Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Plan du cours
Introduction, histoire, contexte,
CM 1 définition, SI & DSI dans TD 1 La stratégie du SI
l’organisation

Typologies et Gestion de Données et gestion de

CM 2 TD 2
projet SI données / ERP

2 groupes
Si & aide à la décision & gestion
CM 3 TD 3 Introduction au logiciel Tableau
des connaissances

CM 4 Architecture et sécurité des SI TD 4 Introduction au logiciel Power BI

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Introduction aux Séance 3

systèmes
Correction CM2
d’information (SI) Les ERP
QCM
Données et gestion de données / ERP Les SGBD
Quizz
Poster
Echange
Etude de cas
Zoé Masson | IAE – Bureau 231
[email protected]
17/10/2024 236
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Correction études de
cas CM02
1. Etude de cas Electronext
2. Etude de cas Vlaemsche Flandres

17/10/2024 237
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Correction TD2 – Etude de cas 01

Identifiez trois fonctions de l’entreprise qui pourraient être informatisées pour améliorer la situation
d’Electronext (identifiez parmi les différents types de SI lesquels seraient les plus appropriés à mettre en place)

Un CRM Un SCM Un SIRH

Electronext peut tirer trois bénéfices en La mise en place d’un logiciel SIRH peut
déployant un CRM : La mise en œuvre d’un logiciel SCM offre de apporter différents bénéfices à Electronext :
• (STT) Fidéliser sa clientèle. L’historisation nombreux apports à Electronext : • (STT) Améliorer le suivi des collaborateurs.
de l’ensemble des échanges et des relations • (STT) Fiabiliser sa chaîne Vu les pratiques du dirigeant, si le nombre
avec les clients de l’entreprise permet d’approvisionnement : Un manque de collaborateurs au sein de l’entreprise a
d’améliorer la qualité du suivi et la d’anticipation sur sa chaîne augmenté, la mise en place d’un outil de
satisfaction des clients actuels au quotidien. d’approvisionnement a causé des blocages suivis RH peut faciliter le travail des équipes
• (SIG/SAD) Augmenter les ventes auprès de de production chez plusieurs clients. Ces de RH et le suivis des collaborateurs
ses clients. En maîtrisant davantage leurs problèmes ont pu engendrer des • (SID) Identifier les besoins en main
attentes, les commerciaux de l’entreprise mécontentements. d’œuvre futurs. Le CA ayant
peuvent proposer des produits • (STT) Optimiser son transport et son remarquablement augmenté ces dernières
complémentaires adaptés. stockage années, il est facile d’imaginer que la mise
• (SIG) Développer son portefeuille client. • (SIG) Assurer une meilleure en place d’un CRM et SCM remettent à
Une meilleure connaissance et un suivi plus communication avec ses clients et ses niveau l’entreprise. Celle-ci aura alors de
efficace des prospects augmentent la fournisseurs en intégrant son logiciel SCM nouvelles ambitions et devras accompagner
probabilité de nouer de nouveaux contrats avec les SI de ses parties prenantes. ses nouvelles stratégies d’un plan de
recrutement global.

17/10/2024 238
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Correction TD2 – Etude de cas 02

