Par l’auteur du best-seller mondial du management :

ken blanchard
Claire Diaz-Ortiz
Le Manager Minute
®

Ken Blanchard « Les meilleurs conseils que j’aie jamais reçus l’ont souvent été sous forme de
Ken est l’un des experts ès leadership les plus influents au monde, coauteur petites phrases durant des conversations à bâtons rompus avec mes mentors. »
du best-seller culte Le Manager Minute et de 60 autres livres dont les ventes Extrait d’un dialogue entre Warren et Diane
combinées s’élèvent à plus de 21 millions d’exemplaires. Ses ouvrages ont été
traduits en plus de 27 langues. En 2005, il a été intronisé au Tableau d’honneur
Amazon parmi les 25 auteurs ayant réalisé les meilleures ventes de tous les temps.
Il est également cofondateur et président de The Ken Blanchard Companies®, « Le moment est venu, me semble-t-il, de parler de la différence entre mentoring
cabinet international de conseil et de formation. Quand il n’est pas en train et coaching, dit Diane en choisissant ses mots. Je suis ton mentor, Josh, pas
d’écrire ou de faire des conférences, Ken enseigne dans le cadre du master ton coach. Les deux termes sont souvent utilisés de façon interchangeable. Mais
de l’Executive Leadership Program de l’université de San Diego. en fait, le coach concentre ses efforts sur la performance et le développement
des compétences. […] Le mentor, lui, travaille sur des problématiques à plus

Le Mentoring Minute®
Claire Diaz-Ortiz long terme comme l’équilibre vie privée-vie professionnelle, l’orientation et le
développement de carrière, en prenant du recul.
Auteur et conférencière de renommée internationale, Claire a été classée parmi
les 100 personnes les plus créatives du monde de l’entreprise par le magazine – Cela me semble logique. Sur quoi pensez-vous que je doive faire porter mes efforts ?
Fast Company. Ses thèmes de prédilection sont les réseaux sociaux, le monde – Sur ton travail actuel pendant la journée, mais ne le ramène pas chez toi le soir
de l’entreprise et l’innovation. Claire fait également partie des « LinkedIn ou en week-end. Ce temps-là, consacre-le à l’introspection. »
Influencers », aux côtés de plusieurs centaines de dirigeants internationaux.
Le nouveau livre de Ken Blanchard,
Entrée chez Twitter peu de temps après sa création, elle y a passé cinq ans
et demi. Elle est l’auteur de sept livres et cofondatrice de Hope Runs, organisme l’auteur du best-seller Le Manager Minute® Réussir avec le mentoring :
à but non lucratif qui gère, au Kenya, des foyers destinés aux orphelins
de parents atteints du sida.
Le mentoring, relation de soutien, d’aide et d’apprentissage, dans laquelle une trouver un mentor, en devenir un
personne d’expérience, le mentor, offre son expertise dans le but de favoriser le
développement d’une autre, le mentoré, est de plus en plus considéré comme un

© D’après une conception originale de William Morrow, une marque de HARPERCOLLINS PUBLISHERS
facteur clé de réussite.
Les auteurs proposent un guide précis et concret pour développer une relation
de mentoring efficace. Dans le même esprit que Le Manager Minute, ils racontent
l’itinéraire de deux personnes, un jeune commercial un peu perdu et une directrice
commerciale senior à qui tout réussit. Chacun bénéficiera de la relation de mentoring
qu’ils vont tisser et développer ensemble.
Ken Blanchard, président de The Ken Blanchard Companies®, est consultant en management.
ken blanchard
Claire Diaz-Ortiz
Conférencier international, il est l’auteur de nombreux best-sellers.
Claire Diaz-Ortiz est auteur et conférencière. Elle a été classée parmi les 100 personnes les
plus créatives du monde de l’entreprise par le magazine Fast Company.

