Déroulement d’une création de

dossier

Premier contact avec le client

Au cours du premier contact avec le client, il est important de
déterminer son mode actuel de chauffage.

Si le client utilise du fuel ou du gaz, il convient de lui proposer des solutions telles qu'une
pompe à chaleur ou une chaudière à granulés.

Les autres produits tels que les ballons solaires, thermodynamiques et poêles à granulés sont
compatibles avec tous les modes de chauffage.

Il est également important de déterminer comment le client produit son eau chaude sanitaire.
Si cela est géré par sa chaudière, il est alors recommandé de lui proposer un ballon
thermodynamique ou solaire, avec la possibilité de combiner ces deux options.

En utilisant ces informations, il est possible de proposer des travaux adaptés aux besoins du
client.

Création du dossier CRM et MPR

-Créer un compte MaPrimeRenov au client en utilisant son adresse mail uniquement. Envoyer un lien
de validation par mail pour activer le compte et communiquer les informations de connexion au client.

-Entrer les informations du client dans le CRM, les détails techniques des travaux à réaliser.
Assurez-vous de poser toutes les questions nécessaires et de collecter un maximum d'informations.

-Enregistrer les travaux souhaités par le client et un éventuel RAC puis mettre le statut du dossier en "A
CONFIRMER". Le confirmateur appellera le client sous 24h, éditera le devis et lui enverra via YOUSIGN.
Une fois les documents signé, nous instruisons le dossier MPR et plaçons directement le client dans
nos planning de pose.

LD Services - 13 Boulevard Edouard Branly 95200 Sarcelles - Capital de 30 000€ - Siret 84457188500012 RCS Pontoise
 Documents obligatoires:
-Avis d’imposition

-Taxe foncière ou acte notarié

-Carte d’identité

Paiement:
Le paiement sera effectué par virement bancaire sous 7 jours ouvrés après réception de la facture. La
commission de l’apporteur d’affaires est facturable lorsque le client a réceptionné la totalité des
travaux prévus dans son contrat et à signer tous les documents permettant la valorisation des aides
prévus auprès des différents financeurs.
L’installation se fait avant octroi MPR, et généralement sous 14 jours après signature du client.
La facturation peut se faire même avant octroi MPR

LD Services - 13 Boulevard Edouard Branly 95200 Sarcelles - Capital de 30 000€ - Siret 84457188500012 RCS Pontoise
 Pompe à chaleur air/eau
Présentation du produit
La PAC air-eau peut assurer à la fois le chauffage et l’eau chaude
sanitaire couplé avec un ballon thermodynamique et/ou solaire. Elle se compose d’une
unité extérieure chargée de puiser les calories de l’air et d’une unité intérieure. Cette
dernière réinjecte l’énergie dans le circuit de chauffage et d’eau chaude de l’habitation.
À la fois écologique et économique, son coût de fonctionnement est moindre. Son
installation est possible en rénovation

Conditions techniques
❖ Maison de plus de 15 ans
❖ Mode de chauffage actuel: fuel ou gaz
❖ Taille de la chaufferie suffisante (2,5m2) et accès facile
❖ L’unité extérieur ne doit pas être proche du voisinage,
elle doit être positionné dans un endroit dégagé et accessible

Matériel installé:

LG ThermaV 5 / 7 / 9/12/14/16KW

LD Services - 13 Boulevard Edouard Branly 95200 Sarcelles - Capital de 30 000€ - Siret 84457188500012 RCS Pontoise
 Chaudière à granulé
Présentation du produit
La chaudière à granulé fonctionne sur le même principe qu’une chaudière
au fuel/gaz, La différence, c'est que ce type d'appareil est alimenté par des granulés de bois,
appelés aussi "pellets", obtenus à partir de sciures ou copeaux de bois compressés. Introduits
dans une chambre de combustion, ces granulés brûlent pour chauffer l'eau du circuit de
chauffage central (radiateurs ou plancher chauffant) et distribuer la chaleur dans la maison. Il
est également possible d’y relier un ballon d’eau chaude thermodynamique et/ou solaire afin de
produire de l’eau chaude sanitaire pour le logement.

