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CHAPITRE DEUXIEME : ANALYSE DE L’EXISTANT ET

SPECIFICATION DES BESOINS
L’analyse de l’existant permet de comprendre la nature du système actuel, décrit la
solution présente du champ d’investigation (organisation, entreprise, société…) celui-ci a pour
objectif de rechercher des points forts et des points faibles du système existant. Ainsi, l’analyse
de l’existant fait l’état de lieux du système actuel.

I. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE GONEL

A. Historique

Créée depuis 2018, Gonel International SARL, est une entreprise spécialisée dans la
chaîne logistique et transport, accompagne les entreprises de toutes tailles, dans leurs différents
secteurs d'activités. Gonel International SARL est dirigée et gérée par l'experte te de la chaîne
logistique, Madame Nathalie Banza Maloba, qui a à son actif 19 ans d’expérience dans le
domaine de la supply chain des entreprises minières. Pour chaque projet, nous concevons une
démarche personnalisée, sur le fond et la forme, en prenant en compte les attentes du client,
mais également le contexte de la société, son historique, ses ambitions...

En effet, la culture d’entreprise est un élément essentiel au bon fonctionnement et au

développement de l’organisation. Avoir une culture et des valeurs d’entreprise définies et
structurées devient peu à peu un élément important dans le cadre d’un recrutement. Cela peut
faire la différence aux yeux d’un candidat en recherche d’emploi. Les valeurs de l’entreprise
favorisent le sentiment de confiance et d’appartenance et permet de fidéliser les salariés. Ils
seront donc plus performants et auront envie de rester le plus longtemps possible au sein de
l’entreprise. Nous visons l’excellence en toutes circonstances, pour satisfaire au mieux nos
clients. Agir avec honnêteté et respect, être fidèle à nos valeurs et prendre des décisions justes,
même lorsque personne ne regarde. Agir avec intégrité présente nombre de bienfaits au niveau
personnel, social et professionnel. Le professionnalisme englobe une série d’attitudes,
d’aptitudes, de normes comportementales et morales, de qualités et de valeurs auxquelles on
s’attend de la part d’une personne spécialisée dans un secteur d'activité ou exerçant une
profession ou un métier.

B. Étude fonctionnelle de Gonel international

a) Devise

Excellence, Intégrité, Professionnalisme ;

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Chez Gonel International, nos buts et nos principes nous tiennent à cœur. Nos clients
sont notre préoccupation principale. Chaque jour, nous voulons pouvoir proposer à chacun
d'entre eux le service d'une excellente qualité qu'ils méritent. La satisfaction de nos clients est
notre première priorité. Pour vous, en tant que client, il est de la plus grande importance que
vos marchandises soient livrées en temps et en heure en bon état à destination. Respecter ce
souhait en tant que client est pour nous ce qui compte le plus

b) Mission
 Accompagner nos clients dans leurs activités principales, leurs chaînes
d’approvisionnement avec notre expertise de la supply chaine, transport des
marchandises et du personnel professionnel ;
 Offrir notre expertise dans l’exécution des projets aux couts abordables et
acceptables ;
 Offrir le meilleur service de transport, dans le respect des règles sécuritaires qui
protègent nos clients, son personnel et notre société ;
 Pourvoir les équipements de protection du personnel des différents métiers et
dans différents secteurs pour la sécurité des personnes sur les chantiers.

Le supply chain management présente de nombreux avantages que l’on peut résumer en
trois principaux dont ; la réduction des dépenses, plus de rentabilité, l’utilisation optimiser des
actifs.

1. La réduction des dépenses

Les entreprises peuvent réaliser des économies sur leurs coûts d’exploitation, en
intégrant les fournisseurs et des nouveaux outils comme les logiciels WMS (Warehouse
Management System), ERP (Enterprise Resource Planning) et TMS (Transport Management
System) dans leur gestion de la chaîne logistique. En effet, lorsque la gestion se base sur la
demande des clients, l’entreprise peut facilement éviter la surproduction, qui non seulement
réduit ses frais de transport et de stock, mais aussi les coups de la main d’œuvre.