Studio Eyrolles © éditions Eyrolles

Code ISBN : 978-2-212-56789-2
Code éditeur : G56789
17 E

G56789_LeMentoringMinute_EXE.indd 1 13/09/2017 17:51

 Par l’auteur du best-seller mondial du management :

ken blanchard
Claire Diaz-Ortiz
Le Manager Minute
®

Ken Blanchard « Les meilleurs conseils que j’aie jamais reçus l’ont souvent été sous forme de
Ken est l’un des experts ès leadership les plus influents au monde, coauteur petites phrases durant des conversations à bâtons rompus avec mes mentors. »
du best-seller culte Le Manager Minute et de 60 autres livres dont les ventes Extrait d’un dialogue entre Warren et Diane
combinées s’élèvent à plus de 21 millions d’exemplaires. Ses ouvrages ont été
traduits en plus de 27 langues. En 2005, il a été intronisé au Tableau d’honneur
Amazon parmi les 25 auteurs ayant réalisé les meilleures ventes de tous les temps.
Il est également cofondateur et président de The Ken Blanchard Companies®, « Le moment est venu, me semble-t-il, de parler de la différence entre mentoring
cabinet international de conseil et de formation. Quand il n’est pas en train et coaching, dit Diane en choisissant ses mots. Je suis ton mentor, Josh, pas
d’écrire ou de faire des conférences, Ken enseigne dans le cadre du master ton coach. Les deux termes sont souvent utilisés de façon interchangeable. Mais
de l’Executive Leadership Program de l’université de San Diego. en fait, le coach concentre ses efforts sur la performance et le développement
des compétences. […] Le mentor, lui, travaille sur des problématiques à plus

Le Mentoring Minute®
Claire Diaz-Ortiz long terme comme l’équilibre vie privée-vie professionnelle, l’orientation et le
développement de carrière, en prenant du recul.
Auteur et conférencière de renommée internationale, Claire a été classée parmi
les 100 personnes les plus créatives du monde de l’entreprise par le magazine – Cela me semble logique. Sur quoi pensez-vous que je doive faire porter mes efforts ?
Fast Company. Ses thèmes de prédilection sont les réseaux sociaux, le monde – Sur ton travail actuel pendant la journée, mais ne le ramène pas chez toi le soir
de l’entreprise et l’innovation. Claire fait également partie des « LinkedIn ou en week-end. Ce temps-là, consacre-le à l’introspection. »
Influencers », aux côtés de plusieurs centaines de dirigeants internationaux.
Le nouveau livre de Ken Blanchard,
Entrée chez Twitter peu de temps après sa création, elle y a passé cinq ans
et demi. Elle est l’auteur de sept livres et cofondatrice de Hope Runs, organisme l’auteur du best-seller Le Manager Minute® Réussir avec le mentoring :
à but non lucratif qui gère, au Kenya, des foyers destinés aux orphelins
de parents atteints du sida.
Le mentoring, relation de soutien, d’aide et d’apprentissage, dans laquelle une trouver un mentor, en devenir un
personne d’expérience, le mentor, offre son expertise dans le but de favoriser le
développement d’une autre, le mentoré, est de plus en plus considéré comme un
facteur clé de réussite.
Les auteurs proposent un guide précis et concret pour développer une relation
de mentoring efficace. Dans le même esprit que Le Manager Minute, ils racontent
l’itinéraire de deux personnes, un jeune commercial un peu perdu et une directrice
commerciale senior à qui tout réussit. Chacun bénéficiera de la relation de mentoring
qu’ils vont tisser et développer ensemble.
Ken Blanchard, président de The Ken Blanchard Companies®, est consultant en management.
ken blanchard
Claire Diaz-Ortiz
Conférencier international, il est l’auteur de nombreux best-sellers.
Claire Diaz-Ortiz est auteur et conférencière. Elle a été classée parmi les 100 personnes les
plus créatives du monde de l’entreprise par le magazine Fast Company.

