Enquête sur la place de la formation

professionnelle dans les stratégies de

développement des entreprises de
la région havraise

FACD N°110279
Contact Ifop :
Flore-Aline Colmet Daâge
Directrice d’Etudes
Département Opinion et Stratégies d'Entreprise Juin 2012
[Link]-daage@[Link]
1 La méthodologie

1
 Note méthodologique

Étude réalisée pour : CCI du Havre

Échantillon : Echantillon de 707 dirigeants d’entreprises, représentatif des entreprises des

circonscriptions de la CCI du Havre et de la CCI de Fécamp-Bolbec :
- 505 interviews ont été réalisées pour la CCI du Havre ;
- 202 interviews ont été réalisées pour la CCI de Fécamp-Bolbec.

La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (taille et

secteur d’activité) après stratification par CCI. Afin de disposer d’effectifs suffisants,
certaines strates ont été surreprésentées puis ramenées à leur poids réel lors du
traitement informatique des résultats

Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par téléphone sur le lieu de travail des personnes interrogées.

Dates de terrain : Du 5 au 16 juin 2012

2
2 Les résultats de l’étude

3
A Le profil et les actions menées par les
entreprises en matière de formation

4
 La présence de l’entreprise sur plusieurs site ou établissements

Question : Votre entreprise compte-t-elle plusieurs sites ou établissements ?

Oui
12%

Non
88%

5
 L’effectif total de l’établissement

Question : Et quel est l’effectif total au sein de votre établissement ?

0 salarié 39%

1 à 2 salariés 24%

3 à 9 salariés 23%

10 à 29 salariés 9%

30 salariés à 49 salariés 3%

Moyenne :
50 salariés à 99 salariés 1% 10,1 salariés

100 salariés et plus 1%

6
 Le nombre de formations suivies au cours des deux dernières années par
les entrepreneurs individuels
Question : Au cours des deux dernières années, combien de formations avez-vous suivies ?

Aucune formation 71%

TOTAL Au moins une formation 29%

1 formation 14%

2 à 3 formations 9%

4 formations et plus 6% Moyenne :

1 formation

Base : question posée uniquement aux entrepreneurs individuels, soit 119 entreprises
7
 Les domaines des formations suivies au cours des deux dernières années
par les entrepreneurs individuels
Question : Dans quel(s) domaine(s) avez-vous suivi une formation ?

Techniques de production, connaissances scientifiques liées aux métiers 43%

Réglementation, juridique 35%
Commercial, vente, marketing 32%
Management 30%
Habilitations (Titres + formation initiale) 29%
Systèmes d’information 27%
Expression, communication 26%
Conception, organisation 21%
Développement personnel 21%
Administratif 20%
Ressources humaines 17%
Qualité - Hygiène - Sécurité - Environnement (QHSE) 14%
Maintenance 6%
Un autre domaine 3%

Base : question posée uniquement aux entrepreneurs individuels ayant suivi au moins une formation, soit 34 entreprises
8
 Le nombre de salariés ayant suivi une ou plusieurs formations
au cours des deux dernières années
Question : Au cours des deux dernières années, combien de salariés de votre établissement ont-ils suivi une ou plusieurs formations ?

Aucun salarié 45%

TOTAL Au moins un salarié 54%

1 salarié 13%

2 salariés 8%

3 à 5 salariés 14%

6 à 10 salariés 8%

11 salariés et plus 11%

Ne se prononcent pas
Moyenne :
1%
4,6 salariés

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises employant au

moins un salarié, soit 588 entreprises.
9
 Les domaines des formations suivies au cours des deux dernières années
par les salariés
Question : Dans quel(s) domaine(s) les salariés de votre établissement ont-ils suivi des formations au cours des deux dernières années ?

Techniques de production, connaissances scientifiques liées aux métiers 57%

Habilitations (Titres + formation initiale) 48%
Qualité - Hygiène - Sécurité - Environnement (QHSE) 48%
Commercial, vente, marketing 35%
Administratif 29%
Développement personnel 28%
Systèmes d’information 27%
Management 24%
Réglementation, juridique 23%
Maintenance 19%
Expression, communication 19%
Conception, organisation 19%
Ressources humaines 16%
Langues étrangères 15%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises employant au

moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 342 entreprises. 10
 Récapitulatif : les domaines des formations suivies au cours des deux
dernières années selon la taille de l’entreprise
Question : Dans quel(s) domaine(s) avez-vous suivi / les salariés de votre établissement ont-ils suivi des formations au cours des deux dernières années ?

Techniques de production, connaissances scientifiques liées aux métiers 56%

51%
Commercial, vente, marketing 34%
34%
Habilitations (Titres + formation initiale) 32%
68%
Qualité - Hygiène - Sécurité - Environnement (QHSE) 28%
68%
Systèmes d'information 25%
32%
Réglementation, juridique 25%
27%
Développement personnel 23%
32%
Administratif 21%
39%
Management 20%
37%
Conception, organisation 20%
18%
Expression, communication 18%
24%
Ressources humaines 13%
22%
Maintenance 11% 0 à 9 salariés
29%
Langues étrangères 5% 10 à 19 salariés
27%

Base : question posée uniquement aux entrepreneurs individuels ayant suivi au moins une formation et aux dirigeants
d’entreprises employant au moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 376 entreprises.
11
 La politique de l’établissement en matière de formation

Question : Quelle est la politique de votre établissement en matière de formation ?