1. Qui est la MOA et le MO ? 4. Quelle méthode favoriseriez-vous dans ce contexte de projet ?
Pourquoi ?
Vlaemsche Flandres est la maîtrise d’ouvrage ; BelleWeb, le maître
d’œuvre. (Toutes les réponses sont bonnes, j’attend une justification)
2. Quel est la nature « innovante » et le type de ce projet ? Oui car : Le besoin semble clairement identifié et facile dans sa
Ce projet est de nature incrémentale (un petit truc en plus : une page réalisation (pallie aux risque de délais de la méthode)
en plus dans le site existant), par ailleurs, il s’agit d’un projet de type
multimédia
Tradi – Attention à : Le projet semble rapide à mettre en œuvre, cette
méthode ne doit pas lui faire prendre du retard à cause des
3. Identifiez jusqu’à 3 potentielles source d’échecs de ce projet
Cascade différentes livraisons de livrable. Le cahier des charges doit être
complet.
Parmi les potentielles sources d’échec d’un projet, celui-ci peut être
menacé par trois aspects différents :
Oui car : permet de renforcer la réalisation en palliant aux
- Un objectif final ambigu et imprécis (quel type de concours ? Pour risques d’écart avec le besoin initial. Adapté donc à un projet
gagner quoi ? Pourquoi y participer ?) dont l’objectif est peut être trop mal identifié. Renforce les tests
Tradi – et évite les bugs – adapté à un outil dédié à la recherche de
- Un manque d’implication et de confiance des équipes. Si les
équipes ne comprennent pas l’objectif final, et que ce genre de Cycle en V nouveaux clients (robuste, évite la décrédibilisation)
projet est différent des pratiques habituelles, l’équipe peut Attention à : Budget peut être démesuré (beaucoup de phases et
manquer de confiance ou moins s’investir dans la mission.
de tests) pour un projet de cette envergure
- Un projet qui ne résous pas un problème ou ne répond pas à un
besoin. Le cabinet semble vouloir trouver de nouveaux client dans Oui car : Les objectifs du projet semblent encore mouvants, un
une localisation précise, une page concours sur un site internet dialogue et un suivis continu entre MOA et développeurs permet
est-elle la meilleure façon pour y remédier ? Une étude de marché de s’adapter aux besoins. Coût probablement moins élevé qu’en
ou d’usage peut être pertinente en premier abord pour identifier Agile
de potentiels prospects ainsi que leurs besoins et les façon de les méthode traditionnelles.
attirer. Attention à : Eviter la perte de temps et les allers retours dans
les dialogues entre prod et MOA

17/10/2024 239
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Correction TD2 – Etude de cas 02

5. Choisissez un moment du cycle de vie du projet et détaillez ses étapes et livrables dans le
contexte du projet (vous pouvez inventer des éléments)

Etude préalable

Etapes (importance d’identifier les bon acteurs) :

MOA : Identification des besoins ➔ Attirer de nouveaux clients dans la région de flamande en Belgique
MOA : Présentation de solutions ➔ Créer une nouvelle page web sur le site existant pour attirer de nouveaux clients via un concours localisé
géographiquement)
MOA : Définition du concept ➔ Définition et précision de l’objectif, de la cible, du contenu de la page web, de son fonctionnement (quelles
actions de la part des prospects ? De l’entreprise ?)
MOA : Etude de faisabilité ➔ Benchmark (vers quel prestataire se tourner, quel ROI prévu, quel budget disponible (validation COPIL & CODIR),
quels risques ? Quels acteurs impliqués) ➔ Etude de faisabilité + note de cadrage
MOA & MO : Analyse des impacts ➔ Quels impacts stratégiques et fonctionnels (modification du site), financiers (nouveau projet),
organisationnels (quels acteurs impliqués ?), techniques (BD...), législatifs (confidentialité des données, stock des info…) ➔ Premier cahier des
charges et devis par le MO
MOA & MO ➔ Kickoff ➔ Réunion de lancement du projet avec les principaux acteurs impliqués

17/10/2024 240
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Données et gestion
de données / ERP

17/10/2024 241
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Plan du cours
Le SI dans
La DSI Les SGBD
l’organisation

Big Data
Le SI pour la stratégie de l’entreprise
(schéma directeur, avantage compétitif…)

Les différents types de SI Business Intelligence

Les ERP
Un projet SI

Caractéristiques Exemples

17/10/2024 242
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Dans les entreprises, il y a des processus…

Processus
Un ensemble des tâches et activités qui se Ex : Achat, vente,
succèdent dans le but d’atteindre un résultat recrutement, production…

Qualification du
Prospection Négociation Conclusion Fidélisation
besoin

Emission d’une Réception des Sélection des Validation et

Entretien
offre d’emploi candidatures candidats offre d’emploi

Commande Gestion de la
Achat en interne Demande d’achat Réception
d’achat facture

17/10/2024 243
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Dans les entreprises, il y a des processus…

Processus
Un ensemble des tâches et activités qui se Ex : Achat, vente,
succèdent dans le but d’atteindre un résultat recrutement, production…

