Session 2024

Brevet de Technicien Supérieur

COMMERCE INTERNATIONAL

E5 – Mise en œuvre des opérations

internationales

Durée : 4 heures Coefficient : 5

Matériel autorisé :
- L’usage de calculatrice avec mode examen actif est autorisé,
- L’usage de calculatrice sans mémoire « type collège » est autorisé.

L’usage de tout ouvrage de référence, de tout dictionnaire et de

tout autre matériel électronique est rigoureusement interdit.

Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.
Le sujet se compose de 18 pages, numérotées de 1/18 à 18/18

Il est demandé au candidat de se situer dans le contexte des données présentées et d’exposer
ses solutions avec concision et rigueur en prenant soin d’expliciter et de justifier sa démarche.

Avertissement : si le texte du sujet, celui de ses questions ou le contenu des annexes vous semblent
nécessiter de formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de les expliciter sur votre
copie.

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 1 sur 20
 BARÈME ET DOCUMENTS

Pages
Mission 1 Répondre à une demande d’offre 35 points
5à9
Sécuriser et évaluer les Pages
Mission 2 45 points
approvisionnements 10 à 17
Questions
Page
complémentaire 20 points
18
s

Documen
Titre Page(s)
t
1 Offre de prix SECAL 6
2 Contre-propositions de l’entreprise AMIEY 7
3 Mail de Laetitia MELCHIORI au gestionnaire import-export 7
4 Proposition du transitaire MARFRET 8
Informations communiquées par la banque sur les conditions de
5 8 et 9
couverture du risque de change
Informations communiquées par Bpifrance sur les conditions de
6 9
l’assurance change
7 Compte-rendu de réunion 11
Exemple d’une commande mensuelle effectuée par SECAL à son
8 12
fournisseur britannique
9 Mail du fournisseur britannique à SECAL 13
Informations relatives aux approvisionnements de peinture auprès
10 13
du fournisseur britannique
11 Mail du fournisseur indien à SECAL 14
12 Mail de Laurent MARCUS au gestionnaire import-export 15
13 Réponse du transitaire DB SCHENKER 15
14 Mail de Laurent MARCUS au gestionnaire import-export 16 et 17

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 2 sur 20
Implantée à Sarralbe, dans l’est de la France, SECAL (Société d’Études et de Construction
d’Appareils de Levage) est une entreprise spécialisée dans l’étude et la construction
d'appareils de levage « sur mesure » : ponts roulants, poutres roulantes, portiques. Installés
dans des halls de production ou des ports, ces appareils de levage sont utilisés pour
manutentionner, déplacer, charger ou décharger des charges lourdes. L’entreprise revend
également des engins de levage standards qu’elle achète chez son fournisseur italien OMIS
Spa.

Ponts roulants SECAL

Créée en 1984 par trois associés, l’entreprise est dirigée aujourd’hui par Samuel GADLER. Elle
a connu une forte croissance au cours de la décennie 2010. Cette croissance s’est
accompagnée de la création d‘une filiale, SECAL IDF, chargée d’assurer l’installation, la
maintenance et le SAV des appareils de levage chez le client, en France et à l’étranger.

SECAL emploie aujourd’hui 38 personnes et réalise un chiffre d’affaires de 10 millions d’euros,

dont 25 % à l’export, sur les marchés européens (Pologne, Belgique) mais aussi plus lointains
comme les marchés africains (Ouganda, Algérie, Kenya, Sénégal, Egypte) et les Emirats
Arabes Unis.

Forte de ses 40 années d’expérience, l’entreprise a développé des compétences techniques et

a acquis un savoir-faire reconnu par des entreprises prestigieuses, en France et à l’étranger.
Elle compte parmi ses clients les fleurons de l’industrie française et internationale : ALSTHOM
(le transport ferroviaire), BOMBARDIER (l’aéronautique), RENAULT et TOYOTA
(l’automobile), EDF et AREVA (l’énergie), LAFARGE (les matériaux de construction), etc.

Présente sur un marché très concurrentiel et dominé par des entreprises leaders comme
REEL et FAYAT, sa force repose principalement sur sa capacité à répondre aux attentes et
exigences spécifiques des clients en leur offrant une prestation sur mesure : ponts adaptés au
poids, à la nature des charges à déplacer et à la distance à effectuer.