G56789_LeMentoringMinute_EXE.indd 1 13/09/2017 17:51

 Par l’auteur du best-seller mondial du management :

ken blanchard
Claire Diaz-Ortiz
Le Manager Minute
®

Ken Blanchard « Les meilleurs conseils que j’aie jamais reçus l’ont souvent été sous forme de
Ken est l’un des experts ès leadership les plus influents au monde, coauteur petites phrases durant des conversations à bâtons rompus avec mes mentors. »
du best-seller culte Le Manager Minute et de 60 autres livres dont les ventes Extrait d’un dialogue entre Warren et Diane
combinées s’élèvent à plus de 21 millions d’exemplaires. Ses ouvrages ont été
traduits en plus de 27 langues. En 2005, il a été intronisé au Tableau d’honneur
Amazon parmi les 25 auteurs ayant réalisé les meilleures ventes de tous les temps.
Il est également cofondateur et président de The Ken Blanchard Companies®, « Le moment est venu, me semble-t-il, de parler de la différence entre mentoring
cabinet international de conseil et de formation. Quand il n’est pas en train et coaching, dit Diane en choisissant ses mots. Je suis ton mentor, Josh, pas
d’écrire ou de faire des conférences, Ken enseigne dans le cadre du master ton coach. Les deux termes sont souvent utilisés de façon interchangeable. Mais
de l’Executive Leadership Program de l’université de San Diego. en fait, le coach concentre ses efforts sur la performance et le développement
des compétences. […] Le mentor, lui, travaille sur des problématiques à plus

Le Mentoring Minute®
Claire Diaz-Ortiz long terme comme l’équilibre vie privée-vie professionnelle, l’orientation et le
développement de carrière, en prenant du recul.
Auteur et conférencière de renommée internationale, Claire a été classée parmi
les 100 personnes les plus créatives du monde de l’entreprise par le magazine – Cela me semble logique. Sur quoi pensez-vous que je doive faire porter mes efforts ?
Fast Company. Ses thèmes de prédilection sont les réseaux sociaux, le monde – Sur ton travail actuel pendant la journée, mais ne le ramène pas chez toi le soir
de l’entreprise et l’innovation. Claire fait également partie des « LinkedIn ou en week-end. Ce temps-là, consacre-le à l’introspection. »
Influencers », aux côtés de plusieurs centaines de dirigeants internationaux.
Le nouveau livre de Ken Blanchard,
Entrée chez Twitter peu de temps après sa création, elle y a passé cinq ans
et demi. Elle est l’auteur de sept livres et cofondatrice de Hope Runs, organisme l’auteur du best-seller Le Manager Minute® Réussir avec le mentoring :
à but non lucratif qui gère, au Kenya, des foyers destinés aux orphelins
de parents atteints du sida.
Le mentoring, relation de soutien, d’aide et d’apprentissage, dans laquelle une trouver un mentor, en devenir un
personne d’expérience, le mentor, offre son expertise dans le but de favoriser le
développement d’une autre, le mentoré, est de plus en plus considéré comme un

© D’après une conception originale de William Morrow, une marque de HARPERCOLLINS PUBLISHERS
facteur clé de réussite.
Les auteurs proposent un guide précis et concret pour développer une relation
de mentoring efficace. Dans le même esprit que Le Manager Minute, ils racontent
l’itinéraire de deux personnes, un jeune commercial un peu perdu et une directrice
commerciale senior à qui tout réussit. Chacun bénéficiera de la relation de mentoring
qu’ils vont tisser et développer ensemble.
Ken Blanchard, président de The Ken Blanchard Companies®, est consultant en management.
ken blanchard
Claire Diaz-Ortiz
Conférencier international, il est l’auteur de nombreux best-sellers.
Claire Diaz-Ortiz est auteur et conférencière. Elle a été classée parmi les 100 personnes les
plus créatives du monde de l’entreprise par le magazine Fast Company.

Studio Eyrolles © éditions Eyrolles

Code ISBN : 978-2-212-56789-2
Code éditeur : G56789
17 E

G56789_LeMentoringMinute_EXE.indd 1 13/09/2017 17:51

 Par l’auteur du best-seller mondial du management :

