LE RESPONSABLE INTERNATIONAL OU Enseignante : Mme Meissoun Abdelkafi
REPONSABLE IMPORT-EXPORT Hammami
2 années LSE 2020 -2021
Le responsable international ou responsable
Import-Export
L’internationalisation des économies constitue l’une des grandes évolutions du 20ème
siècle. Les entreprises de l’Import-Export sont largement intervenues dans le développement
des échanges internationaux et représentent aujourd’hui un secteur dynamique et très
diversifié.
I- Les entreprises d’Import-Export :
La branche de l’Import-Export rassemble des entreprises dont l’activité se distingue
fortement.
Les entreprises commerciales dont :
les sociétés d’importation et de distribution,
les sociétés de commerce avec les entreprises spécialisées par zone géographique,
les bureaux d’achat, les commissionnaires, les sociétés d’Import-Export,…
les sociétés de représentation commerciales et agents commerciaux (importateurs,
exportateurs,…)
les sociétés de courtage.
Les négociants internationaux :
les entreprises de négoce international.
Les sociétés d’accompagnement à l’international :
les sociétés de conseil à l’international,
les sociétés de gestion import-export.
II- Des métiers en évolution
Les métiers de l’Import-Export évoluent sous l’effet de différents facteurs, notamment :
Les facteurs liés à l’environnement international
Dans un contexte d’internationalisation croissante des activités, la connaissance des différents
marchés internationaux, des spécificités et des pratiques commerciales en vigueur, des
modèles culturels propres à chaque clientèle devient primordiale.
Les facteurs liés à la réglementation, aux normes et procédures
La réglementation de l’Import-Export génère bien sûr des contraintes particulières à ce type
d’activité. Cette réglementation évolue en fonction des accords tarifaires, commerciaux et
douaniers internationaux, et de législations spécifiques à la commercialisation de certaines
gammes de produits ou de services.
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Les aspects réglementaires liés au respect de l’environnement, à la sécurité et à la santé
tendent à prendre de plus en plus d’importance. Ils imposent de nouvelles exigences en
matière de conditions de transport et d’acheminement, d’emballage, de stockage des produits.
Le développement de normes et procédures qui en découlent influence fortement certains
métiers de l’Import-Export, dans le domaine de la logistique notamment, compte tenu des
exigences croissantes de qualité et de traçabilité.
D’autre part, les compétences associées à l’analyse des risques du fait des transactions
internationales se développent.
III- Le métier de l’international :
L’importation et l’exportation deviennent alors fondamentales dans la vie d’une
entreprise. Pour gérer ces mouvements souvent complexes de marchandises, il faut un
professionnel. On l’appelle le responsable import-export ou le gestionnaire import-export.
Une profession exigeante dont les fonctions varient sensiblement selon l’employeur, sa taille
et son activité.
1- Les rôles d’un responsable import/ export :
La fonction principale d’un responsable import-export est de participer au bon
développement de l’entreprise qui l’emploie en organisant dans les règles de l’art les
mouvements d’importation et d’exportation dont elle a besoin. Son rôle est donc « un rôle
fondamental ».
Pour mener à bien cette mission, ce professionnel part des besoins et attentes des
clients, des consommateurs, qu’il analyse rigoureusement pour y répondre dans les meilleures
conditions.
Il s’appuie sur une équipe dont il a la responsabilité et coordonne le rôle de chacun.
Généralement il est secondé par un assistant import-export.
Un véritable commercial import/export, il a aussi pour mission de définir les
objectifs commerciaux tout en faisant en sorte de fidéliser les clients mais aussi les
fournisseurs sur le plan international. Il encadre et gère une équipe avec notamment
un assistant import/export qui le seconde dans ses tâches. Il a à sa charge plusieurs
branches de l’entreprise (marketing ou encore achats, transports) en veillant au bon suivi en
leur assurant la meilleure coordination.
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Voici les missions premières que devra réaliser un responsable export/import :
Missions principales d’import/export
Développer entièrement les ventes de son entreprise
Faire une analyse des besoins de la clientèle en termes de marchandises
Assurer la négociation des contrats et rédiger par la suite des propositions
commerciales.
