Démarche RSE : Le cas Danone

Elaboré par Mehdi Gallali

1-Objectifs du cas Danone :
Cette étude de cas qui porte sur l’entreprise Danone a pour principal objet de comprendre de
quelle manière cette organisation a mis en place sa démarche RSE.
Danone est une multinationale, leader de l’alimentation.
Elle est issue de la fusion, en 1973, le groupe français Gervais Danone et le groupe
français Boussois-Souchon-Neuvesel.
Au fil des années, l'entreprise se décline autour de quatre pôles : produits laitiers frais et
d'origine végétale, eaux en bouteille, nutrition médicale et nutrition infantile.
Présente sur plus de 120 marchés en 2023, ses ventes se sont élevées à €27,6 milliards
d’euros, avec plus de la moitié dans des pays émergents. Le groupe emploie
100 000 personnes à travers le monde, et compte plus de 180 sites de production.

2-Outils référentiels et labels adoptés par Danone :

Coté sur Euronext Paris et présent sur la plateforme OTCQX via un programme d'ADR
(American Depositary Receipt), Danone est classé dans les principaux indices de
développement durable, dont ceux gérés par Moody’s et Sustainalytics, ainsi que MSCI ESG
Indexes, FTSE4Good Index Series, Bloomberg Gender Equality Index, et Access to Nutrition
Index.
Danone certifié B Corp™ :
En 2023, 68 % des collaborateurs et 82,5 % du chiffre d’affaires mondial étaient couverts par
la certification B Corp.

Contribution de Danone aux 17 ODD

OBJECTIF 2 : FAIM « ZÉRO »
Garantir la sécurité alimentaire, l’accès à une alimentation nutritive, et à assurer un mode de
production durable dans le domaine alimentaire.
OBJECTIF 3 : BONNE SANTE ET BIEN-ETRE
Fournir la meilleure nutrition et la meilleure hydratation, à travers l'ensemble des catégories
de produits, pour toutes les étapes de la vie.
OBJECTIF 6 : EAU PROPRE ET ASSAINISSEMENT
Aider le plus de personnes possibles à accéder à l’eau potable, en améliorant la qualité et
l’efficacité de l’eau tout en protégeant les écosystèmes liés à l’eau.
OBJECTIF 8 : TRAVAIL DECENT ET CROISSANCE ECONOMIQUE
Promouvoir l’inclusivité avec la création d’un environnement de travail sûr et sécurisé pour
tous.
OBJECTIF 12 : CONSOMMATION ET PRODUCTION DURABLES
Travailler sur une meilleure gestion des ressources naturelles et des déchets, en ligne avec
ses engagements en faveur d’une économie circulaire.
OBJECTIF 13 : MESURES RELATIVES A LA LUTTE CONTRE LES CHANGEMENTS
CLIMATIQUES
Contribuer à la lutte contre les changements climatiques, en s’engageant à atteindre zéro
émission nette tout au long de sa chaîne de valeur d’ici 2050.

Autres référentiels auxquels Danone a recours :

 Déclaration universelle des droits de l’Homme,
 Conventions fondamentales de l’Organisation internationale du Travail,

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  Principes directeurs de l’Organisation de la coopération et de développement
économiques (OCDE) à l’intention des entreprises multinationales,
 Pacte Mondial des Nations Unies (Global Compact) sur les droits de l’Homme, les
normes du travail, la protection de l’environnement et la lutte contre la corruption.

3-Les bonnes pratiques de Danone selon les 7 piliers de la

RSE
La gouvernance de l'organisation Danone :
 Mettre en place une gouvernance en matière de développement durable afin
d’assurer la cohérence globale et l’efficacité des prises de décision concernant les
piliers de développement durable (la Santé par l’alimentation, la Nature et les
Collaborateurs et Communautés).
 Constituer plusieurs comités : Conseil d’Administration, Comité CSR du Conseil
d’Administration et Comité Exécutif définissent, Comité de Pilotage Mondial sur la
Gouvernance de Danone Impact Journey, Comité Mondial d’Engagement, Comité
des Risques, équipe mondiale chargée du développement durable (2022).