ken blanchard
Claire Diaz-Ortiz
Le Manager Minute
®

Ken Blanchard « Les meilleurs conseils que j’aie jamais reçus l’ont souvent été sous forme de
Ken est l’un des experts ès leadership les plus influents au monde, coauteur petites phrases durant des conversations à bâtons rompus avec mes mentors. »
du best-seller culte Le Manager Minute et de 60 autres livres dont les ventes Extrait d’un dialogue entre Warren et Diane
combinées s’élèvent à plus de 21 millions d’exemplaires. Ses ouvrages ont été
traduits en plus de 27 langues. En 2005, il a été intronisé au Tableau d’honneur
Amazon parmi les 25 auteurs ayant réalisé les meilleures ventes de tous les temps.
Il est également cofondateur et président de The Ken Blanchard Companies®, « Le moment est venu, me semble-t-il, de parler de la différence entre mentoring
cabinet international de conseil et de formation. Quand il n’est pas en train et coaching, dit Diane en choisissant ses mots. Je suis ton mentor, Josh, pas
d’écrire ou de faire des conférences, Ken enseigne dans le cadre du master ton coach. Les deux termes sont souvent utilisés de façon interchangeable. Mais
de l’Executive Leadership Program de l’université de San Diego. en fait, le coach concentre ses efforts sur la performance et le développement
des compétences. […] Le mentor, lui, travaille sur des problématiques à plus

Le Mentoring Minute®
Claire Diaz-Ortiz long terme comme l’équilibre vie privée-vie professionnelle, l’orientation et le
développement de carrière, en prenant du recul.
Auteur et conférencière de renommée internationale, Claire a été classée parmi
les 100 personnes les plus créatives du monde de l’entreprise par le magazine – Cela me semble logique. Sur quoi pensez-vous que je doive faire porter mes efforts ?
Fast Company. Ses thèmes de prédilection sont les réseaux sociaux, le monde – Sur ton travail actuel pendant la journée, mais ne le ramène pas chez toi le soir
de l’entreprise et l’innovation. Claire fait également partie des « LinkedIn ou en week-end. Ce temps-là, consacre-le à l’introspection. »
Influencers », aux côtés de plusieurs centaines de dirigeants internationaux.
Le nouveau livre de Ken Blanchard,
Entrée chez Twitter peu de temps après sa création, elle y a passé cinq ans
et demi. Elle est l’auteur de sept livres et cofondatrice de Hope Runs, organisme l’auteur du best-seller Le Manager Minute® Réussir avec le mentoring :
à but non lucratif qui gère, au Kenya, des foyers destinés aux orphelins
de parents atteints du sida.
Le mentoring, relation de soutien, d’aide et d’apprentissage, dans laquelle une trouver un mentor, en devenir un
personne d’expérience, le mentor, offre son expertise dans le but de favoriser le
développement d’une autre, le mentoré, est de plus en plus considéré comme un

© D’après une conception originale de William Morrow, une marque de HARPERCOLLINS PUBLISHERS
facteur clé de réussite.
Les auteurs proposent un guide précis et concret pour développer une relation
de mentoring efficace. Dans le même esprit que Le Manager Minute, ils racontent
l’itinéraire de deux personnes, un jeune commercial un peu perdu et une directrice
commerciale senior à qui tout réussit. Chacun bénéficiera de la relation de mentoring
qu’ils vont tisser et développer ensemble.
Ken Blanchard, président de The Ken Blanchard Companies®, est consultant en management.
ken blanchard
Claire Diaz-Ortiz
Conférencier international, il est l’auteur de nombreux best-sellers.
Claire Diaz-Ortiz est auteur et conférencière. Elle a été classée parmi les 100 personnes les
plus créatives du monde de l’entreprise par le magazine Fast Company.

Studio Eyrolles © éditions Eyrolles

Code ISBN : 978-2-212-56789-2
Code éditeur : G56789
17 E

G56789_LeMentoringMinute_EXE.indd 1 13/09/2017 17:51

Le
Mentoring
Minute
Réussir avec le mentoring :
®

trouver un mentor, en devenir un

 Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris Cedex 05
[Link]

Titre original : One Minute Mentoring – How to Find and Work

With a Mentor – and Why You’ll Benefit from Being One.
Copyright © 2016 by Blanchard Family
Partnership and Claire Diaz-Ortiz.
Published by arrangement with William Morrow,
an imprint of HARPERCOLLINS PUBLISHERS.
All rights reserved.

