UE 2 -IEC POUR LA SANTE

Par Bernard TITTI NDOUMA Ingénieur Bio Médical .[Link]

Cibles: SI, TL, KIN, SO, BTS, IDE, LICENCE Pro

CHAPITRE 1 : GENERALITES SUR IEC ET SES INNOVATIONS

I- OBJECTIFS

A la fin de cette unité d’enseignement, l’apprenant devra être capable de :

1- Définir les termes et concept de l I.E.C pour la santé et leur relation

2- Enoncer ses deux pp. objectifs et son but
3- Décrire ses priorités et ses avantages
4- Expliquer son but et ses 7 principes
5- Décrire les 4 étapes de son processus
6- Expliquer la conduite et qualités de l’éducateur-communicateur
7- Expliquer la notion de participation communautaire et ses implications
8- Identifier ses méthodes et moyens
9- Clarifier ses caractéristiques, ses critères ou ses qualités
10- Expliquer ses différentes formes dans la communication
11- Enumérer ses éléments fondamentaux de la communication
12- Reproduire le schéma annote de la communication
13- Clarifier les concepts de : Partenariat; cogestion dans la transparence; co-financement ;
Co planification; Recouvrement de coûts; auto responsabilité ; auto détermination

II- INTRODUCTION

Tout être humain a le droit et le devoir de participer à la prise de décisions, à la planification

et à la mise en œuvre des activités de sante qui lui sont destiné.

Notre devoir d’éducateur-communicateur est donc d’aider les individus et les communautés à
connaitre et à jouir de leur droit à la santé d’une part,

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Et d’autre part, à disposer des capacités leur permettant de s’acquitter dignement de leur
devoir vis-a vis de la santé, par leur participation communautaire consentante

L’IEC pour la santé est une discipline qui doit donner et développer trois (3) concepts à sa
population cible; à savoir :

2.1- le savoir : pour transmettre les connaissances sur la santé

2-2- le savoir-faire : pour transmettre les aptitudes et pratiques dans le domaine de la santé

2.3- le savoir être : pour transmettre les attitudes et comportements favorables à la santé.

En définitive , il s’agit d’une véritable formation des populations en matière de santé , qui
exige de la part du professionnel de la santé , un transfert de compétences , à l’effet d’établir
un partenariat effectif, efficace et durable entre soignants et bénéficiaires des soins(= les
communautaires ) en vue de leur développement économique, social et culturel .

III- Signification du sigle IEC

3.1- IEC signifie Information- Education et Communication

CBC= communication for behaviour change

BCC= Behaviour change communication

VI- DEFINITION DU CONCEPT «INFORMATION»

4.1- l’information est l’ensemble des renseignements obtenus par quelqu’un c’est l’action
d’informer ; de prendre des renseignements

4-2- informer c’est mettre quelqu’un au courant de quelque chose c’est renseigner, instruire,
faire part a quelqu’un

4.3- l’information pour la santé : est un processus qui consiste à transmettre des connaissances
et des données sur la santé, a des individus cibles

4-4- l’information apporte le savoir, apporte un ensemble de connaissances théoriques qui

sont donc insuffisantes pour induire ou provoquer un changement de comportements

1- Ses synonymes= Information les données, éclaircissement, indication, la lumière, les

nouvelles, les précisions, renseignements, instructions

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Info = ensemble de renseignement d’indications, de précision que l’on donne ou que l’on
obtient sur quelqu’un de quelque chose

Info = action d’informer le public ou l’opinion par les medias

Info = c’est tout ce qui peut être transmis par un signal ou par une combinaison de signaux
(messages) selon un code commun et par un canal

Info = ce qui est transmis, objet de connaissance ou de mémoire

Info = est ce qui donne forme à l’esprit

Info = désigne à la fois, le message à communiquer et les symboles utilisés pour écrire ou
pour la transmettre

Info = est l’action d’informer, de s’informer, de donner la connaissance d’un fait, ou de

rechercher un fait

Info = ensemble de données qui permettent de modifier la perception (=idée) que l’on a de
l’environnement vital

Info = est le résultat fiable de transformation des données collectées et traitées, en éléments
indispensables à la prise de décisions utiles.

