La norme ISO 31000 est en effet l'une des principales références internationales pour la gestion des
risques. Elle offre un cadre global et des lignes directrices pour aider les organisations à établir une
gestion des risques systématique et structurée. Elle est applicable à toute organisation, quel que soit
son secteur, et permet de gérer les risques de manière proactive, tout en optimisant la prise de
décision et la performance.
ISO 31000 : Gestion des Risques - Principaux concepts
Voici les principaux éléments à retenir de la norme ISO 31000 et comment ils se rapportent à la
cartographie des risques :
1. Définition de la gestion des risques
ISO 31000 définit la gestion des risques comme un processus systématique, structuré et proactif qui
consiste à identifier, évaluer, traiter, surveiller et communiquer les risques, dans le but de minimiser
les impacts négatifs et de maximiser les opportunités. Elle repose sur l'intégration de cette gestion
dans la culture organisationnelle et la prise de décision.
2. Principes de la gestion des risques
La norme identifie plusieurs principes qui doivent guider la gestion des risques :
Intégration dans la gouvernance et les processus décisionnels : La gestion des risques doit
être intégrée dans les processus de gouvernance et dans toutes les étapes de prise de
décision.
Personnalisation selon le contexte : La gestion des risques doit être adaptée à la taille, à la
complexité et au secteur de l'organisation.
Amélioration continue : La gestion des risques doit être un processus dynamique, amélioré
régulièrement pour répondre aux défis et changements.
Transparence et communication : La gestion des risques doit favoriser la communication
ouverte et la prise en compte de toutes les parties prenantes.
3. Processus de gestion des risques selon ISO 31000
ISO 31000 présente un cadre structuré pour la gestion des risques, divisé en plusieurs étapes clés :
Contexte de la gestion des risques :
o Comprendre le contexte dans lequel les risques se présentent est essentiel pour
établir une cartographie des risques efficace. Cela inclut la définition des objectifs,
l'identification des parties prenantes et la prise en compte des facteurs externes et
internes qui influencent l'organisation.
Évaluation des risques :
o L’évaluation des risques consiste en l’identification des risques, l’évaluation de leur
probabilité et de leur impact, puis la priorisation de ces risques. C’est à ce moment-là
que la cartographie des risques prend toute son importance : elle permet de
visualiser la probabilité et l'impact des risques à l'aide de matrices, graphiques ou
diagrammes.
Traitement des risques :
o Une fois les risques identifiés et évalués, il est nécessaire de définir les actions de
traitement. Cela peut inclure la réduction du risque, l'acceptation du risque, le
transfert ou l’évitement.
Suivi et réévaluation :
o La gestion des risques n'est pas un processus ponctuel. Il est crucial de suivre et de
réévaluer les risques au fur et à mesure de leur évolution. Cela peut inclure des
révisions régulières de la cartographie des risques pour prendre en compte les
nouveaux risques ou les modifications des risques existants.
Communication et consultation :
o Un autre aspect fondamental de la norme ISO 31000 est la communication régulière
avec les parties prenantes à chaque étape de la gestion des risques. Cela permet
d'assurer une gestion des risques inclusive et transparente.
4. Application dans la cartographie des risques
Cartographie des risques : La norme ISO 31000 préconise une cartographie des risques
comme un outil essentiel pour visualiser l'ensemble des risques identifiés dans un
environnement donné, en les classant selon leur gravité et leur probabilité.
Cette cartographie peut être réalisée sous forme de matrices de risques, de cartes
thermiques (heat maps) ou de graphes de dispersion, permettant aux décideurs de prendre
des mesures efficaces en fonction des risques les plus critiques.
La norme encourage également l'utilisation de méthodes quantitatives et qualitatives pour
évaluer les risques (par exemple, en utilisant des scores de risque ou des analyses de
scénarios).
Principaux avantages de l’ISO 31000 pour la gestion des risques :
Amélioration de la prise de décision : En fournissant une structure claire pour évaluer et
traiter les risques, ISO 31000 permet d’améliorer la prise de décision en s’appuyant sur des
informations fiables et des analyses de risques bien documentées.
Meilleure gestion des opportunités et des menaces : La norme permet de non seulement
minimiser les menaces mais aussi d’identifier et de saisir les opportunités.
Réduction des pertes et maximisation des gains : Grâce à l’identification proactive des
risques, les organisations peuvent éviter des pertes potentielles et augmenter les chances de
succès des projets.
Conclusion
En résumé, la norme ISO 31000 fournit une base solide pour la gestion des risques et la cartographie
des risques. En l’adoptant, les organisations peuvent mieux anticiper les risques, prendre des
décisions éclairées et établir des actions de gestion des risques bien fondées. Cela est
particulièrement utile dans la création de matrices des risques et la mise en place de processus
d'évaluation et de traitement des risques.
Pour plus de détails sur la norme ISO 31000, vous pouvez consulter les publications officielles
disponibles sur le site de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) à l'adresse suivante :
ISO 31000:2018 - Risk management.
