EL HAJJAJ Saad 3E

RAPPORT DE STAGE
-
ORGANISME DE FORMATION CFD

Stage effectué du 9/11/2024 au

13/11/2024

Tuteur de stage : Mme MALEVERGNE Nadine

Professeur principale : Mme JACQUET Gäetane

Collège Pierre Brossolette 2024-2025

 Sommaire
I-Remerciements

II-Les recherches de stage

III-Le lieu du stage

IV-Le stage

V- Conclusion
 Remerciements
Je tiens à remercier tout d’abord Mme
Malevergne Nadine, ma maîtresse de
stage, pour sa disponibilité et sa
patience. Je tiens aussi à
remercier M. Djerouni Msalah de m’avoir
accepté au sein de son entreprise. Tous
ont rendu cette magnifique expérience
possible. Enfin, je tiens à
remercier l’Organisme de formation CFD
de m’avoir donné l’opportunité de faire ce
stage.
II- Les recherches de stage
Tout d’abord pour se présenter à une entreprise il faut
un CV. J’ai réalisé mon CV grâce a un modèle fait au
brouillon. Ensuite j’ai choisi un modèle dans le logiciel
Canva et j’ai recopié mon CV brouillon sur le modèle
Canva. J’ai réalisé 3 CV pour 3 entreprises
différentes. J’ai rencontré des difficultés au niveau de
la rédaction du CV et de la lettre de motivation mais
sinon tout s’est bien déroulé.
Concernant les demandes faites j’ai fait 3 demandes
différentes, principalement dans le secteur sanitaire et
social ou bien médical
Durant la première demande, je me suis rendu à la
pharmacie St Jean, après une courte présentation et
la découverte de mes motivation par le salarié, on
m’avait dit que je serais potentiellement admis
cependant le lendemain j’ai appris que ma demande a
été rejetée. Toujours dans le domaine médical, j’ai
recherché le numéro de ligne de institut de formation
en soin infirmier. Ils ont dit de venir déposer le CV et
la lettre de motivation , quand la directrice est
revenue, elle a rejetée ma demande je venait de
l’apprendre ce matin. J’ai quand même remercié ces 2
entreprises.
Mes qualités qui m’ont permis d’être accepté en stage
sont le fait que je suis à l’écoute, je suis ponctuel et je
fait le travail correctement.
III Le lieu du stage
Présentation du CFD
Les origines :
Depuis le longtemps, notre société est fondée en partie sur les préjugés . Les personnes
qui ont des troubles mentaux ou psychologiques sont jugés, parfois même réprimés sur
leur physique mais surtout dans leur tête.
Exemple : Ils ont des réactions qui sont différentes à une réaction « normale ». Cette
différence entre une personne atteinte de troubles mentaux quelconque ou bien
simplement une différence et une personne normale créent des préjugés. Ces personnes
se sentent différentes et ont besoin d’un accompagnement spécialisé. Il faudra construire
une mentalité forte, qu’importe le regard des autres, leurs jugements .
Il faut vivre sans accepter ce qu’autrui dit de cette personne. On ne peut pas parler de
CFD sans parler de [Link]. Il est médecin psychiatre mais il travaillait a l’hôpital
(secteur psychiatrique). Ensuite il s’est diversifié de son activité en travaillant dans
plusieurs institution différentes( F.A.M Foyer d’Accueil Médicalisé), S.A.M.S.A.H Service
d’Accompagnement Médico-social pour Adultes Handicapés, IME Institut Médico- Educatif
pour enfants et adolescent.
Il a fait plusieurs cliniques psychiatriques privés. En 2012, il ouvre son cabinet libéral à
Melun en même temps que la création du CFD, qui est né de ses observations ; en effet,
par fois, certains professionnels connaissaient mal les pathologies psychiatriques et leurs
conséquences et pouvaient mal interpréter les comportement de certains résidents.
EX : Un trisomique nait sans cardia (=c’est l’extrémité supérieure de l’estomac ) et ne peut
pas contrôler sa salive il doit impérativement l’évacuer sinon il peut s’étouffer, donc il
« crache » . Ces personnes peuvent le prendre comme un comportement irrespectueux et
les répriment. Le Docteur DJEROUNI fait de « l’éclairage psychiatrique » et donne des
informations sur les maladies et leurs symtômes.
Le but : Le CFD propose des formations dans pleins d’institutions qui accueillent des
personnes handicapées etc. Elle forme les personnes en contact avec les personnes en
troubles/maladies psychologique pour mieux s’occuper d’eux. Ces personnes ne se
rendent pas compte qu’un handicap peut avoir des réactions qui semblent bizarres a leurs
yeux.
Il est donc important de les former pour « accepter l’autre », qui que ce soit.
Fonctionnement :
Différent intervenants vont aller faire des formations dans le plus d’institutions possible
pour former les personnes en contact avec des personnes atteintes de troubles
psychologiques . Par ces interventions, les accompagnants peuvent mieux accompagner
les personnes en troubles psychologique etc . Pour s’assurer que les formés ont bien été
présent ils vont remplir une feuille d’émargement qui contient leurs nom , leurs fonctions
dans l’établissement, et la signature.
EX de formations : « Les formations sur les troubles psychiques et troubles du
comportement chez l’enfant et l’adolescent ». (ajouter objectifs indiqués sur le site
internet)
Objectif :
1. La compréhension des troubles psychiques chez les enfants/adolescents
2. L’accompagnement institutionnel de l'enfant/adolescent présentant des troubles psy-
chiques
3. L’évolution de la prise en charge vers une insertion sociale et scolaire pour ces
enfants/adolescents

