la responsabilité sociale des entreprises Responsable du Module

M. ALEGUE P. Bertrant 93617865

alegueb@[Link]

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ESAG-NDE 2020
Description du cours

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de comprendre :

 Le contexte dans lequel la RSE contemporaine a prospéré.
 Les différentes perspectives et définitions de la RSE.
 Les principaux problèmes avec lesquels la RSE contemporaine lutte.
 Que veut dire « développement durable » ?
 Le rôle des entreprises dans le développement social et économique.
 Les circonstances dans lesquelles l'entreprise assume un rôle de développement.
 Le cours vise à développer des compétences de diagnostic et de prescription
désormais essentielles pour la pratique du management par tous les acteurs du
champ de la RSE (Manager, auditeur, consultant, analyste, acteur d’ONG, etc.) :
Compétences de diagnostic : connaissance du champ de la RSE, analyse de
situation, évaluation des pratiques

 Compétences de prescription : connaissance des outils, conception de solutions,

capacité d’argumentation
Contenu du cours

Introduction
 Histoire et concept de la RSE Pourquoi la RSE ?
 Définitions de la RSE
 La RSE et le Développement durable

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  Les parties prenantes
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Supports pédagogiques

 Slides power point envoyés par mail

 Vidéos
 Etudes de cas réelles
 Articles de presse
 Articles de recherche
Introduction
 Le grand débat
 Les entreprises doivent-elles s’intéresser aux problèmes sociaux ?

introduction

 Nous constatons quotidiennement que les modes de production et de

consommation actuels ne sont pas compatibles avec l’objectif de
préserver les ressources de la planète afin de permettre aux générations
futures de répondre à leurs propres besoins, autrement dit qu’ils ne sont
pas compatibles avec un développement durable.

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 Par ailleurs, la pression de la société civile se fait de plus en plus forte
sur les organisations pour que ces dernières rendent compte de leurs
activités et des
 Conséquences de celles-ci sur la société et
’environnement.
 En parallèle, de nombreux dirigeants ont bien compris l’intérêt pour la
pérennité de leur organisation, la maîtrise des risques ou encore
 l’assurance de la rentabilité, de minimiser les conséquences négatives de
leurs activités et d’en accroître les bénéfices d’un point de vue sociétal.
 Aussi, de nombreuses pratiques se sont développées, allant des activités
philanthropiques dédiées à certaines causes, à la prise en compte des
impacts environnementaux ou sociaux, en passant par des analyses de
risques.
 La nécessité de faire converger ces actions vers les mêmes objectifs est
devenue évidente.
Quelques scandales
 Scandale Moteurs diesel truqués
 H&M crée la polémique avec une photo jugée raciste
 Pub jugée raciste : "Dove voulait montrer que son produit convient à
toutes les peaux «
 L'INTERDICTION D'UBER À LONDRES PROUVE QUE LA
RSE DEVIENT LA NOUVELLE "LICENCE TO OPERATE"
 Fin septembre, Uber se faisait retirer sa licence d’exploitation par
l’autorité de transports de Londres. Une décision motivée par un manque
de responsabilité sociale de l'entreprise (RSE). Une première qui pourrait
bien faire école.

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«Coolest monkey in the jungle».

Traduction:
«Le singe le plus cool de la jungle».
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 introduction

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Les enjeux principaux de la responsabilité sociale d’une entreprise…

 Puisqu’elle renvoie à ce qui est bon ou mauvais en ce qui concerne

les responsabilités de l’entreprise, la responsabilité sociale est surtout
une question d’éthique.

 Les avis sont partagés sur la réponse qu’il convient de donner à la

question suivante :

 « Envers qui une entreprise est-elle responsable ? »

Introduction

 Selon certains, elle n’a de responsabilité qu’envers ses actionnaires.

 D’autres pensent, au contraire, que l’entreprise doit engager sa
responsabilité envers tous les groupes d’intérêts touchés par ses décisions.
 D’autres encore soutiennent une position intermédiaire.