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 3 sur 20
Pour satisfaire ses clients, l’entreprise mise sur certaines compétences distinctives :
- la fiabilité et la sécurité de ses produits ;
- sa capacité à respecter les délais ;
- la mise en œuvre d’une démarche qualité attestée par les certifications NF EN ISO
9001, ISO 45001.

Les avantages concurrentiels qu’elle a acquis lui ont permis de remporter des appels d’offres
internationaux. De nombreuses entreprises étrangères sont équipées aujourd’hui de ponts
roulants et de levage SECAL.

L’entreprise s’est également engagée dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale de
l’Entreprise).

En concentrant l’ensemble de ses services sur son parc d’activités de Sarralbe, à proximité de
la frontière allemande et du Luxembourg, l’entreprise garantit sa réactivité.

Les activités de l’entreprise sont coordonnées par quatre grandes directions fonctionnelles :

Le bureau d’études : il est composé de 5 personnes dont un ingénieur. Il est chargé

d’examiner la faisabilité des projets soumis par les clients et de déterminer les coûts de
réalisation ;

Le service commercial et export : il est composé de 5 commerciaux et dirigé par Laetitia

MELCHIORI, responsable du service administration des ventes export. Le service est chargé
de la prospection clients en France et à l’étranger, de la réponse aux appels d’offre et de la
relation avec le client ;

Le service achats : piloté par Laurent MARCUS et en relation directe avec le dirigeant. Le
service est chargé de la recherche et de la sélection de nouveaux fournisseurs. L’entreprise
travaille depuis ses débuts avec des fournisseurs renommés, en France et à l’étranger, tels
que Siemens, Schneider Electric… avec lesquels elle a noué une relation de confiance et des
partenariats pour développer des innovations techniques et des solutions sur mesure ;

L’atelier de production : Peter PERRET organise le travail d’une équipe de 20 personnes

(mécaniciens, assembleurs, monteurs, soudeurs). Le rôle de l’atelier est de produire des
appareils de levage entiers, de la matière première au pont fini, en tenant compte des
exigences techniques des clients.

Vous intégrez l’entreprise en tant que gestionnaire import-export. Deux missions de

mise en œuvre des opérations internationales vous sont confiées.

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 4 sur 20
 MISSION N°1

Répondre à une demande d’offre

Documents 1 à 6

L’entreprise AMIEY située à Taounate au Maroc, spécialisée dans la vente en gros de

matériaux de construction, sollicite l’entreprise SECAL pour l’achat d’un pont roulant, sur la
recommandation de LAFARGE HOLCIM, partenaire de SECAL.

Après avoir reçu une demande d’offre de Mickael STUDLAR, directeur des achats de
l’entreprise AMIEY, SECAL a formulé une première offre commerciale pour un montant de
278 515,00 EUR FOB Le Havre.

Le prospect marocain a formulé des contre-propositions acceptées par Laetitia MELCHIORI,

responsable du service administration des ventes export.

Laetitia MELCHIORI vous demande de lui fournir les éléments qui lui permettront de
formaliser la nouvelle offre et de lui proposer les mesures à mettre en place pour faire
face aux conséquences de cette nouvelle situation.

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 5 sur 20
Document 1 - Offre de prix SECAL

PRO FORMA INVOICE N°199638

Date : 2023/11/14

Customer :

AMIEY
4, rue du Donon - ZI Sud 5 v3, Chikh Left,
57430 SARRALBE - France 34000 TAOUNATE - Maroc

Currency : EUR Terms of delivery: FOB Le Havre

Port of loading: Le Havre (France)
Port of discharge: Tangier (MA TNG) Payment: 30 days after shipment by
Final destination: Taounate (MA TNT) irrevocable and confirmed L/C

Description
Ref Origin Quantity Unit Price Amount
of goods
290a Assembly
France 14 10 172,00 EUR 142 408,00 EUR
Rev3 tools
290a Travelling
France 1 136 107,00 EUR 136 107,00 EUR
Rev4 crane
GLOBAL AMOUNT 278 515,00 EUR

The travelling crane1 is shipped in spare parts and all the pieces and
assembly tools are packed in a wooden box with the following
dimensions:
Dimensions :
Length: 7,00 m
Width: 2,00 m
Height: 5,42 m
Gross weight : 1 538 kg

Shipment date required: 2024/03/23

Expiry date: Offer valid until three months after pro forma invoice date.

