’L’imagination est plus importante que le savoir, La

théorie, c'est quand on sait tout et que rien ne fonctionne.

La pratique, c'est quand tout fonctionne et que personne

ne sait pourquoi. Ici, nous avons réuni théorie et pratique :

Rien ne fonctionne... et personne ne sait pourquoi ! ‘’

Albert Ein

stein
 Chapitre 1:
Présentation
de la STEG

Au niveau de ce chapitre , on va présenter la société tunisienne d’électricité et du

gaz et ça sera la première section ,ainsi que la présentation du district de Sousse nord
et ça sera la deuxième section.

Section 1 : Présentation générale de société tunisienne

d’électricité et du gaz
Vu l’importance de l’énergie dans tous les secteur , la STEG qui représente l’une des
plus importantes entreprises en Tunisie d’une part pour son objectif et d’autres part
pour son rôle au développement économique du pays .

I. Historique:

La société tunisienne de l’électricité et du gaz est une entreprise publique a caractère

Industriel et commerciale. Créé en 1962, elle a pour mission la production,le
transport et la distribution de l’électricité et du gaz dans l’ensemble du territoire
Tunisie . En 15 août 1958,l’Etat tunisien place, un comité de gestion a la tête de l’une
de ses société (compagnie tunisienne d’électricité et transport) pour prendre
provisoirement en charge cette dernière. Jusqu’en août 1959, l’ industrie électrique
tunisienne est répartie entre 8 société différentes:

 La compagnie tunisienne d’électricité et transport

 La compagnie de Gaz et Régie cointéressée des eaux de Tunis

 L’omnium tunisien d’électricité

 L’union électricité tunisienne

 La société Nord-africaine d’électricité Gaz et Eaux

 L’union Electricité d’Outre-mer

 La société d’énergie de la ville de Bizerte

 Forces Hydroélectricités de Tunisie

II. Fiche signalétique de la société :

 figure1 : Fiche signalétique de la société

STEG Société tunisienne d’électricité et du gaz

Date de création 3 Avril 1962

Forme juridique Entrepris publique

Actionnaires État tunisienne

PDG <STEG<

Effectif <STEG<

Siège Tunis

Adresse 38 rue Kamel Atatürk 1080 Tunis

Adresse postale BP 190, 1080 Tunis cedex

E-mail dpsc@[Link]

Tél 71 341 311

Fax 71 330 174 / 71 349 981 / 71 341 401

Site Web [Link]

Source : plate-forme de la STEG

III. Identité visuelle de la STEG :

La flamme: symbole du gaz naturel : bleu comme notre planète .

L’étincelle: pour l’électricité, rouge comme notre drapeau.
Inscrits tous les 2 dans un mouvement d’ensemble
dynamique et ouvert inspirant la complémentaire et
l’interactivité.

Figure2: symbole de la STEG

Source : plate-forme de la STEG
 iv. La mission de la STEG :

La mission de la STEG est d’assurer la production, le transport et la distribution de

l’électricité et du gaz en Tunisie pour répondre aux besoins de ses clients qu’ils soient
résidentiels, industriels ou commerciaux

Les principales activités de la STEG

Productio Distributio Développe

Transport ment et
n n
d’électrici distribution
d’électrici
x d’électrici
té de gaz
té té naturel

Générer de Gérer et Étendre et

Gérer et
l’électricité a développer le entretenir le
étendre les
partir de divers réseau réseau
infrastructures
sources :comme électrique a électrique pour
pour fournir le
l’énergie haut tension garantir un
gaz a travers
thermique et pour acheminer approvisionnem
le pays
hydraulique l’électricité ent fiable
 V. Les logiciels utilisés au sein de la STEG:

Nom du Description Fonction

logiciel principale

ALPHA Programme utilisé par le district pour assurer un service de qualité et Réalisation,
améliorer la fiabilité du ré[Link] coordonne l’unité accueil avec les unités contrôle et
d’exécution suivi des
opération du
réseau