Les droits de l'homme :

 Fonder sa politique de respect des droits humains sur la référentiel GRI 3.0 (Global
Reporting Initiative).
 Adhérer au Pacte Mondial des Nations-Unies.
 Adhérer au Sept Principes Fondamentaux, issus des conventions de l’Organisation
Internationale du Travail.
 Mettre en place la démarche Danone Way comprenant 16 pratiques clefs de la
Responsabilité Sociale et Environnementale, dont un volet spécifique sur les Droits
Humains.
 Mettre en place la démarche RESPECT (2005) et appliquer ses 7 principes aux
fournisseurs du groupe : Travail des enfants, Travail forcé, Non-discrimination, Liberté
d’association et droit de négociation collective, Santé, sécurité au travail, Temps de
travail, Rémunération.

Les relations et conditions de travail :

 Promouvoir un contrat social renouvelé, en développant un écosystème prospère et
inclusif, respectueux des droits de l'homme et moteur de progrès social.
 Promouvoir une culture où la performance et le développement durable vont de pair.
(entretiens, ateliers et enquête sur la culture, les valeurs du Groupe, et sur sa
stratégie « Renew Danone »).
 Créer un environnement inclusif et diversifié à travers trois politiques Diversité, Equité
et Inclusion : Politique mondiale de DEI (normes d’égalité et d’équité) ; Politique
Parentale; Politique en matière de lutte contre le harcèlement et la discrimination qui
fait suite à la Politique mondiale DEI, (contre le harcèlement et la discrimination).
 Offrir aux collaborateurs en situation de handicap un environnement de travail
adapté. (Adhésion au Business Disability Forum).
 Organisé plusieurs événements internes en faveur de la diversité, de l’équité et de
l’inclusion, retransmis en direct et interprétés simultanément dans plusieurs des
principales langues du Groupe : Journée internationale des droits des femmes
(Activités autour du thème « Embracing Equity ) ; Semaine de la Diversité Inclusive ;
Journée internationale des personnes en situation de handicap…etc.
 Crée un le programme mondial WISE qui vise à réduire le nombre d’accidents au
travail (promouvoir la culture de la sécurité et de la santé au travail sur l’ensemble
des sites du Groupe ; assurer la conformité avec des normes concernant les
situations à risque les plus critiques).
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  Promouvoir le bien-être au travail et prévenir le stress : (droit à la déconnexion ;
visites de psychologues et d’assistants de service social et comités de détection des
situations d’isolement au travail.
 Former de développer les collaborateurs (séance d’échange entre un collaborateur et
son supérieur hiérarchique)
 Proposer à ses collaborateurs une rémunération complète, compétitive et équitable.
 Proposer à ses collaborateurs un programme d’assistance afin de leur permettre de
résoudre leurs problématiques d’ordre émotionnel, pratique ou physique (Employee
Assistance Program, EAP).
 Communiquer ses engagements à l’ensemble de ses collaborateurs à travers son
Code de Conduite des Affaires.
 Renforcer la fonction Sûreté en maximisant la protection des collaborateurs, des
actifs et des activités du Groupe.
 Proposer à ses collaborateurs un programme de formation en ligne sur les droits
humains et la lutte contre le travail forcé.

L’environnement :
 Réduire les émissions de GES (objectif 1,5°) et montrer la voie sur la réduction des
émissions de méthane.
 Œuvrer au développement de l'agriculture régénératrice et de modèles d'élevage
laitier régénérateurs (publication du Référentiel pour l’Agriculture
Régénératrice (2017).
 Préserver et restaurer les bassins versants où le Groupe opère, et réduire l’empreinte
hydrique à tous les niveaux de la chaîne de valeur.
 Publier sa Politique Forêt actualisée, à travers laquelle le Groupe s’engage à ce que
ses principaux produits de base ne soient plus liés à aucune activité de déforestation
et de conversion d’ici à 2025.
 Mener la transition vers un système d’emballages circulaire et bas carbone :
(transformation des emballages, utilisation de matériaux bas carbone, optimisation de
la conception des emballages, l’amélioration du traitement en fin de vie et le
renforcement de l’engagement de la chaîne de valeur).
 Réduire la quantité de déchets à tous les niveaux de la chaine de valeur.
 Recycler 74 % des emballages plastiques (2017).
 Réaliser un partenariat avec Loop Industries (2022).

