Presentation-2024
DOCUMENTAIRES
QUALITATIVES
Q
Les études de marché
DOCUMENTAIRES
QUALITATIVES
Réalisé par : Oumaima Aboutaj
AMINA ANJJAR
ENCADRÉ PAR: MME NAJAT BARAH
SOMMAIRE
Introduction
le processus d'élaboration d'une étude
les objectifs d'étude de marché
les différents sources d'informations
les différents types d'étude
le choix d'une méthodologie appropriée
collecte des informations
les avantages et les inconvénients
INTRODUCTION
Les études marketing doivent permettre d’obtenir des
informations dont la finalité est de réduire le risque de
l’entreprise face à un avenir incertain.
L’obtention d’informations sur le marché et sur ses
différentes composantes est un préalable
indispensable au choix rationnel et à la mise en œuvre
efficace de la stratégie marketing de l’entreprise.
Une étude marketing peut concerner des éléments très
divers: l’environnement, les consommateurs, les
acheteurs, les prescripteurs, le produit, la concurrence,
la distribution, la publicité, la promotion des ventes, la
force de vente, etc.
Qu'est-ce qu'un marché ?
Le marché représente l'environnement dans
lequel va évoluer l'entreprise et où se
rencontrent l'offre et la demande d'un bien ou
d'un service, c'est-à-dire principalement les
clients potentiels et la concurrence.
Un marché peut être national, régional,
saisonnier, concentré, diffus, captif, fermé,
ambulant...Chaque caractéristique du marché
entraîne des contraintes et des clefs de succès
spécifiques qu'il est important d'identifier.
L'étude de marché : son utilité
L'étude de marché a pour principal objectif de réduire les
risques d'échec, en vous permettant de prendre les
mesures adéquates pour vous implanter durablement sur
votre marché et, à plus long terme, de mieux cerner les
forces en présence.
PHASE DE
analyse de problème posé
1 CONCEPTION
D'ÉTUDE
definitions des objectifs
choix d'une méthodologie
PHASE DE
Etude documentaire
Schéma de
déroulement d'une
2 RECUEIL DE
L'INFORMATION
Etude qualitative
Etude quantitatives
étude de marché PHASE DE Codification et
3 TRAITEMENT DE traitement des données
L'INFORMATION
PHASE DE Analyse de résultats
4 RECOMMENDATIO Énoncé des propositions
NS
LES OBJECTIFS DE L'ÉTUDE DE MARCHÉ
la description du marché
Sa taille, sa répartition entre les catégories de consommateurs...
l'analyse de macro envirennement
economique, juridique ,technologique et socio-culturel
l'étude du comportement des consommateurs
leurs motivations , leurs processus de choix
l'étude des concurrents
identification, Annalise de leurs stratégies...
l'étude de la distribution
canaux de distribution, leurs evolution, stratégie des
distributeurs
I. Les différentes sources d’informations :
On distingue :
Les sources primaires : les informations sont collectées
spécialement pour étudier un point spécifique.
Les sources secondaires : les informations ont déjà été collectées
par un organisme ou par l’entreprise elle-même dans un but
général ou particulier différent de celui de l’étude et ces
informations sont à la disposition de l’entreprise pour une deuxième
utilisation,
Les sources externes : l’information est recueillie hors de l’entreprise.
Les sources internes : l’information provient de l’intérieur même de
l’entreprise
exemples
sources externes Internes
sondage pour étudier les
Étude de l'attitude des
atentes des
primaires consommateurs d'un
vendeurs vis à vis des
produits
logement
résultats de
recensement statistiques de vente
secondaires
article de revue comptabilité
thèse étudiants
II. LES DIFFERENTS TYPES D'ÉTUDES
1. Les études secondaires :
Qu’est-ce qu’une étude documentaire ?
Également nommée « recherche documentaire
», une étude documentaire est un procédé
utilisé en marketing permettant une analyse
d’information à faible coût.
Une étude documentaire s’intéresse à tout ce
qui lié à l’analyse de marché sans avoir recours
aux enquêtes par sondage. Pendant longtemps,
il s’agissait du seul outil d’analyse de marché.
L'étude documentaire est régulièrement utilisée par la plupart des
entreprises, et notamment par les PME ne disposant pas toujours des
moyens permettant une coûteuse étude par sondage.
Les objectifs des études documentaires sont multiples, à savoir :
Vérifier qu’une enquête par sondage n’a pas été déjà réalisée, ce qui
permettrait de faire une économie de coûts. Si aucune enquête par
sondage n’a été réalisée, l’étude documentaire permet une mise à
disposition d’une information rapide
Fournir une description des grandes composantes du marché à étudier
et de la position de l’entreprise par rapport à ce marché.
