Exemple : Ordinateur de Bureau
1. Connaissance du matériel :
o Le service informatique connaît bien les ordinateurs utilisés dans l'entreprise,
y compris leurs composants, les systèmes d'exploitation installés, et les
logiciels critiques pour le travail des employés. Cette connaissance permet de
planifier des maintenances préventives, comme les mises à jour de sécurité,
pour éviter les failles.
2. Probabilité de panne :
o Les ordinateurs de bureau utilisés quotidiennement pour des tâches intensives
ont une probabilité de panne plus élevée au bout de quelques années. Par
exemple, les disques durs peuvent montrer des signes d'usure après une
certaine période d'utilisation. Sachant cela, l'équipe peut planifier des
remplacements de disques durs de manière préventive.
3. Facilité d'intervention :
o L'intervention sur un ordinateur de bureau est relativement simple pour le
service informatique, car les composants comme la RAM, le disque dur ou
l'alimentation sont facilement accessibles. Cela facilite les réparations
correctives rapides en cas de panne, mais aussi les mises à jour matérielles
dans le cadre d'une maintenance préventive.
4. Moyens disponibles :
o L'entreprise dispose d'une équipe informatique dédiée et d'un budget pour les
équipements informatiques. Grâce à ces moyens, l'équipe peut réaliser des
maintenances préventives régulières, telles que le nettoyage interne des
ordinateurs pour éviter la surchauffe, et les mises à jour des systèmes.
5. Possession en stock :
o L’entreprise garde en stock des pièces courantes comme des disques durs, de
la RAM et des alimentations. En cas de panne, les techniciens peuvent
remplacer ces composants immédiatement sans attendre la livraison de
nouvelles pièces, ce qui réduit le temps d’arrêt.
Stratégie de maintenance adoptée
Sur la base de ces paramètres, l’entreprise peut décider d’adopter une stratégie mixte de
maintenance préventive et corrective :
Préventive : Mises à jour logicielles, nettoyages internes réguliers, et remplacement
des composants (disque dur, batterie CMOS) après un certain nombre d’années.
Corrective : En cas de panne soudaine d'un composant, les pièces de rechange en
stock permettent un dépannage rapide. Par exemple, si un disque dur tombe en panne,
il est remplacé immédiatement par un disque disponible en stock.
