Toute prestation de service , acte d’achat ou de vente en ligne

Intro:
Selon l’article de la loi tunisienne du 9 aout 2000, a pour champ < les opérations

commerciales qui s’effectuent à travers les échanges électroniques, soient les opérations de

vente, de bien et de prestation de services utilisant des docs électroniques..>

Par conséquence, le C.E nécessite des échanges d’argent permettant la vente et l’achat de

produits ou la fourniture des services en ligne . De ce faite, les sites de “soft-selling” ne font

pas partie de C.E car ils ne font pas la vente en ligne et fournissent seulement des

informations et des conseils préalables à la vente.

Formes du C.E:
*B to B : business to business (commerce en gros)
*B to C : business to customer (commerce en details)
C to C : customer to customer
*L’administration en ligne (A administration) permettant à l’admin d’utiliser les TICs
(technologies de
l’information et de la communication ) pour améliorer ses services et offrir de meilleure
performance aux clients. Parmis ces services on cite (e_enseignement ,e-santé,
e-gouvernement, e-finance)

NB: seule la forme B to C sera prise en compte dans notre partie du cours

Particularités du C.E :

Avantages Inconvénients
Gain d’argent
Ouverture sur le marché Piratage (données non protégées)
Sans avoir besoin de se déplacer (plus de Violation des données personnelles
flexibilité)

NB: Il faut expliquer chaque idée

Chap 1: La formation du contrat
Def d’un contrat électronique:

Un contrat électronique est un accord de volonté entre le consommateur et le vendeur.

Il se forme au moment où le consentement des 2 parties se rencontre.
(Consentement =accord).
Cet accord exige que l’une des parties fait un offre à l’autre partie qui confirmera l’accord
par une acceptation. Et bien sûr dans le contexte du C.E, toutes ces opérations sont faites en
ligne.

1/ L’offre sur le réseau Internet

*Formulation :
Les composants qui doivent être présents dans une offre Internet sont :
- Prix et description du produit (taille, marque, couleur, image)
-Les cordonnées du commerçant
Elle doit être Claire,
présentant toutes les
vues de produit

Toute en respectant la cohérence de la formulation de l’offre (la clarté) puisqu’on

s’adresse à toutes les catégories. L’offre doit être sérieuse.

*Les effets juridiques de l’offre

Problématique :
J’ai trouvé une offre alors je l’ai demandée. Cependant, le vendeur a refusé.
Que pouvez-vous conclure ?
Hypothèse 1 : acceptation envoyée après 20 jours, le délai légal de l’offre.
Hypothèse 2: acceptation est dans l’intervalle (<20 jours) : justification

Problème justifié par le vendeur :

Problème non justifié de la part du vendeur :
-indisponibilité du produit
Il faut dénoncer : demander des dommages et
- détérioration (=dégradation) du produit (un
incident a causé la dégradation de sa qualité et Intérêts (un compensement moral et
par conséquence son fonctionnement) patrimonial)
-> L’auteur de l’offre qui fixe le délai pour l’acceptation reste engagé jusqu’à l’expiration de
ce délai. Et dès qu’une acceptation intervient pendant le délai, le contrat se forme.
Hypothèse 3: l’offre n’a pas de délai : Le tribunal dans ce cas détermine le délai
Rq: même si l’offre ne comporte pas un délai de validité, son auteur reste engagé pendant
Un délai raisonnable jugé par le tribunal.

2/ L’acceptation sur le réseau Internet

C’est la volonté du consommateur exprimée de manière électronique indiquant son

accord avec les termes et conditions du contrat proposé.
*Formulation :
Les composants qui doivent être présents dans l’acceptation Internet sont :
-Les cordonnées exactes de l’acceptant

L’acceptation doit respecter l’offre telle qu’elle est.

Elle doit être faite dans le délai fixé par l’offre

Rq: L’acceptation ne doit pas être conditionnelle. Si c’est le cas, il s’agit d’une
contre-proposition. Ce qui inverse les rôles (le consommateur devient l’offrant).

3/ Moments et effets de la conclusion du contrat électronique

Le moment précis où les consentements sont effectués (l’accord des deux parties : l’offre de
la part du vendeur et l’acceptation de la part du consommateur) marque le point de départ
du contrat et bien évidemment des obligations à respecter.