Coordonner plusieurs équipes internes mais aussi différentes des partenaires externes
et souvent étrangers, comme les grossistes ou les distributeurs
Mettre en place des objectifs commerciaux et trouver tous les moyens d’y parvenir
Fidéliser les clients sur le plan national mais aussi international
2- Les qualités et compétences d’un responsable import/export ?
Plus des rôles qu’il doit les maitriser le responsable import/export doit y avoir certaines
qualités personnelles, elles sont également aussi importantes.
Un responsable import/export est une personne importante dans une entreprise. C’est
pourquoi, il doit posséder certaines qualités et compétences professionnelles pour assurer au
mieux son travail.
Il doit avant tout parler une langue étrangère, voire même plusieurs car, il est
toujours en contact avec des clients et fournisseurs internationaux.
Il doit également posséder un bon sens relationnel et être à la fois totalement
autonome, diplomate, curieux et logique.
Il possède de nombreuses et solides connaissances juridiques dans tout ce qui est
droit commercial mais aussi réglementation des pays qui importent tout comme la
fiscalité étrangère.
Ayant une équipe sous ses ordres, il est aussi manager et doit savoir encadrer les
personnes qu’il gère.
Il est aussi important qu’il possède un grand sang-froid afin de pouvoir gérer le
stress très présent dans ce travail.
Enfin, il doit être totalement mobile car, il peut être amené à voyager énormément à
l’étranger pour rencontrer des fournisseurs et des clients.
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Effectivement, c’est une personne qui doit aimer bouger et ne pas avoir peur de relever
différents challenges. Toujours dans la négociation, il doit aussi être assez solide pour
accepter un échec et savoir rebondir au mieux. Il devra revoir ses stratégies si cela est
nécessaire pour assurer ses objectifs et répondre au mieux aux besoins de son entreprise.
Enfin, il devra faire preuve d’une grande facilité d’adaptation afin de pouvoir évoluer dans
des conditions favorables et ainsi s’assurer un bel avenir professionnel.
3- Les évolutions professionnelles possibles ?
Les évolutions professionnelles d’un responsable import/export peuvent varier en
fonction de la taille et de l’importance de l’entreprise. En effet, dans les très grosses sociétés
peut espérer devenir directeur international. Néanmoins, avec plusieurs années d’expérience,
les cadres dans l’import/export peuvent atteindre des postes à haute responsabilité, notamment
dans le domaine de la direction générale. Enfin, ils peuvent aussi ouvrir et gérer leur propre
structure s’ils ont toutes les compétences mais aussi l’expérience nécessaire pour y parvenir.
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Synthèse :
Le responsable import-export ou le gestionnaire import-export. Une profession exigeante
dont les fonctions varient sensiblement selon l’employeur, sa taille et son activité.
Le responsable Import-Export est un expert dans le domaine de l’importation et de
l’exportation de marchandises et de produits et le garant des opérations de leur vente pour le
compte de son entreprise.
Missions principales
Développer les ventes de son entreprise.
Faire une analyse des besoins des clients en marchandises
Assurer la négociation des contrats et formuler des propositions commerciales.
Coordonner entre plusieurs équipes internes et des partenaires externes (Grossistes,
distributeurs,…)
Mettre en place des objectifs commerciaux et les moyens pour y arriver.
Fidéliser les clients nationaux et internationaux.
Compétences techniques
Une parfaite maîtrise du commerce internationale.
Excellentes connaissances en commerce, stratégies commerciales et gestion des ventes
Quelques notions en marketing
Bonnes connaissances juridiques, notamment des réglementations des pays
importateurs.
Excellente maîtrise du droit fiscal et commercial.
Aptitudes en management.
Parfaite maîtrise de l’anglais (l’allemand ou l’espagnol sont des atouts majeurs)
Qualités personnelles
Autonome
Responsable et réactif
Fin négociateur
Diplomate et subtil
Pragmatique
Excellent relationnel
Respectueux
