Spécialité: Management de la Chaine Logistique (MCL).

Module : Management des opération de production.

La veille concurrentielle

Réalisée par :
 SAIDANI HANANE RAZIKA. Sous la Supervision du :
 BELARIBI MANAR MALEK
 DJERROUDI LINA-SAFAA  Dr Leboukh.F
 SOMMAIR :
1. Introduction.
2. Définition de l intelligence économique / la veille concurentielle.
3. L objectifs de l intelligence économique et la veille
concurentielle.
4. La distinction entre l intelligence economique et la veille
concurentielle.
5. Pourquoi faire la veille concurentielle ?
6. Les sources de la veille concurentielle .
7. Les types de la veille concurentielle .
8. Les étapes de la veille concurentielle.
9. Les outils et techniques de la veille concurentielle .
10. Les défis de la veille concurentielle.
11. Etude de cas.
12. Conclusion.
 INTRODUCTION

Dans les années 1980 nous avions l’espionnage industriel. Aujourd'hui, Internet et les outils

de veille concurrentielle sont suffisants pour nous fournir des insights sur l'activité de nos

concurrents. En prêtant attention aux données que vos concurrents et leurs consommateurs

laissent sur Internet vous pourrez prendre des décisions stratégiques mieux informées.

Il est commun de dire que la concurrence est bénéfique, et peut être moteur de croissance pour

une entreprise. Tout entrepreneur peut (et doit) tirer des leçons des échecs et des succès de ses

concurrents pour booster son entreprise à moindre coût et en peu de temps.

 Définition de l’intelligence économique / la veille concurrentielle
L’intelligence économique
L’intelligence économique consiste à collecter, analyser, valoriser, diffuser et Protéger
l’information économique stratégique, afin de renforcer la compétitivité d’un Etat, d’une
entreprise ou d’un établissement de recherche. Elle contribue à la croissance ainsi qu’au
soutien à l’emploi sur le territoire national, en préservant la compétitivité et la sécurité des
entreprises françaises, et des établissements publics de recherche.

Définition la veille concurrentielle :

La veille concurrentielle peut se définir comme la recherche, la collecte et l’analyse de
diverses données issues du web concernant l’activité des autres entreprises présentes sur le
même marché. Elle passe le plus souvent par l’utilisation d’outils spécialisés, comme les
alertes Google, qui permettent de concevoir des alertes personnalisées dès que de nouvelles
informations apparaissent sur les sites d’actualité, les portails spécialisés ou encore les
réseaux sociaux.
.

L objectifs de l intelligence économique et la veille concurentielle

Objectifs de l’intelligence économique :
 Une vision globale du marché.
 Fidélisation de la clientèle.
 Améliorer le processus de vente.
Objectifs de la veille concurrentielle :
La veille concurrentielle poursuit généralement deux principaux objectifs :
 Anticiper les actions, les décisions et les mouvements de la concurrence ainsi que l'évolution
du marché en général ;
 Améliorer le positionnement de l'entreprise sur le marché.

La distinction entre l’intelligence économique et la veille

concurrentielle.
Comparaison entre l'intelligence économique et la veille stratégique
Le choix entre la veille stratégique et l'intelligence économique dépend des besoins et des
objectifs spécifiques de l'entreprise. En général, la veille stratégique est plus adaptée pour des
entreprises qui ont des besoins ponctuels en matière d'information et qui cherchent à se
concentrer sur des domaines spécifiques tels que les tendances du marché ou les actions des
concurrents. La veille peut être mise en place pour une période donnée ou pour répondre à un
besoin spécifique, puis abandonnée une fois que les informations nécessaires ont été obtenues.
‍
D'un autre côté, l'intelligence économique est plus adaptée aux entreprises qui ont des besoins
plus globaux en matière d'information et qui cherchent à prendre des décisions stratégiques à
long terme. L'intelligence économique prend en compte l'environnement interne et externe de
l'entreprise, ce qui permet de prendre des décisions éclairées en fonction des forces et des
faiblesses de l'entreprise ainsi que des tendances du marché et des changements économiques
et politiques.
En résumé, la veille stratégique est un aspect clé de l'intelligence économique, mais cette
dernière englobe un éventail plus large d'activités visant à améliorer la performance de
l'entreprise dans un contexte concurrentiel. Aussi, la veille stratégique est plus adaptée pour
des besoins ponctuels en matière d'information, tandis que l'intelligence économique est plus
adaptée pour des besoins plus globaux en matière d'information et pour la prise de décisions
stratégiques à long terme. Cependant, chaque entreprise doit évaluer ses besoins spécifiques et
déterminer quelle approche est la plus appropriée pour elle.
Pourquoi faire la veille concurentielle ?
Faire une veille concurrentielle est primordial pour l’entreprise sur de nombreux points
essentiels à son développement.

