Présentation du projet

Notre projet consiste à créer une entreprise spécialisée dans l'organisation de

voyages personnalisés dans le sud du Maroc. L'objectif est d'offrir aux touristes une
expérience unique et authentique à travers des circuits sur mesure qui mettent en
valeur les richesses culturelles, naturelles et historiques de la région. Nous
proposerons des itinéraires variés, incluant des visites des plages de Laayoune et
Dakhla, des paysages cinématographiques d’Ouarzazate, des falaises rouges d’El-
Gzira, et des sites côtiers d’Ouatia. Les activités comprendront des balades en bord
de mer, des sports nautiques, et des immersions dans la culture locale. En
collaboration avec des guides locaux et des prestataires de transport fiables, notre
service garantira confort, sécurité et qualité. Ce projet vise à promouvoir le patrimoine
du sud marocain tout en contribuant au développement économique local.

Méthodes de collecte des données

● Étude de marché : on recherche des données sur le marché potentiel pour

notre projet. Cela inclut la taille du marché, les tendances, les besoins des
consommateurs et la concurrence. On a utilisée des rapports de marché et des
statistiques disponibles en ligne.

● Enquêtes et sondages : On a Créés des questionnaires pour recueillir des

opinions et des préférences de notre public cible. Cela nous aidera à évaluer
l'intérêt pour notre idée.

● Focus groups : On Organisées des discussions en groupe avec les membres

de notre public cible. Cela permet d'obtenir des retours qualitatifs sur notre
idée et d'explorer des perspectives différentes.

● Recherche en ligne : On a utilisées des moteurs de recherche pour trouver des

articles, des études de cas et des blogs sur des projets similaires.

● Analyse des tendances : On a suivies les tendances actuelles dans notre

secteur d'activité. Cela peut inclure l'analyse des réseaux sociaux, des blogs,
et des publications spécialisées pour identifier ce qui est populaire.
 Analyse SWOT :
Une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) pour notre projet
d'entreprise spécialisée dans l'organisation de voyages personnalisés dans le sud du
Maroc :
Forces (Strengths)
1. Spécialisation et expertise : notre entreprise se concentre sur des voyages
personnalisés, un secteur en forte demande pour les touristes recherchant des
expériences uniques et sur mesure.
2. Offre authentique : L'accent mis sur la culture locale et les paysages naturels
(plages, falaises, sites historiques) attire les touristes en quête de découvertes
authentiques.
3. Partenariats locaux : Collaboration avec des guides locaux et des prestataires
de transport, assurant des services de qualité et une immersion dans la culture
locale.
4. Localisation stratégique : Le sud du Maroc est un lieu touristique en pleine
expansion, avec une diversité d'attractions naturelles et culturelles.
5. Engagement dans le développement local : notre projet contribue au
développement économique de la région en impliquant des acteurs locaux
(guides, transporteurs, hôteliers).
Faiblesses (Weaknesses) :
1. Dépendance à la saisonnalité : Le tourisme dans le sud du Maroc peut être
influencé par les saisons, avec une baisse possible de la demande en période
hors-saison.
2. Investissements initiaux élevés : Les coûts liés à la mise en place d’une
infrastructure de qualité, aux partenariats et aux promotions peuvent être
importants, ce qui nécessite un financement solide.
3. Concurrence croissante : Le marché du tourisme est compétitif, et de
nombreuses entreprises locales ou internationales proposent des offres
similaires, ce qui peut rendre la différenciation difficile.
Opportunités (Opportunities) :
1. Croissance du tourisme au Maroc : Le Maroc devient une destination de plus
en plus prisée, en particulier pour les voyageurs recherchant des expériences
personnalisées et immersives.
2. Sensibilisation au tourisme durable : La demande pour des voyages
responsables et respectueux de l’environnement est en hausse. Vous pourriez
intégrer des pratiques écologiques dans nos offres, comme des circuits éco-
responsables.
Menaces (Threats) :
1. Pandémies et crises sanitaires : La pandémie de COVID-19 a montré que des
événements mondiaux peuvent avoir un impact majeur sur le secteur
touristique, rendant la planification difficile.
2. Risques liés à l'infrastructure locale : Des problèmes d’infrastructures ou de
transport (routes, accès, etc.) peuvent rendre l’expérience touristique moins
 fluide, nuisant à la réputation de l’entreprise.