Accompagnement pluridisciplinaire des personnes handicapées mentales

Objectifs :
1. La compréhension du retard mental
2. L’accompagnement institutionnel de la personne présentant un retard mental
3. L’évolution du projet au long court

Les formation de prise en charge de la population vieillissante en foyer d’accueil médicali-

sé
Objectifs :
1. L’évolution de la prise en charge des personnes handicapées vieillissantes
2. Le processus de vieillissement de la personne handicapée mentale
3. Etat des lieux de la prise en charge institutionnelle de la personne handicapée
vieillissante
4. Axes d’amélioration de la prise en charge dans le cadre d’un projet institutionnel

Il y’a des conventions APP qui mettent en place des sessions d’analyse des pratiques
professionnelle (=une APP a des objectifs comme : Comprendre la pathologie, la typolo-
gie du profil, répondre aux besoins, ajuster l'accompagnement, prévenir des risques... et
Développer les compétences, prévenir les risques psychosociaux, renforcer l'efficacité du
professionnel au sein d’une institution. Elle visent a aider a améliorer leurs pratiques face
aux situations professionnels de la vie quotidienne de ces personnes (entre le CFD et
l’établissement concerné)
A la suite de cette formation une facture sera adressée avec le lieu la date la durée et
l’objet de la formation et avec un délais pour payer la facture (prix de la formation).
Recrutement : Voici le travail de Nadine Malevergne, Tout d’abord le CFD suit un
processus . Comme dans un recrutement sur LINKEDIN , ils sélectionnent le CV qui a les
expériences/qualités basique qu’il faut dans le domaine de la formation et le savoir faire
pédagogique (les bases pour former). Si tout cela correspond alors s’ensuit un entretien
avec le candidat sur :
 Ses expériences dans le domaine sanitaire et social
 Le domaine recherché pour le futur formateur
 Le nombre de formations ou GAP par an va déterminer son expérience
 Les méthodes de travail
 Pourquoi ce domaine en particulier ?
 Prestations salariales
Un compte rendu sera rédigé et ajouté au dossier du prestataire. La référente vérifie que
le candidat a bien les diplômes bac+3, diplômes, attestations de formations et papier
d’identité.
Puis ils décident s’il l’accepte ou pas si ses expériences et qualités correspondent à la
mission Ils envoient une réponse de confirmation ou de rejet. Si il y’a confirmation, alors
l’intéressé lit et signe un contrat qui encadre sa mission. La mission varie en fonction de
l’institution. Il pourra animer des formation dans des institutions avec d’autres formateurs.
Le Dr en chef va faire des visioappelvidéo pour suivre les formateurs actifs : pour faire le
bilan des échanges etc . Au moins 1 fois par an.
Mais Nadine Malevergne s’occupe également de comptabilité du CFD grâce a l’Excel. Il
y’a un tableau de bord avec toutes les informations concernant la comptabilité des
formation : la date, le lieu, la personne, la durée, le nombre de personnes présentes, le
coût, type de formation (GAP, GAP managériaux) , le type de contrat, la banque, le type de
paiement (souvent les virements), et un code couleur pour savoir si il a été payé ou pas.
Un autre tableau concerne le paiement des formateurs (type de paiement, banque, date
du paiement etc.)
Nadine MALEVERGNE s’occupe aussi de la démarche qualité.

