UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

LES PERSONNES ANALPHABÈTES ET L’EMPLOI,

UTOPIE OU RÉALITÉ ?

MÉMOIRE
PRÉSENTÉ
COMME EXIGENCE PARTIELLE
DE LA MAîTRISE EN INTERVENTION SOCIALE

PAR
SYLVIE TARDIF

MAI 2004
 TABLE DES MATIÈRES

AVANT-PROPOS………………………………………………………………………. ix
RÉSUMÉ………………………………………………………………………………... xi
INTRODUCTION………………………………………………………………………. 1

CHAPITRE I
DE L’ANALPHABÉTISME À L’EMPLOI, UN PARCOURS À OBSTACLES……... 8
1.1 Objet de la recherche…………………….………………………………..……. 8
1.2 Objectifs…………………………………………………………………...…… 8
1.3 Questions de recherche……………………………………………………..….. 9
1.4 Pertinence académique…………………………………………………….…... 9
1.5 Pertinence sociale………………………………………………………….…... 10
1.6 Problématique : L’exclusion, un problème de société…………………….…... 11
1.6.1 Problématique générale………………………………………….……. 12
1.6.2 Problématique spécifique : Les personnes peu scolarisées et l’emploi,
une autre facette de l’exclusion……………………………………….. 13
1.6.2.1 Caractéristiques et potentiel d’intégration à l’emploi……… 14
1.6.2.2 Alphabétisation et insertion socioprofessionnelle…………. 15
1.6.2.3 Les problèmes liés à l’intégration à l’emploi et leurs effets
sur les personnes……………………………………..…….. 16
1.6.2.3.1 La peur de l’échec et de l’exclusion…………... 16
1.6.2.3.2 Analphabétisme et marché de l’emploi…….….. 16
1.6.2.3.3 Une capacité de production limitée….……. 17
1.6.2.4 Personnes en alphabétisation à COMSEP et intégration à
l’emploi…………………………………………………….. 18
1.6.2.4.1. Les constats d’intégration à COMSEP………... 18
1.6.2.4.2. Limites de l’économie sociale pour l’intégration
des personnes en alphabétisation……………… 19
1.7 Recension des écrits et cadre d’analyse………………………………………… 19
1.7.1 Notions-clés…………………………………………………………… 20
 iii

1.7.1.1 Exclusion…………………………………………………… 20
1.7.1.1.1 La disqualification sociale…………………….. 21
1.7.1.1.2 La désinsertion sociale………………………... 22
1.7.1.1.3 La désaffiliation……………………………….. 23
1.7.1.2 Souffrance sociale………………………………………….. 23
1.7.1.3 Situation de « peu scolariséE »………….………………….. 25
1.7.1.3.1 Diverses études sur le sujet……………………. 26
1.7.1.4 Travail……………………………………………….……… 28
1.7.1.4.1. À travers l’histoire…………………………….. 28
1.7.1.4.2. Trois théories………………………………….. 28
1.7.1.4.3. Courants de pensée au XXe siècle…………….. 29
1.7.1.4.4. Le fardeau du travail domestique…….………... 32
1.7.1.5 Limites en raison de la condition sociale…………………... 33
1.7.1.6 Capital familial……………………………………………... 36
1.7.1.6.1 Fenêtres de communication…………………… 36
1.7.1.6.2 Blessure d’enfance…………………………….. 37
1.7.1.6.3 Mauvais traitements psychologiques………….. 37
1.7.1.6.4 Violence familiale…………………………….. 38
1.7.1.6.5 Alcool et drogues……………………………… 38
1.7.1.6.6 Développement de l’identité…………………... 38
1.7.1.7 Ressources personnelles…………………………….…...…. 39
1.7.1.7.1 Compétences génériques………………….…… 40
1.7.1.7.2 Stratégie…………………………………….….. 42
1.8 Analyse des écoles théoriques……………………………………………….…. 44
1.8.1 Interactionnisme, théorie de l’étiquetage……………………………… 45
1.8.2 Interactionnisme, théorie de l’ethnométhodologie…………….………. 46
1.8.3 Fonctionnalisme…………………………………...…………….…….. 47
1.8.4 Approche critique dite du conflit social……………………………….. 47
1.8.4.1 Féminisme…………………………………………………... 48
1.9 Mon positionnement personnel concernant les écoles théoriques……………… 48
1.10 Méthodologie…………………………………………………………………… 52
 iv

1.10.1 Méthodologie de recherche……………….……..…………………….. 52

1.10.2 Plan d’échantillonnage………………………………………………… 53
1.10.2.1 Sélection des sujets…………………………………………. 53
1.10.3 Approches et techniques de cueillette de données……………...……... 54
1.10.3.1 Les entrevues………………...……………………………... 55
1.10.3.2 Déroulement de la démarche de cueillette et d’analyse de
données…………………………………...………………… 56
1.10.3.3 Le groupe de discussion (focus group)……………………... 56
1.10.3.4 Stratégie d’analyse………………………………………….. 56
1.10.4 Facteurs………………………………………………………………… 57
1.10.5 Considérations éthiques………………………………………………... 58

CHAPITRE II
DU PÂTIR À L’AGIR : RÉCITS DE VIE DE DIX PERSONNES
ANALPHABÈTES, RÉSULTATS DE RECHERCHE………………………………… 59
2.1 Profil des personnes ayant participé à la recherche…………………………….. 60
2.1.1 Personnes sans emploi…………………………………………………. 60
2.1.2 Personnes avec emploi…………………………………………………. 63
2.1.3 Tableau-synthèse du profil des personnes sans emploi………………... 68
2.1.4 Tableau-synthèse du profil des personnes avec emploi………………... 69
2.2 Résultat des données empiriques……………………………………………….. 70
2.2.1 Condition sociale………………..…….……………………………….. 71
2.2.1.1 Pauvreté…………………..………………………………… 72
2.2.1.1.1 Enfance/adolescence……………..……………. 72
2.2.1.1.2 Adulte……………..…………………………… 72
2.2.1.2 Éducation…………………………..……………………….. 73
2.2.1.2.1 Niveau de scolarité……………..……………… 73
2.2.1.2.2 Analphabétisme et souffrance sociale…..……... 74
2.2.1.2.3 Pauvreté et analphabétisme……..……………... 74
2.2.1.2.4 Motifs d’abandon scolaire…………………...… 75
2.2.1.2.5 Rapport au milieu scolaire……………..……… 75
 v

2.2.1.2.6 Rapport analphabétisme/emploi………..……... 76

2.2.1.3 Lien social…………………………………………..………. 76
2.2.1.3.1 Réseau social……………………………..……. 76
2.2.1.3.2 Stigmatisation……………….………………… 76
2.2.2 Rapport au travail……………………………………………..……….. 77
2.2.2.1 Expérience de travail……………………………..………… 77
2.2.2.2 Travail salarié des parents……………………..…………… 78
2.2.2.3 Responsabilités familiales et emploi……..………………… 78
2.2.2.4 Raisons de cessation d’emploi…………..………………….. 79
2.2.2.5 Perception du travail……………………………..…………. 79
2.2.2.5.1 Personnes sans emploi……………………..….. 79
2.2.2.5.2 Personnes avec emploi………………….…….. 80
2.2.3 Capital familial…………………………………………..…………….. 81
2.2.3.1 Enfance…………….……………………………………….. 82
2.2.3.1.1 Personnes sans emploi………….……………... 82
2.2.3.1.2 Personnes avec emploi……………..………….. 82
2.2.3.2 Violence familiale………….………………………………. 82
2.2.3.2.1 Personnes sans emploi….………….…………... 82
2.2.3.2.2 Personnes avec emploi……………..………….. 82
2.2.3.3 Placement dans des foyers extérieurs…………….………… 83
2.2.3.3.1 Personnes sans emploi……………….………... 83
2.2.3.3.2 Personnes avec emploi…………..…………….. 83
2.2.3.4 Toutes catégories confondues………………..……………... 83
2.2.4 Ressources personnelles…………………..…………………………… 83
2.2.4.1 Ressources personnelles identifiées par les personnes
impliquées dans la recherche………………..……………… 84
2.2.4.2 Résultat de l’analyse des compétences fortes………..……... 84
2.2.4.3 Données individuelles………..……………………………... 85
2.2.4.3.1 Personnes sans emploi….……………………... 85
2.2.4.3.2 Personnes avec emploi…………………..…….. 85
2.2.4.4. Observations générales…………………..……………….… 86
 vi

2.2.4.4.1 Divergences entre les groupes témoins..………. 86

2.2.4.4.2 Convergences entre les groupes témoins….…... 87
2.2.4.5 Analyse selon les genres………………………..…………... 87
2.2.4.6 Tableau-synthèse des compétences……..…………….……. 89

CHAPITRE III
DU VÉCU ET DE LA THÉORIE : L’ANALYSE DES RÉCITS
DE VIE DE DIX PERSONNES ANALPHABÈTES…………………………………... 90
3.1 Analyse…………………………………..……………………………………... 91
3.1.1 Matrice de sens : Condition sociale…………..………………………... 91
3.1.1.1 Pauvreté et pauvreté extrême………………..……………… 91
3.1.1.2 Exclusion………………….………………………………... 93
3.1.1.2.1 Stigmatisation……………..…………………… 93
3.1.1.3 Liens sociaux………….……………………………………. 94
3.1.1.4 Analphabétisme…….………………………………………. 95
3.1.1.5 Décrochage scolaire……………………………….……….. 96
3.1.1.6 Violence………………………………….………………… 96
3.1.1.7 Maternage…………………………………………………... 97
3.1.1.8 Processus de désinsertion sociale…………………………... 97
3.1.2 Matrice de sens : Rapport au travail…………………………………… 98
3.1.2.1 Conditions subjectives……………………………………… 98
3.1.2.2 Conditions matérielles……………………………………… 101
3.1.2.2.1 L’analphabétisme, un obstacle………………… 101
3.1.2.2.2 Responsabilités familiales……………………... 102
3.1.2.2.3 Relations interpersonnelles……………………. 103
3.1.3 Matrice de sens : Capital familial……………………………………… 104
3.1.3.1 Fenêtres de communication sociale………………………… 104
3.1.3.2 Blessure d’enfance et mauvais traitements psychologiques... 105
3.1.3.3 Alcool et drogues…………………………………………… 106
3.1.4 Matrice de sens : Ressources personnelles…………………………….. 107
3.1.4.1 Ressources inhérentes………………………………………. 108
 vii

3.1.4.1.1 Détermination………………………………….. 108

3.1.4.1.2 Volonté………………………………………… 108
3.1.4.1.3 Débrouillardise………………………………… 109
3.1.4.1.4 Polyvalence……………………………………. 109
3.1.4.1.5 Courage………………………………………... 109
3.1.4.2 Compétences génériques…………………………………… 109
3.1.4.2.1 Confiance en soi………………………………. 109
3.1.4.2.2 Ténacité………………………………………... 110
3.1.4.2.3 Regard des animatrices………………………... 110
3.2 Discussion……………………………………………………………………… 112
3.2.1 Analyse croisée………………………………………………………… 112
3.2.1.1 Conséquences de la pauvreté extrême……………………… 112
3.2.1.2 Famille et pauvreté extrême………………………………… 113
3.2.1.3 Réseau social……………………………………………….. 113
3.2.1.4 « Devenir acteur »…………………………………………... 114

CHAPITRE IV
PLAIDOYER POUR DE NOUVELLES PRATIQUES ET POLITIQUES SOCIALES. 116
4.1 Souffrir avec et lutter pour……………………………………………………... 116
4.1.1 Prendre acte et s’élever contre………………………………………… 116
4.1.2 Transformer le déni d’existence en solidarité…………………………. 117
4.1.3 Reconnaissance des potentialités……………………………………… 118
4.1.4 Responsabilité collective………………………………………………. 119
4.1.5 La misère, pas une complainte, mais une revendication………………. 119
4.2 Une place pour tout le monde………………………………………………….. 120
4.2.1 Emplois de solidarité………………………………………………….. 121
4.2.2 Élargissement du concept du travail…………………………………... 122
4.2.3 Reconnaissance sociale de la participation citoyenne…………………. 123
4.2.4 Revenu de citoyenneté………………………………………………… 124

CONCLUSION…………………………………………………………………………. 125
 viii

APPENDICE A : Principes et valeurs du Mouvement d’éducation populaire et

d’action communautaire du Québec (MÉPACQ)………………...…………………….. 130

APPENDICE B : Processus d’insertion sociale et d’intégration à l’emploi pour les

personnes analphabètes…………………………………………………………….…… 133

APPENDICE C : Principes et valeurs de la Fédération des femmes du Québec……….. 135

APPENDICE D : Principes généraux du Comité régional d’économie sociale Mauricie 137

APPENDICE E : Le sablier de l’emploi………………………………………………... 140

APPENDICE F : Classification des participants et participantes d’alphabétisation à

COMSEP selon leur rapport au marché du travail……………………………………… 142

APPENDICE G : Emplois de solidarité : Le projet expérimental initial (synthèse)……. 144

RÉFÉRENCES……………………………………………………………………...…... 147

BIBLIOGRAPHIE SÉLECTIVE……………………………………………………….. 154

 AVANT-PROPOS

Ce présent mémoire représente l’aboutissement d’un investissement de quatre ans. Pendant la

réalisation de ce projet, j’ai traversé plusieurs événements qui ont bouleversé ma vie et ma
carrière. Certaines de ces circonstances furent tragiques et d’autres passionnantes. En effet,
pendant la réalisation de ma maîtrise, mon père est décédé subitement, j’ai subi deux
opérations chirurgicales majeures, j’ai été élue conseillère municipale de la ville de Trois-
Rivières et un incendie majeur a ravagé les locaux de l’organisme pour lequel je travaille.

Malgré ces bouleversements, je n’ai jamais pensé à abandonner, parce que ce projet
m’amenait à développer encore plus en profondeur ma pratique d’organisatrice
communautaire auprès des milieux populaires. Ce mémoire m’a ainsi obligée à me surpasser.
Habituellement reconnue comme extravertie et volubile, cet exercice me permettait de vivre
une expérience intérieure peu habituelle. J’en ai passé des heures, seule avec mon ordinateur
à réfléchir à ma recherche. J’ai dû délaisser ma famille et mes amiEs plus d’une fois pour
venir à bout de ce projet audacieux. Je les remercie de leur patience et de leur support.

J’en profite aussi pour remercier le Centre d’Organisation Mauricien de Services et

d’Éducation Populaire (COMSEP), l’organisme pour lequel je travaille, de m’avoir soutenue
financièrement dans cette démarche ainsi que d’avoir permis que je m’absente régulièrement
pour suivre mes cours à Montréal. Je remercie également l’équipe de travail de COMSEP qui
a échangé régulièrement avec moi sur les questionnements et les résultats de cette recherche,
particulièrement Guylaine, Anne-Marie, Marina, Diane, Manon, Lucie, Denise et Sylvie.

Je m’en voudrais de passer sous silence la participation des personnes peu scolarisées ayant
collaboré aux entrevues. Sans elles, cette réalisation aurait été impossible. La générosité de
leurs propos ainsi que leur confiance à mon égard m’ont beaucoup touchée.
 x

J’ai passé de beaux et riches moments en leur compagnie et en analysant leurs entrevues
respectives. En plus de m’avoir donné des pistes intéressantes pour le développement de ma
pratique, ces personnes m’ont permis de grandir et d’apprécier encore plus ce que j’avais.

Je voudrais remercier sincèrement mes deux « consoeurs » de maîtrise, Lise St-Germain et

Marie Josée Tardif, qui ont cheminé avec moi pendant cette folle aventure. Nous nous
sommes soutenues mutuellement pendant ce long trajet, au propre comme au figuré. Je vous
aime fort toutes les deux.

Finalement, j’aimerais souligner l’apport magistral de ma directrice de maîtrise madame

Jocelyne Lamoureux. Son professionnalisme et ses nombreuses connaissances furent pour
moi inestimables. Depuis le tout début, avant même mon inscription à l’université, j’ai senti
qu’elle avait une grande confiance en mes moyens, quelques fois, peut-être plus que moi-
même je pouvais en avoir. Sans elle, je n’y serais jamais arrivé.

Espérant que vous apprécierez les résultats de cette recherche autant que j’ai eu de plaisir à la
réaliser.
 RÉSUMÉ

Ce mémoire veut contribuer au renouvellement de la pratique dans le champ d’intervention

auprès des personnes peu scolarisées. Il amène des réflexions tant chez ceux et celles qui
s’impliquent dans la lutte à la pauvreté, en alphabétisation, en économie sociale, qu’en
intégration à l’emploi.

Cette recherche incite à réfléchir sur la complexité du lien analphabétisme et emploi dans un
contexte nord-américain. Elle nous amène à découvrir la dérive et la souffrance sociale à
travers le vécu de certaines personnes analphabètes. Elle nous permet aussi d’entrevoir de
l’espoir pour certaines d’entre elles. Cette recherche nous donne l’occasion d’étudier des
avenues alternatives pour renouveler les pratiques et politiques sociales.

L’idée de réaliser une telle étude nous est venue parce que dans notre pratique, nous étions
confrontées à des limites importantes pour soutenir les personnes analphabètes dans leurs
démarches d’intégration à l’emploi. Nous désirions comprendre les facteurs qui font obstacle
à ladite intégration au marché du travail salarié pour certaines personnes peu scolarisées.

Pour y arriver, nous avons parcouru une revue de littérature sur diverses notions clés telles
que l’exclusion, la « situation des personnes peu scolarisées », la souffrance sociale, le capital
familial, les limites en raison de la condition sociale, le monde du travail et les ressources
personnelles.

Par la suite, nous avons rencontré dix personnes peu scolarisées avec et sans emploi. À
travers leur récit de vie, ces femmes et ces hommes nous ont aidées à comprendre la
problématique. Des échanges avec des animatrices ont permis de bonifier les résultats de la
recherche.

L’analyse documentaire ainsi que celle de la parole des gens permettent d’identifier des
causes à la non-intégration à l’emploi des personnes analphabètes. Elles laissent aussi
entrevoir de nouvelles pistes de solution pour la pratique auprès des personnes peu
scolarisées.

En somme, ce mémoire nous convie à comprendre les difficultés des personnes en situation
de pauvreté, amène à reconnaître leurs potentialités et à améliorer l’intervention auprès
d’elles. Reconnaissance qui permettra de faciliter leurs démarches de citoyenneté. Il s’agit
aussi d’un appel à l’ensemble de la population québécoise pour une meilleure justice sociale
et économique pour les personnes marginalisées.
 INTRODUCTION

Depuis dix-neuf ans, je travaille quotidiennement dans les milieux populaires et plus
particulièrement, avec des personnes analphabètes et des personnes peu scolarisées.
COMSEP, l’organisme dans lequel je suis impliquée depuis 1986, rejoint à chaque année
quatre mille personnes de Trois-Rivières vivant en situation de pauvreté. La mission globale
de l’organisme est d’améliorer les conditions de vie des personnes à faible revenu et de lutter
contre la pauvreté dont ces personnes sont victimes. Plusieurs objectifs permettent de réaliser
la mission de l’organisme : regrouper les personnes vivant en situation de pauvreté afin de
défendre leurs droits ainsi que les valeurs qu’elles portent, faire de l’alphabétisation et de
l’éducation populaires, mettre en place des activités, des services et des ressources répondant
aux besoins socio-économiques des personnes. L’organisme a aussi recours à des activités de
militantisme à l’égard de dossiers comme la violence faite aux femmes, l’analphabétisme, la
santé, l’accès à la culture ainsi que toutes autres actions visant à lutter contre la pauvreté.

Principes et valeurs

Au quotidien, COMSEP tente de faire valoir, à travers ses structures, sa gestion et la

dynamique de ses rapports humains, les valeurs et les principes porteurs d’un projet de
société plus juste et plus démocratique. Sept grandes valeurs 1 traversent l’action de notre
organisme : une société égalitaire entre les hommes et les femmes, une société plus juste sur
les plans économique et social, une société démocratique, une société non discriminatoire,
une société non violente, un environnement sain et finalement, une société où les plaisirs, la
culture, ainsi que les loisirs sont accessibles à tous et à toutes.

1
Principes et valeurs du Mouvement d’éducation populaire et d’action communautaire du Québec
(MÉPACQ). (Voir Appendice A)
 2

Ce projet de société, c’est l’option de la solidarité sociale. L’amélioration des conditions de

vie ainsi que l’atteinte des objectifs de justice sociale et de démocratie sont une responsabilité
collective et non individuelle. Cette solidarité repose donc sur certains présupposés
théoriques et sur une conception des problèmes sociaux qui est traversée par quatre grandes
idées de fond (Lavoie et Panet-Paymond, 1993).

1) Les problèmes sociaux auxquels sont confrontés les individus sont de nature collective et
impliquent des solutions de nature collective. Les conditions de pauvreté sociale et
économique ne reposent pas uniquement sur des torts individuels.

2) Les injustices sociales et les inégalités économiques sont de nature structurelle. Le

système économique dans lequel nous vivons contribue fortement à creuser l’écart entre
les riches et les pauvres. L’intervention communautaire vise donc à lutter contre ces
inégalités sociales et économiques.

3) La conquête d’une plus grande démocratie sociale est au cœur de l’intervention

communautaire, c’est-à-dire permettre une plus grande participation des personnes dans
la société, donner la parole aux personnes exclues, leur permettre de reprendre du pouvoir
sur leur vie et de devenir des citoyennes et citoyens actifs. Cette conquête de la
démocratie est une lutte qui repose sur la responsabilité collective et doit s’inscrire dans
le champ de l’intervention sociale.

4) La discrimination sociale et économique de certains groupes sociaux a aussi des causes

structurelles. L’intervention doit donc viser à briser les préjugés et à réduire le sentiment
d’impuissance des personnes qui sont marginalisées en raison de certaines
caractéristiques comme la pauvreté.

Bien qu’elle vise une appropriation collective des problèmes sociaux et leur résolution,
l’intervention faite à COMSEP est très souvent accompagnée d’un soutien individualisé.
 3

C’est donc forte de toute cette pratique et imprégnée de ces grandes orientations que je
m’aventure dans ce projet de mémoire. L’expérience que je tente à travers cette recherche est
nouvelle pour moi. En effet, comme démontré plus haut, l’intervention de COMSEP est
majoritairement collective. Comme un des objectifs de cette recherche est d’outiller notre
pratique pour mieux soutenir les participants et participantes dans leur démarche vers
l’emploi, je vais donc devoir aussi m’attarder au plan individuel et identifier les obstacles
ainsi que les éléments facilitateurs dans le processus d’une intégration ou non à l’emploi.

COMSEP et l’intégration à l’emploi

Dans les premières années de notre pratique, nous étions principalement préoccupées par des
démarches d’alphabétisation et d’éducation populaires comme outils de prise en charge.
Malgré l’importance et l’apport de ces démarches et devant une exclusion systémique dont ils
sont victimes, les gens impliqués dans ces activités réclamaient quotidiennement et
légitimement, le droit à un travail décent et durable.

À COMSEP, selon les besoins et désirs des personnes, nous nous efforçons d’offrir des
activités diverses afin qu’elles réintègrent le marché de l’emploi ou simplement pour qu’elles
reprennent leur place dans la société 2 par d’autres types d’activités liées à la participation
sociale. Après trois, quatre ou même cinq années d’efforts acharnés, plusieurs de ces
personnes finissent par reprendre confiance en elles-mêmes, apprennent à lire, à écrire ainsi
qu’à compter et espèrent finalement affronter le monde du travail.

Malheureusement, il suffit de très peu de temps pour que tout cet investissement s’effondre.
En effet, pour plusieurs d’entre elles, moins d’un mois plus tard, toutes les portes de l’emploi
dit traditionnel resteront fermées et un mur infranchissable s’élèvera. Les critères d’embauche
sont tellement élevés qu’une personne n’ayant pas complété son cinquième secondaire est
aussitôt défavorisée et marginalisée du marché du travail.

2
Processus d’insertion sociale et d’intégration à l’emploi pour les personnes analphabètes. (Voir
Appendice B)
 4

Afin de tenter de contrer cette situation problématique, notre organisme s’est impliqué
activement, il y a quelques années, dans le développement économique communautaire. En
effet, nous avons développé des micro-entreprises autogérées avant même que le courant
actuel de l’économie sociale apparaisse. En fait, nous ignorions, à ce moment-là, que nous
étions à développer des pratiques en économie sociale et solidaire! Ce n’est que plus tard que
nous avons réalisé que nous appartenions à ce grand mouvement international.

Notre raisonnement était le suivant : comme nos membres étaient exclus du marché de
l’emploi, nous allions les soutenir dans la création de leur micro-entreprise ou dans leur
apprentissage en formation professionnelle liée à des emplois disponibles dans notre milieu.
Nous avons donc mis sur pied ÉCOF 3 , un organisme communautaire en développement
économique spécialisé auprès des personnes peu scolarisées et nous avons planifié plusieurs
formations préparatoires à l’emploi 4 pour personnes ayant moins d’un cinquième secondaire.
Avec ces outils de développement local, l’équipe était convaincue d’offrir à tous les
participants et participantes de COMSEP les moyens nécessaires pour occuper l’emploi tant
désiré.

Les résultats d’intégration et de création d’emplois furent impressionnants et très élevés.

ÉCOF et COMSEP ont créé en cinq ans près de deux cents emplois dans plusieurs entreprises
d’économie sociale 5 . Quant au programme de formation professionnelle, il réalise, à chaque
année, un taux de placement et de rétention à l’emploi de plus de 80 % 6 . Depuis ses débuts,

3
ÉCOF : Économie communautaire de Francheville, CDEC (Corporation de développement
économique communautaire) de Trois-Rivières.

4
Formations offertes : cuisine d’établissement, transport routier, couture industrielle, aide
domestique, journalier-manœuvre et opération de machine à bois.

5
Entreprises créées : service de traiteurs, restaurant, casse-croûte, ébénisterie, journal quotidien
communautaire, entreprise d’aide domestique, deux coopératives de couture et centre de la petite
enfance, café internet/buanderie. Service d’animation, de formation et d’organisation logistique et
service de courtage en billots.

6
Recherche interne, relevé statistique de COMSEP, 1994.
 5

COMSEP a intégré à l’emploi, par cette voie, plus de six cents personnes. De plus, toutes ces
démarches se concrétisent selon les principes et valeurs du mouvement d’éducation populaire
et de celui des femmes 7 ainsi qu’avec les critères du réseau de l’économie sociale du
Québec 8 .

Malheureusement, quelle ne fut pas notre déception de constater que malgré tous nos efforts
et toutes nos innovations, plusieurs personnes demeuraient tout de même exclues du marché
du travail et, encore plus désastreux, elles étaient marginalisées même de l’économie sociale.
En effet, plusieurs de nos participants et participantes en alphabétisation n’arrivaient pas à
suivre le rythme des entreprises ou des formations professionnelles mises en place. Nous
constations donc que même les pratiques d’économie sociale produisaient de l’exclusion, en
dépit du fait que cette dernière porte un projet de société qui se veut inclusif et qui prône une
place à tous et toutes.

Cette constatation fut difficile à accepter. Ce fut une des périodes les plus douloureuses dans
notre cheminement communautaire. Malgré notre bonne volonté d’intégrer les personnes
analphabètes à l’emploi, nous réalisions, par la pratique, que les entreprises de l’économie
sociale sont, elles-aussi, confrontées aux règles du marché. Elles doivent donc répondre à des
critères élevés de production. De plus, la majorité d’entre elles doivent tendre à
s’autofinancer dans un court laps de temps.

Non seulement les entreprises créées ne pouvaient répondre complètement à nos attentes
d’intégration de personnes peu scolarisées, mais nous nous rendions aussi compte que même
les formations professionnelles adaptées ne suffisent pas toujours pour intégrer certaines
personnes. Cette constatation nous a forcées à réfléchir pour développer d’autres pistes de
solution.

7
Principes et valeurs de la Fédération des femmes du Québec. (Voir Appendice C)

8
Principes généraux du Comité régional d’économie sociale Mauricie. (Voir Appendice D)
 6

Parallèlement aux percées et aux efforts que l’organisme réalise, malgré tout, dans le secteur
économique, COMSEP participe aux actions visant à une meilleure redistribution de la
richesse, entre autres, par les voies de l’État (p. ex. coordination régionale de la loi sur
l’élimination de la pauvreté). Il est aussi essentiel de développer des avenues de réalisation
autres que celles de l’emploi pour ceux et celles à qui le travail salarié ne convient pas.

La lutte pour un revenu décent, celle pour un revenu de citoyenneté, les revendications pour
des logements sociaux, des démarches d’implication communautaire, le développement de
projets en éducation populaire, la mise sur pied de comités de citoyenneté ne sont que
quelques exemples de projets extérieurs au champ du travail salarié. Ce que nous faisons
régulièrement dans notre pratique quotidienne à COMSEP.

Dans notre organisme, nous naviguons entre deux courants de pensée sur la question du
travail, soit celui de la centralité portée, entre autres, par Perret (1993,1997,1999) et Gorz
(1988) ainsi que celui de la pluriactivité développée par plusieurs auteurs dont Laville
(1994a,1994b,1995,1997). Nous offrons à nos membres le droit de choisir quelle voie ils et
elles préfèrent emprunter pour améliorer leurs conditions de vie. La priorité de COMSEP se
situe en fait au niveau de la participation sociale que ce soit par l’emploi ou dans d’autres
lieux de réalisation. Ce qui nous intéresse, ce sont les processus dans lesquels les personnes
s’inscrivent ainsi que les démarches qui les animent.

Néanmoins, pour les besoins de cette recherche, nous nous pencherons uniquement sur le
volet « intégration à l’emploi » de notre pratique. Nous essaierons de comprendre les raisons
empêchant plusieurs personnes peu scolarisées de dénicher et de garder un travail salarié.
Bien saisir cette problématique nous permettra de développer d’autres alternatives permettant
aux personnes de retrouver la dignité en occupant un emploi.

Concernant le développement du mémoire, nous présenterons dans le chapitre I les objectifs

et les questions de la recherche. Par la suite, nous aborderons les pertinences académique et
sociale de même que les problématiques générale et spécifique.
 7

Toujours dans le chapitre I, nous exposerons la recension des écrits ainsi que le cadre
d’analyse concernant les notions clés de l’exclusion, celle de la souffrance sociale, celle de la
situation de « peu scolariséE », celle du travail, celle de limites en raison de la condition
sociale, celle du capital familial, et celle des ressources personnelles. Ensuite, viendront la
présentation de l’analyse des différentes écoles théoriques, mon positionnement personnel
concernant lesdites écoles théoriques, la méthodologie de recherche avec le plan
d’échantillonnage, les approches et techniques de cueillette de données, les facteurs ainsi que
les considérations éthiques.

Après quoi, dans le chapitre II, nous plongerons au cœur du résultat des entrevues réalisées
avec les personnes peu scolarisées. Nous y présenterons leur profil, les résultats des données
empiriques à partir des quatre matrices de sens, soit la condition sociale, le rapport au travail,
le capital familial ainsi que les ressources personnelles. Finalement, nous ferons une courte
analyse selon les genres et nous brosserons une synthèse sous forme de tableau.

Quant au chapitre III, il y sera question d’une analyse des récits à partir des quatre matrices
de sens ainsi que d’une discussion sur le thème.

Dans le dernier chapitre, nous dévoilerons des propositions pour le renouvellement des
pratiques et politiques sociales avec deux thèmes principaux soit « souffrir avec et lutter
pour » et « une place pour tout le monde ».

Nous présenterons une conclusion où nous faisons le point sur les résultats des questions
posées au début de la recherche et où nous situerons l’influence qu’a eue ladite recherche sur
notre pratique en intervention sociale.

Finalement, nous terminerons avec les appendices, les références et la bibliographie sélective.
 CHAPITRE I

DE L’ANALPHABÉTISME À L’EMPLOI, UN PARCOURS À OBSTACLES

Le premier chapitre de ce mémoire aurait pu être subdivisé en quelques chapitres. Afin de

préserver une certaine cohérence, nous avons volontairement choisi de laisser les dix sections
en un seul bloc composant ainsi le chapitre I. Lesdites sections abordées seront : objet de la
recherche, objectifs, questions de recherche, pertinence académique, pertinence sociale,
problématique, recension des écrits et cadre d’analyse, analyse des écoles théoriques, mon
positionnement personnel concernant ces écoles théoriques et la méthodologie.

1.1 OBJET DE LA RECHERCHE

La présente recherche incite à réfléchir sur la complexité du lien analphabétisme et emploi

dans un contexte nord-américain. Elle nous amène à découvrir la dérive et la souffrance
sociale à travers le vécu de certaines personnes analphabètes. Elle nous permet aussi
d’entrevoir de l’espoir pour certaines d’entre elles. Finalement, cette recherche nous oblige à
étudier des avenues alternatives pour renouveler les pratiques et politiques sociales.

1.2 OBJECTIFS

Dans la présente recherche, nous désirons nous pencher spécifiquement sur quatre grands
objectifs. Dans un premier temps, nous voulons explorer théoriquement, réfléchir et
comprendre l’articulation travail/analphabétisme. Deuxièmement, nous souhaitons
comprendre le cheminement des personnes peu scolarisées en regard de l’emploi.
Troisièmement, nous ambitionnons identifier les obstacles et les facteurs de réussite dans la
démarche des personnes peu scolarisées vers l’emploi. Finalement, nous aimerions réfléchir à
de nouvelles pratiques sociales en lien avec l’analphabétisme et l’emploi.
 9

1.3 QUESTIONS DE RECHERCHE

Trois questions nous amèneront à comprendre l’objet de la recherche : 1) Pourquoi après

avoir terminé leur programme d’alphabétisation, certaines personnes réussissent-elles à
intégrer l’emploi tandis que d’autres n’y arrivent pas ? 2) Quels facteurs (externes, internes)
influencent le plus le processus ? 3) Quelles nouvelles pratiques peut-on développer en lien
avec cette problématique?

1.4 PERTINENCE ACADÉMIQUE

Il existe peu d’études actuellement sur le thème des personnes analphabètes et l’emploi.
Jusqu’à maintenant, nous avons repéré uniquement les recherches de Denis Ross (1996),
Jean-Paul Hautecoeur (1996), Françoise Lefebvre (1995) et Catherine Stercq (1994). En
général, les recherches existantes mettent plutôt l’accent sur les personnes exclues et
l’emploi. Elles n’abordent pas la double discrimination dont sont victimes les personnes
ciblées par notre étude, soit leur analphabétisme et conséquemment leur exclusion accrue par
rapport au travail salarié. En ce sens, nous espérons contribuer à la compréhension des
facteurs supplémentaires d’exclusion vécus par les personnes analphabètes.

De plus, plusieurs des recherches en vigueur présentement sur la problématique « personnes

exclues et emploi » sont réalisées avec des méthodes quantitatives. Il s’agit plus souvent de
données statistiques portant sur la réalité des personnes vivant en situation de pauvreté.

Pour notre part, notre recherche s’inscrit dans une approche qualitative avec la théorie ancrée.
Cette démarche amènera les personnes concernées à exprimer leur cheminement personnel et
à verbaliser leurs expériences de vie. Leurs propos donneront sens à cette recherche. Elle
amènera une vision supplémentaire soit celle portée par les personnes touchées par la
problématique analphabétisme et emploi. Il s’agit d’un atout supplémentaire venant
compléter les recherches quantitatives déjà existantes.
 10

En effet, ce type de recherche (qualitative et théorie ancrée) a le mérite de laisser émerger la

parole des gens. Cette théorie du savoir populaire, qui est encore trop peu présente dans la
littérature, sera amplement utilisée pour étayer notre analyse. La trajectoire de vie des
personnes ciblées sera la base et le fondement de notre réflexion. Cette méthode a pour
mérite de donner accès au vécu des personnes, aux significations et aux représentations que
celles-ci entretiennent à l’égard de leur réalité.