2. Plus de rentabilité

L’usage des nouvelles technologies dans le but de se rapprocher des clients est bénéfique
pour l’entreprise. C’est ce qu’apporte une bonne gestion de la chaîne logistique. Lorsque la
production est ajustée en fonction de la demande, les coûts de la main-d’œuvre et des
procédures annexes peuvent être consacrés à la fabrication de nouveaux produits afin d’élargir
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sa gamme d’articles pour satisfaire au maximum ses clients. D'un autre côté, cela peut signifier
offrir de nouveaux services aux clients.

3. Meilleurs utilisation des actifs

Une gestion efficace de la supply Chain permet aux organismes du transport routier
d’utiliser leurs équipements et leurs moyens de transport de manière plus adaptée, ce qui
implique moins de dépenses en carburant et plus de rentabilité. Produire et livrer en fonction
des stricts besoins évite d’ajouter inutilement de l’usure de ses équipements.

En plus de ces trois principaux avantages, il est bien de noter que la gestion de la chaîne
logistique permet enfin aux entreprises de garantir la disponibilité des produits tout en livrant
les commandes plus rapidement. Les problèmes de qualité sont également réduits et leurs
retours sont gérés avec plus de facilité, ce qui améliore la relation client et confère à l’entreprise.

c) Gestion des projets

La gestion de projet, est l'application de compétences, d'outils et de techniques aux

activités du projet afin de répondre aux exigences du projet. C'est l'acte de gérer tous les aspects
d'un projet, de l'équipe aux tâches et aux outils. C'est pourquoi la gestion de projet est
importante : sans elle, vous reléguez votre projet au hasard ou au chaos, ce qui n'est pas idéal.
Mais lorsqu'on s'y engage, il y a des processus et des pratiques spécifiques qui doivent être mis
en place pour qu'il soit couronné de succès.

d) Nos solutions
1. La gestion de la demande et de la planification

L'objectif principal des solutions de gestion de la demande est d'aider les entreprises à
prévoir, planifier et gérer la demande de produits, afin de pouvoir optimiser les
approvisionnements, la production et la distribution. En ce sens la gestion de la demande est le
processus de base d'une chaîne d'approvisionnement optimisée. La performance globale de la
chaîne d'approvisionnement de l'entreprise dépend directement de la qualité du processus de
gestion de la demande. Les principaux bénéfices à attendre d'une bonne gestion de la demande
sont :

 La réduction des niveaux de stock.

 Un ajustement optimal et permanent des niveaux de stock à la politique
commerciale voulue (taux de service)
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 La réduction de l'obsolescence des stocks.

 Une meilleure productivité et réactivité des unités de production et des moyens
de distribution.

Le processus de la gestion de la demande est une interaction entre trois processus

métier :

 Gestion commerciale (Ensemble des activités de ventes)

 Gestion de la relation client (CRM)
 Planification de la demande (Les prévisions et les commandes clients induisent
l'activités de production)

Une gestion adéquate de la demande est stratégique car elle facilite la planification et
l'utilisation des ressources à travers la supply chain

2. Exécution des processus chaine logistique

L'exécution de la chaîne d'approvisionnement correspond à un processus. Ce processus

vise l'acheminement des articles de la chaîne d'approvisionnement, là où ils doivent se trouver.
Les ERP et d'autres applications informatiques composants des modules de SCE qui permettent
aux industriels de gérer plus efficacement leurs chaînes d'approvisionnement.

3. Conception et analyse de la chaine d'approvisionnement

Une des façons éprouvées pour une entreprise de satisfaire les demandes en constante
évolution des consommateurs consiste a concevoir une chaine d'approvisionnement réactive.
Ce type de chaine d'approvisionnement peut également aider les propriétaires a atténuer les
perturbations, telles que les crises d'urgence et les fournisseurs peu fiables. L'analyse de la
chaine d’approvisionnement est la capacité de prendre des décisions fondées sur des données,
sur la base d'un résumé de données pertinentes et fiables, en utilisant souvent la visualisation
sous forme de graphiques, de tableaux et d'autres moyens. Les chaînes d'approvisionnement
génèrent la plupart du temps des quantités gigantesques de données. L'analyse de la chaîne
d'approvisionnement permet de comprendre toutes ces données, de découvrir des modèles et de
générer des informations.

e) Nos services

Nous offrons une multitude de services notamment ;

1. Transport du personnel professionnel

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Avec nos bus de marque Eicher, nous assurons le transport des sites miniers vers les
cités, villes, quartier et des cités vers les sites miniers. Ainsi que des sites miniers vers d’autres
villes dans la province du Grand Katanga.

