Résumé : Chapitre II - Évolution des Systèmes d'Information
Objectifs du Chapitre
Ce chapitre explore les évolutions des systèmes d'information (SI) selon quatre dimensions
principales :
1. Informationnelle : Relation entre données, informations et connaissances.
2. Organisationnelle : Intégration des processus et structures organisationnelles.
3. Technologique : Rôle des innovations technologiques dans les SI.
4. Managériale : Impact des SI sur la prise de décision et le management.
I. Dimension Informationnelle du SI
1. Système d'Information (SI) vs Système Informatique (SIQ)
o SIQ : Ensemble des ressources technologiques (matériels, logiciels)
nécessaires au fonctionnement du SI.
o SI : Plus large que le SIQ, il inclut informations, acteurs, processus et objectifs
de gestion.
2. Rôles de l'Information
o Communication : Instrument de liaison interne et externe.
o Support des processus : Indispensable au fonctionnement des activités.
o Cohésion sociale : Renforce la culture organisationnelle.
o Apprentissage : Facilite l'acquisition de connaissances.
3. Critères de Qualité de l'Information
o Pertinence : Utilité dans un contexte précis.
o Fiabilité : Source vérifiable et complète.
o Actualité : Information récente et adaptée.
o Accessibilité : Facilité d'obtention.
o Confidentialité : Protection des données sensibles.
4. Représentations
o Les informations sont traduites en représentations pour être utilisées dans les
processus décisionnels.
o Le bruit, ou erreurs dans les données, peut réduire la qualité de l'information.
II. Dimension Organisationnelle du SI
1. Processus Organisationnels
o Intégration des activités liées à la mission (opérationnelles) et au management
(managériales).
o L’information est échangée entre processus pour optimiser les résultats.
2. Impacts Organisationnels des TI
o Changements dans les processus, les structures hiérarchiques et les méthodes
de coordination.
o TI favorisent la centralisation ou décentralisation des décisions.
3. Facteurs Affectés par les SI
o Limites organisationnelles.
o Coordination et communication.
o Culture d’entreprise.
III. Dimension Technologique du SI
1. Rôles des Technologies
o Faciliter la saisie, le stockage, le traitement et la communication des données.
o Favoriser l’automatisation et l’efficacité des processus.
2. Évolutions des Technologies
o Premiers ordinateurs (Mark I, ENIAC).
o Miniaturisation avec les transistors.
o Réseaux (LAN, WAN, Internet) pour connecter les utilisateurs.
o Logiciels et bases de données pour structurer et analyser les informations.
3. Big Data
o Caractéristiques : Volume, vélocité et variété.
o Utilisé pour analyser des données massives et améliorer la prise de décision.
IV. Dimension Managériale du SI
1. Typologies des SI
o SI Collectif : Données partagées par toute l’organisation.
o SI Départemental : Langages spécialisés pour les unités organisationnelles.
o SI Individuel : Données utilisées pour la prise de décision individuelle.
2. Rôle des SI dans le Management
o Fournir des informations stratégiques et opérationnelles.
o Faciliter la coordination et le suivi des performances.
3. Systèmes d’Information Coopératifs
o Émergence des SI collaboratifs pour améliorer l’interaction entre équipes et
départements.
