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Introduction au MCD
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Concevoir un modèle de données

MCD
Gestion des clients et des visites

La gestion des informations d’une organisation est un élément essentiel de son efficacité. L’obligation de les
trouver et de les traiter rapidement conduit le plus souvent les organisations à en informatiser la gestion.
Dans ce cadre, l’entreprise doit procéder avec rigueur et méthode pour concevoir un système d’information
cohérent, pertinent et efficace à l’aide de logiciels SGBDR (Système de Gestion de Bases de Données
Relationnelle) dont Access fait partie.
La conception d’une base de données relationnelle peut être décomposée en 3 étapes :
Étape 1 : Identifier les données à informatiser
1.1 Tableau des données à informatiser
1.2 Épurer les données dans le dictionnaire des données
Étape 2 : Structurer les données en tables (Entités)
2.1 Modéliser les données
2.2 Définir l’identifiant de chaque table (clé primaire)
Étape 3 : Définir les relations entre les tables
3.1 Définir les cardinalités
3.2 Définir les relations
3.3 Le modèle relationnel

Dans le cadre de cette partie, nous allons illustrer la démarche d’informatisation des contrats d’entretien des
chaudières gérées par la société ThermiGaz.
La gestion des contrats est la suivante : Les clients de la société ThermiGaz, signent avec cette dernière, un
contrat d’entretien qui inclut chaque année une visite d’entretien et de nettoyage de la chaudière. Dans le
cadre de ce contrat, les réparations et pannes éventuelles sont couverts par le contrat. Dans ce cas le client
ne prend à sa charge que les coûts matériels. Les frais d’intervention sont couverts par le contrat d’entretien.

Étape 1 : Identifier les données à informatiser

1.1 : Concevoir le tableau de données

Cette étape consiste à faire la liste

exhaustive de toutes les données qui sont
utilisées dans le cadre d’un système
d’information et à leur attribuer un nom
différent pour chaque champ.
Exemple illustré : ThermiGaz
Actuellement, chaque client de la société fait l’objet d’une fiche d’information qui se présente ainsi :

Si un client a plusieurs chaudières, il N° Client 23/75/1234

signe autant de contrats qu’il y a de Civilité Monsieur Rondin André N° contrat 2010-10-1234
chaudières Rue 23 rue de Varenne
CP 75000 Marque Chaffoteaux
Ville Paris Chaudière Modèle Mira C Green
Téléphone 01 23 45 89 25 date contrat 2010

Facturation Facturation Facturation

Dates visite Nature visite Nature travaux Réparateur
pièces main d'œuvre Totale
15/10/2011 Entretien Nettoyage chaudière José 98,00 € 98,00 €
20/10/2012 Entretien Nettoyage chaudière José 100,00 € 100,00 €
03/02/2013 Réparation Changement joint Arthur 15,00 € 25,00 € 40,00 €
10/10/2014 Entretien Nettoyage chaudière José 104,00 € 104,00 €
20/12/2014 Réparation Changement circulateur Arthur 149,00 € 25,00 € 174,00 €
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Le tableau des données se présente ainsi :

Tableau des données

informations Noms de champ Données calculée
N° client Num_client
Civilité Client Civilité_Client
Nom Client Nom_Client
Informations
Rue Client Rue_Client
Client
CP Client CP_Client
Ville Client Ville_Client
Téléphone Client Telephone_Client
N° contrat N°_contrat_contrat
Informations Marque chaudière Marque_chaudière_contrat
contrat Modèle chaudière Modèle_chaudière_contrat
Date contrat Date_contrat
Date visite Date_visite
Nature visite Nature visite
Nature travaux Nature travaux_visite
Informations
Réparateur Réparateur_visite
visites
Facturation-pièces Facturation_pièces
Facturation-main d’oeuvre Facturation_MO
Facturation-totale Facturation_total

1.2 : Épurer les données dans le dictionnaire des données

Cette étape consiste :
 à conserver uniquement les données élémentaires en supprimant les doublons et les données calculées par
l'ordinateur (données élaborées). Les données calculées sont retirées car elles sont obtenues par un calcul
réalisé à partir des données élémentaires. (exemple : Un prix unitaire et une quantité sont des données
élémentaires, le total qui est égal au prix unitaire * quantité est une donnée élaborée)
 à indiquer pour chaque champ son type (texte, numérique, logique, date, etc.) et la taille des champs texte.