Vous vous limitez

aux formations
obligatoires
32%

Vous allez au-delà

des formations
obligatoires
68%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises employant au

moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 342 entreprises.
12
 Les dispositifs de formation utilisés au cours des deux dernières années

Question : Et avez-vous eu recours aux dispositifs suivants pour les formations suivies par les salariés de votre établissement au cours des deux
dernières années ?
Total Régulièrement / Occasionnellement Total Rarement / Jamais
47% 52%
Un plan de formation 27% 20% 7% 45% 1%
37% 62%
Le DIF (Droit Individuel à la Formation) 12% 25% 10% 52% 1%
26% 73%
Le contrat de professionnalisation 10% 16% 7% 66% 1%
24% 75%
Le tutorat 11% 13% 5% 70% 1%
20% 79%
Une période de professionnalisation 6% 14% 9% 70% 1%
17% 83%
La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) 3% 14% 7% 76%
14% 86%
Le bilan professionnel 5% 9% 8% 78%
13% 87%
Le bilan de compétences 4% 9% 8% 79%
12% 88%
Le congé individuel de formation 2% 10% 9% 79%

Régulièrement Occasionnellement Rarement Jamais Ne connait pas Nsp

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises employant au
moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 342 entreprises.
13
 Les dispositifs de formation rarement ou jamais utilisés au cours des deux
dernières années selon la taille de l’entreprise
Question : Et avez-vous eu recours aux dispositifs suivants pour les formations suivies par les salariés de votre établissement au cours des deux
dernières années ?

Total Rarement / Jamais

Le congé individuel de formation

93%
81%

Le bilan de compétences
89%
83%

Le bilan professionnel
87%
83%

La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

85%
81%

Une période de professionnalisation

85%
70%

Le tutorat
80%
69%

Le contrat de professionnalisation
80%
64%

Le DIF (Droit Individuel à la Formation)

70%
52%
1 à 9 salariés
Un plan de formation
66%
10 à 19 salariés
32%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises employant au

moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 342 entreprises.
14
 Le nombre d’actions de formation prévues au sein de
l’établissement en 2012
Question : Et en 2012, combien d’actions de formations avez-vous prévu au sein de votre établissement ?

Aucune action de formation 65%

TOTAL Au moins une action de

34%
formation

1 action 10%

2 actions 6%

3 à 5 actions 9%

6 à 20 actions 6%
Moyenne :
Plus de 20 actions 3% 2 actions de formations

Ne se prononcent pas 1%

15
 Les domaines des actions de formation prévues en 2012

Question : Dans quel(s) domaine(s) avez-vous prévu des actions de formation en 2012 ?

Techniques de production, connaissances scientifiques liées aux métiers 51%

Habilitations (Titres + formation initiale) 38%
Qualité - Hygiène - Sécurité - Environnement (QHSE) 37%
Commercial, vente, marketing 28%
Réglementation, juridique 24%
Management 21%
Développement personnel 20%
Systèmes d’information 19%
Administratif 17%
Langues étrangères 16%
Maintenance 15%
Expression, communication 15%
Conception, organisation 12%
Ressources humaines 12%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises prévoyant

au moins une action de formation pour 2012, soit 313 entreprises.
16
 Récapitulatif : les domaines des formations suivies au cours des deux
dernières années et envisagées pour 2012 - Employeurs
Question : Dans quel(s) domaine(s) avez-vous suivi / les salariés de votre établissement ont-ils suivi des formations au cours des deux dernières années ?

Techniques de production, connaissances scientifiques liées aux métiers 54%

57%
Habilitations (Titres + formation initiale) 45%
48%
Qualité - Hygiène - Sécurité - Environnement (QHSE) 42%
48%
Commercial, vente, marketing 29%
35%
Management 22%
24%
Développement personnel 21%
28%
Réglementation, juridique 20%
23%
Administratif 19%
29%
Maintenance 19%
19%
Systèmes d'information 18%
27%
Langues étrangères 18%
15%
Expression, communication 13%
19%
Conception, organisation 12% Formations prévues en 2012
19%
Ressources humaines 12% Formations suivies en 2010-2011
16%

Base : pour 2010-2011 : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises employant au moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 342 entreprises.
pour 2012 : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises employant au moins un salarié et prévoyant au moins une action de formation, soit 195 entreprises.
17
B Les acteurs utilisés par les entreprises
pour leurs actions de formation

18
 Le recours à différents acteurs et moyens pour les actions de formation
menées en 2011 ou envisagées en 2012
Question : Avez-vous recours aux acteurs ou moyens suivants pour les actions de formation menées au sein de votre établissement ?

Les organismes de formation indépendants 66% 33% 1%

Les formations fournisseurs 56% 44%

Les formations internes : transfert de compétences, formation au poste

de travail 46% 54%

L’organisme paritaire de votre branche professionnelle 45% 55%

Votre fédération professionnelle 35% 65%

La chambre de commerce et d’industrie 29% 71%

La chambre des métiers 17% 83%

Oui Non Nsp

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises ayant mené des actions de
formation au cours des deux dernières années et/ou prévoyant au moins une action de
formation pour 2012, soit 393 entreprises.
19
 Récapitulatif : le recours à différents acteurs et moyens pour les actions de
formation menées ou envisagées selon la taille de l’entreprise
Question : Avez-vous recours aux acteurs ou moyens suivants pour les actions de formation menées au sein de votre établissement ?
Total Oui

57%
Les organismes de formation indépendants
84%

52%
Les formations fournisseurs
62%

Les formations internes : transfert de compétences, formation au poste 39%

de travail 61%

39%
L’organisme paritaire de votre branche professionnelle
59%

36%
Votre fédération professionnelle
32%

23%
La chambre de commerce et d’industrie
41%

18% 0 à 9 salariés
La chambre des métiers
13% 10 à 19 salariés

Base : question posée uniquement aux entrepreneurs individuels ayant suivi au moins une formation et aux dirigeants
d’entreprises employant au moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 376 entreprises.
20
 Les domaines des formations suivies au cours des deux dernières années
par les salariés
Question : Dans quel(s) domaine(s) les salariés de votre établissement ont-ils suivi des formations au cours des deux dernières années ?

