Étude de marché : Kin Marché à
Lubumbashi
INTRODUCTION
Kin Marché est l’une des enseignes les plus dynamiques à Lubumbashi, spécialisée dans la
distribution de produits alimentaires, de biens de consommation courante et d’articles
ménagers. Avec une clientèle variée, allant des familles aux petites entreprises, Kin Marché
s’efforce de répondre aux besoins croissants d’une population urbaine en pleine expansion.
Cette analyse se propose d’étudier son marché en suivant les axes principaux du
questionnaire, notamment les prospects, les produits, la commercialisation, la concurrence et
les stratégies de prix et de publicité.
I. LE PROSPECT
1. Qui achète, pourquoi ?
Les principaux clients de Kin Marché sont :
Les ménages urbains cherchant des produits de qualité pour leurs besoins quotidiens.
Les petites entreprises qui achètent en gros pour des activités commerciales.
Ces clients sont attirés par la disponibilité constante des produits et l’organisation des rayons
facilitant les achats.
2. Combien y a-t-il de consommateurs ?
Kin Marché attire des milliers de consommateurs par semaine, principalement issus de la
classe moyenne de Lubumbashi, qui constitue une part importante de la population.
3. Quelles sont leurs motivations, leurs goûts et habitudes d’achats ?
Motivations : Prix abordables, proximité géographique, promotions fréquentes.
Habitudes : Les clients privilégient les produits alimentaires de base (riz, farine, huile),
mais montrent aussi un intérêt pour des produits importés ou spécifiques (fromages,
épices).
II. LE PRODUIT
1. Est-il adapté au marché ?
Oui, Kin Marché offre une large gamme de produits adaptés aux besoins des ménages locaux
et des commerçants.
2. Sa qualité, sa présentation, son conditionnement… répondent-ils aux
attentes ?
La qualité est généralement satisfaisante, bien que certains clients demandent davantage de
produits locaux bien emballés. Les produits importés sont souvent bien présentés et attractifs.
3. La motivation du client est-elle satisfaite ?
Majoritairement oui, mais certains segments de clients souhaitent une amélioration du stock
pour certains produits saisonniers.
III. LA COMMERCIALISATION
1. Quels sont les mobiles de la clientèle ?
Accès à des produits de première nécessité à un prix compétitif.
Commodité du libre-service et des horaires prolongés.
2. Comment se fait l’écoulement des produits ?
Vente directe : Les clients achètent directement dans les rayons.
Libre-service : Le modèle principal de Kin Marché, qui offre une expérience moderne
d’achat.
Grossistes : Certains produits sont vendus en gros à des revendeurs locaux.
3. Coût de distribution :
Les coûts de distribution sont bien maîtrisés grâce à des partenariats avec des producteurs
locaux et des importateurs.
4. Service de livraison :
Kin Marché propose un service limité de livraison pour les clients qui commandent en gros,
mais il n’est pas encore disponible pour les particuliers.
IV. LE PRIX
1. La politique de prix est-elle définie ?
Oui, Kin Marché applique une stratégie de prix compétitive, avec des promotions régulières
sur les produits essentiels pour attirer et fidéliser la clientèle.
2. Y a-t-il des résistances à la vente ?
Résistance de certains consommateurs aux prix des produits importés.
Forte concurrence des marchés traditionnels où les prix sont souvent plus bas pour des
produits locaux.
V. LA PUBLICITÉ
1. Est-elle adaptée aux moyens, cibles et dépenses engagées ?
Kin Marché utilise principalement les réseaux sociaux, les affiches publicitaires et la radio
pour communiquer. Ces outils sont efficaces pour toucher un public varié à Lubumbashi.
2. Comment attirer les consommateurs ?
Organisation de campagnes promotionnelles hebdomadaires.
Mise en avant de produits spécifiques en tête de gondole.
Remises sur les achats en gros.
VI. LA CONCURRENCE
1. Qui sont les concurrents directs et indirects ?
Directs : Hyper Psaro, Shoprite.
Indirects : Marchés locaux comme le marché Gambela ou le marché Kenya.
2. Quelles sont les caractéristiques des produits concurrents ?
Les produits des concurrents se distinguent par :
Une gamme plus large pour certains, comme Shoprite.
Une plus grande valorisation des produits locaux chez les marchés traditionnels.
3. Quelle est sa position concurrentielle ?
Kin Marché se positionne comme une enseigne de confiance, combinant des produits locaux
et importés à des prix compétitifs. Cependant, elle fait face à une forte pression des marchés
informels et des supermarchés plus grands.
4. Quel est son effectif, son personnel clé ?
Kin Marché emploie une cinquantaine de personnes, avec un personnel clé comprenant des
gestionnaires de stocks et des responsables des rayons, qui jouent un rôle essentiel dans le
fonctionnement quotidien.
5. Quels sont ses points forts et ses faiblesses ?
Points forts :
- Proximité avec les consommateurs.
- Prix compétitifs et promotions régulières.
Bonne organisation des rayons et facilité de circulation dans le magasin.
Faiblesses :
- Manque de diversification sur certains produits importés.
- Absence d’un service de livraison généralisé.
CONCLUSION
Kin Marché est une enseigne solide à Lubumbashi, adaptée aux besoins de la population
locale grâce à sa politique de prix et son modèle de libre-service. Cependant, pour rester
compétitif face à des géants comme Shoprite ou des marchés traditionnels, Kin Marché
pourrait renforcer son offre en produits locaux, diversifier ses services (notamment la
livraison), et investir davantage dans la fidélisation de ses clients à travers des programmes de
récompenses et des partenariats locaux.