Les sources d’infos sont les lieux qui regorgent de données que l’on peut collecter, trier,
traiter, analyser et exploiter pour des fins utiles

Les 7 Xtics d’une bonne info sont (ceci pour pleinement remplir sa noble mission, à savoir

1- Sa fiabilité
2- Sa fraicheur : info doit être d’actualité, très récente
3- Sa disponibilité ou son accessibilité
4- Sa complétude : rien n’y manque
5- Sa pertinence
6- Son dynamisme
7- Sa transmissibilité

Le système d’info est un ensemble organisé de ressources utiles pour collecter, stocker, trier,
traiter, diffuser et exploiter de l’info au sein d’une entreprise

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 VII- SES OBJECTIFS

5-1- inculper et faire comprendre à la population- cible que la santé est une grande valeur,
source de richesse, du bien-être et du progrès

5-2- apprendre à la communauté comment préserver et se maintenir en bonne santé

VIII- Explications indispensables à l’égard des populations

Tout éducateur –communicateur en santé doit impérativement et simplement expliquer

ceci aux populations-cibles sous forme de questions simples :

1) D’où vient la maladie ? son origine ?

2) Quel sont ses S/S- sa symptomatologie ?
3) Que faire quand tu es malade ? (CAT) ?
4) Comment prévenir ou se protéger contre les maladies ?
Il faut insister et spécifier ceci à la population cible
 Ce qu’il faut faire - Pourquoi le faire - Comment le faire - Quand le faire
IX- LES 4 PRIORITES EDUCATIVES ou PAQUET MINIMUM d’ACTIVITES
(PMA) SONT

7.1. L’hygiène du milieu de vie

7-2- La nutrition et la lutte contre les maladies diarrhéiques

7-3- la santé mère- enfant (S.M.E) et planning familial

7-4- la lutte contre les maladies transmissibles

X- SES AVANTAGES Sont inestimables aussi bien sur le plan individuel que
collectif, à savoir :

8-1- permet d’éviter les maladies, la souffrance

8-2- inculque la meilleure connaissance des règles d’hygiène et de prophylaxie

8-3- permet d’économiser et d’améliorer les revenus ou les ressources financières

préalablement destinées aux dépenses de traitement sachant que la santé a un cout élevé

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 XI- SES DIFFICULTES RENCONTREES elles sont d’ordre :

9-1- structurel : car la structure et son organisation sont inappropriées

9-2- matériel : insuffisance, ce qui entrave plutôt son fonctionnement et son efficacité

9-3- culturel : son personnel est rare d’où difficultés dans les US, coutumes, traditions et
tabous dans différentes tribus

9-4- liées à l’insuffisance des ressources humaines par manque de professionnels qualifié

X- SES 7 PRINCIPES DE BASE ils sont

10-1-Synonymes du mot principe = raison, première cause, origine, les débuts

Exemple : le travail est le principe de base des règles essentielles qui régissent cette
discipline. Ces principes ainsi définis ; servent à :

- Ces principes servent à définir en quoi consiste l’IEC pour la santé.

- Ces principes doivent être maitrisés et assimiler par tous

10-3. liste des 7 principes de base : ils doivent :

P 1 : être souvent non-verbale

P2 : répondre aux besoins spécifiques

P3 : rechercher l’adhésion et la participation de la population-cible

P4 : couvrir effectivement

 Ce que font des gens c.à.d. leurs aptitudes, leur savoir faire
 Ce qu’ils sont, ce qu’ils ressentent c.à.d. leurs attitudes, leur savoir être
 Ce qu’ils savent ou peuvent c.à.d. leurs connaissances, leur savoir

P5 : avoir pour but

 D’amener la modification d’une attitude ou d’une pratique, si elles sont considérées

néfastes ou défavorables à la santé
 Renforcer une attitude ou pratique jugée favorable ou propice à la santé ; positifs
 Amener l’adoption d’une attitude ou d’une pratique dans le cas de situation nouvelle

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P : 6 ne doit pas modifier, ni changer les attitudes et pratiques dont les conséquences
n’influencent pas la santé des individus, des acteurs concernés

P7 : l’approche purement médicale ne suffit plus pour éduquer les populations

X-1- Ses 3 niveaux d’interventions sont

1-La famille 2-La communauté 3-Le service de santé (CSI, AIRE SANTE
XII- SON PROCESSUS il consiste en :

1- prise de conscience ou la conscientisation 2- la sensibilisation 3- la motivation 4-L’action