Surveiller ses concurrents

L’entreprise n’évolue pas seule sur son marché et fait face à une concurrence plus ou moins
accrue selon sa niche. Pour continuer à développer son activité, elle observe donc
perpétuellement les décisions stratégiques de ses concurrents. Dans le jargon, on appelle ce
concept, le Bench markéting. La veille concurrentielle va alors lui permettre de récolter des
informations importantes sur les acteurs de son marché.

Bien que chronophage, cette opération se réalise de manière régulière pour ne pas se laisser
dépasser par son environnement. L’entreprise surveille les forces et faiblesses de ses
concurrents comme pour une analyse SWOT.

Identifier les nouveaux venus

Sur un secteur d’activité, l’entreprise fait face à des concurrents bien établis, mais également à
des nouveaux entrants. Ces derniers s’avèrent parfois bien plus menaçants que des acteurs
déjà présents. En effet, ils considèrent le marché avec un oeil neuf et proposent des solutions
innovantes pour le consommateur. Connaître et analyser la stratégie de ces nouveaux venus
permet à l’entreprise de posséder un coup d’avance sur ses concurrents.

L’erreur pour elle serait de se laisser surprendre et de réagir trop tard. Ce n’est pas lorsque le
concurrent a pris des parts de marché qu’il faut agir, mais bien avant. Un excellent moyen de
faire cette veille est de surveiller la liste des créations d’entreprises auprès de la CCI ou du
tribunal de commerce.

Dans la téléphonie, on retrouve l’exemple de Free, ce nouvel opérateur qui a fait bouger les
lignes d’un marché occupé par des acteurs historiques.

Avoir un œil sur son marché

Avant de se lancer, l’entreprise réalise une étude de marché pour mesurer la viabilité de son
projet. L’erreur serait de se cantonner à cette étude et de ne pas la continuer dans le temps. Un
marché est loin de rester statique. Celui d’hier ne ressemble en aucun cas à celui
d’aujourd’hui. La veille concurrentielle permet donc de toujours s’adapter aux
multiples évolutions de son environnement. Là, on entre dans ce qu’on appelle la veille
commerciale. Dans cette collecte d’informations, vous retrouverez :

 Les besoins des consommateurs : comment se développe la demande du marché ?

On trouve ce genre de données sur les médias sociaux par exemple, les blogs.
 Les techniques de production : faire de la veille technologique pour toujours se tenir
au courant des évolutions technologiques dans son secteur d’activité. L’entreprise
 trouve cette information dans les salons professionnels, la presse spécialisée ou les
brevets déposés.
Les sources de la veille concurentielle
Les sources d'une veille servent à collecter des informations sur la concurrence. Il existe des
moyens formels et informels à privilégier selon le secteur d'activité de l'entreprise. Voici les
catégories principales des sources de la veille concurrentielle :