 La responsabilité sociale des entreprises (désormais RSE) est une notion

très en vogue. Alors que moins de 50 % des compagnies du classement
Fortune 500 évoquaient la RSE dans leurs rapports annuels en 1977, plus
de 90 % des compagnies l’évoquaient à la fin des années 1990 (Lee,
2008). Par ailleurs, l’entrée du champ « Responsabilité sociale de
l’entreprise » sur le moteur de recherche Google nous offre 22 400 000
résultats en 0,15 seconde.
Origine de la RSE

 La thématique de la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) a émergé

aux Etats-Unis dans les années 1950, et seulement depuis quelques
années en Europe. Traduit de l’anglo-américain CSR (corporate social
responsibility), le concept de RSE s’est forgé initialement autour de
considérations éthiques et religieuses. On s’est interrogé, au début, pour
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 savoir s’il s’agissait d’une mode passagère comme en sont coutumiers les
milieux managériaux et les consultants. Bien que l’effet de mode existe,
il faut admettre aujourd’hui que cette notion s’enracine, poussée par un
8
mouvement diversifié produisant des effets dans les pratiques de
management des entreprises.
Origine de la RSE
 Quakers : activités économiques « immorales »
15 Guerre au Vietnam : portefeuilles d’entreprises non engagées
 La responsabilité du citoyen passe aussi par son activité économique en
investissement (ISR/RSE) ou en achat (consumérisme). Moins présent dans les
pays où c’est le droit et l’État qui est le garant.
 Agences de notation, convergence de l’efficacité économique et de la
moralité (l’entreprise en phase avec la société, ayant des relations ouverte et
transparentes avec des parties intéressées) et anticipant le long terme (fonds
de pension)
 Gestion des risques de réputation, de non anticipation de future
réglementation (effet de serre)
ORIGINE RSE

 L’idée que les entreprises doivent faire de la RSE, doivent être responsables,
prend ses racines dans les travaux de certains managers américains dans les
années 1950. Leur idée ? Si les entreprises ne se concentrent plus uniquement sur
leurs profits mais aussi sur l’impact qu’elles ont sur la société, elles en tireront
bénéfice.
Par exemple, si une entreprise paie mieux ses
salariés, elle contribue à leur donner du pouvoir
d’achat, avec lequel ces derniers vont peut-être
acheter les produits de l’entreprise. Si une entreprise
gère mieux son impact sur l’environnement, elle fera
des économies à long terme en évitant de devoir
gérer des catastrophes naturelles.

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9 

 Howard Bowen publie en 1953 un ouvrage intitulé «

La responsabilité sociale du businessman » dans
lequel il explique pourquoi les entreprises ont intérêt
à être plus responsable et donne la première
définition “reconnue” de la RSE.
 Avec le développement des préoccupations
environnementales, mais aussi sociales et
économiques dans la 2ème moitié du 20ème siècle et
avec la mondialisation, la responsabilité des
entreprises devient un enjeu de plus en plus
important. De plus en plus de consommateurs
deviennent critique vis-à-vis des entreprises et veulent
que ces dernières respectent mieux les lois,
l’environnement et soient plus responsables en
général.
Dès la moitié du 20ème siècle, le courant « Business
ethics » a émergé aux Etats Unis, incitant les
dirigeants d’entreprise à prendre en considération
les dimensions éthiques et morales dans leurs
décisions en plus de l’objectif de maximisation des
profits financiers.