EXERCICE D’APPLICATION N°1

A- I.E.C : sa signification 2. The meaning of B.C.C

B- Terminologie / Définir : 1) information 2) Education 3) communication
C- Etablir la relation entre I ; E et C
D- Donner les différentes formes de la communication

EXERCICE D’APPLICATION N°2

1- Enoncer le droit et devoir de l’individu par rapport à l’IEC pour la santé

2- Clarifier la différence entre aptitudes, attitudes et connaissance

IEC pour la santé :

1- énoncer ses deux principaux objectifs 2- énoncer ses buts 3-donner ses priorités 4-
4- donner ses avantages 5- donner deux de ses difficultés rencontrées

EXERCICE N° 5

A- communication pour la santé

1- Sa définition 2- Donner les Critères ou qualités d’une bonne information 3- Donner
les quatre (4) étapes de son processus

EXERCICE N° 6 :

1- Enumérer les différents principes de l’IEC pour la santé 2- Donner ses 3 éléments
essentiels 3- Donner ses 3 niveaux d’intervention 4- Donner ses 4 processus

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EXERCICE N°7

En tant qu’éducateur-communicateur en IEC santé, quelle explication simple, dois-tu

impérativement donner à ta population cible sur le terrain ?

EXERCICE N°8

La participation communautaire : 1- Sa définition 2- Sa cible concernée 3- Ses droits

4- Ses devoirs

LE SYSTEME D’INFORMATION

1- Sa définition : c’est un ensemble organisé de ressources utiles pour collecter ,

stocker , trier , traiter , diffuser et exploiter les données adéquates au sein d’une
entreprise .
2- Ses ressources d’information : ce sont des lieux alléchant ou des riches qui regorgent
de données que l’on peut collecter pour des fins utiles
3- Les sept (7) caractéristiques d’une bonne information
1- Sa fiabilité : vérité, vérifiable, authentique
2- Sa fraicheur : info d’actualité très récente
3- Sa disponibilité ou son accessibilité
4- Sa complétude : rien n’y manque
5- Sa pertinence
6- Son dynamisme
7- Sa transmissibilité

V- DEFINITION DU CONCEPT «EDUCATION»

L’éducation est l’action de développer les facultés physiques intellectuelles et morales d’un
individu à l’effet d’agir et se conduire positivement, correctement.

Le concept éducation a une triple (3) connotations, à savoir : théorique, pratique et

comportementale.

5-1- L’éducation apporte le savoir, les connaissances

5-2- l’éducation développe le savoir-faire, aptitudes, compétences

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5-3- l’éducation agit sur le savoir être, les attitudes, le comportement

5-4-savoir savoir-faire et savoir être sont trois piliers fondamentaux de tout apprentissage.

5-5- l’éducation apparait comme un véritable processus de formation de l’Homme

5-6- l’éducation donne des compétences nécessaires à l’individu pour lui permettre de se
prendre en charge dans sa société

5-7- l’action éducative est comparable au proverbe qui dit :

« Donner du poisson a un affamé, c’est apaiser sa faim pour un jour ; lui apprendre à pécher,
c’est apaiser sa faim pour toujours »

CHAPITRE 2 : IEC POUR LA SANTE

I- SA DEFINITION C’est un processus menée avec des individus, pour aider à

acquérir ou/ et à maintenir, par leur comportement, un état de sante acceptable
pour eux et pour la communauté
II- SON BUT : est de conscientiser, d’éveiller et d’aider les individus à acquérir une
meilleur santé par :

2-1 leur engagement et a adhésion consentis au concept IEC

2-2 leur adoption à modifier ou changer de comportements

2-3 leur adhésion consent aux activités de participation communautaire

III- SES NOTIONS

Ce but révèle DEUX Notions fondamentaux à savoir

3-1- l’intérêt révèle que les individus doivent consentir à s’impliquer des activités
d’amélioration de leurs conditions d’existence

3-2- la responsabilité déterminante à promouvoir et à protéger sa propre santé et celle de la

communauté.

