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quoi consiste le marketing
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En quoi consiste le
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marketing des &

réseaux sociaux ?
• Publié le 9 novembre 2020
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• Modifié le 3 juillet 2024 u
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• Temps de lect.
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8 minutes c
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En quoi consiste le marketing des réseaux sociaux ? Le Social Media
t
Marketing a vu le jour avec l’émergence dui web et est devenu un outil
incontournable en marketing digital. Né deo l’utilisation des réseaux
sociaux et des blogs, cet axe de travail du
n web marketing consiste à
apporter un contenu à forte valeur ajoutée à une communauté ciblée.
Table des matières
• En quoi consiste le marketing des réseaux sociaux ? ?

• Quelle est l’importance des réseaux sociaux en marketing

digital ? ?
Les réseaux sociaux sont devenus un véritable business. Leur
croissance exponentielle et leur influence sur la
consommation ne sont plus à prouver. Il suffit qu’un
internaute découvre un produit ou un service pour qu’il en
informe aussitôt sa communauté. Le potentiel des réseaux
sociaux est donc énorme pour les entreprises qui veulent
développer leur clientèle, leur image de marque et leur chiffre
d’affaires. Un bon marketing des réseaux sociaux est donc un
élément-clé de la réussite d’une marque ou d’un produit
aujourd’hui.
Formation réseaux sociaux

