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MISE A JO

PARTICULIERS

Vos tarifs
au quotidien

Principales conditions
tarifaires
En vigueur au 15 mars 2024
Tarifs en euro TTC - lorsque la TVA est applicable
Mise à jour au 08 juillet 2024

Les mises à jour effectuées depuis le 15/03/2024 sont

­identifiées par le symbole suivant : D
Extrait standard
des tarifs*
Liste nationale des services les plus représentatifs rattachés à un compte
de paiement

Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupée de services (package)

et hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle

LISTE DES SERVICES PRIX EN EUROS

Abonnement à des services de banque à distance
(internet, téléphone fixe, SMS, etc ) (Crédit Agricole GRATUIT(1)
en Ligne VISION)
Abonnement à des produits offrant des alertes 2,75 € / MOIS
sur la situation du compte par SMS (Filmobile nombre illimité d’alertes
soit pour information 33 €/an
Gestion)

Tenue de compte 1,95 € / MOIS

soit pour information 23,40€/an

Fourniture d’une carte de débit(2) (carte de paiement

internationale à débit immédiat) (Carte Mastercard 46,89 € / AN
ou Visa)
Fourniture d’une carte de débit (carte de
­paiement internationale à débit différé(3)) 46,89 € / AN
(Carte Mastercard ou Visa)
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
20,25 € / AN
à autorisation systématique) (Carte L’Autre Carte)
Retrait d’espèces (cas de retrait en euro dans la
zone euro à un distributeur automatique d’un 1 € / RETRAIT
(à partir du 5ème
autre établissement avec une carte de paiement retrait /mois)
internationale) ­

Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol 2 € / MOIS

de moyens de paiement (SécuriCOMPTE Plus) soit pour information 24 € / an

Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

• En agence 3,90 € / VIREMENT
• Par l’Internet(1) GRATUIT
•P
 rélèvement (frais par paiement d’un
­prélèvement SEPA) GRATUIT

•P
 rélèvement (frais de mise en place d’un
­mandat de prélèvement SEPA)
(Gratuit pour les organismes bénéficiaires suivants :
organismes publics et associations caritatives)
4 € / OPERATION
Commission d’intervention
• Plafond par opération 8€
• Plafond mensuel 80 €

(*) Les établissements de crédit ont la possibilité de présenter en tête de leurs plaquettes tari-
faires un extrait standard de tarifs.

(1) Hors coût du fournisseur d’accès Internet.

(2) Carte de débit : sont considérées comme des cartes de débit :
- les cartes à débit immédiat,
- les cartes à autorisation systématique,
- les cartes à débit différé.
(3) Pour les cartes à débit différé, les opérations de paiement effectuées bénéficient d’un différé de paiement, sans
intérêt, et sont prélevées mensuellement sur le compte support.

2
 Extrait standard des tarifs P.2

SOMMAIRE
Ouverture, fonctionnement et
suivi de votre compte P.4
Ouverture, transformation, clôture
Relevés de compte
Tenue de compte
Services en agence
Frais de recherche de documents
Le change
Banque à distance P.5
Abonnement à des services de banque à distance
Abonnement à des produits offrant des alertes sur
la s­ ituation du compte par SMS ou par mail ou sur la
­gestion du compte par SMS ou par mail
Vos moyens et opérations de paiement P.7
Cartes
Virements
Prélèvements / TIP / SEPA
Chèques
Offres groupées de services P.12
Offre Prestige
Offre Premium
Offre Essentiel
Offre Globe Trotter
Offre Eko
Le Compte à Composer Module Budget Protégé
à destination de la clientèle en situation de fragilité financière
Offres qui ne sont plus commercialisées
Irrégularités et incidents P.22
Commission d’intervention
Opérations particulières
Incidents de paiement
Découverts et crédits P.23
Découverts
Crédits à la consommation
Crédits immobiliers
Épargne et placements financiers P.26
Épargne
Placements financiers
Offres pour les jeunes P.30
Opérations à l’étranger P.32
Assurances et prévoyance P.33
Succession P.36
Autres services P.36
Résoudre un litige P.39

Cartes bénéficiant de la fonctionnalité « sans contact »

▲ Services bancaires de base
l L es prestations identifiées par ce symbole sont les prestations de base
mentionnées par l’article D.312-5 du Code monétaire et financier

Cette plaquette tarifaire comprend les prix des produits et services liés à la gestion d’un compte de dépôt, ainsi que
les principales conditions tarifaires applicables aux autres opérations, produits ou services. Votre conseiller ou votre
agence est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Nos conditions tarifaires sont consultables
auprès de l’ensemble de nos agences et sur notre site Internet [Link]/ca-languedoc (hors
coût du fournisseur d’accès à Internet).
3
 Ouverture, fonctionnement
et suivi de votre compte
Ouverture, transformation, clôture
Ouverture de compte de dépôt ▲l GRATUIT
Clôture / transfert de compte de dépôt ▲l GRATUIT
Retrait d’un des co-titulaires du compte de dépôt joint
30,41 €
(Le compte de dépôt débité est celui faisant l’objet du retrait)