 Canaux digitaux : Alors que dans le passé la veille du marché fut exercée de
manière traditionnelle et/ou informelle (journaux spécialisés, bilans et résultats
officiels, publicités, … etc.), nous disposons aujourd’hui d’outils bien plus
sophistiqués grâce à internet, les réseaux sociaux, les achats en ligne, etc.
 Cabinets spécialisés : Certaines sociétés sont maintenant spécialisées dans ce
domaine et proposent différents packagings d’informations prêts à l’emploi sans
devoir faire des analyses complexes.
 Retour d'information interne : Un autre canal extrêmement intéressant est le
retour d’information de votre propre force de vente. Celui-ci doit être bien exploité
et, pour une rentabilité optimale, bien orienté en amont. Vos commerciaux sont en
effet sur le terrain en permanence. Ils font face aux questions des clients qui, bien
sûr, ont eu la visite de certains de vos concurrents. Ces questions permettent
souvent de mieux comprendre les produits et les conditions de vente de la
concurrence.
 Les types de la veille concurentielle .
La veille informationnelle : Cette forme de veille consiste à collecter, analyser
et suivre les informations publiques disponibles sur les concurrents, partenaires
et fournisseurs. Cela inclut le suivi des sites web, blog, des rapports financiers, des
communiqués de presse, des articles de presse… En recueillant ces données, les
entreprises peuvent obtenir un aperçu des activités des acteurs sur leur secteur,
leurs forces et faiblesses, leurs nouveaux produits ou services, leurs partenariats,
leurs campagnes marketing… Cette veille permet également de suivre les
tendances et de réagir aux éventuelles évolutions. Pour mettre en place une veille
informationnelle efficiente, vous pouvez consulter régulièrement de multiples
sources telles que les journaux spécialisés et les sites internet financiers pour
rester informé des développements macroéconomiques, tels que les indicateurs
économiques, les politiques monétaires, les décisions des banques centrales…

La veille stratégique : Elle correspond à un processus de collecte, d’analyse et de

diffusion d’informations pour soutenir la prise de décisions dans un environnement
concurrentiel. Elle vise à devancer les évolutions du marché, les actions de ses confrères
et les transformations technologiques, offrant ainsi un avantage concurrentiel et
permettant une meilleure adaptation aux changements des différents marchés. Par
exemple, surveiller attentivement les mouvements des acteurs, en suivant leurs
annonces de nouvelles offres, leurs partenariats, leurs acquisitions et leurs innovations
technologiques permet de rester informée des actions de la concurrence et de prendre
des décisions stratégiques pour maintenir sa position concurrentielle. Astuces et
bonnes pratiques :

 Définir des objectifs clairs : avant de commencer votre veille, identifiez vos
spécifiques. Cela vous aidera à vous concentrer sur les actualités, évènements et
projets pertinents et à orienter vos recherches.
 Sélectionner les sources : identifiez les sources fiables et pertinentes pour votre
métier. Cela peut inclure des sites spécialisés et blog d’experts, des revues
professionnelles, des rapports d’analystes, des forums…
 Utiliser des outils adaptés : utilisez des agrégateurs de contenu, des alertes
Google, des flux RSS ou des plateformes de surveillance du web pour automatiser
et faciliter la collecte de renseignements.
 Organiser et trier les données : mettez en oeuvre un système de gestion de
l’information pour organiser et trier ce que vous collectez. Cela peut inclure la
création de dossiers, l’utilisation de balises ou de mots-clés, et l’utilisation de
tableaux de bord pour visualiser les données.
 Diffuser les informations de manière pertinente : assurez-vous de diffuser les
résultats de manière appropriée aux parties prenantes concernées. Créez des
rapports de veille périodiques, des résumés ou des bulletins internes pour
partager les données clés avec les décideurs de votre entreprise. Cela permet
d’aligner les décisions stratégiques sur les dernières infos disponibles.
La veille commerciale : La veille commerciale consiste à réunir et analyser des
actualités sur le marché, la concurrence et les tendances économiques pour prendre des
décisions éclairées et rester compétitif. Elle permet de suivre les évolutions, détecter les
opportunités et les menaces, et d’adapter sa stratégie en conséquence. Surveillez
attentivement les actions de ses concurrents directs et indirects, suivez leurs lancements
de produits, leurs campagnes marketing, leurs stratégies de distribution, leurs
partenariats… cela vous permettra de comprendre les mouvements du secteur,
d’identifier les prospects potentiels et de répondre efficacement aux actions de la
concurrence.

