Fiches métier de la Fonction Publique Hospitalière
Famille : Management, gestion et aide à la décision
Sous-famille : Gestion et administration
Code métier : 45S30 Code Rome : 12131 Code FPT : 03A0
Secrétaire
DEFINITION :
Organiser pour un responsable hiérarchique et / ou pour une équipe la réception, le
traitement et la circulation de l’information, des documents et des communications
téléphoniques liées au service ou suivi des dossiers. organiser la gestion logistique
(déplacements professionnels, organisation de réunions,.).
AUTRES APPELLATIONS COURANTES :
Secretaire polyvalente
Secrétaire bureautique
Assistante de direction
LES ACTIVITES DU METIER :
Accueil des personnes (patients, usagers, familles, etc.)
Organisation de réunions, visites, conférences, événements, commissions spécialisées
Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques
Reproduction et diffusion de documents, de dossiers
Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri,
traitement, diffusion, archivage)
Prise de rendez-vous / gestion des agendas
Gestion des stocks de produits, de matériels, dans son domaine (saisie, suivi, contrôle,
relance commandes)
SPECIFICITES DANS LE METIER :
LES SAVOIR-FAIRE REQUIS DU METIER :
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion
documentaire
Élaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, de visites
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son
domaine de compétence
S’exprimer en face -à- face auprès d’une ou plusieurs personnes
Travailler en équipe / en réseau
Utiliser les outils bureautique / TIC
Secrétaire
Fiches métier de la Fonction Publique Hospitalière
CONNAISSANCES ASSOCIEES :
Secrétariat Connaissances 35054
détaillées
Bureautique Connaissances 35066
détaillées
Organisation et fonctionnement interne Connaissances 43426
de l'établissement détaillées
Accueil téléphonique Connaissances
générales
Classement et archivage Connaissances 46385
générales
Droit hospitalier Connaissances 43415
générales
Communication / relations Connaissances
interpersonnelles générales
RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES :
Personnel de l’établissement pour l’accueil et la transmission d’informations
Autorités déconcentrées pour l’accueil, la transmission de données et la demande
d’informations
Usagers et fournisseurs pour transmission d’information
ETUDES PREPARANT AU METIER ET DIPLOME(S) :
Secrétariat et gestion administrative
Bac professionnel secrétariat (niveau IV) / BTS assistante de direction (niveau III)
PREREQUIS INDISPENSABLES POUR EXERCER LE METIER :
Connaissance des techniques de secrétariat et de la bureautique
CORRESPONDANCES STATUTAIRES EVENTUELLES :
C : adjoint administratif
b : secrétaire médicale
PROXIMITE DE METIER : PASSERELLES COURTES :
Secrétaire médicale / gestionnaire administratif
PROXIMITE DE METIER : PASSERELLES LONGUES :
Responsable des secrétariats médicaux
Responsable des services administratifs
Chargé(e) de communication
TENDANCES D’EVOLUTION DU METIER : LES FACTEURS CLES A MOYEN
TERME :
Activités de gestion de dossiers de plus en plus présentes
Croissance des connaissances informatiques avec l’utilisation de matériel connexe (clef
USB, scanner, micro portable, palm.). multiplication des logiciels : word, excel, power
point, poste office, calendar, outlook, access, intranet.
Rôle d’interface plus prégnant
CONSEQUENCES MAJEURES SUR L’EVOLUTION DES ACTIVITES ET DES
COMPETENCES :
Consulter l’étude prospective des métiers de la FPH - tome 2.
Secrétaire
