiel mais n'a pas
encore atteint la vieillesse. (2) En termes économiques, on parle de maturité d'un
produit, au même sens que de maturité des personnes, c'est-à-dire lorsque son
chiffre d'affaires a atteint un certain volume et reste plus ou moins stable pendant un
certain temps. . temps, après quoi les ventes commencent à décliner, jusqu'à ce qu'il
arrive un moment où il convient de le retirer du marché parce qu'il est déjà obsolète
ou parce qu'il n'y a pas de demande. (3) Dans le même sens, la maturité d'une
certaine documentation (ou d'un dossier) est l'étape dans laquelle elle est encore
utilisée mais une fois cette étape passée, la documentation ne sera plus consultée.

MANIPULATION : Action et effet de manipuler, c'est-à-dire manipuler quelque chose

avec les mains (ou avec un instrument) pour obtenir un certain résultat.

MARGE COMMERCIALE : (1) C'est la différence entre le prix de vente et le coût total ;
est la marge nette. (2) Cette appellation est également appelée pourcentage du prix de
vente qui est offert aux vendeurs ou distributeurs d'un produit par son fabricant ou
fournisseur, et qui récompense leur participation à la vente.

MARCHÉ : (1) Au sens général, il s'agit d'un lieu public destiné à acheter, vendre ou
échanger des biens et/ou des services. (2) Au sens économique, le marché s'entend
comme la demande actuelle ou potentielle d'un bien ou d'un produit (ou d'un
ensemble d'entre eux).

MONOPOLE : Structure de marché (en termes économiques) caractérisée par

l'existence d'une seule entreprise du côté de l'offre (le monopoleur), sans substituts
proches pour le bien ou le service vendu par le monopoleur.

DEFAUT : Qui subit des retards de paiement, c'est-à-dire qu'il agit avec lenteur, en
retard ou manque de ponctualité. Celui qui ne paie pas ses dettes, ou qui le fait
tardivement et mal, est connu comme tel.

MOTIVATION : (1) Action de motivation. (2) Répétition mentale préparatoire d'une

action pour encourager ou s'encourager à l'exécuter avec intérêt.

MOTIVER : (1) Donner la cause ou la raison de quelque chose. (2)

Faire en sorte que
l'esprit de quelqu'un procède d'une certaine manière.

OBJECTION : Raison proposée, ou difficulté qui surgit contrairement à une opinion

ou à un dessein, ou pour contester une proposition.

OBSOLÈTE : Passé de mode ; obsolète ou inapproprié aux circonstances actuelles.

OLIGOPOLE : Structure de marché caractérisée par l'existence de peu d'entreprises

du côté de l'offre. Il se caractérise également par le fait qu'il existe une
interdépendance entre lesdits soumissionnaires, en ce qui concerne la détermination
du prix.

1
0
prix, puisque les décisions adoptées par certains auront des conséquences sur la
demande des acheteurs, et le reste des entreprises réagira également à ces
variations en ajustant leurs prix à ceux de leurs concurrents.

PARLER : (1) Art de parler avec éloquence. (2) Genre littéraire qui prend forme sous
différentes formes, telles que discours, dissertation, conférence, etc.

COMMANDER : Remettre les choses à leur juste place.

ORDRE : Organiser les choses selon un plan ou un système établi.

ORTHOGRAPHE : (1) Ensemble de règles qui régissent l’écriture d’une langue.

(2)
Manière correcte d'écrire en respectant les règles de la langue.

PARAPHRASE : Explication ou interprétation amplificatrice d’un texte ou d’une

phrase, pour l’illustrer ou le rendre plus clair.

PARALINGUISTIQUE : C'est un ensemble de gestes, d'attitudes, de mouvements,

d'intonation, etc., qui accompagnent le sens pur des mots et donnent un sens
particulier au message.

MISER: Part correspondant au capital d'une société

responsabilité limitée.

PERSONNE PHYSIQUE (OU PERSONNE PHYSIQUE) : L'être humain. Cela dépend

de la législation de chaque pays, du moment où se détermine l'existence de la
personne humaine ; Alors que certains exigent uniquement le fait de la naissance
(l'Espagne est dans ce cas), d'autres exigent l'exigence de la possibilité de continuer
à vivre (la France).

PERSONNE MORALE : Association de personnes (ou de personnes et de biens) à

laquelle la Loi reconnaît la capacité d'être sujet de droits et d'obligations ; tels que les
sociétés, les associations, les sociétés et les fondations.

