Business intelligence (Informatique décisionnelle)
Quel sont les domaines d’utilisation de la BI :
- Finance, avec le reporting financiers et budgétaires ;
- Vente et commercial, avec l’analyse des points de vente, l’analyse de la profitabilité (
; )تحليل الربحية
- Marketing ()تسويق, avec la segmentation clients, les analyses ;
- Logistique, avec l’optimisation de la gestion de stock, le suivi des livraisons ;
- Ressources humaines, avec l’optimisation de l’allocation ()تخصيصdes ressources.
Qu’est-ce que la BI ?
La BI est l’ensemble des moyens, des outils et méthodes qui permettent de collecter, intégrer,
distribuer et de restituer( )اعادةles informations en vue d’offrir une aide à la décision.
** Donc la BI permet de récupérer les données de différents systèmes (exemple ERP, CRM
…) et puis de les transformer et les charger dans un entrepôt de données qui s’appelle
Datawarehouse ensuite de les distribuer sous forme de rapport et de tableaux de bord.
Les étapes du processus de la BI :
- Phase de collecte ou d’alimentation ;
- Phase d’intégration ;
- Phase de distribution ;
- Phase de restitution.
Phase de collecte ou d’alimentation :
Cette phase est assurée par les processus ETL (Extrat, transform et load) qui s’en charge de la
collecte de toutes les informations nécessaires depuis les différentes sources de données.
*** Les données sont d’abord extraites puis transformées et chargées dans un entrepôt de
données qui s’appelle Datawarehouse et cela grâce à l’outil ETL.
Phase d’intégration :
Après la centralisation des données dans le Datawarehouse, celle-ci sont structurées toujours
avec l’outil ETL, cette étape peut être considérée comme un pré-traitement afin de faciliter
l’accès des données aux différents outils d’analyse.
Phase de distribution :
Cette phase met les données à la disposition des utilisateurs, elle a pour objectif la
segmentation des données en contexte cohérent et facile à utiliser qui correspondent à des
activités décisionnelles spécifiques (Datamart qui sont modéliser en cubes ou hypercubes en
utilisant l’outil OLAP).
Phase de restitution :
Consiste à présenter les informations à valeur ajoutée de telle sorte qu’il soit lisible le plus
possible dans le cas d’aide à la décision, donc les données sont modélisées par des
représentations à la base des requêtes pour constituer des rapports et des tableaux de bord
avec des outils d’aide à la décision.
Notions relatives au domaine de la BI :
1- ETL :
ETL est l’acronyme de Extrat, Transform, Load, qui signifie en français : Extraction-
Transformation-Chargement, est un outil qui est chargé de l’extraction des données métiers,
de leur mise en forme dans le cadre de l’aide à la décision et enfin de leur chargement dans un
entrepôt de données qui s’appelle Datawarehouse.
2- Datawarehouse :
Datawarehouse ou entrepôt de données est une base de données utilisée pour collecter et
stocker des informations provenant d’autre bases de données.
3- Datamart ou magasin de données :
Datamart est un sous-ensemble logique d’un datawarehouse. Il est généralement exploité en
entreprise pour restituer des informations ciblées sur un métier spécifique.
4- Datamining :
Les outils de datamining permettent d’extraire des hypothèses à partir de grandes quantités de
données, par procédés typiquement statistiques.
5- OLAP :
OLAP est l’acronyme de Online Analytical Processing, il désigne les bases de données
multidimensionnelles, appelées aussi cubes ou hypercubes, destinées à l’analyse.
6- Reporting :
Le terme Reporting désigne une famille d’outils de Business intelligence destinés à assurer la
réalisation, la publication et la diffusion de rapports d’activité selon un format prédéterminé.
Datawarehouse
Pourquoi un datawarehouse ?
Les décideurs des entreprises doivent pouvoir rependre à un certain nombre de questions pour
diriger leurs entreprises tel que :
- Qui sont mes clients ?
- Pourquoi sont-ils mes clients ?
- Comment cibler ma clientèle ?
- Quel est l’évolution de tel produit ?
- Qui sont mes employés ?
- …
L’objectif est donc d’apporter aux décideurs les moyens pour répondre à ces questions.
Les sources de données de l’entreprise proviennent essentiellement des bases de production,
les données sont éparpillées dans des systèmes multiples comme l’ERP, CRM, … pas
nécessairement compatible entre eux (Ces sources de données sont peu adaptées pour une
analyse de prise de décision).
Exemple :
- Comptabilité
- Employé
- Facturation
- Fichier Excel
- …
Donc le datawarehouse va avoir pour objectif d’agréger et de valoriser ces données provenant
de différentes sources et il va permettre à l’utilisateur d’y accéder de manière simple.
Qu’est-ce qu’un datawarehouse ?
Selon Bill Inmon père de Datawarehouse : « Le Datawarehouse est une collection de données
orientées sujet, intégrées, non volatiles et historisées, organisées pour le support d’un
processus d’aide à la décision. »
1- Orienté sujet :