Finalement, outre la recherche comme telle, la maîtrise en intervention sociale a permis de

stimuler une réflexion et une analyse sur nos pratiques en matière d’intégration à l’emploi.
Elle nous a amenées à faire le point sur nos modèles d’intervention. Nous espérons que le
cumul de notre expérience empirique et de l’apprentissage que nous avons réalisé pendant la
maîtrise par l’apport de la théorie apportera une modeste contribution aux connaissances dans
le champ de la problématique de l’emploi et analphabétisme.

1.5 PERTINENCE SOCIALE

Actuellement, au Québec, les politiques de mesures de soutien et d’intégration à l’emploi ne

tiennent pas compte des personnes analphabètes composant le noyau dur de l’exclusion du
marché du travail. L’attitude du gouvernement, jusqu’à maintenant, est de croire le dicton
« Qui veut, peut ». Nous constatons qu’il existe un vide en regard des politiques d’insertion et
d’intégration des personnes analphabètes étant très éloignées du marché du travail. Avec des
données scientifiques supplémentaires, nous tenterons d’influencer le réseau institutionnel
afin qu’il mette en place de nouveaux programmes et de nouvelles politiques publiques tenant
compte des besoins et de la réalité des personnes peu scolarisées.

De plus, cette recherche s’inscrit dans une réflexion plus large sur la lutte à la pauvreté.
Présentement au Québec, plusieurs instances cherchent des pistes de solution pour contrer ce
fléau. Le moment est bien choisi pour amener nos réflexions sur la réalité des personnes
analphabètes sans emploi. Les résultats pourront apporter une petite contribution au débat
actuel.
 11

Par ailleurs, peu de pratiques d’intégration à l’emploi visent ce groupe de personnes. Ceci a
pour effet que ces dernières sont victimes d’une exclusion systémique. Tout comme
COMSEP, les autres organismes d’alphabétisation populaire ainsi que les commissions
scolaires oeuvrant en alphabétisation au Québec sont confrontés aux mêmes limites. Le fait
d’obtenir de nouvelles informations et pistes de solution alternatives améliorera sûrement le
travail des intervenants et intervenantes en alphabétisation.

Les organismes spécialisés dans l’intégration au travail (ressources externes, organismes

communautaires et appareil gouvernemental) connaissent en fait très peu de l’intérieur la
réalité des personnes peu scolarisées. Les résultats de cette recherche outilleront les
intervenants et intervenantes afin de mieux orienter cette population.

De plus, cette recherche se situe en continuité avec les efforts consentis depuis des années par
notre organisme pour faciliter l’intégration à l’emploi des personnes peu scolarisées. En dépit
de tous nos efforts, nous n’avons pas réussi à développer des voies d’intégration pour tous
nos membres qui désirent se trouver un emploi.

Bien systématiser la problématique consolidera notre démarche de compréhension et

permettra ainsi de renouveler nos pratiques.

Finalement, nous espérons que les principales concernées par les impacts de cette recherche
seront les personnes analphabètes elles-mêmes. Nous souhaitons que cette recherche puisse
amener des retombées positives afin d’améliorer leurs conditions de vie.

1.6 PROBLÉMATIQUE : L’EXCLUSION, UN PROBLÈME DE SOCIÉTÉ

Dans cette partie, nous analyserons deux grands thèmes, soit celui portant sur la
problématique générale et celui traitant plutôt de la problématique spécifique. Concernant la
problématique spécifique, des sous-thèmes y seront développés. Les caractéristiques et le
potentiel d’intégration à l’emploi, l’alphabétisation et l’insertion professionnelle, les
problèmes liés à l’intégration à l’emploi et leurs effets sur les personnes, les personnes en
 12

alphabétisation à COMSEP et l’intégration à COMSEP et finalement, les limites

d’intégration en emploi de l’économie sociale sont des questions qui ont retenu notre
attention.

1.6.1 Problématique générale

Dominance du modèle néo-libéral, désengagement de l’État, réaménagement du fordisme,

sont pour ainsi dire les éléments composant la toile de fond de notre société. À ce modèle,
s’enracinent les valeurs dominantes que sont la concurrence, la performance, la compétitivité,
la compétence, le développement technologique et la croissance économique. Émerge aussi
de ce modèle, ce que l’on appelle l’exclusion systémique, c’est-à-dire que ce modèle
économique génère, de manière intrinsèque, de l’exclusion sociale et économique. Les
personnes exclues du marché du travail pendant de longues périodes deviennent des exclues
sociales, privées entre autres, des mécanismes de régulation sociale tels le régime public de
retraite, l’assurance collective, etc. Au Québec, il existe peu d’outils de réinsertion sociale
adéquats et les programmes d’aide visent peu la revitalisation économique et sociale des
communautés. Lesdits programmes sont plutôt axés sur une logique d’assistance et de devoir.

La « nouvelle question sociale » est celle de l’exclusion résultant aussi bien d’un chômage
massif et de longue durée que d’une nouvelle pauvreté touchant les travailleuses et
travailleurs précaires ainsi que celle de nouvelles catégories sociales (jeunes, femmes
monoparentales, analphabètes). « Cette exclusion résulte en quelque sorte d’un déficit de
places occupables dans la structure sociale, si l’on entend par places, ces positions auxquelles
sont associées une utilité sociale et une reconnaissance publique (Castel, 1995 : 412). »
L’exclusion sociale ramène à deux phénomènes distincts : 1) un processus d’expulsion de la
société salariale (l’exclusion professionnelle) qui se traduit par le chômage de longue durée et
la précarisation de l’emploi 2) une situation relativement stable, caractérisée par l’isolement
social, la pauvreté et la perte de la citoyenneté active (exclusion sociale), c’est-à-dire perte de
« l’ensemble des droits et devoirs ayant trait au bien-être du citoyen défini dans un sens très
large : travail, éducation, santé, qualité de vie (Pétrella, 1997 : 18 ). » L’exclusion sociale
représente un problème majeur de nos sociétés puisque ce qui se passe en marge de la société
 13

questionne la société en totalité. « En effet, les exclus qui constituent l’ombre portée des
dysfonctionnements de la société, résultent d’un travail de décomposition, de désocialisation,
au sens fort du terme (Rosanvallon, 1995 : 203). » Cette forme d’exclusion est nouvelle car,
contrairement aux personnes exclues traditionnellement qui composent le peuple des gens
vivant en situation de pauvreté, l’exclusion sociale (celle de l’isolement et de la perte de
citoyenneté) ramène les gens exclus seuls face à leurs problèmes. Il en résulte que les
personnes exclues trouvent des réponses à leurs maux en marge de la société souvent dans
des voies de marginalité, d’autodestruction et de désaffiliation. L’exclusion remet en cause
intrinsèquement la citoyenneté tant au niveau statutaire (perte des droits sociaux et
politiques), qu’au niveau identitaire (dégénérescence du lien social) ainsi qu’au niveau
effectif (accentuation des inégalités).

La question de l’exclusion sociale entraîne dramatiquement des ravages au plan individuel

chez les personnes qui en sont victimes. La désaffiliation sociale (perte de citoyenneté) qui en
découle, a des effets à long terme sur les capacités des personnes à reprendre contact avec la
société salariale. Une fois désaffilié, il est donc difficile de rattraper seul la vitesse de
croisière d’une société qui fonctionne à deux vitesses.

À tort ou à raison, dans notre société, le travail est une référence qui définit le statut que l’on
a, la place que l’on détient, la valeur que l’on nous donne, l’estime que l’on nous porte et le
réseau social auquel on appartient. Malheureusement, un grand nombre d’individus en est
exclu et ce sont les personnes peu scolarisées qui sont les plus touchées par le chômage.

1.6.2 Problématique spécifique : Les personnes peu scolarisées et l’emploi, une autre
facette de l’exclusion

Selon l’étude réalisée par Denis Ross en 1996 sur les personnes peu scolarisées et l’emploi,
les résultats révèlent que les deux tiers des personnes peu scolarisées n’ont pas d’emploi. En
effet, 68 % d’entre elles sont sans travail; près de la moitié des prestataires de la sécurité du
revenu aptes au travail ont moins d’un 4e secondaire et parmi les personnes peu scolarisées,
ce sont celles ayant moins d’une 8e année qui sont le plus pénalisées.
 14

Comme le marché du travail se développe dans une logique néo-libérale, c’est la maîtrise des
technologies de pointe et le développement des secteurs économiques significatifs qui
permettent, dans les pays industrialisés, le maintien d’un niveau de vie supérieur à celui de la
population mondiale. C’est donc à partir de cette logique que sont déterminés les besoins et
les exigences de la main-d’œuvre. Toujours selon la recherche de Denis Ross, les emplois
qualifiés et de hautes compétences augmentent, alors que la main-d’œuvre disponible pour
combler ces postes n’est pas assez nombreuse pour répondre aux besoins.
En contrepartie, il existe un certain nombre d’emplois qui requièrent peu de scolarité, mais
ces postes sont comblés par une main-d’œuvre moyennement scolarisée qui n’a pas d’autre
option, à cause du manque d’emplois dans leur secteur d’activités, que d’occuper les emplois
qui seraient, en temps normal, réservés aux personnes peu scolarisées. 9 Les employeurs ont
amplement le choix, ce qui provoque un rehaussement des critères.

1.6.2.1 Caractéristiques et potentiel d’intégration à l’emploi

Des études réalisées par le ministère de la Solidarité sociale (MSS) (1999), visant à mieux
cerner les caractéristiques de la population apte au travail et le potentiel d’intégration à
l’emploi, ont permis d’identifier trois facteurs qui conditionnent l’intégration au marché du
travail : 1) le potentiel individuel d’insertion professionnelle ; 2) le niveau des compétences
professionnelles, 3) les perspectives d’emploi, compte tenu de la profession exercée.

Le MSS a composé un indice de potentiel individuel d’insertion des prestataires aptes inscrits
à l’aide sociale en novembre 1995, à partir de cinq caractéristiques déterminantes et
confirmées par plusieurs études. Ces cinq caractéristiques se sont révélées limitatives pour
l’intégration à l’emploi des personnes : 1) une durée cumulative à l’aide sociale supérieure ou
égale à quatre ans; 2) une absence prolongée du marché du travail ; 3) le fait d’avoir 45 ans et
plus; 4) une scolarité inconnue ou inférieure à la quatrième année du secondaire ; 5) le fait
d’être famille monoparentale. Le cumul de ces caractéristiques limite l’intégration au travail.

9
Le sablier de l’emploi. (Voir Appendice E)
 15

L’indice de potentiel d’insertion construit à partir de ces cinq caractéristiques prend la valeur
0 lorsque la personne prestataire ne remplit aucune des conditions considérées comme
favorisant l’insertion, alors que la valeur 100 renvoie à celles qui les satisfait toutes.

Si l’on regroupe les valeurs pour les ramener à trois niveaux d’employabilité, on obtient le
portrait suivant pour les personnes assistées sociales: 1) bon potentiel : aucune limite ou une
seule (indice 80 ou 100 : 124 000 personnes au Québec); 2) moyen potentiel : deux ou trois
limites (indice 40 ou 60 : 235 000 personnes au Québec); 3) faible potentiel : quatre ou cinq
limites (indice 0 ou 20 : 84 000 personnes au Québec).

L’étude affirme que les personnes appartenant à la dernière catégorie sont éloignées du
marché du travail en raison de contraintes importantes à l’emploi. Ces individus associés à
cette catégorie ne sont tout simplement pas vus comme étant des candidats à l’embauche par
les employeurs pour des considérations d’âge, de faible qualification, de faible productivité,
de comportement, etc. Bien des gens, que notre organisme rejoint, se situent dans le troisième
niveau d’employabilité. Ils ont donc un très faible potentiel d’insertion.

1.6.2.2 Alphabétisation et insertion socioprofessionnelle

Nous évoluons donc dans une société à deux vitesses où il y a, d’une part, augmentation de la
richesse chez les personnes riches, et d’autre part, exclusion du marché du travail des
personnes qui sont peu scolarisées (MSS,1999). Cet écart est en croissance et a pour
conséquence que les personnes les plus éloignées du marché du travail, entre autres, les
personnes analphabètes, se retrouvent dans une spirale de l’exclusion dont elles peuvent
difficilement sortir.

Même après avoir complété un processus d’alphabétisation, pour plusieurs personnes, le

niveau de compétence atteint ne permet pas de répondre aux exigences du marché du travail.
Des recherches ont démontré que « la formation de base du type alphabétisation mène
actuellement à un cul-de-sac en matière d’insertion socioprofessionnelle si elle n’est pas
 16

ancrée dans un projet économique (Lefebvre, 1995 in Comeau, 1997 : 14) ou si elle n’est pas
intégrée à un itinéraire d’insertion (Stercq, 1994 : 91-93 in Comeau, 1997 : 14). »

Selon Stercq (1994), l’itinéraire vers l’emploi doit être adapté à chaque personne et doit
cesser d’être un modèle uniforme pour tous et toutes. Des programmes devraient permettre
l’alternance « emploi-formation alphabétisation ». À notre avis, la difficulté pour la personne
réside dans le fait de se procurer, en premier lieu, un travail salarié.

1.6.2.3 Les problèmes liés à l’intégration à l’emploi et leurs effets sur les personnes

1.6.2.3.1 La peur de l’échec et de l’exclusion

Compte tenu de leurs conditions de vie, de leurs conditions de pauvreté et de leur situation de
marginalité, les personnes exclues ont cumulé au cours de leur passé d’exclusion plusieurs
échecs. Ces échecs sont souvent le résultat d’exigences de rendement du modèle néo-libéral
qui ne tiennent pas compte de la réalité, des limites et capacités des personnes démunies
socioéconomiquement. Ces situations pénibles sont, la plupart du temps, perçues par elles
comme des expériences de rejet. Ces échecs ont pour effet de diminuer l’estime de soi de ces
personnes et la confiance qu’elles ont en leurs capacités. Les personnes finissent par croire
qu’elles n’ont pas les aptitudes pour relever les défis. Cette perception est tellement intégrée
que les personnes développent des attitudes et des comportements provoquant le rejet. C’est
un mécanisme de défense et de protection tout à fait légitime. Ce phénomène de désinsertion
sociale s’est donc installé au fil des années et ne peut se défaire en quelques mois.
Reconstruire une personne, la rendre fonctionnelle et installer un nouveau mode de vie en
société peut donc prendre plusieurs années (de Gaulejac et Taboada Léonetti, 1994).

1.6.2.3.2 Analphabétisme et marché de l’emploi

Les personnes peu scolarisées, ayant vécu de longues périodes d’exclusion, sont limitées non
seulement dans leur capacité de production, mais aussi dans les compétences habituellement
 17

recherchées par un employeur, entre autres, la capacité d’adaptation, les relations

interpersonnelles, le travail en équipe, l’initiative, le sens du travail bien fait, la créativité, la
capacité de travailler sous pression ainsi que la ténacité.

« Les personnes peu qualifiées éprouvent le plus de difficultés à s’intégrer à l’emploi, comme
le montrent d’ailleurs les statistiques sur la relation entre la scolarité et l’emploi (Tremblay in
Comeau 1997 : 12). »

1.6.2.3.3 Une capacité de production limitée

Selon une recherche évaluative réalisée par COMSEP en 2002, dans le cadre d’un projet
expérimental « Emplois de solidarité », plusieurs personnes peu scolarisées ont démontré une
capacité de production réduite, irrégulière et variable selon l’exigence des tâches à réaliser.
Ce projet avait pour objectifs : 1) d’évaluer la capacité de production réelle des personnes peu
scolarisées; 2) d’identifier les conditions de réussite pour leur intégration à l’emploi, et
finalement 3) d’observer l’impact du travail dans leur vie. Deux groupes témoins furent
formés, le premier regroupait des personnes ayant quatre ou cinq des caractéristiques
limitatives identifiées par le ministère de la Solidarité sociale (voir p. 14) et le deuxième
groupe témoin réunissait, quant à lui, des personnes peu scolarisées ayant moins de quatre
caractéristiques limitatives.

Selon cette recherche, une même personne peut avoir une courbe de production qui variera en
fonction de plusieurs facteurs: son cheminement personnel et affectif, sa santé, son contexte
familial et social, sa capacité d’apprentissage, la dynamique du groupe et la pression du
travail. Les résultats de l’étude étaient frappants et révélaient des écarts de productivité entre
les deux groupes témoins variant entre 20 % et 73 %, avec une moyenne générale de 38 %
pour les personnes ayant les caractéristiques limitatives, pour la réalisation de mêmes tâches.

Les résultats révèlent que plus une tâche demande précision et minutie, plus les fossés seront
grands entre des personnes présentant des caractéristiques limitatives et les autres travailleurs
et travailleuses peu scolarisées.
 18

1.6.2.4 Personnes en alphabétisation à COMSEP et intégration à l’emploi

Dans cette partie, nous évaluerons le potentiel d’intégration à l’emploi des personnes en
alphabétisation membres de l’organisme ainsi que les limites de l’économie sociale à intégrer
certaines de ces personnes.

1.6.2.4.1 Les constats d’intégration à COMSEP

Afin de développer le meilleur parcours possible vers l’emploi pour nos membres, nous
avons mis en branle un processus d’évaluation participative et une démarche de réflexion
collective avec nos participants et participantes en alphabétisation. Ce processus visait à
explorer différentes hypothèses et voies de sortie après la démarche en alphabétisation.

Les résultats de cette évaluation 10 nous confirmaient que 40 % d’entre elles pouvaient et
souhaitaient se diriger vers les entreprises d’économie sociale ou nos formations
préparatoires à l’emploi, 1 % d’entre elles pouvaient aller directement vers l’emploi
"traditionnel", tandis que 10 % de ces gens manifestaient peu d’intérêt pour le retour au
travail et finalement, 49 % de nos membres avaient des handicaps sociaux majeurs les
empêchant d’intégrer un emploi dans le marché régulier ainsi que dans les entreprises
d’économie sociale.

Les exigences du monde du travail sont effectivement tellement élevées qu’elles nécessitent
une condition sociale et économique ainsi que des ressources personnelles suffisantes pour y
répondre.

Ainsi, 49 % de nos membres, compte tenu de limites en raison de leur condition sociale, ne
pourraient probablement jamais occuper un emploi régulier leur permettant de recevoir un

10
Classification des participants et participantes d’alphabétisation de COMSEP selon leur rapport
au marché du travail. (Voir Appendice F)
 19

salaire décent qui les sortira de la pauvreté. Même si ces personnes désirent, plus que tout,
travailler, être reconnues socialement, sortir de la pauvreté, se réaliser dans un projet
personnel et donner un sens à leur vie, être totalement exclues du marché de l’emploi est une
probabilité certaine. Pourtant, elles ne sont ni déficientes, ni handicapées physiquement, mais
leur souffrance sociale (le poids et l’héritage de leur condition de vie) est telle qu’elle affecte
leurs conditions d’intégration au marché du travail.

1.6.2.4.2 Limites de l’économie sociale pour l’intégration des personnes en alphabétisation

Comme souligné dans l’introduction, nous avons développé plusieurs « outils » d’intégration
à l’emploi : formations professionnelles dans des métiers peu spécialisés, programmes
d’insertion socioprofessionnelle et création de plusieurs micro-entreprises.

L’économie sociale (secteur monétaire) doit fonctionner dans le système économique en

place présentement, soit le système néo-libéral. En dépit de ses principes et valeurs, elle doit
affronter, entre autres, la concurrence et les prix du marché. De plus, l’économie sociale ne
peut porter seule la lutte à l’exclusion. La difficulté d’intégration à l’emploi des personnes en
marge de la vie sociale et économique est entière. D’après McAll (in Comeau 1997:16), « le
facteur principal qui empêche toute mise en œuvre d’un projet de réinsertion est la pauvreté
elle-même ». Les ravages de la pauvreté deviennent tellement importants que les personnes,
souvent stigmatisées, ont peu d’estime d’elles-mêmes et ne sont pas intégrées dans des
réseaux sociaux satisfaisants. Participer à un projet collectif comme celui de l’économie
sociale demande des efforts et des exigences souvent insurmontables pour les personnes
issues de programmes d’alphabétisation et exclues du travail salarié depuis longtemps.

1.7 RECENSION DES ÉCRITS ET CADRE D’ANALYSE

Cette partie de la démarche de mémoire nous a permis de côtoyer des auteurEs méconnuEs
auparavant. Ce fut une occasion de plonger dans de la littérature nouvelle et d’amener une
réflexion sur des sujets liés à notre pratique. Dans notre travail quotidien, nous n’avons pas
beaucoup d’occasions de fréquenter autant cet univers intellectuel. Cet exercice a donc
 20

amélioré et approfondi notre analyse des problèmes sociaux en lien avec l’articulation
analphabétisme/emploi.

Nous vous présentons maintenant les principales notions-clés en lien avec la problématique
retenue pour notre mémoire. Dans un premier temps, sera développée la notion de l’exclusion
avec les théories de Paugam, Castel et De Gaulejac/Léonetti. En lien avec cette dernière, nous
explorerons la notion de « souffrance sociale ». Suivront ensuite, la notion de «la situation de
peu scolariséE » et un exposé du concept du « travail » avec la présentation de trois courants
de pensée soit ceux de la centralité, la pluriactivité et la fin du travail. Par la suite, nous
aborderons les notions de « limites en raison de la condition sociale », de « capital familial »
et de « ressources personnelles ». Finalement et afin de les présenter dans un contexte
général, chaque notion-clé sera analysée à la lumière des différentes écoles théoriques.

1.7.1 Notions-clés

Concernant cette section de la recherche, nous présenterons sept notions-clés importantes qui
nous ont éclairées dans notre réflexion sur la problématique de l’intégration à l’emploi pour
les personnes analphabètes. Lesdites notions-clés sont : exclusion, souffrance sociale,
situation de « peu scolariséE », travail, limites en raison de la condition sociale, capital
familial ainsi que ressources personnelles.

1.7.1.1 Exclusion

Plusieurs débats sociologiques ont cours depuis des années sur la définition même du mot
exclusion. Le thème de l’exclusion est au cœur des réflexions actuelles sur la question
sociale. La paternité de ce concept appartient à René Lenoir en 1974. Toutefois, la notion
d’exclusion fit son apparition en France au milieu des années soixante (Klanfer, 1965), mais
c’est à partir du début des années quatre-vingt-dix que la notion d’exclusion revient en force.
Cela ne signifie pas, pour autant, qu’il y ait un large consensus sur sa définition.
 21

En effet, certains auteurs dont Robert Castel (1995) nous invitent à nous méfier de ce terme et
à en faire un usage réfléchi. Il considère que ce mot-valise porte en lui trop de définitions
différentes pour être suffisamment heuristique.

Roman (1996 : 191), quant à lui, identifie trois principaux reproches adressés par différents
auteurs à la notion d’exclusion. Premièrement, le fait de cibler une catégorie de population,
les personnes exclues, aurait des effets de stigmatisation pires que le mal qu’on prétend
dénoncer. Deuxièmement, la catégorie d’exclusion fonctionnerait comme écran ou alibi,
évitant de poser la question des véritables motifs et des véritables causes du problème et des
conflits sociaux. Troisièmement, elle masquerait l’émergence de nouveaux acteurs.

Même si le terme « exclusion » ne fait pas l’unanimité chez les auteurEs et malgré toutes ses
lacunes, à notre avis, il faut absolument tenir compte de cette notion. Il s’agit d’un concept
central de notre recherche.

Trois grandes théories développées autour du concept de l’exclusion nous ont plus
particulièrement intéressées : la disqualification développée par Paugam (1991), celle de la
désinsertion sociale élaborée par De Gaulejac et Taboada Léonetti (1994) et finalement, la
thèse de la désaffiliation de Castel (1994). Nous présenterons dans le texte qui suit les
principaux éléments de chacune de ces théories.

1.7.1.1.1. La disqualification sociale

L’auteur Paugam avance que c’est le regard de la société qui étiquette ou disqualifie la
personne à faible revenu. De plus, il identifie trois types de personnes exclues : les fragiles,
les assistés et les marginaux. Les fragiles ont des difficultés économiques liées le plus
souvent à des statuts juridiques infériorisés : chômage, temps partiel, salaire minimum, etc.
« Le problème des fragiles est l’incertitude ou l’irrégularité du revenu entraînant une
participation partielle à la vie économique et sociale (Paugam, 1991 : 32). » Ces personnes
ont besoin de soutien social ponctuel.
 22

Quant aux assistés, leur revenu est plutôt lié à l’« aide sociale », soit en raison de leur
handicap physique ou mental, soit en raison de leurs difficultés générales. L’intervention
effectuée auprès de ces gens est plus lourde et à long terme.

Finalement, les marginaux ne disposent pas de revenus fixes. Ces personnes « sont
dépourvues de statuts et de pouvoir (Paugam 1991 : 32). » Elles n’obtiennent pas de formes
d’assistance de l’État et sont plutôt soutenues par des organismes communautaires (logement,
nourriture). Dans sa thèse, Paugam recherche la correspondance entre les caractéristiques des
trois types de personnes exclues, leur lien avec l’État et le sens qu’elles donnent à leurs
expériences personnelles. Il affirme aussi que la société construit ou déconstruit l’identité
personnelle et par le fait même, classe l’infériorité du statut d’une personne.

1.7.1.1.2 La désinsertion sociale

De Gaulejac et Taboada Léonetti définissent la désinsertion sociale comme un « mouvement

de déclassement de certains individus, de leur descension sociale et de la rupture des liens
sociaux (De Gaulejac et Taboada Léonetti, 1994 : 19). » Les deux auteurEs identifient trois
facteurs de désinsertion : Le premier est d’ordre économique : la productivité, la
restructuration du monde du travail, l’offre d’emplois inférieure à la demande. Le second est
de l’ordre des liens sociaux : c’est-à-dire moins de réseaux de proximité et des liens sociaux
qui remplissent mal leur rôle contre les décrochages individuels. Le dernier de ces facteurs
est d’ordre symbolique : l’individu est évalué en fonction de son utilité sociale, celle-ci étant
mesurée par le revenu qu’il reçoit en échange de son activité et du pouvoir qu’il peut exercer
sur d’autres. De Gaulejac et Taboada Léonetti identifient quatre étapes du parcours dans la
désinsertion : la rupture, l’enchaînement des ruptures, le décrochage et la déchéance. Les
deux auteurEs avancent qu’il y a trois phases successives de réactions au processus de
désinsertion : la résistance, l’adaptation et l’installation. Les auteurEs déterminent qu’il s’agit
du triomphe d’un double paradigme. Celui utilitariste : « pour exister socialement, il faut
faire la preuve de son utilité au monde (De Gaulejac et Taboada Léonetti , 1994 : 45) » et
celui organisationnel : « pour exister socialement, il faut être reconnu par des institutions qui
vous octroient une place et un revenu (De Gaulejac et Taboada Léonetti, 1994 : 45). »
 23

1.7.1.1.3 La désaffiliation

Robert Castel défend, quant à lui, une approche transversale des populations démunies. Il
affirme que les situations marginales surviennent à l’aboutissement d’un double processus de
décrochage : par rapport au travail et par rapport à l’insertion relationnelle. L’auteur
schématise ce processus de marginalisation en trois valeurs sur chacun de ces deux axes. Le
premier, l’axe du travail : travail stable, travail précaire, non-travail. Le second, l’axe du
rapport à l’insertion relationnelle : insertion relationnelle forte, fragilité relationnelle,
isolement social. Il regroupe ensuite ces valeurs et axes sous un « chapeau » appelé zone. La
zone d’intégration contient le travail stable et la forte inscription relationnelle, la zone de
vulnérabilité comprend le travail précaire et la fragilité des soutiens relationnels, quant à la
zone de désaffiliation ou de marginalité, elle intègre l’absence de travail et l’isolement
relationnel. Il est important d’ajouter que ces zones sont poreuses et donc perméables.

Castel avance que la zone de vulnérabilité occupe une position stratégique. Il s’agit d’un
espace très fragile où les risques de basculer dans la grande marginalité sont très présents. Il
ajoute aussi une quatrième zone, soit une zone d’assistance qui est fondée sur la protection
rapprochée. Cette zone intègre, par exemple, les personnes handicapées physiques, les veuves
avec de nombreux enfants. Ces populations ne sont pas aussi rejetées et stigmatisées que
peuvent l’être celles appartenant à la zone de désaffiliation. Être une personne désaffiliée
signifie également la marginalisation politique et l’érosion des droits de citoyenneté.

1.7.1.2 Souffrance sociale

La notion de souffrance sociale est utilisée plus souvent pour décrire des problématiques en
santé mentale, déficience intellectuelle, toxicomanie ou en errance. Mais, il est aussi
intéressant de présenter une analogie de ces problématiques avec la souffrance que vivent les
personnes victimes de préjugés telles les personnes assistées sociales analphabètes. L’auteur
R.B. Edgerton (1967), dans un livre portant sur la stigmatisation des personnes déficientes
intellectuelles, explique que plus que leur handicap, c’est le regard des autres qui fait d’elles
 24

des sous-personnes, des êtres sans valeur et sans dignité. Nous pouvons facilement transférer
ce constat à la thèse sur le processus de disqualification sociale de Paugam (1991).

Le terme « souffrance » est souvent de nature individuelle tandis que celui de « sociale »
réfère plutôt au collectif. L’union de ces deux termes permet de comprendre la douleur que
vit une personne en lien avec sa condition sociale. Ces souffrances collectives sont souvent
faites d’exclusion, de honte, de pauvreté et d’humiliation.

Kleinman (1997 : 11) confirme ces impacts chez les individus en affirmant que « la
problématique de la souffrance sociale défie les catégorisations médicale, psychologique ou
psychiatrique dans la mesure où, brouillant les limites de l’individuel et du collectif, elle met
d’abord et avant tout en évidence le lien dynamique existant entre les drames personnels et
les conflits sociaux. »

Paul Ricoeur (1994) identifie un certain nombre de phénomènes pour expliquer la souffrance
sociale. Il les situe en deux axes orthogonaux. Sur le premier axe, il situe une gradation de
l’altération du rapport à soi et à autrui et sur le second, la diminution de la puissance d’agir.
Plus le regard d’autrui est négatif, plus la personne se sent limitée d’entrer en scène. Toujours
concernant le rapport à autrui, il mentionne que la souffrance sociale engage l’individu dans
la solitude et l’isolement. La personne peut même considérer l’autre comme son ennemi,
celui qui la fait souffrir. Il peut arriver que la personne se résigne à cette douleur et la
considère comme la marque de son destin. Sur l’axe de la diminution de la puissance d’agir,
certains auteurs abondent dans le même sens que Ricoeur. En effet, selon Auriacombe
(1994), cette souffrance sociale a pour effet de diminuer la puissance de faire qui se traduit
par un écart entre le vouloir et le pouvoir, avec pour conséquence de n’être jamais en position
d’avoir du pouvoir sur rien. La personne se sent victime et perd le contrôle de sa propre
volonté, de son propre vouloir. L’auteur Gil-Rivas (1996) amène une autre conséquence de
cette souffrance sociale soit celui de l’impuissance à s’estimer soi-même. De la culpabilité à
la honte, de la dépression à la mélancolie, avec en perspective le terrifiant visage d’une
souffrance qu’on s’inflige à soi-même au niveau de sa propre estime de soi. Le processus de
la souffrance sociale se conjugue en « douleur d’exister » liée à la condition du sujet. Il est
 25

important de saisir que la souffrance est « tributaire du contexte socioculturel, des réactions,
des échos perçus dans le regard, les paroles et le comportement des autres (Lamoureux J.,
2003 : 2). »

La souffrance sociale peut aussi se transformer en espace de possibilités. Jocelyne

Lamoureux souligne que la « souffrance peut aussi devenir mémoire (du manque, de la
violence), savoir (trouver les mots pour le dire, quand c’est possible et partager avec d’autres
ce qu’elle nous a appris du monde et de soi), et stratégie (d’apprivoisement, de résistance,
dans toute son ambivalence et ses paradoxes) de retissage (Lamoureux J., 2003 : 2). »

Ricoeur (1994) insiste aussi sur la tension entre le pâtir et l’agir, sur le fait que le sens
premier de souffrir est de savoir endurer mais, aussi de persévérer dans le désir d’être et
l’effort pour exister « en dépit de ».

En plus d’être douleur, la souffrance sociale peut être un levier de métamorphose et une
expérience sociale de résilience.

1.7.1.3 Situation de « peu scolariséE »

Au Québec, l’expression « personnes sous-scolarisées » est plus souvent utilisée que celle de
« personnes peu scolarisées. » Dans d’autres pays, par exemple en France, les adultes qui ne
possèdent pas de formation générale ou professionnelle complète sont identifiés comme ayant
un « bas niveau de qualification » (Ross, 1996). Les expressions « sous-scolariséE » et « bas
niveau de qualification » renvoient justement à cette connotation plutôt négative qui laisse
supposer que les personnes sont nettement en deçà des normes sociétales. Nous croyons donc
que l’expression « peu scolariséE » est moins péjorative que celle de « sous-scolariséE », elle
laisse moins de place aux jugements de valeur tout en permettant de décrire la population que
nous visons et que nous souhaitons décrire.
 26

1.7.1.3.1. Diverses études sur le sujet

D’abord, il est important de situer historiquement l’expression « peu scolariséE ». Cette

dernière est en constante évolution depuis l’arrivée de l’industrialisation, de la modernisation
et de l’avènement des technologies. En effet, les transformations historiques du marché du
travail contribuent à élargir à des critères de plus en plus élevés le niveau de scolarisation
requis pour y accéder et par conséquent, à inclure de plus en plus de personnes dans
l’expression « peu scolariséE ». D’abord, notons qu’il y a quelques décennies, on parlait de
personnes analphabètes en y incluant les adultes ne sachant ni lire, ni écrire, ni calculer. Puis,
un peu plus tard, l’UNESCO intégra à cette notion des niveaux d’analphabétisme
(analphabète complet, semi-fonctionnel et fonctionnel). Ces niveaux se sont davantage
précisés (depuis l’éducation obligatoire) en fonction de la scolarité des individus. Pendant
plusieurs années, les personnes analphabètes étaient donc celles ayant une scolarité inférieure
à une huitième année.

Concernant le lien entre la scolarité et le marché de l’emploi, une enquête a été réalisée au
Québec en 1995 par la Société Québécoise de Développement de la Main-d’Oeuvre (SQDM)
sur les caractéristiques de la demande de main-d’œuvre. Leur façon de déterminer les niveaux
de scolarité peut servir de point de départ pour fixer le niveau de scolarité en deçà duquel il
est juste de parler de personnes peu scolarisées. Le questionnaire de l’enquête détermina 5
niveaux de scolarité : 1) aucune scolarité; 2) diplôme d’études secondaires; 3) diplôme de
formation professionnelle secondaire; 4) diplôme de formation technique collégiale; 5)
diplôme universitaire. Selon cette classification, entrent dans la catégorie « aucune
scolarité », toutes les personnes qui n’ont pas complété le 5e secondaire, ni obtenu un diplôme
professionnel de niveau secondaire, lequel s’acquiert habituellement après un 3e secondaire. 11

11
Enquête commandée par la Société Québécoise De la Main-d’œuvre (SQDM) et Direction des
Ressources Humaines Canada (DRHC) à Statistique Canada et au Bureau de la statistique du Québec
en 1995 et menée auprès de 21 000 entreprises.
 27

Les instances gouvernementales, quant à elles, considèrent l’obtention d’un diplôme comme
le critère de base servant à définir des catégories de niveaux de scolarité. Ainsi, les personnes
peu scolarisées sont définies comme étant celles de 15 ans et plus qui ont quitté l’école sans
avoir obtenu un diplôme d’études secondaires (Ross, 1996).