PERSONNEL OUVRIER: Liste classée par catégories et postes, des travailleurs

d'une entreprise ou d'une section.

PLIER : Plier quelque chose.

POLICE : (1) Document justifiant du contrat d'assurance, des opérations boursières ou

autres négociations commerciales. (2) Timbre libre par lequel s'effectue le paiement
des taxes liées à certains documents officiels.

PORTE-SIGNATURE : Dossier muni de séparateurs, utilisé dans les bureaux pour

organiser les documents qui doivent être signés chaque jour par la même personne.

POTENTIEL : (1) Qui a ou contient en lui-même un pouvoir. (2)

Quelque chose qui peut
(ou pourrait) arriver ou exister.

PRÉCISION : (1) Détermination, exactitude, ponctualité, concision. (2)

Concision et
précision du langage.
(1) (2)
PRÉMISE : Point de départ pour une conclusion future. Chacune des deux

1
1
premières propositions d'un syllogisme. (3) Signe ou indication par lequel quelque
chose est déduit ou une connaissance est atteinte.

PRÊT : Contrat par lequel une partie (le prêteur) donne à une autre personne
(l'emprunteur) de l'argent ou toute autre chose avec l'engagement de l'emprunteur de
restituer ce qu'il a reçu, ou la même somme, de même nature et qualité. Le
remboursement a une durée déterminée dans le contrat de prêt lui-même. Si
l’emprunteur est obligé de rembourser plus que ce qu’il a reçu du prêteur, le prêt a été
consenti avec intérêts.

PRÉSOMPTION : (1) Action et effet de soupçonner, juger ou faire des conjectures sur
quelque chose, sur la base d'indications ou de signes. (2) Action de se vanter de
quelque chose ou d'avoir une haute opinion de soi-même.

BUDGET : (1) Calcul préalable du coût d'un ouvrage, d'un produit, d'un service ou de
tout procédé. (2) Somme d'argent calculée pour couvrir les frais généraux de la vie
quotidienne, un voyage, un processus de production, etc.

PRÉVENIR : (1) Avertir, informer ou informer quelqu'un de quelque chose. (2) Préparer
ou organiser à l’avance ce qui est nécessaire à un objectif. (3) Prévoir, voir, connaître
à l'avance ou à l'avance un dommage ou un préjudice. (4) Préparez-vous à quelque
chose à l’avance.

PROBABILITÉ : (1) Plausibilité ou apparence fondée de vérité. (2) Qualité du probable

ou de ce qui peut arriver. (3) Dans un processus aléatoire, c'est le rapport entre le
nombre de cas favorables et le nombre de cas possibles.

PROCESSUS: (1) Soumettre les données ou les matériaux à une série d'opérations
programmé, pour obtenir un résultat final. (2) Soumettre quelque chose à un processus
spécifique.

PROGRÈS : (1) Action d’avancer. (2) Avancement, avancement, amélioration.

PROMOTIONNEL : Appartenant à ou lié à une promotion, qui est un ensemble

d'activités ayant pour but de faire connaître ou de diffuser un certain produit ou
service afin de le présenter sur le marché ou d'augmenter ses ventes.

FAILLITE : Il s'agit d'une situation anormale d'une entreprise dans laquelle elle ne
peut pas faire face au paiement de ses dettes, et ne pourra pas le faire à l'avenir, en
raison d'une insolvabilité prolongée ou permanente. La situation de faillite doit être
déclarée par un juge, à la demande de l'une des parties intéressées (l'entreprise elle-
même ou ses créanciers).

Par extension, une personne (physique) est dite en faillite lorsque la somme de ses
biens et droits est inférieure à la somme de ses obligations et dettes. L'un des effets
de cette situation juridique est que les actifs de l'entreprise sont liquidés (vendus aux
enchères publiques), selon la procédure que le juge lui-même établit, afin d'annuler
les dettes et d'indemniser les créanciers.

RAPPEL : Il s'agit d'une remise qui s'applique à l'acheteur lorsqu'il réalise un certain
volume d'achats, préalablement établi pour une période. Généralement, cette remise
s'effectue à certaines dates, au vu des achats que le client a effectués (annuellement,
semestriellement, etc.).

1
2
Concernant le montant auquel s’applique la descente en rappel, deux critères
différents peuvent être retenus :
a) Remise de x% sur tous les achats effectués, lorsque le niveau minimum établi
pour le droit à la remise est atteint.
b) Remise de x% sur le montant qui dépasse le niveau minimum établi pour le droit à
l'accumulation.