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 
Cette conception s’est progressivement développée pour redéfinir le
rôle de l’entreprise. En effet, plutôt que de se limiter à maximiser ses

21
2
2

profits en respectant les lois en vigueur, la mission de l’entreprise s’est

élargie à un devoir envers la société en général dans une approche
plus « longtermiste » : l’entreprise devrait prendre en compte les besoins
de la société et des générations futures en contribuant au
développement durable.
Évolution de développements théoriques de la RSE des années 1950 à
aujoud’hui
Les conceptions de la responsabilité sociale

A. La responsabilité sociale comme philanthropie

 Considérations morales minimales (implication au 1er niveau)

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  L’entreprise a le devoir d’aider la société à résoudre ses problèmes
 L’entreprise prospère grâce à la confiance du milieu
27
23 (juste retour des choses)
 Dons affectés à différentes causes (ex. : assistance à des pays en
voie de développement; soutien aux milieux éducatifs)
Les conceptions de la responsabilité

Les controverses en rapport avec la responsabilité sociale

Partisans :
 —Adapter les impératifs économiques aux obligations sociales
 —Les entreprises doivent faire preuve de responsabilité
 —Ne pas s’en remettre uniquement aux lois (faire preuve de volontarisme)
 —Engagement délibéré et affectation de ressources en conséquence
L’opposition néo-libérale
 —La responsabilité sociale de l’entreprise = avant tout création de
richesses
 —Obligation fondamentale de l’entreprise = faire fructifier l’avoir des
propriétaires et des actionnaires
 —Les gestionnaires ne peuvent se substituer aux législateurs
 —Risque omniprésent que les gestionnaires recherchent leurs intérêts, le
pouvoir Ex. : ONG sous emprise d’anciens empires coloniaux (création
d’emplois qui profitent aux puissances)
 —Menace de complicité avec l’État dans l’établissement des objectifs
collectifs
 —Restriction aux liberté civiles (droits légitimes des entrepreneurs)
 L’opposition radicale :
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 —La responsabilité sociale = un leurre, une légitimation

 —Logique implacable du marché (maximisation des profits)
 —Mise de côté des activités non rentables
 —La responsabilité sociale réduit la marge d’action des gestionnaires
Définition RSE

 La RSE (Responsabilité Sociale des

Entreprises) regroupe l’ensemble des pratiques mises en place par les
entreprises dans le but de respecter les principes du développement durable
(social, environnemental et économique).

 Responsabilité Sociétale des Entreprises

 C’est l’application du principe de Développement Durable
 Elle n’existe qu’à l’initiative des entreprises qui prennent le choix d’intégrer
dans leur stratégie la dimension sociétale (améliorer la société) et
environnementale (améliorer l’environnement).

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Définition RSE

 La RSE : une remise en cause du modèle économique occidental

 Un modèle qui nous a profité à tous
 Le modèle économique a permis une croissance continue depuis un siècle.
 Le progrès technologique a permis l’accroissement de la productivité.
 La mondialisation a favorisé cette croissance.
Les limites atteintes ?

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Les limites du modèle

 La croissance économique s’accompagne de conséquences porteuses de
risques et d’inégalités
 Pollution de l’air et de l’eau
 Épuisement des ressources naturelles
 Érosion des sols
 Déforestation
 Émission de gaz à effet de serre
 Réchauffement climatique
 Désertification
 Disparition d’espèces animales et végétales
 Inégalités entre les hommes (Nord et Sud)
 Exclusion sociale
 Précarité de l’emploi

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 D’autres définitions
 définition de la RSE par l’Union Européenne

