TD : Le Recrutement

Réalisé par :

o COULIBALY AWA
o SAKILIBA DJENEBA
 CONTRIBUER AU RECRUTEMENT A L’ERE DU DIGITAL

Partie 1 : Analyser le problème de recrutement

1/ Le problème auquel est confronté le RRH est le suivant : « La compagnie

souffre d’une image low cost et peine à trouver et à fidéliser des profils de
qualité.

2/ Le problème de recrutement d’une compagnie souffrant d’une image low

cost peut être attribué à plusieurs causes. Les candidats potentiels peuvent
être découragés par la réputation de l’entreprise rn raison de salaires moins
compétitifs, de conditions de travail précaires ou opportunités de croissance
limitées. La diffilcuté a fidéliser des profils de qualité peut découlr d’un manque
de perspectives de carrière attrayantes ou d’un environneement de travail peu
motivant.Améliorr l’image de l’entreprise, offrir des avantages compétitifs et
créer une culture d’entreprise positive peuvent contribuer à attirer et retenir
des talents qualifiés.

3/ Si monsieur Linget ne réagit à ce porblème de recrutement et de fidélisation

les conséquences seront :
- Une diminution de la qualité des employées.
- Une productivité réduite.
- Une augmentation de coût de recrutement.
- Une detérioration de la réputation de l’entreprise.
4/ Pour améliorer la situation on nous proposons a monsieur Linget d’envisager
d’améliorer son image en rehaussant les avantages sociaux, en offrant des
opportunités de développement professionnel, et en créant une culture
d’entreprise positive. De plus des salarires compétitifs et des conditions de
travail agréable peuvent contribuer à attirer des talents qualifiés. Une
communication transparente sur les changements positifs peut également
aider à renverser l’image low-cost de l’entreprise.
 Partie 2 : Determiner le poste à pourvoir

1/

Fiche de poste
Nom de l’entreprise : MOOV

POSTE
Intitulé du poste Stewards ou Hôtesses basés sur Marseille
Nature du poste Service
SERVICE
Représenter la compagnie à bord et de mettre en œuvre les procédures
Mission principale du service
d’accueil et de sécurité.
MISSIONS
Mission principale, raison d’être ou Assurer, la sécurité, le confort et le bien être des passagers et veuille au
finalité du poste respect de sûreté.
Mission 1 :

A ce titre le salarié doit :

- Accueillir et contrôler les passagers

Mission 2 :

A ce titre il doit :

- Effectuer les vérifications techniques avant les décollage (portes, coffres à

bagages…)

Mission 3 :
Missions et activités du poste A ce titre il doit :

- Donner les consignes de sécurité à bord et le fait respecté

Mission 4 :

A ce titre il doit :

- Transmettre les informations utiles aux membres de l’équipage et au

personnel d’accueil au sol

Mission 5 :

-Agir auprès des passagers en cas de besoin (premiers secours…)

Mission 6 :
 -Servir les collations et repas à bord, vendre les produits détaxés

Lieu de travail : Marseille

Condition D’exercice Contraintes particulières : forte disponibilité / Période d’essai d’un mois

Formation : Suivre une formation au « Cabin Crew Attestation (CCA) »

Médical : Effectuer une visite médicale

Caractéristique de l’emploi Salaires : 1500€ (+primes de vol)

COMPETENCES REQUISES

Les « savoirs » :
- Gestion stress
- Etre réactif
- Assurer la sécurité en situation normale et anormale

Les « savoir-faire » :
Profil du poste - Maitrise des techniques d’accueil et de gestion des conflits

Les « savoir-faire » comportementaux :

- Capacités relationnelles et communicationnelles en Français et en
Anglais
2/ La création d’une poste est importante car elle définit clairement les
responsabilités, les missions et les compétences requises pour un poste
donnée. Cela aide à aligner les les attentes de l’employeur et de l’employé,
facilite le processus de recrutement et contribue à une gestion efficace des
ressources humaines.

Partie 3 : Mobiliser le »s moyens de recrutement pertinants

1/ Les éléments à améliorer sur la fiche de poste de Mathias sont :

- Informations sur l’entreprise : Présentation brève de l’entreprise, sa
culture et ses valeurs.
- Date de publication : Clarifie la période d’offre
- Condition de travail : lieu de travail ; Horaire
- Descrption du poste : Présentation des objectif du poste et les
responsabilités
- Avantages de l’offre : mutuelle ; avantage en nature ; primes.

2/ Le mode de diffusion que nous allons privilégiés sont les offres d’emploi sur
des sites spécialisée comme Linkdedln et indeed, utilisez les réseaux sociaux et
le site web de l’entreprise car cela facilite la recherche de candidats qualifiés
avec des profils détaillés. Grâce à ces plateformes, nous maximisons la portée
de notre offre d’emploi afin d’atteindre une audience diversifiée et d’intéragir
avec les candidats potentiels.

