THEME : Pratiques de contrôle de gestion dans les organisations publiques : cas de la poste du Bénin
QUESTIONS SPECIFIQUES
Q1 : Quelles sont les outils de contrôle de gestion mise en place à la poste du Bénin ?
Q2 : Quel est l’influence des pratiques de contrôle de gestion sur la performance de la poste du
Bénin ?
HYPOTHÈSES
H1 : Il existe plusieurs outils de contrôle de gestion utilisés à la poste du Bénin.
H2 : Les pratiques de contrôle de gestion influencent positivement la performance de la poste du
Bénin.
QUESTIONNAIRE
Question 1 : Quels sont les principaux outils de contrôle de gestion utilisés à La Poste du Bénin ?
o Tableaux de bord
o Budgets
o Comptabilité analytique
o Comptabilité générale
o Indicateurs de performance
o Outils d’analyse de coûts
o Autres
Question 2 : Ces outils sont-ils adaptés aux besoins spécifiques des différentes activités de
l’entreprise ?
o Oui
o Non
o Partiellement
Question 3 : Selon vous, la performance peut-elle être évaluée à partir des outils de gestion
suivante ?
o La comptabilité générale
o La comptabilité analytique
o Le tableau de bord
o Le système budgétaire
o Le système d’information
o Autres :
Question 4 : Utilisez-vous régulièrement le tableau de bord ?
o Oui
o Non
Question 5 Le tableau de bord est-il un outil d’aide à la décision ?
o Oui
o Non
Question 6 : Les employés impliqués dans le contrôle de gestion disposent-ils d’une formation
suffisante pour utiliser ces outils ?
o Oui
o Non
Question 7 : Les outils de contrôle de gestion contribuent-ils à une meilleure répartition des
ressources au sein de La Poste du Bénin ?
o Oui
o Non
o Pas toujours
Question 8 : Les pratiques de contrôle de gestion influencent-elles la satisfaction des clients et des
employés ?
o Oui, beaucoup
o Oui, légèrement
o Non
Question 9 : Le budget établis par le contrôleur de gestion chaque année est-il suivi ?
o Non
o Pas sûr
Question 10 : Existe-t-il des défis ou des limites liés à l’utilisation des outils et pratiques de contrôle
de gestion ?
o Oui
o Non
o Si oui, lesquels ?
Question 11 : Selon vous, quelles améliorations pourraient être apportées au système de contrôle de
gestion actuel pour optimiser la performance de l’entreprise ?
o Meilleure formation des employés
o Mise à jour des outils utilisés
o Simplification des processus
o Autres
Question 11 : L’efficacité de l’utilisation du budget est -il prouvé par les dirigeants ?
o Oui
o Non
Question 12 : Vous travaillez avec quels types de tableau de bord
o Tableau de bord (ou Balanced Scorecard : BSC)
o Tableau de bord financier
o Tableau de bord opérationnel
Question 12 : Pour vous la performance représente-elle l’ensemble des notions suivantes ?
o L’efficacité
o La rentabilité
o L’efficience
o La productivité
o Autres
Question 13 : A quoi assimilez-vous le système du contrôle de gestion ?
o Un processus de Management
o Un ensemble d'indicateur de suivi et de contrôle
o Une simple collecte d'instruments comptables de prévision et de suivi
o Un dispositif de gouvernance
Question 14 : Quelles missions assignez-vous à votre système de contrôle de gestion ?
o Le calcul des coûts
o Le contrôle des résultats et budgets
o La production des informations de gestion
o La mise en œuvre de la stratégie
o L'orientation des actions et comportements