SIC
SCM
Un processus peut impacter plusieurs fonctions FMS
(production, achat, comptabilité…)

Commande Gestion de la
Achat en interne Demande d’achat Réception
d’achat facture

17/10/2024 244
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On se souvient de la complexité des types de SI

Niveau de la stratégie SID
(Direction générale)

Niveau de la gestion
(Direction métiers et SIG SAD
managers)

Niveau des opérations

(Cadres opérationnels) STT

Direction des
Direction
ressources
commerciale Direction de Direction humaines
production administrative et
financière
SIC SIRH
SCM FMS
17/10/2024 245
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On se souvient de la complexité des types de SI

Mise en place d’un « Système
Niveau de la stratégie
d’Entreprise » pour un SI unifié
(Direction générale)

ERP : Enterprise Resource Planning

PGI : Progiciel de Gestion Intégré
Niveau de la gestion
(Direction métiers et
managers)
• Gérer plusieurs fonctions et
les processus transversaux
• Centralisation et partage
Niveau des opérations ERP des données
(Cadres opérationnels)

• Amélioration des
Direction des
Direction performances individuelles
ressources
commerciale Direction de Direction des fonctions et de
humaines
production administrative et
l’organisation globale
financière

17/10/2024 246
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Qu’est ce qu’un ERP ?

• Centralisation du stockage
Permet de gérer plusieurs • Intégrité des données
fonctions de l’organisation Base de donnée unique
• Non-redondance de
(remplacer certaines application à l’information
fonctions uniques) • Mise à jour en temps réel

Logiciel qui doit émaner d’un

ERP
concepteur unique

17/10/2024 247
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Exemple
Production Achat Comptabilité

Commande Gestion de la
Achat en interne Demande d’achat Réception
d’achat facture

17/10/2024 248
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Exemple
Production Achat Comptabilité

Demande d’achat
Commande
d’achat
Réception
Gestion de la
facture
Génération
automatique
d’informations

Commande Gestion de la
Achat en interne Demande d’achat Réception
d’achat facture

17/10/2024 249
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Qu’est ce qu’un ERP ?

Permet de gérer plusieurs

fonctions de l’organisation Base de donnée unique
(remplacer certaines application à
fonctions uniques)

Permet une approche par

Logiciel qui doit émaner d’un
ERP processus et non plus par
fonctions
concepteur unique

17/10/2024 250
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Deux approches
Approche fonctionnelle Approche processuelle

17/10/2024 251
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Deux approches
Architecture traditionnelle SI Avec PGI

17/10/2024 252
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Qu’est ce qu’un ERP ?

Permet de gérer plusieurs

fonctions de l’organisation Base de donnée unique
(remplacer certaines application à
fonctions uniques)

Permet une approche par

Logiciel qui doit émaner d’un
ERP processus et non plus par
fonctions
concepteur unique

Fiabilise et facilite la
Sur mesure en fonction de communication entre les
l’entreprise, (ses besoins, Améliore les prises de différentes fonctions
métiers et complexité) décisions stratégiques par
l’organisation
17/10/2024 253
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Les bénéfices de l’ERP

• Mise à jours en temps réel
• Fiabilité des données
Permet de gérer plusieurs • Un outil unique
fonctions de l’organisation Base de donnée unique • Organisation des processus
(remplacer certaines application à • Connaissances partagées
fonctions uniques)

Permet une approche par

Logiciel qui doit émaner d’un
ERP processus et non plus par
fonctions
concepteur unique

Fiabilise et facilite la
Sur mesure en fonction de communication entre les
l’entreprise, (ses besoins, Améliore les prises de différentes fonctions
métiers et complexité) décisions stratégiques par
l’organisation
17/10/2024 254
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Les points faibles de l’ERP

