S43300

Customizing dans SAP S/4HANA

Asset Management

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SUPPORT DE COURS DU PARTICIPANT
COURS AVEC INSTRUCTEUR
.
Version du cours : 23
Durée du cours : 3 Jour(s)
Numéro d'article : 50162257

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préavis. Les informations contenues dans le présent document ne constituent en
aucun cas un engagement, une promesse ou une obligation juridique de livrer un
quelconque matériel, code ou fonctionnalité. Toutes les prévisions mentionnées sont
soumises à certains risques et comportent une part d'incertitude pouvant entraîner
des résultats substantiellement différents des attentes. Il est recommandé au lecteur
de ne pas placer une confiance exagérée dans lesdites prévisions et de ne pas
prendre de décision d'achat en fonction de ces dernières.
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document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des
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Conventions typographiques

Le français de France est le standard utilisé dans ce manuel.

Les conventions typographiques décrites ci-après sont également utilisées.

Ces informations apparaissent dans la présentation de l'animateur.

Démonstration

Procédure

Avertissement ou Attention

Astuce

Informations connexes ou supplémentaires

Invitation à la discussion

Contrôle d'interface utilisateur Exemple de texte

Titre de fenêtre Exemple de texte

© Copyright. Tous droits réservés. iii

iv © Copyright. Tous droits réservés.
Sommaire :

vii Vue d'ensemble du cours

1 Chapitre 1 : Interface utilisateur

3 Sujet: Exploration de l'architecture et des rôles

13 Sujet: Explication de l'adaptation de l'IU

19 Chapitre 2 : Divisions et postes de travail

21 Sujet: Configuration des divisions

29 Sujet: Configurer les postes de travail

37 Chapitre 3 : Notifications

39 Sujet: Configuration des types de notification

49 Sujet: Configuration des applications SAP Fiori

55 Chapitre 4 :Ordres

57 Sujet: Type d'ordre

69 Sujet: Article et services
75 Sujet: Planification
81 Sujet: Impression et pilotage des sorties
89 Sujet: Confirmation et clôture

99 Chapitre 5 : Contrôle de gestion

101 Sujet: Calcul

113 Sujet: Décompte

© Copyright. Tous droits réservés. v

vi © Copyright. Tous droits réservés.
Vue d'ensemble du cours

PUBLIC CONCERNÉ
Ce cours s'adresse aux participants suivants :
● Chef de projet
● Superutilisateur/utilisateur clé/utilisateur de référence

© Copyright. Tous droits réservés. vii

viii © Copyright. Tous droits réservés.
CHAPITRE 1 Interface utilisateur

Sujet 1
Exploration de l'architecture et des rôles 3

Sujet 2
Explication de l'adaptation de l'IU 13

OBJECTIFS DU CHAPITRE

● Explorer les rôles sur FES et BES

● Expliquer l'adaptation de l'IU

© Copyright. Tous droits réservés. 1

Chapitre 1 : Interface utilisateur

2 © Copyright. Tous droits réservés.

 Chapitre 1
Sujet 1
Exploration de l'architecture et des rôles

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Explorer les rôles sur FES et BES

Architecture

Figure 1: U1_L1_UI_Configuration_UX

SAP S/4HANA est un nouveau produit qui vise à obtenir une technologie d'interface
utilisateur moderne et de pointe avec son approche simplifiée basée sur navigateur de SAP
Fiori.
C'est le cas pour les deux options de déploiement : Cloud et On-Premise.
Cloud
Dans ce contexte, le type de mandant Barre de lancement SAP Fiori (FLP) est le premier
choix.
Dans la barre de lancement SAP Fiori, différentes technologies d'IU peuvent être utilisées :
SAPUI5, ABAP Web Dynpro et SAP GUI for HTML.

© Copyright. Tous droits réservés. 3

Chapitre 1 : Interface utilisateur

Sur site
Pour le modèle de déploiement sur site, le type de client Barre de lancement SAP Fiori (FLP)
est également le premier choix. Cependant, il est également possible d'exécuter SAP S/
4HANA on-premise avec la SAP GUI for Windows traditionnelle.
Comme alternative à la barre de lancement SAP Fiori et à SAP GUI for Windows, SAP
Business Client peut également être utilisé.

Remarque :
Dans ce document, l'abréviation FLP est utilisée à la place de la barre de
lancement SAP Fiori.

La barre de lancement SAP Fiori (FLP) est conçue pour être le point d'accès central pour tous
les modèles de déploiement.
La barre de lancement SAP Fiori est un frontend orienté rôle qui se compose de groupes de
vignettes qui peuvent être assemblés de manière flexible en fonction des catalogues de
vignettes. Quels catalogues de vignettes sont disponibles pour quel utilisateur est déterminé
via l'affectation de rôle sur le serveur frontend (FES).
Cela signifie que SAP S/4HANA on-premise a une architecture à trois niveaux :
● FLP exécuté dans un navigateur comme frontend pour l'utilisateur
● Serveur frontend (FES) avec rôles Fiori
● Serveur backend (BES) avec rôles backend

Architecture FLP

Figure 2: Architecture FLP

FLP fonctionne dans presque tous les navigateurs disponibles sur le marché. Consultez la
documentation SAP pour connaître les versions prises en charge.

4 © Copyright. Tous droits réservés.

 Sujet: Exploration de l'architecture et des rôles

Lors de la connexion à la barre de lancement SAP Fiori, l'utilisateur se connecte d'abord au

serveur frontend (FES). Le FES agit comme une sorte de hub pour un ou plusieurs systèmes
backend et contient les applications, rôles et services spécifiques à SAP Fiori. La
communication entre la FLP et le FES est basée sur le protocole HTTPS, ainsi que sur un
ensemble de services OData. Par conséquent, les services OData requis doivent être activés
dans le FES.

Remarque :
Open Data Protocol (OData) est un protocole Web permettant d'interroger et de
mettre à jour des données, d'appliquer et de développer des technologies Web,
par exemple HTTP, pour fournir un accès aux informations provenant d'une
variété d'applications et de services. Comme les services OData sont facilement
utilisés sur différentes plates-formes, vous pouvez utiliser ce service pour créer
des applications Web et mobiles inter-plateformes.

Lorsque vous cliquez sur une vignette dans la barre de lancement SAP Fiori, l'utilisateur
exécute une application. Dans de nombreux cas, le code de ces applications se trouve dans le
système backend (BES). Par conséquent, l'utilisateur doit pouvoir se connecter au système
backend et être autorisé à exécuter l'application. La communication entre le FES et le BES est
basée sur le Remote Function Call (RFC). Par conséquent, l'utilisateur a besoin de certaines
autorisations RFC.

Types d'application
Chaque vignette a un type d'application spécifique avec une technologie d'interface utilisateur
spécifique :
● Applications opérationnelles : utilisation d'ABAP pour fournir l'approche classique pour les
fonctions d'un système de gestion
● Applications analytiques : utilisation des fonctionnalités analytiques de SAP HANA pour
fournir des informations sur les données de gestion
● Applications Infos-clés : utilisation des fonctionnalités de recherche d'entreprise de SAP
HANA pour fournir des résultats de recherche

Toutes les vignettes sont fournies via les catalogues SAP Fiori situés sur le FES. Les vignettes
réellement affichées dans la barre de lancement SAP Fiori sont déterminées via des groupes
de vignettes SAP Fiori.

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Chapitre 1 : Interface utilisateur

Figure 3: Types d'application et adaptation

Les catalogues SAP Fiori et les groupes de vignettes SAP Fiori doivent être affectés aux rôles
PFCG dans le FES. Ces rôles seront ensuite affectés à l'utilisateur.
La plupart des applications dans SAP S/4HANA Asset Management sont des applications
opérationnelles. Cependant, il existe une variété d'applications opérationnelles utilisant
différentes technologies d'interface utilisateur :
● Transactionnel/SAPUI5 : il s'agit des nouvelles applications reposant sur les applications
SAPUI5 et les services OData situés sur le FES.
● Transactionnel/WDA : WDA signifie Web Dynpro ABAP et repose sur des applications Web
qui doivent être activées via des Business Functions (BF) sur le BES.
● Transactionnel/SAP GUI : ces applications exécutent une transaction traditionnelle sur le
BES (affichée dans la barre de lancement SAP Fiori via SAP GUI pour HTML).

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 Sujet: Exploration de l'architecture et des rôles

Logiciel

Figure 4: Logiciel

Les étapes suivantes sur le FES sont nécessaires pour utiliser les applications Fiori :
● Installation du composant backend
● Installation du composant IU spécifique au produit sur le backend
● Installation du composant frontend sur le serveur frontend
● Implémentation des notes SAP nécessaires
● Activer les services OData sur le serveur frontend
● Activer les applications SAPUI5 sur le serveur frontend
● Contrôler/créer des rôles contenant des catalogues SAP Fiori et des groupes de vignettes
SAP Fiori
● Affecter des rôles aux utilisateurs
● Affecter des autorisations de service OData (backend/frontend)

Les étapes suivantes sur le BES sont nécessaires pour utiliser les applications Fiori :
● Installer les composants/produits logiciels requis
● Implémenter l'application dans le backend (des étapes supplémentaires peuvent être
requises, par exemple, créer des variantes de sélection, activer des tâches de workflow,
affecter des responsables, lier l'utilisateur SAP et le matricule, etc.)
● Contrôler/créer des rôles contenant des transactions, des applications ABAP Web Dynpro
et leurs autorisations
● Affecter des rôles aux utilisateurs
● Activer les Business Functions pour les applications WDA

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Chapitre 1 : Interface utilisateur

Business Functions
La fonctionnalité de SAP EAM WDA est fournie avec les Business Functions suivantes :
● LOG_EAM_SIMPLICITY
● LOG_EAM_SIMPLICITY_2
● LOG_EAM_SIMPLICITY_3
● LOG_EAM_SIMPLICITY_ ...

Rôles (FES)

Figure 5: Rôles frontend

Les catalogues Fiori contiennent toutes les applications auxquelles un utilisateur ou un

groupe d'utilisateurs donné doit avoir accès. Ces applications ne sont pas nécessairement
affichées dans la barre de lancement SAP Fiori depuis le début, mais elles sont disponibles
pour la personnalisation par l'utilisateur.
Les catalogues et groupes SAP Fiori peuvent être créés ou modifiés via le concepteur de
barre de lancement SAP Fiori. Les clients peuvent également créer leurs propres catalogues
et groupes.
Les groupes de vignettes SAP Fiori se composent d'un titre et d'un ensemble de vignettes.
L'interface FLP réelle pour un utilisateur donné à un moment donné est constituée d'une
séquence de groupes de vignettes. Chaque groupe de vignettes représente une sorte de
menu et est affiché automatiquement dans la barre de lancement SAP Fiori s'il est affecté à
un rôle. En outre, l'utilisateur peut créer ses propres groupes de vignettes lors de la
personnalisation. Les groupes de vignettes peuvent être organisés dans un rôle distinct
(distinct des catalogues) ou faire partie des rôles contenant les catalogues, comme c'est le
cas dans les rôles standard.

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 Sujet: Exploration de l'architecture et des rôles

Les catalogues SAP Fiori et les groupes de vignettes SAP Fiori sont affectés aux rôles PFCG
dans le FES. Vous pouvez copier les rôles standard pour créer votre propre rôle.
Les rôles standard dans SAP S/4HANA Asset Management sont les suivants :
● SAP_BR_EMPLOYEE_MAINTENANCE – Salarié
● SAP_BR_MAINTENANCE_PLANNER – Gestionnaire de maintenance
● SAP_BR_MAINTENANCE_PLANNER_RSH – Gestionnaire de maintenance - Planification
des ressources
● SAP_BR_MAINTENANCE_TECHNICIAN – Technicien de maintenance

Une fois vos rôles définis, ils sont affectés à l'utilisateur dans le FES.

Remarque :
Pour plus d'informations sur les applications SAP Fiori, voir la bibliothèque de
référence pour les applications SAP Fiori, via : https://
fioriappslibrary.hana.ondemand.com/sap/fix/externalViewer/

Figure 6: Création de notifications via la barre de lancement SAP Fiori

Il existe différentes possibilités pour créer un avis PM via la barre de lancement SAP Fiori.
Par exemple, vous pouvez utiliser l'application Signalement de panne SAPUI5 pour créer un
avis PM simplifié. Les applications SAPUI5 font partie du produit SAP FIORI POUR S/4HANA
et se trouvent sur le serveur frontend.
Vous pouvez également sélectionner l'application ABAP Web Dynpro (WDA) Création d'avis
PM. Les applications Web Dynpro font partie de S4CORE (qui fait partie de différentes
Business Functions) et se trouvent sur le serveur backend.

© Copyright. Tous droits réservés. 9

Chapitre 1 : Interface utilisateur

Espaces et pages
Le mode Espaces a été développé pour offrir plus de flexibilité afin d'influencer la mise en
forme de la barre de lancement pour des groupes d'utilisateurs spécifiques.
Les pages sont affectées aux utilisateurs via des espaces affectés à des rôles utilisateur. Le
rôle utilisateur définit les utilisateurs qui voient un espace spécifique. Si vous activez des
espaces pour vos utilisateurs et que vous définissez des espaces et des pages spécifiques
pour eux, vous pouvez atteindre un meilleur ajustement.
En définissant des pages avec des sections pertinentes, vous pouvez définir l'ordre dans
lequel les applications sont triées sur la page. Vous pouvez, par exemple, trier les applications
les plus utilisées dans la section supérieure, puis créer des sections distinctes pour les
applications qui vont ensemble. SAP fournit des espaces et des pages prédéfinis que vous
pouvez utiliser pour commencer.

Figure 7: Espaces et pages

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 Sujet: Exploration de l'architecture et des rôles

Rôles (BES)

Figure 8: Rôles backend

Le même utilisateur qui est configuré sur le FES doit également être configuré sur le BES.
Vous devez d'abord créer des rôles PFCG sur le BES qui contiennent les transactions
nécessaires, les applications ABAP Web Dynpro (WDA) et d'autres types d'applications si
nécessaire, ainsi que les autorisations nécessaires.
Comme dans le FES, vous pouvez copier les rôles standard disponibles pour créer vos
propres rôles et les modifier si nécessaire. Les rôles standard commençant par SAP_PM_
contiennent les transactions traditionnelles.
Les rôles standard suivants fournissent toutes les applications Web Dynpro pour SAP S/
4HANA Asset Management : Gardez à l'esprit que les applications Web Dynpro et leurs rôles
doivent être activés via les Business Functions commençant par LOG_EAM_SIMPLICITY,
comme expliqué précédemment dans ce chapitre. Cela n'est pas nécessaire pour les
transactions traditionnelles.
● SAP_COCKPIT_EAMS_GENERIC_FUNC2 – Fonctions EAM génériques
● SAP_COCKPIT_EAMS_MAINT_WORKER2 – Technicien de maintenance

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Chapitre 1 : Interface utilisateur

Remarque :
Vous trouverez plus de détails sur les Business Functions dans SAP S/4HANA sur
le SAP Help Portal, via :
https://help.sap.com/viewer/
7113856e409647838af7891e1429b807/2020.000/de-DE/
cc899f57e30f8a1be10000000a44147b.html

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Explorer les rôles sur FES et BES

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 Chapitre 1
Sujet 2
Explication de l'adaptation de l'IU

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Expliquer l'adaptation de l'IU

Customizing et adaptation de l'interface utilisateur

Figure 9: Adaptations des IU

SAP Fiori/SAPUI5
L'interface Fiori/SAPUI5 peut être personnalisée et adaptée comme suit :
● L'utilisateur peut personnaliser la barre de lancement SAP Fiori.
● L'utilisateur peut personnaliser des applications SAP Fiori individuelles.
● L'administrateur ou l'utilisateur clé peut adapter SAPUI5 au moment de l'exécution (RTA).
● Le concepteur de thème d'interface utilisateur peut être utilisé pour adapter le thème et le
branding.

Concepteur de barre de lancement SAP Fiori

Les catalogues SAP Fiori, les groupes de vignettes SAP Fiori et les vignettes individuelles
peuvent être affichés et modifiés à l'aide du concepteur de barre de lancement SAP Fiori.
Un catalogue contient l'ensemble complet de vignettes disponibles pour une zone donnée.

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Chapitre 1 : Interface utilisateur

Un groupe contient un ensemble de vignettes à afficher pour un utilisateur donné. Vous

pouvez ajouter des vignettes aux groupes à partir de catalogues. Vous pouvez également
modifier les propriétés d'un groupe. Vous pouvez indiquer qu'un groupe ne peut pas être
personnalisé par l'utilisateur final.
Une vignette contient un mappage cible dans lequel le type d'application et l'application à
utiliser sont indiqués.

Remarque :
SAP fournit des groupes de vignettes prédéfinis pour SAP S/4HANA Asset
Management avec la convention d'appellation technique suivante :
SAP_EAM_BCG_...

Remarque :
Pour plus d'informations sur la configuration de SAP Fiori, consultez le SAP Help
Portal sous SAP S/4HANA >Enterprise Technology >SAP Fiori.

