Code de Conduite FR
Code de Conduite FR
CONDUITE
DU GROUPE
SOMMAIRE
NOS VALEURS ET NOS ENGAGEMENTS��������������������������������������������������������������������������������������������������������4
Principes généraux�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
Nos engagements…������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8
Document mis à jour en avril 2024 sur la base de la version d’avril 2023.
PRÉAMBULE
Veiller à ce que chacun d’entre nous agisse avec intégrité
au quotidien est primordial. Ceci est au cœur de notre métier
de banquier responsable, au cœur de notre ambition de
banque relationnelle s’appuyant sur la confiance de nos clients.
Dans un environnement concurrentiel, mouvant,
où les technologies transforment nos métiers et l’économie,
où les régulateurs et les clients exigent plus de transparence,
d’éthique et de dialogue, ce qui fera notre différence c’est notre
culture. Fondée sur une histoire partagée, sur des valeurs,
des règles et des comportements communs, la culture
nous relie et nous guide dans la façon d’exercer notre métier.
C’est en agissant avec éthique et responsabilité et
en appliquant les engagements de notre Code de conduite que
nous agirons dans l’intérêt du Groupe, de ses collaborateurs,
clients et actionnaires, et de sa réputation sur le long terme.
NOS VALEURS
ET NOS
ENGAGEMENTS
À travers l’ensemble de nos activités,
nous entendons instaurer
avec nos clients une relation
durable bâtie sur la confiance.
L’ESPRIT D’ÉQUIPE
« Dans notre monde en mutation, nos clients veulent une banque
qui soit un partenaire responsable, de confiance et agile. En équipe,
nous répondons à leurs besoins grâce à un esprit de service nourri
de la diversité des expertises et connaissances de chacun. Nous
voulons devenir la banque relationnelle de référence et travailler
avec nos clients comme nous voulons travailler entre nous : écoute,
co‑construction, transparence, valorisation des contributions,
solidarité dans les succès comme dans les difficultés. »
L’INNOVATION
« Nous voulons améliorer sans cesse l’expérience de nos clients
en agissant ensemble pour adapter nos solutions, nos pratiques
et nos relations aux usages de demain, en tirant notamment
profit des innovations technologiques. Fidèles à notre esprit
entrepreneurial, nous transformons nos modes de travail en cultivant
le partage, l’expérimentation et le raisonnement en rupture.
Nous apprenons de nos succès comme de nos échecs. »
LA RESPONSABILITÉ
« En tant que banquiers, nous contribuons au développement
économique, social et environnemental durable des territoires
dans lesquels nous travaillons. Nous voulons aider nos clients
à réaliser leurs projets tout en étant attentifs aux risques dans
toutes leurs composantes. Notre responsabilité et notre éthique
consistent à répondre aux besoins de nos clients avec rapidité,
en préservant l’intérêt long terme de l’ensemble des parties
prenantes dans le respect discipliné des règles de nos métiers.
Notre responsabilité s’exprime aussi à travers le courage
d’assumer nos actes et décisions et d’exprimer avec transparence
nos opinions. C’est enfin attacher autant d’importance à la façon
d’atteindre les résultats qu’aux résultats eux-mêmes. »
L’ENGAGEMENT
« Notre engagement se nourrit
de la satisfaction durable
de nos clients et de la fierté
que nous avons de nos métiers
et de notre Groupe. Ensemble, Ces valeurs nourrissent
nous cherchons quotidiennement notre modèle de leadership.
à faire la différence pour contribuer Celui‑ci définit
à la réussite de nos clients les comportements
comme à celle de nos projets. et les compétences attendus
que nous soyons dirigeants,
Nous favorisons l’implication et managers ou collaborateurs.
l’accomplissement professionnels
Il appartient à chacun
de tous. Nous entretenons en de les mettre en œuvre
externe et en interne des relations dans son action quotidienne.
de confiance et de respect mutuel. »
Chacune de nos actions
s’inscrit dans le cadre du Code
de conduite et respecte
l’ensemble des Directives,
des Instructions et des Chartes
de notre Groupe.
Principes généraux
RESPECTER LES DROITS HUMAINS SE CONFORMER AUX LOIS,
ET SOCIO‑ÉCONOMIQUES AINSI RÈGLEMENTS ET NORMES
QUE L’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNELLES
Nous conduisons le développement du Groupe Nous nous conformons partout aux lois,
dans le respect des droits humains et sociaux réglementations et accords applicables
fondamentaux et le respect de l’environnement ainsi qu’aux conventions et engagements
partout où nous exerçons nos activités. internationaux auxquels nous avons adhéré.
Nous agissons et coopérons dans le cadre Ensemble, nous conduisons
des initiatives internationales auxquelles nous les opérations dans le respect des règles
avons choisi d’adhérer, parmi lesquelles : professionnelles et déontologiques.
le Pacte Mondial de l’ONU ; Nous veillons à la transparence et
à la sincérité des informations transmises
la Déclaration des Institutions Financières à nos clients, à la communauté financière,
sur l’Environnement et le Développement aux investisseurs, aux autorités de
Durable (Programme des Nations supervision, et au public en général.