IV- LES 3 ELEMENTS ESSENTUIELS SONT

4-1 La participation consentante de l’individu ou de la communauté à la promotion de la santé

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4-2 la corrélation entre santé individuelle et santé collective

4-3- la complexité de l’action éducative qui est un processus c.-à-d. une succession d’étapes
logiques et cohérentes

VI- DEFINITION DU CONCEPT «COMMUNICATION»

5-1 communiquer, c’est entrer en relation avec des individus c’est-à-dire échanger, c’est être
en rapport avec des individus

6-2 la communication est une relation interhumaine par laquelle des interlocuteurs peuvent se
comprendre ou s’influencer réciproquement

VII- LES DIFFERENTES FORMES DE COMMUNICATION SONT :

7-1a communication verbale : s’exprime par des mots, des paroles de vive voix

7-2 Communication non-verbale c’est à dire :

 Soit par écrit, par l’écriture exemple lettres, SMS

 Soit par des attitudes et comportements : on parle alors de mimiques, gestes, postures,
tics et langage de signes (pour les sourds-muets)

VIII - RELATION ENTRE LES 3 CONCEPTS D’IEC

C’est une relation d’interdépendance ou de complémentarité dans la mesure où : (justificatif)

8-1- l’information est un volet de l’éducation

L’information est un élément de l’éducation

Pour informer et pour éduquer, il faut nécessairement communiquer

La communication est le moyen par lequel on informe et éduque

VI- DEFINITION DU CONCEPT «COMMUNICATION»

DEFINITION la communication pour la santé : est le fait ou l’acte d’envoyer des

informations, des idées, des opinions, des sentiments et des attitudes sanitaires à des individus

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 CHAPITRE 3 : LES TROIS NIVEAUX D’INTERVENTION DU CCC EN SANTE

Ce sont : 1- la famille, 2- la communauté 3- le service de santé

I- La famille
1-1- Sa définition : la famille est la cellule de base de la société, le foyer principal de
toutes activités de développement.
1-2- Son importance : il faut connaitre la famille via ses 5 fonctions essentielles pour
promouvoir sa propre santé, de façon consentante
1-3- Sa fonction biologique : c’est le siège où s’incarne la reproduction de l’espèce,
l’alimentation et la protection de la santé de tous ses membres.
1-4- Sa fonction psychologique : intègre la sécurité, la maturation de la personnalité,
l’identité et les interrelations
1-5- La fonction socio-culturelle : intègre la transmission des valeurs qui influencent nos
comportements, nos mœurs, coutumes, interdits, notre socialisation
1-6- La fonction économique : intègre l’acquisition et la distribution des ressources, des
biens, l’héritage commun
1-7- La fonction éducative : intègre l’acquisition des attitudes, des connaissances,
l’épanouissement de tous les membres

Les 5 fonctions de la famille, constituent des forces pour affronter et résoudre des problèmes,
des nuisances, des défis, des déviances, conflits, des challenges

 La base de l’auto-responsabilité, auto-détermination de la participation communautaire

consentante
1-8- Rôle du professionnel de la santé : c’est :
 De conseiller
 D’identifier ces forces, ces problèmes, ces défaillances
 De rechercher des solutions adéquates et spécifiques
 De promouvoir leur autonome, leur indépendance
 D’assurer son rôle d’aide et d’assistance
 De créer un climat de collaboration, de confiance et de transparence
 D’organiser des visites domiciliaires, des rencontres, dialogues appropriés, des
descentes sur le terrain à cet effet.

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  De conscientiser et sensibiliser aux prises de décisions favorables à la santé

Le CCC pour la santé menée à ces 3 niveaux d’intervention, complémentaire est une
appréciable stratégie indiquée pour :

 informer et former la population à prendre en charge propre sa santé

 induire des changements modification et de comportement favorables à la
santé
 à promouvoir la participation communautaire
 la santé devient un facteur de développement intégré
 consolider le dialogue, collaboration et confiance réciproque entre prestataire
de santé et bénéficiaire de santé.

Exercice D’application N°8

Que peut savoir et penser la population par rapport aux problèmes de santé qui
sévissent dans ta communauté d’origine (ton village)

Expliquer le schéma de la communication pour la santé

Exercice N°9

Que fait la population face aux maladies suivantes dans ton village

1- diarrhée infantile 2- poliomyélite 3- kwashiorkor 4- crise cardiaque /mort subite

CHAPITRE 4 : LE PROCESSUS DE LA COMMUNICATION POUR LA SANTE

 sa définition : c’est une succession de quatre (4) étapes logiques par lesquelles, il faut
passer graduellement pour obtenir l’engagement des individus et communautés aux
activités sanitaire avec auto-détermination et auto-responsabilité
 ces étapes sont :
- la conscientisation ou la prise de conscience
- la sensibilisation
- la motivation
- l’action