ABAP Web Dynpro (WDA)

Les applications WDA peuvent être personnalisées et adaptées comme suit :
● L'utilisateur peut personnaliser une application Web Dynpro.
● L'administrateur ou l'utilisateur clé peut personnaliser une application ABAP Web Dynpro
au niveau du mandant (Customizing WDA).
● Le développeur peut configurer une application Web Dynpro au niveau du système.
● Le concepteur de thème d'interface utilisateur peut être utilisé pour adapter le thème et le
branding.

Remarque :
Pour plus d'informations sur le Customizing et la configuration de Web Dynpro,
consultez le SAP Help Portal sous SAP S/4HANA >Enterprise Technology >ABAP
Platform >UI Technologies >Web Dynpro ABAP and Floorplan Manager ou sous le
lien suivant concernant Web Dynpro ABAP :
https://help.sap.com/viewer/fc79a39b30fe4d9aa983bad6787ab9ad/
202009.000/en-US/4e161363b81a20cce10000000a42189c.html

SAP GUI
La SAP GUI peut être personnalisée et adaptée comme suit :
● L'utilisateur peut personnaliser SAP GUI.
(par exemple, adapter le design visuel (thème, options de police, etc.) ou définir des
valeurs par défaut (profil utilisateur, transaction EAM_USER)
● L'administrateur ou l'utilisateur clé peut personnaliser SAP GUI au niveau du mandant
(IMG).

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 Sujet: Explication de l'adaptation de l'IU

(par exemple, définir les profils de vue pour les objets de gestion, définir la sélection de
zones, etc.)

Remarque :
Dans l'application que vous utilisez actuellement : comment savoir quelle
technologie IU est utilisée ?
Utilisez simplement l'option I About dans votre profil utilisateur (en haut à droite
dans la barre de lancement SAP Fiori).
Dans la section Application, le paramètre ID de structure affiche :
● UI5 pour applications Fiori/SAPUI5
● WDA pour applications ABAP Web Dynpro
● GUI pour transactions SAP GUI

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Expliquer l'adaptation de l'IU

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Chapitre 1 : Interface utilisateur

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 Chapitre 1

Évaluation des connaissances

1. Quel est le type de client préféré pour SAP S/4HANA ?

Sélectionnez la réponse correcte.

X A SAP GUI for Windows

X B SAP Business Client pour HTML

X C Barre de lancement SAP Fiori

X D SAP GUI for HTML

2. Quel est le type de client préféré pour SAP S/4HANA ?

Sélectionnez la réponse correcte.

X A SAP GUI for Windows

X B SAP Business Client pour HTML

X C Barre de lancement SAP Fiori

X D SAP GUI for HTML

© Copyright. Tous droits réservés. 17

 Chapitre 1

Évaluation des connaissances - Réponses

1. Quel est le type de client préféré pour SAP S/4HANA ?

Sélectionnez la réponse correcte.

X A SAP GUI for Windows

X B SAP Business Client pour HTML

X C Barre de lancement SAP Fiori

X D SAP GUI for HTML

Correct. SAP Business Client pour HTML est le type de client préféré pour SAP S/4HANA.

2. Quel est le type de client préféré pour SAP S/4HANA ?

Sélectionnez la réponse correcte.

X A SAP GUI for Windows

X B SAP Business Client pour HTML

X C Barre de lancement SAP Fiori

X D SAP GUI for HTML

Correct. SAP Business Client pour HTML est le type de client préféré pour SAP S/4HANA.

18 © Copyright. Tous droits réservés.

CHAPITRE 2 Divisions et postes de travail

Sujet 1
Configuration des divisions 21

Sujet 2
Configurer les postes de travail 29

OBJECTIFS DU CHAPITRE

● Configuration des divisions

● Créer et configurer des postes de travail

© Copyright. Tous droits réservés. 19

Chapitre 2 : Divisions et postes de travail

20 © Copyright. Tous droits réservés.

 Chapitre 2
Sujet 1
Configuration des divisions

VUE D'ENSEMBLE DU SUJET

Ce sujet explique comment configurer des divisions du point de vue de la maintenance.

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Configuration des divisions

Divisions
Scénario de gestion
Vous allez implémenter SAP S/4HANA Asset Management et vous devez donc configurer les
divisions logistiques existantes du point de vue de la gestion des immobilisations.

Figure 10: Séquence d'étapes pour définir les niveaux organisationnels

Étape 1 : SAP S/4HANA Asset Management (composante applicative : Maintenance) est

souvent implémentée uniquement après l'implémentation d'autres composantes, telles que la
Comptabilité financière (FI), le Contrôle de gestion (CO) ou la Gestion des articles (MM). Cela
signifie que la structure de l'entreprise est, pour la plupart, prédéfinie dans le système.
Désormais, la structure existante doit être analysée du point de vue de la maintenance et
étendue pour inclure les pièces spécifiques à la maintenance.
Étape 2 : après une analyse approfondie, les entités organisationnelles pertinentes pour la
maintenance sont définies dans le système. Les divisions de localisation (qui existent

© Copyright. Tous droits réservés. 21

Chapitre 2 : Divisions et postes de travail

généralement déjà en tant que divisions logistiques) et les divisions de planification PM (en
abrégé divisions de planification) sont définies dans la structure de l'entreprise.
Étape 3 : dans cette étape, les groupes de gestionnaires PM sont affectés aux divisions de
planification et les postes de maintenance sont affectés aux divisions de localisation.

Structure de la division

Figure 11: Structure de la division

Les niveaux organisationnels sont structurés comme suit :

Mandant :
Le mandant est l'élément le plus élevé de toutes les entités organisationnelles. Il correspond à
un groupe avec plusieurs filiales. Dans un mandant, le système accède toujours à la même
base de données. Les filiales, avec leurs propres états financiers et bilans, sont définies
comme des sociétés.
Périmètre analytique :
Du point de vue du contrôle de gestion, une ou plusieurs sociétés sont affectées à un
périmètre analytique pour avoir un contrôle de gestion commun à plusieurs filiales.
Sociétés :
Les filiales, avec leurs propres états financiers et bilans, sont définies comme des sociétés.
Division de localisation :
En logistique, la division est l'une des entités organisationnelles les plus importantes. Elle
représente généralement une unité de production d'une société.
La division dans laquelle sont installés les systèmes opérationnels d'une entreprise est
appelée division de localisation.

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 Sujet: Configuration des divisions

Division de planification PM :
Une division de planification PM est l'entité organisationnelle dans laquelle les besoins en
maintenance sont planifiés. Ces besoins peuvent provenir de votre propre division ou d'une
autre division de localisation affectée à cette division de planification PM.
Si des travaux de maintenance sont planifiés dans cette division, la division de localisation est
également la division de planification PM (en abrégé division de planification). Les sites
subdivisent une division de localisation en fonction de critères basés sur le site, tels que le
site, les bâtiments et les coordonnées. Une division de localisation peut également être
subdivisée en secteurs d'exploitation en fonction de la responsabilité de la production. Le
responsable du secteur d'exploitation est le contact qui coordonne la production et la
maintenance (ingénieur d'usine).
Postes de maintenance :
Les unités de capacité dans la maintenance sont gérées en tant que postes de maintenance.
Les postes de maintenance sont affectés à la division de localisation correspondante en tant
qu'ateliers.
Groupes de gestionnaires PM :
Les gestionnaires d'une division de planification PM sont définis comme groupes de
gestionnaires PM.
Entité organisationnelle :
L'entité organisationnelle est l'un des modules de la composante Ressources humaines (HR)
permettant de créer une structure organisationnelle. Une entité organisationnelle peut être
affectée à un poste de maintenance. Cela vous permet d'indiquer différentes équipes d'un
point de vue logistique et RH.
Matricule :
Le matricule est l'objet de gestion utilisé dans HR pour décrire un salarié avec toutes ses
différentes données.
Partenaire :
Le partenaire dans SAP S/4HANA est l'approche obligatoire pour créer des données de base
telles que des personnes, des groupes de personnes et des organisations. Exemples : client,
fournisseur, matricule, etc. Un partenaire obligatoire est affecté à chaque matricule.
Utilisateur SAP :
Pour se connecter à un système SAP, chaque utilisateur a besoin d'un utilisateur SAP, qui
contient les différents paramètres de connexion, les rôles combinés aux droits d'accès, etc.
L'utilisateur SAP est associé au matricule (et au partenaire). Ainsi, lorsqu'un utilisateur se
connecte à un système SAP S/4HANA, toutes les différentes perspectives et vues de
données de cet utilisateur sont couvertes.

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Chapitre 2 : Divisions et postes de travail

Maintenance inter-divisions

Figure 12: Maintenance inter-divisions

Planification propre à la division :

division de localisation = division de planification PM
Dans la plupart des structures organisationnelles, on trouve le scénario dans lequel les
besoins en maintenance sont planifiés dans la même division que celle dans laquelle les
besoins de maintenance se produisent. En outre, les ateliers sont affectés à la même division
où le travail doit être effectué. Le magasin est également affecté à la même division (par
exemple, la division 1010).

Planification inter-divisions :
Plusieurs divisions de localisation sont affectées à une division de planification. Par exemple,
dans une division (par exemple, la division 1020) sont nécessaires pour la maintenance car un
système technique y requiert une maintenance (division de localisation). Toutes les autres
fonctions (planification de la maintenance, exécution de l'ordre et stockage des pièces de
rechange) relèvent cependant de la responsabilité d'une autre division (division 1010).

Autres options :
D'autres options sont également envisageables. La planification des mesures de maintenance
d'une division (par exemple, la division 1030) et l'approvisionnement en pièces de rechange
ont lieu dans une autre division (division 1010). Cependant, les tâches sont exécutées par des
ateliers disponibles localement.

24 © Copyright. Tous droits réservés.

 Sujet: Configuration des divisions

Définir une division

Figure 13: Définir une division

Même si les divisions ont généralement déjà été définies lors de l'implémentation de SAP S/
4HANA Asset Management, les étapes les plus importantes de la définition d'une division sont
les suivantes :

1. Définir divisions

2. Définir division de planification

3. Définir des groupes de gestionnaires

4. Gérer le magasin d'une division

5. Affecter division à société

6. Affecter organisation d'achats à division

7. Affecter organisation d'achats standard à division

8. Affecter division de planification PM à division de localisation

9. Mise à jour des quantités/valeurs pour les types d'articles

10. Définir détermination des comptes > code de regroupement des domaines de valorisation
0001 pour domaines de valorisation

11. Définir les paramètres de division pour la gestion des stocks

12. Définir les paramètres de division pour la planification des besoins en consommations

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Chapitre 2 : Divisions et postes de travail

13. Activer/configurer valorisation séparée > valorisation des stocks basée sur les conditions
(C)

14. Définir valorisation de l'entrée de marchandises (> remise à neuf)

Compression des options du Customizing - Divisions

Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP

Figure 14: Customizing division

Chemins de menus pour les options de Customizing de l'organisation.

Les tables suivantes fournissent des chemins de menus pour les options du Customizing de
l'organisation.

Tableau 1: Paramètres de division

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Définir division Structure de l'entreprise → Définition → Lo-
gistique - données générales → Définir, co-
(non effectué par l'équipe de projet PM)
pier, supprimer, contrôler division
Définir division de planification Structure de l'entreprise → Défini-
tion → Maintenance → Gérer division de pla-
nification PM
Affecter division de planification Structure de l'entreprise → Affecta-
tion → Maintenance → Affecter division de
planification PM à division de localisation
Définir groupes de gestionnaires PM Maintenance et service à la clientèle → Don-
nées de base dans la maintenance et le servi-
ce à la clientèle → Objets techniques → Don-
nées générales → Définir groupes de gestion-
naires PM
Magasin Structure de l'entreprise → Définition → Lo-
gistique - données générales → Définir site
(non effectué par l'équipe de projet PM)

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 Sujet: Configuration des divisions

Organisation d'achats Structure de l'entreprise → Affecta-

tion → → Gestion des articles Affecter orga-
(non effectué par l'équipe de projet PM)
nisation d'achats à division / Affecter organi-
sation d'achats standard à division
Mise à jour des quantités et des valeurs pour Logistique - données générales → Fiche arti-
les types d'articles cle → Options de base → Types d'arti-
cles → Déterminer propriétés des types d'ar-
(non effectué par l'équipe de projet PM)
ticles
Détermination des comptes Gestion des articles → Valorisation et imputa-
tion → Détermination des comptes → Déter-
(non effectué par l'équipe de projet PM)
mination des comptes sans assistant → Re-
grouper domaines de valorisation
Gestion des stocks Gestion des articles → Gestion des stocks et
inventaire → Paramètres de division
(non effectué par l'équipe de projet PM)

Planification des besoins en consommations Gestion des articles Calcul des → besoins sur
consommations → Paramètres de divi-
(non effectué par l'équipe de projet PM)
sion → Exécuter la gestion globale des para-
mètres de division
Valorisation séparée (remise à neuf) Gestion des articles → Valorisation et imputa-
tion → Valorisation séparée → Activer la valo-
risation séparée — / Configurer la valorisation
séparée
Valorisation des marchandises (remise à Production → Pilotage de l'atelier → Intégra-
neuf) tion → Définir valorisation des entrées de
marchandises

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Configuration des divisions

© Copyright. Tous droits réservés. 27

Chapitre 2 : Divisions et postes de travail

28 © Copyright. Tous droits réservés.

 Chapitre 2
Sujet 2
Configurer les postes de travail

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Créer et configurer des postes de travail

Postes de maintenance
Ce sujet traite de l'utilisation des postes de travail dans la maintenance.

Figure 15: Postes de maintenance

Utilisation et fonction des postes de travail

● Un poste de travail est une entité organisationnelle qui définit où et quand une opération
peut être exécutée.
● Les postes de travail peuvent représenter des machines ou des personnes.
● Le poste de travail peut être utilisé comme poste de maintenance responsable.
● Les postes de travail peuvent être utilisés pour exécuter des opérations.

Données du poste de travail

Les données du poste de travail sont utilisées pour les Business Functions suivantes :

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Chapitre 2 : Divisions et postes de travail

● Données de base :
Contient la description, le type de poste de travail et l'utilisation de la gamme.
● Valeurs par défaut :
Par exemple, une clé de pilotage par défaut.
● Capacité :
La capacité disponible est généralement saisie comme capacité disponible standard avec
les spécifications : calendrier d'entreprise, début et fin du travail, niveau de capacité
individuelle (nombre de personnes) et temps d'utilisation par habitant. La capacité
disponible peut être limitée en fonction du temps ou être organisée en équipes différentes
de la capacité standard.
● Planification :
Le début et la fin d'une opération sont calculés sur la base des délais (durée de
l'opération). Le poste de travail contient une référence à la zone de durée dans l'opération.
● Calcul du coût de revient :
Les coûts de personnel internes sont calculés sur la base des types d'activité définis dans
le contrôle de gestion. Les types d'activité contiennent l'affectation à un taux horaire. Les
types d'activité sont affectés indirectement à l'aide d'un centre de coûts, et non
directement au poste de travail.
● Données du personnel :
Outre la définition de la capacité disponible, des personnes (matricules issus des
ressources humaines) ou des postes peuvent être affectés dans le poste de travail.

Remarque :
Les Business Functions LOG_EAM_SIMPLICITY_19 (Web) et LOG_EAM_CI_19
(SAPGUI) proposent une extension de poste de travail.
Vous pouvez saisir les nouvelles valeurs par défaut suivantes dans le poste de
travail :
● Contrat et poste de contrat
● Fournisseur
● Groupe d'acheteurs
● Organisation d'achats
● Noeud de hiérarchie de groupes de marchandises
● Groupe de marchandises

Capacités
La capacité disponible fait référence à la capacité disponible au cours d'une période
spécifique. La capacité disponible est déterminée par :
● Heures de début et de fin des travaux

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 Sujet: Configurer les postes de travail

● Durée des pauses

● Taux d'activité des unités de capacité
● Le nombre d'unités de capacité individuelles qui constituent la capacité totale

Le système économise le temps travaillé et la capacité disponible quotidienne pour chaque

poste de travail.

Figure 16: Capacité disponible dans le poste de travail

La capacité disponible standard est valide si aucun intervalle de capacité n'a été défini. La
capacité disponible standard est définie à l'aide des heures de début et de fin de l'équipe, des
longueurs de pause et du nombre de capacités individuelles.
Le système utilise ces données pour calculer une unité de capacité durée de travail. La
période de validité de la capacité standard n'est pas limitée.
Si vous avez indiqué des périodes de validité pour la capacité disponible, elles sont appelées
intervalles de capacité disponible. Il s'agit de la capacité disponible dans une période de
validité spécifique.
Pour définir un intervalle de capacité, vous pouvez déterminer des programmes d'affectation
qui seront également valides pour tous les postes de travail pour une période fixe.
Les temps de début, de fin et de pause sont indiqués pour les postes de travail d'une équipe.