Analyse PESTEL :
Politique (P)
1. Stabilité politique au Maroc :
Le Maroc est considéré comme un pays politiquement stable en Afrique, ce qui
favorise le développement touristique.
2. Soutien gouvernemental au tourisme :
Le secteur touristique est une priorité dans les stratégies de développement
économique marocain, avec des programmes comme "Vision 2020" et
"Tourisme durable 2030".
3. Relations internationales :
Les accords bilatéraux facilitent l'arrivée des touristes étrangers, notamment
grâce aux visas simplifiés ou exemptés pour certaines nationalités.

Économique (E)
1. Croissance du secteur touristique :
Le tourisme représente environ 7% du PIB marocain, avec une tendance à la
hausse après la reprise post-COVID.
2. Pouvoir d'achat des clients :
Notre clientèle cible (touristes internationaux ou locaux aisés) a un pouvoir
d'achat qui soutient une offre premium.
3. Fluctuation des devises :
Les variations des devises (euro, dollar) peuvent influencer les décisions des
touristes étrangers et les prix que vous pouvez pratiquer.
4. Coût de la vie et salaires locaux :
Le coût relativement bas de la main-d'œuvre au Maroc permet de maintenir
une structure de coûts compétitive.

Socioculturel (S)
1. Appétit pour les expériences authentiques :
Les touristes recherchent de plus en plus des circuits mettant en valeur les
aspects culturels et locaux, ce qui correspond à notre offre.
2. Promotion du patrimoine marocain :
notre projet valorise les traditions, l’artisanat et la culture du sud marocain,
répondant à une demande croissante pour des expériences culturelles.
3. Langues parlées :
La maîtrise de plusieurs langues (arabe, français, anglais) par nos guides est
un atout pour attirer une clientèle diversifiée.
Technologique (T)
1. Développement des plateformes numériques :
Les outils de réservation en ligne et les applications mobiles jouent un rôle clé
pour atteindre et satisfaire les clients.
2. Usage des réseaux sociaux :
La promotion via des plateformes comme Instagram, Facebook ou TikTok est
essentielle pour atteindre une audience plus large.
3. Nouvelles technologies dans les voyages :
L'intégration de technologies comme des visites virtuelles ou des cartes
interactives peut enrichir l'expérience des clients.

Environnemental (E)
1. Sensibilisation croissante au tourisme durable :
Les touristes privilégient de plus en plus des entreprises qui minimisent leur
impact environnemental (réduction des déchets, énergies renouvelables, etc.).
2. Fragilité des écosystèmes locaux :
Le sud marocain est riche en biodiversité, mais certaines zones sont sensibles
à la surexploitation touristique. Une gestion responsable est essentielle.
3. Changement climatique :
Les conditions climatiques extrêmes (chaleurs, tempêtes de sable) pourraient
affecter l'attractivité de certaines périodes de l'année.

Légal (L)
1. Réglementations touristiques :
Les entreprises touristiques doivent se conformer aux règles locales, comme
l’obtention des licences et l’assurance des touristes.
2. Lois sur le travail :
Le respect des droits des employés (guides, chauffeurs, etc.) est essentiel pour
éviter les conflits juridiques.
3. Fiscalité :
Le Maroc offre certains avantages fiscaux pour les entreprises touristiques,
mais il faut veiller à respecter les obligations déclaratives.
 Fiche signalétique

Nom de l’entreprise SWAKS-sud voyage

Adresse Avenue Hassan II, Mohamed 5,
Laayoune, Maroc
Télé +212 528 88 73 68
Email contact@[Link]
Site web [Link]
Secteur d’activité Tourisme et Écotourisme
Année de création 2024
Forme juridique SARL (Société à Responsabilité Limitée)
Capital social
CA
Nombre d’employés 6
Dirigeants Sabrine NOR : Directrice générale,
spécialisée en commerce et marketing,
avec une expérience à la Bank of Africa.
Partenaires ● Hébergements locaux :
Collaboration avec des hôtels de
la région pour des séjours
authentiques.
● Artisans locaux : Fourniture de
souvenirs et produits artisanaux
pour les touristes.
● Transporteurs régionaux :
Gestion des déplacements pour
les circuits touristiques.