2-1- la conscientisation consiste à informer la population cible de :

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  l’existence réelle et l’identification d’un problème de santé donné
 lui expliquer en quoi consiste ce problème de santé
 identifier en quoi la population est concerné
 sa fréquence
 sa gravité
 ses conséquences socio-économiques
 la prise de connaissance tangible du problème identifié via les media, radio, TV,
mégaphone, crieurs

2-2- exemple : en cas d’épidémie de choléra, conjonctivite covid-19, VIH/SIDA,…

2-3- la sensibilisation consiste à :

 organiser des campagnes de sensibilisation

 expliquer l’épidémie et ses facteurs favorisants
 la vulnérabilité de certains individus
 insister sur la modification ou changement de comportement y afférente
 utiliser les medias, radio, TV, les aides audio-visuelles pour explication simplifiée
 impliquer les medias dans la sensibilisation tous azimeuts
 s’associer ou solliciter l’appui multisectoriel pour persuasion et conviction des
populations cibles parfois hésitantes

2-4- la motivation : consiste à :

 persuader la population cible a adhérer après discussions

 prendre des résolutions d’adhésion favorable
 participer a l’éradication du problème de santé
 appliquer des mesures préventives
 respecter les règles hygiènes

2-5- l’action concrète : consiste a :

 sélectionner la solution la mieux adaptée audit problème de santé

 la mise en pratique effective
2.6 Les Eléments Indispensables à la Communication Sont
 Emetteur = messager = destinateur = Sender
 Receveur = pop-cible = destinataire = receiver

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  Message = idées = opinions = information
 Media = canal
 Feed-back = retour = rétroaction

SHEMA DE LA COMMUICATION POUR LA SANTE

Cana l / médium

Emetteur Receveur
Message
Messager

Feed back/ Le retour

IV- LA CONDUITE OU QUALITES D’UN BON COMMUNICATEUR SANTE

SONT :

 être bien formé, qualifié, compètent

 humilité, simplicité
 message doit être clair, précis, simple et maitrisé
 éviter le complexe de supériorité et gérontologie
 descente dans l’habillement
 respect de l’auditoire et ses coutumes, tabous
 initier des solutions palliatives, de substitution
 être convaincant, persuasif, confiant, collaborateur
 être une personne –ressource et catalyseur du développement endogène

Chapitre : les 4 approches de la communication pour la santé sont :

A1- tout programmateur de sante communautaire doit être essentiellement bas2 sur la
connaissance et la prise en compte de l’écologie humaine (l’environnement de vie)

A2- les stratégies méthodes et moyens divers doivent être compatibles avec valeurs et
besoins de la population cible

A3- prestataire et communautaire doivent collaborer, dialoguer, échanger des idées, des
infos sur les choix à faire, les décisions à prendre, les activités à mener, les ressources à
utiliser
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 A4- Se concerté sur le choix des méthodes, des moyens et matériels nécessaires à la
réalisation des activités de santé communautaire, en respectant leur culture et tradition

A5- la négociation permanente, l’adhésion et le consentement des populations cibles

doivent demeurer la raison- d’être du partenariat, de la participation communautaire dans
la santé de développement

SANTE COMMUNAUTAIRE ET DEVELOPPEMENT COMMUNAUTAIRE

I- Son objectif : c’est rendre accessible les soins de santé aux communautés de
manière à ce que tous et chacun, mènent une vie économiquement et socialement
productive
II- DEFINITION DES TERMES

2-1. La Communauté : c’est un ensemble de personnes vivant dans une aire

géographique donnée, ayant les même modes de vie et qui ont la conscience d’appartenir
au même groupe.

2-2. la communauté c’est une entité physique, sociale, économique et culturelle

2-3. chaque communauté a ses septicités, ses particularités, son organisation sociale
spécifique qui la distingue des autres

III- ETUDE DE LA COMMUNAUTE

3-1- SA DEFINIION : c’est un moyen d’exploration d’une communauté pour mieux la

connaitre, la comprendre afin de mieux l’aider à se développer.