La veille juridique : La veille juridique est une pratique cruciale pour les
professionnels du droit afin de se tenir informés des évolutions légales, réglementaires
et jurisprudentielles qui peuvent avoir un impact sur leur métier. Elle consiste à
collecter, analyser et exploiter les informations juridiques pertinentes pour prendre des
décisions éclairées et se conformer à la législation en vigueur. La veille juridique permet
de suivre les nouvelles lois, les modifications législatives, les décrets, les arrêts de
jurisprudence et les décisions des autorités administratives. Elle couvre un large
éventail de domaines juridiques tels que le droit des affaires, le droit du travail, le droit
fiscal…

Par exemple, une société de services financiers effectue une veille réglementaire
approfondie pour suivre les changements dans les lois et les réglementations financières
qui pourraient impacter son activité. Cela lui permet de se conformer aux nouvelles
exigences, de prévoir les éventuelles répercussions sur ses opérations et de prendre des
mesures proactives pour s’adapter à l’évolution du cadre réglementaire.

La veille technologique : La veille technologique est un processus clé pour ceux qui
souhaitent rester à la pointe de l’innovation et de la compétitivité. Elle consiste à surveiller
l’information relative aux nouvelles technologies, aux tendances, aux avancées scientifiques
et aux développements techniques dans divers secteurs. Ce type de veille permet de rester
informé des dernières avancées dans leur domaine, d’identifier les nouvelles opportunités
d’affaires, d’anticiper les évolutions technologiques et de prendre des décisions éclairées. Les
sources d’information pour ce type de veille foisonnent. Elles incluent les brevets, les
publications scientifiques, les revues spécialisées, les conférences et salons professionnels, les
rapports d’analystes, les forums en ligne…
Exemple concret : surveillez les avancées technologiques pertinentes pour votre domaine,
telles que L’IA, l’apprentissage automatique (machine Learning), la réalité virtuelle… Vous
suivez les dernières recherches, les annonces d’innovation et les avancées techniques réalisées
par les leaders de l’industrie.

Les étapes de la veille concurrentielle.

1. Sélectionner les informations à rechercher

Collecter des informations sur internet, c’est bien, mais aussi dangereux. Le réseau
regorge d’informations diverses et variées. Pour être sûr de tenir le cap, il faut se poser
les bonnes questions.

La carte mentale (voir définition) est un très bon outil de travail pour débuter. Il
permettra de mettre à plat les informations souhaitées, essentielles et non requises.
Pour le réaliser, vous pouvez commencer par vous concentrer sur ces trois points
principaux :
o Les concurrents et leurs structures (filiales...)
o Les clients
o Les fournisseurs
La clé d’une veille concurrentielle est d’en savoir assez pour disposer d’une longueur
d’avance sur les potentiels mouvements des concurrents. En vous basant sur les
informations dont vous avez besoin dans votre analyse de la concurrence, et en
étudiant c’est la veille concurrentielle trois points clefs, vous en saurez plus sur les
impacts possibles et potentiels de votre environnement.

2. Collecter de l’information qualitative et quantitative

Pour mener à bien sa veille, il est nécessaire de choisir des outils de recherche adaptés.
Et ils font légion sur internet. Avec le temps et la pratique, vous trouverez ceux qui
sont les plus adaptés à vos besoins. Voici trois exemples d’outils gratuits et faciles à
utiliser :
o Google Alertes : La base, si on peut dire, d’une veille concurrentielle. Google vous
fournira des alertes en temps réel sur toutes les publications reliées à vos concurrents.
o SEM rush : le neck ultra en webmarketing. Ce site est reconnu pour sa qualité et son
adaptabilité. Vous pourrez analyser les tendances et les sites web choisis. Avec en
plus, une analyse des médias sociaux, SEO, SEM etc. Parfait pour une veille
concurrentielle.
o Netvibes : un outil extrêmement efficace. Son concept de tableau de bord permet
d’organiser et trier les informations issues des blogs, du social media, des sites internet
sélectionnés. Il permet donc de récolter de l’information et de l’organiser simplement
et efficacement.