2. Fourniture des épis pour différents métiers

Notre magasin et point de vente est situé sur la route Likasi, tout près de l’antenne tigo,
à Kolwezi. Une gamme des équipements de qualité, en provenance principalement de la RSA
y est exposée allant aux chaussures de marque REBEL aux différentes tenues et accessoires de
sécurité sur les différents chantiers, à des prix très abordables.

3. Transport des marchandises

Avec nos camions nos remorques, triaxles, nous assurons le transport des marchandises
en toute sécurité, dans la grande province du Haut Katanga, ainsi que vers la Zambie, à
destination de Ndola, Kitwe et Lusaka.

4. Entreposage

Gonel International possède un dépôt de 375m² est situé sur l’avenue des poids Lourds,
à Lubumbashi commune annexe. Construit en matériaux durables, avec bureaux et installations
sanitaires incorporés, il est un endroit idéal pour le stockage de vos marchandises de valeur et
le suivi administratif de vos entrées et sorties de stocks.

Grâce à notre expérience dans le stockage professionnel, nous apportons des solutions
complètes à tous types de sociétés, PME ou très grande entreprise, qui souhaitent externaliser
leur logistique ou qui recherchent un prestataire en stockage de marchandise. Notre objectif est
de libérer les entreprises de leurs problématiques liées au stockage de marchandises, à sa
logistique et à son transport. En tant que prestataire professionnel de stockage, GONEL
INTERNATIONAL SARL vous propose une offre de logistique complète et globale allant du
stockage de vos produits en passant par la préparation de commande jusqu'à son expédition.
Nous vous libérons de vos problématiques afin que vous puissiez vous concentrer sur votre
activité commerciale.

f) Conseil et expérience en supply Chain

Nous vous proposons une gamme de services de chaîne logistique complète reposant
sur notre dimension locale et internationale. GONEL INTERNATIONAL intervient sur des
projets de structuration, de transformation ou d'optimisation de la Supply Chain et importation
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ou exportation, en prenant compte des dimensions organisationnelles et relationnelles au sein

même de l'entreprise, ou dans un contexte international. Nos clients sont des PME, TPE, mono-
sites ou multi-sites.

NB : L'objectif principal des solutions de gestion de la chaîne logistique de Gonel

International SARL est de couvrir les besoins des entreprises en rapport avec la planification,
le contrôle et l'optimisation des chaînes logistiques
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C. ORGANIGRAMME DE GONEL INTERNATIONAL SARL

Figure 1 Organigramme de Gonel international

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II. ANALYSE DU RESEAU EXISTANT

II.2.1 Présentation de l’infrastructure réseau du système existant

L’entreprise Gonel international dispose d’une infrastructure réseau aussi très grande
avec déférents sites distants connectés, cette infrastructure fonctionnement bien, mais elle
présente quelques failles. Le réseau LAN de cette entreprise est doté d’un serveur des fichiers,
un serveur d’application SAGE et ODOO, il contient également plusieurs ordinateurs fixes et
quelques ordinateurs portables qui tournent tous avec le système Windows 10 pro, ces
ordinateurs possèdent de processeurs de 2.50 GHz ou plus et de mémoire ram allant de 8 Go ou
plus, sauf sur quelques-uns des ordinateurs de son parc informatique et en fin plusieurs autres
équipements informatiques tel que (le Switch, caméra IP, routeur TP-Link…) sont présentes.

Voici en illustration dans le tableau ci-dessous les équipements du parc informatique de

GONEL, avec leurs caractéristiques.