3-2. SON IMPORTANCE : L’étude de la cité est une activité obligatoire pour tout
professionnel de la santé. Elle lui fournit une idée sur : la taille de la population, sa
répartition, ses activités, ses problèmes de santé, ses croyances …

3-3- son but : c’est de permettre de poser le bon diagnostic communautaire c.a.d :

 Connaitre la cité dans toutes ses composantes

 Identifier ses problèmes de santé

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  Entreprendre des actions de développement adéquat
 Identifier les freins à son pouvoir d’achat
 Trouver des solutions et des palliatifs aux comportements qui influencent la sante
et le développement

3-4- ses méthodes sont :

1) L’observation minutieuse
2) L’entretien, les rencontre, les réunions
3) L’enquête
4) Les visites domiciliaires
5) La consultation des documents sanitaires et administratifs

3-5- ses Outils sont :

1) Le liquide d’observation
2) La cartographie
3) Une question bien élaborée
4) Les documents technique et archives

3-6- ses différentes étapes sont

1) La collecte des données fiable

2) L’analyse et interprétation des données
3) L’établissement d’un bon diagnostic communautaire
4) L’élaboration d’un plan d’action visant à :
Résoudre les problèmes de santé identifiée
Améliorer et promouvoir la santé et son développement

CHAPITRE 5. DEFINITION DES CONCEPTS ET TERMES

Participation communautaire : c’est le fait de consentir à participer activement aux activités

de santé et de développement de la communauté locale.

Synonymes de partenariat = alliance, coopération, association, complémentarité

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Partenariat = est une association autonome entre plusieurs intervenant qui décident de
coopérer pour réaliser un objectif commun

Co-financement : les 2 partenaires contribuent en ayant, aux activités de santé

Cogestion = opération consistant à (assurer) gérer ensemble, les fond générés par les activités
de santé par les 2 partenaires

Recouvrement de couts= opération consistant à tirer bénéfices de la vente des médicaments

et du paiement des frais de prestations de santé pour assurer le bon fonctionnement des
services de santé

Structures de dialogue : sont des structures de participation communautaire composées du

représentant élus de la population Ex. COSA, COSADI, COGE,COGEDI

Xtics DU PARTENARIAT

 Respect de légalité de pouvoir et de l’équité

 Confiance
 Respect des engagements pris
 Réciprocité
 Transparence entre coéquipiers, alliés

Xties DES SOINS PRODIGUES AUX MALADES

Ces soins de santé doivent être :

1) Intégré c.à.d. à la fois préventif, curatif et promotionnels

2) Globaux c.à.d. holistiques c.à.d. physique, mental et social
3) Continus c.à.d. assurer la P.E.C du malade du début à la fin de l’épisode maladie
4) Définis c.à.d. prodigué sur une couverture sanitaires circonscrite et bien connue par
des prestataires de santé (sa taille, sa répartition)

EXERCICE D’APPLICATION N°12 SUR LA SANTE COMMUNAUTAIRE

I- La communauté : [Link] 2 définitions

2- Clarifiez « avoir les mêmes modes de vie »

3- citez 4 structures de dialogue

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 EXERCICE N°13

B- Etude de la communauté : sa définition, son importance, son but

C- qu’entendez-vous par participation communautaire ?

Donnez la signification de a) COSA, b) COSADI, c) COGE, d) COGEDI

EXERCICE N° 14

E- METHODES ET OUTILS APPLICABLE SUR LE TERRAIN

1- Citez-en 5 méthodes
2- Citez en 4 outils

EXERCICE N° 15

Citez 4 Etapes pour résoudre les problèmes de santé communautaire

EXERCICE N°16

Qu’entendez-vous par :

1- Partenariat
2- Citez les 2 partenaires en santé
3- Co-financement
4- Cogestion
5- Recouvrement de cout

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 Définition des concepts et termes techniques
1. Comportement : c’est l’ensemble des pratiques des manières de faire, inhérent ou
propre, à certains individus.