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 définit la RSE comme “la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets
qu’elles exercent sur la société“. L’UE a aussi, afin de proposer un cadre pour
les entreprises souhaitant s’investir dans le développement durable, a
publié en 2001 un Livre Vert de la Responsabilité Sociale des Entreprises.
Elle y donnait alors la définition de la RSE suivante : « l’intégration
volontaire des préoccupations sociales et écologiques des entreprises à leurs
activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes. Être
socialement responsable signifie non seulement satisfaire pleinement aux
obligations juridiques applicables, mais aussi aller au-delà et investir «
davantage » dans le capital humain, l’environnement et les relations avec les
parties prenantes ».
 La responsabilité sociétale des entreprises (RSE), est un « concept dans
lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales,
environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs
interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire ».
 Définition de la RSE selon l’ISO 26000
 De son côté, l’ISO (International Organisation for Standardisation),
organisation chargée de définir les standards internationaux qui régissent
le commerce des entreprises, s’est également penchée sur la définition de
la RSE dans un document publié par le groupe de travail sur la Norme ISO
26000 sur la Responsabilité Sociale des Entreprises.
 Dans ces lignes directrices, l’ISO donne la définition de la RSE suivante : «
la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et
activités sur la société et sur l’environnement , se traduisant par un
comportement éthique et transparent qui – contribue au développement
durable , y compris à la santé et au bienêtre de la société ;- prend en compte
les attentes des parties prenantes ;- respecte les lois en vigueur et qui est en
accord avec les normes internationales de comportement ; et qui est intégré
dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations ».
 Le développement et l’institutionnalisation de la RSE
 De ce fait, à partir des années 1990 et 2000, dans plusieurs pays du
monde les gouvernements mettent en place des règlementations qui vont
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 poser les bases de la RSE moderne. En France, les lois NRE vont être les
premières, à obliger les entreprises à rendre publiques leurs performances
en matière de développement durable. Elles seront suivies par diverses
17
42 réglementations comme les lois Grenelle ou les Lois de Vigilance.
 À partir de là, les entreprises vont être en quelque sorte obligées de
s’investir dans la RSE, afin de ne pas se laisser distancer par leurs
concurrents. On commence alors à parler de « RSE » comme un outil de
management, de communication et de développement pour les entreprises.
La RSE est devenue indispensable pour améliorer l’image des entreprises
auprès des consommateurs, mais aussi afin de mieux gérer les ressources
de l’entreprise et d’améliorer la productivité interne. Difficile aujourd’hui
de trouver une entreprise qui n’ait pas un rapport RSE, une équipe RSE, ou
au moins une stratégie de communication dédiée à la RSE.
Les enjeux économiques de la RSE
La RSE vise un comportement éthique des affaires, en
favorisant la transparence et le dialogue auprès des acteurs
de l’entreprise : clients, fournisseurs, actionnaires….

La RSE profite à tous

 Consommateurs : recherche du meilleur rapport qualité / prix ;
sécurisation des produits.
 Syndicats : écoute des revendications.

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  Salariés : améliorer les conditions de T, éviter la souffrance au T,
salaires décents…

18 43  Intérêt général : payer des impôts, créer des emplois…

 Fournisseurs : relations saines, confiance…
 Environnementaux : éthique et respect de
l’environnement.

LES ENJEUX ECONOMIQUES DE LA RSE

 Les entreprises devront s’adapter aux mutations pour rester :
 Economiquement viables
 Innovantes et améliorer les processus de production
 Economes en ressources naturelles et énergétiques
 Respectueuses de leur capital humain
 Ethiques d’un point vue business et sociétal.

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eL’éventail des avantages potentiels

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Avantages pour l’entreprise d’agir de façon responsable

 Réputation et image
 Gestion des risques
 Recrutement et rétention du personnel
 Accès au financement (ex. : investisseurs qui tiennent compte
des normes de l’ORSE)
 Avantage concurrentiel
 Impact sur l’efficacité
Pour le dirigeant :

• Anticiper les nouveaux marchés dus aux mutations sociétales

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• Stimuler l’innovation sur les produits, les procédés,

l’organisation

• Mieux gérer les ressources immatérielles (capital humain,

capital partenaire, etc.)