Code postal 70000

L’équipe fondatrice
L’équipe regroupe des jeunes dynamiques, formés en commerce et marketing, ayant
des expériences diversifiées et des compétences clés dans différents domaines :
1. Sabrine NOR
o Âge : 21 ans
o Diplôme : Commerce et marketing
o Expérience : Stage à la Bank of Africa
o Rôle : Administration
o Motivation : Gérer efficacement les ressources et structurer le projet.

2. Khadija ENNOUALEJ
o Âge : 20 ans
o Diplôme : Commerce et marketing
o Expérience : Stage chez Marjane
o Rôle : Responsable marketing
o Motivation : Développer des stratégies attractives pour promouvoir les
expériences.

3. Amina BOURCHIM
o Âge : 21 ans
o Diplôme : Commerce et marketing
o Expérience : Stage à Bank Al-Maghrib
o Rôle : Animatrice touristique
o Motivation : Offrir des expériences immersives aux clients.

4. Saida NAKIB
o Âge : 20 ans
o Diplôme : Commerce et marketing
o Expérience : Stage chez ARRAYAN
o Rôle : Responsable comptabilité
o Motivation : Assurer une gestion financière rigoureuse.

5. Wissal ELACHGAR
o Âge : 20 ans
o Diplôme : Commerce et marketing
 o Expérience : Stage à Bank Al-Maghrib
o Rôle : Responsable logistique
o Motivation : Garantir une organisation optimale des circuits touristiques.

6. Sanae FATTAH
o Âge : 19 ans
o Diplôme : Commerce et marketing
o Expérience : Stage chez KIA MINA AUTO
o Rôle : Commerciale
o Motivation : Attirer et fidéliser les clients grâce à une communication
efficace.

Cohérence de l’équipe avec le projet

L’équipe réunit des compétences complémentaires en administration, marketing,
logistique, finances et commerce, indispensables pour développer et gérer une
entreprise dans le secteur touristique. Leur formation en commerce et marketing,
associée à leurs expériences variées, renforce la capacité du projet à répondre aux
besoins des clients tout en valorisant les ressources locales.

le service
Description du service
Le projet propose des expériences touristiques personnalisées et immersives dans
des destinations emblématiques comme Laayoune, Dakhla, Ouatia et Ouarzazate,
Lkzira, Marzouga 
● Concept et offre
Des circuits touristiques authentiques combinant exploration culturelle,
activités sportives (kit surf à Dakhla), découvertes gastronomiques et
immersion dans la vie locale.
● Spécificités et qualités :
o Valorisation des traditions et de l’artisanat local.
o Expériences écoresponsables respectant l’environnement.
o Guides locaux formés pour offrir des visites riches et interactives.
● Gamme de services :
o Circuits culturels pour découvrir l’histoire et le patrimoine.
o Séjours sportifs pour les amateurs de sensations fortes.
o Forfaits détente incluant hébergements dans des écolodges.
Conception des services
● Processus : Chaque circuit est conçu en collaboration avec les acteurs locaux
(guides, artisans, hébergements).
 ● Temps : La durée des circuits varie entre 2 à 10 jours selon le forfait choisi.
● Moyens :
o Collaboration avec des agences locales pour la logistique.
o Utilisation de véhicules adaptés pour les déplacements.
o Communication digitale pour promouvoir les offres et gérer les
réservations.
● Infrastructures : Utilisation de logements écoresponsables et partenariats
avec des prestataires locaux (restaurants, campements)
Le Marché
Tendances du marché
● Nature du marché : Le tourisme dans le sud du Maroc est un secteur en forte
croissance, soutenu par les efforts gouvernementaux pour promouvoir cette
région comme une destination phare à l’échelle nationale et internationale.
● Dimension géographique :
o Marché local : Les touristes locaux recherchent des expériences
authentiques à proximité de leur environnement habituel.
o Marché international : Des visiteurs, notamment européens, attirés par
l’authenticité culturelle et les sports nautiques comme le kitesurf à
Dakhla.
● Volume du marché : Le secteur touristique marocain représente un chiffre
d'affaires de plusieurs milliards de dirhams, avec une part croissante des
régions du sud. Notre objectif est de capturer 5 % du marché touristique
régional dans les 3 premières années.
● Évolutions technologiques :
o Développement des plateformes de réservation en ligne et des
applications mobiles facilitant l’accès aux services touristiques.
o Popularité des réseaux sociaux pour promouvoir les destinations.
● Barrières à l’entrée :
o Besoin de partenariats locaux avec des hébergements, transporteurs et
artisans.
o Règlementation en matière de transport touristique et d’assurance.
o Obtention de certifications pour des circuits écoresponsables.
Clientèle cible
● Profil des clients :
o Locaux : Habitants du Maroc souhaitant découvrir les richesses du sud.
o Internationaux : Européens et Américains cherchant des expériences
d’écotourisme et de sports nautiques.
● Besoins et envies :
o Découverte de cultures authentiques et locales.
o Séjours responsables respectant l’environnement.
 o Activités uniques telles que le kitesurf, les randonnées dans le désert et
les circuits culinaires.
● Critères d’achat :
o Qualité et authenticité de l’expérience.
o Prix compétitifs par rapport à des offres similaires.
o Facilité de réservation et de personnalisation des services.
● Zones et habitudes de consommation :
o Réservations majoritairement en ligne via des plateformes et réseaux
sociaux.
o Décisions influencées par les avis et recommandations.
Concurrence
● Principaux concurrents :
o Agences locales : Proposant des circuits similaires mais souvent
standardisés et moins personnalisés.
o Plateformes internationales : Airbnb Experiences, TripAdvisor, qui
référencent des guides indépendants.
o Grandes agences marocaines : Offrant des circuits dans le sud, mais
ciblant principalement les touristes internationaux.