1
Travelling crane : pont roulant.
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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 6 sur 20
Document 2 - Contre-propositions de l’entreprise AMIEY

From : [email protected]
To : [email protected] 
Cc : [email protected] 
Sent : 16/11/2023
Subject : Your offer n°199638

Dear Mister GADLER,

Thank you for your offer.
Your technical proposal and payment terms are to our liking. However, we would like you to
provide a USD quotation CIP port of Tangier.
Looking forward your reply.

Best regards,

Mickael STUDLAR
Buy Manager AMIEY

Document 3 - Mail de Laetitia MELCHIORI au gestionnaire import-export

From : [email protected]
To : [email protected] 
Cc : [email protected] 
Sent : 17/11/2023
Subject : Réponse de AMIEY à la pro forma invoice N°199638

Bonjour,

L’entreprise AMIEY a émis des contre-propositions en réponse à notre pro forma invoice
N°199638.

Nous allons répondre favorablement à ses exigences.

Cependant, nous devrons faire face à de nouvelles contraintes logistiques et de nouveaux
risques.

Merci de me fournir les éléments qui me permettront d’élaborer une nouvelle offre de prix par
référence d’une part ainsi que les solutions permettant de protéger nos intérêts d’autre part.

Vous serez en copie de nos échanges avec l’organisateur du transport et notre banque.

Vous tiendrez compte du cours suivant pour le montant de l’offre en USD : 1 EUR = 1,0826
USD

Cordialement,
Laetitia MELCHIORI
Responsable du service administration des ventes export

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 7 sur 20
Document 4 - Proposition du transitaire MARFRET

From : [email protected]
To : [email protected] 
Cc : [email protected] 
Sent : 22/11/2023
Subject : O
Offre commerciale
Notre cotation

Bonjour madame MELCHIORI,

Vous trouverez en PJ notre cotation pour une expédition Le Havre-Tanger.
Cordialement,
Boris ARDT
Commercial Manager MARFRET
File attached :
ISPS 92,70 EUR
SOLAS 175,00 EUR
B/L 95,00 EUR
FRET LE HAVRE / TANGER 120 EUR /UP
ASSURANCE 0,8 % du CIF + 10%
Transit time : 36 heures
Nombre de départs par semaine : 3
Date d’embarquement : 23/03/2024

Document 5 (1/2) - Informations communiquées par la banque sur les conditions de

couverture du risque de change

From : [email protected]
To : [email protected] 
Cc : [email protected] 
Sent : 23/11/2023
Subject : Couverture du risque de change
Conditions couverture à terme

Bonjour madame MELCHIORI,

Comme convenu ce jour par téléphone, je vous communique, à titre indicatif, les conditions
concernant la solution de couverture de risque proposée au cours d’aujourd’hui. Bien
évidemment, nous serons amenés à vous communiquer les conditions actualisées à la date
de confirmation de commande par votre client.
Cordialement,
Thierry MULLER
Crédit Mutuel Nord Europe
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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 8 sur 20
Document 5 (2/2) - Informations communiquées par la banque sur les conditions de
couverture du risque de change

File attached: Conditions de couverture à terme

La couverture à terme sur Dollar (USD)

Cours au 23 novembre 2023 : EUR/USD : 1,0920 – 1,0934
Reports Achat Vente
À 30 jours + 0,0001 + 0,0004
À 60 jours + 0,0002 + 0,0006
À 90 jours + 0,0005 + 0,0008
À 120 jours + 0,0008 + 0,0012
À 150 jours + 0,0011 + 0,0014
Frais de paiement import / encaissement export et commission de change : 0,15%

Document 6 - Informations communiquées par Bpifrance sur les conditions de

l’assurance change

From : [email protected]
To : [email protected] 
Cc : [email protected] 
Sent : 30/11/2023
Subject : Conditions de l’Assurance Change Négociation BPIFRANCE

Bonjour madame MELCHIORI,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre produit Assurance Change
Négociation qui accompagne votre entreprise dès la remise de votre offre commerciale et
vous permet de négocier et exporter en devise en neutralisant le risque de change.

Conformément à votre demande, vous trouverez ci-dessous nos conditions pour la mise en
place d’une Assurance Change Négociation :

Montant garanti jusqu’à 350 000 USD

Tarification :
 Prime : 0,07 % du montant garanti
 Cours garanti à la signature du contrat Assurance Change Négociation : 1 EUR =
1,0826 USD

Durée de validité de notre offre : 1 mois

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Roland AREND
Chargé clientèle BPIFRANCE

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 9 sur 20
 MISSION N°2

Sécuriser et évaluer les approvisionnements

Documents 7 à 14

SECAL s’approvisionne actuellement auprès de plus de 30 fournisseurs, en France et à

l’étranger.