Exemples : excision des garçons, mutilations génitales féminines (MGF), mariage

forcé, mariage précoce, polygamie, maris imposé aux veuves (lévitât), contraception,
avortement, envoi des filles à l’école,…

2. Comportement idéal : c’est un comportement réputé bon à promouvoir et à

adopter par d’autres individus ; c’est aussi un comportement propice, bénéfique et
favorable pour la santé et le développement.
3. Comportement à problème : est qualifié de néfaste, acariâtre donc à frein, abolir,
bannir du groupe car empirique, non-productif. Exemple refus de déféquer dans
latrines, refus des MILDA, refus de préservatifs et des masques anti-covid.
4. IEC/CCC : est un ensemble de techniques à travers lesquelles l’éducateur
communicateur informe, éduque et communique, à l’effet d’éveiller et d’adopter
les meilleurs comportements aux individus-cible.
5. Le changement de comportement (CC) : c’est la modification des manières de
faire de certains individus.
6. Les freins ou obstacles au changement de comportement sont :
 Vulnérabilité, * susceptibilité,*gravité,* efficacité.
 La perception de l’auto-efficacité ; peux-je changer, dois-je vraiment
changer ? Qu’en dira-t-on ? condamné ou juge et sanctionné par les
coutumes ?
 La perception des conséquences - ou + à redouter ? à craindre ?
qu’adviendra –t-il si je change mes comportements c) tradition ?
 Perception des normes de notre société violées ? bafouées ? imitation
servile ? déracinement ? * perception de la volonté divine : contraire à man
religion.
7. But de IEC /CCC pour la santé : c’est d’amener la population à un changement
consentant et volontaire de comportement.
8. Intérêt d’IEC/CCC est de doter le prestataire de santé, des rudiments et des
éléments fondamentaux de la communication sur le changement de comportement
favorables à la santé,

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 Facteurs influençant au CC ou frein ou obstacle au CC : c’est la raison justificative qui
justifie pourquoi le refus ou l’acceptation à changer mon comportement

La communication pour la santé = CPS

1. Sa définition : c’est ou le processus d’envoyer et recevoir des messages précis et

concis, moyen d’un langage parlé, écrit ou gestuel * c’est un processus permet d’échanger des
infos, idées, opinions, connaissances et décisions et de favoriser des changements durables de
comportements nouveaux en vue d’améliorer ou d’adopter une situation donnée.
2. Sa classification ou ses différents types. la CPS peut être verbale ou non-verbale.

Exemple : de C verbale : parole, radio, tv, crieurs, griots,

Exemple : de C non- verbale : lettres, écrits, SMS boîte à images, journaux gestes, numiques,
langage des signes (pour sourds- muets, danse, accouchement ( militaire )

3. Eléments essentiels ou composantes de la CPS :

1°) émetteur = message = codeur = destinateur ;

2°) canal = médium = téléphone ;

3°) message = idées infos, opinions, connaissances ;

4°) receveur = décodeur = destinataire

5°) rétroaction = feed back = retour

Les conseils pratiques et préalables pour une meilleur CPS sont :

 Etre bien formé, qualifié et compétent, talentueux et humble ;

 Connaître mon public-cible et son milieu de vie ;
 Analyser sa situation et ses problèmes puis les prioriser ;
 Repartir, découper, segmenter les besoins de ma population-cible en groupe
homogènes (femmes mariées, célibataires, hommes, jeunes, vieillards, religieux,
traditionnels ;
 Identifier leurs besoins spécifiques en communication CPS ;
 Maîtriser leurs problèmes, les techniques et méthodes à utiliser ;
 Se préparer minutieusement : message compréhensible par la cible.

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 4. Qualités d’un bon message adressé à la population cible sont :
 Bien conçu, précis, concis, simple ;
 Cohérent sans ambiguïté
 Bien adapté au problème
 Compréhensible
 Complet et sans critiques acerbes, équilibré
 Bien ciblé, non attaquatoire
5. Critères de choix ou qualités d’une bonne communication santé :

Pour atteindre ses objectifs de CCC, le prestataire de santé doit :

 Maitriser son sujet, thème avec ouverture d’esprit, bien formulé

 Identifier pertinemment le problème^
 Elaborer un message simple, précis concis et compréhensible, audible
 Etre smart, cohérent, logique
 Avoir confiance en soi, être à l’aise, bien posé.
 Etre humble décent, présentable, éveillé, consciencieux
 Apathique, bien informé et cultivé
 Avoir une écoute attentive.

6. Défauts, défaillances ou faiblesses d’une piètre communicatrice

*confer le contraire, l’opposé des qualités sus-listés.

Obstacles et défauts liés au récepteur, à la population-cible sont

 Rejet ou refus du message

 Mauvaise perception du message reçu considérée comme une offense ou un
défi, à ses croyances, à la religion, tradition ;
 Méfiance aux préjugés
 Distraction, manque d’intérêt ;
 Bas niveau de compréhension
 Avis contradictoire, visions diamétralement opposées.

