Section1 : définitions et principes de base
l’organisation est le processus de gestion des ressources (humaines, matérielles, etc.
pour atteindre les objectifs. Cela implique de définir les structures, les autorités, les
responsabilités, les relations de travail et la position de chaque individu.
Les structures organisationnelles peuvent être :
• Mécanistes : Hiérarchie rigide, adaptée aux environnements stables.
• Organiques : Moins rigides, favorisent la collaboration et la communication.
Un organigramme est une représentation visuelle des relations hiérarchiques dans
l'organisation, montrant les différents départements et leurs liens.
2. Les principes de base de l’organisation
1. Le principe de départementalisation
C’est la division du travail en unités, chaque unité regroupant des individus et activités
selon un critère logique, comme la fonction (finance, marketing) ou le produit.
2. Le principe de spécialisation
Chaque membre de l'organisation se voit attribuer une tâche spécifique, ce qui permet
une plus grande efficacité grâce à la concentration sur un domaine restreint.
3. La coordination
Elle assure la collaboration entre les services de l’entreprise pour garantir la cohérence
des actions et la synergie entre les équipes. Cela peut inclure des moyens comme la
supervision directe, la communication informelle, ou la standardisation des processus.
4. Le principe d’autorité
L’autorité est le pouvoir légitime donné à un individu pour prendre des décisions et
utiliser des ressources pour accomplir ses tâches.
5. Le principe de responsabilité
Chaque personne est responsable de l'exécution de ses tâches et doit rendre des
comptes à ses supérieurs.
6. Le principe de l’éventail de subordination
Il désigne le nombre de personnes directement supervisées par un cadre. Cet éventail
varie selon les capacités du gestionnaire et la complexité des tâches.
7. Le principe de l’équivalence de l’autorité et de la responsabilité
Il s’agit de garantir qu’un gestionnaire dispose de l’autorité nécessaire pour accomplir
ses responsabilités efficacement.
8. Principe de l’unité de commandement
Pour éviter les conflits, chaque subordonné ne doit obéir qu'à un seul supérieur
hiérarchique, ce qui clarifie les directives et les responsabilités. Par exemple, un sous-
directeur communication obéit au directeur de la commercialisation.
Section 2 : les relations d’autorité
L’autorité est le pouvoir légitime de donner des ordres et d’être obéi. Selon Max Weber,
il existe trois types d’autorité :
• Charismatique : basée sur les qualités personnelles du leader.
• Traditionnelle : fondée sur des traditions et des pratiques.
• Rationnelle-légale : basée sur des règles formelles et légales.
L’autorité hiérarchique résulte du processus de délégation, où chaque niveau de
l’organisation a une autorité et une responsabilité claire. Une structure hiérarchique
signifie que chaque employé sait à qui il doit rendre des comptes et reçoit des ordres
d’un seul supérieur.
L’autorité « staff » ou de conseil
Les détenteurs de l’autorité "staff" conseillent, informent et aident les responsables
sans prendre de décisions. Ils font des suggestions, mais ne peuvent pas décider.
Autorité centralisée et décentralisée
• Centralisée : L'autorité est concentrée entre les mains de quelques
responsables au niveau supérieur.
• Décentralisée : L'autorité est répartie sur plusieurs niveaux, permettant aux
responsables à tous les niveaux de prendre des décisions.
Le choix entre ces modèles dépend des préférences des dirigeants et de
l’environnement, chaque modèle ayant ses avantages et inconvénients.
Avantages de l'organisation centralisée
- controle facile des activités
- uniformisation des politiques,pratiques et décisions
- formation d'une équipe dirigeante coordonnée
Avantages de l'organisation décentralisée
- allègement de la charge des dirigeants du haut niveau
- implication plus élevée des cadres
- l'efficacité et les expériences locales.
