Certificat de compétences
en commerce digital
Les Bases du Digital
Conceptrice : Seynabou SECK
Plan
I. Séquence 1: Introduction Générale
II. Séquence 2: Environnement
d’utilisation du digital
III. Séquence 3: Outils de messagerie
& sécurité et confidentialité
PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU
MODULE
PRESENTATION DU MODULE
Ce module vous permettra d’avoir les éléments nécessaires pour
entrer dans le monde du digital tels que :
● Environnement (système d’exploitation : windows, android, etc;
internet; wifi…)
● Outils collaboratifs (Google, Microsoft …)
● Sécurité & confidentialité
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PRE-REQUIS
● Savoir lire et écrire
● Savoir utiliser un smartphone / un pc /une tablette
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OBJECTIFS GENERAUX
● Pouvoir se connecter sur internet
● Etre à l’aise avec les outils Google
● Comprendre le digital
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OBJECTIFS SPECIFIQUES
● Connaître les systèmes d’exploitation
● Se connecter avec un wifi
● Se connecter avec les données mobiles
● Créer un compte de messagerie électronique (Google,
Outlook…)
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SÉQUENCE 1 :
Introduction Générale
Introduction générale
Plan
I. Mot Digital
II. La Digitalisation
III.L’importance de la digitalisation dans le commerce
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Mot digital
L’adjectif digital en français signifie « qui
appartient aux doigts, se rapporte aux
doigts ». Il vient du latin digitalis, « qui a
l’épaisseur d’un doigt », lui-même dérivé
de digitus, « doigt ». C’est parce que l’on
comptait sur ses doigts que de ce nom
latin a aussi été tiré, en
anglais, digit, « chiffre », et digital, « qui
utilise des nombres ».
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Mot digital
On se gardera bien de confondre ces deux adjectifs digital, qui appartiennent à
des langues différentes et dont les sens ne se recouvrent pas : on se souviendra
que le français a à sa disposition l’adjectif numérique.
Le numérique recouvre à la fois les sciences et technologies de l'information et
de la communication (informatique, électronique, télécommunications). Le
périmètre du numérique est donc plus large que celui de l'informatique. Le
numérique modifie les activités humaines et sociales.
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Mot digital
On dit On ne dit pas
Une montre à affichage numérique Une montre à affichage digital
Un appareil photo numérique Un appareil photo digital
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La digitalisation
On entend souvent parler du terme « digitalisation », mais beaucoup d’entre
nous ignorent encore de quoi il s’agit exactement. Le terme est compris
assez vaguement malgré le fait que dans celui-ci se trouve le mot digital.
Actuellement, la digitalisation revêt plusieurs variantes en fonction du
secteur d’activité.
La digitalisation est une suite logique de l’évolution technologique et plus
particulièrement d’internet et de l’informatique.
Désormais, tout peut se traiter en ligne et c’est le principe même de la
digitalisation.
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La digitalisation
Pour définir cette opération, on peut dire qu’il s’agit d’un procédé qui vise à
transformer des processus traditionnels, des objets, des outils ou encore des
professions par le biais de technologies digitales afin de les rendre plus
performants.
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La digitalisation
Sachez que la transformation digitale existe depuis l’arrivée d’internet.
Ainsi, le courrier a été remplacé par l’e-mail, les magasins par les boutiques en
ligne et les salons par les forums web.
La digitalisation ne s’arrête pas là. De nos jours, elle comprend également le
paiement électronique, les réseaux sociaux ou encore les caisses
automatiques. Ce processus est tellement fréquent que l’on peut affirmer que
la société se transforme grâce au numérique.
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L’importance de la digitalisation
dans la vente
Le digital, nouveau moteur de l'activité pour le commerce.
La digitalisation du point de vente peut se faire via l’introduction de différentes
technologies (le NFC, la réalité augmentée, la géolocalisation, le Wifi…) et/ou
différents outils (les applications mobiles, les applications dédiée aux vendeurs, le
paiement mobile, les objets connectés, les bornes digitales…). Ces différents
éléments peuvent être intégrés pour offrir ainsi une meilleure expérience client.
L’e-Commerce n’est rien d’autre qu’une transposition des échanges commerciaux sur
le média internet. On parle de la digitalisation de notre économie. Les commerçants
doivent désormais faire évoluer leur business model vers le digital pour continuer à
exister.
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L’importance de la digitalisation
dans la vente
Au Sénégal, les puristes vous diront qu’il n’existe pas de e-commerce au
Sénégal dans la mesure où le plus souvent une bonne part de la transaction se
fait en offline (téléphone ou face to face). Cela concerne la quasi-totalité
des sites de vente en ligne au Sénégal. La boutique en ligne ne sert qu’à
exposer les produits du marchand et établir le premier contact avec l’acheteur.
Il n’est pas rare de voir dans certains cas que de gros clients de ces sites ne
créent même pas de compte et se contentent de téléphoner pour se faire livrer.
Plusieurs facteurs font que les promoteurs de site de e-commerce sont obligés
de s’adapter à la situation locale. Le premier en liste est l’absence de solutions
de paiement électronique adaptées au Sénégal.
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L’importance de la digitalisation
dans la vente
Notre taux de bancarisation reste faible malgré les bonds constatés les 3
dernières années, nous n’en sommes qu’à près de 15%. A ces 15% il faudra
enlever les personnes qui n’ont pas de cartes monétiques, il ne restera plus
qu’une mince part.
Certains prestataires de la place proposent des cartes accessibles sans compte
bancaire : les portemonnaies électroniques. Même si ça ne résout pas tout, cela
a le mérite d’augmenter le nombre d’acheteur e-commerce potentiel et
encourager les acteurs à se lancer.
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FIN
MERCI DE VOTRE ATTENTION