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Chapitre 2 : Divisions et postes de travail

Intégration PM-PP

Figure 17: Intégration PM-PP

Les postes de travail ne sont pas uniquement utilisés dans la maintenance, mais également
dans d'autres domaines, par exemple les postes de travail de production.
Si un ordre de travail a été écrit pour une machine utilisée comme poste de travail de
production, les planificateurs de la production doivent pouvoir voir tous les ordres de travail
en attente et les ordres de fabrication pour ce poste de travail sur leur tableau de
planification.
Pour afficher les ordres de travail pour un poste de production, le numéro du poste de travail
PP doit d'abord être saisi dans les données de localisation de l'objet technique.
L'ordre de travail doit également avoir une condition système au niveau de l'en-tête.

Regroupement des options du Customizing - Postes de travail

Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP

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 Sujet: Configurer les postes de travail

Personnalisation des postes de travail

Figure 18: Personnalisation des postes de travail

Chemins de menus pour les options de Customizing de l'organisation.

Les tables suivantes fournissent des chemins de menus pour les options du Customizing de
l'organisation.

Tableau 2: Postes de travail

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Type de poste de travail Maintenance et service à la clientèle → Plans
d'entretien, postes de travail, gammes et ou-
tillages → Postes de travail → Données géné-
rales → Définir types de postes de travail et
lien vers l'application Gamme
Options de zone Maintenance et service à la clientèle → Plans
d'entretien, postes de travail, gammes et ou-
tillages → Postes de travail → Données géné-
rales → Définir options de zone
Séquence d'écrans Maintenance et service à la clientèle → Plans
d'entretien, postes de travail, gammes et ou-
tillages → → Postes de travail Configurer la
séquence d'écrans pour le poste de travail
Poste de travail par défaut Maintenance et service à la clientèle → Plans
d'entretien, postes de travail, gammes et ou-
tillages → Postes de travail → Données géné-
rales → Créer poste de travail par défaut

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Créer et configurer des postes de travail

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Chapitre 2 : Divisions et postes de travail

34 © Copyright. Tous droits réservés.

 Chapitre 2

Évaluation des connaissances

1. Une division de planification PM...

Sélectionnez la réponse correcte.

X A Vous ne pouvez affecter qu'une seule division de localisation.

X B Peut être affecté à différentes divisions de localisation

X C Entité organisationnelle à laquelle les postes de travail sont affectés ?

X D S'applique uniquement à la planification inter-divisions

2. Parmi les affirmations suivantes sur les postes de travail, lesquelles sont correctes ?
Sélectionnez les réponses correctes.

X A Il s'agit d'entités organisationnelles qui définissent quand et où une opération doit

être effectuée.

X B Il peut s'agir de machines, de lignes de production ou de personnes.

X C Elles constituent la base du calcul des coûts, de la planification des capacités et de

l'ordonnancement.

X D Ils ne sont utilisés que dans la gestion.

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 Chapitre 2

Évaluation des connaissances - Réponses

1. Une division de planification PM...

Sélectionnez la réponse correcte.

X A Vous ne pouvez affecter qu'une seule division de localisation.

X B Peut être affecté à différentes divisions de localisation

X C Entité organisationnelle à laquelle les postes de travail sont affectés ?

X D S'applique uniquement à la planification inter-divisions

Correct. Une division de planification PM peut être affectée à différentes divisions de

localisation.

2. Parmi les affirmations suivantes sur les postes de travail, lesquelles sont correctes ?
Sélectionnez les réponses correctes.

X A Il s'agit d'entités organisationnelles qui définissent quand et où une opération doit

être effectuée.

X B Il peut s'agir de machines, de lignes de production ou de personnes.

X C Elles constituent la base du calcul des coûts, de la planification des capacités et de

l'ordonnancement.

X D Ils ne sont utilisés que dans la gestion.

Correct. Il s'agit d'entités organisationnelles qui définissent quand et où une opération doit
être effectuée, il peut s'agir de machines, de lignes de production ou de personnes. Elles
constituent la base du calcul des coûts, de la planification des capacités et de
l'ordonnancement. Elles constituent les énoncés suivants sur les postes de travail qui sont
corrects.

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CHAPITRE 3 Notifications

Sujet 1
Configuration des types de notification 39

Sujet 2
Configuration des applications SAP Fiori 49

OBJECTIFS DU CHAPITRE

● Configurer un type de notification

● Affecter des priorités et des informations sur les objets aux avis
● Affecter des catalogues et des profils de catalogue aux types d'avis
● Configurer les applications SAP Fiori dans le contexte des notifications

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Chapitre 3 : Notifications

38 © Copyright. Tous droits réservés.

 Chapitre 3
Sujet 1
Configuration des types de notification

VUE D'ENSEMBLE DU SUJET

Dans cette leçon, vous allez apprendre à configurer des types d'avis et des écrans d'avis.

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Configurer un type de notification
● Affecter des priorités et des informations sur les objets aux avis
● Affecter des catalogues et des profils de catalogue aux types d'avis

Catégorie et type d'avis

Figure 19: Catégorie et type d'avis

Dans la gestion de la maintenance, vous utilisez un avis pour collecter les besoins en
maintenance. Une société doit avoir son propre type d'avis configuré pour les besoins. Une
société peut personnaliser ses propres types d'avis pour l'ensemble des exigences.
Vous pouvez utiliser les avis PM (catégorie d'avis 01, type d'avis M1 ou M2) pour saisir et
traiter les besoins et les pannes.
Vous pouvez également créer un avis général (catégorie d'avis 05, type d'avis G0, par
exemple), qui est initialement créé sous le menu Fonctions centrales.

© Copyright. Tous droits réservés. 39

Chapitre 3 : Notifications

L'avis général utilise un écran de saisie simple pour saisir le besoin dans le système. Vous
n'avez pas besoin de définir le type (par exemple, panne, demande, réclamation, avis de
panne interne).
Vous pouvez décider du type dans la deuxième étape en remplaçant le type d'avis Avis
général par le type d'avis spécifique (par exemple, Avis de panne).
Dans l'avis suivant, le gestionnaire de maintenance ajoute tous les détails manquants.
L'avantage de l'utilisation des avis généraux est que vous pouvez effectuer une entrée
centralisée et coordonnée pour tout type de besoin. La personne qui effectue la saisie ne doit
pas nécessairement être un gestionnaire de maintenance formé.
Dans le système d'entreprise, le type d'avis est affecté à une application telle que le service
client, le management de la qualité ou la maintenance.
Vous pouvez utiliser les types d'avis individuels pour définir différentes classes d'avis PM, puis
utiliser ces classes lors de la sélection. Vous pouvez utiliser le type d'avis pour définir
l'utilisation de l'avis PM pour des processus de gestion particuliers. Dans le système standard,
les types d'avis sont structurés en fonction de critères fonctionnels (avis de panne, demande
de travail, rapport d'activité).

Options des types d'avis

Figure 20: Options des types d'avis

● Pilotage des textes descriptifs :

Cette option vous permet de bloquer un texte et d'ajouter une ligne au journal (modifié par,
date de modification, etc.).
● Origine de l'avis :
Définit le caractère de base d'un avis (par exemple, avis de besoin ou de panne).
● Heure de référence :
L'heure de référence est l'heure proposée pour la clôture de l'avis. Une fois l'heure définie,
il identifie la référence historique pour l'achèvement.
● Type d'ordre :

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 Sujet: Configuration des types de notification

Un type d'ordre par défaut peut être indiqué lors de la création d'un ordre à partir d'un avis.
● Attribution de numéros :
Tranche de numéros utilisée.
● Priorité/type de priorité :
Cette option vous permet de prioriser les notifications en relation avec les propositions de
dates.
● Partenaires :
Contacts qui doivent être disponibles dans le traitement des avis et des ordres
(fournisseur, client, etc.).
● Informations sur l'objet :
Informations relatives à l'objet de référence de l'avis ou de l'ordre et pouvant être affichées
à partir de l'avis ou de l'ordre.
● Options de zone :
Identifie les zones de données de l'avis qui sont obligatoires, facultatives pour la saisie, en
lecture seule ou masquées dans la vue.
● Catalogue/profil de catalogue :
Divers catalogues peuvent être affectés à un avis, tels que la partie d'objet, la panne, la
cause de la panne, l'intervention et les catalogues d'activités. Le profil de catalogue limite
la sélection des groupes de codes disponibles se référant à des domaines spécifiques
(type de voiture, traitement des données, machines de production, etc.).

Options générales pour avis PM

Dans cette section, nous allons examiner les options qui peuvent être appliquées à tous les
types d'avis PM.
Options des avis PM
Les options suivantes peuvent être utilisées pour tous les types d'avis :
● Options de zone :
La sélection de zones pour les avis vous permet de piloter ensemble certaines zones pour
tous les types d'avis (par exemple, couleur claire pour les zones Date de début de l'avis et
Date de l'avis).
● Traitement de liste :
Vous pouvez configurer le traitement de liste pour les avis dans le Customizing afin qu'il
contienne des valeurs standard pour les écrans de sélection, la sélection de zones et la
variante d'affichage.
● Le code de l'état de l'immobilisation :
Le code État de l'immobilisation définit les conditions qu'un système technique peut avoir
(opérationnel, hors service, etc.). Ces options sont définies au niveau du mandant et ne
dépendent pas du type d'avis.
● Valeurs de lancement de la transaction :
Les valeurs de lancement de transaction pour une transaction d'avis définissent si un
écran initial doit être affiché et quel type d'avis par défaut doit être utilisé. écran

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Chapitre 3 : Notifications

initial doit être sélectionné si vous voulez accéder à l'écran initial avec la zone pour le
numéro d'avis et le type d'avis. Vous pouvez également définir quel écran doit être le
premier écran de détail. L'écran d'en-tête de l'avis est l'écran initial du système standard,
mais il peut être modifié.

Configuration de l'écran de notification (SAP GUI)

Figure 21: Configuration de la mise en écran

L'interface de notification peut être configurée pour répondre aux besoins de votre
organisation.
Vous pouvez configurer des onglets pour chaque type d'avis. Au total, 26 pages à onglet
différentes sont disponibles (22 basées sur les avis, 4 basées sur les postes).
Vous pouvez définir une vue simple ou étendue pour chaque type d'avis. Cela signifie qu'un
écran simple s'affiche pour la personne qui saisit l'avis et qu'un écran détaillé s'affiche pour la
personne qui le traite.
Le type de transaction détermine la vue affichée :
● Les transactions de maintenance IW24 (Avis de panne), IW25 (Avis d'activité) et IW26
(Demande) accèdent à la vue étendue.
● La transaction IQS21 accède à la vue de base.

Vous pouvez définir des zones d'écran (sous-écrans) pour chaque onglet. 21 zones d'écran
différentes sont disponibles.
Vous pouvez affecter aux onglets leur propre intitulé interne et un symbole graphique, si
nécessaire.
Vous pouvez facilement activer ou désactiver des onglets prédéfinis.
Dans un type d'avis, vous pouvez également indiquer différentes mises en forme pour l'écran
d'avis, par exemple, pour faire la distinction entre le mode d'affichage et le mode de
modification. Vous pouvez souhaiter que seules les données centrales soient visibles en mode
d'affichage et que toutes les données s'affichent en mode de modification. Ceci est piloté à
l'aide des catégories d'activité (créer, modifier et afficher).

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 Sujet: Configuration des types de notification

Priorités

Figure 22: Priorités

Une priorité peut être affectée à chaque avis PM et ordre de travail. Cette priorité définit les
dates de début et de fin requises pour l'avis ou l'ordre par rapport à la date de création.
Lors de la gestion de la maintenance, vous pouvez utiliser des types de priorité internes pour
les avis et les ordres. Comme vous pouvez définir un nombre illimité de priorités pour chaque
type de priorité, il est plus facile d'utiliser les mêmes types de priorité pour les avis et les
ordres. Les mêmes clés de priorité ont la même signification.

Informations sur l'objet

Les informations d'objet fournissent des données de base comprimées sur un objet
technique, qui peuvent être utilisées pour prendre en charge le traitement d'une intervention
de maintenance (par exemple, dernier avis actif, dernier ordre actif ou maintenance suivante).
Les informations sur les objets sont disponibles aux emplacements suivants :
● Dans la fiche de l'objet technique
● Dans l'avis
● Dans la commande

Clé d'information sur l'objet

● Pilote l'affichage automatique des informations d'objet.

● Contrôles faisant référence aux informations d'objet
● Contrôle le nombre de jours dans le passé pour la recherche d'informations et d'avis SIM.
● Pilote l'affichage des caractéristiques pour l'objet de référence.

La clé d'information d'objet définit la manière dont les informations d'objet sont affichées
dans les avis et les ordres.
Si le code Automatiquement est activé, le système affiche automatiquement les informations
d'objet dans l'avis dès que l'objet de référence est saisi ou modifié.
La référence indique si les informations d'objet doivent se rapporter uniquement à l'objet de
référence, à l'objet de référence et à tous les objets supérieurs dans la hiérarchie technique ou
à tous les objets de la structure d'objet de référence.

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Chapitre 3 : Notifications

Vous pouvez indiquer le nombre de jours dans le passé (à partir de la date/heure de la

requête) pendant lesquels le système doit rechercher les statistiques du système
d'information (découpages signalés, avis créés, etc.).
Vous pouvez saisir une telle période de recherche pour rechercher des notifications. Vous
pouvez également définir si le système doit afficher les avis clôturés ou ouverts, et pas
seulement les avis avec le statut En cours de traitement ou En suspens.
Si le code pour les caractéristiques est activé, les caractéristiques de l'objet de référence sont
affichées, à condition qu'elles aient été affectées à une classe.

Catalogues et profil de catalogue

Figure 23: Catalogues

Catalogues
Un système de catalogue inter-applications est utilisé pour le reporting des avis PM.
Ce système de catalogue a une structure hiérarchique.
Le premier niveau du système de catalogue est le type de catalogue. Chaque type de
catalogue représente un répertoire donné.
Chaque type de catalogue peut être subdivisé à l'aide de groupes de codes.
Vous pouvez définir des codes individuels dans chaque groupe.
Les types de catalogue suivants sont fournis par défaut pour la maintenance :
● Catalogue 2 pour tâches
● Catalogue 5 pour les causes des dommages
● Catalogue A pour les activités
● Catalogue B pour les parties d'objet
● Catalogue C pour panne
● Les types de catalogue R à Z sont réservés aux types de catalogue définis par l'utilisateur.

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 Sujet: Configuration des types de notification

Dans les catalogues, vous affectez à chaque unité d'information un code alphanumérique
unique et un texte explicatif. Le texte apparaît dans le poste d'avis comme mots-clés pour le
catalogue correspondant affiché.

Profils de catalogue
Les profils de catalogue peuvent être configurés pour des types d'objets spécifiques tels que
les pompes, les moteurs, les véhicules, les équipements informatiques, etc. Un profil de
catalogue pour les pompes combinerait tous les groupes de codes des différents catalogues
pertinents pour les pompes. Lorsque vous créez un avis pour une pompe spécifique, le profil
de catalogue propose ces groupes de codes uniquement lorsque vous saisissez des entrées
dans le poste d'avis, à condition que le profil de catalogue ait été affecté à l'objet technique
correspondant.
Les profils de catalogue sont affectés à des objets techniques et à des types d'avis. Si un profil
de catalogue est affecté au type d'avis et à l'objet technique, le profil de catalogue de l'objet
technique a la priorité la plus élevée.

Regroupement des options du Customizing - Notifications

Figure 24: Notification du Customizing

Chemins de menus pour les options du Customizing de l'interface utilisateur

Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP
Chemins de menus pour les options du Customizing des avis.
Le tableau suivant fournit des chemins de menus pour les options du Customizing des avis.

