À l'aube du 21e siècle, caractérisé par son ouverture et ses aspirations à des relations
marquées de bienveillance, la communication se dresse comme l'épine dorsale de nos
interactions dans ce monde multiculturel et plurilingue. Nous précisons d’emblée qu’il ne
peut y avoir de communication en dépit des moyens qui facilite celle-ci. Et ces moyens de
communication se définit comme tout procédé ou outils que l’entreprise peut user pour
réussir sa politique de communication en interne.
Au sein d'une entreprise, la communication revêt une importance cruciale, ciment essentiel
dans la consolidation des liens au sein de l’entreprise. C'est à travers une stratégie de
communication judicieusement élaborée, étayée par des moyens robustes, que l'entreprise
assure sa pérennité. Que ce soit dans le dessein de persuader, de gérer les partenariats ou de
toucher efficacement le public ciblé lors de campagnes publicitaires, la communication se
révèle être un catalyseur de succès. Dans le cadre de cette étude, nous entreprendrons de
recenser et de définir les divers moyens de communication, tout en mettant en lumière leurs
impacts et leurs limites au sein de l'entreprise.
LA COMMUNICATION ECRITE
La communication écrite est un aspect essentiel de la communication au sein d'une
entreprise. Elle implique l'utilisation de supports écrits pour transmettre des informations,
partager des idées, formaliser des accords et assurer une traçabilité des échanges. Voici
quelques points importants à considérer concernant la communication écrite dans un
contexte professionnel :
1- COURRIERS INTERNES
Emails : les courriels sont l'un des moyens les plus couramment utilisés pour la
communication professionnelle. Ils permettent de transmettre des informations formelles et
informelles, de partager des documents et de maintenir une correspondance efficace avec
les collègues.
Ainsi des notes internes ou des circulaires peuvent être utilisées pour diffuser des
informations spécifiques aux employés de l'entreprise.
2- LES NOTES DE SERVICE
Les notes de service qui peuvent être considérer comme un ensemble d’outils de
communication, propre à l’entreprise. Elles interviennent essentiellement dans le rappel des
règles de sécurité, garantir une exécution efficace des opérations, donner des instructions
sur l’utilisation d’un outillage. Elles sont plus concises que les rapports et sont souvent
utilisés pour des mises à jour rapides.
Pour une communication optimale, il est important d’organiser l'information de manière
logique en utilisant des titres, des paragraphes et des listes à puces pour améliorer la
lisibilité et la compréhension.
LA COMMUNICATION ORALE
La communication orale demeure la méthode la plus directe si on souhaite garder une
certaine confidentialité. Elle implique l'utilisation de la parole pour transmettre des
informations, des idées, des émotions et des instructions entre individus. Dans un contexte
professionnel, la communication verbale revêt une importance cruciale au sein de
l’entreprise.
1- LA TELEPHONIE
La téléphonie, est un ensemble de techniques et d’opérations concernant la transmission de
sons à distance. Elle rend plus accessible la communication entre membre de l’entreprise.
Elle offre aussi la possibilité d'interagir instantanément avec les membres de l’entreprise.
Cela permet des échanges rapides et facilite la prise de décisions en temps réel.
La téléphonie permet également des services plus avancés tels que la messagerie
vocale, la conférence téléphonique ou les services vocaux
2- LA VISIOCONFERENCE
Une visioconférence, aussi appelée vidéoconférence, est la technique qui permet de
voir et dialoguer avec son interlocuteur à travers un moyen numérique. Elle est la
combinaison de deux techniques :
La visiophonie ou vidéotéléphonie, permettant de voir et dialoguer avec
son interlocuteur ;
La conférence multipoints ou conférence à plusieurs, permettant
d'effectuer une réunion avec plus de deux terminaux.
Dans la pratique, le terme reste toutefois utilisé même lorsque les interlocuteurs ne
sont que deux.
LA COMMUNICATION VISUELLE
La communication visuelle est une forme de langage universel qui transcende les barrières
linguistiques. Elle englobe l'utilisation d'éléments visuels tels que les graphiques, les images,
les vidéos et le design pour transmettre des informations de manière efficace.
Les éléments visuels captent l'attention et sont souvent plus mémorables que les mots seuls.
Une image bien choisie ou un graphique bien conçu peuvent communiquer un message
complexe en un clin d'œil.
1- FEUILLE DE ROUTE
Une roadmap ou plus largement feuille de route est une représentation graphique
simplifiée permettant de communiquer et de partager efficacement une intention
stratégique afin de mobiliser, d’aligner et de coordonner les efforts des parties
prenantes pour atteindre un ou plusieurs objectifs.
On peut aussi la définir comme la description séquencée dans le temps des offres
produits ou services de l’entreprise. Composante produit essentielle du plan
stratégique, elle décrit les produits de l’entreprise à horizon 1, 3 ou 5 ans de manière
claire, structurée, cohérente et réaliste.
2- LA PRESENTATION
Une présentation est un processus qui consiste à communiquer un sujet à un
public. Il s'agit généralement d'une démonstration, d'une introduction,
d'une conférence ou d'un discours destiné à informer, persuader, inspirer, motiver ou
à susciter la bonne volonté ou à présenter une nouvelle idée ou un nouveau produit.
Elle peut être réaliser à l’aide de supports tel que les tableaux blancs qui sont également
appelé tableau numérique interactif (TNI), est l'équivalent d'une tablette
graphique blanche (le « tableau ») reliée à un ordinateur dont l’image est projetée sur
le tableau par un vidéoprojecteur. Les utilisateurs interagissent sur le tableau par
l'intermédiaire d'un stylet ou, pour les modèles tactiles, simplement à l’aide de leurs
doigts (faisant office de souris).
Cependant à l’issu de l’étude de ces différents moyens cités ci-dessus nous avons
pu déceler l’importance qu’ils présentent au sein de l’entreprise, mais toutefois c’est
le lieu aussi de préciser que l’utilisation de ces moyens de manière efficiente
dépendent notamment du budget de l’entreprise ou en fonction du type de service
qu’elle propose.
CONCLUSION
Pour clore cette intéressante réflexion, nous pouvons nous tomber d’accord sur
le rôle essentiel que jouent les moyens de communication dans l’entreprise et
leurs preuves dans la satisfaction des objectifs n’est plus à démontrer. En effet
la maitrise de ces moyens et dans le possible du budget peuvent expliquer la
réussite de certaine structure compétitive dans le marché. Mais ils peuvent
constituer un dans la mesure d’une utilisation non normée et biaisé de ses
objectifs.
Ce projet nous a été d’une utilité incommensurable car nous a permis
d’approfondir nos connaissances dans le milieu de l’entreprise notamment les
outils qui font la différence des géants dans le milieu.