Le dictionnaire des données se présente ainsi :

Dictionnaire des données

informations Noms de champ Type Taille
N° client Num client Texte 9
Civilité Client Civilité Client Texte 15
Nom Client Nom Client Texte 20
Informations
Rue Client Rue Client Texte 50
Client
CP Client CP Client Texte 5
Ville Client Ville Client Texte 25
Téléphone Client Téléphone Client Texte 15
N° contrat N° contrat Texte 12
Informations Marque chaudière Marque chaudière Texte 20
contrat Modèle chaudière Modèle chaudière Texte 20
Date contrat Date contrat Date/heure
Date visite Date visite Date/heure
Nature visite Nature visite Texte 15
Informations Nature travaux Nature travaux visite Texte 15
visites Réparateur Réparateur visite Texte 15
Facturation pièces Facturation pièces Monétaire
Facturation main d’oeuvre Facturation MO Monétaire

Nous avons supprimé le champ facturation totale qui est calculé à partir de la facturation pièces et de la
facturation main d’œuvre.
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Étape 2 : Structurer les données en tables (Entités)

2.1 : Modéliser les données
 Une étude rapide permet de mettre en évidence trois types d'informations (ou entités) qui ont des relations
(ou associations) entre elles : des données fixes par client, les données fixes par contrat, les données
variables par visite.
 Pour simplifier la gestion des données et réduire les opérations de saisie, les informations (ou attributs)
d’une même entité sont regroupées dans une même table et les entités différentes sont placées dans des
tables différentes qui seront mises en relation ou associées par l'action, pour les Clients, de passer une
visite.

Les tables sont modélisées de la façon suivante :

Clients Possède Contrats Entraîne Visites

Num client N° contrat Date visite
Civilité Client Marque chaudière Nature visite
Nom Client Modèle chaudière Nature travaux visite
Rue Client Date contrat Réparateur visite
CP Client Facturation pièces
Ville Client Facturation MO
Téléphone Client

La modélisation des données prend des noms différents selon les auteurs et théoriciens :
 Modèle conceptuel des données - MCD de Merise
 Modèle Entité Association - MEA de Flory
 Schéma conceptuel des données de l’Éducation Nationale

2.2 : Définir l’identifiant de chaque table (clé primaire)

Pour être fiable, une base de données doit rendre impossible les doubles enregistrements dans une table
(doublons). La solution consiste à interdire un même contenu dans le champ (attribut) principal de la table. Ce
champ est appelé clé primaire (ou identifiant) et son contenu est obligatoirement différent pour chaque
enregistrement.
Exemples de clé primaire : n° de Sécurité Sociale ; n° d'immatriculation ; n° de téléphone ; Ce peut être une
codification de données (les 4 premiers caractères du nom + les 6 nombres d'une date de naissance :
DUPO210578).
 Table Clients : Le numéro Client peut être utilisé comme clé primaire. Il sera conçu à partir du nom du
Client et de sa date de naissance (4 caractères + 6 chiffres). Toute saisie d'un numéro Client qui existe déjà
sera refusée.
 Table contrats : Le numéro de contrat attribué à la signature correspond à une codification à partir de la
date de signature et du numéro du contrat signé dans l’année.
 Table Visites : Le risque de doublons est faible car il y a peu de chance que le réparateur saisisse
plusieurs fois les mêmes informations lors d'une même visite. Par ailleurs tous les champs existants sont
susceptibles d'être identiques pour des visites différentes. La solution consiste à ajouter un champ numéro
de visite

Par convention la clé primaire est soulignée et apparaît en premier dans la structure de table. Il en résulte les
structures suivantes :

Clients Possède Contrats Entraîne Visites

Num client N° contrat N° visite
Civilité Client Marque chaudière Date visite
Nom Client Modèle chaudière Nature visite
Rue Client Date contrat Nature travaux visite
CP Client Réparateur visite
Ville Client Facturation pièces
Téléphone Client Facturation MO
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Étape 3 : Définir les relations entre les tables

3.1 : Déterminer les cardinalités
Les cardinalités quantifient les relations (minimum et maximum) entre les enregistrements de deux tables
reliées. Dans notre exemple les cardinalités sont les suivantes :
- un Client peut posséder 1 ou plusieurs contrat (1,n)
- une contrat concerne au minimum et au maximum un seul Client (1,1)
- une contrat peut faire l’objet 1 ou plusieurs visites (1,n)
- une visite concerne au minimum et au maximum un seul contrat (1,1)