• Refonte globale du SI
Permet de gérer plusieurs • Un ERP peut être moins
fonctions de l’organisation Base de donnée unique performant qu’un outil spécifique
(remplacer certaines application à
fonctions uniques)
Permet une approche par
Logiciel qui doit émaner d’un processus et non plus par
concepteur unique
ERP fonctions
Implantation exigeante Résistance au changement
Dépendance envers l’éditeur
Fiabilise et facilite la
Sur mesure en fonction de communication entre les
l’entreprise, (ses besoins, Améliore les prises de différentes fonctions
métiers et complexité) décisions stratégiques par
Flexibilité limitée l’organisation
17/10/2024 255
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Recap rapide : les ERP

17/10/2024 256
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Types d’ERP
PGI Horizontal PGI Vertical

• S’adapte à des organisations de différents • « ERP sectoriel » ou « ERP métier »

secteurs d’activité • Dédié à un secteur d’activité
• Nombreux modules • Gère les fonctions support ET le cœur de
• Cherche à correspondre au plus grand nombre métier de l’organisation
• Répond aux besoins des fonctions-support • Fonctionnalités dédiées au cœur de métier
• Besoin de compléter le SI par des app • Facilite l’intégration
spécifiques à leur métier

Aéronautique
Automobile
Défense
Chimie BTP
Vente
Communication
Médias
…
17/10/2024 257
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

ERP : les leaders mondiaux

Propriétaires Open Source

17/10/2024 258
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ERP : les leaders mondiaux

Propriétaires Open Source

Atouts : Atouts :
• Pérennité de l’éditeur • Moins couteux
• Offre logiciel plus riche • Solution ouverte : évolution
(plus de choix) par une communauté de
• Plus sécurisé contributeurs
• Ergonomie (UX design) • Sur mesure

17/10/2024 259
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Exemple : Axelor

17/10/2024 260
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QCM
Les ERP n’ont plus rien à vous cacher…

17/10/2024 262
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Plan du cours
Le SI dans
La DSI Les SGBD
l’organisation

Big Data
Le SI pour la stratégie de l’entreprise
(schéma directeur, avantage compétitif…)

Les différents types de SI Business Intelligence

Les ERP
Un projet SI

Caractéristiques Exemples

17/10/2024 264
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Gestion et utilisation
des données
Les SGBD

17/10/2024 265
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

La finalité des SI… Apporter des informations !

Fournir les informations

souhaitées au moment souhaité
Informations pertinentes
SI Efficace (utiles et adaptées au travail et
Fournir des informations fiables décisions)
et appropriées
Organisation

Stock des
Informations
(BD)

17/10/2024 266
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Des données aux informations

Nom Cours Date Note

Base de données Regroupement de fichiers
Jean Leblanc SI 16/10/24 12
Emile Durant SI 16/10/24 13

Fichier Regroupement d’enregistrements Lucie Tassé SI 16/10/24 11

Regroupement de champs connexes :

Enregistrement
« Nom : Jean Leblanc – Cours : SI – Date : 16/10/24 – Note : 12 »

Champ Groupe de mots « Jean Leblanc »

Octet 01001010 (lettre J en ASCII)

Bit 0

17/10/2024 267
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La finalité des SI… Apporter des informations !

Fournir les informations

souhaitées au moment souhaité
Informations pertinentes
SI Efficace (utiles et adaptées au travail et
Fournir des informations fiables décisions)
et appropriées
Organisation

Stock des
Informations
(BD)

17/10/2024 268
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Problème des méthodes traditionnelles

Souvent : informatisation graduelle des entreprises

Stock des
Informations
(BD)

17/10/2024 269
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Problème des méthodes traditionnelles

Souvent : informatisation graduelle des entreprises

• Redondance et incohérence des

données
• Interdépendance des données et
des programmes
• Manque de souplesse
• Manque de sécurité
• Manque de disponibilité et
incapacité à partager des données
entre applications

17/10/2024 270
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Les bases de données

Un ensemble de données organisées de façon à servir

efficacement plusieurs applications par l’unification de
la conception de leur structure

BD Alimente plusieurs applications en données partagées

Manipulation des mêmes informations (BD et logiciels)

FMS
SCM (App de gestion
BD
(App de gestion de financière)
unique
production) « Collaborateurs »

17/10/2024 271
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Les Systèmes de Gestion de Base de Données

