200

..
MODELES
DE
LETTRES
Cet ouvrage a été réalisé par la rédaction juridique de la Vie Ouvrières
sous la direction de: Françoise ROCHOIS
Rédaction: Cannen Ahumada, Yves Duguet, Raymond Husson, "
Marie-Madeleine Legouhy, Laurent Milet, Sylvie Salicis, Michel Sel-
!ami, Michel Scheidt
Secrétaire de Rédaction: Malika Dulio
Maquette: Josette Degand
"Dessins: J.-P. Gruyer

La Vie Ouvrière, 263, rue de Paris - Case 600 - 93516 Montreuil

CEDEX
Tél. 16 (1) [Link]
Directeur: François DUTEIL
Imprimerie: MJ2, 6, rue Clément-Viénot, 94300 Vincennes
Tél: 49-57-94-50
N° d'impression: 5221
Achevé d'imprimer en janvier 1994
ISBN n° 2-902-323-158 5' édition
 Comment écrire· tine lettre convenable,
bien-jH"-ésentœ.. Comment l'affranchit?
Quelle formule de politesse choisir? A qui·
l'adresser exactemt(nt? Q:uelle motivation ou
quels arguments faut"il invoquer à l'appui de
sa demande? .
Son mode de présentation et son classe-
ment rendent J'aCèès au modèle de lettre
recherché des plus faciles. .,
Ainsi, nous sommes certains [Link] èeguide
répondra au mieux à notre ambition et à
votre attente.
Cet ouvrage comportant plus de
200 modèles de lettres, sera utile à tous nos
lecteurs, qu'ils soient travailleurs, chômeurs,
jeunes femmes, retraités, fonctionnaires,
consommateurs, syndicalistes, invalides...

2
 ~- - ~ __ ---.!_ 6 •

Au sommaire:
(les nOS renvoient aux nos des modèles de lettre,
sauf indièation contraire)
Comment présenter votre lettre . page 4
Apprentissage et travail des jeunes ..•. 1 à 3
Assurances . 4 à 6
Automobilistes ......................• 7 à 12
Chômage . 13 à 19
CQmité d'hygiène, de sécurité et des
conditions de travail .. 99 à 107
Congés ..,.........•................•. 29 à 34 .
Contrat de travail ........•.........•. 35 à 43
Décès . 44 à 52
Défense du consommateur .. , . 53 à 64
~~: ~~
Difficultés financières .
Famille .
Fonctionnaires ; 86 à 91
Formation' . 92à 98
Hygiène et' conditions de travail . ; . 20 à 28 '.
Impôts . 108 à 115
Licenciements et démissions . 116 à 122
Logement...................•........ 123 à 133
Papiers officiels . 134 à 137
Prud'hommes . 138 à 144
Recours devant les tribunauX . 145 à 155
Recours devant les tribunaux répressifs 156 à 163
Représentants du personnel . 164 à 173
Retraite . 174 à 180
Salaire ~ ........................•. 181 à 187
Santé . 188 à 195·
Sécurité sociale . 196 à 201
Vacances ... ; .••....... i • • • • • • • • • • • • • • 202 à 204
Vie syndicale ................•....... 205 à 215
AdJ:esses utiles . pagé 27l
Annexes (document et taux en vigueur) page 283
Table alphabétique détaillée, voir page 295

3
 Comment présenter
votre lettre

La présentation des lettres doit se conformer à un certain

nombre de règles relatives à la date, à l'en-tête, à la pagina-
tion, aux formules de. politesse, etc.

La date
Toutes les lettres doivent être datées. La date doit setrou-
ver en haut du premier feuillet (à quelques cm du bordsupé-
rieur) et à droite, précédée du nom de la ville d'où vous écri-
vez.

Le destinataire
Sous la date, en laissant au moins une ligne de blanc, indi-
quez les nom et prénom (éventuellement le titre, le nl,lmero
du bureau,· etc.) et l'adresse du destinataire.

Nom et adresse df' l'expéditeur

En haut et à gauche. (à quelques cm du bord supérieur. et
avec une marge). Indiquez vos nom et prénom, votre adresse
et éventuellement votre numéro de téléphone.