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès

Synthèse du type d'avis Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Synthèse du type
d'avis

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Chapitre 3 : Notifications

Barre d'activités Maintenance et service à la clientèle → Ges-

tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Gestion des
avis → Fonctions supplémentaires → Définir
la barre d'activités
Avis général → Notification de composantes inter-appli-
cations
État de l'immobilisation Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Gestion des
avis → Définir état du système
Profil de catalogue Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Création
d'avis → Contenu d'avis → Définir profil de
catalogue
Masques d'écran Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Création d'avis → Ty-
pes d'avis → Définir masques d'écran pour le
type d'avis
Modification autorisée du type d'avis Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Création d'avis → Ty-
pes d'avis → autorisés Modification du type
d'avis
Options de zone Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Création d'avis → Ty-
pes d'avis → Paramétrer options de zone
pour avis
Avis/ordre d'intégration (reprise du texte Maintenance et service à la clientèle → Ges-
descriptif, pilotage de la liste d'objets) tion de la maintenance et des servi-
ces → → Ordres de travail et de service
Fonctions et options des types d'ordre Définir
l' → intégration des avis et des ordres
Catalogues Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Création
d'avis → Contenu d'avis → Gérer catalogues
etc.
Pilotage du texte descriptif Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Création d'avis → Ty-
pes d'avis → Définir pilotage de textes des-
criptifs pour types d'avis

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 Sujet: Configuration des types de notification

Traitement de liste Maintenance et service à la clientèle → Ges-

tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Traitement des
avis → Traitement liste
Type d'avis Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Types d'avis → Créa-
tion d'avis
Affecter des types d'avis aux types d'ordres Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Création d'avis → Ty-
pes d'avis → Affecter types d'avis aux types
d'ordre
Tranches de numéros Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Création d'avis → Ty-
pes d'avis → Définir tranches de numéros
Informations sur l'objet Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Informations → sur
l'objet de gestion des avis
Schéma partenaire Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Création
d'avis → Partenaires
Priorités Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Gestion des
avis → Suivi des temps de réponse → Définir
priorités
Profil d'intervention Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Gestion des
avis → Suivi des temps de réponse → Définir
suivi des interventions
Valeurs de début de transaction Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Avis
PM et avis de service → Création d'avis → Ty-
pes d'avis → Définir valeurs initiales de l'opé-
ration
Options pour les applications SAP Fiori – Ty- Maintenance et service à la clientèle → Appli-
pe d'avis <>Division de planification cations SAP Fiori Gestion → de la maintenan-
ce → Affecter types d'avis aux divisions de
planification PM

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Chapitre 3 : Notifications

Options pour les applications SAP Fiori – Dé- Maintenance et service à la clientèle → Appli-
finition du statut global cations SAP Fiori → Maintenance et Gestion
des services pour la gestion de la maintenan-
ce → Définir statut global

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Configurer un type de notification
● Affecter des priorités et des informations sur les objets aux avis
● Affecter des catalogues et des profils de catalogue aux types d'avis

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 Chapitre 3
Sujet 2
Configuration des applications SAP Fiori

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Configurer les applications SAP Fiori dans le contexte des notifications

Signalement et réparation d'une panne

Vous pouvez utiliser ces applications pour signaler facilement qu'un objet technique présente
une panne, planifier le travail de réparation requis et documenter et confirmer le travail de
maintenance lorsqu'il est terminé.
Les applications sont utilisées dans le cadre du processus de maintenance d'urgence.
Lors de la création d'un avis de panne, les applications vous aident à fournir toutes les
informations pertinentes requises pour résoudre rapidement le problème. Vous saisissez des
informations importantes telles que l'objet technique, le site où le problème est survenu, les
effets sur la sécurité ou la conformité environnementale, ainsi qu'une description détaillée du
problème.

Figure 25: Report%26Repair_Malfunction.pptx

En outre, les applications vous aident lors de la planification de votre travail de réparation.
Cela inclut la collecte d'informations sur l'objet technique concerné et tout travail de
réparation récemment effectué, la recherche des pièces de rechange requises et le contrôle
de leur disponibilité en stock, ainsi que l'affectation des postes de travail concernés. Une fois
le travail de réparation terminé, vous pouvez fournir des informations sur la panne et la tâche,
confirmer votre tâche et fermer l'avis de panne.
Vous pouvez également obtenir une synthèse rapide de tous les avis de panne ou de tous les
work items qui vous sont affectés et de leur statut actuel. Vous avez la possibilité de

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Chapitre 3 : Notifications

personnaliser la liste des rapports, d'afficher le statut des jobs et d'accéder aux détails du job.
Vous pouvez alors commencer à travailler sur les tâches qui vous sont affectées et les
confirmer.
Tâches de configuration
Pour pouvoir implémenter les applications, vous devez effectuer les tâches de configuration
suivantes dans le système backend :
● Activez le profil de statut global MAINTJOB.
● Affecter un type d'avis par défaut aux divisions de planification
● Synchroniser les partenaires

Synthèse des options du Customizing - Applications Fiori (notification)

Figure 26: Personnalisation de l'avis et réparation de la panne

Chemins de menus pour les options du Customizing des applications SAP Fiori
Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP
Chemins de menus pour les options du Customizing de l'interface utilisateur.
Le tableau suivant fournit des chemins de menus pour les options du Customizing des
applications SAP Fiori.

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès

Définir statut global Maintenance et service à la clientèle → Appli-
cations SAP Fiori Gestion → de la maintenan-
ce → Options générales → Définir statut glo-
bal
Affecter types d'avis aux divisions de planifi- Maintenance et service à la clientèle → Appli-
cation cations SAP Fiori → Gestion de la maintenan-
ce → Options générales → Affecter types
d'avis aux divisions de planification PM

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 Sujet: Configuration des applications SAP Fiori

Définir règles de contrôle pour contrôle de Maintenance et service à la clientèle → Appli-

disponibilité cations SAP Fiori → Gestion de la maintenan-
ce → Options générales → Définir des règles
de contrôle pour le contrôle de disponibilité

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Configurer les applications SAP Fiori dans le contexte des notifications

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Chapitre 3 : Notifications

52 © Copyright. Tous droits réservés.

 Chapitre 3

Évaluation des connaissances

1. Parmi les affirmations suivantes sur la configuration de l'écran de notification, lesquelles

sont correctes ?
Sélectionnez les réponses correctes.

X A Vous pouvez choisir parmi 27 pages à onglet différentes pour chaque type d'avis.

X B Vous pouvez appliquer une vue simple ou étendue à chaque type d'avis.

X C Vous ne pouvez définir qu'une seule zone d'écran par onglet.

X D Vous pouvez affecter des intitulés et des symboles internes aux onglets.

2. le type d'avis utilisé pour l'application Avis et réparation de panne ;

Sélectionnez les réponses correctes.

X A M1

X B Le type d'avis doit avoir l'origine Avis de panne.

X C Y1

X D Tout type d'avis est possible.

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 Chapitre 3

Évaluation des connaissances - Réponses

1. Parmi les affirmations suivantes sur la configuration de l'écran de notification, lesquelles

sont correctes ?
Sélectionnez les réponses correctes.

X A Vous pouvez choisir parmi 27 pages à onglet différentes pour chaque type d'avis.

X B Vous pouvez appliquer une vue simple ou étendue à chaque type d'avis.

X C Vous ne pouvez définir qu'une seule zone d'écran par onglet.

X D Vous pouvez affecter des intitulés et des symboles internes aux onglets.

Correct. Vous pouvez choisir parmi 27 pages à onglet différentes pour chaque type d'avis,
vous pouvez appliquer une vue simple ou étendue à chaque type d'avis et vous pouvez
affecter des intitulés internes et des symboles aux onglets. Les instructions suivantes
concernant la configuration de l'écran d'avis sont correctes.

2. le type d'avis utilisé pour l'application Avis et réparation de panne ;

Sélectionnez les réponses correctes.

X A M1

X B Le type d'avis doit avoir l'origine Avis de panne.

X C Y1

X D Tout type d'avis est possible.

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CHAPITRE 4 Ordres

Sujet 1
Type d'ordre 57

Sujet 2
Article et services 69

Sujet 3
Planification 75

Sujet 4
Impression et pilotage des sorties 81

Sujet 5
Confirmation et clôture 89

OBJECTIFS DU CHAPITRE

● Définir et configurer des types d'ordres

● Affecter des avis aux ordres
● Configuration de la planification des besoins en articles
● Définir les paramètres d'ordonnancement
● Configurer l'impression
● Configurer le pilotage des sorties
● Personnaliser les options de confirmation et de clôture technique

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Chapitre 4 : Ordres

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 Chapitre 4
Sujet 1
Type d'ordre

VUE D'ENSEMBLE DU SUJET

Ce sujet traite de la configuration des types d'ordres.

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Définir et configurer des types d'ordres
● Affecter des avis aux ordres

Configurer les options de base d'un type d'ordre

La catégorie d'ordre détermine la composante applicative à laquelle appartient un ordre. Il est
généralement utilisé comme critère de sélection interne au programme et n'apparaît pas aux
utilisateurs.

Figure 27: Catégorie d'ordre et type d'ordre

Les catégories d'ordre pour les applications respectives sont fixées dans le système.
Vous pouvez définir librement les types d'ordres dans une catégorie d'ordre pour chaque
application. Le type d'ordre représente des secteurs d'activité (réparation, maintenance,
remise à neuf, investissement) qui diffèrent dans leur mode de traitement et ont donc des
options système différentes.

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Chapitre 4 : Ordres

Configuration d'un type d'ordre

Figure 28: Configuration d'un type d'ordre (1)

Différents types d'ordres doivent être utilisés pour différentes situations de gestion car de
nombreuses fonctions de pilotage du système dépendent du type d'ordre.
Une distinction est faite ici entre les paramètres qui dépendent directement du type d'ordre et
ceux qui sont affectés à une combinaison de type d'ordre et de division de planification.
Paramètres pour le type d'ordre :
● Profil d'imputation :
Indique les destinataires d'imputation possibles, le récepteur par défaut et les paramètres
supplémentaires (par exemple, schéma d'imputation).
● Profil de budget (facultatif) :
Récapitule les paramètres de pilotage de la budgétisation (période, affichage, contrôles de
disponibilité, conversion de devise).
● Période de rétention :

Période de rétention 1 : indique la période (en mois calendaires) qui doit s'écouler entre
l'activation du témoin de suppression (étape 1) et l'activation du code de suppression
(étape 2).
Période de rétention 2 : indique la période (en mois calendaires) qui doit s'écouler entre le
moment où le code de suppression est activé (étape 2) et la réorganisation (étape 3).
● Écran de l'objet de référence :
Indique les masques de saisie à utiliser pour l'objet de référence.
● Tranche de numéros :
Indique l'intervalle de tranches de numéros utilisé pour chaque type d'ordre.
● Division de planification :
Affecte des types d'ordres à la division de planification PM.

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 Sujet: Type d'ordre

● Variantes de calcul du coût de revient : réel + pré-budget :

Contient des paramètres de pilotage pour les calculs planifiés et réels dans l'ordre.
● Règle d'imputation :
Définit l'heure de début pour la création de la règle d'imputation.
● Type de travail :
Subdivise les tâches dans un type d'ordre et sert à des fins d'analyse (contrôle,
maintenance de routine, maintenance préventive, remise à neuf, nettoyage, etc.)
Ne pas confondre avec les activités CO, qui sont affectées au centre de coûts et
permettent la valorisation du travail pendant l'opération
● Code de planification :
Effectue la sélection et l'analyse statistique dans les systèmes d'information de
maintenance et de service client (ordres planifiés, non planifiés, immédiats).
● Paramètres d'ordonnancement :
Contiennent des paramètres tels que le type d'ordonnancement et la date du besoin pour
les articles. Pour plus de détails, voir le sujet Planification.

Figure 29: Types de travaux

Le type de travail est la clé du type d'activité de maintenance exécutée (réparation, arrêt,
interventions périodiques, etc.).
Dans les analyses des coûts (coûts totaux, nombre d'ordres par objet technique), vous
pouvez classer les données à l'aide du type d'activité de maintenance (distinction faite entre
les activités de maintenance et les coûts).
Les types d'activité autorisés sont affectés à chaque type d'ordre.

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Chapitre 4 : Ordres

Vue d'ordre de base (SAP GUI)

Figure 30: Vue d'ordre de base

Vous pouvez définir une vue d'ordre de base pour certains groupes d'utilisateurs (comme les
techniciens de maintenance). Pour ce faire, affectez un profil de vue contenant uniquement
les zones d'écran les plus importantes sur le plus petit nombre possible de pages à onglet.
Les profils de vue peuvent être définis pour la vue d'ordre de base et plusieurs pages à onglet
peuvent être affectées à chaque profil de vue.

Configurer d'autres options d'un type d'ordre

Figure 31: Configuration d'un type d'ordre (2)

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 Sujet: Type d'ordre

Paramètres pour le type d'ordre :

● Profil de valeurs par défaut
Contient des valeurs par défaut pour l'approvisionnement externe ou pour les options
générales.
● Opérations/Documents de modification étape par étape/Pertinence pour la planification
Une étape du Customizing qui contient une série d'options, telles que l'incrément pour les
opérations de numérotation, la création de documents de modification, la pertinence pour
la planification des réservations (lors de la création ou du lancement de l'ordre), etc.
● Type de priorité avec priorités
(comme pour les notifications)
● Informations sur l'objet
(comme pour les notifications)
● Clé de pilotage par défaut
Une clé de pilotage peut être proposée par le type d'ordre.
● Schéma partenaire
Le schéma partenaire met les contacts à disposition pour le traitement de l'ordre. Cette
affectation est également liée à la gestion centrale des adresses.
● Détermination de l'adresse de livraison
Cette étape vous permet de définir la séquence d'accès pour la détermination des données
d'adresse. Les données d'adresse sont utilisées pour fournir l'adresse de livraison pour
l'adresse unique de la demande d'achat.
Si vous n'avez défini aucune valeur dans cette option, le système utilise l'adresse de
livraison normale du fournisseur et les valeurs saisies pour le traitement manuel des
documents d'achat.
● Intégration d'avis et d'ordres
Cette activité IMG vous permet de définir
- Si vous voulez gérer les données d'avis et d'ordre dans un seul écran. Cela signifie que
vous pouvez créer un autre avis automatiquement lors de la saisie de l'ordre.
- Si le texte descriptif de l'en-tête de l'avis doit être automatiquement copié dans l'en-
tête de l'ordre.
- Si vous autorisez l'affectation d'opérations aux entrées de liste d'objets de l'ordre et
dans quelle plage.
● Types d'ordres spéciaux
Les types d'ordres spéciaux suivants sont créés de la même manière que les types
d'ordres standard. Cependant, un code spécial est affecté à chaque type d'ordre spécial.
- Remise à neuf
- Investissement
- Imputation au niveau de l'opération

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Chapitre 4 : Ordres

Remarque :
Les Business Functions LOG_EAM_SIMPLICITY_19 (Web) et LOG_EAM_CI_19
(SAPGUI) proposent les extensions suivantes :
● Déclenchement de la détermination automatique des sources
d'approvisionnement
Activité IMG Définir documents de modification, demande d'achat groupée,
pertinence pour la planification, colonne Déterminer contrat
● Création de demandes d'achat bloquées lors de la sauvegarde des ordres de
travail
Activité IMG Définir documents de modification, demande d'achat groupée,
pertinence pour la planification, colonne Rés/DA

Profils de valeurs par défaut

Figure 32: Configuration du type d'ordre – Affectation de profil

Profils pour sous-traitance

Lors de la sous-traitance, une distinction est faite entre l'approvisionnement externe
d'articles et l'affectation d'opérations complètes à des sociétés externes.
Étant donné que les deux processus d'approvisionnement requièrent généralement des
données différentes pour les achats (groupes d'acheteurs différents ou natures comptables
différentes), vous devez définir des profils différents.
Les profils peuvent être définis de manière centralisée pour chaque type d'ordre dans le
Customizing.
Ces options peuvent également être définies comme propres à l'utilisateur avec les valeurs
utilisateur par défaut. Les valeurs utilisateur remplacent les options du Customizing.
Profil pour données générales d'ordre

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 Sujet: Type d'ordre

Vous pouvez affecter un profil par défaut pour les données générales d'ordre afin d'obtenir
des valeurs par défaut pour un profil de réseau, des paramètres d'opération, des paramètres
d'ordre et des paramètres graphiques.
Clés de pilotage pour opérations
La clé de pilotage d'une opération contrôle les paramètres suivants :
● Planification des capacités
● Ordonnancement des opérations
● Besoin en capacité
● Calcul du coût de revient
● Centre
● Impression des relevés d'heures
● Impression des bons de confirmation
● Opérations d'impression
● Confirmations
● Sous-traitance

Le système contrôle le traitement des opérations individuelles à l'aide de la clé de pilotage de

l'opération.
Vous utilisez le code de planification des capacités pour vous assurer que l'opération est
ordonnancée et que des enregistrements de charge sont créés pour celle-ci.
En activant le code de calcul du coût de revient, vous vous assurez que l'opération est prise en
compte lors du calcul du coût de revient.
Vous utilisez la clé de sous-traitance pour définir que l'opération est exécutée par une société
externe.
Vous utilisez le code de confirmation pour indiquer si l'opération peut être confirmée et quel
type de confirmation s'applique.
Les paramètres d'impression indiquent si des relevés d'heures, des bons de confirmation, etc.
doivent être imprimés pour cette opération.

Modifications en masse dans la liste des opérations (IW37N)

● Vous pouvez utiliser la fonction Effectuer modification en masse dans le traitement de liste
pour modifier le contenu des différentes zones pour plusieurs opérations d'ordre en même
temps.
● Vous pouvez exécuter cette modification en masse directement ou en arrière-plan.
● Dans différentes pages à onglet qui correspondent aux pages à onglet du traitement de
l'avis ou de l'ordre, vous sélectionnez les zones que vous voulez modifier et indiquez la
nouvelle valeur.

Documents dans les ordres

Vous pouvez joindre des documents, contenant des informations sur l'équipement ou les
instructions de réparation, du système de gestion électronique de documents à un en-tête
d'ordre de travail ou à une opération de maintenance.

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Chapitre 4 : Ordres

Vous pouvez affecter des documents aux ordres comme suit :

● Affecter des documents existants aux ordres de travail et aux opérations.