Unies pour l’Environnement) ;
Nos opérations, notre organisation et
les Principes de l’Équateur ;
nos procédures sont conformes aux normes
les Principes anti-blanchiment de Wolfsberg. déontologiques et aux règles définies par
le Groupe ; elles s’inscrivent également dans
Nous développons nos activités dans le respect
le cadre de notre Code de conduite fiscale.
de la société et de l’environnement en
Nos dispositifs de contrôle interne
relation avec nos parties prenantes, utilisons
permettent de nous en assurer.
les ressources naturelles et énergétiques
de façon économe et prenons en compte Nous participons activement à la lutte
les dimensions environnementale et sociale contre le blanchiment des capitaux et
dans nos décisions de financement et le financement du terrorisme, en coopération
d’investissement et dans nos métiers. avec les autorités compétentes. Nous nous
sommes dotés pour ce faire de règles que
nous appliquons partout dans le monde,
y compris lorsque celles‑ci sont plus
exigeantes que la législation locale.
FAVORISER LA DIVERSITÉ
ET RESPECTER LA VIE PRIVÉE DES INDIVIDUS
Conformément à la Charte française Nous respectons la vie privée des individus,
de la diversité à laquelle nous avons qu’ils soient clients, partenaires ou
adhéré dès 2004, chacune de nos collaborateurs. Nous ne demandons et
entités favorise la diversité et s’interdit n’utilisons que les informations utiles pour
de pratiquer quelque discrimination servir les intérêts de nos clients et partenaires,
que ce soit à l’égard de son personnel pour améliorer la qualité des prestations, pour
et des candidats à l’embauche. se conformer aux obligations légales ou pour
contribuer à la gestion de notre entreprise.
Chacune de nos entités veille au
respect des règles relatives à la liberté Nous observons une neutralité politique et
d’association et aux conditions de travail nous abstenons de soutenir par des dons ou
et s’interdit de recourir au travail forcé, subventions des organisations ou activités
au travail obligatoire ou au travail des politiques, même si la législation locale l’y
enfants, conformément aux Conventions autorise. Nous respectons les engagements
de l’Organisation Internationale du Travail, de ceux de nos collaborateurs qui, en tant que
même si la législation locale l’autorise. citoyens, souhaitent participer à la vie publique.
Nos engagements…
VIS-À-VIS DE NOS CLIENTS
Héritiers d’une longue tradition Nous prévenons les conflits d’intérêts grâce
de services aux particuliers et aux à des structures distinctes et des procédures
entreprises, nous mobilisons l’ensemble rigoureuses. Nous nous interdisons
de nos compétences et énergies au d’exécuter des mandats susceptibles
service de notre mission première, d’entraîner un conflit d’intérêts vis‑à‑vis
la satisfaction de nos clients. de nos mandants, sauf accord de ceux-ci.
Animés au quotidien par nos valeurs, Nous assurons en toutes circonstances
nous établissons et entretenons avec la confidentialité des informations privilégiées
nos clients des relations durables que nous détenons concernant une société
fondées sur la confiance, l’expertise et ou un instrument financier et nous nous
le respect de leurs intérêts légitimes. interdisons de les utiliser ou de les diffuser
à des fins autres que celles pour lesquelles
Nous entendons nous affirmer comme elles nous ont été confiées. Chacun d’entre
la banque relationnelle de référence, choisie nous respecte des règles strictes destinées
pour la qualité et l’engagement de ses équipes à limiter la circulation des informations
au service du financement de l’économie privilégiées et se conforme à la réglementation
et des projets de ses clients. Cette ambition boursière pour ses opérations personnelles
se décline en de nombreux chantiers sur instruments financiers (obligations
dont l’objectif commun est d’améliorer de déclaration et/ou d’abstention, qui sont
en permanence la qualité du service. notifiées à chacun des collaborateurs auxquels
Nous nous appuyons sur la bonne elles sont applicables). Nous veillons à
connaissance de nos clients afin de : ce que ceux d’entre nous qui peuvent détenir
des informations privilégiées en raison de
leur proposer les produits et services leur fonction respectent la réglementation et
adaptés à leur situation et à leurs besoins les règles de déontologie fixées par le Groupe.
pour concrétiser leurs projets ou anticiper
leurs besoins de financements ; Nous sommes conscients de l’importance
pour nos clients de conserver la maîtrise de
les conseiller et les informer, en tenant
leurs données personnelles. C’est pourquoi
compte de leur degré d’expertise,
notre Groupe réaffirme son engagement
des conditions ou des risques
d’être un acteur responsable dans le
liés à certaines opérations.
traitement des données : nous nous
Nous contractons uniquement avec engageons à sécuriser et protéger ces
des clients dont les pratiques sont données, ainsi qu’à les utiliser de façon
conformes à nos principes généraux éthique, en transparence avec nos clients,
ou visent à s’y conformer. pour leur apporter le meilleur service.