COLLECTER : Rassembler, rassembler diverses choses, notamment des écrits.

APPELANT : Personne qui dépose ou a déposé un appel. Qui fait appel, c'est-à-dire
qui demande par écrit qu'une résolution ou une décision soit modifiée ou révoquée.

RESSOURCES FINANCIÈRES : Moyens matériels (généralement de l'argent) qui

peuvent être disponibles pour faire face (financer) un certain processus, projet ou
entreprise.

RÉFÉRENCE : (1) Nouvelles ou informations sur quelqu'un ou quelque chose. (2)

Narration ou relation de quelque chose. (3) Dans un écrit, c'est l'indication du lieu de
soi ou d'autrui auquel le lecteur est renvoyé. (4) Dans l'activité commerciale, les
références sont des rapports sur une personne (qualités, solvabilité, sérieux, attitude,
etc.)

REGISTRE D'ENTRÉE: Lieu où se reflètent les objets arrivant, au moyen d'une

annotation. Dans le cas de correspondances ou de documents, c'est là que sont
notés ceux reçus dans une certaine entreprise, section ou division.

REGISTRE DE SORTIE: Lieu où se reflètent les objets qui sortent, au moyen d'une
note. Dans le cas de correspondances ou de documents, c'est là que sont reflétés
ceux envoyés par une entreprise, une section ou une division spécifique, à travers
des annotations.

EXPÉDITEUR : (1) Personne qui envoie ou transmet quelque chose. (2)

Personne
indiquée comme adresse de retour d'une enveloppe ou d'un colis.

RENTABILITÉ : (1) C'est l'utilité ou le bénéfice obtenu d'un investissement.

(2)
Revenu ou richesse qui augmente la richesse d'une personne (physique ou
juridique).

EDTES
REPRÉSENTANT : Cela sert à représenter quelque chose.

RÉSOLUTION : (1) Chose qui est décidée. (2)

Décret, décision, ordonnance ou
décision d'une autorité.

RESPONSABILITÉ ILLIMITÉE : Celle qui lie le patrimoine présent et futur d'une

personne à l'extinction totale de ses dettes ou obligations.

RESPONSABILITÉ LIMITÉE : Celle qui lie les apports en capital, effectués par un
associé d'une société en nom collectif, à l'extinction totale des dettes ou obligations
de la société.

RESPONSABILITÉ PERSONNELLE : Celle que toute personne doit assumer, avec

ses biens personnels, au titre d'une dette ou d'une obligation.

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RESPONSABILITÉ CONJOINTE : Les créanciers peuvent exiger d'un seul associé
le paiement intégral de la dette, et cet associé est tenu de la payer, sans préjudice de
la possibilité pour cet associé de réclamer ultérieurement au reste des associés
responsables de la responsabilité, la part qui leur correspond dans ladite
responsabilité. dette.

RESPONSABILITÉ SUBSIDIAIRE : La société répond d'abord aux dettes avec tous

les actifs, lorsque ceux-ci sont épuisés, s'il y a des dettes en attente de paiement, les
associés répondront, en second lieu, avec leurs biens personnels.

RHÉTORIQUE : (1) Art de bien dire les choses, de donner au langage écrit ou parlé
une efficacité qui sert à enchanter, à persuader ou à émouvoir. (2) Utilisation
inappropriée ou inappropriée de cet art. (3) Donnez des raisons qui ne sont pas
pertinentes.

RÉVOQUER : (1) Pour annuler une résolution, une décision, une concession, un
mandat, etc. (2) Repousser certaines choses.

LINE BLEEDING : En écriture, c'est une technique qui consiste à laisser un certain
espace vide, en déplaçant le début de la première ligne d'un paragraphe vers la
droite.

SAIGNEMENT DE PARAGRAPHE : En écriture, c'est une technique qui consiste à

déplacer toutes les lignes d'un paragraphe vers la droite du papier, afin que ses
lignes soient plus courtes par rapport au reste des paragraphes.

SEMIOLOGIE : Etude des signes dans la vie sociale.

SERVICE APRÈS-VENTE : Celui qui est proposé aux acheteurs de produits une fois
la vente réalisée. Elle est précisée dans les aspects liés aux informations sur les
produits, aux conseils, à l'installation, aux réparations, etc.

SIMULTANÉ : Événement qui se produit, ou se produit, en même temps qu'un autre.