● Stratégies concurrentes :
o Standardisation des circuits.
o Tarifs compétitifs mais peu d’accent sur l’écoresponsabilité.
o Promotion via des canaux traditionnels et numériques.

● Avantages concurrentiels du projet :

o Personnalisation des expériences : Nos circuits sont adaptés aux besoins
spécifiques des clients, contrairement aux offres standardisées.
o Dimension écoresponsable : Un engagement fort envers la préservation
de l’environnement et la valorisation des artisans locaux.
o Partenariats locaux : Collaboration avec des acteurs locaux pour garantir
une immersion authentique.
o Marketing digital innovant : Utilisation des réseaux sociaux et
influenceurs pour atteindre une clientèle ciblée.

Stratégie commerciale et marketing

Équipe opérationnelle

Nom/Prénom Fonction Compétences clés Rémunération

 brute mensuelle
(MAD)

Sabrine NOR Directrice Générale Gestion 10 000

administrative et
financière
Khadija Responsable Stratégies de 8 000
ENNOUALEJ Marketing communication et
marketing
Amina BOURCHIM Animatrice Gestion de la 6 000
Touristique relation client
Sadia NAKIB Comptable Suivi financier et 7 000
gestion comptable
Wissal ELACHGAR Responsable Organisation des 6 500
Logistique circuits
touristiques
Sanae FATTAH Commerciale Développement 6 000
des ventes et
partenariats

Calendrier de recrutement :
Date de recrutement
Poste
prévue
Guides locaux À partir de la 2ᵉ année
6 mois après le
Chauffeurs
lancement
Personnel
1 an après lancement
administratif

Fournisseurs
Conditions de
Fournisseur Produits fournis Motif du choix
paiement
Hébergements Lodges, hôtels et Proximité, qualité et Paiement
locaux campements authenticité après service
Souvenirs et produits Valorisation des
Artisans locaux 30 % d’avance
artisanaux savoir-faire locaux
Véhicules pour Paiement
Transporteurs Flexibilité et sécurité
circuits touristiques mensuel
Traiteurs et Authenticité et Paiement
Gastronomie locale
restaurateurs expérience culinaire après service
Alternatives : En cas de changement de fournisseur, nous avons des prestataires
secondaires identifiés dans chaque catégorie.
Locaux et équipements
● Locaux :
 o Bureau central (50 m²) à Laâyoune, avec espace administratif et
logistique.
o Location mensuelle : 5 000 MAD.
o Aménagement : Installation informatique et mobilier de bureau (budget
initial de 20 000 MAD).
● Équipements :
o Matériel informatique : 6 ordinateurs, 1 serveur (budget de 30 000 MAD).
o Véhicules touristiques : Prévision d’achat ou de location (à partir de la 2ᵉ
année).
o Outils numériques : Logiciels de gestion touristique et plateforme de
réservation en ligne.