Condition technique
❖ Maison de plus de 15 ans
❖ Mode de chauffage actuel: fuel ou gaz
❖ Taille de la chaufferie suffisante (2,5m2) et accès facile
sans escaliers avec un minimum de passage de porte de 60cm
❖ Conduit de cheminé existant obligatoire à
l’emplacement de la chaudière (photo obligatoire)
❖ Si il n’y a pas de conduit existant, possibilité de faire une
création, un supplément de 1490€ HT est appliqué.
❖ Demander la hauteur du conduit jusqu’au toit

Matériel installé:

Domusa Bioclass 12/18/25KW

LD Services - 13 Boulevard Edouard Branly 95200 Sarcelles - Capital de 30 000€ - Siret 84457188500012 RCS Pontoise
 Système solaire combiné
(SSC) 1€
Présentation du produit

Un système solaire combiné (SSC) est un système de chauffage qui utilise à la fois l'énergie solaire et une autre
source d'énergie (Pompe à chaleur ou chaudière à granulé) pour chauffer une maison. Il est composé de capteurs
solaires thermiques qui absorbent l'énergie solaire et la convertissent en chaleur. Cette chaleur est ensuite
stockée dans un réservoir thermique et utilisée pour fournir de la chaleur à travers les [Link] SSC permet
de réduire la consommation d'énergie conventionnelle et les émissions de gaz à effet de serre, tout en utilisant
une source d'énergie renouvelable.

Conditions techniques

❖ Maison de plus de 15 ans

❖ 6m² de libre sur le toit (+2m² si couplé avec CESI)
❖ Toiture en tuile (installation impossible sur ardoise)
❖ Toiture exposé SUD / SUD-EST / SUD-OUEST
❖ Espace suffisant en intérieur pour installer le ballon et les
équipements (8 m2) / Hauteur minimum 2 mètre
❖ Pas de maison en zone protégé / bâtiment de France / ou
zones de protection du patrimoine architectural
❖ PHOTO OBLIGATOIRE : Façade de la maison / toiture,
installation actuelle et espace libre pour ballon

Matériel installé:

Ballon OEG 400L ou ECOYA

x3 Panneaux

LD Services - 13 Boulevard Edouard Branly 95200 Sarcelles - Capital de 30 000€ - Siret 84457188500012 RCS Pontoise
 Chauffe Eau Solaire
Individuelle (CESI)
Présentation du produit
Le chauffe-eau solaire permet de capter la lumière du soleil et ensuite de réchauffer
l’eau que vous pouvez utiliser dans votre logement pour l’eau sanitaire.

Conditions techniques
❖ Maison de plus de 15 ans
❖ Panneaux à poser au sud (possibilité sud-est ou
sud ouest )sur le toit de la maison, en pignon ou au sol.
❖ Toiture avec tuile uniquement
❖ Maison avec 1 étage maximum si installation
sur toiture (à vérifier cas par cas)

Matériel installé: (ou équivalent selon disponibilité)

Solimpeks 200L / 300L

LD Services - 13 Boulevard Edouard Branly 95200 Sarcelles - Capital de 30 000€ - Siret 84457188500012 RCS Pontoise
 Poêle à granulé
Présentation du produit

Appelé aussi poêle à pellets, le poêle à granulés est un équipement de chauffage d’appoint qui
fonctionne avec des granulés de bois.L'allumage, l'extinction et l'acheminement du combustible
en granulés peuvent être automatisés en fonction du besoin de chauffage. La charge et la
combustion sont modulées pour s'adapter à la température souhaitée.
Le poêle à granulés de bois allie performance et praticité !

Conditions techniques

❖ Maison de plus de 15 ans

❖ Prise électrique à proximité
❖ La sortie ventouse (à l’horizontal dans le
mur) à 2 mètres minimum d’une fenêtre ou de tout
ouvrant.
❖ Si impossibilité de sortie ventouse,
possibilité de sortir dans un conduit de cheminé
mais supplément de 490€ HT (demander photos)

Matériel installé:

Poêle à granulé ATLESS Noir 6/8KW

(ou équivalent selon disponnibilité)

LD Services - 13 Boulevard Edouard Branly 95200 Sarcelles - Capital de 30 000€ - Siret 84457188500012 RCS Pontoise
 Ballon thermodynamique
Présentation du produit
Le chauffe-eau solaire permet de capter la lumière du soleil et
ensuite de réchauffer l’eau que vous pouvez utiliser dans votre logement pour l’eau
sanitaire.

Condition technique
❖ Maison de plus de 15 ans
❖ Local d’installation avec un minimum de 10m² et
230cm de hauteur.

Matériel installé:

Chauffe eau thermodynamique

Thaelos 200L

LD Services - 13 Boulevard Edouard Branly 95200 Sarcelles - Capital de 30 000€ - Siret 84457188500012 RCS Pontoise