- l’initiative, le développement de compétences et de relations humaines
Section 3 : les différents types de structures
La structure par fonction divise l'entreprise en départements spécialisés (production,
finance, etc.), favorisant la spécialisation et l'expertise.
Avantages :
• Spécialisation accrue et meilleures performances.
• Développement de compétences et expertise dans chaque domaine.
Inconvénients :
• Problèmes de coordination entre départements.
• Risques d'objectifs contradictoires et de conflits.
2. Structure divisionnaire
a. Par produit
L'entreprise est divisée en départements selon les produits ou services, chaque
département gérant toutes les activités liées à son produit.
Avantages :
• Meilleure coordination.
• Formation générale des cadres.
• Innovation et réactivité aux besoins du marché.
• Plus de motivation et efficacité.
Inconvénients :
• Nécessité de polyvalence des responsables.
• Difficulté à gérer toutes les activités.
• Besoin d'experts pour certaines tâches.
b. Structure géographique
L'entreprise est divisée en départements en fonction des zones géographiques, pour
mieux exploiter les particularités locales. Elle est souvent utilisée par les entreprises de
services.
Avantages :
• Meilleure adaptation aux conditions locales.
• Responsabilisation des cadres inférieurs.
Inconvénients :
• Difficulté de contrôle pour les dirigeants du siège à cause de la décentralisation.
• Nécessité d'une formation générale pour les cadres.
c. Structure par client
Cette structure organise l'entreprise en départements selon les différents types de
clients, afin de répondre aux attentes spécifiques et d'adapter les méthodes de vente.
Avantage :
• Priorité donnée aux besoins spécifiques des clients.
Inconvénient :
• Coordination des activités plus complexe.
3. Structure combinée ou hybride
Cette structure combine plusieurs critères de départementalisation, comme les
fonctions, les produits et les territoires, pour optimiser l'efficacité en fonction des
besoins spécifiques de l'entreprise.
Remarque :
Il n'existe pas de structure idéale, seulement des facteurs qui varient selon l'entreprise.
Le dirigeant doit adapter la structure à la situation de son entreprise.
4. Structure matricielle
La structure matricielle combine une organisation par fonctions et une organisation par
projets. Chaque employé dépend de deux supérieurs : un chef de projet et un
responsable fonctionnel.
Elle est idéale pour les projets complexes où il est nécessaire de coordonner des
compétences diverses.
Avantages :
• Adaptation à la gestion de multiples activités.
• Décentralisation et flexibilité.
Inconvénients :
• Double commandement (deux supérieurs hiérarchiques).
• Risque de conflits d'autorité et de rôles.
5. La structure par projet
Dans cette structure, des équipes temporaires sont formées avec des membres issus
de différents départements, en fonction de leurs compétences, pour réaliser un ou
plusieurs projets spécifiques. Cette structure se superpose à la hiérarchie classique et
est souvent utilisée pour des projets complexes ou exceptionnels.
Avantages :
• Grande flexibilité.
• Forte implication et performances élevées.
Inconvénients :
• Risque de conflits au sein des équipes.
• Difficulté à gérer les affectations et les ressources.
6. La structure en réseau
La structure en réseau relie des petites unités indépendantes via des moyens
électroniques, souvent de manière temporaire et avec des partenaires externes.
Avantages :
• Dématérialisation et partenariats facilités.
Limites :
• Manque de relations humaines et coordination difficile.
Elle permet à l'entreprise de s'adapter et innover grâce à ses partenaires, en utilisant
des technologies comme le Cloud.
Section 4 : L’organisation formelle et l’organisation
informelle
Organisation formelle :
C'est l'organisation officielle avec des règles et des rôles bien définis.
Organisation informelle :
Ce sont les relations qui se forment naturellement entre les membres, en dehors des
règles officielles.
Avantages :
• Renforce les liens sociaux.
• Améliore la communication et la coopération.
• Complète l'organisation officielle.
Inconvénients :
• Peut créer des objectifs différents.
• Peut freiner le changement.