À Statistique Canada, les personnes de 15 ans et plus sans diplôme ou certificat d’études
secondaires se retrouvent classées dans deux cohortes telles que : 1) les 0 à 8 années de
scolarité et 2) les études secondaires partielles. Selon Denis Ross, ces deux cohortes sont
nettement désavantagées et vivent plus durement l’exclusion socioprofessionnelle.

De plus, une enquête internationale sur l’alphabétisation des adultes menée dans 7 pays par
l’OCDE 12 (1995), considère que la notion d’analphabétisme qui faisait référence à des
niveaux de scolarité s’est transformée en notion d’alphabétisme. « L’alphabétisme se définit
comme un continuum de capacités qui permet de déterminer à quel niveau une personne est
en mesure d’utiliser des imprimés et des écrits nécessaires pour fonctionner dans la société,
atteindre ses objectifs, parfaire ses connaissances et accroître son potentiel (Ross, 1996 : 7). »
Trois échelles de capacités de lecture ont été établies afin de déterminer 4 niveaux progressifs
de rendement et de compétences. Toujours selon l’enquête, la scolarité et les capacités en
lecture ne sont pas toujours synonymes bien que, très souvent, on puisse établir une relation
entre les deux.

En effet, bien que les résultats de l’enquête révèlent que certaines personnes plus scolarisées
ont de faibles capacités dans l’échelle des rendements, on peut tout de même affirmer
« qu’une plus longue scolarité signifie de meilleures capacités de lecture et d’écriture (Ross,
1996 : 10). »

Enfin, « l’enquête met en relief que certaines situations comme le travail entretiennent et
fortifient les capacités de lecture et d’écriture […] Ainsi, les personnes qui n’ont pas
l’occasion d’entretenir ou de développer certaines aptitudes cognitives risquent de perdre des
acquis (Ross, 1996 : 10). »
 28

1.7.1.4. Travail

Une multitude d’auteurs, toutes disciplines confondues, ont réfléchi sur le concept de travail à
travers l’histoire et sur la place qu’il occupe dans nos sociétés. Le travail se retrouve au
centre des débats sociaux actuels gravitant, notamment, autour de la crise de l’emploi et de la
notion même d’activité humaine. De graves enjeux découlent de ces débats : exclusion,
inégalités, équilibre social précaire.

1.7.1.4.1 À travers l’histoire

Dominique Méda dans Le travail, une valeur en voie de disparition (1995) retrace l’évolution
du concept de travail à travers l’histoire. Dans les sociétés primitives, le travail est
essentiellement lié à la survie, à une obligation sociale. Il comporte un savoir-faire ainsi
qu’une activité physique intense, et n’est pas tributaire de lois économiques. C’est avec le
début de l’ère industrielle, berceau du capitalisme, que prend forme le travail dans son
acception actuelle, c’est-à-dire qu’il est un instrument de mesure à la base des échanges entre
les individus. Le travail devient matériel, quantifié et marchand.

1.7.1.4.2 Trois théories sur le travail

Des études récentes portant sur l’avenir du travail dans nos sociétés font ressortir trois
théories : la centralité du travail, la fin du travail et la pluriactivité. La centralité du travail est
surtout défendue par des sociologues (Perret (1995), Dubar (1993), Castel (1995a)). Selon
eux et ce, malgré les transformations dans l’organisation sociale, le travail demeure un temps
fort de l’existence. Il occupe une place centrale dans le processus identitaire des individus et
assure leur intégration à la société. Il est porteur de légitimité et protège en quelque sorte la
cohésion du lien social.

12
OCDE : Organisation de coopération et de développement économique
 29

La théorie de la fin du travail, avancée par les philosophes humanistes (Meda (1997), Gorz
(1988), Caillé (1995), Rifkin (1997), Guitton (1990)), remet en question la centralité du
travail. Le travail est un moyen de production au service de l’efficacité et permet rarement de
s’épanouir. En réduisant l’ensemble des activités humaines au travail, on accorde une trop
grande importance au seul secteur économique, alors qu’il n’est qu’une des façons de
participer à la vie en société.

Les tenants de la pluriactivité, théoriciens de l’économie sociale pour la plupart (Favreau

(1995), Laville (1997) (1995), Lévesque (1995), Gauthier (1995), Ferry (1995)), stipulent
qu’un individu se réalise par des activités diverses. Les cycles de vie s’organisent autour de la
société salariale, et l’individu, en plus d’y tenir un rôle de producteur, construit sa
citoyenneté. Il devient souhaitable de varier les formes de travail, et ainsi participer au bien
commun autrement que par l’emploi. On parle ici d’économie solidaire et de partage du
travail, ce dernier tenant lieu de transition entre l’emploi et le temps libéré qui lui, permet la
réalisation d’activités d’utilité sociale reconnues et valorisées. On croit toujours ici que le
travail est essentiel à l’intégration et à la reconnaissance sociale.

Une constante se dégage de ces trois théories : l’utilité sociale du travail, son rôle dans la
formation de l’identité individuelle et collective, la reconnaissance et l’intégration sociale
qu’il génère. Ces affirmations prennent tout leur sens en les replaçant dans une perspective
historique.

1.7.1.4.3 Courants de pensée au XXe siècle

Dominique Meda (1995) a aussi travaillé en profondeur divers courants de pensée importants
au XXe siècle, soit la pensée chrétienne, la pensée humaniste et le marxisme. Le premier
courant met l’emphase sur l’utilité sociale et l’épanouissement par le travail. Le second fait
du travail le lieu de socialisation par excellence, créateur de l’identité individuelle et
collective. Quant au marxisme, elle affirme que le travail est aliénant et doit idéalement être
au service de la collectivité.
 30

Selon André Gorz (1988), le travail semble être devenu le nouveau rapport social qui
structure la société. Les artisans sont coupés de leur rôle de producteur et deviennent des
travailleurs consommateurs. L’activité productrice n’est qu’un moyen de gagner un salaire.
Cette conception est fondée sur le principe des échanges et porte en elle la notion
d’individualisme. L’économie et la politique réglementent la coexistence entre les individus
et font du travail, dans un climat de régulation économique, le fondement de la vie sociale. Le
XXe siècle voit aussi apparaître l’idée sociale-démocrate de la libération éventuelle du
travail. Dans les faits, l’emploi salarié est essentiel au fonctionnement de la machine
économique et sociale. Le plein emploi s’avère donc nécessaire ou du moins souhaitable. On
assiste malgré tout à l’apparition du chômage, qui lui, entraîne la précarisation (un taux de
chômage qui diminue l’est au prix d’une croissance de précarisation). Les marchandises sans
acheteurs côtoient donc des « travailleurs » sans revenus.

Bernard Perret (1997) présente les théories de plusieurs auteurs sur la valeur du travail, et
nous démontre dans quelle mesure il détermine les constructions identitaires et l’organisation
sociale. Pour Dumazedier (1993), même si le travail n’est plus l’activité la plus importante, il
occupe une place capitale dans l’existence des individus. Pour certains auteurs, le travail est
un temps sacrifié permettant la pratique d’autres activités tandis que pour d’autres, il surpasse
la pratique de loisirs comme lieu d’épanouissement. Pour Perret (1997), l’individu vit dans un
climat culturel qui le pousse à se dépasser pour marquer sa différence, sa personnalité. Au
travail, en famille, dans ses loisirs, en société, il est amené à performer. Les schèmes d’action
de sa vie personnelle sont calqués sur ceux qui régissent sa vie professionnelle. Il existe à la
fois des éléments de substitution et de connexion entre les deux sphères. Quelqu’un qui ne
peut se mettre en valeur par le travail sera porté à accorder plus d’importance aux autres
dimensions de sa vie.

Lieu de socialisation influent, le travail joue un rôle considérable dans la construction de

l’identité individuelle. Selon les théories développées en psychologie du travail, il permet à
l’individu d’établir peu à peu un compromis entre sa propre image de soi et la réalité
(condition historique), à cause de l’effort qu’il exige et des contraintes sociales qu’il impose.
Une autre analyse (sciences économiques) avance que les individus ont des relations
 31

marchandes, où l’argent a une fonction d’intégration et où les liens sociaux construits par le
travail sont engageants et déterminent les règles de la vie en société à travers un système de
droit. Pour Perret, le travail donne un sens à la circulation monétaire et fait contrepoids à
l’individualisme généré par l’argent. Une telle analyse se retrouve au centre de la question du
revenu de citoyenneté. Comment, collectivement, aborde-t-on la légitimité d’un revenu pour
ceux et celles qui ne travaillent pas? Pour y arriver, on devra nécessairement faire la
différence entre autonomie sociale et capacité productive.

L’arrivée des technologies de l’information transforme l’organisation du travail, puis

l’organisation sociale elle-même. L’activité humaine se spécialise par rapport à la machine et
se concrétise, pour l’homme, par la créativité, la communication et la facilité d’entrer en
relation avec ses semblables, la capacité d’interpréter et d’assimiler les données sociales. Le
monde du travail demande de plus en plus de compétences, de connaissances et s’axe autour
des performances individuelles. Les tâches modestes et répétitives sont toujours nécessaires
mais à moindre échelle. L’évolution du travail devient génératrice d’exclusion et d’inégalités.
Selon Perret (1993), la formation et le savoir acquis à l’école ou en milieu de travail ne
suffisent plus. Un volet savoir être (qualité de vie personnelle et relationnelle, éducation)
s’ajoute au savoir-faire pour former la qualification sociale d’un individu. Trouver du travail
devient plus facile si on est bien intégré à la société. L’inverse est aussi vrai. Il faut des
revenus pour participer à la vie sociale et culturelle.

Le sociologue Claude Dubar (1993) remarque le même problème quant à l’intégration des
personnes peu qualifiées, dans une société où le travail prend tout son sens à travers l’angle
économique. Les personnes moins qualifiées sont prises dans un engrenage qui les intègre
dans l’entreprise. Selon Dubar, le travail occupe toujours une place centrale dans la
construction identitaire. Les procédures d’embauche se complexifient, on doit savoir se
vendre et faire valoir ses expériences passées, dans une perspective d’avenir. Se tailler une
place sur le marché du travail demande à l’individu une flexibilité à toute épreuve, et un
réaménagement des expériences antérieures, de son vécu même, et de le transférer dans une
nouvelle dynamique. En résultent des épreuves identitaires de plus en plus difficiles à
surmonter. Chez les personnes ayant une scolarité et des compétences plus avancées, on
 32

remarque le maintien de leur autonomie et une plus grande facilité à se réaliser dans des
projets personnels. En d’autres mots, ils s’adaptent mieux que les personnes peu scolarisées.

1.7.1.4.4 Le fardeau du travail domestique

Dans cette section, nous étudierons le monde du travail avec une approche féministe tenant
compte de la dichotomie « travail domestique, maternité/emploi ». Toutefois, notre objectif
n’est pas d’analyser toute la question de la difficulté des femmes en lien avec le marché du
travail. Bien que nous soyons conscientes de la problématique vécue par les femmes dans le
monde du travail salarié, nous ne ferons qu’effleurer cette question en analysant uniquement
le fardeau du travail domestique.

Concernant la réalité du travail domestique, on retrouve dans un texte de Dominique

Fougeyrollas-Schwebel (in Hirata et al, 2000, p.235 à p.240), une définition et une
explication du travail domestique. Elle définit le travail domestique comme l’ensemble des
tâches liées aux soins des personnes et accomplies dans le cadre de la famille/foyer
conjugal/parentèle, travail gratuit essentiellement réalisé par les femmes. Depuis les années
soixante, de nombreux efforts sont faits pour mettre en lumière l’invisibilité du travail des
femmes. Les résultats de ces efforts demeurent encore mitigés.

Dans une publication de Christine Delphy (1998), l’auteure affirme que le travail domestique
détermine la condition de toutes les femmes. Elle avance que lorsque les biens sont produits à
l’extérieur de la famille, le travail qui les produit est rémunéré, tandis qu’à l’inverse si le
travail réalisé demeure dans la famille, il sera gratuit. Des auteures comme Chabaud-Rychter,
Fougeyrollas-Schwebel et Sonthonnax (1985, in Hirata et al, 2000), p.235 à p.240) vont aussi
dans ce sens. Elles avancent que contrairement à la sphère économique, le travail domestique
représente la disponibilité permanente du temps des femmes au service de la famille. Que ce
soit pour les responsabilités liées aux enfants, à celles des parents ou aux activités ménagères
et ce peu importe leur condition sociale, le travail domestique échappe peu aux femmes.
Ainsi une femme désirant mener à bien des activités professionnelles devra pouvoir compter
 33

sur des réseaux de soutien solide (famille élargie, services de garde, etc.). L’organisation
familiale repose sur des aides extérieures.

Plus spécifiquement sur la question de la maternité et le travail, les auteures Descaries et

Corbeil (in Ethier et Alary, 1998) ont réfléchi plus en profondeur sur la problématique de
l’articulation famille-travail. Elles ont réalisé une étude sur cette question leur permettant de
rejoindre cinq cents mères en emploi. Leur recherche démontre que la majorité des femmes
rejointes semblent à l’aise dans leur double rôle de mère et de travailleuse. Toutefois, malgré
la gratification qu’elles retirent de leur rôle de mère, elles trouvent plus difficile la
quotidienneté de l’articulation de ce double rôle. Cette situation s’avère frustrante autant pour
elles que pour leurs enfants. « La difficile gestion du temps personnel, domestique, familial et
professionnel revient comme un leitmotiv pour ces mères qui ont souvent l’impression d’être
engagées dans une course contre la montre (Descaries et Corbeil in Ethier et Alary, 1998 :
111). » Descaries et Corbeil font ressortir la place que prend la culpabilité dans cette
dynamique rappelant que les femmes ne se sentent pas suffisamment disponibles quand leurs
enfants ont besoin d’elles. Malgré ces difficultés, les femmes identifient plusieurs aspects
positifs au fait d’être sur le marché du travail. Avantages matériels, financiers, information
supplémentaire sur l’actualité, image positive d’elles-mêmes ne sont que quelques exemples
énumérés dans cette étude.

1.7.1.5 Limites en raison de la condition sociale

Le concept de « limites » relève habituellement d’une approche biomédicale qui traduit les
limites par une déficience, un handicap ou un déficit qui désavantage, exclut ou discrimine
les individus qui en sont victimes. Cette approche est, entre autres, très présente dans les
chartes et classifications liées aux handicaps.

« Les limites en raison de la condition sociale », quant à elles, réfèrent davantage à une
approche de droit et de sociologie amenant une toute autre perspective du concept de limites
que certains auteurs (Laville, Favreau et Defourny, 1998) qualifient de « handicap social ».
Pour eux, le handicap social est le résultat ou les conséquences de l’exclusion, de la pauvreté
 34

socioéconomique. Les auteurs réfèrent à ce terme pour parler, entre autres, des populations en
grande difficulté, des chômeurs de longue durée difficilement intégrables dans le monde du
travail. Ils abordent cette perspective pour faire valoir la nécessité du « travail protégé » pour
ces populations.

Les limites en raison de la condition sociale se traduisent par des restrictions ou des
réductions des capacités et moyens personnels (potentiel) des personnes pour faire face à
diverses situations de la vie courante causées par la condition sociale dans laquelle se trouve
une personne. Elles résultent en discrimination, désavantages ou exclusion de situations
spécifiques ou de droits sociaux dont l’accès au travail.

Dans une recherche documentaire sur la condition sociale menée par Helen Berry et Mimi M.
Lepage (2000) dans le cadre d’un projet de révision de la Loi canadienne sur les droits de la
personne, les auteures spécifient que l’expression « condition sociale » n’est pas largement
répandue au Canada ou ailleurs dans le monde. Il semble que la Charte québécoise des droits
et libertés de la personne demeure le seul instrument de droits de la personne qui présente
cette expression et qui utilise « la condition sociale » comme motif illicite de discrimination.

Selon l’article 10 de la Charte québécoise des droits de la personne, « la condition sociale »

réfère au rang, à la disposition sociale ou à la classe attribuable ou attribuée à une personne à
partir principalement de son niveau de revenu, de son occupation et de son éducation, étant
entendu que les places, positions sociales ou classes présentent une dimension objective et
une dimension subjective (Berry et Lepage, 2000). La dimension objective vise la classe
économique dans laquelle les individus sont classés suivant le pouvoir de marché qui indique
leur revenu, leur occupation ou leur éducation. La dimension subjective renvoie au statut, soit
à la valeur attribuable aux individus en fonction de représentations sociales, de stéréotypes,
positifs ou négatifs, associés à l’éducation, à l’occupation ou au revenu (MacKay, Piper et
Kim, 2000).

Dans un autre texte rédigé par Richard Shillington (2000), également dans le cadre de la
révision de la Loi canadienne sur les droits de la personne, l’auteur démontre les liens entre
 35

inégalité et condition sociale. En effet, le rapport montre que « l’inégalité des revenus influe
sur la vie des personnes à faible revenu à des égards très importants dont ceux de la santé, du
développement psychosocial, de l’éducation et du revenu subséquent. Grandir dans la
pauvreté prédispose les enfants à vivre en moins bonne santé, à être moins instruits et à
gagner eux-mêmes plus tard un faible revenu. »

Le rapport classe le désavantage économique et social en trois grandes catégories : 1) les

ressources économiques insuffisantes pour satisfaire les besoins fondamentaux; 2) les
revenus insuffisants dont les répercussions, en plus de réduire le pouvoir d’achat, limitent la
santé, la capacité d’apprentissage et la capacité de combler les besoins essentiels; 3)
l’indifférence institutionnelle envers les personnes à faible revenu qui peut aboutir à
l’adoption de règlements qui ne les servent pas bien. Cette situation est aggravée par les
préjugés existant à l’égard des personnes démunies.

Le concept de « limites en raison de la condition sociale » réfère aux préjudices et aux

désavantages que les personnes subissent en raison de la condition sociale dans laquelle elles
se trouvent (pauvreté, analphabétisme, isolement, ressources dont elles disposent, etc.). La
condition sociale des personnes serait, en quelque sorte, un indicateur significatif du capital
humain, du « potentiel » individuel pour faire face à son devenir.

Au Québec, les politiques actuelles d’intégration et d’insertion ne tiennent pas compte de la

condition sociale comme d’un indicateur signifiant du potentiel d’intégration au travail et
d’intégration sociale d’une personne. L’aménagement des politiques actuelles renvoie à la
responsabilité de la personne de se sortir de sa situation. Cette logique d’assistance est aussi
présente dans d’autres pays comme la France et les États-Unis. Un texte du ministère de la
Solidarité sociale fait, entre autres, mention de ce débat. « Depuis 1989, avec la distinction
entre les prestataires aptes au travail et ceux ayant des contraintes sévères à l’emploi, on a vu
apparaître une catégorie dite limitrophe dont les barrières au travail sont plus difficiles à
appréhender. En effet, [présentement] la notion de contraintes sévères à l’emploi résulte de la
conjugaison de conditions médicales et de facteurs socioprofessionnels. Or, les limitations
fonctionnelles ou les incapacités découlant de l’altération physique ou mentale peuvent être
 36

insuffisantes pour justifier un tel diagnostic. Les personnes aux prises avec ces difficultés
sont considérées aptes au travail en dépit de leurs limitations et incapacités (MSS 1999). »

1.7.1.6 Capital familial

Cette notion-clé était absente de notre cadre théorique initial. Le résultat des données
empiriques nous a amenées à développer cette question de façon à mieux saisir l’impact de
l’héritage familial chez le développement de l’adulte peu scolarisé sans emploi.

Le capital familial, terme utilisé par Vincent De Gaulejac, est un ensemble de valeurs, de
connaissances, d’habiletés sociales, d’instruments de communication, de modèles de
conduite, etc., qui sont transmises de génération en génération. Il s’agit aussi d’un degré de
confiance en soi, d’estime de soi. La base du capital familial est la conviction profonde
qu’une personne peut être digne d’amour.

1.7.1.6.1 Fenêtres de communication

Dans son analyse des familles en détresse sociale, l’auteur Jean Bédard (2002 : 29) identifie
sept fenêtres de communication dans lesquelles s’articule une famille : 1) l’ordre fonctionnel
(participation à la production collective); 2) l’ordre pécuniaire (capacité d’acheter des biens et
des services); 3) l’ordre culturel (participation à la culture comme corpus de connaissances,
d’expériences, de sentiments, etc., mais surtout l’accès à la langue parlée et écrite); 4) l’ordre
moral (appropriation des valeurs dominantes dans la société); 5) l’ordre social (appartenance
à la communauté et à des réseaux reconnus socialement); 6) l’ordre juridique (droit réel et
concret à la justice); 7) l’ordre symbolique (statut social et place occupée dans la société).
L’auteur considère que « moins il y a de fenêtres ouvertes sur le social, plus les liens
familiaux sont difficiles et cherchent à éclater (Bédard, 2002 : 30). » Quand une ou plusieurs
fenêtres se ferment, l’harmonie familiale est plus difficile à maintenir. Les relations qui s’y
tissent risquent d’être perturbées. Lorsqu’un des deux parents est enfoncé dans la détresse
sociale, il risque d’y entraîner les membres de sa famille.
 37

1.7.1.6.2 Blessure d’enfance

Jean Bédard amène une définition intéressante de ce qu’il appelle « blessure d’enfance ».
« La blessure d’enfance résulte d’une attaque (active ou par privation) contre l’estime de soi.
Une attaque qui pour une raison ou une autre, a laissé une trace indélébile sur l’ego de la
personne. Ainsi blessée, elle doute non seulement de ce qu’elle est et de ce qu’elle vaut, mais
aussi de ce qu’elle peut être. » Un enfant blessé aura moins de chances de s’insérer
socialement. Il est certain qu’un faible capital familial doublé d’une blessure d’enfance
constituent un manque évident pour affronter les agressions de l’environnement dans
l’avenir.

La famille intériorise donc des modèles qu’elle lègue à ses enfants et qui lui restent en
héritage. Cet héritage fait partie du capital familial. Toujours selon Bédard, l’élément de base
du capital familial est l’art de prendre soin de ses enfants. Si les parents ne possèdent pas
cette base, ils ne peuvent que transmettre leurs lacunes. L’enfant, ainsi pénalisé, n’aura pas
les habiletés sociales nécessaires pour bien s’intégrer à l’école et dans la société en général.

1.7.1.6.3 Mauvais traitements psychologiques

Hart et al. (in Dorvil et Mayer, 2001b : 61, 62) définissent les mauvais traitements
psychologiques comme des actes commis par des personnes en position de pouvoir pouvant
rendre l’enfant vulnérable. Lesdits actes peuvent nuire immédiatement ou ultérieurement au
fonctionnement de l’enfant. Ces comportements peuvent être verbaux et non verbaux, de
formes actives ou passives. Ces mauvais traitements peuvent se traduire dans plusieurs
manifestations : 1) mépris (agression verbale, combinant le rejet et le dénigrement hostile de
l’enfant); 2) terrorisme ( menaces de violence physique, de mort ou d’abandon adressées à
l’enfant); 3) isolement (isolement social ou physique de l’enfant par un adulte); 4)
exploitation/corruption (fait d’exposer l’enfant à des modèles antisociaux ou à des rôles
irréalistes, ou d’encourager et de permettre des comportements, valeurs et normes déviantes)
et 5) indifférence aux besoins affectifs (fait d’ignorer les tentatives d’interaction de l’enfant).
Cette description de différentes manifestations fut développée dans un contexte américain. Il
 38

n’existe pas présentement une telle élaboration typiquement québécoise de mauvais

traitements psychologiques. Le portrait québécois peut différer du profil américain.
Toutefois, sans prendre cette compilation au pied de la lettre, elle peut quand même servir
pour dégager de grandes tendances chez les comportements futurs de l’enfant. Gagné (in
Dorvil et Mayer 2001b) : 66) affirme que les adultes, qui ont été psychologiquement
maltraités pendant leur enfance ou leur adolescence, sont plus nombreux à souffrir de
troubles d’anxiété, de dépression et de faible estime d’eux-mêmes.

1.7.1.6.4 Violence familiale

La violence familiale est trop souvent présente dans les familles en détresse sociale. Même si
l’enfant n’est pas toujours directement victime de violence familiale, il y joue toujours un
rôle important, soit de relais, de médiateur ou de frein. Que l’enfant soit blessé physiquement
ou non, il subira une blessure d’enfance. « Les enfants témoins de violence conjugale sont
donc presque toujours blessés au plus profond de leur identité (Bédard, 2002 : 67). » Cette
violence familiale amènera un doute d’identité chez l’enfant.

1.7.1.6.5 Alcool et drogues

Les héritages négatifs ont souvent comme complices alcool et drogues. La dépendance à la
drogue et à l’alcool accentue le déficit du capital familial et donne une ténacité encore plus
grande aux héritages négatifs.

1.7.1.6.6. Développement de l’identité

L’enfant ayant vécu dans un tel milieu fait face aux défis du développement de son identité.
Les risques sont les suivants : incapacité d’investir l’univers extérieur, rage ou peur
persistante face à un environnement qu’il jugera menaçant, dépression chronique, car son
univers intérieur est tout aussi menaçant, comportements asociaux ou même antisociaux,
faible estime de soi et dépendance chronique sur le plan émotionnel.
 39

1.7.1.7 Ressources personnelles

Concernant, la dernière des notions clés abordée, mentionnons qu’au départ, elle était elle
aussi absente de notre cadre théorique. En travaillant les données empiriques, il est devenu
évident que nous devions tenir compte des ressources que chaque personne possède
individuellement. Pour ce faire, nous avons donc orienté notre recherche de littérature sur la
notion des compétences génériques. Compétences pouvant être transférables tant dans la vie
privée que dans le marché du travail salarié. Par ailleurs, nous avons aussi étudié la notion de
stratégies. Nous avons donc exploré les moyens que les personnes utilisent pour arriver à
leurs fins et ainsi atteindre leurs objectifs. Vous trouverez dans le texte qui suit le
développement de la notion des compétences génériques et par la suite celle des stratégies.

La définition la plus souvent utilisée au Québec pour expliquer le terme « compétences

génériques » est celle donnée par le ministère de la Main-d’œuvre et de la Sécurité du
Revenu (1988). « Un ensemble de qualités personnelles qui s’énoncent en termes de savoir-
être, d’aptitudes et de comportements. Elles tiennent davantage à la personnalité et ne sont
pas nécessairement liées à la pratique d’une fonction. Elles peuvent donc valoir dans des
fonctions diverses, c’est-à-dire qu’elles sont transférables. »

Différentes organisations ont travaillé le concept de compétences génériques. Le Centre

d’orientation et de formation pour femmes en recherche d’emploi (COFFRE), Relais-
Femmes et l’Institut canadien de l’éducation des adultes (ICEA,1989) furent, au Québec, les
organismes précurseurs de démarches permettant à des adultes (dans le cas présent plus
spécifiquement des femmes) de connaître les compétences génériques et de reconnaître les
compétences fortes qu’elles possédaient.

L’ICEA a poussé plus loin cette démarche en créant la pratique d’éducation populaire « Nos
compétences fortes » (ICEA, 1995) s’adressant à des adultes peu ou pas à l’aise avec l’écrit.

Pour les besoins de notre recherche, nous puisons les définitions de quinze compétences
génériques présentes dans les deux pratiques citées ci-haut. « Les compétences génériques
 40

font partie de la personnalité d’une individue. Elles se développent au cours d’expériences de

vie, lorsque la personne assume un rôle et des responsabilités ou qu’elle exécute des tâches.
Les compétences génériques fortes sont considérées comme des traits de la personnalité
(COFFRE et al, 1989 : 11). » Dans la partie qui suit, nous souhaitons donc décrire ces quinze
compétences génériques. « Ces compétences et leurs définitions respectives […] avaient fait
l’objet de consultations auprès, notamment, de psychologues industriels (ICEA, 1995 : 22). »

1.7.1.7.1 Compétences génériques 13

Nous présentons ici la liste des quinze compétences répertoriées par les organisations citées
ci-haut.
1) Sens des responsabilités : « Le sens des responsabilités correspond à la capacité de
mesurer la portée de nos actions et de démontrer qu’on se sent lié par le résultat de ces
actions. »

2) Sens du travail bien fait : « Le sens du travail bien fait correspond à la capacité des
tâches dont on est responsable en s’imposant personnellement des normes de qualité. »

3) Sens des relations interpersonnelles : « Le sens des relations interpersonnelles

correspond à l’aptitude à entrer en relation avec les personnes qui nous entourent, que ce
soit à la maison, au travail, au jeu, etc. »

4) Sens de l’organisation : « Le sens de l’organisation correspond à la capacité de planifier

son travail et de prendre les moyens adéquats pour exécuter une tâche dans les délais
requis ou pour atteindre les objectifs fixés. »

13
Liste des compétences génériques : COFFRE, Relais-Femmes, ICEA. 1989. Questions de
compétences, p. 15 à 17. ICEA. 1995. Nos compétences fortes, p. 21 à 24
 41

5) Capacité de travailler en équipe : « La capacité de travailler en équipe correspond à la

capacité d’accomplir les tâches qui nous sont confiées tout en participant, avec un groupe
de personnes, à la réalisation d’un objectif commun. »

6) Créativité : « La créativité correspond à la capacité de créer de nouvelles choses ou de

penser à de nouvelles façons de faire les choses et à de nouvelles approches de travail. »

7) Ténacité : « La ténacité correspond à la capacité de mener un travail à terme malgré les

obstacles rencontrés. »

8) Initiative : « L’initiative correspond à la capacité d’aller au-devant des demandes ou des

besoins dans le cadre du travail dont on est responsable. »

9) Confiance en soi : « La confiance en soi correspond à la capacité de se reconnaître une

valeur personnelle en tant [qu’être humain] et de faire face à des contrariétés ou à des
situations délicates ou stressantes sans perdre ses moyens. »
10) Capacité d’adaptation : « L’adaptation correspond à la capacité de faire face à des
imprévus et à des changements […]. »

11) Leadership: « Le leadership correspond à la capacité de prendre en charge une activité

ou la direction d’un groupe. »

12) Capacité d’effectuer un travail répétitif : « La capacité d’effectuer un travail répétitif

reflète l’endurance morale et physique d’une personne face à la répétition fréquente,
sinon constante, des mêmes gestes dans l’exécution d’une tâche. »

13) Capacité de travailler sous pression : « La capacité de travailler sous pression

correspond à la capacité de maintenir le rendement attendu même dans les situations
particulièrement propices au stress. »
 42

14) Tirer leçon de l’expérience : « La capacité de pouvoir s’instruire soi-même (être

autodidacte) et d’apprendre en situation de vie ou de travail. Capacité de transférer des
acquis d’une situation à l’autre. »

15) Observation : « La capacité de détecter un problème et d’avoir le sens du repérage et du

détail. »

Il est important de mentionner qu’il existe aussi des ressources personnelles organiques
comme le courage, la volonté, la débrouillardise et la motivation. Ces ressources sont des
qualités innées qui se développent difficilement avec l’expérience.

1.7.1.7.2 Stratégie

La notion de stratégie est apparue vers les années soixante-dix dans les travaux de Crozier,
« contribuant de façon déterminante au retour de l'acteur sur la scène sociologique
(dictionnaire de sociologie, Le Robert Seuil, p.506). »

Le concept se définit comme l'ensemble de moyens mis en œuvre par un ou des individus
pour parvenir à leurs fins, dans un système dont les règles implicites sont formées par la
combinaison de ces stratégies. D'autres auteurEs (Esparbes-Pistre et Tap, in Chagnon Yves,
2001) des courants théoriques liés à la psychosociologie ont articulé le concept de stratégie
en le liant à l'étude des comportements adultes devant des situations de vie stressantes. Selon
les auteurs, face aux pressions de l'environnement et utilisant de multiples ressources, le sujet
tente de se mobiliser, de s'adapter ou de se réadapter, de transformer les situations et les
contextes ou de les gérer au mieux selon sa propre conception, cherchant à réaliser ainsi ses
plans et ses projets. Le sujet abandonne parfois ses styles habituels et cherche, essaie ou
invente de nouvelles stratégies lui permettant, en quelques sortes, un investissement adaptatif.
Toujours selon les auteurs, cette adaptation a plusieurs niveaux dont ceux du biologique, du
social et du psychologique. D'après cette théorie, une stratégie se caractérise par l'articulation
d'une logique interne et externe prenant forme dans des « conduites réalisatrices ». Cette
articulation implique la mise en œuvre d'une énergie d'investissement et d'une dynamique de
 43

décisions dans la définition des buts, le choix des moyens et le suivi des actions dans un
projet concret. « L'activation du processus stratégique implique l'articulation dynamique de
trois éléments indispensables et indissociables ; 1) les acteurs (individuels ou collectifs), avec
leurs ressources, leurs contraintes et leurs potentialités ; 2) la situation avec sa nature, ses
contraintes et ses enjeux et 3) les finalités poursuivies par les acteurs (Camilleri, in Chagnon
Yves, 2001: 136). »

D'après les écrits de Esparbès-Pistre, Tap et Sordes-Ader in Chagnon Yves, 2001 : 136), il
existe une diversité de stratégies s'inscrivant dans un processus plus large, soit le processus de
personnalisation qui englobe 1) la situation présente (stratégie de coping 14 ); 2) l'affirmation
ou la défense de l'identité actuelle et passée (stratégies identitaires) ; 3) la quête de
reconnaissance d'une position sociale (stratégies d'engagements et de positionnements
sociaux) et 4) l'orientation vers le devenir impliquant des stratégies de projets. Les stratégies
identitaires ont pour fonction d'agir sur la définition de soi, de maintenir, préserver ou
augmenter le degré de valorisation de soi. L'assise de cette stratégie étant le besoin de
reconnaissance sociale. Ce besoin est d'autant plus fort lorsque « les individus se sentent en
position d'insécurité, d'infériorité, d'exclusion ou de marginalité (Lipiansky, in Chagnon Yves
(dir. publ.), 2001 : 137). »

Les stratégies de positionnement social quant à elles, consistent à trouver ou inventer une
solution à la crise, au conflit en modifiant le rapport des rôles joués en s'engageant dans de
nouveaux réseaux (Tap et al in Chagnon Yves (dir. publ.), 2001 : 141-142). Selon les auteurs,
l'engagement requiert le courage de prendre ses responsabilités, d'accepter ses limites, et
celles de la situation environnante qui se traduit par un acte de foi c'est-à-dire croire en soi et
croire en l'autre. Les stratégies de coping quant à elles, « permettent au sujet de contrôler ou
de tenter de maîtriser quelque chose dans la situation présente, d'avoir une action sur elle, de
s'ajuster à une nouvelle situation ou de se défendre contre toute emprise ou
assujettissement. » C'est la réponse de « faire face à… ». Cette réponse est conséquente de
l'expérience passée, des apprentissages, des compétences, de la capacité de la personne à

14
Adaptation
 44

répondre à la demande d'adaptation. Les auteurs identifient quatre types de stratégies pour
faire face à une situation : les stratégies de contrôle, les stratégies de soutien social et les
stratégies de retrait et de refus.

La dernière catégorie réfère à la stratégie de projet. Cette stratégie interpelle la capacité du

sujet de se dégager d'une situation problématique, de donner du sens à une action, de gérer
des conflits. Pour les auteurs, ces stratégies sont à considérer comme autant de moyens de
défense et de promotions de soi, permettant au sujet de se personnaliser à travers la quête de
pouvoir, la quête de sens et de signification, la quête d'autonomie et la quête de réalisation de
soi.