L'en-tête
Le « Monsieur », « Madame », « Cher Monsieur », «Chère
Madame », «Maître »... qui introduit votre lettre, doit se
trouver dans le quart supérieur de la feuille. Il ne sera jaI1lais
placé tout en haut du feuillet.
L'aération
Afin de faciliter la lisibilité de vcotre lettre. veillez à laisser
une marge de 2-3 cm à gauche, une autre de 0,5 à 1 cm' à
droite, à commencer un nouveau paragraphe avec un alinéa
pour chaque idée nouvelle: cela aérera votre lettre:

La formule de politesse.
Vous ne pouvez échapper à l'usage qui consiste à conclure
votre lettre par une fonnule de politesse, même si cela vous
paraît exagéré.
Il existe un très grand nombre de formules mais vous
n'êtes pas tenu de réserver pour chaque situation une for-
mule différente.
Vous vous contenterez d'une seule fonnule applicable
dans tous les cas, par exemple:
- Veuillez agréer, Monsieur, l'assurance de mes senti-
ments distingués. ,
- Recevez, cher Monsieur, l'assurance de mes sentiments
les meilleurs.. ,
Attention: ,une femme n'exprime jamais ses « senti-
ments» à un destinataire. Elle enverra ses salutations' ou
manifestera sa considération:
- Veuillez agréer, Monsieur, l'assurance de mes saluta"t:
tions distinguées. .
- Veuillez croire, Monsieur, à l'assurance de ma parfaite
considération.
Dans la fonnule de politesse vous devez rép~ter les mêmes
mots qui ont servi pour l'en-tête (Monsieur ou Madame ou
Maître...). Par exemple, si vous avez commencé votre lettre
par « Monsieur », vous devez reprendre ce mot: Veuillez
agréer, Monsieur,...

La signature
.N'oubliez jamais'de signer votre lettre. Plus votre signa-
ture sera lisible, mieux .cesera, mais il n'y a aucun modèle
dans ce domaine.

Le post-scriptum
. ' . '
Le post-scriptum est le fameux « P;S.» de fin, de lettre. Il
faut l'éviter autant que possible. Mieux vaut recommencer,la
5
 Modèle de présentation d'une lettre

Isabelle RoHo
13, rue des Fougères
1 }3100 Montreuil
~UR . Paris, le 31 septembre 1988 .
(.......m.)
Madame Dupont
. ~ Directrice adjointe
DE8TINATAIRE Hôpital .
23, rue St-Jacques
75006 paris

Madame,
AUNtA - . . •. •.•••••.••.••••.•••••.•......••••.•.•••••••••

.1. '::::::::::: ~: ::::::::::::::::::::: ::.:::::::.: :::::

AUNQ --e,.e_ ••••••••••• ••••- ~ ,•.••••
~-- 'e "•
....... ..........
. 1" . .' ;;, . • . . . . . •

, ". - .
FORMULE DE~ ; •••• ;•••••••••• ; •••.
POUTESSE ......................................;........
........... - ~ ~ " ~ .
.SIGNATURE
P.S. ~ il • • • • . " • • ~. • • .. • • • .' ,,'Iii - '• • • • • • • • • • • •

lettre et y insérer le sujet que vous vouliez ajouier en post-

scriptum, sauf si vous vous contentez d'indiquer des pièces
jointes ou si vous informez votre correspondant des copies
que vous envoyez éventuellement à d'autres destinataires.
En aucun cas, vous ne pouvez placer en post-scriptum un
sujet 'principal ou un long dévéloppement.

Pièces jointes
Si vous devez joindre une facture, un justificatif, un docu-
ment quelconque â votre lettre, évitez l'usage des trombones
ou des épingles et utilisez plutôt 'colle ou agrafes.

6
 ":;"
Timbre pour la réponse
Quand vous demandez un renseignement ou bien l'envoi
de documents par cQurrier, il est fortement rycom1tlandê de
joindre à votre lettre une enveloppe libellée . à vos nom· et
adresse.

Lettres que vous n'êtes pas obligé de timbrer

Certaines correspondances, de plus en plus rares, bénéfi-
cient de la franchise postale (dispensée de timbre). Par
exemple, pour les envois aux centres de chèques postauX
pour les titulaires de comptes. .