Techniques de production, connaissances scientifiques liées aux métiers 57%

Habilitations (Titres + formation initiale) 48%
Qualité - Hygiène - Sécurité - Environnement (QHSE) 48%
Commercial, vente, marketing 35%
Administratif 29%
Développement personnel 28%
Systèmes d’information 27%
Management 24%
Réglementation, juridique 23%
Maintenance 19%
Expression, communication 19%
Conception, organisation 19%
Ressources humaines 16%
Langues étrangères 15%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises employant au

moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 342 entreprises. 21
 L’implantation géographique des organismes de formation
indépendants utilisés
Question : Où sont situés les organismes de formation indépendants avec lesquels vous travaillez ?

Le Havre et ses environs 62%

En Normandie hors du Havre et de ses

35%
environs

A Paris ou en région parisienne 37%

Dans d’autres régions (et/ou à l’étranger) 16%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises recourant ou prévoyant de

recourir à des organismes de formation indépendants pour les actions de formation
menées au cours des deux dernières années et ou prévues en 2012, soit 276 entreprises.
22
 L’implantation géographique des organismes de formation
indépendants utilisés – selon le secteur
Question : Où sont situés les organismes de formation indépendants avec lesquels vous travaillez ?

78%
Le Havre et ses environs 39%
63%

26%
En Normandie hors du Havre et de ses Industrie
31%
environs Commerce
41% Services

23%
A Paris ou en région parisienne 54%
36%

11%
Dans d’autres régions (et/ou à l’étranger) 23%
15%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises recourant ou prévoyant de

recourir à des organismes de formation indépendants pour les actions de formation
menées au cours des deux dernières années et ou prévues en 2012, soit 276 entreprises.
23
 Les motifs de non recours à des organismes de formation indépendants
implantés localement
Question : Pour quelle(s) raison(s) n’utilisez-vous pas des organismes de formation locaux ?

Les formations souhaitées n’existent pas

80%
localement

A cause des coûts 7%

Les meilleurs organismes ne sont pas

5%
implantés localement

Par recommandation des OPCA (Organisme

2%
Paritaire Collecteur Agréé)

Pour une autre raison 9%

Ne se prononcent pas 3%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises recourant ou prévoyant de recourir à
des organismes de formation indépendants uniquement hors de Normandie pour les actions de
formation menées au cours des deux dernières années et ou prévues en 2012, soit 48 entreprises.
24
C Les leviers et les freins au développement
de la formation

25
 L’importance de la formation professionnelle dans la stratégie de
développement de l’entreprise
Question : D’une manière générale, diriez-vous que la formation professionnelle occupe une place importante ou pas importante dans la stratégie de
développement de votre activité ?

0à9 10 à 19
salariés salariés

TOTAL Importante 57% 53% 79%

Très importante 22% 22% 26%

Plutôt importante 35% 31% 53%

TOTAL Pas importante 43%

47% 21%

Plutôt pas importante 18%

18% 16%

Pas du tout importante 25%

29% 5%

26
 Les principales motivations lors de la mise en place des actions de
formation au sein de l’établissement
Question : Quelles sont les principales motivations lors de la mise en place d’actions de formation au sein de votre établissement ?

Le souhait de faire progresser les compétences de vos salariés

(évolution de carrière)
43%

L’adaptation aux évolutions de votre activité ou de vos

marchés
26%

Les évolutions techniques et technologiques liées à votre

activité (évolution dans le métier)
26%

La formation au métier, à savoir le maintien des compétences

acquises
25%

Les changements de logiciels, d’outils informatiques, de

matériels
17%

Le souhait de développer votre activité sur de nouveaux

marchés
16%

La réorientation professionnelle (employabilité) 4%

Une autre motivation 2%

Ne se prononcent pas 1%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises

employant au moins un salarié, soit 588 entreprises.
27
 Les principales motivations lors de la mise en place des actions de
formation au sein de l’établissement selon la taille de l’entreprise
Question : Quelles sont les principales motivations lors de la mise en place d’actions de formation au sein de votre établissement ?

Le souhait de faire progresser les compétences de vos 39%

salariés (évolution de carrière) 53%
Les évolutions techniques et technologiques liées à 25%
votre activité (évolution dans le métier) 27%
L’adaptation aux évolutions de votre activité ou de vos 23%
marchés 35%
La formation au métier, à savoir le maintien des 22%
compétences acquises 33%
Le souhait de développer votre activité sur de nouveaux 18%
marchés 10%
Les changements de logiciels, d’outils informatiques, de 17%
matériels 16%
5%
La réorientation professionnelle (employabilité)
3%
2% 1 à 9 salariés
Une autre motivation
2% 10 à 19 salariés
2%
Ne se prononcent pas
-

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises employant au

moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 342 entreprises.
28
 Les principaux freins à la mise en place de formation
au sein de l’établissement
Question : Quels sont les principaux freins la mise en place d’actions de formation au sein de votre établissement ?

Le temps d’absence des salariés lors des formations 41%

Le coût des formations 32%

Le manque de temps pour trouver les formations adaptées aux
besoins de votre entreprise
30%

Le manque d’intérêt des salariés pour la formation 14%

L’absence de besoin au sein de votre entreprise 12%

L’absence de formations adaptées aux besoins de votre
entreprise
10%
La méconnaissance du fonctionnement de la formation
continue
6%
Le manque de connaissance des acteurs présents sur votre
territoire
5%

La gestion de l’évolution des salariés suite à la formation 1%

Un autre frein 2%

Ne se prononcent pas 1%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises

employant au moins un salarié, soit 588 entreprises.
29
 Les principaux freins à la mise en place de formation
au sein de l’établissement selon la taille de l’entreprise
Question : Quels sont les principaux freins la mise en place d’actions de formation au sein de votre établissement ?