En conclusion de cette partie du mémoire portant sur la recherche de littérature, nous avons
abordé des notions-clés nous aidant à mieux comprendre les différents phénomènes.
Certaines de ces notions-clés furent plutôt intuitives dans l’élaboration de différentes
hypothèses, tandis que d’autres ont émergé des entrevues avec les participants et participantes
de la recherche.

1.8 ANALYSE DES ÉCOLES THÉORIQUES

La très grande majorité des notions-clés, présentes dans cette recherche, est inspirée du
courant de l’interactionnisme symbolique. En effet, les notions de l’exclusion, la souffrance
sociale, le travail et les « limites en raison de la condition sociale » sont fortement traversées
par ledit courant. Quant aux notions de « la situation de peu scolariséEs » et de « ressources
personnelles », le courant fonctionnaliste y est plus présent. L’école de pensée féministe,
pour sa part, parcourt le thème du fardeau du travail domestique. À quelques endroits, le
courant « approche critique dite du conflit social » influence certains concepts. Dans la partie
qui suit, nous documenterons plus en profondeur ces affirmations.
 45

1.8.1 Interactionnisme, théorie de l’étiquetage

Deux volets de l’interactionnisme symbolique sont très présents dans le cadre théorique, soit
celui de l’étiquetage et celui de l’ethnométhodologie. Pour la théorie de l’étiquetage ou
appelée aussi réaction sociale ou labeling theory (Poupart J. in Dorvil et Mayer, 2001 : 82),
quelques exemples confirment cette affirmation dans la partie qui suit. En effet, quand
l’auteur Paugam (1991), dans la notion-clé de l’exclusion, avance que c’est le regard de la
société qui étiquette ou disqualifie la personne à faible revenu, il affirme ainsi l’esprit central
du courant interactionniste, théorie de l’étiquetage.

D’autres auteurs sont influencés par la théorie de l’étiquetage, entre autres dans le concept de
la souffrance sociale. Lorsque Edgerton (1967) aborde la stigmatisation, le sens et la valeur
que donne la société à la souffrance sociale ou la désapprobation sociale, ou quand,
Auriacombe (1994) explique que le regard de l’autre limite l’entrée en scène d’une personne,
les deux auteurs entrent de plein pied dans le volet labeling theory. Quand Ricoeur (1994)
tente d’expliquer les situations limitant la construction de l’identité des personnes et aussi
leur incapacité d’entrer en action, il aborde la question liée à la « diminution de la puissance
d’agir ».

Cette approche est très présente dans l’interactionnisme qui considère que la vie quotidienne
est un accomplissement. L’interactionnisme étudie les entraves à cet accomplissement.

De même, dans la notion de « limites en raison de la condition sociale », quand l’auteur

Richard Shrillington (2000), amène la question de l’indifférence institutionnelle ou de
situation aggravée par les préjugés envers les personnes démunies, son argumentation se situe
dans la pensée interactionniste, courant de la réaction sociale. Il s’agit de réactions négatives
des institutions et de la société face aux personnes en situation de pauvreté.

Mackay, Piper et Kim (2000) abordent eux aussi la question de la réaction sociale, quand
dans la notion-clé de « limites en raison de la condition sociale », ils présentent que la valeur
 46

attribuée à un individu est effectuée en fonction de « représentations sociales, de stéréotypes,

positifs et négatifs, associés à l’éducation, à l’occupation ou au revenu. »

Dans la notion-clé de l’exclusion, De Gaulejac et Taboada Léonetti (1994) abordent eux-

aussi le regard des autres qui stigmatisent. En effet, ils annoncent que pour exister
socialement, il faut être reconnu par des institutions qui vous octroient une place et un
revenu ou que l’individu est évalué en fonction de son utilité sociale.

Même si l’étude des processus est plus prédominante que celle de l’étiquetage dans la théorie
de Castel (1994) sur l’exclusion (même si l’auteur n’aime pas ce mot), il aborde tout de
même la question de la stigmatisation des populations. Selon lui, être désaffiliéE signifie la
marginalisation politique et l’érosion des droits de citoyenneté.

Les auteurEs qui abordent la thèse du travail s’inspirent tous du courant de l’interactionnisme
pour étayer leur thèse. La question de la participation à la vie en société, du regard social, du
rôle du travail dans la formation de l’identité individuelle et collective sont des thèmes au
cœur dudit courant.

1.8.2 Interactionnisme, théorie de l’ethnométhodologie

Une grande partie de la thèse de De Gaulejac et Taboada Léonetti (1994), est aussi issue du
courant interactionniste, mais volet de l’ethnométhodologie. Tout comme Mourant (in Mayer,
Laforest, 1990 : 32) le décrit « ce n’est plus l’étude des causes, mais bien le processus par
lequel certaines formes de comportement et les personnes qui y sont associées, en viennent à
être perçues, définies et traitées par d’autres comme déviantes en général ou délinquantes en
particulier. » Quand les deux auteurEs décrivent les étapes du parcours de désinsertion et les
phases de réaction audit processus, ils se penchent donc sur les processus qui amènent les
gens à être exclus. De Gaulejac et Taboada Léonetti étudient ainsi « les divers procédés par
lesquels les membres d’une communauté construisent leur réalité […] dans le cours de leurs
activités quotidiennes (Poupart J. in Dorvil et Mayer, 2001 : 83). »
 47

1.8.3 Fonctionnalisme

À quelques endroits dans le cadre théorique, le courant fonctionnaliste est présent, entre
autres, dans la notion-clé « situation de peu scolariséE ». Dans ce concept, il est facile de le
déceler à plusieurs endroits. Dans les différentes études présentées, on peut voir nettement
que les niveaux de scolarité doivent répondre à la norme exigée par la société occidentale.
Dans la partie traitant de l’enquête de la SQDM, il est clairement amené que ladite enquête
porte sur les caractéristiques de la demande de la main-d’œuvre. Il y est donc sous-entendu
que les gens qui ont des problèmes (en l’occurrence, le manque de scolarité) doivent
s’ajuster, s’adapter pour tenter de répondre à cette demande. « Cette perspective conduit à
analyser les dysfonctions au niveau des individus […] (Mayer, Laforest, 1990 : 26). »

En effet, dans notre société occidentale, la norme sociale identifie un niveau de scolarité
acceptable pour fonctionner dans la société. Ceux et celles qui ne remplissent pas les
exigences de scolarité doivent tenter d’élever leur niveau ou bien ils risquent d’être exclus.

1.8.4 Approche critique dite du conflit social (approche structurelle)

À quelques endroits dans le cadre théorique, on peut percevoir la présence du courant

« approche critique dite du conflit social ». Il est normal qu’on sente son influence puisque le
courant interactionniste ainsi que celui du féminisme puisent leur source dans l’école de
pensée de l’approche structurelle.

Dans la notion-clé de l’exclusion, les réflexions de Roman (1996) concernant les véritables
causes du problème et des conflits sociaux et l’émergence de nouveaux acteurs s’orientent
vers la tradition « approche critique dite du conflit social ».

Lorsque Shrillington (2000), dans la notion-clé du travail, aborde la question des liens entre
inégalité et condition sociale et celle de l’influence de l’inégalité des revenus sur la vie des
personnes à faible revenu, il traite de justice et d’égalité des chances. Les personnes vivant en
situation de pauvreté sont donc défavorisées par rapport à d’autres couches de la société. John
 48

Rawls (in Dumont, 1994) propose que « les inégalités sociales et économiques doivent être
organisées de façon à ce qu’elles soient à l’avantage de chacun. » Ce qui n’est pas le cas
présentement selon Shrillington, puisqu’il identifie, dans son rapport, une catégorie qui met
en évidence l’importance des ressources pour satisfaire les besoins fondamentaux. Les
personnes en situation de pauvreté ont donc des chances inégales face à d’autres classes
sociales.

Finalement, à quelques endroits dans leur thèse sur l’exclusion, De Gaulejac et Léonetti
peuvent se situer dans l’école de pensée structuraliste surtout lorsqu’ils abordent le facteur
économique. La productivité, la restructuration du monde du travail, l’offre d’emplois
inférieure à la demande sont des éléments du système néo-libéral, donc leur remise en cause
se situe dans le courant de l’approche critique dite du conflit social.

Comme nous avons pu le constater par ces exemples, bien que plusieurs courants y soient
présents, l’école de pensée interactionniste y est prédominante. La question de la
participation des gens y est donc un objectif prioritaire.

1.8.4.1 Féminisme

Le thème « le fardeau du travail domestique», est bien sûr influencé par le courant de pensée
féministe, courant analysant les rapports sociaux de sexe. Les auteures abordent la question
du travail sous l’angle du vécu des femmes. Elles regardent l’impact du genre féminin sur la
relation avec le travail.

1.9 MON POSITIONNEMENT PERSONNEL CONCERNANT LES ÉCOLES

THÉORIQUES

Concernant cette partie du mémoire, je réfléchirai à ce que m’a apporté la connaissance de

ces différentes écoles de pensée théorique. Quel choix épistémologique me rejoint? Lequel va
à l’encontre de mes croyances ? Je ferai le lien entre lesdites écoles et ma pratique
 49

d’organisatrice communautaire. Vous trouverez dans ce qui suit une partie de cette réflexion
en lien avec ma démarche personnelle.

Cette démarche de réflexion fut intéressante pour moi, car elle m’a permis de faire le point
sur ma pratique et sur les courants théoriques qui m’inspirent. Cet exercice m’a aussi permis
de clarifier plus précisément dans quel courant théorique je me situe présentement comme
organisatrice communautaire ainsi que mon évolution à travers ces différentes écoles
théoriques.

Dans les premières années de mon engagement communautaire (il y a vingt ans), je travaillais
dans un regroupement régional d’organismes d’éducation populaire. Mon travail consistait à
soutenir les coordonnatrices et les coordonnateurs de ces groupes populaires. J’avais donc
peu de contacts avec ce qu’on appelle communément la base de ces groupes. Mon analyse, à
ce moment-là, s’inspirait de l’approche critique dite du conflit social. En fait, nous étions en
conflit avec tout ce qui bougeait ! Nos actions prenaient leurs sources dans la pensée
marxiste. L’objectif ultime était de travailler à tenter de renverser la structure même du
système capitaliste. La majorité de nos interventions s’inscrivaient dans des approches plus
macrosociétales et structurelles.

Par la suite, j’ai changé de travail et je coordonne depuis 17 ans un centre d’éducation et
d’alphabétisation populaires. Mes tâches consistent à soutenir des personnes analphabètes
dans les démarches d’amélioration de leurs conditions de vie. Je partage toujours la majorité
des constats des tenants du courant structuraliste ou de l’approche dite du conflit social.
Toutefois, je me bute régulièrement aux limites de cette approche. Les partisans et partisanes
de cette école de pensée ne portent qu’une faible attention aux caractéristiques des individus
(Mayer, Laforest, 1990 : 30). Or, on ne peut faire abstraction des personnes. À mon avis,
elles doivent être au cœur de notre action. Je côtoie des personnes assistées sociales tous les
jours. Je connais leurs forces et leurs limites. Je partage leurs rêves et leurs espoirs. Un des
rêves le plus souvent entendu est celui d’occuper un emploi.
 50

Comment concilier l’approche structurelle et celle de soutenir les personnes assistées sociales
à intégrer le système capitaliste ? En attendant la révolution structurelle, comment peut-on
ignorer, au-delà des discours, les gens sans emploi ?

Je reconnais facilement, tout comme les tenantEs de l’approche structurelle, la responsabilité

et souvent l’incapacité de la société à répondre aux besoins des personnes analphabètes. Je
considère, comme eux, que des conditions historiques, sociales et économiques ont une
influence sur le cheminement d’une personne. Par contre, je reproche à cette école théorique
de ne rien proposer en attendant le Jour J et de ne pas assez tenir compte des gens pour qui
on veut ce changement structurel. Ceci fait appel à des différences de philosophie politique,
soit entre celle du réformisme ou celle de la révolution.

Le contact avec les personnes assistées sociales a transformé mon analyse. La participation
des personnes en situation de pauvreté dans toutes les sphères sociales, politiques et
économiques est ma principale motivation. Lutter contre les préjugés, changer les mentalités
face aux personnes à faible revenu, tenter de faire comprendre certains comportements, ne
pas faire porter la responsabilité uniquement sur les personnes sont d’autres objectifs guidant
mon action. De telles attitudes sont, entre autres, issues du courant interactionniste.

Dans les cours de maîtrise, nous avons appris que le courant interactionniste met peu
d’emphase sur les interventions concrètes. Cette affirmation m’a fort déçue et je la conteste.
J’ai l’impression d’être ancrée de plus en plus dans cette école de pensée et de réussir à faire
le lien avec des projets. Je désire être constamment en action pour permettre la participation
sociale des gens : présences constantes dans les médias pour faire tomber les préjugés,
démarches de conscientisation pour aider les gens en situation de pauvreté à comprendre les
enjeux de l’actualité afin qu’elles puissent participer de façon éclairée; accompagnement pour
que les personnes s’impliquent le mieux possible où elles sont interpellées, dépôts de
mémoires pour faire comprendre la réalité des personnes vivant en situation de pauvreté sont
quelques-uns des moyens que notre organisme utilise et qui sont, à mon avis, de nature
interactionniste. Si l’intervention concrète est incompatible avec le courant interactionniste,
 51

alors, il faut faire évoluer la théorie concernant ce courant pour y intégrer cet aspect. En ce
moment, la pratique est en avance sur la théorie !

Un autre courant de pensée très présent tant dans mon analyse que dans ma pratique est celui
du féminisme. Je reconnais que les « problèmes des femmes sont d’abord et avant tout des
problèmes sociaux puisque ceux-ci sont issus de conditions de vie [plus difficiles] engendrées
par des rapports de sexe inégaux (Dorvil, Mayer, 2001 : 20). » Dans l’analyse des notions-
clés, ce courant est peu présent puisqu’il y a peu d’auteures qui ont analysé lesdits concepts
avec un regard féministe.

Ainsi, j’en arrive à la conclusion que je suis influencée par une école théorique qui n’existe
pas ou que je ne connais pas encore soit le courant structuralo-interactionniste-féministe.
Mon analyse puise dans ces trois écoles de pensée et mon intervention se réalise plutôt dans
les courants interactionniste et féministe. Je crois sincèrement que cet amalgame (structuralo-
interactionnisme-féminisme) est possible puisque ces écoles se rejoignent à plusieurs égards.

Selon Dahrendorf (in Dorvil, Mayer, 2001 : 83), « les interactionnistes s’inspirent des thèses
du conflit social », le féminisme aussi. Je suis donc convaincue que ces trois thèses sont
perméables et peuvent s’influencer l’une et l’autre.

Il est intéressant aussi de souligner que l’analyse socio-économique d’un être humain est en
mouvement et en évolution, que rien n’est statique. Intéressant aussi de constater que des
courants de pensée théoriques peuvent s’enrichir l’un l’autre; et qu’une personne peut puiser
dans plus d’un courant pour se forger une analyse propre à l’intérieur de laquelle elle se
sentira plus à l’aise.
 52

1.10 MÉTHODOLOGIE

Dans cette partie de la recherche, nous présenterons comment nous avons abordé
méthodologiquement cette démarche de mémoire. Nous vous soumettrons la méthodologie,
le plan d’échantillonnage, les approches et cueillettes de données ainsi que les facteurs et
considérations éthiques.

1.10.1 Méthodologie de recherche

La très grande partie de notre recherche sera qualitative. Ce type de recherche permet de
mieux connaître la trajectoire de la population ciblée. La principale caractéristique de cette
approche est de privilégier le point de vue des acteurs sociaux dans l’appréhension des
réalités sociales. À propos de la spécificité de la recherche qualitative, il faut aussi insister sur
la définition inductive et progressive de l’objet d’étude. « […] Il importe de souligner son
caractère rétroactif, dû à la simultanéité de la collecte et de l’analyse des données et à
l’ajustement continu de l’échantillon (théorique) et des grilles de collecte et d’analyse des
données en fonction de l’approfondissement des hypothèses, de même que le mode de
construction progressif des hypothèses, en lien avec l’analyse des données empiriques
(Mayer et Deslauriers in Mayer et al, 2000). »

La méthodologie d’analyse de données utilisée dans la recherche qualitative sera puisée dans
la théorie ancrée (grounded theory). « Cette théorie fut mise de l’avant en 1967 par Glaser et
Strauss, puis reprise et enrichie par les deux auteurs, séparément ou en collaboration (Paillé,
1994 : 244). ».

« La théorie ancrée est une méthodologie générale d’analyse associée à la cueillette de

données qui utilise systématiquement un ensemble de règles pour produire une théorie
inductive sur un sujet donné (Glaser, 1992 : 16 in Mayer et al, 2000). » Nous apprécions cette
méthodologie à cause de son ancrage dans la pratique. « Elle vise l’élaboration d’une théorie,
la construction de concepts explicatifs d’une réalité donnée (Mayer 2000 : 172). »
 53

1.10.2 Plan d’échantillonnage

L’échantillon, selon la méthode non probabiliste utilisé dans le cadre de cette recherche, est
un « échantillon typique (Ouellet et St-Jacques in Mayer et al, 2000 : 82). » Le choix s’est
fait de façon critériée. Nous avons donc privilégié des personnes répondant aux critères
recherchés par rapport aux objectifs poursuivis par notre recherche. Nous croyons que ce type
d’échantillon est pertinent et concordant avec l’approche qualitative que nous privilégions.

1.10.2.1 Sélection des sujets

Nous avons choisi dix personnes provenant du programme d’alphabétisation de COMSEP et

correspondant aux caractéristiques identifiées par le ministère de la Solidarité sociale, soit 1)
une durée cumulative à l’aide sociale supérieure ou égale à quatre ans; 2) une absence
prolongée du marché du travail ; 3) le fait d’avoir 45 ans et plus; 4) une scolarité inconnue ou
inférieure à la quatrième année du secondaire ; 5) le fait d’être famille monoparentale. Cinq
de ces personnes peu scolarisées sont sans emploi et les cinq autres sont intégrées au marché
du travail salarié.

Le repérage des sujets s’est fait à partir de deux stratégies :

a) Pour la cohorte des cinq personnes peu scolarisées sans emploi, nous avons identifié tous
les participants et participantes des programmes d’alphabétisation et d’insertion sociale à
COMSEP, qui sont à la fin de leur démarche et qui n’ont pas intégré l’emploi.

Les animatrices qui ont pris part aux évaluations participatives individuelles et qui ont
échangé avec les personnes impliquées dans ces programmes furent mises à contribution.
Après avoir discuté avec les personnes et après les avoir observées pendant plusieurs années,
elles sont en mesure d’identifier toutes les personnes ayant des limites en raison de leur
condition sociale et qui ne peuvent intégrer l’emploi.
 54

b) Pour la cohorte des personnes peu scolarisées intégrées au marché du travail salarié, nous
avons sélectionné, toujours avec l’aide des animatrices, toutes les personnes ayant
participé à des programmes antérieurs (alphabétisation ou insertion sociale) et qui sont
actuellement sur le marché de l’emploi.

Ce fut particulièrement difficile de trouver cinq personnes (particulièrement des hommes)

ayant les quatre ou cinq caractéristiques et qui étaient encore à l’emploi. La majorité des
personnes qui sont passées par nos programmes et qui occupent un emploi, possèdent plutôt
trois caractéristiques.

Concernant la question relative au sexe des personnes, nous n’avons pas privilégié un genre
en particulier. Nous avons obtenu 60 % de femmes et 40 % d’hommes.

Travaillant dans ce milieu depuis plusieurs années, nous pouvons être considérées comme
ayant un impact sur les résultats de la recherche. En effet, occupant des postes de
coordination dans l’organisme, les gens peuvent hésiter à refuser de ne pas participer à
l’entrevue pour ne pas nous déplaire. Afin de limiter les effets de ce biais, nous avons
demandé à des personnes interposées de faire le premier contact à notre place. Toutefois,
pendant la recherche, l’effet peut être bénéfique puisque nous avons une connaissance accrue
du terrain.

Pour les besoins de la recherche, nous croyons que le nombre de dix personnes est pertinent
et réaliste. Ceci nous a permis d’éclairer les questionnements que nous avons. Comme Patton
(Mayer et al, 2000) le souligne, aucune règle n’est établie concernant la taille de l’échantillon
dans une recherche qualitative.

1.10.3 Approches et techniques de cueillette de données

L’approche générale que nous avons utilisée est une approche dite hybride présentant un
volet quantitatif (léger) et un autre qualitatif. Les techniques et cueillettes de données que
nous avons privilégiées reposent sur trois types de données et techniques.
 55

1) Volet de la recherche documentaire

Nous avons procédé par analyse de contenu en regard des données relatives à la
définition des concepts et des expériences similaires.

2) Volet quantitatif de la recherche

Les questionnaires nous ont permis de recueillir toute l’information relative aux données
sociodémographiques et aux caractéristiques des personnes. Comme nous réalisions la
recherche avec des personnes peu scolarisées, il fut nécessaire que les personnes soient
accompagnées pour répondre aux questionnaires. Afin de tenir compte de cette réalité et
par expérience, nous savons que le questionnaire n’est pas toujours l’outil le plus
approprié pour la population rejointe. C’est pourquoi nous avons réduit au minimum
l’utilisation de cet outil. Nous avons, malgré la difficulté qu’il pose, fait le choix de s’en
servir parce que certaines données (sociodémographiques) se compilent plus facilement à
partir d’un questionnaire.

3) Volet qualitatif de la recherche

Afin de rendre compte de la perception qu’ont les personnes de leur réalité, nous avons
retenu les techniques d’entrevues. Nous avons dix entrevues individuelles. Pour s’assurer
de la compréhension et de la pertinence des questions qui furent élaborées, nous avons
choisi de faire des pré-tests auprès de deux personnes répondant aux critères de
l’échantillon choisi. Les types de questions élaborées sont à la fois des questions directes
et fermées ainsi que des questions ouvertes. Ces deux entrevues furent très pertinentes et
nous avons décidé d’intégrer dans l’étude les réponses de ces deux pré-tests.

1.10.3.1 Les entrevues

Les entrevues furent individuelles et de nature semi-dirigée. En effet, ce type d’entrevue

favorise chez les répondantEs l’expression de leur pensée, en vue d’un accès direct à
l’expérience des individus (Savoie-Zajc, 1997 : 281) tout en veillant à ne pas trop s’écarter
des thèmes.
 56

1.10.3.2 Déroulement de la démarche de cueillette et d’analyse de données

Dans un premier temps, nous avons fait une première cueillette de données avec deux
entrevues individuelles (une de chaque cohorte). Dans un deuxième temps, nous avons
analysé lesdites données. Ensuite, nous avons réajusté les instruments de cueillette. Enfin,
nous avons réalisé les autres entrevues individuelles. Quelques modifications ont été
apportées au questionnaire pour obtenir l’information désirée.

1.10.3.3. Le groupe de discussion (focus group)

« Le groupe de discussion est une technique […] très utilisée en science sociale afin de
recueillir des informations nouvelles qui souvent, seraient moins accessibles autrement. Pour
que ces groupes soient efficaces, ils doivent comprendre de 6 à 12 personnes […] (Simard in
Mayer et al, 2000 : 277). »

Au départ, nous n’avions pas prévu tenir un tel groupe de discussion. Toutefois, lors de
l’analyse des données empiriques, il nous est apparu évident qu’il manquait des
renseignements sur les ressources personnelles (compétences) des individus. Nous avons
donc organisé un focus group avec sept animatrices de COMSEP qui côtoient ou qui ont
connu les personnes impliquées dans la recherche. La flexibilité de la recherche qualitative
nous permettait de retourner sur le terrain avec d’autres personnes pour bonifier les données
empiriques déjà recueillies.

1.10.3.4 Stratégie d’analyse

Comme méthode d’analyse, nous avons procédé, en premier lieu, à une opération de codage.
Cette démarche découpe les renseignements obtenus dans les entrevues et le groupe de
discussion. La codification est une procédure de déconstruction de données : le chercheur
prend un élément d’information, le découpe et l’isole, le classe avec d’autres du même genre,
le désindividualise, le décontextualise. Dans la recherche qualitative, le codage est un travail
simultané de création, d’interprétation et d’induction (Deslauriers, 1991).
 57

Nous avons créé des noyaux de sens (groupe de mots ou groupe de phrases). Ce fut le début
de notre analyse. Par la suite, nous avons construit un système de catégorisation. Tous les
codes furent regroupés sous un thème commun.

Ces catégories sont formées à partir du matériel accumulé. Les catégories n’existent pas au
départ, mais elles sont induites progressivement (Deslauriers, 1991). Dans un premier temps,
nous avons organisé le matériel à partir de la réflexion soutenue par un cadre d’analyse
souple et adapté; dans un deuxième temps, plusieurs nouveaux thèmes ont émergé de la
parole des gens.

Afin de nous assurer une validation de notre interprétation des données, nous avons eu
recours à la technique de triangulation proposée par Patton (1990). En effet, nous avons
présenté notre analyse à différentes personnes concernées par ladite recherche afin qu’elles
nous fassent part de leur propre compréhension de notre catégorisation
(éducation/analphabétisme, santé, pauvreté, événements marquants, travail/emploi,
conditions socio-économiques, situation familiale et réseau social). Ceci aura permis d’éviter
les biais possibles. Certaines de ces catégories n’ayant pas été concluantes pour les besoins de
notre recherche, nous les avons abandonnées.

Finalement, nous avons intégré toutes les catégories sous différents thèmes centraux de la
recherche (condition sociale, rapport au travail, capital familial et ressources personnelles)
appelés matrices de sens. Matrice de sens que nous définirons ici par un regroupement de
concepts et de phénomènes ayant un lien entre eux dans une catégorie conceptuelle plus large
et inclusive.

1.10.4 Facteurs

Dans cette recherche, nous avons pris en considération des facteurs dits externes (structurels)
et d’autres d’ordre plus interne (individuel). Dans la catégorie des facteurs structurels, nous
avons exploré les caractéristiques du marché du travail dans le contexte du modèle néo-
 58

libéral et de la mondialisation et le regard de la société sur les personnes exclues. Quant à la

catégorie des facteurs d’ordre individuel, elle réfère plutôt aux caractéristiques
socioéconomiques des personnes, à leur condition sociale, à leur potentiel individuel, à leur
histoire personnelle de vie, à leur récit de vie familiale, à leur capacité d’intégration au travail
ainsi qu’à l’état du processus de désinsertion sociale.

1.10.5 Considérations éthiques

Les personnes participant à cette recherche furent assurées d’une confidentialité absolue
quant aux propos, opinions et renseignements qu’elles ont jugé opportun de nous confier. À
cet effet, leurs noms n’apparaissent pas dans le rapport final.

Elles furent informées des objectifs poursuivis dans le cadre de la démarche et de l’utilisation
des résultats obtenus. Elles ont participé aux entrevues en toute connaissance de cause et ont
pu se retirer en tout temps.
 CHAPITRE II

DU PÂTIR À L’AGIR : RÉCITS DE VIE DE DIX PERSONNES ANALPHABÈTES,

RÉSULTATS DE RECHERCHE

Le deuxième chapitre de ce mémoire présente les résultats d’une recherche effectuée selon le
mode de la théorie ancrée et réalisée du printemps 2002 à l’automne 2003. Cette recherche
fut rendue possible grâce à la collaboration de dix personnes peu scolarisées de Trois-
Rivières, six femmes et quatre hommes. Ces personnes ont participé ou participent encore au
programme d’alphabétisation de COMSEP. Cinq d’entre elles occupent présentement un
emploi tandis que les cinq autres sont impliquées dans des activités d’alphabétisation ou
d’éducation populaires de l’organisme.

Dans un premier temps, nous ferons une courte esquisse d’un profil de chacune d’entre elles.
Brèves descriptions de récits de vie relatant la construction de l’identité individuelle de
chaque personne ayant accepté de se révéler pour les besoins de cette recherche. Afin de
garder l’anonymat, nous utiliserons des prénoms fictifs. Par la suite, nous dresserons deux
tableaux permettant, pour le premier, de schématiser les données concernant les personnes
sans emploi et ensuite, un deuxième qui résumera celles des personnes avec emploi.
Troisièmement, nous présenterons les résultats des données que nous avons recueillies lors
des entrevues individuelles et du focus-group.

Toutes ces données seront regroupées sous quatre matrices de sens, soit la condition sociale,
le rapport au travail, le capital familial ainsi que les ressources personnelles.

Il est important de rappeler que cette recherche a pour objectif de comprendre les
phénomènes et les facteurs entravant la participation au monde du travail salarié de certaines
personnes peu scolarisées. Il est important aussi de découvrir quels facteurs ont le plus
d’impacts et quelles matrices de sens ont le plus d’influence sur l’intégration à l’emploi.
 60

Il est intéressant aussi de faire le lien entre la théorie des auteurEs et celle du savoir populaire
des sujets de la recherche. Ces deux cultures se complètent et s’enrichissent mutuellement.

2.1 PROFIL DES PERSONNES AYANT PARTICIPÉ À LA RECHERCHE

En premier lieu, nous présenterons le profil des cinq personnes sans emploi ayant participé à
l’entrevue dirigée. Trois femmes et deux hommes composent ce groupe témoin. Par la suite,
nous présenterons celui des personnes avec emploi.

2.1.1 Personnes sans emploi

Christine
Femme de 38 ans, cheffe d’une famille monoparentale de deux adolescentes, elle reçoit des
allocations de la Sécurité du revenu depuis 20 ans. Personne analphabète complète, elle a
abandonné l’école en septième année. Ayant des parents analphabètes, elle est peu soutenue
dans sa démarche éducative. Elle ressent constamment un sentiment d’exclusion face au
système scolaire. Sa mère décède lorsqu’elle est en bas âge et par la suite, les relations avec
sa nouvelle belle-mère s’avèrent difficiles. En effet, des conflits majeurs persistent entre
elles. Elle éprouve de nouveau, mais cette fois dans son milieu familial, un sentiment de rejet.
Compte tenu de cette situation conflictuelle, elle doit être placée dans des familles d’accueil à
quelques reprises. Toutefois, les liens entretenus avec son père sont chaleureux, même s’il
demeure indifférent à l’interaction ardue qui sévit entre sa conjointe et sa fille. Elle s’investit
grandement dans l’éducation de ses enfants. Ce qui a pour impact de réduire son réseau
social et l’empêche aussi d’occuper un travail rémunéré. Son implication sociale et les
ateliers d’alphabétisation à COMSEP lui permettent de se construire un réseau social. Son
père ayant toujours travaillé, elle ne connaîtra la pauvreté que lorsqu’elle sera adulte.

Son conjoint et elle-même vivront sous le seuil de la pauvreté en recevant de la Sécurité du

revenu. Son mariage se terminera abruptement quand elle apprendra que son mari abuse
sexuellement de sa fille. Elle devra subvenir seule aux besoins de ses filles. Sans travail
salarié, leurs besoins essentiels ne peuvent être comblés.
 61

Pierre
Homme de 54 ans, il vit en couple sans enfants. Il reçoit des prestations de la Sécurité du
revenu depuis 14 ans. Personne analphabète complète, il termine sa scolarité en troisième
année du primaire. L’éducation parentale est totalement absente. Il côtoie la pauvreté
extrême, la misère, la violence et l’alcoolisme paternel pendant son enfance et son
adolescence. Sa mère ayant abandonné le foyer familial, il sera placé dans des orphelinats
ainsi que dans des familles d’accueil. Il vit plusieurs situations de ruptures et de blessures
sociales.

Il travaille dans une manufacture pendant une partie de sa vie de jeune adulte. À la fermeture
de l’usine, il se retrouve sans emploi. Étant analphabète, il n’a plus accès, depuis ce temps, au
monde du travail salarié.

Présentement, il a atteint une certaine stabilité affective, puisqu’il vit avec la même épouse
depuis de nombreuses années. Son implication en éducation et en alphabétisation populaires à
COMSEP lui offre la possibilité de développer un réseau social qu’il n’avait pas auparavant.

Marcel
Homme célibataire de 53 ans issu d’une famille de 5 enfants vivant en situation de pauvreté
extrême. Enfance marquée par la violence, l’alcoolisme et la toxicomanie du père. Pendant
son adolescence, il doit affronter la séparation de ses parents. Pour tenter de subvenir aux
besoins essentiels de sa famille, sa mère travaille dans des conditions difficiles en lavant
planchers et murs dans les écoles. Il lui porte une admiration sans bornes. Malgré la présence
de grande pauvreté, l’absence du père permet à toute la famille de vivre heureuse pendant
toute la période de son adolescence.

Son expérience avec le milieu scolaire est désastreuse et parsemée de plusieurs échecs, de
difficultés d’apprentissage et de violence. Il abandonne l’école en quatrième année du
primaire. L’analphabétisme traverse toute la famille, sauf pour une exception, sa sœur
cadette. Avant sa formation en alphabétisation, Marcel était analphabète complet.
 62

Sa vie adulte est parsemée de moments de détresse psychologique et sociale. Il vit de grandes
ruptures sociales (perte d’emploi, suicide d’un ami, décès tragique de sa conjointe, maladie
de sa mère, etc.), qui l’affectent au point d’attenter à sa vie plusieurs fois. Il devient joueur
compulsif avec tous les problèmes s’y rattachant. Concernant son rapport au travail, il a
occupé un poste de maintenance pendant 20 ans à la Société canadienne des postes. La
privatisation de ce service du réseau public canadien lui fait perdre son emploi. Il ne s’en
remettra pas. Il tente par la suite plusieurs expériences avec le marché du travail qui
s’avèreront négatives. Prestataire de la Sécurité du revenu depuis 14 ans, il s’implique
bénévolement quotidiennement à COMSEP. Il y développe un réseau social qui le soutient
dans ses difficultés.

Denise
Femme de 48 ans, elle est mère de 3 enfants. Elle reçoit de la sécurité du revenu depuis
toujours. Victime de pauvreté extrême pendant son enfance et son adolescence, elle devra
participer aux tâches domestiques de grande envergure pour soutenir sa mère qui est souvent
malade. Violence et alcoolisme paternel ainsi que souffrance sociale parsèment sa vie à cette
époque. La marginalité de sa vie de misère l’affecte énormément. Afin de prendre en charge
la vie familiale, elle quitte la vie scolaire en quatrième année du primaire. D’ailleurs, la
scolarité de ses frères et sœurs ne dépassera pas non plus ce niveau. La stigmatisation dont
elle est victime à l’école ne lui fera pas regretter cet abandon du milieu académique.

Avant d’entreprendre sa formation à COMSEP, elle était analphabète complète. En tant

qu’adulte, elle côtoie toujours la pauvreté qui l’empêche de combler ses besoins essentiels.
La situation de ses enfants devenus adultes continue de la préoccuper. Toutefois, sa vie de
couple harmonieuse et sereine la comble de bonheur. Elle entretient de bons liens familiaux
et sociaux. Sa participation à COMSEP lui procure un peu de valorisation, de confiance en
elle ainsi qu’un réseau social supplémentaire.

Son rapport avec le marché du travail salarié est inexistant. Elle s’est plutôt investie dans le
fait d’élever et d’accompagner ses enfants jusqu’à leur vie adulte. Finalement, elle a appris
 63

dernièrement qu’elle était atteinte d’un cancer du poumon. Situation qui l’angoisse au plus
haut point.

Julienne
Femme de 54 ans, elle reçoit de la Sécurité du revenu depuis 6 ans. Divorcée, mère d’une
fille et grand-mère d’un petit-fils, elle vit présentement en situation de pauvreté extrême. Ses
ex-conjoints, joueurs compulsifs, ont contracté des dettes de jeu qu’elle doit rembourser en
partie.