Clients Possède Contrats Entraîne Visites

Num client 1,n 1,1 N° contrat 1,n 1,1 N° visite
Civilité Client Marque chaudière Date visite
Nom Client Minimum Maximum Modèle chaudière Nature visite
Rue Client Date contrat Nature travaux visite
CP Client Réparateur visite
Ville Client Facturation pièces
Téléphone Client Facturation MO

La relation entre deux tables est souvent du type mère/fille => Une mère peut avoir plusieurs filles,
mais une fille ne peut avoir qu’une seule mère.
Dans notre exemple, un Client peut posséder plusieurs contrats, mais un contrat ne peut concerner qu’un seul
client. Par ailleurs, un contrat peut faire l’objet de plusieurs visites mais une visite ne peut concerner qu’un
seul contrat.
En conséquence, la table Clients est la table mère de la table Contrats (fille) et la table Contrats est à
son tour la table mère de la table Visites (fille).

Dans cette relation il existe un lien hiérarchique et fonctionnel entre les deux tables qui constitue une
Contrainte d’Intégrité Fonctionnelle (CIF). Elle est de type : 1,n non porteuse de données. Nous verrons
dans l’approfondissement de l’étape 3 qu’il existe des relations de type : n,n porteuses de données, dites non
fonctionnelles.

3.2 : Définir les relations

Pour mettre en relation les données de deux tables, il faut impérativement qu’il existe un champ commun
aux deux tables, sans quoi il sera impossible de savoir à quel client correspond un contrat ou à quel contrat
correspond une visite.
Pour savoir quel champ ou attribut employer, nous allons utiliser la propriété : table mère / table fille. C’est
toujours l’identifiant de la table mère qui va dans la table fille et le sens de la cardinalité va toujours
de la mère vers la fille.
L’identifiant de la table mère qui est placé dans la table fille est appelé clé primaire dans la table mère et
clé externe dans la table fille. Il est toujours suivi du signe #.

La base de données est structurée de la façon suivante :

Clients Contrats Visites

Num client 1,n N° contrat 1,n N° visite
Civilité client 1,1 Num client # 1,1 N° contrat #
Nom client Marque chaudière Date visite
Rue client Modèle chaudière Nature visite
CP client Date contrat Nature travaux visite
Ville client Réparateur visite
Téléphone client Cette relation et la cardinalité, matérialisent la Facturation pièces
contrainte d'intégrité Facturation MO
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APPROFONDISSEMENT :
Les relations de type mère - mère

La relation entre deux tables est souvent de type 1,n (mère - fille)
=> Un client peut posséder plusieurs voitures.

Clients 1,n Possède 1,1 Voitures

N° client N° Immat.
Nom Marque
Rue Modèle
Etc. Etc.

La relation entre deux tables peut être de type n,n (mère - mère)
=> Un client peut louer plusieurs appartements et un même appartement peut être loué plusieurs fois par
un même client à des dates différentes

Clients 1,n Loue 1,n Appartements

N° client N° appart
Nom Type
Rue Rue
Etc. Etc.

Cette relation, non hiérarchique, est dite non fonctionnelle, car elle est porteuse de données. Dans ce
cas, il faut créer une table intermédiaire (qui met en relation les deux tables mères) qui contiendra les
clés primaires des deux tables mères.

Clients Location Appartements

N° client 1,n N° location 1,n N° appart
Nom 1,1 N° client # Type
Rue N° appart # 1,1 Rue
Etc. Date Etc.

Des mots pour le dire

Vocabulaire MCD Vocabulaire Access

Entité = Table
Attribut ou propriété = Champ
Occurrence ou uplet = Enregistrement
Identifiant = Clé primaire
Association = Relation => Verbe
Cardinalité = Cardinalité
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3.3 Le modèle relationnel

Les deux représentations normalisés les plus utilisées sont les suivantes :
 MLD Classique ou Merise
Cette présentation particulière du MCD consiste à lister simplement les noms des attributs par entité de la façon
suivante :
Clients : Num client, Civilité client, Nom client, Rue Client, CP Client, Ville Client, Téléphone Client

Contrats : N° contrat, Num client #, Marque chaudière, Modèle chaudière, Date contrat

Visites : N° visite, N° contrat #, Date visite, Nature visite, Nature travaux visite, Réparateur visite, Facturation pièces,
Facturation MO

 MCD Access
Le MCD Access simplifie légèrement la représentation théorique qui est faite dans le cadre du MCD Merise.