La loyauté des pratiques chez Danone :

 Lutter activement contre la corruption, les pots-de-vin, les paiements en nature, les
paiements de facilitation, les conflits d’intérêts, le vol, la fraude, le détournement de
fonds, l’utilisation inappropriée de ses ressources, ainsi que le blanchiment d’argent.
 Mettre en place des politiques et des procédures en matière de loyauté des pratiques
qui s’appliquent à tous ses collaborateurs, à ses filiales, aux sociétés contrôlées par
le Groupe, et pour certaines à ses partenaires commerciaux.
 S’appuyer sur un cadre de conformité qui définit les principes majeurs en lien avec
les normes, la gouvernance, les responsabilités, l’organisation et les processus de
ses politiques et programmes : Politique du cadre de conformité, Code de Conduite
des Affaires, Code disciplinaire relatif à la violation du, Code de Conduite des
Affaires, Politique d’intégrité, Politique de conformité relative à la vérification des tiers,
Code de conduite des partenaires commerciaux, Politique en matière de
concurrence, Politique relative aux activités de plaidoyer, Politique de conformité
HCS (Health Care Systems), Politique de Danone relative à la commercialisation des
substituts du lait maternel, Politique de confidentialité des données personnelles,
Politique relative aux sanctions commerciales internationales.

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  Mettre en place un programme de conformité avec une section dédiée à la lutte
contre la corruption (évaluations de risques et leurs plans d’atténuation, des
politiques, des procédures, des contrôles, des formations, des plans de
communication et des diligences raisonnables relatives aux tiers).
 Réaliser plusieurs contrôles internes axés sur la conformité (cadeaux et hospitalité,
interactions avec des agents gouvernementaux et des professionnels de la santé,
événements, parrainages, dons et subventions, appels d’offres publics, confidentialité
des données personnelles,…etc.

Les questions relatives aux consommateurs :

 Proposer des aliments et boissons toujours plus savoureux et plus sains,
 Favoriser des choix plus sains (réduction de sucre),
 Agir concrètement pour une meilleure santé,
 Investir dans la science et la recherche en nutrition et en hydratation,
 Assurer la qualité et la sécurité des aliments.
 S’appuie sur le Code ICC.
 Réaliser un audit annuel effectué par le leader KPMG pour certifier la conformité des
produits.

Les communautés et le développement local :

 Donner l’accès à l’eau potable aux personnes et communautés vulnérables.
 Contribuer à la santé des populations et communautés vulnérables en soutenant des
entreprises sociales qui fournissent de l’eau potable à un prix abordable travers le
Danone Impact Journey.
 Renforcer et développer des activités d’intérêt général (Europe, Asie, Afrique et
Amérique latine), grâce au fond Danone Ecosystem (2009).
 Contribuer à la restauration d’écosystèmes naturels ainsi qu’à la délivrance de crédits
carbone produisant un fort impact social, environnemental et économique pour ses
investisseurs, grâce au Fonds Carbone Livelihoods (LFC)
 Sécuriser la qualité et la quantité des approvisionnement, en donnant aux petits
exploitants agricoles l’accès à des pratiques plus durables, grâce au Fonds
Livelihoods pour l’Agriculture Familiale (2015).

4- Avis sur la démarche suivie par Danone et pistes

d’amélioration
Malgré sa bonne position en matière de RSE, Danone peut perfectionner certains axes.
Etant donné sa réputation mondiale, Danone devrait davantage exploiter son influence pour
communiquer plus et éduquer mieux son public à avoir un comportement plus responsable
envers la société et la planète (ODD12).
De plus, Danone devrait être plus à l’écoute et dialoguer plus avec les ONG afin de réaliser
des partenariats (ODD17).
De part sa présence dans plusieurs pays émergents, Danone devrait aussi contribuer à
réduire la pauvreté (ODD1) en proposant un travail décent aux plus démunis.