● Créer de nouveaux documents et les joindre à l'ordre de travail ou à l'opération.
● Afficher les documents joints au poste technique, à l'équipement et au sous-ensemble.
● Afficher les documents joints à un avis à partir de la liste d'objets ou de l'opération. Les
documents des objets techniques dans l'avis sont également affichés.

Intégration d'avis et d'ordres

Figure 33: Intégration de l'avis et de l'ordre

Affectation d'avis à un ordre

Les avis peuvent être affectés à un ordre existant ou à un ordre nouvellement créé. Si l'avis
est affecté à une gamme, les opérations de la gamme peuvent être transférées vers la liste
d'objets de l'ordre. Pour ce faire, vous devez disposer d'un paramétrage du Customizing
(intégration de l'avis et de l'ordre). Quatre nouvelles zones sont disponibles dans la liste
d'objets d'ordre : poste technique, équipement, avis et date planifiée. Les avis affectés à un
ordre sont ensuite placés dans la liste d'objets de l'ordre.
Entrées de liste d'objets
Dans les options du type d'ordre, vous pouvez indiquer la manière dont les entrées de la liste
d'objets d'ordre affectent la liste d'opérations d'ordre si, par exemple, plusieurs avis qui ont
une gamme sont regroupés en un seul ordre.
Vous disposez des options suivantes :
● Affectation d'opérations aux entrées de liste d'objets inactive (par défaut)
● Affectation d'opérations uniquement pour les avis avec des gammes appelées à partir de
plans d'entretien
● Affectation d'opérations à tous les avis

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 Sujet: Type d'ordre

● Affectation d'opérations à toutes les entrées de liste d'objets (par exemple, aussi
équipement, postes techniques)

Supprimer des avis ou des opérations

Si un avis est supprimé de la liste d'objets de l'ordre, toutes les opérations transférées par la
gamme de l'avis seront également supprimées. De même, si toutes les opérations d'un avis
sont supprimées de la gamme d'un ordre, l'avis est également supprimé de la liste d'objets.
Avis d'en-tête
Si un ordre est créé à partir d'un avis individuel, il devient alors l'avis d'en-tête pour l'ordre
(l'avis est joint à la liste d'objets). La relation entre l'ordre et la liste d'objets peut être
supprimée. Si plusieurs avis sont affectés dans un ordre existant, il peut devenir l'avis d'en-
tête (uniquement si le contrat n'en a pas). L'affectation ultérieure d'un avis d'en-tête peut
également être annulée à nouveau.
Texte descriptif de l'avis
Si un ordre est créé à partir d'un avis, le texte descriptif de l'avis peut être transféré en tant
que texte descriptif de l'ordre (uniquement lorsque l'ordre est créé pour la première fois). Il
doit être activé dans le Customizing pour tous les types d'avis.

Compression des options du Customizing - Type d'ordre

Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP

Figure 34: Customizing des paramètres d'ordre

Chemins de menus pour les options du Customizing de l'ordre.

Les tables suivantes fournissent des chemins de menus pour les options du Customizing de
l'ordre.

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Chapitre 4 : Ordres

Tableau 3: Paramètres d'ordre

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Configurer les types d'ordres Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → → Pilotage de
l'impression et Options des types d'or-
dre → Configurer les types d'ordre
Tranches de numéros Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Fonctions et
options pour les types d'ordres → Configurer
les tranches de numéros
Division de planification Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Fonctions et
options des types d'ordre → Affecter types
d'ordres aux divisions de localisation
Variante de calcul du coût de revient Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Fonctions et
options pour les types d'ordre → Données de
calcul du coût de revient pour ordres de tra-
vail et de service → Affecter paramètres de
calcul du coût de revient et clés de régularisa-
tion
Règle d'imputation Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des servi-
ces → → Ordres de travail et ordres de servi-
ce Fonctions et options pour les types d'or-
dre → Données de calcul du coût de revient
pour ordres de travail et ordres de servi-
ce → Règle d'imputation : définir l'heure et la
création de la règle de répartition
Types de travaux Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des servi-
ces → → Ordres de travail et de service
Fonctions et options pour les types d'or-
dre → Données de calcul du coût de revient
pour ordres de travail et ordres de service →
Type de travail
Code de planification Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Fonctions et
options pour les types d'ordre → Données de
calcul du coût de revient pour ordres de tra-
vail et de service → Définir valeur par défaut
pour code de planification par type d'ordre

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 Sujet: Type d'ordre

Profils Maintenance et service à la clientèle → Ges-

tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Fonctions et
options pour les types d'ordre → Données de
calcul du coût de revient pour ordres de tra-
vail et de service → Créer profils de valeurs
par défaut pour approvisionnement exter-
ne ... / Créer profils de valeurs par défaut
pour données générales d'ordre
Documents de modification/Demande Maintenance et service à la clientèle → Ges-
d'achat/MRP tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et ordres de service → Fonc-
tions et options pour les types d'ordre → Don-
nées de calcul du coût de revient pour ordres
de travail et de service → Définir documents
de modification, demande d'achat groupée,
pertinence pour la planification
Priorités Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Données géné-
rales → Définir priorités
Partenaires Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Partenaire
Documentation des mouvements de stock Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Informations
sur l'objet
Infos objet Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Informations
sur l'objet

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Définir et configurer des types d'ordres
● Affecter des avis aux ordres

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Chapitre 4 : Ordres

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 Chapitre 4
Sujet 2
Article et services

VUE D'ENSEMBLE DU SUJET

Ce sujet explique comment exécuter un contrôle de disponibilité des articles.

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Configuration de la planification des besoins en articles

Contrôle de disponibilité des articles

Le contrôle de disponibilité des articles est essentiel avant de passer une commande en cours
de traitement. Les options du type d'ordre et de la fiche article déterminent si un contrôle de
disponibilité des articles est possible, comment il doit être exécuté et comment les ruptures
de stock doivent être traitées.
Contrôle de disponibilité des articles : options et fonctionnalités

Figure 35: Contrôle de disponibilité des articles

Les contrôles de disponibilité sont pilotés par des instructions de contrôle composées de
règles de contrôle et de groupes de contrôle.
Les règles de contrôle sont définies dans le Customizing. Les groupes de contrôle font partie
de la fiche article (vue MRP3).
Pour la combinaison d'une règle de contrôle et d'un groupe de contrôle, vous pouvez définir
des instructions de contrôle et les affecter à un type d'ordre dans une division de planification.

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Chapitre 4 : Ordres

Un contrôle peut être effectué dans un ordre en cours ou dans un lancement d'ordre.

Figure 36: Groupe de contrôle

Le contrôle de disponibilité entraîne la génération d'un statut de rupture de stock (FMAT) en

cas de déficit dans le magasin. Vous pouvez déterminer si un ordre peut ou non être lancé
malgré des ruptures de stock.
Les contrôles de disponibilité peuvent être activés pour générer un contrôle dynamique de
toutes les marchandises reçues et sorties (besoins de l'ordre, commandes, stock en
transfert, stock de sécurité, etc.).
Ces options sont déterminées pour la combinaison du groupe de contrôle et de la règle de
contrôle.
Les règles de contrôle sont ensuite affectées au type d'ordre. Le groupe de contrôle est
enregistré dans la fiche article.

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 Sujet: Article et services

Liste des composants (SAP GUI)

Figure 37: Transaction pour liste des composants

La liste des composants d'un ordre de travail peut être modifiée à l'aide de sa propre
transaction (IW3K). Les suppléments et les modifications peuvent donc également être
effectués par des salariés qui n'ont pas d'autorisation de modification pour l'ordre.

Interface OCI et catalogue Internet

Pour accéder à un catalogue externe de pièces de rechange basé sur Internet, un lien direct
peut être établi entre la liste des composants de l'ordre et le catalogue.
Le lien se trouve dans l'interface catalogue ouverte (OCI).
Pour ce faire, le catalogue et sa structure d'appel doivent d'abord être définis dans le
Customizing.
Une fois qu'une pièce de rechange a été sélectionnée dans le catalogue fournisseur, un type
d'article N (non géré en stock) est créé dans la liste des composants de l'ordre.

SAP 3D Visual Enterprise

SAP 3D Visual Enterprise est une composante logicielle qui convertit les fichiers CAO
existants en fichiers graphiques de petite taille. Les fichiers générés, y compris les données
qui leur appartiennent, peuvent être fournis pour les processus liés tels que la planification de
la production, les achats, la production, la documentation, la gestion/la maintenance des
immobilisations d'entreprise et le service dans un format neutre. Différents formats, par
exemple des graphiques 2D ou 3D, des animations et des vues éclatées peuvent être générés
et intégrés de manière optimale dans l'application cible.
Les documents contiennent des fichiers RH Données (fichiers CAO convertis, y compris les
informations article et les gammes PM) et peuvent être affectés à différents objets de gestion
(poste technique, équipement, sous-ensemble, ordre de travail, gamme, opération de
gamme).

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Chapitre 4 : Ordres

Si vous liez un objet de gestion à une fiche infos-document, vous pouvez utiliser une
visualisation 3D à l'aide de SAP 3D Visual Enterprise Viewer (visualiseur VE). La visualisation
3D améliore l'affectation des pièces de rechange, ainsi que la visualisation des gammes.
Conditions préalables
Les Business Functions suivantes doivent être activées pour que l'intégration à SAP 3D Visual
Enterprise puisse être utilisée :
• LOG_EAM_VE_INT (intégration Visual Enterprise)
• LOG_EAM_SIMPLICITY (gestion simplifiée des fonctions EAM)
• LOG_EAM_SIMPLICITY_2 (Gestion simplifiée des fonctions EAM 2)
• Activer les fonctions pour la gestion des immobilisations d'entreprise

Vous ne pouvez utiliser l'intégration décrite avec SAP 3D Visual Enterprise que si vous avez
installé SAP 3D Visual Enterprise Viewer localement.

Services allégés - Mode d'approvisionnement avancé

Le mode d'approvisionnement avancé permet l'approvisionnement en services allégés. Les
services allégés sont un type de service qui peut être acheté de la même manière que les
articles à l'aide des applications SAP Fiori pour l'approvisionnement en services telles que
Gestion des commandes d'achat, Gestion de feuilles de saisie des services - Lean Services et
Création de facture fournisseur.
Les services allégés sont destinés à l'approvisionnement de services de petite taille ou
hautement spécialisés qui sont exécutés par des fournisseurs externes dans le cadre d'une
opération interne ou externe. Ils peuvent être gérés dans la fiche article en tant que produits
de service. Les produits de service ont le groupe de types de produits 2 et sont fournis avec le
type d'article SERV dans le système standard.
Les services allégés sont destinés à l'approvisionnement de services de petite taille ou
hautement spécialisés qui sont exécutés par des fournisseurs externes dans le cadre d'une
opération interne ou externe. Ils peuvent être gérés dans la fiche article en tant que produits
de service. Les produits de service ont le groupe de types de produits 2 et sont fournis avec le
type d'article SERV dans le système standard.
Outre l'utilisation de l'approvisionnement en services allégés, le mode d'approvisionnement
avancé vous permet également d'implémenter les Business Add-Ins (BAdI) sous le point
d'extension MM_PUR_S4_PR pour adapter le traitement des demandes d'achat à vos besoins
de gestion. Par exemple, avec le BAdI Demande d'achat pour poste, vous pouvez
implémenter une logique personnalisée pour modifier certaines zones de demande d'achat au
niveau du poste lors de la création d'une demande d'achat.
Si vous activez le mode d'approvisionnement avancé pour un type d'ordre, les ordres de ce
type prennent uniquement en charge les services allégés ou les opérations traitées en externe
qui ne sont pas définies comme un service par leur clé de pilotage (PM02 dans le système
standard). Les opérations traitées en externe qui sont définies comme un service par leur clé
de pilotage (PM03 dans le système standard) ne sont pas prises en charge.
Mode de compatibilité
Le mode de compatibilité ne prend pas en charge l'approvisionnement en services allégés,
mais vous permet d'approvisionner des opérations traitées en externe, qu'elles soient définies
ou non comme un service par leur clé de pilotage (PM02 et PM03 dans le système standard).
Le paramétrage par défaut du système est le mode de compatibilité.

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 Sujet: Article et services

Compression des options du Customizing - Planification d'articles

Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP

Figure 38: Customizing de la planification des besoins en articles

Chemins de menus pour les options du Customizing de l'ordre.

Les tables suivantes fournissent des chemins de menus pour les options du Customizing de
l'ordre.

Tableau 4: Planification d'articles

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Contrôle de disponibilité des articles Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des servi-
ces → → Ordres de travail et ordres de servi-
ce Fonctions et options pour les types d'or-
dres → Contrôle de disponibilité pour article,
outillage et capacités
Interface pour l'approvisionnement à l'aide Maintenance et service à la clientèle → Ges-
de catalogues (OCI) tion de la maintenance et des servi-
ces → → Ordres de travail et ordres de servi-
ce Interface pour l'approvisionnement à l'aide
de catalogues (OCI)

Tableau 5: 3D Visual Enterprise

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Business Functions Guide d'implémentation du Customizing
SAP → Activer Business Functions
Fonctions pour EAM Maintenance et service à la clientèle → Exten-
sions du système et reprise des don-
nées → Activer fonctions pour la gestion des
immobilisations d'entreprise

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Chapitre 4 : Ordres

Types de documents Logistique - données générales → Product Li-

fecycle Management (PLM) → Gestion des
documents → Données de pilotage → Définir
types de documents
Application pour visualiseur Logistique - données générales → Product Li-
fecycle Management (PLM) → Gestion des
documents → Données générales → Définir
application
Vignettes et conversion de format pour les Logistique - données générales → Product Li-
images fecycle Management (PLM) → Gestion des
documents → Données générales → Configu-
rer station de travail Application pour vignet-
tes (images)
Séquence de recherche pour fichier visuali- Logistique - données générales → Product Li-
sable fecycle Management (PLM) → Gestion des
documents → Visual Enterprise Genera-
tor → Définir séquence de recherche pour fi-
chier affichable

Tableau 6: Mode d'approvisionnement avancé (service allégé)

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Mode d'approvisionnement avancé Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et ordres de service → Fonc-
tions et options pour types d'ordres → Appro-
visionnement → Activer mode d'approvision-
nement avancé

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Configuration de la planification des besoins en articles

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 Chapitre 4
Sujet 3
Planification

VUE D'ENSEMBLE DU SUJET

Ce sujet explique comment définir les paramètres d'ordonnancement d'un ordre.

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Définir les paramètres d'ordonnancement

Processus d'ordonnancement
Options pour la division de planification et le type d'ordre

● Type d'ordonnancement par défaut

● Ajuster les dates de base
● Ordonnancement automatique
● Affichage du protocole d'ordonnancement
● La planification inclut les pauses
● Décalage de l'ordre

Lors de l'ordonnancement, les délais des opérations (zone Durée) sont totalisés, puis ajoutés
à la date de début de base (ordonnancement aval) ou soustraits de la date de fin de base
(ordonnancement amont). Les dates de début ou de fin ainsi calculées peuvent différer des
dates de base.
Pour chaque type d'ordre, vous pouvez définir le type d'ordonnancement standard.
Cependant, cela peut être modifié dans l'écran des données d'en-tête de l'ordre de travail.
Chaque type d'ordonnancement fait référence à une méthode d'ordonnancement, par
exemple, l'ordonnancement aval, l'ordonnancement amont, l'ordonnancement à la date
actuelle ou aucun ordonnancement.
Ajuster les dates de base signifie que les entrées de date planifiées ont toujours la priorité sur
les dates de base.
L'ordonnancement automatique signifie que le système ordonnance toujours l'ordre lorsque
vous le sauvegardez.
L'ordonnancement incluant les pauses signifie que les temps de pause des fiches du poste de
travail sont pris en compte. Si le code n'est pas activé, le temps de pause total est réparti
proportionnellement. L'ordonnancement avec pauses ne peut être utilisé qu'en relation avec
un programme de travail en équipes avec des pauses planifiées (dans la gestion, ce n'est pas
habituel).

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Chapitre 4 : Ordres

Le décalage d'ordre signifie que si vous modifiez les dates de base lors de l'exécution d'un
ordre, le système utilise toujours les nouvelles dates de base à des fins d'ordonnancement,
plutôt que les dates réelles saisies jusqu'à présent.

Types d'ordonnancement

Figure 39: Types d'ordonnancement

La figure Types d'ordonnancement montre comment le système détermine les dates pour les
trois opérations dans un ordre (Op1 à Op3) en fonction du type d'ordonnancement.
Pour le type d'ordonnancement Besoins en capacité uniquement, les besoins en capacité
sont répartis équitablement sur la période entre la date de début de base et la date de fin de
base.
Les dates de base sont ajustées si nécessaire, en fonction du paramétrage du type d'ordre.
Cela signifie que la date de début de la première opération est copiée comme date de début
de base de l'ordre et la date de fin de la dernière opération est copiée comme date de fin de
base de l'ordre.
Pour chaque type d'ordonnancement, vous pouvez définir si l'heure peut également être
saisie pour les dates de base, en plus de la date.
Les charges déjà disponibles sont prises en compte lors de l'ordonnancement des capacités.
Seuls les postes de travail qui ont le code Pertinent pour l'ordonnancement des capacités
sont impliqués dans l'ordonnancement des capacités. Pour chaque opération à ordonnancer,
le système vérifie si une capacité libre suffisante est disponible à la date calculée. Si la
capacité disponible est suffisante, l'opération est ordonnancée. Si la capacité disponible n'est
pas suffisante, l'opération est décalée à une date lorsque des problèmes de capacité ne
surviennent pas.