Liste des opérations automatiques et récurrentes GRATUIT

Enregistrement d’une mesure de protection j­uridique
GRATUIT
ou changement de gestionnaire d’incapacité
Service d’aide à la mobilité bancaire GRATUIT
Services bancaires de base (4)
(fournis dans le cadre du droit au compte : articles L.312-1 et D.312-5-1 GRATUIT
du Code monétaire et financier) mentionnés par le symbole ▲

Relevés de compte
Papier [Link]é
Relevé mensuel ▲l GRATUIT GRATUIT
Relevé par quinzaine (2 par mois) 1,70 € / MOIS GRATUIT
Relevé décadaire (3 par mois) 2,97 € / MOIS GRATUIT
Réédition d’un relevé de compte 6,22 € / RELEVÉ
Si recherches multiples, sur devis.

Relevé annuel des frais GRATUIT GRATUIT

Relevé de frais sur instruments
GRATUIT GRATUIT
financiers
Synthèse patrimoniale “Rendez-vous Fréquence trimestrielle 14,06 € / TRIM
compte” Fréquence annuelle 45,83 € / AN

Relevé IFI (Impôt sur la Fortune Immobilière) GRATUIT

Tenue de compte
Tenue de compte ▲l
(hors compte ouvert au titre du droit au compte bénéficiant des 1,95 € / mois
services bancaires de base)

Frais de gestion de compte inactif(5) ▲l 30 € / AN

Délivrance de Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ▲l GRATUIT

Forfait des opérations courantes illimitées

Comprenant l’émission d’un virement SEPA (virement SEPA occasionnel ou
­permanent), la réception d’un virement SEPA, les frais par paiement d’un 0,65 € / MOIS
prélèvement SEPA, les frais de mise en place d’un mandat de prélèvement
SEPA et le paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
(4) Les titulaires dont les comptes sont ouverts sur désignation de la Banque de France dans le cadre de l’article L.312-1
du Code monétaire et financier bénéficient gratuitement des services mentionnés à l’article D.312-5-1 dudit Code :
L’ouverture, la tenue et la clôture du compte ; Un changement d’adresse par an ; La délivrance à la demande de relevés
d’identité bancaire ; La domiciliation de virements bancaires ; La fourniture mensuelle d’un relevé des opérations
effectuées sur le compte ; L’encaissement de chèques et de virements bancaires ; Les paiements par prélèvement SEPA,
titre interbancaire de paiement SEPA ou par virement bancaire SEPA, ce dernier pouvant être réalisé aux guichets ou
à distance; Des moyens de consultation à distance du solde du compte ; Les dépôts et les retraits d’espèces au guichet
de l’organisme teneur de compte ; Une carte de paiement dont chaque utilisation est autorisée par l’établissement de
crédit qui l’a émise permettant notamment le paiement d’opération sur internet et le retrait d’espèces dans l’Union
Européenne ; Deux formules de chèques de banque par mois ou moyens de paiement équivalents offrant les mêmes
services ; La réalisation des opérations de caisse.
4 (5) Frais prélevés annuellement sur chaque compte inactif, dans la limite du solde créditeur du compte.
Services en agence
Versement d’espèces ▲l GRATUIT
Remise de chèque(s) ▲l GRATUIT
Frais de location de coffre-fort À PARTIR DE 142 €
(selon la taille et le niveau d’assurance, service proposé dans certaines agences uniquement) / COFFRE / AN
Frais de location temporaire de coffre-fort À PARTIR DE 38,90 €
(selon la taille et le niveau d’assurance, service proposé dans certaines agences uniquement) / COFFRE / MOIS
Retrait d’espèces en agence sans émission de
chèque ▲l
Dans l’agence teneur de compte (ou autre agence si service indisponible) GRATUIT
Dans une autre agence de la Caisse régionale du Crédit agricole 5,32 €
Retrait d’espèces de dépannage(6)
Dans l’agence teneur de compte (ou autre agence si service indisponible) GRATUIT
Dans une autre agence de la Caisse régionale du Crédit agricole 5,32 €
(Exonération si carte en opposition ou en commande ou CAC module compte sécurisé*)
Mise à disposition de fonds dans
25,13 €
une autre Caisse régionale
Frais d’attestation simple 17,81 € / UNITÉ
Frais d’attestation complexe 37,72 € / UNITÉ
Liste des attestations simples/complexes disponible sur simple demande.
Frais de recherche de documents
Frais de recherche de documents(7) 17,81 €
de moins d’1 an /DOCUMENT

Frais de recherche de documents(7) 37,72 €

de plus d’1 an /DOCUMENT

Le Change
Chèques de voyage en € Achat 3,60 % du montant
Vente 2,05 % du montant
Minimum de commission 6,05 €
Billets de banque (devises) : La commission est incluse dans le cours «achat» ou le cours
«vente» (le cours «achat» et le cours «vente» sont consultables dans votre agence).