Lettre simple ou lettre recommandée

Dans la plupart des cas, une lettre simple suffit. Toutèfois,
. il· s'agit de réaliser un contrat d'assuraticè, .d'annuler lin··
achat, de prévenir votre assureur, si vous devez respecter les
dêlais..., vous avez intérêt à envoyer une lettre recommandée
avec accusé de réception. Vous avez ainsi la preuve datée de
votre courrier, qui peut vous être utile en cas de litige. Il faut
donc conserver précieusement le récépissé que Ton vous
remet à la poste. Le choix de la lettre recommandée est dans
la plupart des cas facultatif. Même sans obligation, c'est une
prêCaution souvent fort utile, voire nécessaire (preuve que
vous avez respecté les délais, que vous avez envoyé un docu-
ment' ou une réclamation...).

Lettre recommandée ou pli recommandé

Le pli recommandé constitue une précaution supplé-
mentaire. Il se présente, en effet, comme un formulaire
préencollé ou une feuille libre que vous pliez et collez sans
mettre sous enveloppe. Le destinataire qui a signé l'accusé de
réception (A.R.) d'un pli recommandé ne peut prétendre
n'avoir pas recu votre message, puisqu'on lui remet le docu-
ment lui-même, non « habillé ». Au contraire, avec une lettre
recommandée, le destinataire peut avancer n'avoir reçu
qu'une enveloppe vide. Si vous voulez vous assurer que le
dèstinataire ne contestera pas avoir recu votre correspon-
dance, vous devez choisir le pli recommandé plutôt que la
lettre.
7
La lettre déposée
.. Vl;)U~ p()uvez faire office de facteur si vous désirez vous
[Link] lettre arrive bien ~destination. Auprès dè
éertâ[Link], on yous remettra même un reçu (tribunal
d'instance par exemple).
La lettre déposée ne présente pas un intérêt majeur, mais
elle est parfois utile lorsque des délais doivent être respectés.

, Conservez toujours un double de votre lettre

Dans tous les cas, quelle que soit la forme de la lettre
(écrite ou dactylographiée) ou sa nature (simple,
recommandée, déposée), pensez toujours à conserver un
double de votre lettre (copié ou photocopie). Cela est
indispensable en cas de litige.
APPRENTISSAGE, ',.
ET 'TRAVAIL .,'. -
DES JEUNES Y,
 1. Apprentissage
Pour obtenir un contrat d'apprentissage lequel comporte
des nie]ltions obligatoires,· il fautavoir au moins seize ans ou
vingN:iiiq au plus. Pour le moins de dix-huit ans, l'auto-
risation du père, de la mère ou du tuteur est indispensable.
TI faut se renseigner auprès de la hambre de commerce et
l'industrie, de la €hambre des métiers ou de la Chambre
d'agriculture de sa circonscription, ou auprès de l'Aience
nationale wur l'emploi.

Nom, prénoms
Adresse
A..., le... 19..
Chambre de commerce et de l'industrie
(adresse)

Monsieur,
Étant sur le point de terminer ma scolarité, je désir~
rais. commencer mon apprentissage de... 1 ..
Aurie~-vousl'obligeance·de m'indiquer comment]e,
M~proœ~~' .
Avecmes remerciements, je vous prie de croire, Mon-
sieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Signature

10
 2. Contrat de qualification

Le contrat de qualification s'adresse auxjeunes sans quali-

fication ol,l ayant J,lDe qualification inadaptée à l'emploi et
étant aù chômage depuis longtemps. C'est un. contrat à durée
détel'minée conclu pour 6 mois au ininimum et 2 ans au
maximum. Il doit Comprendre un teinps de f9rmation géné~
rale, ·profèssionnelle et· technologique au moins égal.·à 25 %
de la durée du contrat.·· .
Le jeune titulaire d'un contrat de qualification est salarié
de l'entreprise et possède les mêmes droits que les autres
salariés.