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 Sujet: Planification

Relations

Figure 40: Synthèse des relations

Une relation décrit les dépendances dépendantes du temps entre deux opérations dans un
ordre de travail. Par exemple, une opération particulière ne peut démarrer qu'une fois qu'une
autre opération est terminée ou une opération ne peut pas être terminée avant qu'une autre
opération ne soit terminée.
Les relations sont déterminées par les facteurs suivants :
● Type
● Période

Il existe quatre types de relations :

● Fin - Début :
La fin d'une opération est liée au début de l'opération suivante.
● Début - Début :
Le début d'une opération est lié au début de l'opération suivante.
● Terminer - Terminer :
La fin d'une opération est liée à la fin de l'opération suivante.
● Début - Fin :
Le début d'une opération est lié à la fin de l'opération suivante.

La période est le temps entre deux opérations qui sont liées par une relation. Par exemple, les
temps d'attente entre deux étapes de travail peuvent être représentés.

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Chapitre 4 : Ordres

Si seules certaines opérations d'un ordre sont entièrement liées par des liaisons, les relations
manquantes peuvent être regénérées à l'aide de la fonction Générer relations pour un ordre.
Les relations FS sont générées automatiquement ici.

Prise en charge du fuseau horaire

Si vous planifiez et exécutez une intervention de maintenance avec plusieurs salariés dans
différents fuseaux horaires, vous pouvez changer de fuseau horaire dans les avis, les ordres,
les confirmations, les points de mesure et les documents de mesure.
Les données sont néanmoins enregistrées avec l'heure dans le fuseau horaire dans lequel le
système fonctionne (fuseau horaire du système). Cela reste le même. La conversion
temporelle dans un autre fuseau horaire n'apparaît que sur l'interface. Lorsque vous
désactivez la prise en charge des fuseaux horaires, le système revient automatiquement à
l'heure système.
Si vous avez activé la prise en charge du fuseau horaire dans le Customizing, les options
suivantes sont disponibles :

Fuseau horaire de référence

Fuseau horaire de la transaction en cours (changement bref uniquement prévu).
Fuseau horaire de la session
Ce fuseau horaire s'applique à la session (entre la connexion et la déconnexion). Il est
activé lorsque vous devez traiter une région particulière pendant une période plus
longue.
Fuseau horaire personnel
Fuseau horaire personnel dans lequel le salarié travaille normalement. Ceci est
paramétré dans le Customizing ou dans les données utilisateur (SU3). Le fuseau horaire
personnel est la valeur par défaut du fuseau horaire de référence si vous n'avez pas défini
de fuseau horaire de session.

Compression des options du Customizing - Ordonnancement

Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP

Figure 41: Customizing de l'ordonnancement des ordres

Chemins de menus pour les options du Customizing de l'ordre.

Les tables suivantes fournissent des chemins de menus pour les options du Customizing de
l'ordre.

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 Sujet: Planification

Tableau 7: Ordonnancement des ordres

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Planification Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des servi-
ces → → Ordres de travail et de service Pla-
nification
Prise en charge du fuseau horaire Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Op-
tions de base → Activer le support du fuseau
horaire pour les domaines d'application

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Définir les paramètres d'ordonnancement

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Chapitre 4 : Ordres

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 Chapitre 4
Sujet 4
Impression et pilotage des sorties

VUE D'ENSEMBLE DU SUJET

Dans cette leçon, vous apprendrez à personnaliser les paramètres d'impression.

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Configurer l'impression
● Configurer le pilotage des sorties

Options de pilotage de l'impression

Figure 42: Pilotage d'impression

Vous devez d'abord définir les documents de travail nécessaires. Pour chaque document de
travail, vous pouvez définir des codes de pilotage supplémentaires, tels que l'impression
delta, la mise à jour du statut d'impression pour chaque opération ou composant. Vous
pouvez également marquer le document de travail comme bon de travail ou bon de
confirmation.

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Chapitre 4 : Ordres

Remarque :
Vous pouvez définir des informations pertinentes pour le bon de travail pour
chaque document de travail. Il s'agit d'une condition préalable pour la liste de
tâches basée sur le Web et la confirmation de tâche pour un technicien de
maintenance.

Pour chaque type d'avis et d'ordre, vous définissez les documents de travail qui peuvent être
imprimés et ceux qui sont imprimés comme paramétrage système par défaut. Les
documents de travail doivent être indiqués pour un ordre ; sinon, l'impression n'est pas
possible. La zone de sélection informe le système qu'un document de travail pour un type
d'ordre est proposé pour l'impression. Si la zone n'est pas marquée, l'utilisateur doit saisir
manuellement le papier à imprimer.
La dérivation de l'impression vous permet de définir que les attributs d'impression d'un
document de travail particulier dépendent de certains contenus de zone de l'ordre.
Dès que vous avez imprimé les documents de travail pour un ordre de travail, le système
active automatiquement le statut approprié et crée un journal. Vous pouvez utiliser le journal
pour déterminer quels documents ont déjà été imprimés, qui a lancé le job d'impression et
quand ils ont été imprimés.
Impression d'avis et d'ordres
Si un ordre et un avis sont affectés l'un à l'autre, vous pouvez imprimer toutes les données et
tous les documents de travail pour les deux, que vous déclenchiez l'impression à partir du
traitement de l'ordre ou de l'avis. Le système affiche tous les documents d'ordre et d'avis à
sélectionner dans la boîte de dialogue. Vous pouvez également appeler les routines
d'impression standard à partir de tous les programmes d'impression. Toutes les données de
tous les documents d'ordre et d'avis sont disponibles. Cela permet d'imprimer toutes les
données d'ordre et d'avis sur un document de travail (par exemple, texte descriptif pour l'avis
dans le papier de l'ordre).
L'édition des données est pilotée par le programme d'édition (programme d'impression).
Tous les programmes d'impression peuvent être utilisés dans l'impression de l'ordre et de
l'avis.
La mise en page du papier est définie par des formulaires (il existe un formulaire standard
disponible pour tous les documents qui peuvent être modifiés si nécessaire).
Avec le pilotage des statuts pour les documents de travail, vous pouvez suivre la pertinence
des documents de travail imprimés. Si un ordre de travail ou une opération a été modifié
après l'impression des documents de travail, le système affiche le statut correspondant dans
l'ordre.

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 Sujet: Impression et pilotage des sorties

Transaction d'impression dédiée (SAP GUI uniquement)

Figure 43: Transactions d'impression dédiées

Les ordres de travail peuvent être imprimés via une transaction distincte (IW3D). Par
conséquent, les salariés qui ne disposent pas de l'autorisation de modification pour les ordres
de travail peuvent imprimer des ordres.
Préimpression et réimpression des ordres de travail
Cette fonction vous permet d'imprimer des documents de travail avant le lancement de
l'ordre de travail et après sa clôture. Si vous autorisez la préimpression et la réimpression des
documents de travail en définissant les options de Customizing appropriées, vous pouvez
imprimer les documents de travail pour les ordres qui ont le statut Créé ou Clôturé
techniquement, par exemple. Le statut système dans l'ordre vous indique si les documents de
travail appartenant à l'ordre de travail et aux opérations ont été pré-imprimés, imprimés ou
réimprimés. Cette fonction est disponible dans les transactions SAP GUI. Vous pouvez
également utiliser cette fonction dans l'interface utilisateur Web SAP pour la maintenance.
Les ordres peuvent être imprimés à l'aide d'une transaction distincte (IW3D). Cela signifie que
les salariés qui n'ont autrement aucune autorisation pour modifier l'ordre peuvent également
imprimer l'ordre.

Customizing de l'impression
Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP

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Chapitre 4 : Ordres

Figure 44: Customizing de l'impression de l'ordre

Chemins de menus pour les options du Customizing de l'ordre.

Les tables suivantes fournissent des chemins de menus pour les options du Customizing de
l'ordre.

Tableau 8: Impression de l'ordre

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Définir documents de travail Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Pilotage de
l'impression → Définir documents de travail,
formulaires et programmes d'édition
Définir imprimante/dérivation d'impression Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Pilotage d'im-
pression → Définir imprimante

Pilotage des sorties et dossiers d'interventions

Le pilotage des sorties SAP S/4HANA est le point d'accès central dans SAP S/4HANA pour
les fonctions d'édition telles que l'impression, l'envoi d'e-mails ou la gestion des modèles de
formulaires pour l'édition. Il s'agit de l'élément clé de la gestion des sorties SAP S/4HANA, qui
constitue le cadre de toutes les fonctions et processus liés à l'édition de documents dans SAP
S/4HANA. SAP S/4HANA, qui structure la gestion des sorties et la rend réutilisable dans
toutes les Business Functions qui l'ont adoptée.
Canaux pris en charge : impression, e-mail, EDI, XML, IDoc.
Technologies IU prises en charge : SAP Fiori, SAP GUI, SAP GUI for HTML.
Technologies de formulaire prises en charge : formulaires d'impression basés sur le format
PDF, Smart Forms, SAPscript

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 Sujet: Impression et pilotage des sorties

Figure 45: Gestion des sorties

Configurer dossiers d'interventions

Les dossiers d'interventions dans SAP S/4HANA Asset Management sont utilisés pour la
sortie des ordres de travail et prennent en charge le pilotage des sorties SAP S/4HANA. Pour
pouvoir utiliser des dossiers d'interventions, les paramètres suivants doivent être définis dans
le Customizing (IMG) :
● Définir types de dossiers d'interventions
● Définir/affecter critères de regroupement
● Gérer tranche de numéros

Customizing du pilotage des messages

Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP
Chemins de menus pour le pilotage des sorties Options de Customizing
Les tables suivantes fournissent des chemins de menus pour les options du Customizing du
pilotage des sorties.

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Chapitre 4 : Ordres

Figure 46: Customizing du pilotage des messages

Tableau 9: Modèle basé sur des phases

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Activer pilotage des sorties Composantes inter-applications → Pilotage
des sorties → Gérer l'activation du type d'ob-
jet d'application
Définir catégories de messages Composantes inter-applications → Pilotage
des sorties → Définir catégories de messages
Affecter canaux de sortie Composantes inter-applications → Pilotage
des sorties → Affecter canaux de sortie
Affecter des modèles de formulaires Composantes inter-applications → Pilotage
des sorties → Affecter modèles de formulai-
res
Affecter des modèles d'e-mail Composantes inter-applications → Pilotage
des sorties → Affecter modèles d'e-mail
Ajouter objets de gestion à BRF Transaction BRF+
Définir imprimantes Transaction SPAD
Configurer les paramètres de sortie Transaction OPD ou Composantes inter-ap-
plications → Pilotage des sorties → Définir rè-
gles de gestion pour détermination des para-
mètres de sortie
Types de dossier d'interventions Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des servi-
ces → Dossiers de travail → Définir types de
dossiers d'interventions

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 Sujet: Impression et pilotage des sorties

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès

Définir critères de regroupement pour dos- Maintenance et service à la clientèle → Ges-
siers d'interventions tion de la maintenance et des servi-
ces → Dossiers de travail → Définir critères
de regroupement pour dossiers d'interven-
tions
Affecter critères de regroupement au type de Maintenance et service à la clientèle → Ges-
dossier d'interventions tion de la maintenance et des servi-
ces → Dossiers de travail → Affecter critères
de regroupement au type de dossier d'inter-
ventions
Gérer tranche de numéros de dossier d'inter- Maintenance et service à la clientèle → Ges-
ventions tion de la maintenance et des servi-
ces → Dossiers de travail → Gérer tranche de
numéros des dossiers d'interventions

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Configurer l'impression
● Configurer le pilotage des sorties

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Chapitre 4 : Ordres

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 Chapitre 4
Sujet 5
Confirmation et clôture

VUE D'ENSEMBLE DU SUJET

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Personnaliser les options de confirmation et de clôture technique

Confirmation
Lors de l'achèvement, les temps et les conclusions techniques sont confirmés pour la tâche
exécutée. L'ordre est ensuite clôturé techniquement et imputé pour l'ordre de travail.

Figure 47: Options de confirmation d'achèvement

Paramètres de pilotage pour confirmation

● Journaux
● Confirmation partielle ou finale
● Effacer les réservations en cours
● Type de contrôle de date
● Date et activités par défaut
● Mouvements de stock : prélèvement rétroactif uniquement

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Chapitre 4 : Ordres

Autres options pour la confirmation

● Causes de l'écart
● Masques d'écran (profil) pour la confirmation globale
● Traitement de liste
● Options de zone

Remarque :
Les Business Functions LOG_EAM_CI_20 (SAPGUI) proposent l'extension
suivante :
● Activation de la création de notifications liées
(Transaction IW41)

Les avis liés sont également disponibles dans la barre de lancement SAP Fiori
pour l'application Exécution des tâches de maintenance.

Paramètres de pilotage pour l'application Exécution des tâches de maintenance

Vous pouvez contrôler les fonctions suivantes qui peuvent être exécutées par un technicien
de maintenance :
● Auto-affectation de la tâche pour l'exécution de la maintenance
● Confirmer les efforts consacrés aux tâches qui ne sont pas affectées au même technicien
de maintenance

Vous pouvez configurer les paramètres de pilotage pour une division de planification avec un
type d'ordre pour effectuer les opérations suivantes :
Restreindre l'affectation des tâches : permet à un technicien de maintenance de s'auto-
affecter des tâches de maintenance qui doivent encore être affectées. Le comportement par
défaut permet aux techniciens de maintenance d'auto-affecter des tâches de maintenance.
Exemple : l'organisation A peut sélectionner l'option de liste déroulante "Restreindre
l'affectation des tâches" pour un type d'ordre de travail et une division de planification
spécifiques afin de piloter l'auto-affectation d'un technicien de maintenance.
Confirmer tâches sans affectation : permet à un technicien de maintenance de confirmer les
efforts consacrés aux tâches affectées à un autre technicien de maintenance. Le
comportement par défaut permet à un technicien de maintenance de confirmer uniquement
les tâches affectées au technicien de maintenance.
Exemple : l'organisation B souhaite que le technicien de maintenance T1 puisse confirmer les
tâches qui sont affectées au technicien de maintenance T2 pour un type d'ordre de travail et
une division de planification spécifiques.

Paramètres pour la confirmation globale (SAP GUI)

Une mise en écran flexible est disponible pour la confirmation globale. Des profils contenant
les zones d'écran actives et les boutons de commande disponibles sont définis. Le profil des
masques d'écran pour la confirmation globale est créé dans le Customizing. L'affectation est
effectuée à l'utilisateur et non au type d'ordre. Chaque utilisateur peut configurer le profil
requis lors de l'exécution de la confirmation.

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 Sujet: Confirmation et clôture

Figure 48: Options globales de confirmation d'achèvement

Regroupement des options du Customizing - Confirmation et clôture

Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP
Chemins de menus pour les options du Customizing de l'ordre.
Les tables suivantes fournissent des chemins de menus pour les options du Customizing de
l'ordre.

Figure 49: Customizing type d'ordre - confirmation

Tableau 10: Confirmation

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès

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Chapitre 4 : Ordres

Paramètres de pilotage des confirmations Maintenance et service à la clientèle → Ges-

tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Confirma-
tions → Définir paramètres de pilotage des
confirmations
Schémas d'écran pour confirmation Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des servi-
ces → Confirmations de clôture d'ordres
de → travail et de service → Activer masques
d'écran pour confirmation
Définition des paramètres de pilotage pour Maintenance et service à la clientèle → Ges-
l'exécution des tâches de maintenance tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Confirmations
de clôture → Définir paramètres de pilotage
pour l'exécution des tâches de maintenance

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Personnaliser les options de confirmation et de clôture technique

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 Chapitre 4

Évaluation des connaissances

1. Parmi les options suivantes, laquelle n'est pas une option de Customizing pour les types
d'ordres ?
Sélectionnez la réponse correcte.

X A Code structure

X B Profil d'imputation

X C Période de rétention

X D Règle d'imputation

X E Division de planification

2. Parmi les propositions suivantes, lesquelles sont des instructions de contrôle utilisées
pour contrôler les contrôles de disponibilité ?
Sélectionnez les réponses correctes.

X A Règles de contrôle

X B Types de contrôle

X C Groupes de contrôle

X D Profils de contrôle

3. Parmi les types de relation suivants, lequel signifie que la fin d'une opération est liée au
début de l'opération suivante ?
Sélectionnez la réponse correcte.

X A Fin - Début

X B Début - Début

X C Terminer - Terminer

X D Début - Fin

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Chapitre 4 : Évaluation des connaissances

4. Quelle est la fonction de l'option de dérivation de l'impression ?

Sélectionnez la réponse correcte.