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 7. Obstacles et défaillances liés au canal/ médium
 Canal indirect ou interprété incompétent, lacunaire ;
 Canal inadapté : l’usage de la voix inaudible en lieu et place des microphones
et amplificateurs en panne
 Insuffisance des supports, dépliants, matériels de communication à distribuer
aux participants plus nombreux et frustrés.
8. Ses quatre étapes du processus de CC sont :
1) La pré-conscience : je suis dans l’ignorance, mon problème non-identifié
2) La prise de conscience du problème : découvrir mon problème est pris au sérieux
3) Etape : l’action = agir = amorcer la décision convaincante de la changer de
comportement
4) Etape : le maintien pour renforcer mon nouveau comportement adopté va demeurer
une bonne habitude acquise.

CHAPITRE 4: LES APPROCHES ADOPTABLES EN MATIERE DE CPS =

COMMUNICATION POUR LA SANTE

A.1 La répartition ou segmentation : de ma population cible choisie, ici, i faut

repartir ou découper ma population cible en plusieurs groupes homologues afin de leur
adresser un message spécifique et bien adaptés critères de cette repartions.
1) leur tranche d’âge : les jeunes les adultes puis les vieillards
2) leur sexe (femmes mariées, filles, hommes mariés)
3) leur statut social (chef religieux, chefs quartiers, chefs coutumières, chefs ménages
4) leurs attitudes (es-tu contre ou pour)
5) les comportements attendus (influenceuses, décideurs, politiciens)

A.2 comment identifier le problème de ma population cible ?

Pour ce faire, je dois me poser les questions suivantes à ma population cible :
 A qui vais-je parler ? quel est son problème ?
 Que sait –il du thème, du problème ? su sujet ? dudit comportement ?
 Quel est son niveau d’information ?

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  Est-il contre ? ou pour ledit sujet ? comportement ?
 Quel nouveau comportement vais-je lui proposer ?

A.3 Comment élaborer mes objectifs par rapport au comportement ? Élaborer

l’objectif précis à atteindre, sert à mieux mesurer les résultats finaux.

 Quel est l’objectif à atteindre ? quel résultat voudrais-je obtenir durant la

causerie éducative. que vais-je lui dire ?
 Les convaincre à adopter ? en guise de guide éclairé
 Quelles méthodes et techniques éducatives vais-je utiliser ? quels supports
d’informations vais-je utiliser ? en conformité au thème ou au problème
identifié

A.4 But : du CCC pour les populations, c’est :

 D’améliorer leurs connaissances

 De stimuler le dialogue au sein des communautés
 De sensibiliser des pouvoirs publics à la nécessité des politiques adaptés et des
réglementations appropriées
I. Les différentes méthodes du CCC : sont
 Counseling ou conseiller ou conseil
 Causerie éducative
 Ciné-débats
 Théâtre forum
II. Les étapes de la causerie éducative sont :
 La préparation * la causerie proprement dite * évaluer la séance d’animation *
conclure la causerie éducative
III. Etude du counseling en CCC :
1. Sa définition : le counseling est un processus par lequel, une personne est aidée à
exprimer ses problèmes, à identifier des solutions possibles, à prendre une décision
éclairée et consentante.
2. Ses principes sont : * laisser la liberté au client, de décider. * garder la
confidentialité, autour des problèmes exposés, * dire la vérité, rien que la
vérité,*maitriser le sujet, savoir de quoi on parle, reconnaître ses limites
3. Xtics du lieu : du site du counseling le lieu choisi pour counseling doit être :

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 *calme *discret *confiant * serein * confortable.
4. Ses six différentes étapes : constituent les démarches du BERGER c’est-à-dire
1. Bienvenue aux clients : saluer, se présenter, confiance, confidentialité à l’aise
2. Ecouter et questionner pour comprendre son problème sans le juge i critique i
condamne
3. Renseigner sur la méthode du counseling à choisir délibérément (PF)
4. Aider à choisir, à faire le meilleur choix des méthodes de contraception
5. Expliquer l’utilisation du condom, fémidom, stérilet, norplant, injectables,…
6. Référence ou rendez-vous à donner (les différentes dates de rencontre)
7. ranger le matériel, propreté remercier le participants.

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