Dans son enfance, elle est victime de violence maternelle. Tourmentée par ses origines, elle
se considère comme une enfant illégitime. Sentiment de rejet général qui l’habite toute sa vie.
Comme l’école est peu valorisée par ses parents, elle quitte le milieu scolaire en septième
année du primaire. D’ailleurs, la famille entière souffre d’analphabétisme. Quant à elle, elle
est considérée comme analphabète fonctionnelle.

Elle commence à travailler à 13 ans pour contribuer financièrement aux besoins de la famille.
Adulte, elle assume une double tâche, soit la responsabilité de sa propre famille et celle d’un
travail salarié. Elle possède une grande expérience de travail en couture et en imprimerie. Ce
lien avec le monde de l’emploi s’arrête avec le décès de sa mère.

Son réseau social se limite aux liens qu’elle crée dans son implication sociale à l’intérieur des
activités d’économie sociale de COMSEP.

2.1.2 Personnes avec emploi

Cette deuxième partie présente le profil de ceux et celles qui occupent un emploi. Il s’agit de
cinq personnes dont trois femmes et deux hommes.
 64

Aline
Femme de 62 ans, divorcée et sans enfant, elle est issue d’une famille à faible revenu. Toute
son enfance est affectée par une mauvaise relation avec sa mère. Pendant cette période, elle
demeure chez ses grands-parents qui en ont la garde. Malgré l’alcoolisme de son père, elle
entretient de bons liens avec lui.

Un manque d’intérêt flagrant pour l’école fait qu’elle abandonne en sixième année du
primaire. Ses parents sont analphabètes fonctionnels et elle-même se débrouille bien en
lecture et écriture.

Adulte, elle entre en contact avec la pauvreté extrême lors de son mariage. L’alcoolisme et la
violence de son conjoint lui font vivre une époque pénible de sa vie.

Elle possède une grande expérience de travail dans le secteur des services. Elle interrompt ses
activités rémunérées pour s’occuper de ses parents malades. Lorsqu’ils sont placés en
établissement, elle retourne améliorer ses aptitudes en lecture et en écriture. Suite à cette
formation, elle obtient un emploi dans une entreprise d’économie sociale de COMSEP. Poste
qu’elle occupe depuis 5 ans.

Nina
Femme de 42 ans, cheffe de famille monoparentale de deux enfants. Violence et alcoolisme
paternel sont le lot de son enfance. Issue d’une famille de classe moyenne, dès l’enfance, elle
commence à travailler dans le foyer d’accueil de sa mère.

Elle a le sentiment d’être constamment abusée financièrement et rejetée par sa famille et ce,
depuis toujours.

Elle reçoit de la sécurité du revenu pendant 20 ans, car elle préfère élever ses enfants à la
maison plutôt que d’aller tenter sa chance en emploi. Lorsque ses enfants entrent au primaire,
elle retourne améliorer ses connaissances en lecture et écriture. Elle est considérée comme
analphabète fonctionnelle. Par la suite, elle reçoit une formation professionnelle donnée par
 65

COMSEP et obtient un emploi dans une de ses entreprises. Elle occupe cet emploi depuis
trois ans. Son réseau social et d’entraide tourne autour de celui de COMSEP et de l’entreprise
d’économie sociale où elle travaille.

Lucienne
Femme de 63 ans, veuve et mère de 4 enfants, dont un décédé de façon tragique. Elle est
issue d’une famille à faible revenu. Pendant son enfance et son adolescence, il existe une
harmonie familiale qui lui permet de vivre une belle période de son existence. N’aimant pas
l’école et subissant constamment des échecs, elle abandonne les études en sixième année du
primaire. Ses parents n’ont pas de problèmes de lecture et d’écriture.

Les difficultés se présentent lorsqu’elle se marie. Pauvreté extrême, alcoolisme et adultère du

mari lui mènent la vie dure. Suite à la rupture de son mariage, elle devient cheffe de famille
monoparentale. Cette situation l’amène à la dépression et vers une tentative de suicide. Elle a
le soutien de son père, ce qui lui permet de s’accrocher à la vie. Quelques années plus tard,
elle construit une nouvelle relation de couple qui dura 25 ans. Son conjoint est décédé
quelques mois avant l’entrevue liée à cette recherche.

Concernant son rapport au travail, elle commence à exercer un métier à 14 ans et quitte le
marché de l’emploi pour élever ses enfants. Lorsqu’ils sont tous et toutes à l’école, elle
commence à travailler à temps partiel comme préposée aux bénéficiaires. À cette époque, elle
suit des cours d’alphabétisation à COMSEP.

Elle élargit ainsi son réseau social. Son analphabétisme est considéré comme fonctionnel.
Depuis trois ans, elle occupe un emploi à temps plein. Elle travaille au même endroit depuis
15 ans.

Denis
Homme de 48 ans, divorcé et père de deux enfants, dont un décédé à l’adolescence. Son
enfance et son adolescence se déroulent bien dans une famille à faible revenu. La bonne
entente et l’équilibre règnent dans la famille. Son père invalide reçoit des rentes en plus de
 66

l’aide sociale. Cette situation permet à la famille de ne pas vivre en situation de grande
pauvreté.

Éprouvant des difficultés scolaires, il quitte l’école à 16 ans en première secondaire. Ses
parents terminent, quant à eux, au primaire et sont analphabètes fonctionnels.

Concernant sa situation de vie de couple, il vit de nombreuses relations amoureuses, dont

deux mariages et deux divorces. Étant un homme très émotif, les difficultés entourant sa vie
maritale se répercutent dans son milieu de travail. Il quitte ou perd ses emplois parce qu’il en
est trop affecté. Il a vécu plusieurs expériences de travail salarié. Toutefois, sa plus longue
période de travail continu s’échelonne sur quatre ans.

Afin d’améliorer ses habiletés en lecture et en écriture, il suit des ateliers d’alphabétisation à
COMSEP. Il s’inscrit l’année suivante en formation professionnelle et travaille maintenant
dans le domaine dans lequel il a étudié. S’impliquer dans l’organisme lui a permis d’élargir
un réseau social déjà existant.

Il a connu des ruptures sociales qui l’ont marqué profondément dont le décès de son fils après
une longue maladie et le décès tragique de son meilleur ami.

Didier
Homme de 42 ans, divorcé et père chef de famille monoparentale, il est issu d’une famille où
sévissent une très grande pauvreté ainsi que violence extrême et alcoolisme paternel. Le
bonheur familial redevient possible lors du départ du père, même si la pauvreté extrême
demeure encore présente.

Le travail fait partie de sa vie depuis toujours. À 9 ans, il a déjà sa petite « entreprise » de
vente de journaux. Il a donc plusieurs expériences de travail. Il cesse de travailler lorsqu’il
obtient la garde de ses enfants. Pendant cette période, il fréquente COMSEP pour apprendre à
lire et à écrire. Étant analphabète complet, il s’agit d’un obstacle majeur pour l’intégration à
 67

l’emploi. Il retourne sur le marché du travail lors de l’entrée au primaire de ses deux filles. Il
occupe ce même emploi depuis six ans.

Dans sa vie adulte, il reçoit de la sécurité du revenu pendant huit ans non continus et n’a plus
connu la pauvreté extrême. Sa priorité dans la vie demeure son rôle de père. Il a maintenant
une vie de couple harmonieuse. Son réseau familial et social est important et solide.
 68

2.1.3 Tableau synthèse du profil des personnes sans emploi

Situation Situation Conditions Conditions Rapport au Liens sociaux Analphabétisme Caractéris-

familiale familiale économiques économiques travail Rapport/école tiques
Enf./ado. Adulte Enf./ado Adulte personnelles

Christine Décès mère Monoparentalité Classe Pauvreté Aucun contact Aucun réseau Analphabète Faible confiance
Femme Conflit belle- Inceste fille moyenne Aide soc. avec le travail social sauf complète en elle
Âge: 38 ans mère Importance de depuis 20 ans salarié COMSEP Scolarité : 6ième Anxieuse
Rejet/exclusion ses 2 filles Décrochage Sentiment de
Famille d’accueil Pas de travail : rejet
maternage

Pierre Violence père Stabilité Pauvreté Pauvreté Dernier travail : Aucun réseau Analphabète Faible confiance
Homme Alcoolisme père affective vie de extrême Aide soc. il y a 15 ans. social sauf complet en lui
Âge : 54 ans Abandon mère couple depuis 14 ans Décrochage COMSEP Scolarité : 3ième Anxieuse
Orphelinat/fam. Événement le
accueil plus difficile de
Rejet/exclusion sa vie

Marcel Violence père Célibataire Pauvreté Pauvreté Dernier travail : Faible réseau Analphabète Agoraphobe
Homme Alcoolisme père Plusieurs extrême Aide soc. il y a 15 ans. social complet (avant Détresse
Âge :53 ans Toxicomanie ruptures depuis 14 ans Espoir d’occuper (COMSEP formation psychologique
père sociales un emploi salarié Restaurant du COMSEP) Tentatives de
Rel. importante coin) Scolarité : 4ième suicide
avec mère Violence Faible confiance
en lui

Denise Violence père Maternité à 17 Pauvreté Pauvreté Aucun contact Faible réseau Analphabète Faible confiance
Femme Alcoolisme père ans pour fuir extrême Aide soc. avec le trav. $ social et complète en elle
Âge : 48 ans Souffrance les resp fam. depuis 30 ans Espoir d’occuper COMSEP Scolarité :4ième Anxieuse
sociale Mère de 3 un emploi Bon réseau Stigmatisation /
Participation aux enfants Pas de travail : familial pauvreté
tâches maternage
domestiques Stabilité vie de
majeures couple
Prise en charge
de la famille

Julienne Violence mère Mariage à 17 Pauvreté Pauvreté Début de travail Faible réseau Analphabète Défense de ses
Femme Enfance ans pour fuir la extrême à 13 ans social et fonctionnelle droits
Âge :54 ans tourmentée par fam. Aide soc. Plusieurs COMSEP Scolarité : 6ième Révoltée
son origine Divorcée depuis 6 ans expériences de Faible réseau Mauvaises Comportement
Rejet/exclusion Mère d’une travail familial expériences de victime
fille Volonté Violence Frustrée face à
Alcoolisme d’occuper un l’injustice
mari emploi salarié
 69

2.1.4 Tableau synthèse du profil des personnes avec emploi

Situation Situation Conditions Conditions Rapport au Liens sociaux Analphabétisme Caractéris-

familiale familiale économiques économiques travail Rapport/école tiques
Enf./ado. Adulte Enf./ado. Adulte personnelles

Aline Harmonie Mariage difficile Pauvreté Pauvreté Grande Aucun réseau Analphabète Persévérante
Femme familiale Conflit Divorcée extrême/ expérience de social sauf fonctionnelle Courageuse
Âge: 62 avec mère Alcoolisme et mariage travail COMSEP et Scolarité : 6ième Résistante
ans Bon s liens avec violence du mari Travail : plus (commerce et lieu de travail Haine de l’école
père Relation de pauvreté restauration) Manquements
Alcoolisme importante avec Travail au fréquents
contrôlé du père nièce même endroit : 5
Enfance/grand- ans
parents

Nina Violence et Mariage difficile Classe moyenne Pauvreté : Commence à Bon réseau Analphabète Déterminée
Femme alcoolisme Violence du mari Adolescence : Aide sociale travailler très social et fonctionnelle Combative
Âge : 40 paternel Divorcée travaille dans le pendant 20 jeune COMSEP et Scolarité : sec. 2
ans Rejet par famille Monoparentalité foyer d’accueil ans Travail au même travail Abandon de
Prise en charge 2 enfants de sa mère. Travail : au- endroit : 3 ans Faible réseau l’école :
de la famille Problèmes avec dessus du Fin du travail : familial maternage
Pas de relation ses filles seuil de la maternage Bons souvenirs
père/enfants adolescentes pauvreté de l’école
Bonne relation
avec mère
Enf. marquée par
le travail
Lucienne Enfance Mariage difficile Pauvreté Pauvreté Commence à Bon réseau Analphabète Digne
Femme heureuse Alcoolisme et extrême/ travailler à social fonctionnelle Fière
Âge :63 Harmonie adultère du mari Adolescence : mariage l’adolescence Bon réseau Scolarité : 6ième Autonome
ans familiale Divorce soutien financier Aide sociale Travail au familial Sentiments Forte
Soutien oncle et Monoparentalité famille pendant que même endroit : Bon réseau au d’échec
tante 4 enfants ses enfants 15 ans travail Lassitude de
Adolescence (1décédé) sont jeunes l’école
mouvementée Monoparentalité Travail : au-
détresse, dessus du
dépression seuil de la
Dernière relation pauvreté
de couple: 25 ans
Denis Enf.etado Deux mariages, Pauvreté Pauvreté :aide Période de prest. Bon réseau Analphabète Sensible
Homme heureuse deux divorces Invalidité du sociale aide sociale social fonctionnel Impact néfaste
Âge : 48 Harmonie Père :2 enf.(1 père (aide soc. et Travail : au- entrecoupée de Bon réseau Scolarité : sec. 1 des ruptures
ans familiale décédé) CSST) dessus du période de travail familial Rejet de l’école de couple sur
Alcoolisme Plusieurs seuil de la Trav. au même Bon réseau au Fin de l’école sa vie
contrôlé du père relations de pauvreté endroit : 2 ans travail =début du travail Solidaire
couple Fier
Grand-père

Didier Violence Mariage difficile Pauvreté extrême Pauvreté :aide Travail depuis Bon réseau Analphabète Débrouillard
Homme extrême et Monoparentalité Enfant:soutien sociale l’âge de 9 ans social complet Instinct de
Âge :42 alcoolisme du 2 enfants financier famille Aide soc. : 8 Plusieurs Bon réseau Scolarité : sec. 4 survie
ans père Nouvelle vie de ans non expériences de familial (professionnel Combatif
Départ du couple continus travail court) Ingénieux
père :harmonie harmonieuse Travail : au- Trav. au même Haine de l’école Digne
familiale Bonne relation dessus du endroit : 6 ans
avec ses ado. seuil de la
pauvreté
 70

2.2 RÉSULTATS DES DONNÉES EMPIRIQUES

Dans cette section du deuxième chapitre, nous présenterons les résultats des données
recueillies lors des entrevues réalisées avec les personnes ayant accepté de participer à la
recherche. Nous démontrerons les liens existant entre les quatre matrices de sens identifiées
et les données récoltées.

Ainsi, dans un premier temps, nous décrirons la première matrice de sens soit celle de la
« condition sociale » avec les facteurs : pauvreté, analphabétisme, exclusion et réseau social.
Deuxièmement, nous exposerons celle du « rapport au travail » avec ses facteurs :
expériences de travail, travail salarié des parents, rapport entre responsabilités familiales et
travail, raisons de cessation d’emploi et perception du travail. Troisièmement, nous
dépeindrons la matrice de sens du « capital familial » avec ses facteurs : communication,
blessure d’enfance, violence familiale, alcool et drogues ainsi que le développement de
l’identité. Finalement, nous brosserons le portrait de la quatrième matrice de sens, soit celle
des « ressources personnelles » avec les facteurs identifiés comme quinze compétences
génériques de base, soit le « sens des responsabilités », le « sens du travail bien fait », le
« travail sous pression », les « relations interpersonnelles », le « sens de l’organisation », le
« travail en équipe », la « créativité », la « ténacité », l’ « initiative », la « confiance en soi »,
la « capacité d’adaptation », le « leadership », le « travail répétitif », la « capacité de tirer
leçon de l’expérience » et le « sens de l’observation »,. Nous aborderons aussi le facteur de la
stratégie. Il est important de souligner qu’il peut arriver que chaque facteur possède aussi des
sous-sections.

Nous avons choisi ces quatre matrices de sens parce que chacune d’elle a émergé des données
empiriques et des entrevues de la recherche. Elles se sont imposées d’elles-mêmes, puisque
chacune à leur façon influençait la capacité d’une personne de prendre sa place ou non dans
le monde de l’emploi.

Rappelons qu’au départ, les matrices de sens « capital familial » et « ressources

personnelles » étaient absentes de nos hypothèses. Elles ont pris place à partir des résultats
 71

empiriques. C’est là, la force et la beauté d’une recherche qualitative avec l’approche de la
théorie ancrée. Elle laisse émerger la parole des gens, fait découvrir du sens et contribue à la
« pensée élargie », terme qu’utilise Hannab Arendt pour nommer un savoir incarné dans une
pluralité de points de vue.

Il est bon de rappeler que nous avons fait le choix de mettre les données en pourcentage parce
que c’est, à notre avis, plus facile de visualiser les résultats. Toutefois, il est nécessaire de
souligner qu’uniquement dix personnes ont participé aux entrevues de la recherche. Les
pourcentages représentent donc des nombres relativement petits.

2.2.1 Condition sociale

Dans cette partie, nous présentons les résultats de la matrice de sens : condition sociale. Nous
avons choisi ladite matrice parce qu’il s’agit d’un concept universel qui regroupe des
dimensions objectives comme la classe économique, le revenu et l’éducation. On y retrouve
aussi des dimensions subjectives telles que le statut et la valeur d’une personne attribuée par
la société. Le concept de la « condition sociale » est d’ailleurs présent dans la Charte
québécoise des droits de la personne. De plus, cette matrice a permis de donner des éléments
de réponse à deux de nos questions de recherche, soit 1) pourquoi après avoir terminé leur
programme d’alphabétisation, certaines personnes réussissent-elles à intégrer l’emploi,
tandis que d’autres n’y arrivent pas? 2) quels facteurs (externes et internes) influencent le
plus le processus?

La pauvreté à l’enfance, à l’adolescence et à l’âge adulte, l’éducation avec des sous-thèmes

comme l’analphabétisme et la souffrance sociale, le niveau de scolarité, les motifs d’abandon
scolaire, le rapport au milieu scolaire, le rapport analphabétisme et emploi ainsi que le lien
social avec la question du réseau social et de la stigmatisation sont des sujets qui seront
abordés dans la matrice de sens condition sociale.
 72

2.2.1.1 Pauvreté

2.2.1.1.1 Enfance/adolescence

Les résultats démontrent que toutes les personnes interrogées dans cette recherche sont issues
de quartiers populaires et ouvriers. Les données révèlent qu’il ressort très clairement que la
majorité (60 %) des personnes sans emploi ont côtoyé la pauvreté extrême à l’enfance et/ou à
l’adolescence.

Pour ces personnes, la consommation d’alcool par le père, pourvoyeur économique de la

famille, constitue une des causes majeures de leur situation de pauvreté extrême.

Pour ce qui est des personnes avec emploi, 80 % d’entre elles n’ont pas connu cette grande
pauvreté. Même si certaines familles vivaient dans des conditions précaires, elles considèrent
tout de même que la plupart des besoins essentiels étaient comblés.

Comme le stipulent les théories de plusieurs auteurs, la situation économique vécue lors de
l’enfance et l’adolescence conditionne l’avenir d’une personne. En effet, dans la recherche,
75 % des personnes, ayant côtoyé la pauvreté extrême lors de cette période de leur vie, ont
peu confiance en elles, n’ont pas occupé un emploi ou n’en occupent pas depuis longtemps.

2.2.1.1.2. Adulte

Devenues adultes, 100 % de toutes les personnes ont reçu des prestations de la Sécurité du
revenu.

À l’âge adulte, tant chez les personnes sans emploi que chez les personnes avec emploi, 2/3
des femmes ont vu leurs conditions de vie se détériorer en se mariant. Cent % d’entre elles
considèrent qu’elles ont amélioré leur condition de vie en divorçant.
 73

Autant chez les femmes que chez les hommes avec ou sans emploi, 60 % d’entre eux ont
vécu en situation de pauvreté extrême.

Chez les personnes sans emploi, 40 % n’ont jamais occupé de travail salarié. Soixante % des
femmes sans emploi ont élevé leurs enfants plutôt que de travailler hors de la maison. Elles
ont donc reçu de l’aide sociale toute leur vie. Quatre-vingts % des personnes sans emploi
reçoivent des prestations de la Sécurité du revenu depuis quinze ans.

Quant aux personnes avec emploi, la majorité (60 %) n’a pas reçu plus de huit ans
consécutifs des prestations de l’aide sociale.

Autant les personnes sans emploi que les personnes avec emploi ont confirmé, pour la
majorité (70 %), avoir eu recours à la Sécurité du revenu pour prendre en charge un parent ou
des enfants. La tendance est encore plus marquée chez les femmes, puisqu’une seule d’entre
elles (17 %) n’a pas reçu des prestations de l’État pour cause de prise en charge de la famille.
En effet, 83 % des femmes ont abandonné ou n’ont pas intégré l’emploi parce qu’elles
devaient s’occuper de leurs enfants ou de leurs parents.

Il est intéressant de souligner que la majorité (60 %) des personnes sans emploi a côtoyé la
pauvreté extrême à l’enfance et à l’adolescence tandis que la majorité des personnes avec
emploi (60 %) l’a plutôt connu à l’âge adulte. Quatre-vingts % de toutes les personnes
interrogées ont vécu à un moment de leur vie en situation de pauvreté extrême.

La majorité des personnes ayant côtoyé la pauvreté extrême à l’enfance (75 %) n’occupe pas
d’emploi présentement, tandis que la majorité des personnes (67 %) ayant plutôt connu la
précarité à l’enfance et non la pauvreté extrême possède un travail salarié.

2.2.1.2 Éducation

2.2.1.2.1 Niveau de scolarité

Cent % des personnes sans emploi n’ont pas poursuivi leurs études au niveau secondaire,
tandis que 60 % de celles qui sont à l’emploi ont étudié au niveau secondaire. Toutefois,
 74

aucune d’entre elles n’a terminé ledit secondaire. Quatre-vingts % des personnes sans emploi
sont considérées comme personnes analphabètes complètes et 20 % comme personnes
analphabètes fonctionnelles. Quant aux personnes avec emploi, à l’inverse, 80 % sont
analphabètes fonctionnelles et 20 % sont analphabètes complètes.

Concernant le niveau de scolarité des parents, 100 % des personnes sans emploi ont des
parents analphabètes (complet ou fonctionnel), quant aux personnes avec emploi, 60 %
d’entre elles ont au moins un des deux parents n’ayant pas de problèmes d’analphabétisme.

2.2.1.2.2. Analphabétisme et souffrance sociale

L’analphabétisme est vécu par les personnes sans emploi comme un élément de souffrance
personnelle. En effet, 80 % des personnes sans emploi identifient l’analphabétisme comme
l’événement le plus difficile de leur vie. Pour ce qui est des personnes avec emploi, elles
n’ont pas relevé le côté aigu du handicap de l’analphabétisme. Compte tenu que la majorité
(80 %) d’entre elles est analphabète fonctionnelle, l’impact sur la vie de tous les jours est
atténué.

2.2.1.2.3 Pauvreté et analphabétisme

Cent % des personnes ayant connu la pauvreté extrême à l’enfance sont ou ont été
analphabètes complètes (certaines d’entre elles ne sont plus analphabètes complètes depuis
leur formation à COMSEP). Ces personnes vivent ou ont vécu avec des problèmes sérieux
d’analphabétisme peu importe si elles travaillent maintenant ou non.

Cent % des personnes ayant vécu pendant leur enfance en situation de précarité et non de
pauvreté extrême ont au moins terminé leur sixième année du niveau primaire, 33 % de ce
groupe ont débuté leur niveau secondaire (sec. 1 et sec. 2) et ce, qu’elles soient au travail ou
non. Pour ce qui est des personnes ayant connu la pauvreté extrême pendant leur enfance, la
majorité d’entre elles (3 personnes sur 4, soit 75 %) n’a pas dépassé la quatrième année du
primaire. La quatrième personne, analphabète complète, a avoué, lors de l’entrevue, avoir pu
 75

poursuivre ses études jusqu’en quatrième secondaire « professionnel court », en faisant du

plagiat dans la majorité de ses examens.

Quatre-vingts % des personnes sans emploi ont abandonné l’école pour cause de pauvreté. Le
travail pour soutenir la famille financièrement ou simplement travailler aux tâches
domestiques pour aider une mère malade sont les raisons les plus souvent invoquées.
Concernant les personnes avec emploi, seulement 40 % d’entre elles ont quitté le milieu
scolaire pour des causes liées à la pauvreté.

2.2.1.2.4 Motifs d’abandon scolaire

En plus des raisons d’abandon liées à la pauvreté, la difficulté d’apprentissage est identifiée
par 100 % des personnes sans emploi et 40 % des personnes avec emploi.

Vingt-cinq % des personnes sans emploi ont identifié les responsabilités liées à la famille et
un autre 25 % a noté l’absence d’accompagnement des parents dans leur démarche
d’apprentissage scolaire. Le début du travail est amené par 40 % des personnes sans emploi,
comme motif d’abandon scolaire.

Concernant les personnes avec emploi, 40 % expliquent que l’obligation de travailler, pour
aider la famille, les a amenées à laisser le milieu scolaire, tandis que 25 % ont identifié soit le
maternage ou finalement les problèmes de comportement pour désigner des motifs d’abandon
supplémentaires.

2.2.1.2.5 Rapport au milieu scolaire

Les personnes avec emploi ont mentionné dans une proportion de 80 % qu’elles avaient
détesté l’école alors que cette donnée est beaucoup moins accentuée (20 %) chez les
personnes sans emploi. Toutefois, il est bon de mentionner qu’une personne avec emploi
(20 %) aimait beaucoup aller à l’école.
 76

Quatre-vingts % des personnes sans emploi ont nommé le rejet ou la stigmatisation vécue à
l’école comme élément qui rendait difficile la réussite scolaire, les personnes avec emploi ont
moins ressenti cette forme d’exclusion puisqu’une seule personne, soit 20 %, a identifié cet
irritant.

Quarante % des personnes sans emploi furent victimes de violence en milieu scolaire. Pour ce
qui est de la violence chez les personnes avec emploi, ce facteur est peu présent puisque
lorsqu’il en est question, c’est pour affirmer que c’est la personne avec emploi (20 %) qui
faisait vivre de la violence à ses collègues de classe.

2.2.1.2.6 Rapport analphabétisme/emploi

Quatre-vingts % des personnes sans emploi identifient l’analphabétisme comme élément

majeur ayant nui à leur intégration ou réintégration à l’emploi. Vingt % des personnes avec
emploi ont amené que ce facteur avait limité leur intégration à l’emploi.

2.2.1.3 Lien social

2.2.1.3.1 Réseau social

Cent % des personnes sans emploi ne possèdent qu’un faible réseau social ou n’en ont pas du
tout. Quant aux personnes avec emploi, la majorité, soit 80 %, peuvent s’appuyer sur un bon
réseau d’amiEs.

2.2.1.3.2 Stigmatisation

Cent % des personnes avec emploi n’ont pas été incommodées par le regard de la société,
tandis que 60 % des personnes sans emploi ont affirmé avoir souffert du regard social
désapprobateur.
 77

2.2.2 Rapport au travail

Comme deuxième matrice de sens, nous avons choisi de regrouper sous un même thème
toutes les questions touchant au monde du travail. Il s’agit d’un sujet incontournable puisqu’il
aborde l’articulation des personnes analphabètes et du marché du travail. Cette matrice
permet elle aussi de trouver des éléments de réponse aux trois questions de la recherche :

1) Pourquoi, après avoir terminé leur programme d’alphabétisation, certaines personnes

réussissent-elles à intégrer l’emploi, tandis que d’autres n’y arrivent pas?

2) Quels facteurs (externe et interne) influencent le plus le processus?

3) Quelles nouvelles pratiques peut-on développer en lien avec cette problématique?

L’expérience de travail, le travail salarié des parents, la responsabilité familiale et emploi, les
raisons de cessation d’emploi ainsi que la perception du travail sont quelques-uns des sous-
thèmes abordés ici en lien avec cette matrice de sens.

2.2.2.1 Expérience de travail

Soixante % des personnes sans emploi n’ont aucune expérience de travail salarié continu, soit
les personnes n’ont jamais occupé de travail salarié, soit elles ont eu des emplois pendant de
courtes périodes. Pour les autres personnes sans emploi (40 %), elles comptent des
expériences de travail continu de 18 ans et 20 ans. La restructuration de l’organisation du
travail dans une société d’État a mis fin abruptement à l’emploi de l’une d’entre elles tandis
que pour l’autre personne, il s’agit plutôt de décrochage social suite au décès de sa mère.

Toutes les personnes avec emploi (100 %) ont de l’expérience prolongée avec le marché de
l’emploi. Le temps d’emploi continu varie de 4 ans à 15 ans.
 78

La majorité des personnes avec emploi (60 %) occupent un travail de nuit, emploi
généralement moins convoité, tandis que l’autre 40 % occupent un travail en économie
sociale.

La majorité des personnes avec emploi (80 %) occupe un emploi dans un milieu protégé. En
effet, 75 % sont en économie sociale, tandis que 25 % fut engagé par un parent proche.

2.2.2.2 Travail salarié des parents

La majorité (80 %) des pères des personnes sans emploi n’occupait pas de travail salarié,
pendant que la majorité (60 %) des pères des personnes avec emploi travaillaient de façon
permanente.

Il n’existe aucune différence entre les deux groupes témoins concernant le rapport de la mère
et le marché de l’emploi. En effet, 60 % des mères, tant des personnes sans emploi qu’avec
emploi, ont occupé un travail pendant leur jeunesse.

2.2.2.3 Responsabilités familiales et emploi

Toutes les femmes (100 %), qu’elles soient avec emploi ou sans emploi, ont dû cesser de
travailler ou n’ont pas intégré l’emploi pour cause de responsabilités familiales.
Responsabilités familiales de l’ordre de prendre soin des enfants ou des parents. Quant aux
hommes, 50 % d’entre eux ont cessé de travailler pour s’occuper de leurs enfants (garde des
enfants ou maladie grave).

Pour les personnes avec emploi, la totalité des gens (100 %) ont quitté leur travail, à un
moment de leur vie, pour cause de responsabilités familiales, tandis que pour les personnes
sans emploi, 60 % d’entre elles n’ont pas intégré ou n’ont pas occupé un travail salarié pour
les mêmes raisons.
 79

2.2.2.4 Raisons de cessation d’emploi

Outre le maternage, les autres raisons invoquées pour avoir perdu un emploi ou ne pas avoir
pu intégrer le marché du travail sont les ruptures amoureuses, les problèmes de santé mentale
(dépression, épuisement professionnel) ou l’analphabétisme.

2.2.2.5 Perception du travail

2.2.2.5.1. Personnes sans emploi

La majorité des personnes sans emploi (60 %) considèrent davantage le travail comme un
moyen de survivre et de combler les besoins essentiels. Quatre-vingts % de ces personnes
estiment plutôt que le travail leur a fait vivre du rejet, de l’exploitation, du désespoir et des
difficultés. Quarante % possèdent une faible connaissance du monde du travail.

La question de la « normalité » et de la reconnaissance sociale ressort chez 60 % des

personnes sans emploi. Les personnes expriment le désir d’« être comme les autres ». Le
sentiment de non reconnaissance de leur potentiel par le marché du travail est présent chez 60
%.

Quatre-vingts % des personnes sans emploi disent que l’implication sociale, le bénévolat et
les ateliers de formation et d’éducation populaire sont aussi importants que le travail. Cette
question est totalement absente chez les personnes avec emploi.

D’autres thèmes sont apparus lors des entrevues, mais de façon minoritaire (20 % des
personnes). Valorisation, développement personnel, fierté, réussite, liberté, autonomie,
loisirs, sécurité, création d’un réseau social sont des aspects positifs concernant la
représentation du travail qui furent amenés.

Une personne sans emploi a mis en cause le mauvais contexte du marché de l’emploi pour
expliquer son absence du monde du travail.
 80

2.2.2.5.2 Personnes avec emploi

Quant aux personnes avec emploi, elles jugent toutes (100 %) que l’emploi leur apporte la
liberté. En effet, pour ces gens, le travail salarié leur permet de se désennuyer, de se valoriser,
de briser l’isolement et de vivre de façon plus équilibrée. En plus d’améliorer leurs conditions
de vie et de combler les besoins essentiels, pour 100 % des personnes avec emploi, le travail
salarié leur offre même la chance de choyer leur famille ainsi qu’elles-mêmes. Le bonheur, le
bien-être, le réconfort, l’utilité, l’autonomie, la non-oisiveté sont des éléments présents dans
les entrevues, mais amenés de façon minoritaire. De plus, 40 % des personnes en entrevue
ressentent un sentiment d’indépendance et de liberté grâce à leur travail.

Le thème de la sécurité financière ressort dans les propos de 100 % des femmes. Une d’entre
elles amène l’obtention des avantages sociaux de l’État (Régie des Rentes du Québec,
assurance-emploi) pour étayer son affirmation. Concernant cette question, les hommes n’en
font aucune mention dans l’entrevue.

Les questions de normalité et de reconnaissance sociale reviennent constamment dans les

propos de 60 % des personnes interrogées. Soixante % des personnes avec emploi ressentent
un sentiment de fierté et de satisfaction personnelle à travailler. Une des femmes a exprimé le
bonheur de « sortir de l’aide sociale ».

La majorité des personnes (80 %) a pu développer un nouveau réseau social dans leur lieu de
travail. Les hommes avec emploi (100 %) identifient que l’argent obtenu par le travail leur
permet de participer à des loisirs et à des sports.

Il est important de souligner que même si l’emploi est considéré comme synonyme de liberté
présentement, la majorité des personnes avec emploi (80 %) ont vécu des expériences de
travail difficiles dans leur passé. Exploitation et conditions de travail exécrables sont
expliquées pour rendre compte de leurs expériences professionnelles antérieures.
 81

Paradoxalement, 40 % estime qu’il est absolument important d’aimer son emploi pour
pouvoir continuer d’y travailler et de s’y réaliser.

À la question concernant la représentation que les personnes se font du travail idéal, les
résultats démontrent que les personnes avec emploi ont plus la capacité de parler d’un travail
de rêve. En effet, 40 % des personnes avec emploi et 75 % des femmes avec emploi
« auraient aimé être une artiste »; chanteuse, comédienne, danseuse de ballet et patineuse
auraient leur choix pour se réaliser. Quant aux personnes sans emploi, elles n’ont pas
d’exigences élevées, car la grande majorité (80 %) désirerait occuper un emploi non
spécialisé. Un seul aurait rêvé d’être policier. Aucune de ces personnes n’aurait apprécié un
emploi moins prosaïque.

2.2.3 Capital familial

Concernant la troisième matrice de sens, elle s’est imposée d’elle-même en analysant les
résultats des entrevues. Le concept de capital familial est un sujet très vaste. Nous avons donc
privilégié de centrer notre analyse uniquement sur la situation familiale à l’enfance et à
l’adolescence, particulièrement les liens avec les parents et non avec l’ensemble des frères et
sœurs. Nous avons aussi choisi de ne pas analyser la situation familiale pendant l’âge adulte.
Ladite matrice permet de réfléchir sur les deux premières questions de la recherche :

1) Pourquoi, après avoir terminé leur programme d’alphabétisation, certaines personnes

réussissent-elles à intégrer l’emploi, tandis que d’autres n’y arrivent pas?

2) Quels facteurs (externe et interne) influencent le plus le processus?

 82

2.2.3.1 Enfance

2.2.3.1.1. Personnes sans emploi

Cent % des personnes considèrent qu’elles ont eu une enfance difficile. Cent % ont ressenti
du rejet d’un de leurs parents. Soixante % des personnes étaient rejetées par leur père tandis
que 40 % l’étaient par leur mère. L’alcoolisme paternel était présent dans 60 % des familles.