X A Elle vous permet de sélectionner une imprimante en fonction de certaines zones de

l'ordre.

X B Il vous permet de définir les documents de travail à imprimer par défaut.

X C Elle vous permet de déterminer les documents à imprimer pour le technicien.

X D Il indique au système qu'un document de travail pour un ordre est prêt à être
imprimé.

5. Le pilotage des sorties doit être activé séparément pour les avis PM et les ordres de
travail.
Indiquez si cette proposition est vraie ou fausse.

X Vrai

X Faux

6. La zone Écart de travail détermine de combien de temps le travail réel peut dépasser le
travail planifié.
Indiquez si cette proposition est vraie ou fausse.

X Vrai

X Faux

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 Chapitre 4

Évaluation des connaissances - Réponses

1. Parmi les options suivantes, laquelle n'est pas une option de Customizing pour les types
d'ordres ?
Sélectionnez la réponse correcte.

X A Code structure

X B Profil d'imputation

X C Période de rétention

X D Règle d'imputation

X E Division de planification

Correct. Le code structure n'est pas un paramétrage du Customizing pour les types
d'ordres.

2. Parmi les propositions suivantes, lesquelles sont des instructions de contrôle utilisées
pour contrôler les contrôles de disponibilité ?
Sélectionnez les réponses correctes.

X A Règles de contrôle

X B Types de contrôle

X C Groupes de contrôle

X D Profils de contrôle

Correct. Les règles de contrôle et les groupes de contrôle sont les instructions de contrôle
utilisées pour contrôler les contrôles de disponibilité.

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Chapitre 4 : Évaluation des connaissances - Réponses

3. Parmi les types de relation suivants, lequel signifie que la fin d'une opération est liée au
début de l'opération suivante ?
Sélectionnez la réponse correcte.

X A Fin - Début

X B Début - Début

X C Terminer - Terminer

X D Début - Fin

Correct. Dans une relation Fin-Début, la fin d'une opération est liée au début de l'opération
suivante.

4. Quelle est la fonction de l'option de dérivation de l'impression ?

Sélectionnez la réponse correcte.

X A Elle vous permet de sélectionner une imprimante en fonction de certaines zones de

l'ordre.

X B Il vous permet de définir les documents de travail à imprimer par défaut.

X C Elle vous permet de déterminer les documents à imprimer pour le technicien.

X D Il indique au système qu'un document de travail pour un ordre est prêt à être
imprimé.

Correct. L'option de réacheminement de l'impression vous permet de sélectionner une

imprimante en fonction de certaines zones de l'ordre.

5. Le pilotage des sorties doit être activé séparément pour les avis PM et les ordres de
travail.
Indiquez si cette proposition est vraie ou fausse.

X Vrai

X Faux

Correct - Le pilotage des sorties doit être activé séparément pour les avis PM et les ordres
de travail.

96 © Copyright. Tous droits réservés.

 Chapitre 4 : Évaluation des connaissances - Réponses

6. La zone Écart de travail détermine de combien de temps le travail réel peut dépasser le
travail planifié.
Indiquez si cette proposition est vraie ou fausse.

X Vrai

X Faux

Correct. La zone Écart de travail détermine de combien de temps le travail réel peut
dépasser le travail planifié.

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Chapitre 4 : Évaluation des connaissances - Réponses

98 © Copyright. Tous droits réservés.

CHAPITRE 5 Contrôle de gestion

Sujet 1
Calcul 101

Sujet 2
Décompte 113

OBJECTIFS DU CHAPITRE

● Configuration du calcul du coût de revient dans un ordre

● Calculer les coefficients d'imputation des frais généraux
● Gérer les engagements
● Contrôler la remise à neuf
● Imputation d'un ordre et clôture commerciale
● Créer un décompte pour un ordre de remise à neuf

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Chapitre 5 : Contrôle de gestion

100 © Copyright. Tous droits réservés.

 Chapitre 5
Sujet 1
Calcul

VUE D'ENSEMBLE DU SUJET

Ce sujet explique comment contrôler les ordres de travail.

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Configuration du calcul du coût de revient dans un ordre
● Calculer les coefficients d'imputation des frais généraux
● Gérer les engagements
● Contrôler la remise à neuf

Calcul du coût de revient dans l'ordre

Conditions préalables au contrôle des coûts
Dans le cadre de la logistique, la maintenance est intégrée à différents domaines de la gestion
comptable. Pour garantir un contrôle de gestion efficace des ordres de travail, vous devez
configurer correctement les entités organisationnelles dans la comptabilité financière et le
contrôle de gestion et créer des centres de coûts spécifiques à la maintenance avec le plan
annuel pertinent.

Figure 50: Niveaux organisationnels Comptabilité et contrôle de gestion

Niveaux organisationnels Comptabilité et contrôle de gestion

Mandant :

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Chapitre 5 : Contrôle de gestion

Le mandant représente la société ou le groupe et constitue la base de données pour

l'ensemble de la société.
Plan comptable :
Chaque société du système SAP utilise des comptes généraux d'un plan comptable
particulier. Les comptes généraux sont uniques dans un plan comptable. Toute forme
d'identification peut être utilisée pour définir le plan comptable.
Périmètre analytique :
Un périmètre analytique est une entité organisationnelle utilisée pour représenter un
système fermé à des fins de comptabilité analytique. Plusieurs sociétés peuvent être
affectées à un périmètre analytique pour la comptabilité analytique inter-sociétés.
Société :
Dans la gestion comptable, les transactions commerciales sont saisies, sauvegardées et
traitées ultérieurement et les comptes sont gérés au niveau de la société. Vous pouvez
configurer plusieurs sociétés pour chaque mandant afin de pouvoir gérer les comptes de
plusieurs sociétés indépendantes et filiales en même temps. Cependant, vous devez
configurer au moins une société.
Domaine d'activité :
Le domaine d'activité représente une entité organisationnelle pour laquelle le reporting
interne peut être configuré. Il peut y avoir plusieurs domaines d'activité pour une société,
mais ils s'appliquent également à toutes les autres sociétés. Pour cette raison, les
domaines d'activité doivent avoir la même signification dans toutes les sociétés.
L'utilisation de ce niveau organisationnel est facultative. Vous utilisez les domaines
d'activité si vous voulez créer un bilan et un compte de résultat pour d'autres domaines
internes ainsi que pour des sociétés.

Centres de coûts
Dans le périmètre analytique défini, deux centres de coûts sont pertinents pour la
maintenance dans le cadre de l'imputation interne d'activités :
● Centre de coûts qui fournit un service (centre de coûts pour le poste de travail)
● Le centre de coûts qui demande un service (centre de coûts pour l'objet technique)

Figure 51: Centres de coûts dans la maintenance

102 © Copyright. Tous droits réservés.

 Sujet: Calcul

Les valeurs de l'ordre peuvent être classées en fonction des coûts, des services et des
imputations, en fonction du type d'intervention de maintenance (type d'ordre) et de la phase
de traitement de l'ordre de travail.

Conditions de maintenance

Figure 52: Termes dans la gestion

Termes dans la gestion

● Coûts :
Les coûts correspondent généralement à la consommation en valeur des facteurs de
production pour la prestation d'activité et la prise en charge, et pour garantir la capacité
nécessaire au sein de l'entreprise.
● Activités :
Les activités sont le résultat de la combinaison de facteurs dans l'entreprise, c'est-à-dire
les biens et services créés au cours de l'activité.
● Décomptes :
Les décomptes sont des imputations complètes ou partielles des coûts déterminés pour
un objet à un autre objet. Lorsque les ressources sont consommées, l'ordre de travail est
chargé du coût de la consommation des ressources. Les imputations déchargent l'ordre
en transférant les coûts à un autre objet.
● Charges et produits :
Les coûts d'un ordre représentent généralement également des charges, tandis que les
activités ne sont généralement pas considérées comme des produits, car elles ne sont pas
vendues.

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Chapitre 5 : Contrôle de gestion

Calcul du coût de revient dans l'ordre

Figure 53: Flux de valeurs dans les ordres de travail

Dans le cas d'ordres de réparation, de contrôle ou de travail, l'ordre est chargé des coûts
budgétés lorsque les ressources requises sont réparties. Chaque fois que les ressources sont
consommées ultérieurement, l'ordre est chargé des coûts réels pour les valeurs des
ressources. Lors de la phase de clôture, les ordres sont déchargés par imputation avec les
coûts de consommation des ressources.
Les règles suivantes s'appliquent aux ordres de remise à neuf : lorsque les ressources
requises sont réparties, l'ordre est chargé avec des coûts budgétés représentant la valeur de
ces ressources. Ensuite, chaque fois que la ressource est consommée, l'ordre est chargé avec
les coûts réels qui correspondent à la valeur de la ressource. Après la livraison de l'article
remis à neuf, l'ordre est déchargé de la valeur de l'article. Lors de l'imputation, le solde des
coûts réels et des services est imputé à l'article.
Coûts des processus de maintenance
Une distinction peut être faite entre les coûts suivants, en fonction de la phase de traitement
de l'ordre :

Coûts estimés :
Utilisé dans la planification d'ordre neutre pour les ressources pour indiquer le volume
des coûts anticipés pour un ordre. Les coûts estimés sont saisis manuellement dans
l'ordre. Vous pouvez saisir les coûts estimés comme valeur de référence manuelle avant
de valider l'ordre. Le calcul du coût de revient peut avoir lieu en tant que calcul du coût de
revient global pour l'ordre ou peut être basé sur des catégories de valeurs (personnel
propre, personnel externe, article propre, etc.). Les coûts estimés sont mis à jour dans le
système d'information (SIM) pour être utilisés dans des analyses ultérieures.
Coûts budgétés :
Les coûts budgétés sont déterminés automatiquement pour l'ordre en fonction du calcul
du coût de revient lors de la répartition des ressources spécifiques à l'ordre (opérations
avec activités internes, articles, etc.). Les coûts budgétés ne peuvent pas être gérés
manuellement.
Coûts réels :

104 © Copyright. Tous droits réservés.

 Sujet: Calcul

L'ordre est automatiquement chargé des coûts réels lors du calcul du coût de revient
suite à la consommation des ressources (activités internes, articles, etc.). Vous ne
pouvez pas saisir les coûts réels manuellement.

Imputation au niveau de l'opération (OAA)

Figure 54: Imputation au niveau de l'opération (OAA)

La fonctionnalité d'imputation au niveau de l'opération permet à un seul ordre de

maintenance ou de service client d'avoir des supports de coûts au niveau de l'opération.
Chacune des fonctions d'imputation disponibles pour l'en-tête est possible au niveau de
l'opération, ce qui offre plus de flexibilité dans le calcul du coût de revient des tâches.
Il a toujours été nécessaire de calculer le coût de revient des tâches individuelles pendant la
maintenance tout en conservant le total agrégé pour l'ensemble de la tâche, en particulier
dans le secteur des services.
Il existe également un besoin de la part d'organismes externes (régulateurs, obligations
légales) de saisir les coûts à un niveau détaillé et de les déclarer dans des catégories qui ne
font pas partie de la stratégie commerciale globale de l'entreprise.
La solution d'imputation au niveau de l'opération permet de créer un ordre individuel avec des
supports de coûts au niveau de l'opération. Chacun des processus disponibles pour l'en-tête
est disponible au niveau de l'opération.
Un ordre doit être basé sur l'en-tête ou l'opération. Il n'est pas possible d'avoir un calcul du
coût de revient en mode mixte.
Extension OAA
L'extension OAA touche de nombreuses parties des processus de travail SAP EAM. Le statut
système ACAS (imputation d'activité) est affiché lorsque l'opération d'ordre est l'objet
d'imputation.

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Chapitre 5 : Contrôle de gestion

L'imputation au niveau de l'opération et les données de coûts se trouvent dans une vue
distincte dans les détails de l'opération.
Les coûts de l'ordre OAA sont enregistrés uniquement pour les objets d'opération. Les totaux
d'en-tête sont additionnés dynamiquement selon les besoins. Aucun coût n'est enregistré
dans la base de données pour l'objet d'ordre OAA. Pour utiliser cette extension, vous devez
activer la Business Function LOG_EAM_OLC.
Coûts estimés :
Pour les ordres OAA, la saisie manuelle des coûts estimés se fait uniquement au niveau de
l'opération, l'en-tête affichant le total des opérations.
Pour faciliter l'utilisation, les coûts estimés peuvent être copiés à partir des coûts budgétés à
tout moment jusqu'au lancement de l'ordre à l'aide du bouton Copier coût estimé.
La fonction de copie fonctionne également avec les ordres dont le coût de revient au niveau
de l'en-tête est normal. Après la copie, le statut SKKP est activé et la saisie manuelle des
valeurs estimées n'est plus possible. Cette version copiée peut, par exemple, être utilisée
pour geler les coûts budgétés au moment du lancement de l'ordre.
Approvisionnement :
Les demandes d'achat créées à partir d'ordres OAA auront l'opération d'origine comme objet
d'imputation par défaut pour le poste.
L'imputation au niveau de l'opération de la demande d'achat est automatiquement transférée
à la commande d'achat.
Mouvement de stock :
Les réservations d'articles pour un ordre OAA définissent par défaut l'opération d'origine
comme objet d'imputation.
Les mouvements de stock non planifiés peuvent avoir une imputation manuelle au niveau de
l'opération.
L'entrée de marchandises pour une commande d'achat gère l'opération d'origine comme
objet d'imputation.
Règle d'imputation :
Les règles d'imputation ne peuvent pas être gérées au niveau de l'en-tête pour les ordres
OAA. Le traitement des frais généraux et du décompte pour les ordres OAA est effectué au
niveau de l'opération individuelle.
Facture :
La saisie de facture pour une commande d'achat conservera l'imputation d'opération
d'origine de la commande d'achat.

Coefficients d'imputation des frais généraux

Un coefficient d'imputation des frais généraux est un pourcentage forfaitaire ou une
majoration basée sur le montant sur les coûts directs qui vous permet d'affecter des frais
généraux aux objets de comptabilité analytique en fonction de leur cause. Un exemple
d'utilisation de coefficients d'imputation des frais généraux consiste à imputer les frais
généraux des centres de coûts articles aux ordres en chargeant les ordres
proportionnellement aux prélèvements d'articles et en déchargeant les centres de coûts
articles avec les mêmes montants.
Les coefficients d'imputation des frais généraux sont également utilisés pour imputer les frais
généraux de vente et d'administration. Ces frais généraux peuvent également être utilisés

106 © Copyright. Tous droits réservés.

 Sujet: Calcul

pour monétiser les ressources consommées dans l'ordre qui ne sont pas répertoriées
séparément, telles que l'administration, le transport, etc. Ces frais généraux génèrent des
coûts budgétés supplémentaires s'ils font référence à des ressources pré-budgétées. S'ils
affectent les ressources consommées, ils représentent des coûts réels supplémentaires et
sont répertoriés comme tels dans l'ordre.

Frais généraux sur coûts budgétés

Figure 55: Frais généraux sur coûts budgétés

Les frais généraux sur les coûts budgétés sont déterminés dans le cadre du calcul du coût de
revient budgété, c'est-à-dire qu'ils sont calculés automatiquement lorsque vous sauvegardez
l'ordre ou, si nécessaire, lors du traitement de l'ordre lorsqu'une fonction spécifique de
détermination des coûts est exécutée. La détermination des frais généraux budgétés n'est
possible que si un schéma de calcul est saisi dans la variante de calcul du coût de revient
budgété qui s'applique au type d'ordre en question.

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Chapitre 5 : Contrôle de gestion

Frais généraux sur coûts réels

Figure 56: Frais généraux sur coûts réels

Les frais généraux réels sont également déterminés si un schéma de calcul est saisi dans la
variante de calcul du coût de revient (réel). Cependant, les frais généraux pour les ressources
consommées ne sont pas déterminés automatiquement pour chaque imputation de la
consommation (confirmation, prélèvement d'articles, etc.). Vous devez lancer cela
séparément. Ce n'est qu'alors que l'ordre est chargé avec les frais généraux sur les coûts
réels.

Gestion des engagements

Les engagements sont des obligations contractuelles ou pertinentes pour le MRP qui ne sont
pas saisies dans la comptabilité mais qui entraînent des coûts réels suite à diverses
transactions commerciales.
La gestion des engagements permet de saisir ces obligations à un stade précoce et d'analyser
leurs effets sur le calcul du coût de revient et la finance, par exemple, pour les commandes
d'achat.
Les engagements sur ordre sont utilisés pour mettre à jour et suivre séparément certaines
ressources, en particulier les ressources requises pour l'approvisionnement externe. Les
valeurs d'engagement sont mises à jour parallèlement à la pré-budgétisation et à l'exécution
de l'ordre, c'est-à-dire que le calcul du coût de revient budgété et le calcul du coût de revient
réel influencent les données d'engagement.
Vous devez activer la gestion des postes non soldés dans le Customizing pour le type d'ordre
en question.