Le temps d’absence des salariés lors des formations 39%

46%
Le coût des formations 31%
34%
Le manque de temps pour trouver les formations 31%
adaptées aux besoins de votre entreprise 27%
L’absence de besoin au sein de votre entreprise 13%
10%
Le manque d’intérêt des salariés pour la formation 12%
19%
L’absence de formations adaptées aux besoins de votre 10%
entreprise 10%
La méconnaissance du fonctionnement de la formation 6%
continue 3%
Le manque de connaissance des acteurs présents sur 6%
votre territoire 2%
La gestion de l’évolution des salariés suite à la formation -
3%
Un autre frein 3%
2%
1 à 9 salariés
Ne se prononcent pas 1%
10 à 19 salariés
2%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises employant au

moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 342 entreprises.
30
 L’adéquation de l’offre de formation de la grande région havraise
aux besoins de l’établissement
Question : D’une manière générale, diriez-vous que l’offre de formation de la grande région havraise répond bien ou mal aux besoins rencontrés par
votre entreprise ?

0à9 10 à 19
salariés salariés

TOTAL Bien 64% 61% 82%

Très bien 12% 11% 14%

Assez bien 52% 50% 68%

TOTAL Mal 26% 28% 13%

Assez mal 15% 16% 9%

Très mal 11% 12% 4%

Ne se prononcent pas 10%

11% 5%

31
 Le niveau de connaissance de la
D réglementation et des dispositifs en matière
de formation

32
 Le niveau de connaissance du mode de financement de la formation
professionnelle
Question : Connaissez-vous bien ou mal le mode de financement de la formation professionnelle ?

0à9 10 à 19
salariés salariés

TOTAL Bien 51% 45% 81%

Très bien 11% 9% 21%

Assez bien 40% 36% 60%

TOTAL Mal 49%

55% 19%

Assez mal 27%

29% 15%

Très mal 22%

26% 4%

33
 La connaissance du nom de son OPCA

Question : Connaissez-vous le nom de votre OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) ?

Oui
36%
0 à 9 salariés : 29%
10 à 19 salariés : 72%

Non
64%
0 à 9 salariés : 71%
10 à 19 salariés : 28%

34
 La connaissance du budget formation annuel de son entreprise

Question : Avez une idée du montant annuel que votre entreprise dépense en budget formation ?

Oui
42%

Non
58%

35
 Le montant du budget formation annuel de son entreprise

Question : Quel est environ le budget formation annuel de votre entreprise en euros ?
0à9 10 à 19
salariés salariés

0 euros 36% 44% 2%

500 euros et moins 12% 14% 1%

501 à 1000 euros 11% 13% 3%

1001 euros à 2500 euros 11% 11% 9%

2501 euros à 5000 euros 17%

14% 28%

5001 à 10.000 euros 5%

3% 17%

Plus de 10.000 euros 7% Moyenne : 4 012 euros

Moyenne 0 à 9 salariés : 1 271 euros - 36%
Moyenne 10 à 19 salariés : 17 050 euros
Ne se prononcent pas 1%
1% 4%

Base : question posée uniquement aux dirigeants d’entreprises déclarant

connaître le budget formation de leur entreprise, soit 302 entreprises. 36
E Les attentes en matière de formation

37
 Les souhaits d’information prioritaires en matière de formation

Question : Dans quel(s) domaine(s) lié(s) à la formation souhaiteriez-vous en priorité être informé ?

Les subventions et aides disponibles 52%

Les obligations de votre entreprise en matière de

26%
formation

Les dispositifs de formation existants 21%

Les organismes existant sur votre territoire 21%

La règlementation en matière de formation 18%

Le rôle et les actions de formation proposées par votre

16%
organisme collecteur

Un autre domaine 1%

Ne se prononcent pas 2%

38
 Les acteurs jugés les plus légitimes pour informer sur l’offre de formation

Question : Qui, selon vous, doit vous informer en priorité sur l’offre de formation ?

La chambre de commerce et d’industrie 53%

La chambre des métiers 31%

L’organisme paritaire de votre branche

29%
professionnelle

Votre fédération professionnelle 26%

Les organismes de formation indépendants 16%

Ne se prononcent pas 1%

39
 Les acteurs jugés les plus légitimes pour informer sur l’offre de formation
selon la taille de l’entreprise
Question : Qui, selon vous, doit vous informer en priorité sur l’offre de formation ?

56%
La chambre de commerce et d’industrie
39%

34%
La chambre des métiers
10%

26%
L’organisme paritaire de votre branche professionnelle
49%

25%
Votre fédération professionnelle
32%

13%
Les organismes de formation indépendants
28%

1% 0 à 9 salariés
Ne se prononcent pas
1% 10 à 19 salariés

Base : question posée uniquement aux entrepreneurs individuels ayant suivi au moins une formation et aux dirigeants
d’entreprises employant au moins un salarié et dont au moins un a suivi une formation, soit 376 entreprises.
40
 La satisfaction à l’égard des réponses apportées par la Chambre de
Commerce et d’Industrie en matière de formation
Question : Etes-vous satisfait des réponses apportées par votre Chambre de Commerce et d’Industrie à vos interrogations en matière de formation ?