VIS-À-VIS DE
VIS-À-VIS DE NOS FOURNISSEURS
NOS INVESTISSEURS ET PRESTATAIRES DE SERVICES
Nous visons à mériter la confiance Nous nous engageons à respecter
de nos investisseurs avec l’objectif d’assurer vis-à-vis de nos fournisseurs et
la rentabilité de leur investissement et de nos prestataires de services les principes
la pérennité de notre entreprise. généraux susmentionnés. En retour,
nous attendons de ceux-ci qu’ils respectent
Nous leur fournissons régulièrement des principes équivalents à ceux
une information précise, complète de notre Code de conduite.
et transparente.
Nous veillons à prendre en considération
Nous nous engageons à entretenir avec eux les intérêts de chacun, dans la clarté et
un dialogue soutenu, notamment à travers le respect des termes contractuels.
notre Comité consultatif des actionnaires.
PRINCIPES DE
COMPORTEMENT
INDIVIDUEL
ET COLLECTIF
Respect de la confidentialité
de l’information
Le secret professionnel est une composante bancaire et financière. Ceux d’entre
essentielle de notre métier de banquier. nous amenés à en détenir en raison de
Il s’applique en toutes circonstances et leurs fonctions ou de manière fortuite sont
à tous les types de médias, y compris soumis à des obligations de confidentialité,
les nouveaux canaux de communication de déclaration ou d’abstention particulières.
comme les réseaux sociaux. Chacun est
dépositaire et responsable des informations Les messages électroniques sont à classer
confidentielles qu’il reçoit, ne les utilise en en fonction du niveau de confidentialité
interne que dans le cadre de nécessités des informations contenues.
professionnelles et ne les divulgue à l’extérieur L’envoi extérieur d’informations à caractère
de l’entreprise que s’il est autorisé à le faire ou professionnel sur des messageries ou autres
dans les cas prévus par la loi notamment à la supports externes ne relevant pas du cadre
demande de certaines autorités de justice ou professionnel est proscrit par principe. Ce type
des organes de supervision de la profession. d’envoi, principalement vers une messagerie
Certaines informations confidentielles personnelle, peut néanmoins être réalisé dans
peuvent avoir le statut d’informations les conditions prévues par les procédures
privilégiées au sens de la réglementation internes pour les cas exceptionnels.
Conflits d’intérêts
Chacun d’entre nous s’abstient au regard du présent Code de conduite
d’entretenir avec nos clients, partenaires ou des Instructions applicables, il doit
et fournisseurs des relations personnelles demander conseil à sa hiérarchie et
qui contreviendraient à ses devoirs à la direction de la conformité.
professionnels ou le mettraient en situation
de conflit d’intérêts. Le cas échéant, Chacun doit éviter toute prise d’intérêt chez
il déclare à sa hiérarchie et à la direction un concurrent, un fournisseur ou un client
de la conformité les conflits d’intérêts sauf autorisation préalable et écrite de
auxquels il pourrait se trouver soumis. sa hiérarchie et de la direction de la conformité.
Chacun doit éviter que son intérêt Quand l’un de nous peut être considéré
personnel ou celui de ses proches entre comme un représentant du Groupe, il s’interdit
en contradiction avec l’intérêt de notre d’impliquer ce dernier ou l’une de ses entités
Groupe. Dans tous les cas de doute face à dans les activités ou responsabilités publiques
des opérations ou des situations particulières qu’il peut exercer en dehors du Groupe.
CO D E D E CO N D U I T E D U G R O U PE . 17
RESPECT
DU CODE DE CONDUITE
RESPECT
DU CODE
DE CONDUITE
Droit d’alerte
Le droit d’alerte est une faculté donnée à Ce droit doit être exercé de manière
chacun de s’exprimer lorsqu’il estime avoir responsable, de bonne foi, non
de bonnes raisons de considérer qu’une diffamatoire et non abusive, et sans
instruction reçue, une opération ou plus contrepartie financière (1).
généralement une situation particulière
dont il a eu personnellement connaissance Le Groupe prohibe toutes formes
n’apparaît pas conforme aux règles qui de représailles ou mesures discriminatoires
gouvernent la conduite des activités du à l’encontre des lanceurs d’alerte et toute
Groupe et résultant des actions de l’un de personne bénéficiant de ce statut, notamment
ses collaborateurs internes, représentants en assurant une stricte confidentialité
ou par extension toute tierce personne de leur identité et en respectant le choix
mandatée par Société Générale. de l’anonymat de l’émetteur d’un signalement.
(1) Les critères d’éligibilité du signalement au dispositif d’alerte peuvent varier en fonction de la réglementation locale.
(2) T
oute personne physique ou morale de droit privé à but non lucratif aidant un lanceur d’alerte à effectuer
son signalement ou une divulgation.
(3) Sous réserve des législations nationales qui peuvent interdire l’anonymat.