Le service achats rencontre des difficultés d’approvisionnement en ce qui concerne la

peinture. À la suite de la crise sanitaire et de la guerre en Ukraine, de nombreux fournisseurs
envisagent d’augmenter leurs tarifs. De plus, les difficultés à se faire livrer dans les délais se
sont aggravées. Enfin, l’activité de l’entreprise est en forte croissance. Dans ce contexte,
Laurent MARCUS s’interroge et a contacté un nouveau fournisseur indien.

Certifiée ISO 9001, l’entreprise doit se soumettre à un audit annuel afin de vérifier que ses
pratiques et ses procédures respectent les exigences de cette certification. L’évaluation des
fournisseurs entre dans ce cadre. Le service achats utilise actuellement une fiche d’évaluation
des fournisseurs construite à partir du retour d’expérience des services achats, production et
qualité. Cet outil ne lui permet pas d’apprécier la qualité de l’exécution des contrats et
spécifiquement le respect des conditions générales d’achat (CGA) de SECAL.

Laurent MARCUS vous demande de le conseiller sur un éventuel changement de

fournisseur de peinture qui tiendrait compte de ce nouveau contexte et vous charge de
faire une proposition d’indicateurs permettant de faire évoluer la fiche d’évaluation des
fournisseurs.

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 10 sur 20
Document 7 - Compte-rendu de réunion

Date : Lundi 08 décembre 2023 à 10 heures

Présents : Samuel GADLER (Gérant), Laurent MARCUS (Responsable des achats), Peter
PERRET (Responsable de production).

Objet : Croissance de l’activité et gestion des approvisionnements en peinture.

Monsieur Gadler : Nous assistons à une forte reprise de l’activité. Plusieurs contrats ont déjà
été signés pour l’année 2024 et nous avons répondu à plusieurs appels d’offre où nous
sommes bien positionnés. Il nous faut donc nous préparer à une hausse de notre activité pour
2024.

Monsieur Marcus : Il nous faudra éviter les problèmes d’approvisionnement que l’on a
rencontrés ces dernières années. La période post-Covid a été marquée par de fortes tensions
sur la chaîne d’approvisionnement : pénurie de certains composants, hausse du prix des
matières premières, hausse puis baisse du coût du transport. Plusieurs solutions ont déjà été
mises en œuvre : négociation des contrats avec les fournisseurs, achats d’occasion pour
certains produits etc. Face à l’incertitude croissante de l’environnement international, nous
devons sécuriser nos approvisionnements.

Monsieur Perret : Aux difficultés qui ont été évoquées, s’ajoutent les retards de livraison.
Ceux-ci ont fortement impacté notre chaîne de production. Le délai de construction des
appareils de levage s’est allongé, ainsi que le délai de livraison. Notre exigence au niveau de
la disponibilité des produits nécessaires à la production doit devenir une priorité et tout
particulièrement au niveau de la peinture où nous avons subi des retards de livraison
importants et fréquents.

Monsieur Gadler : Cette situation nous oblige donc à réfléchir à l’organisation de nos achats.
Les objectifs doivent être de réduire les coûts de revient d’une part, et de sécuriser nos
approvisionnements d’autre part.

Monsieur Marcus : S’agissant de la peinture, nos besoins sont constants. Nous nous
approvisionnons majoritairement auprès de notre fournisseur britannique UK FULL COLOURS
LTD, à qui nous commandons une palette par mois. En effet, nous avons rencontré avec ce
fournisseur de véritables problèmes en termes de respect de délai de livraison. De plus, il vient
de nous informer d’une augmentation de ses tarifs.
Je vous propose donc de mobiliser mon service sur deux axes de progrès potentiels :
- Réduire la fréquence de nos approvisionnements et regrouper nos achats de peinture
afin de ne pas freiner la chaîne de production, la peinture pouvant être stockée pendant
un an ;
- Trouver de nouvelles sources d’approvisionnement à l’étranger. Lors du salon de Berlin,
j’ai rencontré un fournisseur indien qui semble répondre à nos conditions générales
d’achat et qui serait en mesure de nous fournir un conteneur complet.

Je vais approfondir la réflexion avec notre gestionnaire import-export et je vous présenterai les
résultats de mon étude lors de la prochaine réunion.