TOTAL Satisfait 65%

Très satisfait 16%

Plutôt satisfait 49%

TOTAL Pas satisfait 28%

Plutôt pas satisfait 18%

Pas du tout satisfait 10%

Ne se prononcent pas 7%

41
 L’importance des besoins de formation pour son établissement dans
différents domaines
Question : Diriez-vous qu’au sein de votre établissement, les besoins de formation sont importants ou pas importants dans chacun des domaines
suivants ?
Total Importants
Réglementation, juridique 63% 24% 39% 17% 20%
Qualité - Hygiène - Sécurité - Environnement (QHSE) 58% 28% 30% 19% 23%
Expression, communication 55% 22% 33% 21% 24%
Commercial, vente, marketing 55% 22% 33% 20% 25%
Techniques de production, connaissances scientifiques liées aux métiers 53% 22% 31% 18% 29%
Systèmes d’information 51% 14% 37% 23% 25% 1%

Développement personnel 50% 15% 35% 26% 24%

Habilitations (Titres + formation initiale) 48% 18% 30% 23% 29%
Administratif 47% 17% 30% 26% 27%
Conception, organisation 47% 14% 33% 26% 27%
Management 40% 14% 26% 26% 34%
Ressources humaines 36% 11% 25% 26% 38%
Langues étrangères 32% 12% 20% 21% 47%
Maintenance 31% 9% 22% 27% 42%

Très importants Assez importants Peu importants Pas du tout importants Nsp
42
PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS

43
 Une pratique de la formation qui s’accroît naturellement avec la taille de l’entreprise
et porte en priorité sur les techniques de production ; les dirigeants sans salarié
se forment davantage sur les aspects règlementaires et managériaux
Parmi les entreprises interrogées implantées sur les circonscriptions des CCI du Havre et de Fécamp-Bolbec, 12% seulement déclarent compter plusieurs
filiales ou sites, cette proportion augmentant logiquement selon la taille de l’établissement : elle n’est que de 6% au sein des établissements de 1 à 2
salariés, tandis qu’elle atteint 29% dans ceux qui emploient entre 10 et 29 personnes et 61% sans ceux qui comptent plus de 30 collaborateurs. Corollaire de
ce constat, 57% des entreprises ayant plusieurs implantations ont un effectif total de plus de 30 personnes, dont 37% qui emploient plus de 100 salariés,
pour une moyenne de 239 salariés. 7% comptent moins de 2 salariés, 21% entre 3 et 9 et 15% entre 10 et 29 personnes.

S’agissant de l’établissement lui-même, que l’entreprise compte un seul ou plusieurs sites, 39% n’emploient aucun salarié (selon les statistiques fournies par
la CCI du Havre, ayant servi au redressement des données). Près de la moitié (47%) emploient entre 1 et 9 collaborateurs (dont 24% entre 1 et 2 et 23% entre
3 et 9). 9% des dirigeants déclarent que leur site compte entre 10 et 29 salariés et 5% plus de 30 personnes. La moyenne sur les deux circonscriptions
s’établit à 10,1 salariés par établissement, avec des variations importantes par secteur : elle est de 5 collaborateurs dans le commerce, 9,8 dans les services
et 24 dans l’industrie. Elle est également plus élevée au sein de la CCI du Havre (11,5) qu’au sein de celle de Fécamp-Bolbec (6,7).

Parmi les entrepreneurs individuels, seuls 29% ont suivi une formation au cours des deux dernières années, dont 15% plus de deux (9% entre deux et trois
et 6% quatre formations ou plus). En regard, 54% des employeurs disent avoir dispensé des formations à au moins une partie de leurs salariés contre
quand même 45% qui n’ont fait bénéficier aucun de leurs employés de la formation professionnelle (65% dans le commerce et 74% dans les structures
employant une à deux personnes). Cette proportion est plus élevée dans les secteurs des services (64%) et de l’industrie (76%) et croît avec l’effectif de
l’établissement pour atteindre 97% dans les structures comptant plus de 10 salariés. La mise en place de formations est également plus fréquente dans les
établissements ayant le plus d’ancienneté (67% de ceux créés depuis plus de 10 ans ont proposé des actions de formation depuis 2010 contre 49% parmi les
établissements créés depuis 6 à 10 ans et 43% parmi ceux créés depuis moins de 5 ans).

Sans surprise, les domaines de formation sont plus étendus parmi les employeurs. On relève toutefois des différences en termes de hiérarchie : les
patrons établis individuellement s’orientent notamment plus fréquemment vers les formations en matière règlementaire ou juridique (35% contre 23% parmi
les employeurs), en management (30% contre 24%) et en expression, communication (26% contre 19%). Dans tous les cas, les formations portent le plus
fréquemment sur les techniques de production et les techniques scientifiques liées au métier exercé (43% parmi les entreprises individuelles et 57% parmi
celles qui comptent au moins un salarié).
Pour les employeurs , deux autres champs de formation sont fréquemment cités : Qualité – Hygiène-Sécurité-Environnement (48% contre 14% pour les
établissements sans salarié) et Habilitations (48% contre 29%). Dans un cas sur trois environ, des formations sont suivies dans les domaines du commercial,
de la vente, du commercial et du marketing (35% contre 32%). Viennent ensuite – toujours plus fortement pour les salariés – les formations liées à
l’administratif (29% contre 20% pour les entrepreneurs individuels), au développement personnel (28% contre 21%) et aux systèmes d’information (27% dans
les deux cas). La fréquence est moindre en ce qui concerne la conception, l’organisation (19% contre 21%), la maintenance (19% contre 6%), les ressources
humaines (16% contre 17%) et les langues étrangères (15%, non cité par les dirigeants sans salarié).
44
 Un recours encore minoritaire aux dispositifs existants, y compris au plan de formation,
et des perspectives limitées en matière de formation pour 2012
dans un contexte économique toujours difficile

Invités à s’exprimer sur la politique de leur établissement en matière de formation, 68% des dirigeants ayant mis en place des actions de formation à
destination de leurs salariés au cours des deux dernières années déclarent aller au-delà des obligations règlementaires contre 32% qui s’y conforment
strictement. Ce dépassement de la législation est plus fréquent dans les services (75%), les entreprises de plus de 30 salariés (85%) et parmi les
établissements de la circonscription de la CCI du Havre (71% contre 60% pour celles de la CCI de Fécamp-Bolbec).