2.2.3.1.2 Personnes avec emploi

Contrairement aux personnes sans emploi, celles avec emploi considèrent majoritairement
qu’elles ont eu une enfance heureuse. En effet, 60 % d’entre elles ont connu l’harmonie
familiale. À l’inverse des personnes sans emploi, majoritairement celles avec emploi n’ont
pas connu le rejet d’un de leurs parents. Quarante % des personnes ont vécu le rejet par leur
mère et aucune par leur père. L’alcoolisme paternel est encore plus présent chez les
personnes avec emploi, 80 % d’entre elles ont subi les impacts de l’abus d’alcool.

2.2.3.2 Violence familiale

2.2.3.2.1 Personnes sans emploi

Quatre-vingts % des personnes sans emploi ont subi de la violence dans leur enfance, 75 %
par leur père et 25 % par leur mère.

2.2.3.2.2 Personnes avec emploi

Une majorité de personnes avec emploi n’a pas côtoyé de violence familiale, 60 % ont plutôt
connu l’harmonie familiale et n’ont pas été elles-mêmes victimes de cette violence.
 83

2.2.3.3 Placement dans des foyers extérieurs

2.2.3.3.1 Personnes sans emploi

Quarante % furent placés dans une famille d’accueil ou un orphelinat à un moment ou à un

autre dans leur enfance.

2.2.3.3.2 Personne avec emploi

Tout comme les personnes sans emploi, 40 % furent placés dans une famille extérieure à la
leur.

2.2.3.4 Toutes catégories confondues

Soixante-dix % des personnes peu scolarisées rejointes ont connu une enfance difficile.
Concernant le sentiment de rejet par un des deux parents, 70 % ont ressenti ce sentiment.
Cinquante-sept % par leur mère et 43 % par leur père.

Soixante % des personnes ont vécu de la violence familiale et l’alcoolisme paternel était
présent dans 70 % des familles

Quarante % de toutes les personnes furent placées dans des familles ou des endroits
extérieurs à leur foyer familial (grands- parents, amis, etc.).

2.2.4 Ressources personnelles

Comme la précédente, cette matrice de sens n’était pas présente initialement dans
l’élaboration des notions-clés. En analysant les entrevues, il nous est apparu évident que les
ressources individuelles avaient un rôle à jouer dans le fait d’occuper ou non un emploi.
 84

L’approche d’analyse de cette matrice est différente des autres matrices de sens. Dans un
premier temps, nous mettrons en lumière les ressources organiques amenées par les
personnes ayant participé à la recherche. Dans un deuxième temps, nous présenterons les
résultats du focus-group sur les compétences génériques réalisées avec les animatrices.

Cette matrice de sens permet elle aussi de trouver des éléments de réponse aux deux
premières questions de la recherche.

2.2.4.1 Ressources personnelles identifiées par les personnes impliquées dans la

recherche

Les personnes ayant participé à la recherche ont cerné les ressources nécessaires pour intégrer
l’emploi. Certaines de ces ressources sont organiques, d’autres sont plutôt de l’ordre des
compétences génériques. Concernant les ressources inhérentes, les personnes ont identifié
l’âge, la débrouillardise, la détermination, la polyvalence et le courage. À propos des
ressources personnelles appelées compétences génériques (ressources qui peuvent s’acquérir
par l’action), les personnes interrogées ont identifié la confiance en soi et la ténacité.

2.2.4.2 Résultats de l’analyse des compétences fortes

Pour arriver à cerner des compétences génériques fortes chez les personnes impliquées dans
le projet, nous avons demandé à sept animatrices de COMSEP, qui connaissent bien lesdites
personnes, d’identifier pour chacune des personnes les compétences qu’elles possèdent et
celles qu’elles ne détiennent pas. Toujours avec les animatrices, nous avons organisé un
focus-group et partagé les données récoltées. Quand 50 % des animatrices avaient identifié
une compétence forte pour une personne, nous considérions cette compétence comme une
habileté et l’inscrivions comme telle dans le tableau ci-bas.

Par la suite, nous avons isolé les données individuelles pour chaque personne impliquée dans
la recherche. Après quoi, nous avons étudié les divergences et convergences entre les deux
groupes témoins. Résultats que vous pourrez consulter à la suite du tableau-synthèse.
 85

2.2.4.3 Données individuelles

2.2.4.3.1 Personnes sans emploi

Christine possède 7 % des compétences génériques (travail répétitif). Quant à Pierre, il en a

20 % (sens des responsabilités, ténacité et travail répétitif). Pour ce qui est de Julienne, elle
possède 40 % desdites compétences (sens des responsabilités, sens du travail bien fait, sens
de l’organisation, initiative, confiance en soi et travail répétitif). Concernant Marcel, il détient
60 % des compétences génériques (sens des responsabilités, sens du travail bien fait, relations
interpersonnelles, sens de l’organisation, travail en équipe, initiative, leadership, confiance en
soi et travail répétitif).

Finalement, Denise possède 73 % des compétences génériques (sens des responsabilités, sens
du travail bien fait, relations interpersonnelles, sens de l’organisation, travail en équipe,
ténacité, initiative, capacité d’adaptation, travail répétitif, tirer leçon de l’expérience et sens
de l’observation).

2.2.4.3.2 Personnes avec emploi

Nina possède 53 % des compétences génériques (sens des responsabilités, sens du travail
bien fait, sens de l’organisation, ténacité, initiative, confiance en soi, capacité d’adaptation et
tirer leçon de l’expérience). En ce qui concerne Aline, elle a 67 % des compétences
génériques (sens des responsabilités, sens du travail bien fait, relations interpersonnelles, sens
de l’organisation, travail en équipe, ténacité, initiative, confiance en soi, capacité d’adaptation
et travail répétitif). Quant à Denis, il détient 80 % des compétences génériques (sens des
responsabilités, sens du travail bien fait, relations interpersonnelles, travail en équipe,
ténacité, initiative, confiance en soi, capacité d’adaptation, leadership, travail répétitif, tirer
leçon de l’expérience et sens de l’observation).
 86

Pour ce qui est de Lucienne, elle possède 80 % des compétences génériques (sens des
responsabilités, sens du travail bien fait, relations interpersonnelles, sens de l’organisation,
travail en équipe, créativité, ténacité, initiative, confiance en soi, capacité d’adaptation,
travail répétitif et tirer leçon de l’expérience). Finalement, Didier détient 93 % des
compétences génériques (toutes sauf le sens de l’observation).

2.2.4.4 Observations générales

2.2.4.4.1 Divergences entre les groupes témoins

Cent % des personnes avec emploi possèdent plus de 50 % des compétences génériques
sélectionnées, tandis que seulement 40 % des personnes sans emploi possèdent plus de 50 %
de ces compétences génériques. Si on élève la barre à 60 %, les personnes avec emploi s’en
tirent encore très bien. En effet, 80 % des personnes avec emploi possèdent plus de 60 % des
compétences génériques. À l’opposé, uniquement 20 % des personnes sans emploi possèdent
plus de 60 % des compétences génériques.

Concernant la compétence générique « relations interpersonnelles », 80 % des personnes

avec emploi ont la capacité d’entrer en relation avec les autres. Par contre, seulement 40 %
des personnes sans emploi possèdent cette qualité. Pour celle du « travail en équipe », 80 %
des personnes avec emploi détiennent cette force et uniquement 40 % des personnes sans
emploi. En regard de la « ténacité », 100 % des personnes avec emploi ont cette capacité,
tandis que seulement 40 % des personnes sans emploi la détiennent. Pour ce qui est de la
« confiance en soi », 100 % des personnes avec emploi la maîtrisent, contrairement à 20 %
chez les personnes sans emploi.

Quant à la « capacité d’adaptation », 100 % des personnes avec emploi ont cette
compétence tandis que 20 % des personnes sans emploi ne la détiennent pas. Finalement, la
capacité de « tirer leçon de l’expérience » est présente chez 80 % des personnes avec emploi
et chez 20 % des personnes sans emploi.
 87

2.2.4.4.2 Convergences entre les groupes témoins

La majorité des personnes interrogées possède de l’ « initiative », 100 % chez les personnes
avec emploi et 60 % chez les personnes sans emploi. De même pour le « sens des
responsabilités », où elle est présente chez 100 % des personnes avec emploi et chez 80 %
des personnes sans emploi. Pareillement pour le « sens du travail bien fait » où 100 % des
personnes avec emploi et 60 % des personnes sans emploi maîtrisent cette compétence. Le
même phénomène se répète avec le « sens de l’organisation » quand 100 % des personnes
avec emploi et 60 % des personnes sans emploi n’ont pas acquis cette compétence. En
continuité avec les données précédentes, 100 % des personnes avec emploi et 80 % des
personnes sans emploi ont de la facilité à exécuter des « tâches répétitives ».

Finalement, certaines compétences sont plus difficiles à acquérir pour l’ensemble des
personnes peu scolarisées interrogées. En effet, 90 % de toutes les personnes ne peuvent
« travailler sous pression », 80 % possèdent peu ou pas de « créativité », 70 % n’ont pas de
« leadership » et 70 % de toutes les personnes n’ont pas développé le « sens de
l’observation ». Pour ces compétences, il n’y a pas de différences entre les deux groupes
témoins.

2.2.4.5 Analyse selon les genres

Il n’y a pas de différences marquantes sur le pourcentage des compétences qu’une personne
possède. En effet, les hommes détiennent 63 % des compétences tandis que les femmes en
possèdent 53 %.

En résumé de la partie portant sur les ressources personnelles, les compétences ressortant
plus fortement chez les personnes avec emploi sont « ténacité » (100 %), « confiance en
soi » (100 %), « capacité d’adaptation » (100 %), « travail en équipe » (80 %), « tirer
leçon de l’expérience » (80 %) et « relations interpersonnelles » (80 %). Ces compétences
sont minoritaires chez les personnes sans emploi.
 88

Certaines compétences sont présentes majoritairement tant chez les personnes avec emploi
que celles sans emploi : « initiative », « sens des responsabilités », « sens du travail bien
fait », « sens de l’organisation et tâches répétitives ».

Finalement, d’autres compétences sont absentes chez la majorité des personnes peu
scolarisées interrogées, peu importe qu’elles aient ou non un emploi : « travailler sous
pression », « créativité », « leadership » et « sens de l’organisation ».

Dans la page suivante, vous trouverez un tableau-synthèse des compétences.

 89

2.2.4.6 Tableau synthèse des compétences

Noms/ Aline Nina Denis Didier Lucienne % des Julienne Marcel Denise Christine Pierre % des
Compétences PAE PAE PAE PAE PAE compétences PSE 16 PSE PSE PSE PSE compétences
15
Génériques fortes PAE fortes PSE

1-Sens des Oui Oui Oui Oui Oui 100 % Oui Oui Oui Non Oui 80 %
responsabilités

2-Sens du travail Oui Oui Oui Oui Oui 100 % Oui Oui Oui Non Non 60 %
bien fait

3-Travail sous Non Non Non Oui Non 20 % Non Non Non Non Non 0%
pression

4-Relations Oui Non Oui Oui Oui 80 % Non Oui Oui Non Non 40 %
interpersonnelles

5-Sens de Oui Oui Non Oui Oui 80 % Oui Oui Oui Non Non 60 %
l’organisation

6-Travail en Oui Non Oui Oui Oui 80 % Non Oui Oui Non Non 40 %
équipe

7-Créativité Non Non Non Oui Oui 40 % Non Non Non Non Non 0%

8-Tenacité Oui Oui Oui Oui Oui 100 % Non Non Oui Non Oui 40 %

9-Initiative Oui Oui Oui Oui Oui 100 % Oui Oui Oui Non Non 60 %

10-Confiance en Oui Oui Oui Oui Oui 100 % Oui Oui Non Non Non 40 %
soi

11-Capacité Oui Oui Oui Oui Oui 100 % Non Non Oui Non Non 20 %
d’adaptation

12-Leadership Non Non Oui Oui Non 40 % Non Oui Non Non Non 20 %

13-Travail Oui Non Oui Oui Oui 80 % Oui Oui Oui Oui Oui 100 %
répétitif

14-Tirer leçon de Non Oui Oui Oui Oui 80 % Non Non Oui Non Non 20 %
l’expérience

15-Observation Non Non Oui Non Non 20 % Non Non Oui Non Non 20 %

15
Personnes avec emploi
16
Personnes sans emploi
 CHAPITRE III

DU VÉCU ET DE LA THÉORIE : L’ANALYSE DES RÉCITS DE VIE DE DIX

PERSONNES ANALPHABÈTES

Dans ce chapitre, nous allons tenter d’approfondir et de raffiner la réflexion ainsi que
l’analyse que génèrent les résultats des données provenant de la recherche. Nous reprendrons
chacune des matrices de sens et développerons certains aspects plus heuristiques pouvant
amener une meilleure compréhension de la problématique « emploi/analphabétisme ».

Nous allons mettre en lumière la parole des gens croisée avec la recherche documentaire.
Nous reprendrons les statistiques significatives permettant de comprendre l’objet de notre
recherche, nous les mettrons en relation avec la théorie et nous ferons ressortir des citations
fortes provenant des entrevues. Donc, nous avons dû mettre en priorité des sous-thèmes et en
abandonner d’autres qui n’apportaient pas d’éclairage supplémentaire à l’analyse de l’objet
de notre recherche.

Il est important de mentionner que compte tenu du nombre restreint de personnes consultées
dans l’échantillonnage (dix), les résultats bien que rigoureux, démontrent certes une tendance
mais, ne peuvent, en aucun cas, faire foi d’une tendance statistiquement significative. Nos
descriptions et analyses ne prétendent pas couvrir l’ensemble des facteurs pouvant affecter ou
favoriser les personnes analphabètes à intégrer le monde du travail salarié. Nous
reconnaissons qu’elles sont partielles puisqu’elles ne sont que le reflet d’une simple
exploration de ce grand champ d’étude.
 91

Afin de faciliter la compréhension dans la lecture du texte qui suit, nous avons indiqué entre
parenthèses, à côté du nom de la personne faisant la citation, s’il s’agissait d’une personne
avec emploi (pae) ou d’une personne sans emploi (pse).

Les matrices de sens seront présentées dans l’ordre suivant, soit la condition sociale, le
rapport au travail, le capital familial et finalement, les ressources personnelles.

3.1 ANALYSE

3.1.1 Matrice de sens : Condition sociale

Dans cette partie, nous analyserons les facteurs présents dans la matrice de sens « condition
sociale » et leur influence sur la problématique étudiée. Les facteurs, « pauvreté/pauvreté
extrême », « exclusion », « analphabétisme » y seront mis en lumière.

3.1.1.1 Pauvreté et pauvreté extrême

À première vue, nous n’avions pas cru bon développer dans le cadre théorique une notion-clé
spécifique mettant en lumière les nuances sur la question de la pauvreté. Comme toutes les
personnes participant à la recherche avaient côtoyé la pauvreté à un moment ou à un autre,
nous croyions que ce facteur n’était qu’une évidence globale. Ce n’est qu’en analysant le
contenu des données empiriques et en les mettant en écho avec les témoignages que les
nuances dans ce concept se sont imposées par elles-mêmes. Soixante % des personnes sans
emploi ont connu la pauvreté extrême dans leur jeunesse, contrairement à seulement 20 %
des personnes avec emploi. La recherche nous apprend donc qu’il existe une nuance
importante entre pauvreté et pauvreté extrême. Elle fait ressortir aussi que les impacts
deviennent plus dommageables si ladite pauvreté est extrême à l’enfance et à l’adolescence
plutôt qu’à l’âge adulte. Certaines des personnes participant à la recherche ont côtoyé cette
pauvreté extrême pendant l’enfance et/ou l’adolescence leur faisant vivre des situations
affectant leurs conditions de vie. Comme Pierre (pse) le mentionne « on était très pauvres.
Pis un soir, y avait pas de manger dans le frigidaire. Y avait un chien chez nous. Y avait une
boîte de viande à chien, je… je l’ai mangée. J’avais trop faim. Faque laisse faire le chien,
 92

moi, j’avais faim. » Marcel (pse) se rappelle qu’ « en enfance, dans ma famille, c’était la
misère noire. La misère noire. On avait pas grand chose à manger. Il n’y avait pas grand
chose qui rentrait dans la maison. Personne travaillait. » Tout comme Pierre et Marcel, cette
grande pauvreté affecte Denise (pse) dans sa dignité humaine « [À l’école], il y avait bien des
préjugés parce qu’on était pas bien habillés. Fallait bien mettre ce qu’on avait. […] On était
mal habillés, faque on faisait rire de nous autres. » Déjà, en bas âge, le processus de
stigmatisation se fait sentir.

À l’instar du Mouvement ATD-Quart Monde 17 , il peut être distingué deux niveaux de

pauvreté : précarité, pauvreté extrême appelée aussi grande pauvreté. L’auteure Christine
Colin (2001 : 295) cite Wrensinski (fondateur d’ATD-Quart Monde) pour expliquer ces
termes. « La précarité est l’absence d’une ou plusieurs des sécurités, notamment celle de
l’emploi, permettant aux personnes et aux familles d’assumer leurs obligations personnelles,
familiales et sociales et de jouir de leurs droits fondamentaux. Quand [cette] précarité affecte
plusieurs domaines de l’existence, lorsqu’elle tend à se prolonger dans le temps et qu’elle
devient persistante, elle engendre la grande pauvreté qui compromet les chances de
réassumer ses responsabilités et de reconquérir ses droits par soi-même dans un avenir
prévisible. » Elle avance aussi que la gravité de la pauvreté et sa durée dans le temps
marquent les enfants profondément autant physiquement que psychologiquement. Ce que
confirme Denise (pse), concernant l’impact de la stigmatisation causée par la pauvreté
extrême, « c’est facile démolir une personne, la reconstruire, c’est plus difficile. Tu peux la
démolir d’un coup, la reconstruire, ça prend toute une vie. » Elle confirme les propos de De
Gaulejac et Taboada Léonetti (1994) qui affirme que reconstruire une personne, la rendre
fonctionnelle et installer un nouveau mode de vie peut prendre plusieurs années.

17
Le Mouvement ATD-Quart Monde est un mouvement international de lutte contre la pauvreté et
l’exclusion sociale. Créé en France en 1957, il est implanté dans de nombreux pays et notamment au
Québec depuis 1982.
 93

Les conséquences de la pauvreté extrême sont donc énormes et l’insécurité qui en résulte
ainsi que la honte que les enfants vivent peuvent être néfastes pour leur avenir. « Plusieurs
d’entre eux n’accéderont ni à un métier ni à un travail valorisant. » (Colin 2001 : 296)

Colin conclut en affirmant « [que] si le sort de toutes les familles pauvres est préoccupant,
celui des plus pauvres et des plus exclues l’est davantage (Colin 2001 : 296). » C’est cette
nuance qui apparaît clairement dans la recherche. Même si toutes les personnes ayant
participé à la recherche ont vécu dans la pauvreté à un moment de leur vie, celles ayant connu
la pauvreté extrême lors de l’enfance ou l’adolescence sont plus affectées dans leur
intégration à l’emploi que les autres. En effet, 75 % des personnes, ayant côtoyé la pauvreté
extrême lors de cette période de leur vie disent avoir peu d’estime d’elles-mêmes. Les
données révèlent que ces dernières n’occupent pas d’emploi depuis longtemps.

Denise (pse) affirme que sa situation d’exclusion et de pauvreté extrême a eu un impact

négatif dans sa vie « ça a diminué ben gros l’estime de moé, j’en avais pu. […] Je marchais
la tête baissée. Je parlais pas à personne ». Elle n’a jamais occupé d’emploi et reçoit des
prestations de l’aide sociale depuis 25 ans.

Dans cette partie, nous avons pu constater tant chez les auteures que chez les personnes
participant à la recherche l’importance de l’impact de la pauvreté extrême sur leur
cheminement personnel et bien entendu, les ravages causés limitant ainsi leur intégration au
marché de l’emploi.

3.1.1.2 Exclusion

3.1.1.2.1 Stigmatisation

Un élément qui marque bien la différence entre les deux groupes témoins se situe au niveau
de l’impact du regard de la société sur une personne. Le groupe témoin avec emploi (100 %
des personnes) n’a pas ressenti ce rejet social. Par contre, 60 % des personnes sans emploi
ont exprimé de différentes façons l’impact du stigmate. Cette théorie est très présente et bien
 94

développée dans la notion-clé de l’exclusion. En effet, plusieurs auteurs-es ont analysé ce

phénomène et l’ont appelé de diverses manières. Paugam (1991) parle de disqualification.
Disqualification étant le phénomène par lequel la société étiquette la personne en situation de
pauvreté. Denis (pse) confirme cet étiquetage lorsqu’il affirme « y’en a qui vont dire, r’garde
l’tarbarnak, y’é sul bien-être, pis c’est nous-autres qui le fait vivre. »

Quand Pierre (pse) avance que « c’est que face à la société, tu te sens mal à l’aise face à la
société », c’est sur cette manifestation qu’il s’exprime. Il sent qu’il a une dette envers la
société, qu’il a honte et qu’il se sent coupable.

Toujours concernant la stigmatisation, De Gaulejac et Léonetti (1994) identifient comme

facteur de désinsertion sociale, l’ordre symbolique. L’individu est alors évalué en fonction de
son utilité sociale. Utilité sociale qui est malheureusement jugée en fonction du revenu et du
pouvoir d’une personne. Denise (pse) confirme cette théorie lorsqu’elle dit que « [la société]
nous traite comme des déchets, parce que tu vaux rien, tu es à l’aide sociale. On paie pour
toi, on te fait vivre. » Elle évalue qu’elle n’a pas d’utilité sociale ni de pouvoir et sa valeur
transactionnelle est faible. Dans le texte précédent sur la pauvreté extrême, elle identifie bien
à deux autres endroits ce rejet qu’elle vivait lorsqu’elle était jeune.

Comme l’amène Paul Ricoeur dans le cadre théorique, cette souffrance sociale est faite de
honte, de pauvreté et d’humiliations. Il affirme que le regard d’autrui peut rendre plus
difficile l’entrée en scène d’une personne. Les conséquences de cette souffrance sociale sont
innombrables dont celle qui a trait à l’estime de soi. On sent bien dans les propos précédents
cette douleur d’exister liée à la condition sociale.

3.1.1.3 Liens sociaux

Dans le cadre théorique développé plus haut dans la section portant sur « les limites en raison
de la condition sociale », un des éléments identifiés qui porte préjudice à une personne est
l’isolement. Dans le résultat des données empiriques, il ressort clairement que les personnes
sans emploi (100 %) n’ont pas ou peu de réseau social. Tandis que les personnes avec emploi
 95

(80 %) ont majoritairement un solide réseau social. Denise (pse) affirme « je n’ai pas
beaucoup d’amiEs, j’ai Rolande comme amie. Mais, je ne suis pas portée à me faire des
amiEs. Je suis pas encore prête à ça. J’vais avoir de la misère. Avec Rolande, on se parle, on
s’appelle. C’est assez. Moi, j’ai ma famille à m’occuper. »

Par contre, Nina (pae) amène comment le réseau social est important dans sa vie. « Moé, si
j’avais pas d’amiEs., je sais pas ce que je ferais. Mes amiEs, c’est ma famille. J’en ai pas
mal. Je sais pas si je vivrais sans amiEs. »

3.1.1.4 Analphabétisme

Un autre écart marquant existe entre les deux groupes témoins, particulièrement en lien avec
le niveau d’analphabétisme. En effet, 100 % des personnes sans emploi n’ont pas poursuivi
leurs études au niveau secondaire tandis qu’au contraire les personnes avec emploi y sont
parvenues dans 60 % des cas. De même pour le niveau de scolarité des parents, 100 % des
personnes sans emploi ont des parents analphabètes. Les personnes avec emploi ont, quant à
elles, et ce dans 60 % des cas, au moins un parent n’ayant pas de problèmes
d’analphabétisme.

Dans la notion-clé « situation de peu scolariséE », nous décrivons plusieurs manières de

décrire les niveaux d’analphabétisme. Pour les fins de notre recherche, nous utiliserons le
vocabulaire de l’UNESCO qui parle de trois niveaux d’analphabétisme, soit analphabète
complet, semi-fonctionnel et fonctionnel. Elle nous semble plus précise.

Quatre-vingts % des personnes sans emploi sont considérées comme personnes analphabètes
complètes et 20 % comme personnes analphabètes fonctionnelles. Quant aux personnes avec
emploi, à l’inverse, 80 % sont analphabètes fonctionnelles et 20 % sont analphabètes
complètes.
 96

3.1.1.5 Décrochage scolaire

Lors des entrevues, nous avons tenté d’explorer le rapport des personnes à l’école. Nous
désirions connaître les différentes raisons d’abandon si tôt dans la vie. Voici quelques-uns
des facteurs qui ressortent des données empiriques.

Nous pouvons faire facilement le lien entre pauvreté extrême, décrochage scolaire et faible
niveau d’analphabétisme. Marcel (pse), analphabète complet, aborde la question de la
pauvreté familiale comme motif d’abandon scolaire lorsqu’il mentionne « Une famille idéale
pour moi, c’est d’avoir eu mes trois repas par jour. J’aurais été à l’école, j’aurais appris
parce que j’ai eu ben de la misère avec ça, j’ai été obligé de lâcher l’école […] .Avec une
famille idéale, j’aurais poursuivi mes études. »

Denise (pse), analphabète complète, amène elle-aussi, le manque d’argent disponible pour la
famille, expliquant ainsi le désintéressement de ses parents « [l’école], ce n’était pas
important pour nos parents. C’était important qu’on amène de l’argent pour vivre. »

La question de rejet et d’exclusion liée à la pauvreté extrême est très présente à cette époque.
Pierre (pse), analphabète complet, mentionne « à l’école, j’étais dans mon coin, y
s’occupaient pas ben ben de moi. Tsé veux dire, y s’occupaient des autres. » Christine (pse),
analphabète complète, évoque l’attitude de la professeure « J’ai pas rien que toi à m’occuper
[…] pis à me laissait de côté » pour signifier son isolement. Pierre (pse) en rajoute en parlant
des autres enfants « y’avait trop de gangs à l’école, j’avais de la misère. »

3.1.1.6 Violence

La peur des professeurs ainsi que la violence que le groupe des personnes sans emploi
subissait sont des facteurs identifiés pour expliquer leur désintéressement de l’école. Marcel
(pse) fait le parallèle entre la situation de violence familiale et celle vécue à l’école « le
professeur sévère, c’est la peur, c’est la peur d’avoir vécu à l’école, ce que je vivais à la
maison. Facque si j’étais battu chez nous, j’étais battu à l’école ». Julienne (pse) renchérit
 97

«j’ai assez mangé des claques à l’école, des coups de règles sur les jointures, j’en avais les
jointures fendues. C’est pour ça que moé l’école, ça m’a rien fait de lâcher. »

3.1.1.7 Maternage

Une des personnes sans emploi identifie les responsabilités familiales qu’elle avait à assumer
dans son enfance. Denise (pse) avance que [la multitude de tâches], j’ai commencé à faire ça
quand j’avais 8-9 ans. À un moment donné, il a fallu que je lâche l’école, ça en faisait trop »
Sa mère étant malade et la famille très pauvre, elle devait voir à toute l’organisation de la
maison.

3.1.1.8 Processus de désinsertion sociale

Les personnes sans emploi interrogées présentent le profil de personnes ayant vécu le
processus de désinsertion sociale identifié par De Gaulejac et Léonetti, mais particulièrement
en lien avec leur rapport au marché du travail et non avec la société en général. Les auteurEs
présentent quatre étapes dans le parcours de la désinsertion, soit rupture, cumul de ruptures,
décrochage et déchéance. Les cinq personnes (soit 100 % des personnes sans emploi) se
situent dans la troisième étape dans leur lien avec l’emploi. Ils et elles ont, à leur façon,
décroché du monde du travail salarié. Pierre (pse) le démontre bien quand il dit en parlant du
marché du travail « là je me suis dit, j’ai faite mon effort, c’est assez. » Lorsque Julienne a
tout abandonné après le décès de sa mère, elle a décroché à sa façon.

En conclusion, cette partie nous en apprend grandement sur l’impact de la pauvreté extrême
sur la condition sociale d’une personne. Autant sur le décrochage scolaire, le niveau
d’analphabétisme, la souffrance sociale que sur l’héritage familial, les difficultés et limites
ont un lien direct avec le niveau de pauvreté.
 98

3.1.2 Matrice de sens : Rapport au travail

Les personnes sans emploi impliquées dans la recherche ont vécu leurs parts de ruptures et
de cumuls de ruptures. Elles ont décroché partiellement de la société car elles ont très peu de
liens sociaux, mais il est clair qu’elles ont abandonné l’espoir réel d’occuper un emploi un
jour. Le désir est bien présent, mais leur lucidité est frappante. Dans cette section, nous
aborderons plus en profondeur les éléments en lien avec le marché du travail salarié.

Nous aborderons donc en ce sens, la matrice de sens « rapport au travail » permettant

d’expliquer l’absence des personnes du marché de l’emploi sous l’angle de deux dimensions,
soit celle des conditions subjectives (représentations du marché du travail) et celle des
conditions matérielles (« analphabétisme/emploi », « maternage », «pauvreté »).

3.1.2.1 Conditions subjectives

Dans la présentation de la notion-clé « le travail », il y est question de trois théories, soit la

centralité du travail, la pluriactivité ainsi que la fin du travail. Lors de l’analyse des données
empiriques, il est apparu que deux de ces théories s’imposaient largement. En effet, les
personnes interrogées ont abordé la question de la centralité du travail ainsi que celle de la
pluriactivité.

Les tenants de la pluriactivité avancent qu’une personne peut aussi se réaliser à l’extérieur du
marché de l’emploi. Favreau (1997), Laville (1997) (1995), Lévesque (1995), Gauthier
(1995), Ferry (1995) ne favorisent pas la fin du travail salarié, mais stipulent plutôt que le
travail ne doit pas être l’unique préoccupation d’une vie. Ils suggèrent, entre autres, de
réduire le temps de travail pour permettre aux individus de participer à d’autres activités et
ainsi collaborer à la consolidation et au développement du bien commun. Les auteurs
abordent le champ de l’économie solidaire (action communautaire) pouvant permettre la
réalisation d’activités d’utilité collective. Activités permettant de construire et de développer
la citoyenneté.
 99

Les personnes sans emploi interrogées abondent dans le même sens. Toutefois, elles ne
partagent pas leur temps entre le marché du travail salarié et des activités diverses. Elles sont
plutôt impliquées à temps plein dans des activités d’action communautaire non-salariées. Par
leurs propos, elles confirment une partie de la théorie des tenants de la pluriactivité sur
l’importance de s’impliquer dans des activités non monnayables. Mais, elles vont encore plus
loin. Ces personnes analphabètes sans emploi ont bien réalisé que dans le contexte du marché
de l’emploi actuel et avec les handicaps sociaux les affectant, leurs chances d’occuper un
emploi sont très faibles voire impossibles. Elles présentent donc fièrement, en alternative à
l’emploi et non en complément comme le prône la pluriactivité, les bienfaits des activités
d’action communautaire pour construire leur identité, développer des liens sociaux et se
sentir utiles pour la société.

Il est primordial de mentionner qu’aucune question des entrevues de recherche ne portait sur
l’implication communautaire des personnes et encore moins sur les bienfaits de cette action
sociale. Pourtant, 80 % des personnes sans emploi interrogées ont abordé cette dimension. Ce
qui démontre l’importance de cet engagement alternatif pour elles. Marcel (pse) nous
démontre par ses propos comment l’action communautaire fut importante pour lui. Avant de
connaître COMSEP, il pensait au suicide « si ça avait pas été de COMSEP, probablement
que je ne serais plus de ce monde […]. Aujourd’hui, je suis fier de ce qu’ils ont fait pour moi
[…]. COMSEP, ça bat toutes les ouvrages que j’ai faites ailleurs […]. Aujourd’hui, j’ai
réussi et je suis fier. Y a pas de mots pour expliquer ça. […] Une place que j’ai été compris
et reconnu beaucoup. Pour moi, ça été une victoire. […] Tu as une fierté, tu fais du
bénévolat. Quand je me couche, je suis fier. » Marcel considère qu’il a réussi alors qu’il n’a
pas occupé d’emploi depuis quatorze années.

Quant à Denise (pse), elle aborde le bien-être et la fierté que lui apporte son implication
sociale. « Quand je vais à COMSEP, ça me valorise, je me sens à l’aise, je suis bien. […] Je
suis fière d’être une personne comme je suis. Je suis bien mieux dans ma peau, je suis plus
épanouie, plus sûre de moi. ». Pierre (pse) abonde dans le même sens « Là, je suis fier de
moi, je suis toujours de bonne humeur. »
 100

Si les tenants de la centralité du travail (Perret (1995), Dubar (1993), Castel (1995a))
stipulent que le travail occupe une place centrale dans le processus identitaire des individus;
Denise, Pierre et Marcel nous démontrent ainsi qu’il existe d’autres voies pour construire son
identité.

En plus de la construction identitaire, toutes les théories sur le travail salarié démontrent
l’importance de l’utilité sociale et de la relation sociale qu’il apporte. Outre les tenants de la
pluriactivité, très peu d’auteurEs abordent le rôle socialement intégrateur des autres activités
extérieures au marché de l’emploi. Pourtant, la création du lien social est évidente et ressort
clairement des entrevues avec les personnes sans emploi. Denise (pse) affirme « ça me
change les idées et ça me permet de rencontrer d’autre monde, de faire des échanges […],
c’est valorisant. ». Christine (pse) rajoute « quand je viens ici, c’est un désennui, je ne pense
pas à mes affaires. Si j’avais un emploi ce serait la même chose. » Pierre (pse), qui n’avait
aucun réseau social, va dans la même direction. « J’aime trop ça icitte, je me fais des amis,
c’est comme si c’est des frères pis des sœurs. Icitte, chu ben. »

La constante se dégageant de toutes les théories sur le travail salarié est qu’il joue un rôle 1)
d’utilité sociale, 2) de construction identitaire et de 3) reconnaissance sociale. Dans les
paragraphes précédents, nous avons démontré que les activités d’action communautaire
réalisent deux des trois objectifs, soit celui du 1) lieu de socialisation et de l’utilité sociale
ainsi que 2) celui de la construction identitaire. Malheureusement, les activités
communautaires non-monnayables n’ont certes pas la même reconnaissance sociale que le
travail. Ainsi, malgré l’apport des activités communautaires dans leur vie, les personnes sans
emploi ressentent bien la pression sociale et la non-reconnaissance de leurs activités non
salariées. Marcel (pse) confirme cette situation en avançant que « on est très mal acceptés
par la société. Ceux qui travaillent pas, on est vu comme des lâches. Mais on n’est pas tous
des lâches. » Marcel (pse) s’implique plus de trente-cinq heures par semaine bénévolement et
malgré cela, il est considéré par bien des gens comme un individu vivant aux crochets de la
société. Denise (pse) abonde dans le même sens, « vu que je travaille pas, je me sens
diminuée, je ne me sens à part, parce que c’est normal qu’on travaille. » Elle aborde ici la
question de la normalité. Selon les normes sociales actuelles, l’activité productrice doit être
 101

un moyen de rapporter un salaire. Les personnes sans emploi se considèrent comme

anormales et illégitimes même si elles travaillent à temps plein bénévolement dans des
organismes communautaires.

3.1.2.2 Conditions matérielles

3.1.2.2.1 L’analphabétisme, un obstacle

Dans les textes précédents, on a pu s’apercevoir de l’impact de la pauvreté extrême sur la

relation que les personnes sans emploi ont eu avec le monde du travail salarié. Elles ont quitté
le milieu scolaire très tôt pour intégrer l’emploi afin de soutenir financièrement la famille ou
simplement s’occuper de la famille pendant que leurs parents malades n’avaient pas les
moyens financiers d’obtenir de l’aide extérieure. Elles sont donc victimes d’analphabétisme
sévère. La pauvreté extrême est donc une cause et l’analphabétisme est un effet.