Monsieur Gadler : Des éléments chiffrés devront accompagner votre réflexion pour tenir
compte de tous les coûts générés par un regroupement des achats et un stockage des
marchandises.

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 11 sur 20
Fin de la réunion : 11h30

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 12 sur 20
 Document 8 - Exemple d’une commande mensuelle effectuée par SECAL à son
fournisseur britannique

PURCHASE ORDER
Recipient: Number of pages: 1
UK FULL COLOURS LTD. Date: 10/10/2023
To James PARKER Dealt with M. MARCUS Laurent
Pasturefields Lane, Hixon, WC2B 5RZ London – Royaume-Uni
Phone: +442030360987
Email: [email protected]
Website: https://www.ulkfullcolours.com
Your reference: Offer N° OJ20230914 from 11/09/2023

Ordering 1 pallet of EPOXY paints and thinner:

Number of
Reference Unit price EXW LONDON (EUR)
cans
Painting Penguard REF BQ 8765 8 263
Painting Hardtop flexi Orange trafic 13 578
REF PM 9008
Colourless Paint Thinner REF TU 4543 3 38

 Characteristics of the paint: paint for winch trolleys, overhead cranes and bases (anti-
corrosion), suitable for aggressive environments (outdoors, maritime conditions)
 Delivery conditions: EXW London
 Payment terms: Transfer within 30 days end of month, invoice date

Attention:

- Without acknowledgment of receipt within 48 hours, we will consider that the terms of our
order are accepted

- Your invoices must be drawn up in two copies

- Desired date of availability at your premises: 06/11/2023

Yours sincerely,

Laurent MARCUS
Purchasing Manager

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 13 sur 20
Document 9 - Mail du fournisseur britannique à SECAL

From : [email protected]
To : [email protected] 
Cc : [email protected] 
Sent : 30/10/2023
Subject : Modification of our commercial terms

Dear Mr MARCUS,

We wish to inform you that from January 1, 2024, our prices for paints and thinners will
increase:
Painting: +7%
Thinners: + 4%
Furthermore, following production difficulties, our delivery times have increased from 4 to 6
weeks.

Thank you for your trust.

Best regards,

James PARKER

Document 10 - Informations relatives aux approvisionnements de peinture auprès du

fournisseur britannique

Extrait de la facture des Transports KLM - Sarralbe

Transport d’une palette euro

Poids : 807 kg
Volume : 0,7488 m3
Transports Description Montant HT
Routier Londres (UK) / Port de Douvres (UK) 37,50 EUR
Ferry Port de Douvres (UK) / Port de Calais (FR) 287,25 EUR
Routier Port de Calais (FR) / Sarralbe (FR) 250,00 EUR

Les frais de CMR et assurance sont inclus.

Formalités douanières import : 55 EUR
TEC : 0 %
Départ : 1 départ tous les jours, transit time : 2 jours

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 14 sur 20
Document 11 - Mail du fournisseur indien à SECAL

From : [email protected]
To : [email protected] 
Cc : [email protected] 
Sent : 15/11/2023
Subject : Commercial offer
Our pro forma

Dear Mr MARCUS,

Following our meeting at the trade fair in Berlin, you will find attached our best commercial offer.
We only ship in full container.
We remain at your disposal for further information.

Best regards,

Dylan ANISTON
INDIA COLOURS TRADE Ltd

File attached:

INDIA COLOURS TRADE CO., LTD.

Add: 34 A, main sector, shastri nagar, 311001 MUMBAI

Pro forma invoice n° 070691

Date: November, 15th, 2023

To: SECAL, 4 Rue du Donon 57430 Sarralbe France

Shipment from NHAVA SHEVA PORT, INDIA to ANTWERP, BELGIUM by vessel

Unit Price USD Total Price USD
Item No Description of goods Quantity FCA NHAVA FCA NHAVA
SHEVA SHEVA
1 Painting REF BQ 8765 80 220 17 600
2 Painting REF PM 9008 130 480 62 400
3 Thinner REF TU 4543 30 28 840
80 840 USD

Remarks regarding painting and thinner: very high heat and cold resistance – All our products are
certified according to the norm ISO 4618 (Paints end Varnishes reference)
General remarks:
Country of origin: INDIA
10 pallets (1,20 m x 0,8 m x 0,12 m) in one 20ft container

Delivery: 30 days after date of order

Payment terms: 50% to order, 50% at 60 days from delivery date by SWIFT transfer

Those prices are meant in USD net and are valid until 2023/12/31
Return this pro forma invoice duly signed for agreement and confirmation of your order.