Partie 4 : Séléctionner les candidats

1/

Tableau : Grille évaluation

Critère Candidat Laurène.H Ryan.D Sabrina.K

Diplôme CCA 0/4 4/4 0/4

Mission :
- Accueillir et contrôler 0/4 0/4 0/4
les passagers.
- Effectuer les
vérifications
techniques avant les
0/4 0/4 0/4
décollage (portes,
coffres à bagages…)
- Donner les consignes 0/4 0/4 0/4
de sécurité à bord et le
fait respecté

Compétences :
Les « savoirs » :
- Gestion stress
- Etre réactif 0/4 4/4 0/4
- Assurer la sécurité
en situation normale
et anormale

Les « savoir-faire » :
- Maitrise des 0/4 0/4 0/4
techniques d’accueil
et de gestion des
conflits

Les « savoir-faire »
comportementaux :
4/4 0/4 0/4
- Capacités
relationnelles et
communicationnelles
en Français et en
Anglais
Légende : 4 = très bien 2= bien = 1=Moyen 0 = Non acquis
2/
- Comment gérer vous le demandes de plusieurs passagers ayant des
besoins différents en même temps ?
- Quelles sont les procédures que vous avez suivi pour assurez la securité
en cas d’urgence ou une situation critique ?
- Pouvez-vous donner un exemple de situation ou vous avez dû faire
preuve de la gestion du stress et de la réactivité pour résoudre un
porblème imprévu ?
- Quelle compétence spécifique pensez-vous être essentielles pour assurez
la securité et le bien être des passagers ?
- En tant que candidat pour ce poste êtes-vous prêt à effectuer une
formation « Cabin Crew Attestion (CCA) » ainsi qu’une visite médicale
avant la fin de la période d’essai conformémrnt aux exigence de
l’entreprise ?
3/ Demander des informations sur la situation familliale lors d’un entretien
d’embauche est inapoprier car cela peut être perçu comme dicriminatoire,
intruisif et contraire au principe d’égalité et de vie privé.

4/ Il est tout à fait possible d’administrer un test de niveau de langue à un

candidat via un site spécialisé sur le net. Cependant, il est important de
choisir un test reconnu et fiaible pour garantir ders résultats précis.

Partie 5 : les formalités de l’embauche.

1/ Nous disposons d’un délai de 8 jours à compter l’embauche pour

éffectuer la déclaration préalable à l’embauche ( DPAE) auprès de l’URSSAF.
Les documents qui seront demander à Mme Penna sont :
- Pièce d’identité
- Justifictaif de domicile
- Numéro de sécurité sociale
- Relevé d’identité bancaire (RIB)
 - Contrat de travail signé par tous les parties
- Dîplome et certificat de formation

2 / Les documents obligatoires à transmettre à Mme Penda à son arrivée en

entreprise sont :

- Règlement intérieur
- Contrat de travail
- Document d’information sur les droits du salarié
- Livret d’accueil
- Informations sur la mutelle ou l’assurance collective
- Feuille émargement
- Coordonnées des contacts internes

PARTICIPER A L’INTEGRATION DES NOUVEAUX PERSONNELS

Partie 1 : Analyser les résultats de l’enquête interne.

1/ Sur Excel .

Partie 2 : Préparer l’arrivée des nouveaux salariés

1/ La note d’information à destination des responsables de service

permet d’améliorer le processus d’intégration des nouveaux
collaborateurs de plusieurs façons :
 - Transmission des informations complète au salarié grâce à cet note
d’information fournit au responsable de service.

- Une orientation structuré pour le nouveaux collaborateurs car le

programme indicatif proposée veille à ce que l’intégration se déroule de
manière organisée et efficace et réduit les incertitudes du nouveau
collaborateur.

- Réduction du stresse pour le nouveau collaborateur car en ayant une

programme strcturé et un courriel de bienvenue, le nouveau
collaborateur aura un sentiment d’accueil, de clareté, de l’anticipation et
d’un sentiment d’appartenance.

2 / Question supprimée

3/ Les autres acteurs du processus d’intégration à informée en plus du

responsable de service sont les RH, les collègues, l’équipe informatique, la
sécurité, la direction générale, l’équipe de communication interne pour assurer
une intégration fluide du salarié.
Partie 3 : Procéder à l’intégration de Laura Vercier.

1/ Les tâches que nous allons réaliser en l’absence du manager sont :

- Faire le point avec le service RH pour l’intégration

- Etablir le programme d’intégration et le communiquer
- Personnalisée et envoyer le courriel de bienvenue
- Prévenir l’équipe de travail
- Bureau et mobiier nécessaire
- Code d’accès infromatique, configurations de la messagerie.
2 / Les acteurs concernés par l’intégration de Laura Mercier sont le DRH (Luc
Pélissier); la responsable administrative des RH ( Carol Barat ) ; Equipe de
travail ; Service technique ( qui doit mettre en place le mobilier et bureau
nécessaire) , le service informatique ( qui doit effectuer ses codes d’accès
informatiques et configuration de messagerie) et le tuteur.

3/ Faire un tableau pour le programme de sa première journée de travail

4/ Les informations nécéssaires pour enregistrer Laura Vercier dans les bases
de données de l’entreprise sont :

- Identité ( Nom ; Prénom ; date de naissance ; Nationalité)

- Coordonées perosnnelles ( Adresse ; numéro de téléphone ; Adresse
mail)
- Situation familaile ( Etat civil ; personnes à charge )
- Données administratives ( sécurité sociale ; permis de travail ; carte
d’identité ou passeport )
- Informations bancaire : RIB pour le versement du salaire
- Photo d’identification : pour le badge
Les intérêts de l’enregistrement des informations sur les bases de données de
l’entreprise nécéssaire sont la précisions des données, la conformité aux
normes comptables, l’accessibilité.