Quatre-vingts % des personnes sans emploi ont identifié l’analphabétisme comme élément
majeur de non-intégration au marché de l’emploi. Christine (pse) identifie l’analphabétisme
comme handicap principal au fait qu’elle n’a pas encore occupé un emploi « c’est de valeur,
je sais pas écrire, je sais pas lire, j’aimerais ça, c’était le plus gros obstacle. J’étais pas
capable de travailler. [...] Je ne pourrai pas me trouver une job jamais, jamais, jamais,
jamais. Je me disais à moi-même, je pourrais jamais. Je vais être obligée d’être sur le bien-
être social assez longtemps. » Pierre (pse) continue dans le même sens, « [le plus difficile
dans ma vie] c’est de ne pas savoir lire et écrire. Dans ma job, eux-autres, ils voulaient me
mettre en haut. Là, j’ai jammé. » Marcel (pse) amène, lui aussi la difficulté de garder un
emploi avec un problème d’analphabétisme sévère. « Au bureau de poste, j’ai travaillé
pendant vingt ans à la maintenance. Dans mon travail, il y avait des papiers à remplir, mais,
c’était mes amis qui me les remplissaient tous. Quand ils ont donné la maintenance à contrat,
j’ai perdu ma job. Dans les autres jobs, il y avait trop de papiers à remplir, je peux pas
remplir des papiers, parce que je savais pas lire, je savais pas écrire. » Le contexte du
marché du travail, amenant une restructuration de son emploi, a démontré à Marcel (pse) que
dans le monde d’aujourd’hui il est impensable de travailler si la personne a des problèmes
 102

importants de lecture et d’écriture. Malgré sa grande expérience, il n’a pu se dénicher un

nouvel emploi avec comme impact de sérieux problèmes de santé mentale. « Sur l’aide
sociale, ça été l’enfer. Dans ce temps-là, j’ai fait un gros burn-out , des dépressions, des
grosses tentatives de suicide. Je me suis mis à maigrir, à maigrir et maigrir. Je pesais 113
livres. J’ai eu ben de la misère. J’ai encore de la misère. »

Christine (pse) parle aussi de son désespoir quand, plus jeune, elle n’arrivait pas à se trouver
un emploi. « Qu’est-ce que je vais faire plus tard. J’ai dit, si j’ai des jeunes, c’est quoi que je
vais faire, je ne serai pas capable de travailler, de tsé … de me débrouiller dans vie. J’avais
peur là. »

Il est intéressant de constater qu’après avoir vécu de telles souffrances sociales, des
personnes sans emploi ont pu se raccrocher à la vie avec des activités non-monnayables
d’utilité sociale.

3.1.2.2.2 Responsabilités familiales

Dans les données empiriques, il est mentionné que toutes les femmes (100 %), qu’elles soient
avec emploi ou sans emploi, ont dû cesser de travailler ou n’ont pas intégré l’emploi pour
cause de responsabilités familiales. Chez les hommes, ce fait est quand même présent, mais
de façon moins aiguë. En effet, 50 % de tous les hommes ont dû quitter le travail salarié pour
cause de responsabilités familiales. Dans notre cadre théorique, l’auteure Christine Delphy
(1998) affirme que le travail domestique détermine la condition de toutes les femmes. Les
auteures tant Delphy que Chabaud-Rychter, Fougeyrollas-Schwebel et Sonthonnax (1985, in
Hirata et al, 2000) mentionnent qu’une femme désirant mener une carrière professionnelle
doit pouvoir compter sur un solide réseau social pour y arriver. L’organisation familiale
repose sur l’aide extérieure.

Sur la question du réseau social, les données empiriques démontrent qu’il existe une
différence assez marquée entre les femmes sans emploi et celles avec emploi. En effet, 100 %
 103

des femmes sans emploi ne peuvent s’appuyer sur un bon réseau social pour intégrer l’emploi
tandis que la majorité des femmes avec emploi (80 %) possède un tel réseau social.

Pour ce qui est des hommes, 100 % des hommes sans emploi n’ont pas de réseau social
tandis que 100 % des hommes avec emploi possèdent un solide réseau.

Christine (pse) confirme l’ampleur de la tâche de la responsabilité familiale et l’impact sur sa

relation avec le marché de l’emploi. « Le fait d’avoir des enfants, avoir des enfants, oui, pis
d’avoir une famille, ben maudit j’aurais aimé ça travailler, mais je peux pas travailler,
parce que chu tu seule et que j’ai des enfants. Faut que je reste à la maison [...]. C’est aussi
ben de ne pas me trouver une job, de rester à la maison pis de m’occuper de mes enfants. »

Denise (pse) partage aussi cet état de fait « après que j’ai eu Louis, j’ai arrêté mes jobines
pour prendre soin de lui. En plus, ma mère était de plus en plus malade. »

Notre recherche démontre bien qu’une personne (homme ou femme), ayant la responsabilité
familiale et n’ayant pas le soutien d’un réseau, peut difficilement occuper un emploi. En
général, dans la société, la responsabilité familiale demeure plutôt le lot des femmes.
Toutefois, compte tenu du faible nombre de personnes interrogées dans la recherche actuelle,
il est impossible de démontrer cette différence dans l’analyse des genres.

3.1.2.2.3 Relations interpersonnelles

Selon Perret (1993), il est important de posséder une bonne capacité d’entrer en relation avec
les autres pour décrocher un emploi. Le savoir acquis en milieu de travail ne suffit pas. Il
considère qu’intégrer le marché de l’emploi est plus facile si on est bien intégré à la société.
Or, il existe une différence marquée entre les deux groupes témoins sur la compétence de
relations interpersonnelles. En effet, 80 % des personnes avec emploi ont de la facilité à
entrer en contact avec les autres tandis que 40 % seulement des personnes sans emploi ont
cette capacité.
 104

En conclusion de cette notion-clé, il est bon de se rappeler l’importance marquée du concept

de la pluriactivité dans la vie des personnes peu scolarisées sans emploi. Toutefois, elles y
amènent une nuance importante. Elles ne prônent pas une alternance travail salarié/activités
sociales, mais plutôt l’importance de créer un « ailleurs » extérieur au travail salarié. Les
personnes peu scolarisées nous ont exprimé les bienfaits de l’implication sociale tant dans
l’amélioration de leur considération d’elles-mêmes que dans la création d’un réseau social
qui était, jusqu’à maintenant, inexistant pour les personnes sans emploi. Malheureusement,
malgré l’apport de cette implication communautaire dans leur vie, il est évident qu’elles ne
reçoivent pas de reconnaissance sociale pour ces activités. En dépit de leur engagement à
temps plein, elles se sentent humiliées de ne pas occuper un travail salarié et obtenir ainsi
reconnaissance de la société. Un autre élément qui ressort clairement de la précédente
analyse, est l’influence du niveau d’analphabétisme sur les chances d’intégrer l’emploi. Il y
est bien démontré que plus une personne a des difficultés sérieuses de lecture et d’écriture,
plus ses chances de prendre sa place dans le marché de l’emploi sont minces. Finalement, la
lecture de l’analyse de cette notion-clé nous confirme l’obstacle supplémentaire que
représentent les responsabilités familiales pour intégrer l’emploi. Il est quand même bon de
souligner que cet handicap touche encore plus les femmes et que cela détermine leur avenir
en lien, entre autres, avec l’emploi.

3.1.3 Matrice de sens : Capital familial

3.1.3.1 Fenêtres de communication sociale

À la lecture de la théorie de Jean Bédard sur les fenêtres de communication, nous

reconnaissons le vécu de bien des familles de personnes sans emploi. Quand Bédard parle de
fermeture de ces fenêtres, nous remarquons que la majorité desdites fenêtres étaient closes
dans les familles des personnes sans emploi. En effet, l’ordre fonctionnel, celui pécuniaire,
culturel, social et juridique étaient absents pour plusieurs d’entre elles. Comme l’auteur le
stipule « moins il y a de fenêtres ouvertes sur le social, plus les liens familiaux sont difficiles
et cherchent à éclater ». Les relations familiales y étaient donc très perturbées.
 105

3.1.3.2 Blessure d’enfance et mauvais traitements psychologiques

Dans le développement de cette notion, Jean Bédard (2002) présente la blessure d’enfance
comme une attaque à l’estime de soi. Or, la grande majorité (80 %) des personnes sans
emploi ont exprimé avoir des carences au niveau de l’estime de soi, contrairement à aucune
des personnes avec emploi. Les personnes sans emploi ont subi de telles fêlures dans leur
jeunesse qu’elles sont marquées pour le reste de leur vie. Quand Hart et ses collègues (Hart et
al in Malo et al in Dorvil et Mayer, 2001 b : 62) définissent les mauvais traitements
psychologiques, ils approfondissent la notion de blessure d’enfance amenée par Bédard. Ces
mauvais traitements peuvent se traduire dans plusieurs manifestations soit le mépris, le
terrorisme, l’isolement, l’exploitation/corruption et l’indifférence aux besoins affectifs. Par
certains exemples, nous démontrons l’expression de ces mauvais traitements dans la vie des
personnes sans emploi interrogées dans la recherche. Le mépris (agression verbale
combinant le rejet et le dénigrement hostile de l’enfant) est la première manifestation abordée
par Hart et son équipe. Christine (pse) rappelle bien ce rejet qu’elle subissait de la part de sa
mère adoptive « avec ma mère [adoptive], ça marchait pas, avec moi, elle était méchante,
assez méchante, là. […] Elle me faisait du trouble. Avoir eu ma propre mère, ça aurait été
différent. Si j’avais connu ma mère, j’aurais pas été de même aujourd’hui. »

Lorsque Marcel (pse) décrit son enfance comme une période pénible de sa vie, il exprime
bien des formes de terrorisme (menaces de violence physique, de mort ou d’abandon,
adressées à l’enfant) dont parle Hart. « [Comme événement difficile], mon enfance, je la
mettrais en premier. Quand tu vois ta mère brailler, parce mon père fessait ma mère. […]
J’avais 6 ans, je m’en rappelle des coups de téléphone que j’ai reçus sur la tête. On en a
braillé un coup. Ça s’oublie pas. C’est dur à oublier. » Pierre (pse) exprime lui-aussi cette
violence quand il raconte que « mon père y courait après nous autres avec un couteau. […]
Le bonhomme y garochait ma mère à terre. Mon père était toujours en train de la battre, pis
moé j’voyais tout ça. Elle en a eu des bonnes volées. » La jeunesse de Denise (pse) était tout
aussi épineuse, elle raconte, « [mon père] cassait toute, tout ce qu’il pouvait pogner, il
cassait des chaises, il frappait ma mère […], on avait tellement peur quand il arrivait, ça
augmentait tout le temps, tout le temps. » Quant à Julienne, elle a vécu cette forme de
 106

terrorisme avec sa mère « moé chu une enfant battue, si je le disais à mon père que ma mère
m’avait battue, j’en mangeais une autre le lendemain quand mon père partait pour aller
travailler. »

Quant à Christine (pse), le décès de sa mère lorsqu’elle était très jeune lui a aussi fait vivre le
phénomène de l’isolement (isolement social ou physique de l’enfant par un adulte) dont parle
Hart. « [Lorsque ma mère est décédée] et quand mon père s’est trouvé une autre femme, il lui
disait qu’il avait cinq enfants, elle a pas aimé ça, parce qu’elle voulait les trois plus vieilles,
moi, je suis la quatrième… » Pendant toute sa vie, elle a tenté d’obtenir un rapprochement
avec sa belle-mère, ce qu’elle n’a jamais réussi…

Concernant la quatrième manifestation, l’exploitation/corruption, nous n’avons pas décelé

ce phénomène dans les différentes entrevues. Finalement, la dernière manifestation soit
l’indifférence aux besoins affectifs (fait d’ignorer les tentatives d’interaction de l’enfant)
amenée par Hart, elle est présente dans toutes les entrevues des personnes sans emploi. Pierre
(pse) exprime, à plusieurs moments de son entrevue, ses nombreuses tentatives pour se
rapprocher de ses parents qui l’avaient placé à l’orphelinat. « Une fin de semaine, je me suis
sauvé de l’orphelinat, je me suis rendu chez nous en manche courte, durant l’hiver. J’arrive
chez nous, y avait un cadenas dans porte. Ma mère, mon père m’avait laissé, je savais pu où
y étaient. » Il ressentait le vide, il était abandonné.

3.1.3.3 Alcool et drogues

Jean Bédard parle aussi de l’impact de l’alcool ou des drogues sur l’héritage que reçoit un
enfant. Ces substances sont présentes dans la majorité des familles des personnes peu
scolarisées interrogées. Uniquement 20 % des familles n’ont pas subi les affres de l’alcool ou
des drogues. Pierre (pse) raconte « mon père, il était chaud, y était ben chaud. Une fois, ma
mère voulait appeler la police. Il a coupé le téléphone. Ça, c’est mon enfance ça. » Quant à
Marcel (pse), il abonde dans le même sens « dans ma famille, c’était la misère noire, parce
que mon père, c’était un junkie, il nous battait. » Pour Denise (pse), les problèmes de boisson
lui ont rendu la vie difficile « mon père, quand il était à la maison, il avait des problèmes
 107

d’alcool. Ma mère nous a élevés toute seule. […] Quand il arrivait, il était chaud, il faisait
des crises. Là, il lui a sacré une raclée. C’était l’enfer. Oui, c’était l’enfer. À 17 ans, j’ai
tombé enceinte, j’étais tannée de rester là, je voulais sacrer mon camp de là. » Pour Didier
(pae), l’impact de l’alcoolisme prenait des tournures inimaginables « y avait pris un coup, il
arrive avec une carabine, il dit m’a toute vous descendre. On s’est sauvé par les châssis. On
est sortis dehors jusqu’à ce que la police arrive, la police venait le chercher à toutes les
semaines. »

En conclusion de cette partie, on peut apercevoir une différence marquée entre les deux
groupes témoins. L’héritage familial des personnes sans emploi paraît plus souvent carencé
que celui des personnes avec emploi. Comme nous avons pu le constater dans le cadre
théorique, une déficience au niveau du capital familial peut amener des blessures sociales
importantes pouvant limiter le développement de l’adulte. La confiance en soi d’une
personne peut être ébranlée toute une vie durant. Or, on sait l’importance d’une bonne estime
de soi pour faire sa place. Il s’agit là d’un handicap supplémentaire pour les personnes sans
emploi dans leur volonté d’intégration à l’emploi.

3.1.4 Matrice de sens : Ressources personnelles

Dans cette partie, nous vous présenterons les résultats de deux approches différentes soit,
dans un premier temps, la présentation d’une analyse issue des entrevues des personnes peu
scolarisées et dans un deuxième temps, le résultat des données issues du focus-group des
animatrices.

Les personnes impliquées dans la recherche ont donc identifié les ressources qu’elles
considèrent comme essentielles pour intégrer l’emploi. Certaines de ces ressources sont
organiques tandis que d’autres peuvent se développer avec l’expérience. Nous les avons
classé en deux catégories soit les ressources inhérentes et les compétences génériques.
 108

3.1.4.1 Ressources inhérentes

3.1.4.1.1 Détermination

Concernant les ressources organiques, plusieurs personnes ont souligné que la détermination
ou le manque de détermination influencent la place qu’elles peuvent occuper dans le monde
du travail. Pour Christine (pse), son manque de détermination lui nuit considérablement « j’ai
essayé de foncer, mais chu pas capable. » Marcel (pse) abonde dans le même sens « [ceux
qui ont un emploi] y ont foncé, c’est des fonceurs et d’autres sont pas capables. »

3.1.4.1.2 Volonté

Nina (pae) affirme avec couleur que certaines personnes ne désirent pas travailler. « Y’en a
que le cordon du cœur leu traîne dans marde [...] Y’en a qui veulent rien savoir. » Quant à
Lucienne (pae), elle soutient aussi que pour réussir il faut une grande dose de détermination.
« Tu peux quand tu veux vraiment, tsé veut dire, il faut que t’aies du cœur au ventre pour
aller travailler. » Denis (pae) affirme « y travaillent pas, parce qu’ils veulent pas, pis y’ont
pas assez de cœur au ventre. » Denise (pse) va dans le même sens « y en a qui veulent,
d’autres qui veulent pas. »

Comme on peut le constater, plusieurs personnes peu scolarisées ont intégré le discours
dominant, même les personnes sans emploi. Selon elles, le manque de volonté, « qui veut,
peut », et le manque de motivation sont quelques-unes des raisons pour lesquelles, les gens
n’occupent pas d’emploi. Malgré leur connaissance de la situation de pauvreté, elles
n’arrivent pas à mettre en contexte les impacts des limites en raison de la condition sociale
sur l’intégration à l’emploi. Il est donc assez difficile pour la population en général de sortir
des stéréotypes et préjugés.
 109

3.1.4.1.3 Débrouillardise

La débrouillardise est une autre ressource identifiée comme importante pour se trouver un
travail salarié. Denise (pse) soutient « moi, j’ai pas de job, chu pas assez débrouillarde ».
Didier (pae) se reconnaît cette qualité pour se retrouver un emploi « quand j’ai quitté la
Wabasso, là, j’ai tombé sur le bien-être, tsé chu trop débrouillard pour rester là-dessus. »

3.1.4.1.4 Polyvalence

Une autre qualité individuelle identifiée pouvant faire la différence est la polyvalence. Denise
(pse) pense que « c’est quand on sait faire plusieurs affaires, ça a plus de sens qu’une
personne qui sait faire qu’une seule affaire. »

3.1.4.1.5 Courage

Lucienne (pae) stipule que « ça prend du courage aussi pour te trouver un emploi. Quand tu
travailles pas, pis que tu manques de courage, tsé tu te décourages. » Marcel (pse) renchérit
que « quand tu n’as pas ta cinquième, tu dois être courageux pour te chercher un emploi. »

3.1.4.2 Compétences génériques

3.1.4.2.1 Confiance en soi

Dans la liste des compétences génériques recensées par l’ICEA et la coalition coordonnée par
Relais-Femmes, certaines sont identifiées aussi par les personnes participant à la recherche.
La « confiance en soi » ressort le plus fortement. Lorsque Denise (pse) réfléchit aux raisons
limitant l’intégration à l’emploi, elle avance que « [les personnes assistées sociales] sont déjà
assez diminuées, elles peuvent pas se faire à l’idée qu’elles sont capables. La confiance,
y’ont peut-être pas assez confiance. » Quand Christine (pae) évalue ses chances de se trouver
un emploi, elle affirme qu’« il faut que tu te fasses confiance en toi-même, moi chu pas
 110

capable. Ça prend une bonne confiance en toi. » Même Didier (pae), qui s’en sort bien et qui
a un emploi, cible l’estime de soi comme étant essentielle à l’intégration à l’emploi.
« [Comme qualité nécessaire], y’aurait la confiance, moi-même des fois j’ai peur, j’manque
de confiance en moi. »

3.1.4.2.2 Ténacité

Dans la recherche d’emploi, une autre condition essentielle de réussite, identifiée tant par les
auteurEs que par les personnes peu scolarisées, est la ténacité. Aline (pae) soutient que « si je
n’avais pas eu ce travail, je ne me serais jamais découragée, [j’aurais continué à chercher
quand même]. Il ne faut pas lâcher. J’aurais dit ben coudon, on va essayer ailleurs. »

3.1.4.2.3 Regard des animatrices

Lorsque nous analysons les compétences fortes de toutes les personnes ayant participé à la
recherche, et ce, à partir du travail réalisé par le focus-group des animatrices, six
compétences sont présentes majoritairement chez les personnes étant à l’emploi. Les relations
interpersonnelles, le travail en équipe, la ténacité, la capacité d’adaptation, celle de tirer leçon
de l’expérience et bien sûr la confiance en soi. Ces compétences fortes semblent donc être
plus déterminantes pour occuper un emploi. Elles correspondent aux attentes des employeurs.
Les deux premières compétences (relations interpersonnelles et travail en équipe) sont en lien
direct avec les effets de l’isolement tandis que la dernière se construit difficilement dans des
milieux de pauvreté extrême.

Quand nous faisons le bilan des compétences fortes des personnes, il est évident que plus une
personne cumule des compétences, plus elle a des outils pour affronter la vie. Christine (pse)
possède 7 % des compétences génériques tandis que Didier (pae) en détient 93 %. L’écart est
énorme et on peut plus facilement concevoir que Didier, malgré son passé, ait pu se dénicher
un travail rémunéré. C’est d’ailleurs en étudiant le récit de vie de Didier que nous est venue
l’idée de jeter un coup d’œil sur la notion des ressources personnelles. En effet, après avoir
analysé sa condition sociale, son capital familial et son rapport au travail, nous arrivions avec
 111

certaines similitudes dans les éléments affectant la personne dans sa capacité d’intégration à
l’emploi. Par exemple, le fait d’être analphabète complet, d’avoir connu la pauvreté extrême,
la violence familiale, l’exclusion et le sentiment de rejet familial, avait pour les autres
personnes l’impact de limiter ou même de rendre impossible l’intégration au travail
rémunéré. Didier (pae) venait fausser les résultats. En effet, Didier a côtoyé la grande misère,
il est analphabète complet, a vécu de la violence familiale ainsi que de l’exclusion et pourtant
il occupe un emploi depuis des années.

Ce constat nous a donc obligées à fouiller ailleurs. Didier nous a permis de constater qu’un
être humain est aussi plein de ressources. Malgré la stigmatisation et les graves difficultés
vécues par le passé, il reste de l’espoir. Nous avons découvert chez lui des qualités permettant
de surmonter les pires difficultés. Cette notion est très présente dans la thèse de Ricoeur
(1994) lorsqu’il aborde la tension entre le pâtir et l’agir. Les pires souffrances peuvent
devenir un levier pour une plus grande réalisation personnelle.

Concernant les ressources personnelles essentielles identifiées par les participants et les
participantes de la recherche, soit la débrouillardise, la détermination, la polyvalence et le
courage, Didier nous a démontré, par ses propos, qu’il possède ces quatre qualités. Ce sont
des ressources personnelles fortes sur lesquelles il peut miser pour s’en sortir. Très jeune, il
avait déjà sa propre petite entreprise. Il achetait des journaux et allait les revendre plus cher
aux malades à l’hôpital près de chez lui. « J’ai commencé à être débrouillard à 9 ans. J’ai
trouvé une job pour faire de l’argent et aider la famille. Ma mère voulait qu’on seye
débrouillards. » En plus d’être débrouillard, il sait aussi être déterminé. « Faut que tu fonces
parce que si tu fonces pas, t’auras rien. »

Didier (pae) confirme bien la notion de stratégie mise de l’avant par différents auteurs dans le
cadre théorique. Toute sa vie, il a mis en place un ensemble de moyens pour arriver à ses fins.
Il y a mis toutes ses ressources et toute son énergie. On sent chez Didier cet instinct de survie
qui lui a permis de trouver ou d’inventer des solutions pour faire face à des crises. Didier
nous prouve bien que l’être humain est imprévisible et que malgré les ravages de l’exclusion,
certains d’entre eux peuvent arriver à intégrer l’emploi.
 112

Toutefois, malgré l’étonnante réussite de Didier dans le monde de l’emploi, il ne faut pas
réduire pour autant les avancées des autres personnes ayant subi de grandes atteintes à leur
condition sociale. Elles ont été à leur façon des battantes et se sont accrochées pour prendre
leur place dans la société. Dans sa thèse sur la souffrance sociale, Paul Ricoeur (1994)
affirme que la douleur sociale peut être aussi un espace pour émerger. Les personnes sans
emploi impliquées dans la recherche ont converti leur subir en démarche leur permettant de
devenir actrices. Comme le dirait si bien Alain Touraine (1997), elles sont devenues des
sujets. L’évaluation de la réussite ne doit pas se faire uniquement sous l’angle de l’emploi.
Parce que le fait de voir ces personnes comme des victimes amènerait à les considérer comme
des objets et non comme des sujets.

3.2 DISCUSSION

3.2.1 Analyse croisée

Nous aimerions faire le point sur les découvertes que nous avons faites concernant les
facteurs limitant l’intégration à l’emploi ou au contraire, ayant favorisé ladite intégration à
l’emploi.

3.2.1.1 Conséquences de la pauvreté extrême

À notre avis, le facteur déterminant pouvant rendre plus difficile le chemin vers l’emploi, est
le fait d’avoir côtoyé la pauvreté extrême à l’enfance et/ou à l’adolescence. Nous constatons
que ce facteur a moins d’influence lorsque la pauvreté extrême est vécue à l’âge adulte.
L’impact de la grande misère a pour effet d’affecter, entre autres, l’enfant dans son
rendement scolaire. Dans la recherche, la majorité des personnes ayant côtoyé la grande
pauvreté pendant leur enfance sont analphabètes complètes. Or, on sait à quel point,
l’analphabétisme sévère est pratiquement incompatible avec le marché de l’emploi actuel
dans la société nord-américaine. « L’alphacratie et la discrimination culturelle, jouent à
plein, repoussant toujours plus aux marges de l’univers du vivre-ensemble (Lamoureux J
(1999): 33 ). »
 113

La pauvreté extrême peut aussi détruire l’estime que les personnes ont d’elles-mêmes. Bien
sûr, il existe d’autres facteurs ayant pu altérer la confiance en soi, mais ils sont moins
déterminants. La stigmatisation et l’étiquetage social sont trop souvent liés à cette grande
pauvreté. Les souffrances sociales vécues se traduisent par la honte et l’humiliation. Comme
le mentionne Vivian Labrie dans une entrevue à la revue RND (Voisard Anne-Marie, 2003 :
17), « Vivre la pauvreté sur le plan individuel, c’est d’abord faire l’expérience de l’injustice,
de l’humiliation, du regard négatif des autres et de leurs préjugés. Elles se sentent […]
exclues de la culture commune. »

3.2.1.2 Famille et pauvreté extrême

On peut aussi faire le lien voulant que les familles connaissant la pauvreté extrême fussent
sujettes à engendrer la violence familiale. Il ne faut toutefois pas faire le raccourci et établir
l’équation facile que toutes les familles très pauvres vivent dans un milieu de violence. Ou
encore qu’il n’existe pas de violence dans les familles modestes et aisées.

Ce que nous avançons, c’est que lorsqu’il n’y a pas suffisamment d’argent pour survivre, tous
les problèmes s’amplifient et que la tolérance ainsi que l’harmonie familiale en sont presque
inéluctablement affectées. De là, l’augmentation du risque de violence familiale. Or, une
personne ayant vécu dans la violence familiale voit le développement de son identité menacé
et une perte importante de son estime d’elle-même. L’impact de cette violence diminue son
potentiel et sa confiance en elle, ingrédients essentiels pour intégrer l’emploi.

3.2.1.3 Réseau social

On a pu constater que les personnes peu scolarisées sans emploi possèdent un faible réseau
social. Or, le manque de réseau social limite beaucoup les chances de contacts pour décrocher
un emploi. La pratique veut que plus on connaît des gens, plus c’est facile de dénicher des
entrées pour se trouver du travail. Les références sont importantes dans le milieu du travail
 114

salarié. La faiblesse du réseau social représente une difficulté supplémentaire pour intégrer le
monde du travail salarié.

De plus, l’incompatibilité entre la responsabilité familiale doublée d’un faible réseau social et
le marché de l’emploi actuel est aussi au centre de la question. Les préoccupations de nos
politiciens et politiciennes à cet égard se résument la plupart du temps aux programmes pré-
électoraux (réf. Élections provinciales, 2003) et semblent être oubliées par la suite. Il ne faut
pas faire abstraction que les responsabilités sont en grande partie le lot des femmes, handicap
supplémentaire pour celles peu scolarisées tentant d’intégrer le marché de l’emploi.

3.2.1.4 « Devenir acteur »

La recherche nous a clairement démontré l’importance des activités citoyennes dans la

construction identitaire d’une personne. L’importance de développer un « ailleurs » différent
et alternatif au marché de l’emploi. Il faut garder en mémoire que même si les personnes sont
sans emploi, elles peuvent être actrices et en pleine possession de leur développement. À leur
façon, les personnes sans emploi interrogées s’en sortent bien. Aucune d’entre elles n’a
connu la désinsertion sociale allant jusqu’à l’errance telle que présentée par De Gaulejac et
Léonetti. Elles résistent et s’impliquent dans des activités d’utilité sociale. Il faut saluer leur
résilience et leurs démarches de citoyenneté.

Les personnes sans emploi impliquées dans la recherche peuvent ainsi être considérées
comme des être libres, autonomes et plein de potentiel. Elles sont en mesure d’avoir accès à
des espaces citoyens, de s’y impliquer et d’y prendre la parole. Imbert, dans un texte de Jean-
Claude Gillet (1995 : 58), mentionne « qu’il s’agit de se réapproprier au niveau collectif
comme au niveau individuel des capacités instituantes, c’est-à-dire le désir et le pouvoir de
se libérer du poids des fatalités pour ouvrir de nouvelles issues, un nouveau devenir. » Ces
personnes sans emploi ont choisi cette façon de répondre à la souffrance sociale et de
contourner la logique du marché. Comme le signale Guy Paiement (in Lamoureux J. 1999:
40), « La citoyenneté commence quand des personnes refusent la fatalité et acceptent de
répondre de leur vie, de leur milieu et de ce qui sera légué aux générations qui montent. »
 115

Malgré les difficultés qu’elles subissent ou ont subies, les personnes analphabètes complètes
ont démontré qu’elles sont des « sujets acteurs » pouvant se réaliser différemment. Elles ont
prouvé que l’acteur n’est pas complètement casé, qu’il reste de la place à du mouvement
positif et qu’il existe encore un jeu d’acteurs possible. Comme Jean-Claude Gillet (1995 :
296) le stipule, il faut croire en « l’indécidabilité des situations, où rien n’est définitivement
joué d’avance. » Le sort n’est donc pas jeté.
 CHAPITRE IV

PLAIDOYER POUR DE NOUVELLES PRATIQUES ET POLITIQUES SOCIALES

Dans la partie qui suit, nous aborderons deux éléments essentiels au renouvellement des
pratiques et politiques sociales. Dans un premier temps, nous développerons sur l’urgence de
reconnaître la souffrance sociale. Cette détresse culturelle, sociale et économique qui persiste
jusqu’à l’écroulement de la confiance en soi. Souffrance sociale mettant en lumière les
blessures d’enfance et les marques de la honte brisant ainsi des vies entières.

Dans un deuxième temps, nous mettrons de l’avant une réflexion sur l’importance, non
seulement de prendre acte de la souffrance sociale, mais d’identifier différentes solutions
pouvant l’enrayer et ainsi de permettre aux personnes peu scolarisées sans emploi de donner
un sens à leur vie.

4.1 SOUFFRIR AVEC ET LUTTER POUR

« C’est facile démolir une personne, la reconstruire, c’est plus difficile. Tu peux la démolir
d’un coup, la reconstruire, ça prend toute une vie. »
Denise (pse)

4.1.1 Prendre acte et s’élever contre

Comme nous avons pu le constater, l’empreinte de la souffrance sociale a laissé une marque
dans le quotidien des gens. Tout au long de ce mémoire, nous avons pu ressentir la douleur
des personnes sans emploi. Le regard stigmatisant de la société a plus qu’endommagé la
construction de leur identité. Il semble plus difficile pour les personnes de porter le stigmate
de « B. S. » que celui de la pauvreté elle-même. La lutte à la pauvreté et aux préjugés devient
donc un objectif prioritaire.
 117

Dans un premier temps, il faut amener la population à reconnaître cette douleur sociale. Il
devient impératif de permettre aux gens de comprendre les processus d’exclusion et de
remettre les différents phénomènes dans leur contexte. Nous ne devons pas seulement faire
un appel à la compassion, pas seulement une invitation à la clémence ou une exhortation à
l’indignation. Non, il faut plus, il faut une mobilisation générale à briser ce cycle de violence
sociale. La population doit non seulement comprendre, mais elle doit aussi « souffrir avec »
et s’engager à transformer cette situation d’oppression en levier de citoyenneté. La société
doit être solidaire et lutter contre cette injustice liée à la présence de préjugés. Elle doit donc
prendre conscience de l’intolérable, s’élever contre et innover pour trouver des moyens d’y
mettre fin.

Cette démarche doit se réaliser collectivement, mais elle débute généralement,

individuellement. Sur cette question, Vivian Labrie (in Voisard, 2003 : 27) stipule que « sur
le plan personnel, la première chose à faire est de résister activement à la propagation des
préjugés, que ce soit au sein de notre famille, dans notre milieu de travail ou dans notre
groupe d’amis. Devant la tentation facile d’être en accord avec des préjugés ou d’en émettre
soi-même, il convient de se demander : Est-ce que je connais toutes les facettes de cette
situation pour avancer ou accepter de tels propos? Il faut se rappeler qu’à une même réalité
s’appliquent toujours plusieurs explications. »

4.1.2 Transformer le déni d’existence en solidarité

La souffrance sociale est le résultat du cumul de problèmes humains résultant des effets du
pouvoir politique et économique sur les gens. La souffrance sociale doit donc devenir
politique et être inscrite au débat public. Il faut une autre société que celle dans laquelle on
vit. Présentement, elle consacre publiquement l’échec social.

Nous avons pu constater, dans la recherche, l’ampleur des dommages causés par la pauvreté
extrême. Alors, il faut reconnaître que la pauvreté est beaucoup plus qu’un problème
économique, elle est aussi un problème de justice. Diane Lamoureux dans un texte paru en
2003, « Conceptualiser la pauvreté : un enjeu stratégique », affirme « que la pauvreté est le
 118

symptôme d’un rapport de domination.» (Lamoureux D. 2003 : 1). Elle continue en soutenant
que dans les pays du Nord, la population est de plus en plus insensible aux conséquences de
cette grande pauvreté. « Le déni d’existence est […] insidieux et c’est à lui qu’il faut
s’intéresser si l’on préconise une transformation […] du rapport de domination (Lamoureux
D. 2003 : 3). » Elle rajoute qu’elle constate que « Les pauvres peuvent bien crever dans
l’indifférence quasi générale puisqu’ils sont passés à travers un processus de
déshumanisation qui les précipite aux marges de l’humain (Lamoureux D. 2003 : 4). »

La société doit transformer la solidarité en gestes concrets afin que cesse l’exclusion d’une
partie importante de sa population.

4.1.3 Reconnaissance des potentialités

Une vaste campagne de sensibilisation publique doit donc être mise en branle. Le but premier
étant de conscientiser la population en général aux impacts dévastateurs de la pauvreté
extrême et plus particulièrement dans l’enfance et l’adolescence. La société québécoise doit
cesser de cautionner des attitudes méprisantes à l’égard des personnes exclues et doit arrêter
de fermer les yeux sur des politiques publiques et économiques appauvrissant une partie de
ses pairs. Elle doit plutôt saluer le courage de la population marginalisée. Pour que le pâtir se
transforme en agir, il faut d’abord reconnaître cette exclusion. La société doit non seulement
prendre acte des douleurs sociales de la population vivant en situation de pauvreté, mais
surtout reconnaître leur capacité d’agir ainsi que leurs potentialités.