Méthodologie d'étude documentaire
Une étude documentaire se construit en 5 étapes :
Préparation de sa recherche : L’objectif est de définir de manière précise le sujet ;
Sélection des sources d’information : L’idée est de choisir le type de sources
d’information (généralement Internet et les livres) ;
Recherche et localisation des documents : L’objectif est de répertorier l’ensemble
des documents trouvés ;
Évaluation de la pertinence des sources : Le but est de trier l’ensemble des
sources trouvées et d’éliminer les documents non-pertinents ou de faible qualité
;
Mise en place d’une veille documentaire : Bien que cela ne soit pas nécessaire,
l’idée est de mettre en place une veille automatisée en étant alerté des nouvelles
publications concernant le sujet d’origine.
les avantages et les inconvénients des études
documentaires
les avantages
L’étude documentaire permet de recueillir des données très diversifiées portant sur des
domaines divers ;
Elle rassemble des informations à très faible coût ;
Contrairement aux autres techniques d’études de marché, elle peut être menée très
rapidement ;
Elle s’avère très précieuse pour valider des informations primaires, dresser des
échantillons ou tout autres types d’informations permettant de mener à une étude de
marché plus coûteuse ;
Elle permet à l’entreprise d’aborder un secteur encore inconnu et d’en recenser les
différentes caractéristiques (acteurs, leaders, marques présentes, gammes de produits,
canaux de distribution utilisés, etc.).
les inconvénients :
les informations recueillies n’offrent qu’une précision limitée ne
permettant pas de trouver des solutions au problème rencontré
par l’entreprise.
Il convient donc d’être critique à l’égard des informations reçues
au travers de cette étude documentaire.
Qu'est-ce qu'une étude qualitative ?
Une étude qualitative de marketing est une méthode
de recherche qui vise à comprendre en profondeur les
attitudes, les opinions et les comportements des
consommateurs. Elle implique généralement des
entretiens approfondis, des groupes de discussion ou
des observations pour recueillir des informations
qualitatives sur les motivations, les préférences et les
perceptions des consommateurs. Ces informations
peuvent ensuite être utilisées pour informer les
décisions marketing et développer des stratégies
efficaces.
les types d'études qualitatives
Reunion de groupe:
Dans cette méthode, un groupe de personnes est réuni pour discuter d'un sujet
spécifique. Les participants échangent leurs points de vue, partagent leurs expériences
et réagissent les uns aux autres. Cela permet d'explorer les différentes perspectives et
de détecter les tendances communes.
les entretiens individuels
Une méthode de collecte de données utilisée dans les études qualitatives. Il s'agit
d'entretiens structurés et approfondis avec des participants, visant à explorer en détail
leurs expériences, leurs opinions et leurs perceptions sur un sujet spécifique. Ces
entretiens se déroulent généralement en face à face, mais peuvent également être
réalisés par téléphone ou par vidéoconférence. Les chercheurs posent des questions
ouvertes pour encourager les participants à partager leurs réflexions de manière
LES ENTRETIENS SEMI-DIRECTIFS
une méthode de collecte de données utilisée dans les études qualitatives. Ils consistent en
des entretiens structurés où le chercheur pose des questions ouvertes tout en laissant une
certaine flexibilité pour que les participants puissent développer leurs réponses. Cela
permet d'explorer en profondeur leurs expériences, leurs opinions et leurs perspectives sur
un sujet donné.
LES ENTRETIENS DIRECTIFS
Ils consistent en des entretiens structurés où le chercheur pose des questions spécifiques et
guide la conversation de manière plus directive. Contrairement aux entretiens semi-directifs,
les entretiens directifs ont une structure plus rigide et les participants sont souvent invités à
répondre à des questions précises avec des réponses courtes.
5 ÉTAPES POUR RÉALISER UNE ÉTUDE QUALITATIVE
DÉFINIR LE PROBLÈME À
01 04 ANALYSER LES RÉSULTATS
RÉSOUDRE
METTRE EN FORME LA PRÉSENTATION
02 CONSTRUIRE LE PLAN DE 05
L'ÉTUDE DES RÉSULTATS
03 COLLECTER LES INFORMATIONS
les avantages d'une étude qualitative
Comprendre les besoins et les attentes des lecteurs,
Améliorer la pertinence du contenu .
Développer une relation de confiance avec les lecteurs.
les inconvénients
Difficulté de comparaison.
Difficulté de traitement des données .
« Merci de votre attention »