AMINE Sous-système de gestion financière et [Link] s’intègre avec tous les Gestion
système de gestion de l’entreprise, permettant des imputation après financière et
validation comptable

ARBAH Programme de gestion des achats et des stocks en temps réel, acquis en Gestion des
2012, fourni par la société «ARAB SOFT» achats et stocks
en temps réel
 VI. Organigramme de la STEG:

Conseil d’administration

Direction des études et de la

planification
Direction de l’Audit

Direction de l’équipement
Direction des ressources
humaines et des affaires
juridiques

Direction des affaires générale

Direction des affaires
financières

PDG/DGA
 Direction projet qualité
totale Direction organisation et
 Conseillers système d’information

 Direction Maitrise de la
technologie

 Direction :secrétariat Direction du contrôle de gestion

permanent de la

 Commission des marchés

 Département des services

Direction commerciale
centraux

 Département de la
coopération

Direction de la production et du Direction de la distribution

Direction Gaz
transport de l’électricité d’électricité et du gaz

Unités régionales production et Unités régionales de la Unités régionales production et

transport distribution transport
 Section2 : présentation du district Sousse ville :

Cette section sera consacrée pour la présentation du district

I. Définition

Le district de Sousse ville a été créé 1970. Sa mission principale est d’assurer
l’alimentation en énergie et en gaz des client situés dans son secteur, il s’occupe
également de la gestion de la clientèle pour les activités de la distribution de
l’électricité et du gaz. Cela comprend l’étude, la conception, la réalisation des
réseaux, ainsi que les présentations de dépannage et de maintenance.

Il englobe 9 délégations à savoir : kalaa seghira, kalaa kbira, sidi Bouali, akouda,
nfidha, bouficha, kondar et hergla

ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE ET GEOGRAPHIQUE

DATE DE CREATION DU DISTRICT 1970

NOMBRE DE DELEGATIONS steg

RAYON DACTION steg

TAUX D’ELECTRIFICATION

TAUX D’ELECTRIFICATION « URBAIN » stzg

TAUX D’ELECTRIFICATION « RURAL » steg

CLIENT EN ELECTRICITE

NOMBRE DE CLIENT HTB steg

NOMBRE DE CLIENT HTA stegs

NOMBRE DE CLIENT BT teg

ABONNE GAZ

NOMBRE DE CLIENT MP steg

NOMBRE DE CLIENT BP steg

EFFECTIF DU DISTRICT

CADRE EXECUTION MAITRISES TOTAL

Steg

II. Fiche signalétique de district :

 [Link] du district Sousse ville :

CHEF DE DISTRICT

DIVISION FINANCIERE ET SERVICE SECURITE ET

COMPTABLE ENVIRONNEMENT

AGENCE STEG SERVICE SOUSSE

ERIADH

DEPARTEMENT DEPARTEMENT DEPARTEMENT

DEPARTEMENT GESTION
TECHNIQUE ELECTRICITE TECHNIQUE ET GAZ MANAGMENET DES
CLIENTELE
RESSOURCE

DIVISION ETUDE ET DIVISION RESSOURCES

DIVISION ETUDES ET DIVISION
TRAVAUX GAZ HUMAINE ET AFFAIRES
CARTOGRAPHIQUE RECOUVREMENT
JURIDIQUE

DIVISION GRAND DIVISION CONDUITE ET DIVISION CLIENTELE DIVISION AFFAIRES

TRAVAUX ELECTRICITE MAINTENANCE RESEAU SPECIPHIQUE GENERALES ET ACHATS
GAZ

DIVISION CONDUITE ET
MAINTENANCE
RESAEAUX

DIVISION CONTROLE ET
MESURE
 IV. Les différentes divisions du district et ses fonctions :

Nom de divisons Ses fonctions

La tache de cette division ce caractérise par :