Plan marketing
● Politique de prix :
o Les tarifs sont basés sur le coût de revient (hébergement, transport,
animation) avec une marge de 30-40 %.
o Exemple :
● Circuit standard de 3 jours : 2 500 MAD/personne.
● Séjour premium de 5 jours : 5 000 MAD/personne.
o Tarifs compétitifs face à la concurrence, avec des offres groupées pour
fidéliser les clients.
Communication :
Budget annuel
Canal Actions prévues
(MAD)
Publicité ciblée, partenariat avec
Réseaux sociaux 15 000
influenceurs
Création et maintenance du site de
Site internet 10 000
réservation
Participation à
Promotion dans des salons de tourisme 8 000
salons
Flyers et affiches Distribution dans les zones clés 5 000
Calendrier :
● Lancement des campagnes sur réseaux sociaux : Mois 1.
● Création du site internet : Mois 3.
● Participation à des salons régionaux : À partir de la 2ᵉ année.
Distribution :
● Plateforme de réservation en ligne (directement sur le site).
● Points de vente locaux à Laayoune et Dakhla.
● Partenariats avec agences de voyages nationales et internationales.
Forme juridique et répartition du capital
 ● Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL).
o Avantages : Responsabilité limitée au capital investi, gestion souple
adaptée aux PME.
● Répartition du capital :
Part du capital Apport en capital
Associé
(%) (MAD)
Sabrine NOR 40 % 40 000
Khadija
25 % 25 000
ENNOUALEJ
Amina
15 % 15 000
BOURCHIM
Sadia NAKIB 10 % 10 000
Wissal
10 % 10 000
ELACHGAR

le bilan comptable initial présenté sous forme de tableau pour une meilleure clarté :

Bilan comptable au démarrage

Montant Montant
ACTIF PASSIF
(MAD) (MAD)

Actif immobilisé Capitaux propres

- Frais d’établissement Apports des 100

5 000
associés 000
- Frais d’ouverture de Réserves (fonds de
3 000 21 000
compteurs démarrage)
Total capitaux 121
- Logiciels et formations 15 000
propres 000
- Dépôt de marque 2 000
- Droit au bail 10 000 Dettes 0
- Enseigne et - Emprunts
6 000 -
communication bancaires
- Travaux et
20 000 - Fournisseurs -
aménagements
- Matériel de bureau 30 000 Total dettes 0
- Stock initial 5 000
Total actif immobilisé 121
96 000 Total passif
000

Actif circulant
- Trésorerie disponible 25 000
Total actif circulant 25 000

TOTAL ACTIF 121

121 000 TOTAL PASSIF
000
Investissements et financements
Projet : Agence de tourisme écoresponsable dans le sud marocain.
Porteur de projet : SWAKS

Investissements prévus
Montant (MAD
Catégories Détails
hors taxes)
Immobilisations
incorporelles
Enregistrement de l’entreprise
Frais d’établissement 5 000
(frais divers)
Frais d’ouverture de
Électricité, eau, internet 3 000
compteurs
Plateforme de réservation, CRM,
Logiciels et formations 15 000
formations
Enregistrement du nom et logo de
Dépôt marque 2 000
l’entreprise
Droit au bail Garantie pour le local 10 000
Immobilisations corporelles
Enseigne et éléments de
Conception et installation 6 000
communication
Mobilier, décoration et
Travaux et aménagements 20 000
équipements locaux
Matériel de bureau Ordinateurs, imprimantes, mobilier 30 000
Produits artisanaux et brochures
Stock initial 5 000
touristiques
Fonds nécessaires pour couvrir
Trésorerie de départ 25 000
les 3 premiers mois

TOTAL BESOINS : 121 000 MAD

Financements prévus
Montant
Sources de financement
(MAD)
Apport personnel (équipe
60 000
fondatrice)
Prêt bancaire 40 000
Subventions ou aides locales 10 000
Crowdfunding ou sponsors 11 000
TOTAL FINANCEMENTS : 121 000 MAD