SYNTAXE : (1) Partie de la grammaire qui enseigne comment coordonner et joindre

des mots pour former des phrases et exprimer des concepts. (2) Ensemble de règles
qui définissent les séquences correctes des éléments du langage de programmation.

EDTES
SURCHARGE : Supplément sur un tarif établi, qui peut être dû à de multiples
circonstances.

SOCIALISATION : C'est l'effet et la conséquence de la promotion de conditions

sociales qui, indépendamment des relations avec l'État, favorisent le développement
intégral de la personne humaine.

PESÉE : (1) Examinez attentivement les avantages et les inconvénients d'une

décision.
(2)
Soulevez quelque chose pour ressentir son poids.

SUASOIRE : Se rapportant à la persuasion ou à la persuasion.

ABONNEZ-VOUS : (1) D'accord et d'accord avec l'opinion ou l'opinion d'une autre

personne. (2) Signer en bas ou à la fin d'un écrit.

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4
SOUSCRIPTION AU CAPITAL : Engagement de débourser ou d'apporter le montant
lors de la constitution de la société ou en cas d'augmentation dudit capital.

SUSPENSION DES PAIEMENTS : Il s'agit d'une situation anormale de l'entreprise,

qui, disposant d'actifs suffisants pour faire face à toutes ses obligations, prévoit
néanmoins qu'elle ne pourra pas effectuer les paiements aux dates correspondantes.

Cette situation doit être prononcée par un juge, à la demande de l'entreprise elle-
même, qui doit fournir les pièces justifiant la situation (bilan détaillé de l'actif et du
passif, ou état de la situation avec le détail des crédits et des dettes et de leurs
échéances respectives). . L'homme d'affaires doit également joindre une proposition
sur la manière dont les paiements seront effectués pour résoudre la situation.
Contrairement à la faillite, seul l'entrepreneur peut demander la suspension des
paiements et le processus de liquidation des actifs de l'entreprise n'est pas lancé, car
la solution future de la situation d'insolvabilité est prévue.

TARIF : Tableau des prix applicables à un ou plusieurs produits.

TAUX : Impôt payé en échange de la jouissance d'un certain service ou de l'exercice

d'une certaine activité.

TÉLÉMARKETING : Actions de marketing ou de promotion d'un produit ou d'un

service, réalisées par téléphone.

TERMINOLOGIE : Ensemble de termes ou de mots spécifiques à une certaine

profession, science ou sujet.

TON : (1) Inflexion de la voix et manière particulière de dire quelque chose, selon
l'intention ou l'humeur de l'orateur. (2) Qualité des sons, en fonction de leur fréquence,
qui permet de les ordonner du plus grave au plus aigu.

TRANSCRIRE : (1) Copier, écrire dans une partie ce qui est écrit dans une autre
partie. (2) Représenter dans une langue (ou un système de signes) ce qui est
initialement écrit dans une autre.

TRANSCRIPTION : Action et effet de la transcription. Ce qui a été copié ou transcrit.

EDTES
(1) (2)
TRANSFERT : Transfert. Opération bancaire par laquelle une certaine somme
d'argent est transférée d'un compte à un autre.
(1)
EMPLACEMENT : Lieu où quelque chose (ou quelqu'un) se trouve ou est installé.
(2)
Poste.

UNIDIRECTIONNEL : (1) Route à direction ou sens unique. (2)

On dit qu’il y a
communication lorsqu’il n’y a pas de réponse au message.

UNILATÉRAL : Désigne uniquement une partie ou un aspect de quelque chose.

URBANITÉ : Qualité d'être courtois, retenu, attentif et bien élevé.

URBANISME : relatif ou lié à l'urbanisme, qui est l'ensemble des connaissances

liées à la planification, au développement, à la réforme et à l'agrandissement des
bâtiments et des espaces dans les villes.

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VALEUR NOMINALE DE L'ACTION : Montant qui figure dans le titre représentatif de
l'action.

ÉVALUATION : Cela valorise quelque chose.

ÉCHÉANCE : Respect de la durée d’une dette ou d’une obligation. C'est le jour

(limite maximale) auquel une dette doit être payée.

VÉRITÉ : Qualité de toujours dire ou agir conformément à la vérité.

VERBORRHÉE : (1) Verbosité excessive. (2)

Utilisation d'un excès de mots et
d'arguments dans une présentation orale.

VÉRIFICATION : Action de vérifier ou de vérifier la véracité de quelque chose.

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