Internet dispose de beaucoup de réponses pour autant ne vous focalisez pas

uniquement dessus. Faites notamment appel à vos équipes commerciales. Celles-ci
sont en contact direct avec les prospects, les fournisseurs et parfois même les
concurrents !

A lire : les sources pour collecter des informations sur la concurrence

3. Traiter et mettre en forme les informations

Une fois toutes vos données collectées, il va falloir traiter et exploiter l’information en
faisant ressortir les signaux les plus pertinents. Pour cela utiliser un tableur à plusieurs
colonnes. C’est le moyen le plus simple de classer et comparer vos informations par
concurrents, filiales, marché ou fournisseurs. Vous réaliserez vite que certaines sont
inutiles, en double ou de basse qualité.

Une fois que le schéma vous semble plus clair, sélectionnez les sources d'informations
à automatiser dans votre tableau de bord. En effet, la veille concurrentielle doit être
effectuée en continu pour que celle-ci soit efficace. Pour cela, privilégiez les alertes
email ou les flux RSS. Tous les logiciels de veille le proposent aujourd’hui.

4. Développer votre analyse de la concurrence

Un autre dossier explique comment réaliser efficacement une analyse de la

concurrence . Les outils les plus simples sont souvent les plus efficaces :
o Analyse SWOT
o Les 5 forces de Porter
o Analyse STEEP

Non seulement, ils vous aideront à conduire vos analyses, mais en plus, vous
visualiserez mieux les informations et les résultats obtenus grâce à des schémas et
graphiques parlants.

5. Communiquer les résultats

Vient ensuite la diffusion. Chaque département, équipe, management recevra les

informations qui lui sont destinées. Elles permettront des prises de décisions
stratégiques adéquates en fonction de l’état de la concurrence et de l’environnement de
l’entreprise.
 Le but, ici, est de répertorier les résultats trouvés en fonction du département qui en a
besoin. Organiser des formations sur les données collectées permet d’assurer la bonne
transition et compréhension des enjeux. Les analyses peuvent ainsi être présentées
et diffusées sous forme de livre blanc aux équipes concernées.
Les outils et techniques de la veille concurrentielle :
Si vous vous posez la question, c’est que vous êtes déjà sur la bonne voie et avez compris à
quel point il devient crucial, pour pérenniser votre business, d’observer régulièrement les
activités de vos concurrents et plus généralement de votre secteur. L’objectif ? Vous servir de
ces informations afin de vous démarquer et rester dans la course vers le succès.
Oui mais voilà, il existe une multitude de solutions pour vous accompagner dans ce travail.
Alors, quels sont les outils de veille gratuits et payants les plus performants ? Pour vous
aider à faire votre petit marché, on vous dévoile un panel de 11 logiciels et applications qui
adressent l’ensemble de vos besoins de veille concurrentielle. Sans plus attendre, voici tous
les logiciels présentés dans cet article, rangés par type.
Agrégateurs de Contenu et Analyse de Réseaux Sociaux :

 Feedly : Agrégateur de flux RSS pour suivre les publications pertinentes.

 Flipboard : Création de magazines personnalisés pour une veille sur mesure.
Surveillance et Gestion des Mentions :

 Mention : Suivi en temps réel des mentions sur diverses plateformes en ligne.
 Talkwalker : Analyse complète des discussions sur les réseaux sociaux et le web.
 Google Alertes : Recevez des alertes sur des termes spécifiques dès qu’ils apparaissent.
 Monibrand : Protection contre l'utilisation non autorisée de votre marque dans les
annonces.
Analyse de Trafic et SEO :

 SimilarWeb Pro : Outil d'analyse du trafic web pour comparer les performances.
 SEMrush : Suite complète pour l'analyse SEO, PPC et de contenu.
Veille Tarifaire et Surveillance de Marché :

 SpyCommerce : Surveillance des prix de vos concurrents pour ajuster votre stratégie.
Outils Spécialisés et Technologiques :

 Wappalyzer : Identification des technologies utilisées par les sites concurrents.

