CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Oo2 propose aux Clients en situation de handicap de les informer, s’ils le
Article 1 / Dispositions Générales souhaitent, de la nature de leur handicap lors de l'inscription, cela afin
1.1 Objet et champ d’application : Les présentes Conditions Générales de qu’Oo2 puisse mettre en œuvre les mesures d'accompagnement
vente (ci-après dénommées «Conditions Générales») s’appliquent à requises. Contact : referent-handicap@[Link]. Dans le cas où Oo2 ne
toute commande passée auprès des différentes agences de la société serait pas en mesure de mettre en œuvre ces mesures
Oo2 Formations (ci-après dénommée «Oo2») par ses clients (ci-après d’accompagnement, le Client sera réorienté vers des organismes
dénommés « Client(s) »), à l’étranger. Ces Conditions Générales compétents.
prévalent sur toutes autres conditions générales et ne peuvent être
modifiées que par des Conditions Particulières préalablement et 3.2 Convocation et déroulement des cours : Oo2 adresse une convocation
expressément acceptées par écrit par Oo2 et par le Client. En aucun cas ainsi que les informations générales liées au déroulement de la formation
les conditions générales d'achat du Client ne sont opposables aux avant le début de celle-ci. Dans le cas d’une formation à distance
Conditions Générales de Vente d’Oo2 notamment, le Client est notifié par email des prérequis techniques et des
Références Commerciales : Le Client autorise Oo2 à faire figurer le nom étapes à suivre pour se connecter à sa classe. Oo2 peut avoir recours,
et/ou le logo du Client sur une liste de références commerciales, sauf dans le cadre des formations qu'elle propose, à des partenaires extérieurs.
mention explicite de la part du Client.
3.3 Conditions d’annulation ou de report de l’action de formation par le
1.2 Informatique et libertés : Les informations à caractère personnel qui
Client : Toute annulation, report ou modification d’une commande du fait
sont communiquées par le Client à Oo2 en application et dans l’exécution du Client doit être expressément notifiée à Oo2 par écrit. En cas
des formations pourront être communiquées aux partenaires contractuels d’annulation, de report ou de modification d’une commande par le Client,
d’Oo2 pour les seuls besoins desdits stages. Le Client peut exercer son celui- ci acquittera, à titre de dédommagement à Oo2, une somme
droit d’accès, de rectification et d’opposition conformément aux forfaitaire, déterminée comme suit :
- 50 % du montant de la commande resteront acquis à Oo2 si l’annulation,
dispositions de la loi du 6 janvier 1978. Oo2 fera figurer le nom et le logo
du Client dans une liste de références commerciales uniquement sur le report ou la modification est reçue dans les 12 jours ouvrés qui précèdent
accord explicite du Client. le début des formations
- 100% si l’annulation, le report ou la modification est reçue moins de 6 jours
1.3 Cession : Les Conditions Générales seront applicables aux Parties ainsi
ouvrés avant la date prévue pour les formations.
qu'à tous leurs successeurs ou cessionnaires, étant expressément admis Toutefois, si l’annulation, le report, ou la modification est motivée par la
par les Parties qu'elles ne pourront céder ou déléguer leurs droits ou survenance d’incidents familiaux ou de santé graves et justifiés du Client,
obligations stipulés aux présentes (autres que ceux expressément admis celui- ci pourra reporter son inscription sur une session ultérieure sans
dans le cadre des présentes) à aucun tiers sans l'accord préalable et écrit coût supplémentaire, sur présentation d’un justificatif médical pour chaque
de l'autre Partie. cours annulé. Une demande de report intervenant moins de 10 jours ouvrés
avant le début d’une prestation sera considérée comme une annulation.
Dans le cas d’une formation INTRA, en cas d’absence d’un ou plusieurs
Article 2 / Niveau Requis participants, le premier jour d’une prestation, la prestation commandée
reste due dans son intégralité.
Oo2 définit le niveau requis pour suivre les formations, cette définition se Pour tout Client, toute formation commencée est non remboursable : pour
trouve sur le site web d’Oo2. Le Client est tenu de valider les prérequis une annulation en cours de formation ou un abandon au cours de la
nécessaires pour suivre les formations. Oo2 ne pourra en aucune manière formation du fait du Client, le règlement est acquis et reste redevable à Oo2.
être tenu pour responsable des conséquences d’une absence En cas d’absence pour raisons de santé justifiée par un certificat médical, le
d’information de la part du Client ou de l’inexactitude des informations qui participant défaillant pourra reporter son inscription sur la prochaine session
lui auraient été données par le Client. programmée et il appartient au Client de se rapprocher du service
commercial pour convenir des modalités et des suites à donner à cet
abandon. A défaut, il sera redevable de l’intégralité du prix de la formation.