• Gérer les risques mais aussi les opportunités Vis-à-vis des

salariés :

• Améliorer les conditions de travail

• Accroître la motivation et l’implication des salariés
Vis-à-vis des fournisseurs :
• Assurer la pérennité de la collaboration
• Faire évoluer les cahiers des charges en concertation Vis-à-
vis des clients et autres parties prenantes :

• Informer de manière transparente sur les caractéristiques

des produits (prix, composition)

• Satisfaire les exigences (sociales et environnementales) des

clients

• Favoriser les retombées économiques et sociales sur le

territoire

• Favoriser les synergies territoriales (La PME a un ancrage

territorial fort)

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Les outils de la RSE aujourd’hui

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53
 Aujourd’hui, la RSE commence véritablement à s’imposer dans les
modes de fonctionnement des entreprises. Dans sa communication sur la RSE de
2011, la Commission Européenne précise que “pour assumer [leur responsabilité
sociale], il faut au préalable que les entreprises respectent la législation en vigueur et
les conventions collectives conclues entre partenaires sociaux. Afin de s’acquitter
pleinement de leur responsabilité sociale, il convient que les entreprises aient engagé,
en collaboration étroite avec leurs parties prenantes, un processus destiné à intégrer les
préoccupations en matière sociale, environnementale, éthique, de droits de l’homme et
de consommateurs dans leurs activités commerciales”.
 La RSE est une préoccupation mondiale : un certain nombre de principes
internationaux ont été établis, parmi lesquels les principes directeurs des Nation-
Unies, de l'OCDE et de la Commission Européenne. Ces recommandations sont
adressées par les gouvernements aux entreprises multinationales afin de favoriser
une conduite raisonnée des affaires. La norme ISO 26 000, véritable standard
international de responsabilité sociétale, fournit des lignes directrices aux
entreprises et aux organisations pour opérer de manière socialement responsable.

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Les multiples visages de la RSE

Domaines d’action

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 Mais la RSE, ce sont aussi des enjeux sociétaux. À

travers leurs actions, les entreprises encouragent la

diversité, la non-discrimination et le respect des droits

humains. Le département RSE d’une entreprise peut
également agir en faveur de conditions de travail
décentes et sûres et pour la promotion de l’emploi
local. Enfin, la RSE peut s’appliquer à des domaines
orientés business en favorisant l’éthique et la
transparence dans les affaires, le respect du client, les
achats responsables et le choix de fournisseurs
respectant les mêmes obligations éthiques.

RSE Et développement durable

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 RSE ET Développement Durable
 La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est « la déclinaison des
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principes du développement durable à l’échelle de l’entreprise (ou

organisation). Elle signifie essentiellement que les entreprises de leur
propre initiative, contribuent à améliorer la société et à protéger
l’environnement, en liaison avec les parties prenantes. De plus en plus
d’entreprises reconnaissent leur responsabilité sociétale en mettant en
œuvre des dispositifs au sein de leur structure et avec leurs parties
prenantes
».
 Si le Développement Durable est souvent expliqué comme étant un
développement à la fois économique, social et environnemental dans une
perspective de solidarité au sein d'un territoire, entre les territoires et
intergénérationnelle, sa prise en compte dans l’entreprise se traduit par
des pratiques coordonnées et cohérentes selon 5 principaux axes :
 Gestion de l’entreprise – Gouvernance
La manière dont les décisions sont prises et appliquées dans l’entreprise
oriente fondamentalement l’entreprise. Il s’agit de prendre en compte les
enjeux de Développement Durable, l’intérêt des parties prenantes, dans
une vision de progrès continu compatible avec l'équilibre économique.
 Qualité de vie au travail – Social
La gestion des ressources humaines : privilégiant la qualité de l’emploi, le
dialogue, l’équité des relations et la non-discrimination, assurant des
conditions de travail saines et sûres, organisant le développement des
compétences en lien avec le développement de l’entreprise et
l’employabilité des collaborateurs, suscitant l’équilibre des temps de vie
et le bien-être au travail.
 Protection de la planète – Environnement
Réduire les impacts environnementaux des activités (management
environnemental) et des produits (éco-conception pour optimiser
l’ensemble du cycle de vie : production, usage, maintenance, fin de vie)
à travers : la maîtrise des consommations d’eau, d’énergie, de ressources
non renouvelables, la prévention des pollutions (eau, air, sol) directes et
indirectes (fournisseurs), la diminution des émissions de gaz à effets de