La responsabilité de mettre cette préoccupation à l’ordre du jour devrait être portée par la
société civile. Il est important de faire reconnaître par la population les potentialités des
populations exclues. Les organisations, impliquées dans le champ des exclusions, doivent
travailler à éliminer les images négatives concernant les personnes en situation de pauvreté.
L’auteur Biarnes (in Gillet, 1995 : 300) abonde dans ce sens, il faut abandonner « Les images
des exclus comme porteurs de manques de connaissances de base, de possibilités
intellectuelles limitées et même d’instabilité de caractère, voire d’humeur » au profit des
potentialités. Quant à Rawls (in Gillet, 1995 : 300), il propose aux organisations de ne pas
 119

seulement assister ceux et celles qui sont perdants, mais plutôt de mettre tous les citoyens en
position de gérer leurs propres affaires et de participer à la coopération sociale sur un pied
de respect mutuel dans des conditions d’égalité. »

4.1.4 Responsabilité collective

Chacun a sa responsabilité dans cette lutte à l’exclusion. Comme mentionné ci-haut, c’est
important que l’ensemble de la société civile porte haut et fort cette situation sur la place
publique, pas uniquement les organismes de lutte à la pauvreté. Un premier pas vient d’être
franchi avec la Marche mondiale des femmes de l’an 2000, avec le Collectif pour une loi sur
l’élimination de la pauvreté ainsi qu’avec les commissions parlementaires sur le projet de loi
sur la lutte à la pauvreté et à l’exclusion sociale du gouvernement du Québec. « La loi, même
si elle va moins loin que le projet initial que nous proposons, présente malgré tout des
perspectives intéressantes. D’abord, elle reconnaît que les personnes, qui vivent en situation
de pauvreté, sont les premières à agir pour s’en sortir. Ensuite, elle stipule que nous sommes
responsables comme société, du respect de la dignité des gens et de l’égalité de leurs droits
(Labrie in Voisard, 2003 : 23). » Ce mouvement de solidarité ne doit pas demeurer lettre
morte. Il doit continuer sa marche pour l’amélioration des conditions de vie des personnes en
situation de pauvreté.

4.1.5 La misère, pas une complainte, mais une revendication

Pour Diane Lamoureux (2003 : 6), « l’insistance pour passer de l’exclusion à l’inclusion doit
passer par de la déshumanisation inhérente à la misère à l’appartenance à l’humanité qui
justifie la lutte contre cette misère qui produit des effets déshumanisants. » Elle rajoute qu’il
faut passer du mode de plainte et de lamentation au mode de dénonciation et de lutte. La
misère apparaissant non pas comme une complainte, mais bien comme une revendication.

Lorsque la société dira vraiment, « ça suffit », qu’elle laissera savoir à qui de droit son
intolérance à la pauvreté; alors à ce moment, l’État se donnera certainement comme mission
de développer des politiques publiques et économiques qui tiennent réellement compte des
 120

besoins réels des gens en situation de pauvreté. La lutte aux préjugés et à la pauvreté devrait
être une priorité nationale pour le Québec, et ce, dans un avenir rapproché.

4.2 UNE PLACE POUR TOUT LE MONDE

«Si ça avait pas été de COMSEP, probablement que je ne serais plus de ce monde […]
COMSEP, ça bat toutes les ouvrages que j’ai faites ailleurs […]. Aujourd’hui, j’ai réussi et
je suis fier. Y a pas de mots pour expliquer ça. […] Une place que j’ai été compris et reconnu
beaucoup. Pour moi, ça été une victoire. […] Tu as une fierté, tu fais du bénévolat.»
Marcel (pse)

Comme nous avons pu le constater précédemment, il est important de changer les mentalités
dans la perception de la population vis-à-vis des personnes en situation de pauvreté. Par
ailleurs, il est aussi essentiel de changer notre approche concernant l’idée que l’on se fait du
monde du travail.

La présente recherche a démontré les différents facteurs limitant l’intégration à l’emploi

d’une partie importante de la population analphabète. La pauvreté extrême dans la jeunesse,
le degré d’analphabétisme, le capital familial sur lequel la personne peut compter ainsi que
ses ressources personnelles sont des facteurs majeurs favorisant l’exclusion du monde du
travail salarié. Il a été mis en lumière que le contexte du système économique actuel ne
favorise pas ou pratiquement pas l’intégration à l’emploi des personnes analphabètes
complètes. Toutefois, il ne faut pas conclure trop vite à un cul-de-sac où le seul lieu de
réalisation personnelle demeure l’emploi. Il faut tenter d’innover.

À notre avis, il est important de développer une multitude de solutions dans le monde de
l’emploi. Il demeure essentiel de développer une vision large du travail. Travail n’étant pas
automatiquement lié avec rémunération salariale. Il faut arriver à faire reconnaître
socialement l’importance des activités d’implication communautaire comme lieu de
réalisation individuelle et collective. Ces démarches citoyennes étant des lieux aussi
importants que l’emploi.
 121

Présentement, la place centrale qu’occupe le travail salarié dans notre société nord-
américaine marginalise la grande majorité des personnes analphabètes complètes. Innover et
créer d’autres lieux permettant à ces personnes de reprendre confiance en elles et d’obtenir
une reconnaissance sociale sont des objectifs à développer à court terme.

Nous entrevoyons sept voies possibles d’inclusion pour les personnes peu scolarisées sans
emploi. Cinq de ces solutions existent déjà, soit l’entreprise privée, le secteur public,
l’entreprise d’économie sociale 18 , l’entreprise d’insertion 19 et le centre de travail adapté 20 .
Nous privilégierions l’ajout de deux autres possibilités d’intégration visant les personnes peu
scolarisées : 1) Emplois de solidarité, 2) Élargissement du concept du travail. La première de
ces options est plus de l’ordre du travail protégé, tandis que l’autre se situe dans le champ de
l’action communautaire.

4.2.1 Emplois de solidarité 21

La première de ces solutions est que l’État intervienne financièrement, et ce, à long terme,
auprès des entreprises qui emploient des personnes ayant des limites en raison de leur
condition sociale. Nous sommes présentement à développer un tel projet appelé « Emplois de
solidarité » (COMSEP, 2002, Lamoureux J. dir.). Ce soutien financier étatique, représentant
60 % du salaire de la personne, offrirait un incitatif suffisant pour permettre aux entreprises
privées de poser des gestes de solidarité envers des personnes exclues. Nous croyons que ces
gestes ne viendront malheureusement pas sans ledit incitatif financier. Pour influencer des
entreprises à engager des personnes marginalisées, il existe deux possibilités : l’approche
coercitive (hausse d’impôts ou amendes en lien avec la non-embauche de personnes ayant des

18
Entreprise joignant la rentabilité sociale à une rentabilité économique.

19
Entreprise permettant l’insertion à l’emploi par la participation à un cadre de production
supervisé pour une période délimitée dans le temps (généralement 6 mois).

20
Entreprise permettant l’intégration sociale et au travail des personnes handicapées physiquement
et intellectuellement.
21
Emplois de solidarité, le projet expérimental initial (synthèse) (Voir Appendice G)
 122

limites en raison de la condition sociale) ou celle incitative positive. Nous préférons

présentement la deuxième avenue. Cette solution pourrait rejoindre près de 90 000 personnes
assistées sociales du Québec (COMSEP, Lamoureux J., dir. 2002), soit près de 50 % des
personnes assistées sociales considérées aptes par le gouvernement. Nous avons réussi à
prouver que l’État, les entreprises et les personnes peu scolarisées y seraient gagnants. Cette
avenue permettrait de compenser les limites en raison de la condition sociale dont sont
victimes les personnes exclues depuis longtemps du marché de l’emploi.

4.2.2 Élargissement du concept du travail

La deuxième de ces solutions se situe directement au cœur de l’action communautaire. Les

personnes sans emploi interrogées dans la recherche nous ont clairement démontré
l’importance de cette implication sociale pour elles. Bien qu’aucune question d’entrevue ne
portait sur leur engagement communautaire, elles ont signifié, en long et en large, les
nombreux bienfaits. Nous croyons que bien des personnes analphabètes complètes ont
décroché face au marché de l’emploi traditionnel. Elles n’ont plus d’espoir d’être salariées un
jour. Toutefois, elles n’ont pas abandonné l’idée de se réaliser à l’intérieur d’activités de
travail non salarié pouvant être aussi appelées activités de participation citoyenne. L’aspect
volontaire et non coercitif de telles activités est, bien sûr, mis en priorité. Ces nouveaux
espaces de citoyenneté doivent donc être valorisés. La personne devient alors plus qu’une
productrice de biens et services. Elle entre en relation, elle tisse du lien social et elle devient
active dans son milieu. Cette personne devient significative dans la trajectoire des autres. Elle
est citoyenne. Selon Diane Lamoureux (2003 : 4), « la citoyenneté revêt une dimension
libératrice dans la mesure où elle ne repose pas fondamentalement sur la reconnaissance des
besoins, mais sur celle de l’appartenance. […] Le simple fait de l’appartenance rompt la
dynamique de l’exclusion et de la désaffiliation. »

Ces activités permettent aux gens de se construire ou se reconstruire dans des collectifs
concrets. Car en plus de produire des formes alternatives de travail, l’action communautaire
possède un grand potentiel de démocratisation et de respect des individus. Ces démarches de
citoyenneté permettent « de prendre une place en tant que personne à part entière, de
 123

retrouver sa dignité, intégrer ou réintégrer significativement l’espace du vivre-ensemble

(Lamoureux J., 2003 : 35). » Même si le mouvement communautaire autonome du Québec ne
peut prétendre être la panacée des pratiques citoyennes, il s’y développe une multitude de
pratiques de toutes sortes. Lorraine Guay (1996) considère que « [les organismes
communautaires] renouvellent ou créent des lieux d’appartenance dans un monde fragmenté,
fissuré. [Ils] retissent des liens sociaux, base de la citoyenneté. […] Ils sont des lieux
d’exercice de la responsabilité face à la nécessité de penser, à la parole publique contre le
silence. »

4.2.3 Reconnaissance sociale de la participation citoyenne

Certains diront que notre proposition n’est pas nouvelle, puisque les personnes analphabètes
s’impliquent déjà dans des organismes communautaires. Le problème majeur réside dans la
non-reconnaissance sociale des activités non salariées. L’innovation provient de l’idée de
travailler à faire reconnaître par la société ces scénarios alternatifs au modèle dominant.
Scénarios donnant accès à la solidarité et à la démocratie. Dans son articulation, l’action
communautaire est contraire aux formes dominantes de l’économie de marché. Pour cette
raison, il faut absolument élargir la définition que la société a du monde du travail. Il faut
qu’elle accepte et reconnaisse la diversification des formes de travail. Une telle approche
permettrait de reconnaître le potentiel des personnes analphabètes. Elle les empêcherait d’être
constamment confrontées à un cul-de-sac où les échecs sont sans cesse présents. Une telle
implication régulière leur fournirait l’occasion de reprendre confiance en elles et d’avoir le
sentiment de réussir leur vie. Il faut tendre vers une reconnaissance sociale de la citoyenneté,
vers une valorisation du jugement critique, vers une accentuation de la prise de parole et de la
reconnaissance des savoirs populaires. Pour une personne sans emploi, le fait de s’impliquer
bénévolement devrait obtenir une aussi grande reconnaissance sociale que le fait d’occuper
un emploi.

Les personnes analphabètes sans emploi interrogées dans la recherche, nous ont démontré
que ce n’est pas tant le fait de ne pas occuper un emploi qui était lourd à porter, mais plutôt la
difficulté de subir la désapprobation sociale face à leur situation de sans-emploi. Convaincre
 124

la population de la valeur de l’action communautaire pour les personnes sans emploi

enlèverait cette pression négative qu’elles endurent. Cette solution ne permet pas à court
terme d’enrayer la pauvreté, mais elle permet d’améliorer la condition de vie des personnes
analphabètes. Parallèlement, à cette proposition, il faudra lutter pour faire augmenter
l’allocation provenant de la sécurité du revenu.

4.2.4 Revenu de citoyenneté

Certains pourront nous reprocher de ne pas explorer plus en profondeur le concept de

« revenu de citoyenneté » dans nos propositions de solution. Il est certain que ce système, où
chaque personne recevrait un montant de base équivalent, permettrait d’éliminer le regard
social stigmatisant.

À moyen terme, il pourrait s’avérer une avenue intéressante, pourvu que le revenu de base
soit suffisamment élevé pour permettre aux personnes de sortir de la pauvreté. Toutefois,
nous ne croyons pas qu’à court terme un tel projet soit possible. La conjoncture sociale et
économique ne nous permet pas de conclure à l’éventualité de tenir un tel débat de société.
Avec l’arrivée du gouvernement actuel, ce genre de question n’est pas au centre des
préoccupations. Il n’empêche pas de continuer les avancées sur ce front et de débuter le débat
à l’intérieur de la société civile. Comme nous l’avons annoncé plus haut, c’est la
diversification et la multiplication des voies de solutions qui permettront à chacun, chacune
d’occuper la place qui lui convient le mieux.
 CONCLUSION

Dans un premier temps, nous récapitulerons en quelques paragraphes l’essentiel de ce

mémoire. Dans un deuxième temps, nous évaluerons si la recherche a permis de réaliser les
objectifs de départ. Troisièmement, nous présenterons les impacts concrets de cette recherche
sur l’organisme dans lequel nous travaillons. Finalement, nous terminerons avec les impacts
personnels d’une telle démarche.

Le premier chapitre a introduit, outre les objectifs et la procédure méthodologique, la

pertinence académique et sociale. Ledit chapitre amène aussi la problématique générale
présentant le modèle néo-libéral et la question sociale de l’exclusion comme problème de
société ainsi que les ravages individuels et collectifs qu’elle entraîne. Par la suite, on aborde
la problématique spécifique des personnes peu scolarisées et l’emploi. Les embûches vécues
par les personnes analphabètes ainsi que leurs limites y sont présentées. Toujours dans le
thème de la problématique spécifique, nous y avons brossé un portrait et un constat de la
réalité des personnes peu scolarisées, mais cette fois-ci, celles impliquées à COMSEP.

Par la suite, nous avons exposé les notions-clé en lien avec les préoccupations de la
recherche : exclusion, souffrance sociale, « peu scolarisé-e », théorie sur le travail, « limites
en raison de la condition sociale », capital familial et ressources personnelles. Il est bon de
rappeler que chaque notion-clé fut évaluée sous l’angle des principaux courants théoriques de
pensée sociologiques.

Au chapitre deux, nous avons présenté les résultats de la recherche. Les personnes peu
scolarisées nous ont fait part de leur récit de vie et nous les avons analysés. Ce qui nous a
permis de découvrir des théories à partir de la parole des gens. Théories qui existaient déjà
dans la littérature, mais que nous ne connaissions pas ou pratiquement pas. Les participants et
participantes nous ont amenées à ces concepts. Nous avons décidé de regrouper ces données
sous quatre grands thèmes appelés matrices de sens. Lesdites matrices de sens sont la
 126

condition sociale, le rapport au travail salarié, le capital familial et les ressources

personnelles.

La dernière partie du mémoire aborde une discussion sur les éléments qui ressortaient du
contenu des matrices de sens. Ces données nous ont permis de donner des éléments de
réponse aux questions posées au début de la recherche. Les questions auxquelles nous
devions répondre étaient :

1) Pourquoi après avoir terminé leur programme d’alphabétisation, certaines

personnes réussissent-elles à intégrer l’emploi tandis que d’autres n’y arrivent pas ?

2) Quels facteurs (externes, internes) influencent le plus le processus ?

3) Quelles nouvelles pratiques peut-on développer en lien avec cette problématique ?

Concernant les deux premières questions, nous avons été en mesure de mieux comprendre
pourquoi certaines personnes analphabètes ne pouvaient intégrer l’emploi. L’incidence de la
pauvreté extrême à l’enfance, le degré d’analphabétisme, la stigmatisation, le manque de
liens sociaux, le déficit du capital familial, le fardeau du travail domestique et des
responsabilités familiales ainsi que les ressources personnelles dont la personne dispose sont
des facteurs dits internes qui ont une grande influence sur le cheminement des personnes peu
scolarisées vers l’emploi.

Pour ce qui est des facteurs externes, le contexte du marché de l’emploi nord-américain où la
productivité et la pression du marché excluent les personnes ayant des handicaps sociaux
ainsi que la non-reconnaissance des activités de participation citoyenne empêchent les
personnes analphabètes complètes de profiter de toute occasion favorable.

Par ailleurs, pour la troisième question, nous avons tenté de développer des propositions de
renouvellement de pratiques et de politiques sociales. Travailler à lutter contre la pauvreté et
contre les préjugés, organiser une vaste campagne de sensibilisation publique sur les effets
 127

dévastateurs de la souffrance sociale, développer plusieurs voies possibles pour l’accès au

travail, dont la reconnaissance de l’implication communautaire, sont quelques-unes des voies
à privilégier pour permettre à des personnes en situation de pauvreté d’intégrer l’emploi.

En outre, le fait d’avoir réalisé cette démarche de recherche nous a permis de confirmer des
intuitions, de découvrir des éléments novateurs, de connaître de nouvelles théories et
d’améliorer ainsi notre pratique. Il est passionnant de travailler avec une recherche qualitative
à théorie ancrée. Cette approche à théorie ancrée n’était pas « pure », puisqu’en plus de la
parole des gens, les thèses de plusieurs auteurEs nous ont fortement inspirées. Parallèlement
aux théories et concepts, nous avons laissé émerger la parole des gens, avons été à son
écoute, l’avons laissée nous guider vers des endroits non identifiés au départ. Ce qui fut
stimulant et enrichissant. Confronter ce savoir populaire avec les connaissances d’auteurEs,
qui ont réfléchi sur différentes problématiques liées à l’objet de la recherche, fut passionnant.
Quelques fois, nous y avons trouvé des convergences, à d’autres endroits des différences. À
certains moments, les chercheurEs nous ont guidées pour faire certaines découvertes, à
d’autres moments, ce sont les personnes interrogées qui nous ont aiguillées sur des pistes de
solution.

Influence sur notre pratique

Les résultats de la présente recherche ont déjà commencé d’influencer notre pratique au
quotidien. À titre d’exemple, les entrevues nous ont clairement démontré l’importance du
capital familial dans la construction identitaire. Ainsi, lors de la dernière assemblée générale
de COMSEP, les membres ont voté qu’une des priorités de notre groupe serait de mettre plus
d’emphase sur le volet « familles » de l’organisme. Création d’un comité de travail interne
formé de membres de l’équipe d’animation et de parents pour développer plus de moyens
permettant de consolider les compétences familiales, mise sur pied d’activités s’adressant à
de jeunes mères, formations offertes à l’équipe de travail sur le capital familial, participation
à une table de concertation avec d’autres partenaires communautaires et institutionnels ainsi
qu’une nouvelle évaluation des besoins sont quelques-uns des moyens identifiés pour
atteindre cet objectif.
 128

Concernant l’articulation analphabétisme/emploi, les données recueillies dans la recherche

influencent autant l’équipe d’alphabétisation populaire que celle de la formation
professionnelle de COMSEP. Modification de la grille d’entrevue pour mieux orienter les
personnes dans leur cheminement. Création d’un outil plus spécifique et adapté sur
l’évaluation et l’orientation vers le marché du travail ainsi que des formations sur les résultats
de la recherche sont des moyens qui amélioreront notre intervention auprès de personnes peu
scolarisées.

Depuis le début de cette recherche, notre organisme est encore plus préoccupé et sensibilisé
par l’intervention en milieu scolaire, par le décrochage scolaire, par la stigmatisation vécue à
l’école par les enfants en situation de pauvreté et par l’importance des services spéciaux de
soutien s’adressant à des enfants vivant des difficultés. Pour tenter d’influencer les décisions
de la commission scolaire de notre territoire, deux collègues de COMSEP furent éluEs aux
dernières élections scolaires. Nous espérons grandement que leurs présences dans cette
instance décisionnelle donneront une voix supplémentaire à une population qui est peu
entendue jusqu’à maintenant.

De plus, nous sommes régulièrement demandées par les médias régionaux et nationaux pour
émettre des opinions sur la pauvreté, l’analphabétisme et l’emploi. De telles découvertes ne
peuvent que bonifier cette prise de parole. Ces renseignements permettront à la population de
mieux saisir les enjeux et d’être plus solidaire des personnes en situation de pauvreté.

Avec plus de recul, nous pourrons sûrement découvrir encore plus de retombées provenant
non seulement de cette recherche, mais de la démarche entière de la maîtrise en intervention
sociale. C’est donc avec enthousiasme que nous terminons ce mémoire qui nous a apporté
beaucoup sur les plans personnel et professionnel. En étant encore mieux outillées, ces
nouvelles connaissances nous aideront à continuer à travailler pour améliorer la condition de
vie de personnes peu scolarisées en regard du marché de l’emploi.

Finalement, nous pouvons conclure que toute cette aventure de maîtrise fut une véritable
passion. Nous avons apprécié les cours, tous aussi pertinents les uns que les autres, la
 129

rencontre avec les grands auteurEs qui ont approfondi notre analyse et les entrevues avec les
personnes peu scolarisées qui nous ont démontré tant de courage. Nous avons la certitude
d’avoir grandement cheminer comme intervenantes sociales et avons l’impression de pouvoir
mieux influencer l’évolution des pratiques et politiques sociales.
 APPENDICE A

PRINCIPES ET VALEURS DU MOUVEMENT D’ÉDUCATION POPULAIRE ET DE

L’ACTION COMMUNAUTAIRE DU QUÉBEC (MÉPACQ)
CONCERNANT LEUR PROJET DE SOCIÉTÉ
 131

Les principes et valeurs du MÉPACQ concernant leur projet de société

Synthèse

Des rapports égalitaires entre les femmes et les hommes

Une société qui cesse d’opprimer la moitié de sa population. Le sexe d’une personne
ne déterminera plus son statut ni social, ni économique. Les femmes seront
proportionnellement représentées dans toutes structures administratives et de
pouvoir. Aucune violence envers les femmes ne sera tolérée.

Une société juste sur les plans économique et social

Une société économiquement et socialement juste où la distribution des richesses et

l’organisation du travail permettent l’épanouissement de tous et toutes
individuellement et collectivement. Une société où le plein-emploi, des politiques
fiscales équitables, un système d’éducation accessible et des politiques sociales
équitables seront au cœur du développement des personnes et des collectivités.

Une société démocratique

Une société qui véhicule une véritable démocratie tant dans sa représentation
politique que dans ses structures et qui se dote des outils nécessaires favorisant le
droit de parole. Une société qui respecte l’autonomie des régions et prône un réel
développement régional. Cette société sera respectueuse de la volonté des peuples à
disposer d’eux-mêmes.
 132

Une société non violente

Une société où la guerre ne représente pas la solution privilégiée aux conflits entre
les pays ou les individus. Une société qui est ouverte sur le monde et qui respecte le
droit à l’intégrité physique et psychologique des personnes.

Une société non discriminatoire

Une société qui favorise l’intégration des communautés culturelles tout comme leur
plein épanouissement en leur accordant les mêmes droits que l’ensemble de la
population. Une société qui rejette catégoriquement le racisme, le sexisme et
l’oppression. Une société qui prône le respect des collectivités et des individus peu
importe la race, le sexe, la religion, l’orientation sexuelle, la condition physique,
psychologique et économique. Conséquemment, une société qui prône le respect des
organisations et des moyens et lieux d’expression collective.

Un environnement sain

Une société qui met ses priorités sur des politiques de respect et de protection de
l’environnement où le développement socio-économique des collectivités et des
personnes se fasse en harmonie avec la nature.

Des plaisirs pour mieux vivre

Une société où chaque personne, autonome, a droit et accès à la culture, aux

divertissements, aux loisirs, bref aux petits plaisirs de la vie. S’éclater pour son
propre épanouissement, mais dans le respect d’autrui.
 APPENDICE B

PROCESSUS D’INSERTION SOCIALE ET D’INTÉGRATION

À L’EMPLOI POUR LES PERSONNES ANALPHABÈTES
 134

COMSEP
Trois-Rivières

Processus d’insertion sociale et d’intégration à l’emploi pour les personnes analphabètes

Alphabétisation et
Implication sociale

Compétences fortes

Voies de transition

Expériences Insertion sociale Emplois Formation préparatoire Insertion directe

Communautaires COMSEP de solidarité à l’emploi de COMSEP dans les entreprises
cuisine, couture, aide (économie sociale et
domestique, transport privées)
routier, opération de
machines à bois, manœuvre,
caisse-étalage

À long terme Développement de l’emplo- Emplois Vers le marché Vers les entreprises
yabilité; pré-formation prépa- en partie traditionnel de d’économie sociale
ratoire à l’emploi financés par l’emploi
Consolidation des attitudes l’État et en
et des habiletés au travail partie par
l’employeur

Vers la formation Vers les entreprises

préparatoire à (économie sociale ou
l’emploi privées
 APPENDICE C

PRINCIPES ET VALEURS DE LA FÉDÉRATION DES FEMMES DU QUÉBEC

 136

Principes et valeurs de la Fédération des femmes du Québec

COMSEP est membre de la Fédération des femmes du Québec (FFQ) et en partage les
principes et valeurs.

Déclaration de principes de la FFQ

La FFQ affirme son orientation féministe, dans une perspective plurielle et pluraliste. La FFQ
est un lieu de militantisme, de débat, de formation, de concertation et d’action ouvert à toutes
les femmes, sans distinction de couleur, d’orientation sexuelle, d’état civil, de religion, de
convictions politiques, de langue, d’origine ethnique, de nationalité, de condition sociale,
d’âge, de condition physique et mentale.

À l’intérieur du mouvement des femmes, la FFQ s’inscrit dans le courant qui s’attaque aux
systèmes d’oppression, qui discriminent et excluent les femmes au niveau social,
économique, culturel et politique.

En prenant position en faveur des droits des femmes, elle remet en cause tout système qui
génère la violence, la pauvreté, la domination, la discrimination et l’exclusion. Elle agit selon
les valeurs d’égalité, d’équité, de dignité, de justice et de solidarité sociale et fait la
promotion de ces mêmes valeurs. Ses actions visent à préserver les acquis féministes et à
améliorer les conditions de vie des femmes.

La FFQ croit que les femmes ont droit à une participation intégrale et libre à la vie sociale,
culturelle, politique et économique de notre société. Pour atteindre cela, la responsabilité du
développement humain doit être prise en charge collectivement afin que se transforme
réellement la société. La FFQ travaille donc à la construction d’une société plus
démocratique, non violente et pacifiste, tant sur le plan national qu’international.
 APPENDICE D

PRINCIPES GÉNÉRAUX DU COMITÉ RÉGIONAL DE

L’ÉCONOMIE SOCIALE (CRES) MAURICIE
 138

Principes généraux du CRES Mauricie

L’économie sociale se distingue fondamentalement des entreprises des autres secteurs

économiques (public et privé). Pris dans son ensemble, le domaine de l’économie sociale
regroupe l’ensemble des activités, des initiatives et des organismes issus et pris en charge par
la collectivité d’où ils émergent.

L’économie sociale rencontre les principes suivants :

1- Finalité sociale
Création de biens et services
Amélioration de la qualité de vie
Développement durable

2- La prise en charge
Principes de participation
Responsabilité collective et individuelle
Société juste et égalitaire (entre autres hommes, femmes)
OBNL et coopératives

3- La primauté des personnes et du travail sur le capital dans la répartition des

revenus et des surplus
La personne au cœur de l’action

4- L’autonomie de gestion par rapport à l’État

Créé par la communauté
Soutenu par la communauté
Ne nie toutefois pas les responsabilités de l’État
 139

5- La démocratie
Processus de décision démocratique
Conseil d’administration démocratique et opérationnel
Implication des usagers et usagères, participants et participantes, les membres, les
travailleurs et travailleuses dans la gestion

6- Des emplois durables

Emplois créés ou consolidés
Emplois stables et durables
Salaire minimum de 8, 30 $ l’heure
Priorité aux femmes dans l’embauche
Préoccupation pour la réinsertion des personnes exclues du marché du travail depuis
longtemps et/ou à faibles revenus (lorsque la nature de l’emploi le permet)
Ne doivent pas engendrer un dédoublement de services
Ne doivent pas engendrer de substitutions d’emplois
Ne doivent pas créer de concurrence déloyale

7- La formation
Prévoir un plan de formation adaptée
Mécanisme d’encadrement

8- L’accessibilité des biens et des services offerts

Pas d’obligation de tarification

9- Respect des lois

Toutes les lois en vigueur
 APPENDICE E

LE SABLIER DE L’EMPLOI
 141

Le sablier de l’emploi

Population active Marché de l’emploi Répartition de l’emploi

c b
Plus de 16 ans Emplois requérant plus
de scolarité = 27% de 16 ans de scolarité

b
= 45 %

13 à 16 ans
de scolarité = 20% bc 13 à 16 ans de
scolarité = 10 %

b c b
b b b
12 ans de 12 années terminées
scolarité = 8% =3%

Moins de 12 ans c c b Moins de 12 ans de

de scolarité = 45 % scolarité = 42 %

Main d’œuvre disponible

c
b
b c
 APPENDICE F

CLASSIFICATION DES PARTICIPANTS ET PARTICIPANTES

D’ALPHABÉTISATION À COMSEP SELON LEUR
RAPPORT AU MARCHÉ DU TRAVAIL
 143

Classification des participants et

participantes d'alphabétisation de
COMSEP selon leur rapport au marché du
travail Entreprises
d'économie sociale
et formation
professionnelle
40%

Limites
d'intégration à
l'emploi
49%
Peu d'intérêt
10%

Entreprises
extérieures
1%

Entreprises d'économie sociale et formation professionnelle

Entreprises extérieures

Peu d'intérêt

Limites d'intégration à l'emploi

 APPENDICE G

EMPLOIS DE SOLIDARITÉ : LE PROJET EXPÉRIMENTAL INITIAL

(SYNTHÈSE)
 145

22
« EMPLOIS DE SOLIDARITÉ » : LE PROJET EXPÉRIMENTAL INITIAL

SYNTHÈSE

L’ensemble de ces considérations a conduit COMSEP à explorer de nouvelles pistes de solution afin de
répondre à la forte volonté exprimée par les personnes participant à ses programmes de s’inscrire dans le
monde du travail malgré les limites posées par certaines de leurs caractéristiques. À tort ou à raison, dans
notre société, le travail constitue un point de référence qui définit le statut que l’on a, la place que l’on
occupe, la valeur que l’on nous attribue, l’estime que l’on nous porte et le réseau social auquel on
appartient. COMSEP a réalisé une expérience pratique d’insertion au travail dans le cadre du projet
expérimental « Emplois de solidarité », projet qui a débuté en 2000 et qui attend actuellement
l’approbation du gouvernement pour la mise en œuvre d’un programme pilote.

Ce projet visait à permettre aux personnes les plus éloignées du marché du travail d’obtenir un emploi
qui tiendrait compte tant de leurs limites et de leur capacité de production que des besoins et de la réalité
des entreprises. La perspective consistait à lutter contre la pauvreté et l’exclusion sociale en trouvant des
nouvelles réponses au problème de l’emploi.

Ce projet est inspiré des centres de travail adapté pour les personnes handicapées physiques. En effet,
COMSEP a constaté que les personnes peu scolarisées, longtemps exclues du marché du travail
présentent des caractéristiques communes avec les personnes handicapées, caractéristiques qui
affectent leur capacité d’intégrer facilement le monde du travail. Cette initiative a donc permis à des
personnes ayant un faible potentiel d’employabilité, d’expérimenter leur capacité d’intégrer un emploi
adapté dans une entreprise dite de solidarité ou dans un poste d’emploi de solidarité.
L’expérimentation s’est déroulée dans des entreprises d’économie sociale déjà existantes gérées par
COMSEP.

Rappel des objectifs du projet expérimental

Insérer un groupe de 12 personnes ayant un faible potentiel d’employabilité dans une

entreprise d’économie sociale dite entreprise de solidarité;
Insérer 2 personnes ayant un faible potentiel d’employabilité dans des postes d’emploi de
solidarité dans deux entreprises d’économie sociale de COMSEP;
Développer un modèle d’intervention en intégration au travail favorisant les conditions de
maintien en emploi des personnes;
Réaliser une recherche évaluative permettant d’évaluer la pertinence du modèle et d’un
éventuel déploiement au niveau provincial.

Modèle conceptuel de l’entreprise de solidarité et de l’emploi de solidarité

L’entreprise de solidarité. L’entreprise de solidarité s’appuie sur une mission à la croisée de

l’entreprise d’économie sociale, de l’entreprise d’insertion et du centre de travail adapté. Entreprise
d’insertion sociale par le travail, elle a conséquemment une importante composante sociale permettant,
de plus, la formation continue des personnes en insertion tout en maintenant une production en lien
avec le secteur industriel dans lequel elle œuvre. Toutefois, pour être viable, l’entreprise de solidarité
ne doit pas être soumise à une obligation d’autofinancement. Elle devrait recevoir une compensation
financière de l’État afin de combler les carences de productivité de la main-d’œuvre. L’emploi de

22 Le rapport de recherche du projet expérimental est disponible sur demande.

 146

solidarité. L’emploi de solidarité est, quant à lui, un emploi adapté qui vise les mêmes objectifs que
ceux d’une entreprise de solidarité. Afin de compenser les limites de productivité des personnes,
l’emploi de solidarité doit, en partie, être subventionné, ce qui permettrait à des entreprises de faire de
la place au sein de leur main-d’œuvre à des personnes en plus grande difficulté d’intégration.

Modèle d’intervention

L’accompagnement. Le modèle d’intervention s’appuie sur une démarche d’accompagnement.

L’accompagnement traverse à la fois l’organisation du travail, la gestion des ressources humaines, le
projet de formation et d’intégration. C’est un accompagnement au quotidien dans la réalisation des
tâches et dans la restructuration de l’organisation de vie quotidienne des personnes.

La cohabitation entre la production et les besoins des personnes. Le modèle s’appuie également sur un
équilibre entre la rentabilité sociale des entreprises, les exigences de production et les besoins des
personnes impliquées dans le projet. L’enjeu central est la cohabitation de ces éléments.

La mixité des travailleurs. L’entreprise de solidarité favorise la mixité de travailleuses et travailleurs.

Mixité entre les personnes ayant des difficultés d’intégration et celles répondant plus facilement aux
exigences de production. La mixité évite la ghettoïsation des travailleuses et des travailleurs peu
qualifiés et favorise le compagnonnage en milieu de travail.

La participation à des activités de groupe. La participation à des activités collectives permet de

renforcer l’intégration en emploi. Ces personnes ont un faible réseau social et le milieu de travail
devient parfois leur seul réseau. À travers les activités d’éducation populaire, les personnes consolident
leur intégration sociale.

La formation. La formation s’avère nécessaire pour consolider les compétences de base. Rappelons
que ce sont des personnes dont les compétences génériques sont peu développées. Le modèle démontre
que l’apprentissage par l’action est gagnant et permet à certaines personnes de dépasser leurs craintes.
Pour plusieurs, l’activité productrice dans le cadre d’un travail est suffisamment mobilisatrice pour
dénouer des blocages au niveau de l’apprentissage.

Déroulement du projet expérimental en bref

L’expérience a été menée avec un groupe de 20 personnes qui ont participé à un programme
d’insertion sociale d’une durée de deux ans aux fins de l’expérimentation. Les 20 personnes
impliquées avaient toutes complété leur processus d’alphabétisation dans une mesure intitulée
« alphabétisation et implication sociale ». Ces personnes étaient, au départ, membres de COMSEP et
de Ebyon, un autre organisme populaire d’alphabétisation de la Mauricie. Elles ont vécu une
expérience d’insertion sociale par le travail au sein d’entreprises d’économie sociale œuvrant dans la
production de biens et de services et elles ont consenti à participer à un projet de recherche-action à
caractère évaluatif. Le travail y était de nature essentiellement manuelle et demandait une habilité à
exécuter des tâches répétitives. L’expérience s’est déroulée dans des entreprises dont le secteur
d’activité présentait un potentiel de développement dans la région.
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