Malgré cela, les dispositifs de formation existants sont encore peu employés : parmi les dirigeants dont les salariés ont bénéficié de formations, la moitié
déclare avoir établi un plan de formation (47%). Le DIF, malgré son caractère obligatoire, n’a été utilisé que dans 37% des établissements. L’ensemble des
autres dispositifs a été mis en place dans un quart des entreprises ou moins : 26% ont ainsi eu recours au contrat de professionnalisation, 24% au tutorat et
20% à une période de professionnalisation. La Validation des Acquis de l’Expérience a été utilisée dans 17% des établissements concernés, le bilan
professionnel dans 14% des cas, au même niveau que le bilan de compétences (13%) et le congé individuel de formation (12%). A l’instar de la propension à
former les salariés, le recours à ces dispositifs tend à augmenter avec la taille et l’ancienneté de l’établissement. On relève cependant une fréquence
d’utilisation plus élevée dans les structures créées depuis moins de deux ans pour la VAE (21% contre 17% en moyenne) et le bilan professionnel (18% contre
14%). Emergent aussi des différences sectorielles, avec des scores systématiquement en retrait dans l’industrie. Les dirigeants du commerce sont plus
nombreux à s’appuyer sur un plan de formation (51% contre 47% en moyenne) et sur la Validation des Acquis de l’Expérience (20% contre 17%) tandis que
ceux du secteur des services constituent de plus fréquents utilisateurs du Droit Individuel à la Formation (41% contre 37% en moyenne) et de la période de
professionnalisation (23% contre 20%).

Les perspectives en matière de formation s’avèrent limitées pour 2012 : 34% des dirigeants envisagent de mener au moins une action de formation au
cours de l’année, ce score étant de 17% seulement parmi les entrepreneurs individuels, 22% dans les établissements de 1 à 2 salariés, 44% dans ceux de 3 à 9
salariés et 82% au-delà de 10 salariés. Là encore, on observe un clivage sectoriel important : 24% des dirigeants du commerce prévoient la mise en place de
formations au cours de l’année contre 39% dans les services et 47% dans l’industrie. Dans le détail, on relève que 10% des chefs d’établissement ont planifié
une action de formation, 6% deux actions, 9% entre trois et cinq actions et 9% six actions ou plus (essentiellement, de façon logique, dans les structures de
plus de dix salariés). En moyenne, 2 actions devraient être réalisées par les entreprises du bassin havrais.

45
 Des souhaits de formation pour l’année à venir qui ciblent en priorité l’expertise métier,
et un recours majoritaire aux organismes indépendants et aux formations fournisseurs

A l’instar des formations suivies lors des deux dernières années, tant par les chefs d’entreprise indépendants que par les salariés, les actions prévues en
2012 porteront principalement sur les techniques de production et les connaissances relatives aux métiers (51%, et même 66% dans les établissements de
1 à 2 salariés). Près de quatre entreprises sur dix prévoient ensuite des formations liées aux habilitations (38%) et aux domaines de la qualité, de l’hygiène,
de la sécurité et de l’environnement (37%), avec des scores beaucoup plus élevés dans l’industrie (respectivement 60% et 56%) et dans les établissements
secondaires (respectivement 56% et 64%). 28% devraient se former ou former leurs collaborateurs au commercial ou au marketing (38% dans le secteur du
commerce) et 24% aux aspects juridiques et règlementaires de leur activité (41% dans les établissements sans salarié). Sont ensuite mentionnés le
management (21%, ce score atteignant 57% dans les structures de plus de 30 salariés), le développement personnel (20%), les systèmes d’information (19%),
l'administratif (17%) et les langues étrangères (16%). Les autres domaines testés sont cités par 15% des dirigeants ou moins : ainsi, 15% prévoient des
formations portant sur la maintenance, 15% sur l’expression ou la communication, 12% sur l’organisation et 12% sur les ressources humaines.

Les organismes de formation indépendants sont sans surprise les acteurs les plus souvent employés pour les actions de formation menées ou envisagées
par les entreprises implantées dans les circonscriptions des CCI du Havre et de Fécamp-Bolbec (66%). Ce score s’avère plus important dans les services (70%)
et l’industrie (77%), secteurs où sont dispensés plus de formation, de même que dans les établissements de plus de 10 salariés (84%), là aussi plus grands
consommateurs de formations. 62% des entreprises y ayant recours font appel à des organismes du Havre ou de ses environs et 35% à des acteurs situés
en Normandie hors du Havre et de ses environs. On relève également que 37% se tournent vers des acteurs établis en région parisienne et 16% dans
d’autres régions. Pour les établissements ne faisant appel à aucun organisme local, le principal motif évoqué est l’absence d'identification d'une offre au
niveau local pour les formations souhaitées (80%).

Parmi les autres moyens ou organismes utilisés pour les formations, une majorité cite les formations fournisseurs (56%, et même 65% dans le commerce).
Un établissement sur deux a recours aux formations internes (46%, un score qui atteint 52% dans l’industrie) et/ou à l’organisme paritaire de sa branche
professionnelle (45%). 35% disent s’appuyer sur leur fédération professionnelle et 29% sur leur chambre de commerce et d’industrie (30% pour la CCI du
Havre contre 25% pour la CCI de Fécamp-Bolbec), l’emploi des prestations de cette dernière étant plus élevé dans l’industrie (36%). La chambre des métiers
est l’acteur le moins fréquemment sollicité, par 17% des établissements (32% dans l’industrie).