Interface entre les logiciels Gain de productivité surtout en maintenance

fonctionnels et les fichiers de données adaptative et évolutive des logiciels

Permet de créer, modifier, récupérer,

supprimer les données dans la BD
SGBD Logiciel

SCM FMS
(App de gestion de
BD
(App de gestion
production) unique financière)
« Collaborateurs »

17/10/2024 272
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

La diversité de langages du SGBD

Logiciel technique qui comprend :

Un langage de définition des données

Utilisé par les programmateurs pour préciser le contenu et la structure de la BD.
Définit les éléments de la BD avant sa transformation dans le logiciel d’application

Un langage de manipulation des données

SGBD Langage de programmation pour les spécialistes de la programmation (Souvent SQL)
pour faire évoluer les logiciels d’application (communiquer avec le SGBD)

Un dictionnaire de données
Répertoire où sont stockées les définitions des éléments de données /
caractéristiques / utilisation / propriétaire…

17/10/2024 273
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Les solutions apportées par le SGBD

Contrôle la redondance des données

Et si redondance, vérifie que chaque occurrence possède les mêmes valeurs

Evolutivité des logiciel et BD

SGBD Car permet de dissocier les deux. Donc plus libre, moins d’impact sur l’autre, plus
facile à faire évoluer

Diminution des frais de maintenance et développement

Car possible de venir faire des requêtes ad hoc dans la BD sans avoir à développer de
nouvelles fonctionnalités

17/10/2024 274
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Logiciels fonctionnels ➔ SGBD ➔ DONNEES

Logiciel
fonctionnels

ERP

BD

SGBD

17/10/2024 275
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

À votre avis, quelle est la taille des données générées

chaque jour dans le monde ?

1 2 3

Environ 50 exaoctets Environ 250 exaoctets Environ 460 exaoctets

Plus ou moins 23 milliards Plus ou moins 117 milliards Plus ou moins 212 milliards
de DVD de DVD de DVD

1 exaoctet = 1 milliard de gigaoctets

17/10/2024 276
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Big Data en 2019 : les calculs sont pas bons

En fait, environ
460 exaoctets

17/10/2024 277
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

À votre avis, quel est le pourcentage de données

stockées mais jamais utilisées à des fins d'analyse ?

1 2 3

Environ 35% Environ 65% Environ 90%

17/10/2024 278
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

À votre avis, combien d’années faudrait-il pour télécharger

toutes les données disponibles sur internet ?

1 2 3

Environ 50 millions Environ 180 millions

Environ 850 000 ans d’années d’années

17/10/2024 279
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Big Data en 2022 : Un petit aperçu

17/10/2024 280
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Big Data, BI et décideurs

Business
Intelligence

BIG DATA Décideurs

• Données Variées • Identifier les risques pour assurer la pérennité de l’organisation

• Volumes croissants • Prévoir / prédire les comportements / activités à venir
• Vitesse élevée • Favoriser la croissance de l’organisation

17/10/2024 281
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Pause

17/10/2024 282
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Poster • Groupes de 4 ou 5
• 20 minutes de conception
• 3 minutes de présentation
C’est quoi la BI ?

17/10/2024 283
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Le SI à orientation décisionnelle
1. Collecte des données 2. Stockage des données 3. Analyse des données

BD
CRM
Serveur OLAP
OLTP

BD Cube
ERP

Entrepôt de
Données
BD
SGBD (Dataware house)
4. Exploitation des données
ETL Exploration/
Fichiers
plats Data mining

Tableaux de Reporting /
bords Analyses
BD Data marts dimensionnelles
externes
284
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Activité En trois temps :

• 3 minutes seul
Quel est le lien entre les Big Data, les • 8 minutes en groupe
décideurs et la BI ? • 8 minutes ensemble
• Quelles questions vous posez-vous ?
• Quelles nouvelles pratiques émergent ?
• Que trouvez-vous bénéfique ? Critiquable ?

17/10/2024 285
 Introduction aux SI| M1 CCA - CGAO | 2024 | Zoé Masson

Etude de cas
De 2 à 3 personnes
Restant du cours

17/10/2024 286