MATERIEL INFORMATIQUE KOLWEZI

Nbre
Emplacement équipem Equipements Marque Numéro de série Utilisateu
ents et r
modèle
Ordinateur de DELL 80HZ983
bureau
Imprimante Hp CNB3P4VVRQ
4 Laser
BUREAU DRH 107a
Onduleur ELITE 211201E3000S0033 Mr
(MERCURY) 5 PRINCE
Ordinateur HP 5CD331CYWW
portable Probook
Ordinateur HP 5CD227078T
portable CORE Mr
i5 GHISLAI
BUREAU DE N
FINANCE 3 Ordinateur LENOV PF338ZH9
portable O Mr
BLANCH
ARD
Imprimante HP VNC6R43352 Mr
Laser Jet GHISLAI
M28a N & Mr
BLANCH
ARD
Ordinateur LENOV PF3J963B
portable O
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Serveur Cisco
Imprimante HP VNC4G18722 Mr
BUREAU OPS/IT 4 Laser VALENT
Pro IN
M181fw
Stabilisateur MERCU E2012017744
RY
Ordinateur ACER NXMLTEM023423 Mr
BUREAU DES portable 20AE3400 OLVIN
OPERATIONS Imprimante HP CNB1M7DDRG
3 Laser
Point d'accès TP-Link 222C6E8005037
Ordinateur PC HP 450 CND506867C Mr
BUREAU DES Imprimante HP SNPRH-1504-01 FRANCK
OPERATIONS KCC 4 DeskJet & Mr
SITE 2130 LANDRY
Modem TP-Link SNPRH-1504-01
M7000
Point d'accès HUAW H8S8W17B2200102
EI 2
B315s-
936
OPERATION KCC Ordinateur HP CND1522BC1 Mr
SITE 1 portable NAYLOR
IMPORT/EXPORT D
Ordinateur HP 5CD331CZD2 Mr
QHSE portable Probook GUSTAV
2 Point d'accès TP-Link 22321930C08549 E

Ordinateur HP CND128347P Mr
portable CHRISTI
MAGASIN Box orange FLYBO T5Q7S19520001716 AN
3 4G+ X
Imprimante EPSON X7AV285264
RFID
Ordinateur HP CND8245H8R MADAM
portable E
Imprimante HP CN43I172Z8 GRACE
Deskjet
SECRETARIAT(RE 1510
CEPTION) 5 Modem TP-Link 22190S4001769
M7000
Box orange HUAW S200Y48031317
LTE EI
Onduleur MAVER 330034BS30000470
(UPS) ICK
RETROPROJE ACER MRJPV1100294800 EQUIPE
SALLE DE CTEUR 2355900 GONEL
REUNION 1 KOLWEZ
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a. Topologie logique

b. Topologie physique
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II.2.3 Crique du réseau existant

a) Points forts
Le réseau de la société Gonel dispose d’une infrastructure réseau qui réponde aux
normes réseaux, il a en son sein des équipements informatique haut de gamme, en occurrence
de ; des serveurs notamment (le serveur des fichiers et le serveur d’applications SAGE et
ODOO), des ordinateurs (portables et fixes), des imprimantes, des équipements
d’interconnexion tel que (le switch, le routeur), des imprimantes réseaux et bien d’autres
équipements que nous ne pouvons tous les énumérés.

b) Point à améliorer

Les faiblesses du réseau local de Gonel international SARL sont principalement la

gestion des incidents, la gestion des matériels informatique dans son ensemble, nous trouvons
aussi l’aspect de la centralisation des utilisateurs, ce réseau manque un serveur active
directory pour centraliser les utilisateurs et enfin nous avons constaté une faiblesse dans la
planification de la maintenance sur les équipements défectueux.

III. SPECIFICATION DES BESOINS

Nous supposons que la mise en place d’une technologie de gestion des tickets d’incident
via le gestionnaire libre de parc informatique (GLPI en sigle) permettrait aux utilisateurs d’avoir
un support pour signaler facilement les incidents qui pourraient subvenir dans le réseau en lieu
et place de se déplacé physiquement pour aller chercher l’administrateur ou le faire par le moyen
d’un téléphone mobile... et aussi l’administrateur de faire connaissance le plutôt que possible
des incidents et pouvoir anticiper leur maintenance.