Chapitre 1 Évaluer les besoin en compétences et en personnel
1:Diagnostiquer le besoin en personnel
1)Les étapes à suivre pour évaluer le besoin en recrutement de l’unité commerciale sont:
-Evaluer les compétences et performances de l'équipe actuelles(Anais,Margaux,Ines)
-Evaluation de la demande: Si la demande augmente l’enseigne devra envisager de
recruter de nouveaux vendeurs pour maintenir un service client de qualité.
-Déterminer le rôles et les compétence rechercher
-Consultation des dirigeants: Collaboration avec Victor Jol,Adel Benz, et Françoise Altavilla
sur les besoin en personnel
-Un plan de recrutement :Description du poste,canaux de recrutement,délais de
recrutement.
2)Aux niveau quantitatifs il est nécessaire de prendre en compte le volume de ventes prévu
et le nombre de client à servir pour savoir combien de nouveaux employés sont nécessaires
pour maintenir un service client de qualité en gérant l’augmentation.
Aux niveaux qualitatifs: il est nécessaire d’identifier les compétences recherchées qualités
requises et de trouver des candidat qui partagent les valeurs de l’entreprise .
5)
1:Compétences de vente
2:Service a la clientèle
3)Connaissance des produit
4)Maîtrise des outils informatique
5) Maîtriser gestion des stock
4)Le chiffre d’affaire de l’entreprise a augmenter de quelques milliers d’euro a 10 millions
donc pour suivre l’augmentation il faut produire plus en vendre plus donc engagé de
nouveaux vendeur pour s’assurer de maintenir un service client de qualité
3) Ressources actuelles:
5 salariés
Franck Vidal:responsable manager en CDI Expérience:15 ans dans la vente pret-a-porter
Formation:BTS MCO?Master Management/Marketing
Anais:CDI Expérience:2 ans grande distribution Formation:BTC MCO
Margaux:CDI Expérience:5 ans prêt-a-porter Formation:Bac pro vente
Ines:CDD Expérience aucune Formation:Licence économique
Manager adjoint:CDI Expérience:3 ans dans la vente Formation: BTS MCO Licence Master
Management
2:Élaborer un profil de poste
6) les mission principales sont la vente ,la formation auprès de l'équipe,et la gestion des
stock
7)Les compétences à posséder sont les technique de vente,connaissance des produit
,competence commerciale
8)Le ou la vendeuse doit être organisé, rigoureux ,avoir un bon contact client,etre à
l'écoute,etre autonome et avoir l’esprit d'équipe
9)Le ou la nouvelle vendeuse doit avoir une expérience dans le textile et on peut voir que
seul franck vidal a une grande expérience dans le domaine du prêt-a-porter
10)
Intitulé du poste:Vendeurs dans le prêt-a-porter
Localisation:Aix en provence
Missions:Accueillir et conseiller le client,vendre les produits,assurer la gestion des
stocks,encaisser
Formation:Vente et Commerce
Expérience Pro:5ans minimum dans la vente de prêt-a-porter
compétence requise:Organisé,rigoureux et à l'écoute
Qualités:Autonome,prise d’initiative ,aptitudes relationnelle
3:Choisir le types de contract
11)Un CDI a 35h
Afin d'alléger la charge de travail des 3 autres vendeuses et d’apporter plus d'expérience
dans le prêt-a-porter et d’anticiper l’augmentation d’activité du moi de décembre
12)L’embauche d’un stagiaire ou d’un apprenti présente des avantages et des inconvénient
Apprenti:le fait que l’apprenti suive une formation théorique et pratique tout en étant
rémunéré et un avantage pour l’employeur car il peut bénéficier d’avantage fiscaux,et la
possibilité de faire des heure supplémentaire.mais il y un inconvénient il coutent de l’argent
a l’employeur
Stagiaires: coûtent presque rien à l'employeur, mais na pas possibilité de faire des heures
supplémentaires,et permet de former le stagiaire qui connait déjà cet environnement
pour moi il est préférable de prendre un contact en apprentissage pour le bon
fonctionnement du magasin