46
 La formation émerge majoritairement comme une dimension stratégique
pour les entreprises du grand bassin havrais, avec une offre qui répond bien
aux besoins d’une large proportion d’entre elles
Les dirigeants interrogés accordent en majorité une place importante à la formation dans la stratégie de développement de leur activité (57%), une sur
cinq (22%) la jugeant même « très importante ». Ce score encourageant reste à optimiser et masque des disparités fortes selon le profil de l’établissement.
En premier lieu, on relève que seule une entreprise sur deux estime la formation comme un élément déterminant dan sa stratégie dans le secteur du
commerce (49%) contre 56% dans l’industrie et 66% dans les services. En lien logique avec les pratiques observées, cette place tend à croître également avec
les effectifs : 53% y accordent de l’importance dans les structures de moins de 10 salariés, 70% dans celles qui en emploient entre 10 et 29 et 92% dans
celles qui comptent plus de 30 collaborateurs.

Parmi les employeurs, le souhait de faire progresser les compétences des salariés se distingue comme la première motivation pour la mise en place de
formation (43%). Ce critère devance nettement l’adaptation aux évolutions de son activité ou de ses marchés (26% ; 32% dans l’industrie), les évolutions
technologiques liées à son activité (26% ; 29% dans l’industrie) et la formation au métier dans un souci de maintien des compétences acquises (25% ; 29%
dans l’industrie). Dans près d’un cas sur cinq, les actions mises en place s’expliquent par les changements de logiciels, d’outils informatiques ou de logiciels
(17%). Au même niveau, 16% forment leurs salariés lorsqu’ils envisagent de se développer sur de nouveaux marchés (18% dans les établissements de 1 à 9
salariés contre 10% dans ceux de plus de 10 salariés). La réorientation professionnelle n’est mentionnée que par 4% d’entre eux.

A l’inverse, le principal frein est le temps d’absence des salariés engendré par la formation (41%), qui pèse plus fortement dans les établissements de 3 à
29 salariés (49%). Une part non négligeable des dirigeants met ensuite en exergue le coût des formations (32%, un score qui atteint 37% dans les services et
38% dans la circonscription de la CCI de Fécamp-Bolbec) ainsi que la manque de temps pour trouver les formations adaptées à leurs besoins (30%). Dans
14% des cas, les employeurs évoquent le manque d’intérêt manifesté par les salariés pour la formation (19% dans les établissements de plus de 10 salariés),
devant l’absence de besoin au sein de leur entreprise (12%) et l’absence de formations adaptées aux besoins de l’établissement (10%). Plus marginalement,
6% estiment la méconnaissance du fonctionnement de la formation continue comme l’un des principaux obstacles rencontrés, 5% mettant en exergue le
manque de connaissance des acteurs présents sur le territoire et 1% la gestion de l’évolution des salariés suite à la formation.

En dépit de ces difficultés, près des deux tiers des chefs d’entreprise du territoire (64%) déclarent que l’offre de formation de la grande région havraise
répond bien aux besoins qu’ils rencontrent contre 26% qui expriment un avis contraire, 10% ne se prononçant pas, vraisemblablement par méconnaissance
de l’offre. Cette adéquation aux attentes exprimées se révèle plus forte dans les structures de plus de 10 salariés (82%) et parmi celles jugeant la formation
comme un élément important dans la stratégie de développement de leur entreprise (69% contre 56% considérant cet élément comme peu ou pas du tout
important).

47
 Une communication sur l'offre de formation qui peut être optimisée, et pour laquelle
la CCI se positionne comme l'acteur suscitant la confiance la plus forte
La communication en matière de formation professionnelle peut faire l’objet d’un renforcement, la moitié seulement des dirigeants interrogés (51%) jugeant
qu’ils en connaissent bien le mode de financement (dont 11% uniquement « très bien), tandis que 27% disent être « assez mal » et 22% « très mal » informés
sur ce sujet. Le degré de connaissance s’accroît selon la taille de l’entreprise, passant de 40% pour les structures individuelles à 58% pour celles employant de 3 à
9 salariés, 75% entre 10 et 29 salariés et 91% pour celles qui emploient plus de 30 collaborateurs. Le secteur est également un facteur clivant : 43% déclarent
bien savoir comment la formation est financée dans le commerce contre 54% dans l’industrie et 57% dans les services. On relève que 36% disent pouvoir citer le
nom de leur OPCA, avec les mêmes disparités en termes d’information que sur la question du financement.

S’agissant du budget consacré à la formation, une minorité des chefs d’entreprise est en mesure de le chiffrer (42%), cette propension augmentant avec la
taille de l’établissement et se révélant plus forte dans les services (49%). En moyenne, lorsqu’il est connu, celui-ci est estimé à 4 012 euros par an, 36%
n’effectuant aucune dépense, 12% y consacrant entre 1 et 500 euros, 11% entre 501 et 1 000 euros, 11% entre 1 001 et 2 500 euros, 17% entre 2 501 et
5 000 euros et 12% plus de 5 000 euros. Ce montant est logiquement corrélé au nombre de salariés et atteint en moyenne 17 050 euros dans les structures de
plus de 30 salariés. Il est également plus élevé dans l’industrie, où les établissements sont globalement d’une taille supérieure à la moyenne (8 028 euros contre
3 951 dans les services et 2 069 euros dans le commerce), de même que pour les entreprises de la CCI du Havre (4 425 euros contre 2 805 euros pour celles de la
CCI de Fécamp-Bolbec).

