INTRODUCTION
Sujet et problème de recherche
Avec les évolutions technologiques et techniques qui provoquent un
accroissement spectaculaire des besoins en ressources humaines hautement qualifiées et
l’évolution des modes de production qui ont rendu l’adaptation au changement
indispensable dans la plus part des emplois, la formation est devenue un investissement
stratégique pour les établissements et organismes. Pour améliorer leur performance, les
entreprises ont recours à un grand nombre de pratiques de gestion de ressources humaines
destines à accroitre le degré de mobilisation de leur personnel d’où la formation du
personnel. La formation c’est l’action de l’amélioration de la compétence d’une personne en
savoir, savoir-faire et savoir être. Une personne formée est apte à accomplir une tache, la
perfectionnée ou la maintenir.
L’entreprise doit investir dans la formation des employés pour rétrécir l’écart entre les
compétences actuelles et, les compétences requises afin d’améliorer la performance et de
maintenir son avantage compétitif. L’investissement en formation produit plusieurs
bénéfices tel qu’une amélioration de la performance organisationnelle, l’amélioration de la
qualité des produits et des services, la satisfaction des clients, la croissance des ventes et
l’augmentation de la profitabilité.
Avant d’entreprendre la formation des employés, il est recommandé d’effectuer une analyse
des besoins de formation. Cette analyse permet de savoir si la formation est le meilleur
moyen pour améliorer la performance organisationnelle. Si un employé n’atteint pas le
niveau de performance désiré, il peut y avoir plusieurs raisons : un manque d’outil, des
objectifs imprécis ou un manque de motivation.
Cependant la formation doit être structurée de façon à atteindre les objectifs de l’entreprise
et à soutenir sa stratégie. Le but ultime de la formation étant l’amélioration de la
performance, les comportements et les compétences dans le sens désiré.
Comment la formation se passe-t-elle au sein de l’entreprise ?, constituera la question
centrale de notre étude.
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Intérêt et utilité de la recherche
Si l’on considère la portée scientifique de cette recherche , il semble que cette étude
contribue essentiellement à confirmer l’enjeu des pratiques de formation sur le personnel
dans l’administration.
Cette recherche permet également de recenser les différents processus destinés à faciliter
l’accès à la formation pour les membres du personnel d’une entreprise.
Plus largement cette recherche permet également de mettre en évidence le double potentiel
d’efficacité de la formation en entreprise avec un personnel plus mobilisé et plus compétent.
Par ailleurs, cette étude est dissuasive, elle permet de convaincre les employeurs de la
nécessité de favoriser l’accès à la formation du personnel doté d’un grand potentiel.
Elle peut également redonner confiance aux travailleurs en leur affichant les multiples
avantages de la formation et permet enfin d’enrayer certains stéréotypes longtemps
véhiculés d’un personnel démobilisé en attente d’une retraite prochaine.
Présentation du plan
La première partie de notre mémoire, consiste à présenter la formation de manière
générale, sa définition, ses objectifs ainsi que l’élaboration du plan de formation.
La deuxième partie sera donc consacrer à une étude de cas de l’entreprise L.T.A sur le plan
methodologique, d’où l’on va décrire le processus d’investissement en matière de formation
par cette dernière.