 Visibrain : Plateforme de veille en temps réel pour surveiller votre image et celle de votre
secteur.
Les défis de la veille concurentielle.
Malgré l’importance de la veille concurrentielle, elle peut être confrontée à
certains challenges. En effet, la collecte et le traitement des informations peuvent être parfois
difficiles. Voici quelques challenges que vous pourriez rencontrer :

 Le manque de sources d’information pertinentes : Il peut arriver que vous ayez du mal
à trouver des sources d’informations fiables sur vos concurrents. Dans ce cas, il est
important de diversifier les sources et de chercher des témoignages ou des avis sur les
réseaux sociaux.
  La surcharge d’informations : Le volume d’informations collectées peut rapidement
devenir trop important à traiter. Cela peut être résolu en utilisant des outils de veille
automatisée et en optimisant les filtres de recherche.

 La protection de la propriété intellectuelle : Il est important de respecter les droits de

propriété intellectuelle des concurrents en évitant de copier leur contenu ou d’utiliser
des données protégées.

 Le manque de temps et de ressources : La veille concurrentielle nécessite du temps et

des ressources, et peut être difficile à gérer pour les petites entreprises. Cela peut être
résolu en utilisant des outils adaptés à la taille de l’entreprise et en déléguant la tâche à
un professionnel.

Ces challenges peuvent être surmontés en adoptant une approche proactive et en utilisant des
outils efficaces.

Il est également important d’analyser régulièrement les résultats de votre veille

concurrentielle et d’adapter votre stratégie en fonction des changements du marché.
 Etude de cas : L’utilisation de la Veille

Concurrentielle chez Apple

1. Introduction

Apple Inc. est une entreprise emblématique dans le secteur technologique,

mondialement reconnue pour son innovation constante et ses produits révolutionnaires,
tels que l’iPhone, l’iPad et le Mac. Dans un marché hautement compétitif et en constante
évolution, la veille concurrentielle est essentielle pour Apple afin de maintenir son
avantage concurrentiel. Cette étude de cas examine comment Apple utilise la veille
concurrentielle pour anticiper les tendances du marché, surveiller ses rivaux, et prendre
des décisions stratégiques éclairées.

2. Pourquoi Apple utilise la veille concurrentielle ?

Apple utilise la veille concurrentielle pour plusieurs raisons stratégiques essentielles :

 Innovation continue : Dans un secteur où l’innovation est cruciale, Apple doit

constamment surveiller les avancées technologiques de ses concurrents (comme

Samsung, Google, Huawei) pour s’assurer qu’elle ne soit pas dépassée. Par exemple, la
veille a permis à Apple de réagir rapidement à l’introduction de l’écran OLED par
Samsung en l’intégrant dans ses produits.

 Réponse aux stratégies des concurrents : Par exemple, lorsque Samsung a

commencé à proposer des téléphones avec des écrans plus grands, Apple a ajusté
la taille de l’iPhone pour répondre à cette demande. La veille concurrentielle a
donc été un outil de réactivité face à des stratégies marketing de ses rivaux.
 Adaptation de la stratégie de prix : Apple surveille les offres tarifaires de ses
concurrents pour ajuster ses propres prix tout en conservant son image
premium. Cela permet de proposer des produits à différents niveaux de prix tout
en maintenant une marge bénéficiaire élevée.
 Maintien de la différenciation : Apple utilise la veille pour observer comment ses
concurrents se positionnent en termes de fonctionnalités, design et services. Cela
lui permet de mettre en avant ses propres différenciateurs, comme la qualité de
l’écosystème Apple (iOS, Mac, iCloud).