Article 3 / Inscriptions – Annulations
3.1 Inscriptions : Toute commande devra être formulée par écrit. Toute 3.4 Annulation d’Oo2 : Oo2 se réserve le droit d’annuler toute formation en
commande est soumise à l’acceptation d’Oo2, qui intervient dans les cas de force majeure (manque de participants, de problèmes
huit (8) jours ouvrés de la réception de la commande. Oo2 peut modifier d’approvisionnement en supports de cours, de maladie de son instructeur,
certaines modalités de la commande, et en notifier alors le Client, lequel interruption des services en cas de conflits sociaux, défaillance des
sera réputé avoir accepté lesdites modifications à défaut de contestation moyens de transmission des communications, indisponibilité des locaux
dans un délai de cinq (5) jours ouvrés à compter de la date de réception de formation du fait d’un tiers, conditions météorologiques, etc.) sans
de la notification. Notamment, Oo2 se réserve le droit de refuser une dédommagement, ni pénalité due au Client qui en sera notifié. Le Client
inscription à une formation dans le cas où le nombre maximum de pourra choisir une autre date dans le calendrier des formations ou annuler
participants serait atteint, le participant sera alors orienté vers une son inscription sans pénalités. Oo2 ne pourra être tenu responsable des
session équivalente programmée à une autre date. frais engagés par le Client ou dommages consécutifs à l'annulation d'une
Pour toute demande de formations spécifiques (écriture d’un support de formation ou à son report à une date ultérieure. Les catalogues des
cours, traitement particulier d’un sujet, etc. ), le Client devra adresser à formations d’Oo2 ne sont pas des documents contractuels et Oo2 se
Oo2 une commande écrite et détaillée en termes technique, réserve le droit d’interrompre la commercialisation, à tout moment, de l’une
pédagogique, d’équipement et d’objectifs à atteindre. Oo2 adressera de ses formations.
alors un devis détaillé au Client des prestations et prix proposés.
Oo2 SENEGAL Oo2 CÔTE D’IVOIRE Oo2 BENIN Oo2 BURKINA FASO
Point E – Dakar Marcory – Abidjan Quartier Zongo – Cotonou Ouagadougou 513 contact@[Link]
+221 33 825 45 54 +225 27 225 03 445 +229 69 25 89 89 +226 55 77 87 11 [Link]
3.5 Organisme de Formation : Oo2 est un organisme de formation enregistré cours fournis par les constructeurs, sans pouvoir être responsable du
en France sous le N° 11756061575 (cet enregistrement ne vaut pas contenu de ces supports (erreur de traduction, différence de version ou de
agrément de l'Etat). A ce titre, Oo2 est habilité à signer des conventions de mise à jour, etc.). Oo2 décline toute responsabilité pour le passage des
formation. Une convention simplifiée sera envoyée au Client. Une examens (Pearson VUE, Prometric, PeopleCert, PECB ou autres)
attestation de présence individuelle est jointe à la facture sur demande du notamment quant aux résultats des participants et à la valeur de ces
Client résultats. Dans le cadre d'une formation ayant lieu dans les locaux du
Client ou dans des locaux choisis par le Client, Oo2 n'assure que la
fourniture des cours et des supports, à l'exception de toutes autres
Article 4 / Prix et conditions de paiement prestations. Le Client s'engage à fournir à Oo2 tous les moyens qui
4.1 Prix : le prix des formations est celui en vigueur au moment de l’émission seraient nécessaires pour que les cours se déroulent dans des conditions
de la commande, toute remise antérieurement accordée peut être modifiée normales et dans un environnement adapté et conforme. Oo2 ne peut être
lors de chaque nouvelle commande. Les prix sont exprimés hors taxes et tenue en aucun cas responsable d'un manque de mise à disposition par
sont à majorer du taux de TVA en vigueur. Les prix figurant dans les offres le client de matériel ou de logiciel, de la gestion d'une panne éventuelle
sont valables pour le nombre de participants, le lieu et la session figurant ou de la conformité du site. Tout problème de quelque nature que ce soit
dans l’offre. Toute modification du fait du Client, peut entraîner une survenant avant, pendant ou après la prestation ne peut engager la
modification du prix. responsabilité d’Oo2.
En aucun cas Oo2 ne pourra être responsable de dommages dus à
4.2 Conditions de paiement : Oo2 établit une facture définitive le dernier jour l'inexécution par le Client de ses obligations, de dommages indirects ou
de la formation. Le Client s'engage à en effectuer le paiement Le Client immatériels, de dommages résultant de la perte de données, de
s'engage à effectuer un prépaiement exigé quinze (15) jours avant le dommages liés à un retard de livraison, un manquement ou une avarie,
début de la formation (Oo2 se réserve le droit de refuser la venue d’un ou de dommages dus à une cause indépendante de la volonté d’Oo2
participant si manquement du paiement avant sa formation), et sauf constitutive de force majeure. De plus, dans l'hypothèse où sa
stipulations contraires précisées dans des conditions particulière, sauf responsabilité serait reconnue par les tribunaux, pour toute cause qui lui
stipulations contraires précisées dans des conditions particulières. De plus, serait imputable, le montant maximum de l'indemnité exigible par un
à l’égard de tout nouveau Client, ou en cas de défaillance ou de retard d’un Client pour réparation de son préjudice serait limité à 10 000 euros.