 La gestion de la réseau MT
 L’amélioration de la qualité du produit fourni a la clientèle
La division technique
 Le suivi du programme d’entretien du réseau HTA et HTB
 La réduction des pertes d’Énergie
 Le contrôle et l’assistance des entreprise sous-traitantes
 Le respect des règles de sécurités au district

La tache de cette division consiste a effectuer :

 L’accueil client
 Le suivi des réclamations
 Le suivi de la coupure
La division service à la clientèle  Le suivi de fichier et pré fichier
 Le suivi des impayés
 Le suivi de la portefeuille contentieux
 Le suivi des actions d’amélioration de la qualité de service

Cette division va veiller a :

 L’application de la politique de la société en matière de

ressources humaines
 La gestion des éléments variables et fixes de la paie
La division logistique  La gestion des affaires juridiques et des dossiers « dégâts
causés au tiers »
 Le suivi de la consommation de carburants et l’entretien des
véhicules
 La gestion des achats directs.

Cette division assure :

 Le suivi des budgets investissement et exploitation

 La consolidation du tableau du bord du district
La division comptable et financière
 L’élaboration et le suivi du contrat programme
 L’inventaire du stock
 L’application du plan comptable et de la réglementation en
vigueur.
Section 3 : les taches a effectuées :

Au sein de ce stage, j’ai eu recours a des taches qui ont contribué a mes
donner des nouvelles idées et des connaissances sur un lieu professionnel.

1. Affaires Générale :
- Fiche historique de véhicule
- Bon de commande
- Bon d’achat
2. Ressources humaines :
Classement par date :
- Les congés
- Pointage d’entrée et sortie
3. Comptabilité : :
- Fiche facture de hôtel ,sante et avocat
- Encaissement et décaissement de fraude
 Comptabilité générale :
- Vérification de journée caisse
 Comptabilité financière :
- Comptabilité de fournisseur : contrôle le
dossier de paiement de l’entreprise :
1) 1ere dossier : financière :
- Facture de l’entreprise originale
- Attachement originale
- Avis de réception
- Bon de commande copie rouge

Paiement de facture de l’entreprise après 45 jours (de la

date d’arrive d’ordre )
2) 2eme dossier : retenu de
garantie ;
- Copie facture
- Copie attachement
- Copie verte

Paiement de facture de garantie a près 1 an ( à partir de la

date avis)

3) 3eme dossier : immobilisation :

- Copie facture
- Feuille de mise a fond (selon
projet)
 - Récolement des matériels
installé
- Bon de matériel sorti par
consommation
- Bon de retour

Pour paiement de fournisseur il Ya 3 étapes :

1) Prise en charge :
- TVA
- MONTANT TTC
- Timbre
- Retenu de garanti
2) Validation de facture :
a. Retenu a la source : 1% / 1.5 % ( société avec le
nom de fondateur / l’autre n’est pas avec le
nom de fondateur )
 Calcule de retenu a la source : montant TTC +
TIMBRE de 1 TND + retenu de garantie
b. TVA 25 %
c. Échéance
3) Bordereau dans vois :
- Code de fournisseur
- Nom de fournisseur
- Montant
- Fiche de facture
- Devise
- Numéro de commande
- Echéance
- Montant de facture
- Montant locale
- Retenu a la source
- Autres retenu a la source
- Net a paye
4. Trésorerie :
- Vérification de journée de caisse
- Paiement de fournisseur : bon de commande / bon de
livraison/ bon de réception / facture
- Paiement médecin
- Contrôle de fond et forme de dossier
- Modification de mode de règlement de fournisseur :
 Lettre d’accompagnement : retenu a la source de
10 % / garantie de 1ans
- Bordereau de règlement
- Pointage de dossier de caisse
- Préparation d’un virement
5. Budget :
- Dépense et recette d’exploitation électricité et gaz
- Sortie de matériel
6. Service abonné :
- Calcule de facture fraude commerciale et domestique
7. Recouvrement :
- Recouvrement : MT /ADM (ccp) / BT (domestique ( 2mois )
et commerciale (1 mois) )
- Recouvrement CP fraude