3. Objectifs de la veille concurrentielle chez Apple

Apple, en tant que leader dans le secteur technologique, utilise la veille concurrentielle
dans le

But d’atteindre plusieurs objectifs stratégiques :

  Maintenir son avantage concurrentiel : Apple surveille constamment les
tendances du marché et les actions de ses concurrents pour ajuster sa stratégie,
développer des produits innovants, et répondre aux attentes des consommateurs
plus rapidement que

Ses rivaux.

 Anticiper les innovations technologiques : Dans un secteur aussi dynamique,

Apple doit être à l’avant-garde des nouvelles technologies. La veille lui permet de
détecter les nouvelles tendances en matière de technologie (comme la réalité
augmentée, L’intelligence artificielle, etc.) et de prendre des décisions éclairées
pour ses futurs produits.
 Améliorer son positionnement sur le marché : L’objectif de la veille est également
de comprendre comment ses produits sont perçus par le public par rapport aux
offres concurrentes, et d’adapter sa stratégie pour mieux répondre aux besoins
des consommateurs.
 Détecter les menaces et opportunités : Apple utilise la veille pour repérer les
menaces potentielles de nouveaux entrants ou d’évolutions rapides dans le
secteur, tout en identifiant les nouvelles opportunités de marché ou de
partenariats stratégiques.

4. Les fondamentaux de la veille concurrentielle chez Apple

Les fondamentaux de la veille concurrentielle chez Apple reposent sur les

éléments suivants :

 Observation et analyse : Apple suit en permanence l’évolution du marché

technologique, les stratégies de ses concurrents, et les attentes des
consommateurs pour prendre des décisions stratégiques.
 Collecte d’informations pertinentes : La collecte de données repose sur des
sources variées, comme des brevets, des études de marché, des analyses des
tendances de consommation, des performances des produits concurrents, et des
rapports financiers.
 Confidentialité et discrétion : Apple reste discrète sur ses activités de veille
concurrentielle. La société garde ses informations stratégiques internes secrètes
pour éviter que ses rivaux n’en profitent.
 Réactivité et proactivité : La veille concurrentielle chez Apple n’est pas seulement
réactive, elle est aussi proactive, permettant à l’entreprise de prévoir des
mouvements de ses concurrents et d’ajuster ses plans à l’avance.

5. Les types de veille concurrentielle chez Apple

Apple utilise plusieurs types de veille concurrentielle pour assurer une

couverture complète de son marché et de ses concurrents :
 Veille technologique : Apple surveille les nouvelles innovations dans le domaine
de la technologie, notamment en matière de matériel, de logiciels et d’IA. Par
exemple, la montée en puissance des technologies d’intelligence artificielle et de
réalité augmentée a conduit Apple à intégrer ces éléments dans ses produits,
comme l’iPhone avec la reconnaissance faciale Face ID.
 Veille commerciale : Apple suit les stratégies commerciales de ses concurrents en
termes de distribution, de marketing, de prix et de lancements de produits. Cela
inclut la surveillance des campagnes publicitaires de Samsung, Google et autres
grandes entreprises technologiques.
 Veille réglementaire : L’entreprise doit également être attentive aux évolutions
réglementaires dans les pays où elle opère. La législation sur la protection des
données, les questions de confidentialité, et les changements fiscaux peuvent
influencer la stratégie d’Apple.
 Veille de l’innovation produit : Apple suit les lancements de nouveaux produits de
ses concurrents pour identifier les nouvelles tendances ou technologies qui
pourraient influencer ses propres développements.

6. Les étapes de la veille concurrentielle chez Apple

La veille concurrentielle chez Apple se déroule en plusieurs étapes clés :

1. Définition des objectifs de veille : Apple commence par identifier les

informations stratégiques nécessaires (par exemple, surveiller les nouvelles
tendances en matière de smartphones ou les innovations dans les services cloud).

2. Collecte d’informations : Une fois les objectifs fixés, Apple collecte des données
provenant de diverses sources : brevets, rapports financiers, analyses de marché,
tendances de consommation, et activités sur les réseaux sociaux.