En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégra-

lement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit,
sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploita­tion du droit de
copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2017 pour la traduction

ISBN : 978-2-212-56789-2
Le
Mentoring
Minute
Réussir avec le mentoring :
®

trouver un mentor, en devenir un

KEN BLANCHARD
CLAIRE DIAZ-ORTIZ

Traduit de l’anglais
par Marie-France Pavillet
 Sommaire

Note aux lecteurs................................................................ 1

Introduction......................................................................... 3

Première partie

Dans un pays sans mentor, chercher sa voie

sans carte ni boussole.................................................. 8
Demander son chemin............................................... 13
Qui ? Moi ? Mentor ?.................................................. 20
À la recherche d’un mentor....................................... 31
La première rencontre................................................ 40
Un impératif : commencer par définir
la mission..................................................................... 49
S’impliquer : établir la relation de mentoring........ 57
Prendre le temps de s’adonner à l’introspection.... 69
Dire chacun sa vérité................................................. 75
Apprendre à utiliser le réseau de son mentor........ 83
Créer un climat de confiance mutuelle................... 95
© Groupe Eyrolles

V
 Le Mentoring Minute®

La bonne manière d’utiliser le réseau................... 101

Partager les opportunités......................................... 109
Faire le point et renouveler le partenariat............ 122
Le mentoring ne s’arrête jamais............................. 129

Seconde partie
Devenir mentor

Le modèle du mentoring.......................................... 136

Créer un programme de mentoring
dans votre entreprise................................................ 143
Mentoring vs. coaching............................................ 146
Remerciements................................................................. 149

Les auteurs....................................................................... 151

Services disponibles......................................................... 155

Rejoignez-nous en ligne................................................. 157

Autres ouvrages de Ken Blanchard

et de Claire Diaz-Ortiz................................................... 159
© Groupe Eyrolles

VI
 Note aux lecteurs

L
e Mentoring Minute est une parabole qui vise
à illustrer l’importance de trouver un mentor –
ou de l’être soi-même. Le titre peut surprendre.
Pourquoi le mentoring minute ? Tout simplement parce
que nous avons constaté que les meilleurs conseils que
nous ayons jamais donnés ou reçus l’ont été en moins
d’une minute. Autrement dit, ceux qui ont vraiment fait
une différence n’ont pas été prodigués sous forme de
théories longues et complexes, mais d’idées concises et
riches de sens.
© Groupe Eyrolles

1
 Introduction

A
vez-vous quelques doutes sur la suite de votre
carrière ? Vous arrive-t-il de vous demander si
vous avez vraiment les moyens d’atteindre vos
objectifs ? Et même si c’est pour cela que vous avez
envie de vous battre ? Dans ce cas, le moment est peut-
être venu de vous trouver un mentor.
Vous avez peut-être répondu d’un « non » retentissant à
toutes ces questions. Dans ce cas, le moment est peut-
être venu de devenir mentor.
Le Tableau d’honneur des hommes d’affaires américains
fourmille de personnes qu’un mentor a immensément
aidées à réussir, et de dirigeants qui se sont réalisés
en servant de mentor à d’autres. Loin d’être fermé, le
cercle de cette excellente compagnie n’attend que vous.
La plupart des gens reconnaissent l’utilité d’un men-
tor, mais ils ne savent ni comment trouver le leur ni
comment tirer le meilleur parti de ce partenariat. Et
s’ils estiment intéressant que l’on puisse être soi-même
mentor, ils sont en général convaincus de n’avoir ni le
temps ni les compétences voulues.
C’est ce qui nous a poussés à écrire ce livre : nous avons
voulu donner à nos lecteurs des indications simples et
© Groupe Eyrolles

