I.1.
L’informatique au service de la productivité des personnes
morales
L’utilisation des outils informatiques dans les entreprises, administrations et autres
personnes morales a fondamentalement transformé les processus internes et la gestion
quotidienne des tâches. En exploitant les possibilités offertes par les technologies
numériques, les personnes morales gagnent en productivité à plusieurs niveaux.
A. Automatisation des tâches et gain de temps
Les logiciels d’automatisation permettent de réaliser des tâches répétitives et chronophages
de façon plus rapide et avec moins d’erreurs. Par exemple, des logiciels comme Sage ou
QuickBooks pour la gestion comptable automatisent la saisie de données financières,
génèrent automatiquement des bilans et facilitent les déclarations fiscales. Ce type d'outil
permet non seulement de réduire les erreurs humaines, mais aussi de consacrer plus de
temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme l’analyse des performances
financières.
En outre, dans le domaine des ressources humaines, des logiciels comme ADP permettent
d'automatiser la gestion de la paie, le suivi des absences ou encore l’établissement des
contrats. Ces systèmes simplifient considérablement des processus qui nécessitaient
auparavant un traitement manuel long et laborieux.
B. Gestion des données et prise de décision
L’informatique facilite également la gestion des données à grande échelle, souvent appelées
Big Data. Des logiciels comme Microsoft Power BI ou Tableau permettent aux entreprises de
collecter, traiter et analyser d’énormes volumes de données en temps réel. Grâce à ces outils,
une personne morale peut prendre des décisions plus éclairées et plus rapidement en
s’appuyant sur des données actualisées.
Par exemple, une entreprise de distribution peut analyser les données de vente pour
identifier les produits les plus demandés et ajuster ses stocks en conséquence. Cette capacité
à prévoir les tendances et à s’adapter en temps réel améliore grandement la productivité. Un
exemple célèbre est celui d’Amazon, qui utilise des algorithmes avancés pour prédire la
demande des consommateurs et optimiser ses chaînes d’approvisionnement.
C. Optimisation des processus internes
L’informatique permet également d'améliorer la coordination et la fluidité des processus
internes d’une organisation. Les systèmes de ERP (Enterprise Resource Planning), comme
SAP ou Oracle, centralisent l’ensemble des informations de l’entreprise dans une seule base
de données. Ces systèmes intègrent plusieurs fonctions, telles que la gestion des stocks, la
production, la gestion des commandes, la comptabilité et la gestion des ressources
humaines.
Cela permet une meilleure communication entre les différents départements et élimine les
redondances, ce qui améliore la productivité globale. Par exemple, une entreprise
industrielle peut utiliser un ERP pour synchroniser les données de production avec les
données financières, facilitant ainsi la planification budgétaire et la gestion des ressources.
D. Flexibilité et télétravail
L’avènement des outils numériques a également permis une plus grande flexibilité dans les
modes de travail. Le télétravail, facilité par des outils comme Microsoft Teams, Zoom ou
Slack, a permis aux employés de continuer à travailler même à distance, ce qui a été
particulièrement crucial pendant la pandémie de Covid-19.
Ces outils permettent non seulement de maintenir la communication entre les équipes, mais
aussi d'assurer la gestion des projets à distance grâce à des plateformes collaboratives
comme Trello ou Asana. Cette flexibilité se traduit souvent par une augmentation de la
productivité, notamment grâce à une réduction des temps de déplacement et une
amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés.
E. Réduction des coûts opérationnels
Enfin, l'informatique permet une réduction significative des coûts opérationnels. L'utilisation
de logiciels d'intelligence artificielle (IA) et de gestion de projet, par exemple, peut
automatiser des tâches qui nécessitaient auparavant l’intervention de plusieurs salariés. Les
chatbots alimentés par l'IA, tels que ceux utilisés dans le service client, permettent de traiter
des demandes courantes sans intervention humaine, libérant ainsi du temps pour les
employés afin qu'ils se concentrent sur des tâches plus complexes.
Par exemple, Orange et 1xbet utilisent des chatbots pour gérer les requêtes de leurs clients,
réduisant ainsi la charge sur les équipes du service client tout en améliorant la rapidité des
réponses aux questions simples.