*localisation du contrat dans le temps et dans l’espace

Pour déterminer le moment et le lieu de formation du contrat, on met l’accent sur 2
théorèmes : l’émission et la réception

Le contrat est Le contrat est

formé dès que formé dès que
l’acceptation l’acceptation
est envoyée arrive à l’offrant
* Le droit Tunisien met en évidence le théorème de réception selon l’article 28 de la loi
2000 :« sauf accord contraire entre les parties, le contrat est conclu à l’adresse du vendeur »
Rq : si la clause est vérifiée (=le contrat n’a pas été conclu à l’adr du vendeur), la localisation
Sera l’adresse de l’acheteur.

*3 étapes nécessaires pour fixer le lieu de formation du contrat :

1-le consommateur envoie l’acceptation dans le délai légal.
2- l’offrant reçoit l’acceptation
3- l’offrant envoie un document électronique signé en déterminant le moment et le lieu
de formation du contrat.

*Effets spécifiques du contrat électronique :

*La confirmation des infos préalables

L’article 27 de la loi 2000 impose au vendeur de permettre au consommateur de revoir ses
choix en confirmant ou modifiant la commande selon sa volonté, ainsi que de consulter
le certificat électronique (relative à la signature électronique pour s’assurer de l’existence
de la société vendeuse).
-L’article 27 de la loi 2000 dispose que le vendeur doit fournir au consommateur à sa
demande, et dans les 10 jours après la conclusion du contrat, un document écrit (pour
faciliter l’opération de vente) ou électronique contenant l’ensemble des données relatives à
l’opération de vente. Cette copie sert du preuve en cas de conflit.

*Droit de rétractation
C’est le droit de restituer le produit et le prix de vente.
-Il s’exerce sans indication de motif (sans argumenter) selon l’article 30, dans le délai de 10
jours ouvrables à partir de la livraison.
Rq : 10 jours ouvrables càd sans compter les jours fériés pour protéger le consommateur.

Ce droit ne peut pas être exercé dans tous les cas (article 32).
!
Certains produits ne peuvent pas être rétractés comme :
*Les produits qui possèdent une date limite courte
*Les produits sur mesure de client (personnalisés)
*Les produits de contenu copiable
-Le délai commence à partir de la livraison pour les biens et à partir de l’acceptation pour
les services.
-L’exercice de ce droit par le consommateur entraine la remise par le vendeur du menton
payé dans le délai de 10 jours à compter de la date de retour.

*Les droits liés à l’exécution de la commande

En cas de non-respect des délais, la loi permet au consommateur de restituer le produit.
Rq : restitution rétractation
 S’il y a une raison justifiable, le consommateur a le droit de refuser le produit

mais sans demander des intérêts.

 S’il n y a pas une raison justifiable, le commerçant doit retourner la somme payé,

ainsi que les frais de retour.

-Si l’inexécution résulte de l’indisponibilité du produit, le consommateur doit être informé,

il peut être remboursé (=remis, dans le cas où le paiement en ligne n’a pas encore été
effectué) sans que le commerçant ait à payer de dommages-intérêts
supplémentaires.

*Autres conditions de validité du contrat électronique

*Consentement l’accord de volonté (le faite de vouloir contracter)

Les vices(les défauts) du consentement : Consentement vicié par erreur

Dol

Consentement vicié par erreur : l’erreur sur les données substantielles du produit
Par exemple, après le consentement, vous avez découvert que le produit est imité (n’est pas
Original)
 Dol : erreur de la part du commerçant, il fournit des informations fausses ou trompeuses
dans le but d'obtenir son consentement à un contrat. Si le dol est prouvé, le contrat peut
être annulé (nul+ retour du produit à son état initial comme s’il n y a aucun contrat),
et la partie victime du dol peut avoir droit à des dommages-intérêts.
Prenons le même exemple précèdent, mais dans cette fois, le commerçant vous informe
qu’il est d’origine, et vous avez découvert qu’il est imité après le consentement.
-> Dans le cas du Dol, quel est alors le sort du contrat ?

Contrat valable? Contrat nul ?

*On distingue 3 types de Dol : Dol de réticence : le commerçant

cache des informations importantes.

Dol positif : par mensonge : Par exemple, une

personne peut délibérément mentir sur la qualité d'un
produit ou sur ses caractéristiques pour inciter une
autre personne à conclure un contrat.

Dol par manœuvre : inclure des fausses

déclarations ou par exemple un certificat
falsifié.

*La capacité :
-Il s’agit de l’aptitude à être sujet de droits et d’obligations.