Nom, prénoms
Adresse
A.... le...• 19.•

Monsieur le Directeur
(nom de l'entreprise et adresse)

Monsieur le Directeur,
J'ai... ans (indiquez l'âge), j'ai uneformalion initiale
r
de... ou je suis depuis longtemps en attente d'un
emploi}.
Afin d'acquérir une qualification professioime//e de...
rou de completer cetteformation initiale), je désire vive-
ment bénéficier d'un contrat de qualification de.... (indi-
quez le métier ou la profession) dans votre entreprise...
(indiquez pourquoi vous avez choisi cette entreprise,
intérêt pour cette formation).
Je suis à votre disposition pour vous donner des ren·
seignements complémentaires lors d'un entretien.
Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, l'expression
de mes sentiments les meilleurs.
Signature

11
 ·,3. Réintégration
après le service militaire

La loi accorde' au jeune salarié •libéré dê ses obligiltions'

militaitesÛD droit. à la: réiri.té~ation dans l'entrêpnse qui
l'employait. A œtte fin, le jeune doit prévenir son employeur
au plus . tard dans le mois sùivantsa libération (lettre
recommandée avec accuSé dè réception). . .

Nom, prénoms
Adresse .

A..., le... 19..

Monsieur le Directeur des Etablissements

(adresse)
" '

Monsieur le Directeur,
J'ai l'honneur de vous informer que je serai libéré du
service national actif le...
En application de l'article LI2l-IB du Cade du tra-
vail, je [Link] à reprendre l'emploi' que j'occupais
dans' votre établissement au' moment de mon départ
soùs les drapeaux. ' .
Par conséquent, je vous saurais gré de bien vouLOir
m'indiquer fa date de. ma reprise de travail. . . '
.re vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expres-
sion de meS sentiments distihguts. .'
.',
Signature
" . , .'j

l2
ASSURANCES·

.. ~~
..
. 7tr~
 4. Déclaration de vol â l'assurance

La déclaration de vol à l'assurance doit être faite dans les

24 heures qui suivent la constatation; Indiquez la liste des
objets volés sous réserve. En effet~ vous pouvez ne pas vous
rendre compte immédiatement de tout ce qui a disparu.

Lettre recommandée avec A.R.,

Nom, prénoms
Adresse.
N° de la police d'assurance
A..., le... 19..
Mon..sieur le Directeur
. Assurance .
(npm et adresse)

Monsieur le Directeur,
J'ai l'honneur de vous irifb'rml!r du cambriolage avec
effraction commis à mon domicile et constaté ce jour.
Outre la serTÙre et la porte fracturées, j'ai constaté la
disparition des objets suivants: .;.
Cette liste VOU$ estfournje sous réserve d'une vérifica-
tion plus complète de m()n apparti?ment.
..Lé cas échéant,ji? liicomplèterai le plus rapidement
possible.
Je joins à cette lettre: .,' .
- la déclaration de vol effectuée au commissariat;
- les factures concernant les objets volés.
Je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'assu-
rance de mes salutations distinguées.
Signature

14
 5.. Refus d'assurance automobile·,
Urie compagnie d'assuranèè n'est pas teriuè d'assùi'er tous
les éventuels clients qui s'adressent à élIe. Bienquè; chaque
automobiliste doit obligatoirement contracté urie'assurance.
En cas de refus de Passureur, le bureau central detarifica-
tion automobile peut contraindre un assureur 'à accorder sa
garantie. C'est cet organisme qUi fixe le montarit de la prime.

Nom, prénoms
Adresse
Bureau central
de tarificationautomohile
44, rue de ÇhâteaudUll,
75009 Paris
(Tél. [Link])

Je soussigné, demande l'intervention du Bureau cen-

tral de tarification automobile, pour me procurer un
contrat d'assurance. Voici le nom complet de la société
d'assurance que j'ai sollicitée sans succès:

o Elle ne m'a pas répondu dans les 15 jours.

o Elle m'a écrit une lettre de refus.
A..., le.... '9..
. Signatu~e
Pièces jointes (1):
o la « proposition d'assurance» que j'avais conservée
o l'avis postal rose de réception signé pwla société
o le récépissé qui m'a été remis au guichet. de la
société .
o le devis (éléments relatifs au calcul de la prime)
o la lettre de refus de la société
(1) Cocher les cases appropriées.

Pour avoir le document complet,

écrivez à : [email protected]