1.
Concepts, rôles et compétences des managers
Qu’est-ce que le management ?
Le management consiste à organiser, coordonner et superviser le travail
pour atteindre des objectifs définis. Il vise :
o Efficacité : Atteindre les objectifs.
o Efficience : Minimiser les ressources utilisées.
o Différence entre cadre (manager) et non-cadre (exécutant).
Les managers : définition et classification
o Ancienne définition : Précisent ce qu’il faut faire.
o Nouvelle définition : Coordonnent les activités des autres.
o Niveaux :
Top management : Définition de la stratégie (direction).
Middle management : Gestion intermédiaire et
coordination.
Management opérationnel : Exécution des tâches.
Fonctions des managers (Henri Fayol) :
o POCCC → Planifier, Organiser, Commander, Coordonner, Contrôler.
o Aujourd’hui, ces fonctions sont simplifiées en PODC :
Planifier : Fixer les objectifs.
Organiser : Structurer les ressources.
Diriger : Motiver et guider.
Contrôler : Évaluer et ajuster les actions.
2. Typologie et classification des organisations
Critère juridique :
o Publique : Capital détenu par l’État (ex : ONCF, OCP).
o Semi-publique : Partage entre État et secteur privé (ex : Maroc
Telecom).
o Privée : Individuelle (artisanat, pharmacie) ou sociétaire (SNC, SA,
SARL).
Critère dimensionnel :
o Très petite entreprise : < 25 employés, CA < 5 millions DH.
o Petite entreprise : < 100 employés, CA < 25 millions DH.
o Moyenne entreprise : < 200 employés, CA < 50 millions DH.
o Grande entreprise : > 200 employés, CA > 50 millions DH.
Critère d’activité économique (selon Colin Clark) :
o Secteur primaire : Agriculture, pêche, extraction minière.
o Secteur secondaire : Industrie et transformation.
o Secteur tertiaire : Services et commerce.
o Secteur quaternaire : NTIC et technologies de pointe.
Branche et filière d’activité :
o Branche : Ensemble homogène d’entreprises produisant le même
bien.
o Filière : Processus complet depuis la production jusqu’à la
commercialisation.
3. Évolution théorique de la pensée managériale
3.1 L’école classique
Taylor (OST - Organisation Scientifique du Travail) :
o Décomposition des tâches → Gestes simples et chronométrés.
o Spécialisation et rémunération au rendement.
o Dysfonctionnements : Monotonie, mauvaise qualité, absentéisme.
Ford :
o Travail à la chaîne et standardisation.
o Production en grande série → Baisse des coûts.
o Hausse des salaires pour stabiliser la main-d’œuvre.
Fayol :
o Structure administrative divisée en 5 fonctions clés (Prévoir,
Organiser, Commander, Coordonner, Contrôler).
o 14 principes de management : Unité de commandement,
discipline, division du travail, etc.
Weber (bureaucratie) :
o Types d’autorité : Traditionnelle, charismatique, rationnelle-légale.
o Organisation hiérarchique stricte avec règles formelles.
3.2 École des relations humaines
Mayo : Expérience Hawthorne → Importance de la reconnaissance et du
groupe.
Maslow : Pyramide des besoins (physiologiques, sécurité, appartenance,
estime, réalisation).
McGregor :
o Théorie X : Autoritaire (travail perçu comme une contrainte).
o Théorie Y : Participative (travail épanouissant).
Herzberg :
o Facteurs d’hygiène (conditions de travail, salaire).
o Facteurs de motivation (reconnaissance, accomplissement).
3.3 L’école contemporaine
Théorie des systèmes : Organisation comme système ouvert
interagissant avec l’extérieur.
Théorie de la contingence : Adaptabilité à l’environnement et à la
technologie.
4. Environnement de l’organisation
Microenvironnement :
Clients, fournisseurs, concurrents, banques, syndicats.
Macroenvironnement :
o Économique : Croissance, inflation.
o Juridique : Lois sur l’hygiène, contrat de travail.
o Socioculturel : Traditions, démographie.
o Technologique : Adoption des nouvelles technologies.
5. Les structures organisationnelles
Structures traditionnelles :
o Hiérarchique (Fayol) : Simple mais rigide.
o Fonctionnelle (Taylor) : Spécialisation mais conflits de
commandement.
o Divisionnelle : Organisation par produit ou zone géographique.
o Matricielle : Combinaison fonctionnelle et divisionnelle (adaptée
aux projets).
Structures modernes :
o En équipes.
o En réseaux.
6. Les fonctions principales de l’entreprise
6.1 Fonction commerciale
Marketing : Démarche des 4P (Produit, Prix, Place, Promotion).
Étapes : Étude de marché → Segmentation → Ciblage → Positionnement.
6.2 Fonction de production
Types de production :
o Continue, discontinue, à la commande, pour le stock.
Innovations :
o Automatisation, flux tendus, sous-traitance, qualité totale,
différenciation retardée.
6.3 Fonction financière
Concepts :
o Solvabilité et rentabilité.
Modes de financement :
o Court terme : Crédit bancaire, affacturage.
o Moyen/long terme : Autofinancement, augmentation de capital,
emprunts.
Références clés
Fayol, Taylor, Ford, Weber : Pionniers de l’école classique.
Mayo, Maslow, McGregor, Herzberg : École des relations humaines.
Mintzberg : Structures organisationnelles modernes.
Conclusion
Le document couvre une approche historique et contemporaine du
management, en détaillant les fonctions essentielles (production, marketing,
finance) et les environnements d’influence (micro et macro). Chaque théorie
est illustrée avec des exemples concrets, montrant l’évolution du management
vers plus de flexibilité et d’adaptabilité.