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 Sujet: Calcul

Création d'engagements

Figure 57: Création d'engagements

Les données d'engagement sont créées lors de la valorisation des ressources planifiées de
l'ordre. Étant donné que la valeur d'engagement n'est pas créée pour les activités internes,
par exemple, elle peut être inférieure aux coûts budgétés de l'ordre.

Mise à jour des engagements

Figure 58: Mise à jour des engagements

Une augmentation de l'engagement sur commande peut se produire par le biais de certaines
actions effectuées après la planification de l'ordre, telles que la conversion de demandes
d'achat en commandes d'achat, y compris une augmentation de prix, ou la création manuelle

© Copyright. Tous droits réservés. 109

Chapitre 5 : Contrôle de gestion

de commandes d'achat affectées à la commande. Suite à ces étapes de planification, les

valeurs d'engagement peuvent dépasser les coûts budgétés.
Réduction des engagements
Les étapes suivantes exécutées en référence à la planification, telles que la saisie d'une entrée
de marchandises pour la commande d'achat, entraînent une réduction de l'engagement sur
commande.
Les valeurs d'engagement à réduire sont déterminées à la suite du calcul du coût de revient
réel. Idéalement, une fois que toutes les obligations saisies lors de la planification ont été
échangées, l'engagement pour l'ordre doit être égal à zéro.

Contrôle de la remise à neuf

Nous allons maintenant examiner les coûts et les activités dans les ordres de remise à neuf.
Coûts et activités dans la remise à neuf

● Un ordre de remise à neuf répertorie non seulement les coûts budgétés et réels, mais aussi
les activités.
● Les activités se réfèrent à l'article à livrer suite à la remise à neuf.
● L'état de coûts (état CO) répertorie les activités en tant que valeurs négatives sous
Livraison.

Regroupement des options du Customizing - Calcul

Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP

Figure 59: Customizing du calcul du coût de revient de l'ordre

Chemins de menus pour le calcul du coût de revient des ordres Options du Customizing.
Les tables suivantes fournissent des chemins de menus pour les options du Customizing du
calcul du coût de revient de l'ordre.

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 Sujet: Calcul

Tableau 11: Calcul du coût de revient de l'ordre

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Catégories de valeurs Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Op-
tions de base → Options pour l'affichage des
coûts Gérer catégories de → valeurs
Version pour calculs du coût de revient Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Op-
tions de base → Options pour l'affichage des
coûts → Définir la version des calculs du coût
de revient pour les ordres
Valeurs par défaut pour catégories de va- Maintenance et service à la clientèle → Ges-
leurs tion de la maintenance et des services → Op-
tions de base → Options pour l'affichage des
coûts → Définir valeurs par défaut pour caté-
gories de valeurs
Définir schéma de calcul Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Fonctions et
options pour les types d'ordre → Données de
calcul du coût de revient pour les ordres de
travail et de service → Gérer schéma de cal-
cul
Définir variante de valorisation Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des servi-
ces → → Ordres de travail et de service
Fonctions et options pour les types d'or-
dre → Données de calcul du coût de revient
pour ordres de travail et de service → Définir
variantes de valorisation
Définir/affecter variante de calcul du coût de Maintenance et service à la clientèle → Ges-
revient tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Fonctions et
options pour les types d'ordre → Données de
calcul du coût de revient pour les ordres de
travail et de service → Gérer les variantes de
calcul du coût de revient ... / Affecter les pa-
ramètres de calcul du coût de revient et les
clés de régularisation
Activer la gestion des engagements (gestion Maintenance et service à la clientèle → Ges-
des postes non soldés) tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Fonctions et
options pour les types d'ordre → Configurer
les types d'ordre

© Copyright. Tous droits réservés. 111

Chapitre 5 : Contrôle de gestion

Options pour les coûts au niveau de l'opéra- Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et de service → Fonctions et
options pour les types d'ordre → Coûts au ni-
veau de l'opération

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Configuration du calcul du coût de revient dans un ordre
● Calculer les coefficients d'imputation des frais généraux
● Gérer les engagements
● Contrôler la remise à neuf

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 Chapitre 5
Sujet 2
Décompte

VUE D'ENSEMBLE DU SUJET

Ce sujet explique comment imputer des ordres de travail.

OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
● Imputation d'un ordre et clôture commerciale
● Créer un décompte pour un ordre de remise à neuf

Imputation d'ordre et clôture commerciale

Figure 60: Motivation pour le règlement

L'ordre de travail sert d'instrument pour la planification et l'exécution des interventions de

maintenance. Cela signifie que l'ordre est le support de coûts pour tous les coûts résultant de
la planification et de la consommation des ressources. Les coûts des ressources requises lors
de l'exécution des tâches génèrent des chargements pour l'ordre sous la forme de coûts
réels.

Pour clarifier et contrôler les coûts selon le principe de causalité, il faut répondre aux
questions suivantes :
● L'ordre est-il réellement le facteur de coûts ?

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Chapitre 5 : Contrôle de gestion

● Quel est le rôle du demandeur ou de l'objet de la tâche ?

Il s'agit de la base de l'imputation d'ordre.

Processus de décompte

Figure 61: Processus de décompte

Selon le type de tâche, l'ordre est imputé sur le facteur de coûts réels, ce qui signifie qu'il est
déchargé des coûts de consommation des ressources. Les coûts de l'ordre sont pris en
charge par un récepteur différent, qui est simultanément un objet dans la comptabilité
analytique. Il peut s'agir du centre de coûts de l'objet d'entretien ou de l'entité
organisationnelle qui a demandé l'intervention. Cela signifie que l'ordre est utilisé pour
collecter tous les coûts induits lors de la planification et de l'exécution pour l'analyse liée aux
tâches.

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 Sujet: Décompte

Imputation pour tâches continues

Figure 62: Imputation pour tâches continues

Les interventions de maintenance continues, qui sont effectuées dans le cadre du support
technique pour un objet de maintenance spécifique, sont généralement imputées au centre
de coûts de l'objet en question. Cela n'est possible que si le centre de coûts correspondant
est saisi comme récepteur dans la règle d'imputation de l'ordre. Les coûts réels de l'ordre
sont transférés au centre de coûts, qui charge ce centre de coûts et décharge l'ordre. Le solde
des coûts réels de l'ordre est nul une fois l'imputation terminée, tandis que le centre de coûts
a des coûts réels supérieurs à zéro.

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Chapitre 5 : Contrôle de gestion

Objets d'imputation dans l'imputation d'ordre

Figure 63: Objets d'imputation dans l'imputation d'ordre

Outre le centre de coûts, d'autres récepteurs d'imputation sont possibles. Cela dépend
généralement du type de tâche exécutée. Les tâches de nature d'investissement qui
entraînent une augmentation de la valeur d'acquisition et de production peuvent être
imputées à une immobilisation comme cela serait fait dans la comptabilité des
immobilisations. Des tâches plus importantes, telles que l'arrêt de projets, peuvent être
imputées à l'élément d'OTP correspondant pour le projet. Ceci est contrôlé par une règle
d'imputation spécifique à l'ordre.

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 Sujet: Décompte

Configuration de la règle d'imputation

Figure 64: Configuration de la règle d'imputation

La règle d'imputation peut être configurée automatiquement et manuellement, avec ou sans

valeurs par défaut du système. Il est configuré pour la clôture technique d'un ordre au plus
tard.
Alors que la règle d'imputation est définie pendant le traitement de l'ordre, et généralement
une seule fois, l'imputation est une opération distincte et peut être répétée.

Chargement de l'ordre après l'imputation

Figure 65:

Un ordre pour lequel l'imputation est terminée peut toujours être chargé avec des coûts réels.

© Copyright. Tous droits réservés. 117

Chapitre 5 : Contrôle de gestion

Cela est particulièrement probable dans le cas d'ordres qui s'étendent sur plusieurs périodes
comptables (ce qui peut signifier des mois). Suite à ces chargements, le solde des coûts réels
de l'ordre est à nouveau supérieur à zéro et peut être ramené à zéro au moyen d'une autre
imputation. L'imputation est techniquement possible, à condition que la clôture commerciale
n'ait pas été effectuée pour l'ordre.

Options de clôture de l'ordre

Figure 66: Options de clôture de l'ordre

La clôture de l'ordre implique plusieurs étapes. Tout d'abord, l'ordre est clôturé
techniquement dans la maintenance une fois que toutes les tâches requises ont été
effectuées. Cela n'implique pas de flux de coûts. Seule la règle d'imputation est définie, si elle
n'a pas déjà eu lieu. Aucune autre modification ne peut être apportée à l'ordre.
Vous pouvez patienter aussi longtemps que vous le souhaitez entre la clôture technique d'un
ordre et son imputation. L'imputation décharge l'ordre avec les coûts réels. Vous pouvez
charger l'ordre avec d'autres coûts réels et répéter l'imputation par la suite.
La clôture commerciale est effectuée pour un ordre qui a été entièrement imputé, avec un
solde des coûts réels nul. Après cette étape, l'ordre ne peut plus être chargé avec les coûts
réels.
Le flux de documents affiche les documents consécutifs qui sont directement liés à une
transaction commerciale. Les documents individuels forment des chaînes de documents. Le
flux de documents vous fournit une synthèse des documents consécutifs et de leur statut.
Tous les documents précédents et suivants sont affichés pour chaque document que vous
appelez. En outre, les documents de référence sont affichés.
Objets du flux de documents
Les objets pertinents suivants sont mappés dans le flux de documents d'un ordre de travail :

● Avis PM
● Ordre de travail

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 Sujet: Décompte

● Confirmation des temps

● La sortie de marchandises
● Feuille de saisie des services
● Document de facturation
● Plan d'entretien

Imputation d'un ordre de remise à neuf

Figure 67: Imputation de l'ordre de remise à neuf

Les ordres de remise à neuf sont imputés directement au stock article. L'ordre est chargé de
la valeur du lot correspondant lors de la sortie de la pièce défectueuse (dans ce cas, C3).
L'ordre est également chargé lors de la confirmation de la durée du travail.
En cas d'entrée de marchandises après remise à neuf, l'ordre est déchargé de la valeur du lot
remis à neuf (dans ce cas, C2). Ce crédit est affiché sous forme de débit négatif. Dans
l'imputation de l'ordre, l'enregistrement d'entrée du lot pour l'article remis à neuf peut avoir
lieu de deux façons :
● Dans le code prix Prix standard, l'entrée pour le lot remis à neuf est enregistrée avec la
valeur du prix standard. La différence entre les coûts de remise à neuf et la valorisation du
lot remis à neuf est enregistrée en tant qu'avoir sur un compte d'écart de prix (FI).
● Dans le code prix : prix moyen pondéré, l'entrée pour le lot remis à neuf est enregistrée
avec la valeur de l'augmentation réelle de la valeur, c'est-à-dire la valeur des coûts dans les
en-cours de fabrication et les articles. Cela entraîne une augmentation du prix moyen
pondéré au niveau de l'article.

Une condition préalable à l'imputation au stock article est que vous définissiez un profil
d'imputation dans le Customizing où l'article est défini comme imputation par défaut.
Ce profil d'imputation est affecté au type d'ordre pour la remise à neuf. La règle d'imputation
"Article" est déterminée automatiquement lors de la remise à neuf.

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Chapitre 5 : Contrôle de gestion

Compression des options du Customizing - Décompte

Accès au Customizing
Dans l'écran Menu SAP, sélectionnez
Outils → Customizing → IMG → Traitement de projet → Saut → Guide de référence SAP

Customizing de l'imputation d'ordre

Figure 68: Customizing de l'imputation d'ordre

Chemins de menus pour le calcul du coût de revient des ordres Options du Customizing.
Les tables suivantes fournissent des chemins de menus pour les options du Customizing du
calcul du coût de revient de l'ordre.

Tableau 12: Imputation d'ordre

Nom de zone ou type de données Chemin d'accès
Profil d'imputation Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Op-
tions de base → Ordre général Imputation Gé-
rer profils d' → imputation
Schéma d'imputation Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion de la maintenance et des services → Op-
tions de base → Imputation générale des or-
dres → Gérer schémas d'imputation
Heure et création règle d'imputation/réparti- Maintenance et service à la clientèle → Ges-
tion Règle tion de la maintenance et des services → Or-
dres de travail et ordres de service → Fonc-
tions et options pour les types d'ordres Règle
d' → imputation : définir l'heure et la création
de la règle de répartition

SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
● Imputation d'un ordre et clôture commerciale
● Créer un décompte pour un ordre de remise à neuf

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 Chapitre 5

Évaluation des connaissances

1. Parmi les propositions suivantes, lesquelles sont correctes ?

Sélectionnez les réponses correctes.

X A Les coefficients d'imputation des frais généraux vous permettent d'imputer les
frais généraux aux objets de comptabilité analytique en fonction de leur cause.

X B Les coefficients d'imputation des frais généraux sont utilisés pour imputer les frais
généraux de vente et d'administration.

X C Les frais généraux sur les coûts budgétés sont déterminés dans le cadre du calcul
du coût de revient budgété.

X D Les frais généraux sur les coûts réels sont déterminés automatiquement lors de la
sauvegarde de l'ordre.

2. Parmi les propositions suivantes concernant la gestion des engagements, lesquelles sont
correctes ?
Sélectionnez les réponses correctes.

X A Les engagements sont des obligations contractuelles qui sont saisies dans la
comptabilité.

X B Les engagements entraînent des coûts réels résultant de diverses opérations de

gestion.

X C Les engagements sont utilisés pour mettre à jour et suivre les ressources requises
pour l'approvisionnement externe.

X D Les données d'engagement sont créées lors de la valorisation des ressources

planifiées de l'ordre.

X E Les valeurs d'engagement peuvent dépasser les coûts budgétés.

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Chapitre 5 : Évaluation des connaissances

3. Parmi les affirmations suivantes sur l'imputation d'ordre et la clôture commerciale,

lesquelles sont correctes ?
Sélectionnez les réponses correctes.

X A La clôture commerciale est exécutée pour un ordre qui a été entièrement imputé.

X B Après la clôture commerciale, un ordre peut être chargé avec les coûts réels.

X C La clôture technique a lieu lorsque toutes les tâches requises ont été effectuées.

X D L'imputation décharge l'ordre avec les coûts réels.

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 Chapitre 5

Évaluation des connaissances - Réponses

1. Parmi les propositions suivantes, lesquelles sont correctes ?

Sélectionnez les réponses correctes.

X A Les coefficients d'imputation des frais généraux vous permettent d'imputer les
frais généraux aux objets de comptabilité analytique en fonction de leur cause.

X B Les coefficients d'imputation des frais généraux sont utilisés pour imputer les frais
généraux de vente et d'administration.

X C Les frais généraux sur les coûts budgétés sont déterminés dans le cadre du calcul
du coût de revient budgété.

X D Les frais généraux sur les coûts réels sont déterminés automatiquement lors de la
sauvegarde de l'ordre.

Correct. Les affirmations suivantes sont correctes : les coefficients d'imputation des frais
généraux vous permettent d'imputer les frais généraux aux objets de comptabilité
analytique en fonction de leur cause, les coûts additionnels de frais généraux sont utilisés
pour imputer les frais généraux de vente et d'administration et les frais généraux sur les
coûts budgétés sont déterminés dans le cadre du calcul du coût de revient budgété.

© Copyright. Tous droits réservés. 123

Chapitre 5 : Évaluation des connaissances - Réponses

2. Parmi les propositions suivantes concernant la gestion des engagements, lesquelles sont
correctes ?
Sélectionnez les réponses correctes.

X A Les engagements sont des obligations contractuelles qui sont saisies dans la
comptabilité.

X B Les engagements entraînent des coûts réels résultant de diverses opérations de

gestion.

X C Les engagements sont utilisés pour mettre à jour et suivre les ressources requises
pour l'approvisionnement externe.

X D Les données d'engagement sont créées lors de la valorisation des ressources

planifiées de l'ordre.

X E Les valeurs d'engagement peuvent dépasser les coûts budgétés.

Correct. Les affirmations suivantes sur la gestion des engagements sont correctes : les
engagements entraînent des coûts réels suite à diverses opérations de gestion, les
engagements sont utilisés pour mettre à jour et suivre les ressources requises pour
l'approvisionnement externe et les données d'engagement sont créées lorsque les
ressources planifiées de l'ordre sont valorisées.

3. Parmi les affirmations suivantes sur l'imputation d'ordre et la clôture commerciale,

lesquelles sont correctes ?
Sélectionnez les réponses correctes.

X A La clôture commerciale est exécutée pour un ordre qui a été entièrement imputé.

X B Après la clôture commerciale, un ordre peut être chargé avec les coûts réels.

X C La clôture technique a lieu lorsque toutes les tâches requises ont été effectuées.

X D L'imputation décharge l'ordre avec les coûts réels.

Correct. Les instructions suivantes sur l'imputation de l'ordre et la clôture commerciale

sont correctes, la clôture commerciale est effectuée pour un ordre qui a été entièrement
imputé, la clôture technique intervient lorsque toutes les tâches requises ont été
effectuées et que l'imputation décharge l'ordre avec les coûts réels.

124 © Copyright. Tous droits réservés.