En quoi consiste le
marketing des réseaux
sociaux ? ?
C’est quoi le marketing des réseaux
sociaux ?
Le Social Media Marketing ou marketing des réseaux sociaux désigne
les outils et pratiques utilisés sur les médias sociaux afin, d’une
part, de faire connaître la marque ou l’entreprise et, d’autre part, de
gérer des conversations au sein d’une ou plusieurs communautés
ciblées pour en faire des prospects puis des clients. C’est
généralement une des tâches du Community manager. Ces espaces
d’échange sont autant de leviers marketing qui permettent à la
marque d’engager la conversation avec ses clients et prospects et
d’être à l’écoute de sa communauté.
Alors que les entreprises cherchent à attirer un trafic de qualité sur
leur site, le SMO (Social Media Optimization) – composé du
référencement social et de la publicité sur les réseaux sociaux – offre
une nouvelle source de trafic ciblé. La popularité croissante des sites
incite désormais les marques à s’y intéresser de très près.
Comment se servir des réseaux sociaux avec
une entreprise ?
Une expression résume cela : la stratégie digitale ou stratégie
marketing sur les réseaux sociaux.
Comment créer une stratégie marketing sur
les réseaux sociaux ?
Avant toute chose, adaptez votre stratégie marketing aux besoins de
votre entreprise ou de votre marque.
1 – Définissez votre audience cible
Etablissez les données clés de l’audience que vous essayez
d’atteindre : âge, sexe, métier, centres d’intérêt, etc.
2 – Créez du contenu
Une stratégie sociale marketing réussie repose sur la création et le
partage d’un contenu récent, original et de qualité. Vous devez donc
en créer de manière régulière.
3 – Concentrez-vous sur les réseaux sociaux clés
Cherchez les principaux réseaux utilisés par votre audience cible. Vous
devrez y construire une communauté, avant d’ajouter de nouveaux
réseaux à votre arsenal de communication.
4 – Développez votre stratégie marketing
Maîtriser les réseaux sociaux est loin d’être une science exacte. Vous
devez donc établir un planning cohérent de publication afin d’obtenir
des résultats. Définissez des objectifs en matière de fréquence de
publication et d’engagement de vos abonnés.
5 – Analysez vos résultats
Une multitude d’indicateurs est disponible pour les réseaux sociaux,
mais vous pouvez commencer par étudier la quantité de trafic que ces
derniers dirigent vers votre site ou votre blog.
Nombres indicateurs de réussite :
• Nouveaux abonnés
• Interactions
• Visites sur votre site depuis les réseaux sociaux
Quelle est l’importance des
réseaux sociaux en
marketing digital ? ?
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn. Apparentées d’abord à un
passe-temps, ces plateformes sont devenues de réels atouts
marketing pour les entreprises.
Il est désormais incontournable pour ces dernières d’apprendre à s’en
servir pour s’adresser à de nouvelles cibles et développer leur marché.
Ce nouveau canal de communication permet de renforcer sa présence
digitale, mais aussi d’augmenter son nombre de clients.
Un retour client immédiat
Le principal avantage des réseaux sociaux, c’est la proximité avec les
clients. C’est un canal de communication direct qui permet aux
utilisateurs de faire part de leur expérience avec le produit ou le
service.
C’est en restant attentifs à l’ensemble des commentaires que l’on
peut anticiper les attentes des clients et adopter la meilleure
stratégie. Cette dernière pouvant concerner les innovations à apporter
aux produits ou les arguments marketing qui en feront un succès. De
plus, les avis des consommateurs sont bien souvent plus écoutés que
le discours, parfois jugé trop commercial, de la marque, par les autres
acheteurs potentiels.
Quels sont les réseaux sociaux utilisés ?
Facebook
Le réseau social regroupe aujourd’hui une multitude de fonctionnalités
très utiles en entreprise. La page Facebook d’entreprise vous offre un
moyen d’interagir avec vos clients et de les laisser s’exprimer sur vos
produits et services. Vous pouvez organiser des évènements inédits,
comme un concours ou un sondage. La stratégie pour réussir repose
sur le fait de générer de l’émotion au sein d’une communauté et de
jouer avec les différentes fonctionnalités existantes.
Cependant, du stade de réseau social, Facebook est passé à celui de
média social, et il est désormais plus difficile d’y avoir une place de
choix sans passer par la publicité.
Twitter
Le réseau semble en perte de vitesse, cependant, il compte encore de
nombreux utilisateurs et beaucoup d’avantages pour les entreprises.
Twitter est tout d’abord un excellent moyen de communiquer de
manière directe avec sa clientèle, grâce à un bon community
management.
Twitter est également un bon élément en SEO. Les tweets peuvent
être référencés dans les résultats de recherche Google, c’est pourquoi
il est important de soigner sa stratégie de contenu.
Un compte Twitter d’entreprise est aussi d’une utilité indéniable
lorsqu’il s’agit de faire de la veille. Grâce à de nombreux outils de
recherche par mot clé, vous pouvez non seulement partir à la
recherche d’avis sur votre entreprise, mais également d’informations
sur vos compétiteurs.
Linkedin
Il est désormais indispensable d’avoir un profil LinkedIn régulièrement
alimenté et mis à jour pour une entreprise. C’est un outil de
réseautage d’une remarquable efficacité. En y ajoutant vos clients,
collaborateurs, fournisseurs, vous pouvez vous constituer un carnet
d’adresses impressionnant !
LinkedIn est également très utilisé en ressources humaines comme
outil de recrutement complet et efficace permettant de profiter de sa
banque de plus de 400 millions d’utilisateurs.
Instagram
L’utilisation d’Instagram est centrée sur l’image. En partageant des
images du quotidien de votre entreprise, vous contribuez à construire
l’image de votre marque. Lors du lancement du compte, il faut mettre
en place tous les moyens possibles : campagnes de publicités,
collaborations avec des comptes célèbres, ajout de hashtags
appropriés etc.
Il est important d’avoir une bonne stratégie de contenu, votre marque
doit avoir une forte identité visuelle afin que votre contenu soit en
accord avec les valeurs du réseau social.
La clientèle d’Instagram reste composée en majorité de jeunes. C’est
pourquoi la plateforme est très utilisée par les créateurs de start-ups
ou les petites entreprises voulant donner un côté « friendly » à leur
business.
Comment les réseaux sociaux ont changé en
2020 ?
Les chatbots
Si la personne intéressée par vos produits peut poser des questions et
recevoir une réponse automatique, elle se sentira entendue et
considérée. Nous vivons dans un monde où tout est immédiat, un
temps d’attente peut conduire les personnes à se diriger vers une
autre entreprise.
Les échanges privés et les groupes
Les réseaux sociaux semblent retourner à leur vocation initiale
puisque les usagers favorisent de plus en plus les échanges
personnels et privés (Messenger, WhatsApp) plutôt que les discussions
sur la scène publique des médias sociaux.
Les groupes sont vus comme un lieu d’échange et de communication
privilégié. Contrairement aux discussions publiques qui peuvent être
virulentes, les utilisateurs des groupes ont le sentiment de faire partie
d’une communauté et de pouvoir échanger sur des sujets qui les
concernent. Les utilisateurs préfèrent en effet interagir avec des
personnes qui ont des centres d’intérêt similaires plutôt que de parler
à tout le monde. Qu’est-ce qui fait sens ? L’heure de l’authenticité
semble avoir sonné, même sur les réseaux sociaux.
TikTok
Comme on le sait, TikTok devient de plus en plus important. C’est une
nouvelle opportunité pour les marques et agir en tant que pionnier
sera positif pour votre notoriété. Ce réseau social est in fine un bon
moyen d’atteindre la génération Z. Le succès de TikTok confirme
encore une fois l’importance du storytelling et de la vidéo !
Le bien-être
La population est de plus en plus consciente de l’impact des réseaux
sociaux sur la santé mentale. Avec le hashtag #DigitalDetox les
utilisateurs ont la volonté de réduire leur temps passé sur les réseaux
sociaux. Ainsi, vous devez plutôt privilégier la qualité et la pertinence
des messages plutôt que la quantité.
Les individus sont également de plus en plus soucieux du respect de
leur vie privée. Des réseaux sociaux privés tels que Minds, MeWe,
Telegram sont convoités par les utilisateurs. Sur ces plateformes, pas
de publicité, anonymat possible, le feed est organique et votre vie
privée est protégée
Une relation de confiance
L’établissement de relations de confiance entre les marques et les
consommateurs devient de plus en plus important. En effet, on veut
retrouver chez nos marques préférées des valeurs et des
engagements qui nous correspondent. De plus, c’est ce qui peut nous
conduire à choisir une marque plutôt qu’une autre, un produit, un
service, etc. Les entreprises doivent être transparentes dans leur
manière d’agir et de se présenter.
Expérience client et réalité augmentée
L’objectif de la technologie en marketing de réalité augmentée et
virtuelle est d’améliorer l’expérience client. Elle a fait ses preuves
notamment dans le domaine du tourisme et de l’immobilier. Même si
les achats sur internet sont toujours d’actualité, le consommateur
d’aujourd’hui cherche à vivre des expériences virtuelles et ludiques.
Les micro-influenceurs
Qu’est-ce qui va de pair avec des échanges qui ont du sens, la
création de petites communautés et une augmentation des échanges
privés ? Les petits influenceurs ! On les appels aussi les micro ou
nano-influenceurs, ils favorisent un échange plus authentique avec
une petite communauté. Faire appel à ces influenceurs permet donc
de se concentrer sur des publics plus spécifiques, dépenser moins tout
en étant efficient.
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