Capacité de jouissance : l’aptitude d’avoir des Capacité d‘exercice : l’aptitude d’exercer ses
droits et des obligations dès la naissance droits et ses obligations dès l’âge de la
jusqu’à la disparition. majorité sur le plan civil.
-Dans le cas où le contrat est effectué par un mineur, on prend deux hypothèses :
Hypo1 : l’absence de son représentant légal
-> le sort du contrat : nul, retour à l’état initial
Hypo2 : avec la confirmation de son représentant légal
-> le sort du contrat : valable
-Dans le cas où le contrat est effectué par une personne qui est incapable juridiquement
(incapable majeur en raison des facultés mentales), il nous faut aussi un représentant légal
(Les mêmes hypothèses)

*causes d’incapacité : Démence : un trouble neurologique caractérisé par une

détérioration progressive de la fonction de reconnaissance,
affectant la mémoire, le raisonnement, le comportement et la
capacité à accomplir les activités quotidiennes.

Faiblesse d’esprit

Prodigalité : une personne qui est prodigue

(qui ne sait pas gérer son argent)

Comment savoir juridiquement cette personne ? Comment diagnostiquer son incapacité ?

-> On connait que cette personne possède une certaine incapacité par interdiction
-> Il faut alors un représentant légal qui gère et donne son accord.

‫حجر التصرف في اﻷمﻼك‬

*Quel est le sort d’un contrat par un dément (un fou) ?

-S’il y a un jugement d’interdiction :
-> S’il existe l’accord du représentant légal : le contrat est valable
-> S’il n’existe pas l’accord du représentant légal : le contrat est nul
-S’il n y a pas un jugement d’interdiction : le contrat est valable au moins qu’on arrive à
prouver qu’il est un dément.

NB : dans l’examen, éviter d’employer cette structure : si / sinon.

Il faut qu’elle soit de cette forme : si ../ si../ Si  il faut citer tous les cas avec précision
*Quel est le sort d’un contrat par un une personne de faible esprit ?
-S’il y a un jugement d’interdiction :
-> S’il existe l’accord du représentant légal : le contrat est valable
-> S’il n’existe pas l’accord du représentant légal : le contrat est nul
-S’il n y a pas un jugement d’interdiction : le contrat est valable au moins qu’on arrive à
prouver qu’il est un faible d’esprit.
*Quel est le sort d’un contrat par un une personne prodigue ?
-S’il y a un jugement d’interdiction :
-> S’il existe l’accord du représentant légal : le contrat est valable
-> S’il n’existe pas l’accord du représentant légal : le contrat est nul
-S’il n y a pas un jugement d’interdiction : le contrat est valable au moins qu’on arrive à
prouver un déséquilibre économique.

*Objet du contrat :
-Si l’objet est licite (=légal) : contrat valable
-Si l’objet est illicite (illégal) : contrat nul, retour à l’état initial (restitution du produit)

*causes du contrat :
-Si la cause est licite (=légal) : contrat valable
-Si la cause est illicite (illégal) : contrat nul, retour à l’état initial (restitution du produit)
Exemple : L'effet des produits chimiques dépend de leur utilisation.

* pour résumer, on a cité 4 conditions de validité d’un contrat électronique :

Consentement, capacité, objet, cause
 Ex de réflexion :
« A » a acheté un appareil photo dont il a trouvé l’offre sur Internet. Après avoir conclu le
contrat électronique, « A » a voulu renoncer à l’opération d’achat, mais le vendeur lui
oppose qu’il n’a pas le droit.
Q1/ Est-ce qu’il a le droit de renoncer ? (confirmer son acceptaion)
Q2/ Est-ce qu’il peut se rétracter ?
Le principe :
Q1 : parler d’abord de la base juridique (article 27 : voir cours), on parle généralement
jusqu’à ce niveau
Puis pour faire la transition et parler de notre situation on utilise l’expression : selon l’effet
d’espèce, le vendeur n’a pas le droit de l’empêcher.
Q2 : Enoncer l’article 30 du droit de rétractation
-Selon l’effet d’espèce, « A » a le droit de se rétracter

Quelques affirmations pour l’examen :

*Si l’énoncé n’a pas parlé d’un cas spécifique, on se repose toujours à des hypothèses pour
couvrir tous les cas possibles et leurs actions juridiques qui doivent être appliqués.
*Ne pas employer les phrases du cours, il faut traiter l’énoncer selon le cas cité. Il faut juste
reprendre le principe suivant :
On dispose notre base juridique : 1) « En principe, l’article « n » impose que…
2) « selon l’effet d’espèce, + constatation »
Rq : Donner des hypothèses si le cas n’a pas été spécifié

MR