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E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 15 sur 20
Document 12 - Mail de Laurent MARCUS au gestionnaire import-export
From : [email protected]
To : [email protected] 
Cc : 
Sent : 09/12/2023
Subject : Informations relatives au stockage et risque de change
Bonjour,
Suite à notre conversation de ce jour, je vous communique les informations transmises par notre
comptable que vous pourrez utiliser pour votre étude :

- Coût de stockage et de financement pour 1 palette commandée et stockée : 45,37 EUR pour 1
mois.
Compte tenu des flux d’écoulement des marchandises :
1 palette dans le cadre de la commande auprès du fournisseur britannique sera stockée 1 mois
1 palette dans le cadre de la commande auprès du fournisseur indien sera stockée en moyenne 5
mois
- Coût de la couverture du risque de change sur l’USD : 0,4 % de la valeur facture de la marchandise
en EUR
- Taux de change actuel : 1 EUR = 1,0826 USD

N’hésitez pas à revenir vers moi en cas de questions.

Cordialement,
Laurent Marcus,
Responsable des achats SECAL

Document 13 - Réponse du transitaire DB SCHENKER

From : [email protected]
To : [email protected] 
Cc : [email protected] 
Sent : 13/12/2023
Subject : RE : Demande de cotation
Bonjour,
Suite à votre demande d’offre, vous trouverez ci-dessous notre tarification pour les deux types de
conteneur :
Lieu de départ : Port de NHAVA SHEVA - Inde Port d’arrivée : ANVERS – Belgique
Conteneur 20’ Conteneur 40’
Dimensions intérieures 5,895 x 2,350 x 2,392 m 12,029 x 2,350 x 2,392 m
Fret (quai à bord) 995,00 USD 1 250,00 USD
BAF 20 % 20 %
Frais de B/L 55 USD/BL 55 USD/BL
ISPS 15,00 USD 18,00 USD
Assurance 0,3 % de 110 % de la valeur CIP
Transit time 30 jours
Depuis Anvers Dédouanement
THC au port d’arrivée : 295 EUR /par conteneur T1 : 125 EUR
Livraison Anvers - Sarralbe : Nomenclature : 3208109000
935 EUR pour un conteneur de 20’ Pays d’origine : Inde
985 EUR pour un conteneur de 40’ TEC : 0 %
Délai : 3 jours TVA : Taux normal
Validité : 1 mois
Taux de change : 1,0826 USD
Nous restons à votre disposition.

BTS Commerce international Session 2024

E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 16 sur 20
Cordialement,
Michel HERBRECHT
Agent de fret maritime DB Schenker

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Document 14 (1/2) - Mail de Laurent MARCUS au gestionnaire import-export

From : [email protected]
To : [email protected] 
Cc : 
Sent : 18/12/2023
Subject : Evaluation des fournisseurs
Extrait de nos conditions générales d’achat
Fiche d’évaluation des fournisseurs

Bonjour,

Vous trouverez en PJ un extrait de nos conditions générales d’achat et un exemple de fiche

d’évaluation que nous utilisons actuellement pour évaluer nos fournisseurs. Le service achats l’a
construite à partir des retours d’expérience des services achats, production et qualité. Il me semble
que des indicateurs permettraient d’améliorer la fiabilité des évaluations.

Cordialement,

Laurent MARCUS,
Responsable des achats SECAL

File attached 1 :

Extrait des conditions générales d’achat de SECAL

Clause 1 : SECAL conçoit et commercialise des appareillages de levage certifiés CE. L’entreprise
est certifiée ISO 26000 (responsabilité sociétale et environnementale), ISO 9001 (qualité de produits,
de service et management), ISO 45001 (sécurité et santé au travail), ISO 14001 (performance
environnementale).

Clause 2 : Tous les fournisseurs devront nous fournir tous les documents et certificats nécessaires
utiles à l’importation.

Clause 3 : Nous exigeons des fournisseurs un engagement ferme sur leur prix ; un préavis de 2 mois
est exigé avant toute augmentation de prix.

Clause 4 : Toutes les marchandises livrées font l’objet d’un contrôle minutieux ; en cas de livraison
non conforme ou défectueuse, les marchandises seront renvoyées au fournisseur à ses frais, après
l’avoir prévenu des irrégularités dans les plus brefs délais.