3. Analyse des données : Les informations recueillies sont ensuite analysées pour
en extraire des insights utiles. Apple utilise des équipes internes, ainsi que des
outils d’analyse pour identifier les informations pertinentes qui auront un impact
sur ses décisions stratégiques.

4. Diffusion des résultats : Une fois les résultats de la veille analysés, les
informations sont communiquées aux équipes internes, notamment les
départements marketing, R&D et stratégie, afin d'adapter les actions
de l’entreprise.

5. Réaction et adaptation : En fonction des résultats de la veille, Apple ajuste ses

stratégies de produit, de marketing ou de prix pour répondre aux nouvelles
réalités du marché. Cela peut se traduire par des ajustements dans le
développement de nouveaux produits ou par des initiatives de communication et
de publicité.

6. Les outils et techniques utilisés pour la veille concurrentielle chez

Apple Apple
 Utilise un ensemble d’outils et de techniques pour mettre en œuvre sa veille
concurrentielle :

 Logiciels de collecte de données : Apple utilise des outils comme RSS Feeds, des
plateformes de surveillance des médias sociaux, et des outils d’agrégation de
contenu pour suivre les dernières actualités et informations concernant ses
concurrents.
 Analyse des brevets : Apple utilise des bases de données de brevets comme
Google Patents et USPTO pour suivre les nouvelles technologies déposées par ses
concurrents et anticiper les innovations.
 Analyses de marché : Des entreprises spécialisées dans les études de marché,
comme Gartner ou IDC, fournissent des rapports détaillés sur les tendances de
consommation et les parts de marché. Ces rapports sont utilisés par Apple pour
ajuster ses produits et ses prix.
 Outils de suivi des réseaux sociaux : Des outils comme Hootsuite ou Brand
Watch permettent à Apple de suivre les discussions en ligne, les critiques des
produits et les tendances populaires en temps réel.
 Collaboration avec des experts externes : Apple fait appel à des cabinets de
conseil externes ou à des analystes spécialisés pour obtenir des perspectives sur
les évolutions du marché et les mouvements de ses concurrents.

Conclusion

La veille concurrentielle est un élément central de la stratégie d’Apple. Elle

permet à l’entreprise de surveiller ses rivaux, d’anticiper les tendances du
marché et de rester en tête de L’innovation technologique. Grâce à des outils
spécialisés et à des méthodes rigoureuses, Apple parvient à ajuster ses stratégies
rapidement, à réagir aux menaces concurrentielles et à maintenir sa position de
leader dans un secteur en constante évolution.
 Conclusion.
Fondamentale pour rester compétitif dans un marché en perpétuelle évolution, la veille
concurrentielle doit être organisée et structurée au sein d’une entreprise afin d’être
efficace. A travers une définition précise des objectifs, une sélection pertinente des
sources d’information, une collecte rigoureuse des données, une analyse approfondie
des résultats et une diffusion adéquate auprès des collaborateurs concernés, cette
pratique stratégique permet aux entreprises d’adapter et d’améliorer leur
positionnement face à leurs concurrents.
 LES SOURCES

https://www.yumens.fr/expertise/veille/marche/concurrentielle/
https://www.appvizer.fr/magazine/marketing/veille-marketing/outil-de-veille-concurrentielle
CARAYON, Bernard. Intelligence économique, compétitivité et cohésion sociale. La
Documentation Française, 2003
https://www.manager-go.com/intelligence-economique/veille-concurrentielle.htm
https://www.weka.fr/administration-locale/base-documentaire/management-strategique-de-l-
information-t2-wk330/typologie-de-la-veille-sl6305118/veille-concurrentielle-
nv178011224919.html
https://blog-gestion-de-projet.com/la-veille-concurrentielle/
https://www.explore.fr/marketing/veille-concurrentielle/quels-sont-les-differents-types-de-
veille-concurrentielle/
https://sagessepratique.com/veille-concurrentielle/
https://www.bialec.fr/definition-et-enjeux-de-la-veille-concurrentielle-pour-les-entreprises/