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 RSE ET Développement Durable
serre, la limitation, le recyclage et la valorisation des déchets, jusqu’à la
protection de la biodiversité.
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 Acteur responsable sur le marché – Activités économiques
La compatibilité de l’activité même avec le développement durable, en
intégrant les Droits de l’Homme et l’environnement et la manière dont
6

cette activité est menée, avec quelle responsabilité et effet levier sur les
partenaires économiques notamment fournisseurs et clients.
 Implication locale – Territoire
En fonction de la localisation des impacts des activités, agir localement
pour le développement (économique, social, environnemental et culturel)
des territoires et dans le respect de leurs priorités liées à leurs enjeux.
Les enjeux du DD:
Démographiques/Economiques

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Les enjeux du DD: Sociétaux

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 • Difficulté d’accès aux besoins essentiels:
 – 3 milliards d’habitants vivent avec moins de 2$/jour
 – 1,1 milliards n’ont pas accès à l’eau potable
 – 850 millions souffrent de malnutrition
 – 1,6 milliards n’ont pas accès à l’électricité • Accroissement des inégalités:
 – 20 % de la population mondiale consomme 86 % des ressources •
Malaise et excès au Nord
 – 68 millions de personnes en dessous du seuil de pauvreté en Europe
 – 30 % d’américains obèses
Les enjeux du DD: Sociaux

 Egalité des chances: ex. pour la France – Salaires des femmes 25 %

inférieurs à ceux des hommes – Discrimination à l’embauche – Insertion des
personnes handicapées • Atteintes aux droits fondamentaux: – 35 pays
n’ont pas ratifié les conventions de l’OIT – 1 enfant/4 travaille – 1 adulte/5
est illettré (dont 2/3 de femmes)

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Les enjeux du DD: Environnement

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Les parties prenantes

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 1. QU'ENTEND-ON PAR "PARTIES PRENANTES"?
 Les parties prenantes de l’entreprise regroupent l’ensemble des acteurs qui ont
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un intérêt dans les activités de l’entreprise.
 Ces parties prenantes peuvent :
 participer à sa vie économique (salariés, clients, fournisseurs, actionnaires)
 observer et/ou influencer son comportement en interne et en externe (syndicats,
ONG)
 être affectées, directement ou indirectement, par ses activités (communautés
locales, collectivités locales, État...) de façon positive ou négative.
 Plusieurs théories de management définissent les parties prenantes ainsi : "dans
une corporation, les parties prenantes sont des individus et des groupements qui
contribuent, volontairement ou non, à la capacité de créer de la valeur et de
l’activité et qui en sont ses bénéficiaires potentiels et/ou en assument les risques".
 Les parties prenantes sont traduites en anglais par stakeholders.
2. POURQUOI SONT-ELLES UN PILIER DE LA RSE ?

 Les parties prenantes sont un élément essentiel de la RSE (Responsabilité

Sociale ou Sociétale des Entreprises).
 Les entreprises qui pratiquent la RSE s'engagent à être transparentes envers
leurs parties prenantes et à les associer à leur création de valeur (ce qu’on
appelle en anglais la "stakeholders value") car ce sont elles qui assureront sa
prospérité.
 Elles se différencient en cela d’autres entreprises qui privilégient leurs
actionnaires (en anglais "shareholder value") par rapport aux autres parties
prenantes.
 Les entreprises qui optent pour une stratégie RSE peuvent se référer à la norme
ISO 26 000 afin de bien identifier leurs différentes parties prenantes et établir
un dialogue avec elles.