Il existe un certificat qui est très utile pour les remboursements par l’état, le certificat QUALIOPI qui
permet aux clients d’obtenir le remboursement des formations par les OPCO (définition opérateurs
de compétences c'est un regroupement d'organismes en charge de l'accompagnement de la for-
mation professionnelle des salariés.. QUALIOPI certifie que l’entreprise est de qualité et donc son
développement . Des contrôles QUALIOPI sont fait tout les 18 mois, un évaluateur qualité vient et
réalise un audit pour vérifier qu’on a suivi les normes QUALIOPI. Sa visite est prévue à l’avance le
temps de réunir les documents requis. On dit qu’il vérifie les indicateurs QUALIOPI il y en a 32 au
total

c'est un regroupement d'organismes en charge de l'accompagnement de la formation pro-

fessionnelle des salariés.

Voici des exemple d’indicateurs :

N°25 le prestataire réalise une veille sur les innovations technologiques et pédagogique
permettant une évolution de ces prestations
N°9 le prestataire informe le public bénéficiaire des conditions de déroulements de la
prestations
N°5 le prestataire définit les objectifs évaluable de la prestation il ya un QCM a la fin

Exemple de document : questionnaire de satisfaction : un participant assiste a une

formation et remplit une feuille de satisfaction qui comporte ce qu’il a aimé ou pas a
travers des consignes. Si quel que chose lui plaît pas ou moyennement alors il le marque
sur le questionnaire de satisfaction et on pourra remplir un plan de progrès. Le plan de
progrès doit montrer les améliorations du C.F.D, s’il n’y en a pas il ne valida pas la
conformité.
L’évaluateur vérifie tous les indicateurs et dit si le centre de formation est conforme ou
pas.
Nadine Malevergne a commencé son travail il y a 12 ans en étant secrétaire médicale.
Elle a fait un BAC littéraire puis VAE (Validation des acquis et des expériences) puis un
BTS assistant managérial. En 2018, elle a fait une formation assistant comptable. Elle
aime son métier car il y a beaucoup de contact avec le client et pleins de gens différents. Il
y’a beaucoup de charge administrative. Réflexion durant les formations et rédaction des
programmes de formation. Elle travaille 35 heures par semaines sur 4 jours (Lundi, Mardi,
Jeudi, Vendredi)

1 fois par an Nadine MALEVERGNE réalise le bilan pédagogique et financier ce bilan, re-
trace l’activité du CFD sur toute l’année civile. C’est une photographie de l’activité comp-
table du CFD centre de formation c’est un document qui doit être remis à la DREETS di-
rection régionale de l’économie de l’emploi du travail et des solidarités
IV- Le stage
Voici la présentation du déroulement de mon stage :

Le lundi 9/12/2024, ma première tâche était de remplir un

tableau de satisfaction. J’ai du mettre des notes pré-fournies
sur la qualité de l’entreprise, j’ai utilisé Excel.

Le mardi 10/11/2024, ma tâche était de recueillir des infor-

mations sur le recruteur et client ainsi qu’une observation du
milieu de travail cette tâche était simple mais primordial

Le mercredi 11/11/2024, ma tâche était de trier les commen-

taire fait par les différentes institutions. Puis j’ai retranscrit
ces commentaires sur l’excel.

Le jeudi 12/11/2024 ma tâche était de remplir un tableau de

satisfaction de l’évaluateur des qualités de l’entreprise. Une
fois le tableau remplit je du ajouter les commentaire de
l’évaluateur. J’ai utilisé Excel, ordinateur.

Le vendredi 13/11/2024, j’ai étudié un dossier de candida-

ture d’un potentiel formateur puis le déroulement de ces re-
crutement ainsi qu’un peu de remplissage de tableau Excel
sur l’ordinateur
V- Conclusion
Pendant mon stage, j'ai éprouvé plusieurs émotions et
appris beaucoup de choses. Au début, j'étais un peu
stressé et nerveux, car je ne savais pas à quoi m'at-
tendre et j'avais peur de faire des erreurs. Mais au fur
et à mesure, j'ai commencé à me sentir plus à l'aise.
J'ai apprécié découvrir de nouvelles tâches, ap-
prendre des compétences pratiques et observer les
professionnels dans leur environnement de travail. J'ai
aussi ressenti une grande satisfaction en réussissant
des missions et en étant utile à l'équipe. Ce stage m'a
permis de mieux comprendre le domaine dans lequel
je veux travailler et m'a donné une idée plus claire de
ce que je dois encore apprendre pour réussir dans ce
secteur. Ce stage a m’a permis de me préciser dans
mon orientation ce qui est une bonne nouvelle. En-
suite, j’ai appris beaucoup de chose : il faut être pa-
tient, ponctuel et travailleur. J’étais vraiment dans le
monde du travail. Mes objectifs sont de d’approfondir
mes centres d’intérêts, développer des nouvelles
compétences et avoir plus d’expériences profession-
nelles.