Client dans le règlement d’une précédente facture, Oo2 se réserve le droit
d’exiger un prépaiement. Il est expressément convenu que tout préjudice financier ou commercial
(par exemple perte de bénéfices ou d'économies, pertes de commandes
4.3 Les traites adressées pour acceptation doivent être retournées à Oo2 sous ou trouble commercial quelconque) ou toute action dirigée contre le Client
huitaine de leur envoi. En cas de retard de paiement, seront exigibles, par un tiers constitue un dommage indirect et par conséquent n'ouvre pas
conformément à l'article L 441- 6 du code de commerce, une indemnité droit à réparation. Il en est de même de la perte des données ou
calculée sur la base de trois fois le taux de l'intérêt légal en vigueur ainsi enregistrements du Client au cas où un participant à une formation payée
qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros serait insatisfait pour des raisons objectivement justifiées, et reconnues
minimum. Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé. En comme telles par Oo2 et qui ne lui seraient pas imputables (inaptitude,
outre, en cas de défaut de paiement total ou partiel, Oo2 conservera les retard, absence, etc.) celle-ci s'engage à réinscrire ce participant pour
acomptes éventuellement perçus, à titre d’indemnité minimum forfaitaire cette même formation, aux dates de son choix sous réserve du planning et
sans préjudice des dommages-intérêts complémentaires qu’elle pourrait sans coût supplémentaire.
réclamer. Enfin, en cas de doute sur la solvabilité du Client établi sur la base
de données internes tels que retards de paiement de factures antérieures, Produits e-learning
Oo2 se réserve le droit de résilier et/ou résoudre de plein droit, Les produits e-learning associés ou non à une formation, ne sauraient
immédiatement par la seule émission d'une lettre recommandée avec avis remplacer une formation avec un instructeur. Une fois l'accès du Client
de réception, toutes les commandes en cours, sans compensation. activé, Oo2 ne peut être tenu responsable de toute défaillance technique
du produit. Le Client devra alors se tourner vers le support technique mis à
sa disposition par l'éditeur.
Article 5 /Durée de validité
5.1 La durée de validité des offres figure sur les offres, au- delà de cette limite
l’offre est caduque et les prix peuvent être révisés sans conditions. Article 8/ Renseignements et réclamations
Toute demande d'information ou réclamation du Client relative aux CGV
5.2 Pour les offres de formation associée à une prestation complémentaire devra être formulée par écrit à Oo2 par le biais du service commercial qui
(examen de certification, coaching, accompagnement etc…), cette s’efforcera d’y répondre dans les meilleurs délais.
dernière doit être consommée par le Client dans un délai d’une année
suivant la fin de la formation. Au-delà, la prestation est caduque et les
sommes versées restent acquises à Oo2. Article 9/ Droit applicable - Attribution de compétence
Conformité aux lois : le présent contrat est soumis à la loi du pays où se
trouve l’agence avec laquelle a été signé le contrat, les Parties s’engagent
Article 6 / Droits de Propriété à se conformer à tout moment aux lois et réglementations en vigueur et
La prestation de formation comprend la fourniture de la documentation applicables à la date de réalisation des services régis par les Conditions
destinée à l'usage interne du Client, au format papier ou électronique (selon Générales et/ou la Commande.
les préconisations de l'éditeur le cas échéant). Oo2 et/ou les constructeurs
conservent l'intégralité des droits d'auteur (propriété littéraire et artistique) Juridiction Compétente : Tout litige sera de la compétence du pays où
et des droits de propriété intellectuelle et industrielle sur le contenu des se trouve l’agence Oo2 avec laquelle a été signé le contrat.
formations ainsi que sur la littérature éditée et la documentation fournie par
Oo2. Toute reproduction, modification ou divulgation à des tiers de tout ou Procédure à l’amiable : Chacune des Parties accepte que tout différend
partie de ces formations ou documents, sous quelque forme que ce soit, est entre les Parties relatif aux présentes conditions générales soit, dans un
interdite sans l'accord préalable écrit d’Oo2. premier temps, soumis à un dirigeant expérimenté désigné par chacune
des Parties. Ces dirigeants se rencontreront afin de trouver une solution
amiable au différend. Les décisions prises par les dirigeants mentionnés ci-
Article 7 / Responsabilités dessus seront définitives et irrévocables, les acceptant dès à présent de s'y
L'obligation souscrite par Oo2 dans le cadre de ses formations, constitue soumettre.
une obligation de moyens et non une obligation de résultats. Oo2
dispense une part importante de ses formations à partir des supports de
Oo2 SENEGAL Oo2 CÔTE D’IVOIRE Oo2 BENIN Oo2 BURKINA FASO
Point E – Dakar Marcory – Abidjan Quartier Zongo – Cotonou Ouagadougou 513 contact@[Link]
+221 33 825 45 54 +225 27 225 03 445 +229 69 25 89 89 +226 55 77 87 11 [Link]