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 Définition du rapport RSE

75
77
76
 Un rapport RSE (ou rapport de responsabilité sociale
d’entreprise) est un document périodique (généralement annuel) publié par
une entreprise pour rendre compte de ses actions et de ses résultats en
matière de responsabilité sociale d’entreprise. C’est donc un document qui
synthétise et rend publique toutes les informations sur les actions mises en
place par l’entreprise pour respecter les principes du développement
durable.
 Plus plus d’informations, consultez la définition de la RSE et la définition du
développement durable.
 En France, certaines entreprises ont l’obligation (notamment d’après les lois
Grenelle II de 2010) de rédiger un rapport RSE annuel. Il s’agit des
entreprises cotées en bourse, avec un chiffre d’affaire supérieur à 100
millions d’euros ou une masse salariale supérieure à 500 employés.
À quoi sert le rapport RSE ?

 L’obligation légale de réaliser un rapport RSE a pour objectif d’améliorer

la transparence sur l’activité des entreprises. Le but est double :
 D’abord, en interne, le rapport RSE devait permettre aux entreprises de
mesurer les conséquences de leurs activités sur leur environnement, sur la
société et sur l’écosystème économique et donc d’améliorer leurs processus
afin d’avoir un impact plus positif.
À quoi sert la RSE?

 Ensuite, en externe, le rapport RSE permet aux parties prenantes de

l’entreprise de mieux comprendre l’implication dans le développement
durable et la RSE de l’entreprise et éventuellement de mieux évaluer les
conséquences à moyen et long terme de ses activités. De ce fait, ces parties
prenantes peuvent faire des choix plus éclairés vis-à-vis de l’entreprise. Par
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 exemple, les investisseurs potentiels connaissent les crises environnementales
que pourraient causer les activités de l’entreprise, ce qui leur permet de

78
79 mieux évaluer leur risque. De la même façon, les consommateurs ou
clients potentiels de l’entreprise peuvent, grâce au rapport RSE, savoir
de façon plus précise les conséquences de leur achat en termes
environnementaux, sociaux ou économiques.
Définition technique du rapport RSE

 Pour définir de façon plus précise le rapport RSE, il faut comprendre ce qu’il
contient. Techniquement, le rapport RSE est un document rassemblant toutes
les informations liées à la responsabilité sociale d’une entreprise. Cela veut
dire qu’il contient à la fois : les informations liées à la situation économique
de l’entreprise, les chiffres de l’emploi et de la situation sociale de
l’entreprise, mais aussi toutes les informations liées à la protection de
l’environnement (émissions de CO2 notamment). Le rapport est aussi le
document qui présente les actions de l’entreprise en matière de
développement durable, les résultats de ces actions, mais aussi les lignes
directrices et objectifs fixés par l’entreprise pour l’avenir.
Comment agit concrètement l’entreprise ?

 Pour être efficace, une démarche RSE doit être adoptée et comprise par
l’ensemble des collaborateurs et portée par le management. Ce dernier doit
engager, en collaboration avec les parties prenantes, un processus pour
intégrer les préoccupations en matière sociale, environnementale ou éthique
dans les activités commerciales de l’entreprise et dans sa stratégie. Les
grandes orientations RSE sont ensuite communiquées à l’ensemble des
collaborateurs et peuvent faire l’objet de chartes à respecter par les métiers,
de reportings extrafinanciers et de partenariats sur le terrain avec les
acteurs sociaux.

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 Des enjeux RSE simplifiés pour les PME

80
 C’est très simple, le tableau est composé de 4 thématiques déclinées en
une vingtaine d’enjeux :
 Sociale : la gestion des compétences, l’insertion professionnelle, la
politique de formation, les conditions de travail des employés et
l’ambiance au travail, la question d’équité.
 Economique : la politique d’investissement, la répartition de la valeur
ajoutée, la méthode de production, l’impact économique local.
 Environnementale : les émissions de GES, la réduction de la pollution des
sols, réduction de la consommation d’énergie et de l’eau, la diminution du
volume de toxicité des déchets, l’impact environnemental local.
 Gouvernance : l’identification des parties prenantes, la prise en compte
de leurs attentes, l’engagement de la direction, la communication interne et
externe.

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