Clause 5 : Le montant des commandes sera payé par virement à 30 jours date de facture, fin de
mois.

Clause 6 : Nous exigeons des fournisseurs un strict respect des délais contractuels de livraison.

Clause 7 : En cas de retard de livraison et après relance de l’exportateur, le fournisseur devra payer
une indemnité de 2 % du montant de la commande par jour de retard. Si le retard est supérieur à
4 mois, le contrat sera automatiquement rompu à ses torts.

Clause 8 : Le fournisseur s’engage à proposer les meilleures conditions de garantie et de service

après-vente.
…/…

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Document 14 (2/2) - Mail de Laurent MARCUS au gestionnaire import-export

File attached 2 :

Intitulé :
FICHE D’ÉVALUATION DES FOURNISSEURS

Référence : ACH-FO-3
Année : 202N
Entreprise : SOCIETE …
Adresse :
Domaine d'activité : MOTEURS – MOTOREDUCTEURS

Degré de satisfaction ( * )

Sans
CRITÈRES D'ÉVALUATION 0 1 2 3
objet

Qualité globale des fournitures /

X
prestations

Prix X

Respect des délais X

Réactivité X

Transmission des documents demandés X

Conformité livraison par rapport à la

X
commande d’achat

14/20
Note moyenne
Commentaire général :

. Produits : Rapport qualité / prix correct

. Délais de livraison longs sur certains matériels (variateurs et réducteurs)

. Bonne réactivité

* Degré de satisfaction :

Très satisfaisant = 3 Satisfaisant = 2 Peu satisfaisant = 1 Non satisfaisant = 0

Date : Le 00/00/202N
Nom : MARCUS Laurent
Classement : serveur/achat/qualité - Evaluation Qualité

BTS Commerce international Session 2024

E5 – Mise en œuvre des opérations internationales Code : 24CIE5MOI Page 19 sur 20
 QUESTIONS COMPLÉMENTAIRES

CHÊNE DE L’EST est une PME située en Lorraine et spécialisée dans la fabrication et la
commercialisation de parquets, planchers massifs et contrecollés, prêts à la pose.

L’entreprise ambitionne de développer sa présence sur le marché marocain. Elle participera

pour cela au salon international de l’habitat à Casablanca, du 17 au 20 avril 2024, pour y
présenter ses dernières créations de parquets et planchers. Les produits exposés seront
expédiés par voie maritime trois semaines avant le début du salon puis réexpédiés à la fin du
salon.

1. Proposez et justifiez le ou les régimes douaniers adaptés à cette opération

d’exportation.

À la suite de ce salon, l’entreprise a reçu une commande de parquets d’un maître d’œuvre
marocain, pour un projet de rénovation d’un hôtel 5 étoiles situé à Agadir (sud du Maroc).
La commande porte sur 10 palettes de parquet, pour un montant DPU Port d’Agadir de
88 040 EUR. Le parquet est conditionné sur palettes, puis placé dans un conteneur de 20
pieds. La préparation des palettes et l’empotage du conteneur se font dans les locaux de
CHÊNE DE L’EST. L’entreprise a souscrit un contrat d’assurance. Le conteneur a été pris en
charge au port d’Anvers, puis envoyé par voie maritime jusqu’au port d’Agadir. Le
connaissement maritime est net de réserve.

À l’arrivée au port d’Agadir, lors de l’ouverture du conteneur, 3 palettes de parquet chêne

massif sont endommagées. De l’eau de mer s’est infiltrée dans le conteneur, le parquet a pris
l’humidité et les lames de parquet se sont dilatées, les rendant inutilisables.

Extrait de la facture pro forma adressée au maître d’œuvre marocain

Prix unitaire en EUR Prix DPU Port
Quantité d’une palette d’Agadir
DPU Port d’Agadir
Parquet chêne massif 10 palettes 8 804 88 040

Poids d’une palette chargée : 1 tonne

Assurance : 0,4 % de CIP + 10 %
CSC (Déchargement au port d’Agadir et mise au terminal) : 250 EUR

Règles de Bruxelles : 666,67 DTS par colis ou 2 DTS par kilo (1 DTS = 1,22190 EUR)

2. Justifiez, par des éléments financiers, l’intérêt pour CHÊNE DE L’EST d’avoir
souscrit une assurance transport.

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