3
 Le Mentoring Minute®

des outils faciles à utiliser pour nouer des relations de

mentoring enrichissantes pour les deux parties en pré-
sence.
Quelle que soit la nature de la relation dans laquelle
vous vous impliquez – avec une nouvelle recrue ou un
collègue –, qu’elle rapproche un adulte d’un adolescent
ou deux membres de générations différentes – nous
avons la certitude qu’elle peut transformer de façon
positive non seulement votre vie, mais aussi celles
d’autres personnes.
Qu’est-ce que le mentoring transgénérationnel ? Le
binôme formé implique un jeune et un moins jeune,
les deux y trouvant leur compte en termes d’apprentis-
sage et de développement personnel. Par exemple Ken,
expert ès leadership, a plus de soixante-dix ans, tandis
que Claire, auparavant cadre supérieur chez Twitter, en
a moins de quarante– nous sommes donc un exemple
vivant du message que nous avons à cœur de faire pas-
ser. Grâce au partenariat qui nous lie – et à d’autres
– nous avons personnellement vécu le fait que cette
pratique peut changer la vie de ceux qui la mettent en
œuvre. Cela dit, nous tenons à souligner que mentor et
mentoré peuvent tirer profit de leur relation même si la
différence d’âge est moindre.
© Groupe Eyrolles

4
 Introduction

Dans Le Mentoring Minute, nous racontons l’histoire

de Josh Hartfield, jeune commercial dont la motiva-
tion s’émousse, et de Diane Bertman, directrice com-
merciale qui tire moins de satisfaction que par le passé
d’une vie professionnelle trépidante. Sa lecture vous
permettra de découvrir progressivement six étapes sur
la voie d’une relation de mentorat réussie, ainsi que des
notions importantes comme :
• comment trouver un partenariat fructueux, que vous
cherchiez un mentor ou, au contraire, quelqu’un à
qui prodiguer vos conseils ;
• comment travailler ensemble aux changements posi-
tifs que vous souhaitez apporter à votre vie profes-
sionnelle ou personnelle ;
• comment appliquer les conseils succincts que vous
trouverez dans Le Mentoring Minute ;
• comment faire votre miel de la sagesse et des
compétences de personnes de tous âges et d’origines
très diverses.
La réussite, on n’y parvient jamais seul. Derrière le plus
indépendant des entrepreneurs, il y a toujours une per-
sonne ou un groupe de personnes qui l’ont aidé. Quel
que soit votre âge, nous vous encourageons donc à vous
lancer dès aujourd’hui à la recherche d’un mentor.
© Groupe Eyrolles

5
 Le Mentoring Minute®

Nous vous encourageons aussi à servir de mentor à

quelqu’un d’autre, tant il est vrai que ceux qui tendent
une main secourable à qui en a besoin y trouvent leur
compte. Comme le dit un vieux proverbe bouddhiste :
« Si vous allumez une lampe pour quelqu’un d’autre,
elle éclairera aussi votre propre chemin. »
Si vous souhaitez construire une relation de mentoring
féconde, puis voir se transformer votre travail et votre
vie, lisez la suite !

Ken Blanchard,
coauteur de Le Manager Minute®
Claire Diaz-Ortiz,
auteur de Twitter for Good

© Groupe Eyrolles

6
 Autres ouvrages de Ken Blanchard
et de Claire Diaz-Ortiz

Ouvrages de Ken Blanchard traduits en français

Le Nouveau Manager Minute (avec Spencer Johnson), Éditions
Eyrolles, 2015.
Le Manager Minute (avec Spencer Johnson), Éditions d’Orga-
nisation, 1987, 2007.
Le leader et la minute du succès (avec Patricia et Drea Zigarmi),
InterÉditions, 1997.
L’homme de la situation : Faire face et ne plus être débordé !
(avec Steve Gottry), Éditions d’Organisation, 2004.
Un Indien dans l’entreprise : Donnez un nouveau souffle à votre
équipe (avec Sheldon Bowles), Éditions d’Organisation, 2005.
Comment développer son leadership : 6 préceptes pour les mana-
gers (avec Mark Miller), Éditions d’Organisation, 2005.

Ouvrages de Claire Diaz-Ortiz en anglais

Design your day : Be more productive, set better goals, and live
life on purpose, Moody Publishers, 2016.
The better life : Small things you can do right where you are,
Moody Publishers, 2015.
Hope runs : An american tourist, a Kenyan boy, a journey of
redemption (Livre audio), [Link], 2014.
Twitter for good : Change the world one tweet at a time, John
Wiley & Sons, 2011.
© Groupe Eyrolles

159