Dans ce cadre, marqué par un manque de communication et des freins liés pour une part non négligeable des entreprises à la question financière, les souhaits
d’information concernent prioritairement les subventions et aides disponibles (52%), plus spécifiquement dans l’industrie (57%) et les établissements de plus
de 30 salariés (59%). Un quart des dirigeants (26%) aimerait en savoir plus sur ses obligations légales en termes de formation (35 % dans l'industrie, 35% dans les
entreprises de 3 à 9 salariés et 39% dans celles de 10 à 29 salariés). 21% expriment ensuite des attentes sur les dispositifs de formation existants (28% dans les
structures employant 1 à 2 personnes) et 21% également sur les organismes existants sur le territoire (24 % dans les services et 26% dans les établissements
comptant plus de 30 collaborateurs). Enfin, les demandes portent pour 18% des dirigeants sur la règlementation en matière de formation et pour 16% sur le rôle
et les actions de formation proposés par leur organisme collecteur.

La chambre de commerce et d’industrie est considérée de loin par les chefs d’entreprise de la grande région havraise comme l’acteur le plus légitime pour les
informer sur l’offre de formation (53%), plus particulièrement dans le secteur du commerce (60%) et parmi les entrepreneurs individuels (63%), soit les
catégories qui ont actuellement le moins fréquemment recours à la formation. Notons à ce titre que 65% se disent satisfaits des réponses apportées par leur CCI
à leurs interrogations en matière de formation (dont 16% de « très satisfaits), cette proportion atteignant 73% dans le commerce et étant plus élevée pour la
chambre de commerce et d'industrie du Havre (68%) que pour celle de Fécamp-Bolbec (58%).

Trois dirigeants sur dix estiment que la communication dans ce domaine doit venir en priorité de la chambre des métiers (31%, un score qui s’élève à 41% dans
l’industrie et 42% dans les structures sans salarié) ou de l’organisme paritaire de leur branche professionnelle (29% ; 59% dans les établissements de plus de 30
salariés, sans doute davantage en relation avec leur OPCA). 26% feraient davantage confiance à leur fédération professionnelle pour leur fournir les informations
attendues sur le sujet et 16% aux organismes de formation indépendants (21 % dans les services et 28% dans les entreprises de plus de 10 salariés).
48
 Les dirigeants identifient en priorité des besoins de formation portant sur le juridique
et les normes QHSE

Enseignement important de l’enquête, l’importance des besoins en matière de formation ne suit pas la même hiérarchie que celle observée s’agissant des
actions prévues pour 2012. Ce décalage s’explique au moins pour partie par le fait qu’une minorité des établissements planifie des formations au cours
de l’année, mais sans doute aussi par les obstacles identifiés en matière d’information sur l’offre disponible.

Près des deux tiers des entreprises mettent ainsi en avant l’existence de besoins forts dans le domaine règlementaire et juridique (63%, et même 69 %
parmi les patrons sans salarié), celui-ci se situant seulement au 5ème rang parmi les actions envisagées en 2012. Une majorité des dirigeants interrogés
exprime également des attentes importantes de formation relatives à la qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement (58%, un score qui atteint 76 % dans
les structures de plus de 10 salariés), à l’expression et à la communication (55%, en 3ème position tandis que cette dimension se situe à le 11ème place pour
les actions envisagées), ainsi qu’au commercial, à la vente, et au marketing (55%). Les formations liées aux techniques de production ou aux connaissances
scientifiques sont reconnues par 53% d’entre eux comme faisant l’objet de besoins importants, mais ne se situent qu’au 5ème rang, tandis qu’il s’agit du
domaine sur lequel les formations dispensées ou prévues sont actuellement les plus nombreuses (elles émergent davantage dans les services, à 57 %, et
dans les établissements employant plus de 30 salariés, à 61%).
Plus d’un chef d’entreprise dur deux estime avoir besoin de se former ou de former ses salariés en matière de systèmes d’information (51% ; 57 % dans les
entreprises comptant plus de 30 collaborateurs) ou de développement personnel (50% ; 54 % dans les services).
Légèrement en-deçà, 48% jugent que la formation devrait être renforcée sur les habilitations (alors que cette dimension arrive en deuxième position parmi
les formations devant être dispensées au cours de l’année ; elle s'établit à 65 % dans l'industrie), 47% sur l’administratif et 47% sur les compétences en
termes de conception et d’organisation, les attentes sur ces deux derniers sujets s'avérant supérieures au sein des établissements sans salariés
(respectivement 53 % et 52%). Le management constitue un élément à privilégier pour 40 % des chefs d’entreprise (61 % parmi ceux qui emploient plus de
30 personnes). Les dirigeants accordent une importance moindre aux ressources humaines (36%), aux langues étrangères (32%) et à la maintenance (31%).

49
 En conclusion

Une politique de formation qui reste encore peu répandue dans les plus petites structures (21% ont mis en place au moins
1 une formation au cours des 2 dernières années dans les établissements individuels et 25% dans ceux de 1 à 2 salariés),
avec, pour l’ensemble des entreprises, une sous-utilisation des dispositifs existants et notamment du DIF, malgré son
caractère obligatoire.

Avec une conjoncture qui reste difficile, les actions prévues pour 2012 sont limitées (34%) et vont porter en premier lieu
2 sur l’expertise métier, en lien logique avec une politique en matière de formation prioritairement motivée par le fait de
faire progresser les salariés en compétences au sein de leur poste.

Des besoins importants identifiés par une nette majorité des entreprises de se former ou de former leurs collaborateurs
3 aux dimensions règlementaires et juridiques et aux problématiques qui se font jour dans les domaines qualité – hygiène –
environnement – sécurité.

Une information sur les modes de financement et le fonctionnement de la formation – en particulier sur les aides et
4 subventions disponibles – qui reste à diffuser, la chambre de commerce et d’industrie émergeant comme l’acteur le plus
légitime pour communiquer sur ce sujet.

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