Banque à distance
Abonnement à des services de banque à distance
Frais d’utilisation des services de banque à distance (Internet, téléphone
fixe, téléphone mobile, SMS, etc.) Hors coût du f­ ournisseur d’accès Internet.
Internet
Service de banque à distance par Internet Crédit Agricole en Ligne (CAEL) VISION
Service de banque à distance par Internet comprenant la consultation
GRATUIT
des comptes, la réalisation de virements internes et la souscription de
produits et services par signature électronique
Service de banque à distance par Internet Crédit Agricole en Ligne (CAEL) ACTION ▲l
Services inclus dans (CAEL) VISION GRATUIT
+ virements externes SEPA
Service de banque à distance par Internet Crédit Agricole en Ligne Invest Store
Invest Store Initial (ACTION + opérations de bourse) GRATUIT
Invest Store Intégral
• À partir de 12 ordres par an GRATUIT
• Moins de 12 ordres par an 96 € / AN
Les frais d’utilisation applicables aux ordres de Bourse en France figurent en page 28 et page 29.
Service d’agrégation de comptes
Informations sur les comptes bancaires détenus dans d’autres banques GRATUIT
Service disponible depuis l’application Ma Banque
*Offre qui n’est plus commercialisée.
(6) Délivrance dans une agence de la Caisse régionale de Crédit Agricole du Languedoc ou dans une agence d’une
autre Caisse régionale de Crédit Agricole, d’une carte de retrait d’espèces en euro, à usage unique, auprès d’un
distributeur d’une agence de Caisse régionale de Crédit Agricole. 5
(7) Si recherches multiples, sur devis. Document hors réédition relevé de compte et Imprimé Fiscal Unique.
 Ces services de banque à distance sur Internet sont accessibles
depuis :
• Le site internet [Link]/ca-languedoc
(coût de la connexion selon opérateur)

• Nos applications mobiles TÉLÉCHARGEMENT GRATUIT

Coût de la connexion selon opérateur
- Ma Banque(8)
- Paiement Mobile(9) dédiée aux paiements sécurisés avec le
service PAYLIB(10) qui comprend :
- Paylib sans contact(11)
- Paylib entre amis(12)

Abonnement à des produits offrant des alertes sur

la situation du compte par SMS ou par mail ou sur
la gestion du compte par SMS ou par mail

Abonnement à des produits offrant des 2,75 € / MOIS

alertes sur la situation du compte par SMS nombre illimité d’alertes
(soit pour information 33 € / AN)
(Filmobile Gestion)

Abonnement à des produits offrant des

alertes sur la situation du compte par SMS GRATUIT
- Alerte solde débiteur et rejet d
­ ’opérations

Filmobile Mini-relevés : réception d’un mini

0,34 € / SMS
relevé hebdomadaire*
Alerte écopage (mensuelle)* 0,34 € / SMS

Alerte achat à distance* 0,34 € / SMS

Alerte solde disponible (hebdomadaire)* 0,34 € / SMS

Alerte essentielle - solde débiteur (mensuelle)* 0,34 € / SMS

Alerte essentielle - mise à disposition
0,34 € / SMS
et/ou envoi des moyens de paiement*
Alerte souplesse du découvert* 0,34 € / SMS
* Services d’alertes gratuits si envoi par mail.

Téléphone avec Filvert service vocal (24h/24)

Abonnement GRATUIT
Plateforme téléphonique appel non surtaxé, coût variable selon opérateur

(8) Téléchargement et accès gratuits à l’application Ma Banque, hors coûts de communication selon opérateurs.
L’utilisation de l’application nécessite la détention d’un terminal de communication compatible avec accès à Internet et
l’abonnement au service Crédit Agricole En Ligne.
(9) Téléchargement et accès gratuits de l’application Paiement Mobile, hors coûts de communication selon opérateurs.
L’utilisation de l’application est soumise à conditions et nécessite la détention d’un terminal de communication
compatible avec accès à Internet et l’abonnement au service Crédit Agricole En Ligne.
(10) Offre soumise à conditions et réservée aux titulaires d’un compte de dépôt, d’une carte bancaire émise par le
Crédit Agricole et d’un accès au service de banque en ligne du Crédit Agricole.
(11) Service permettant d’effectuer des paiements chez les commerçants acceptant la carte sans contact et affichant
le logo «PAYLIB». La détention d’un smartphone Android éligible est requise.
(12) Service permettant d’effectuer un virement entre Particuliers par l’utilisation du numéro de téléphone mobile.
6
 Vos moyens et opérations de paiement
Cartes (sous réserve d’acceptation par la Banque)
Cotisation carte
Carte de paiement et de retrait
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique)
L’Autre Carte ▲l (13) 20,25 € / AN
Mastercard à autorisation systématique(14) 40,76 € / AN
Mastercard Eko 40,76 € / AN
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat)
Mastercard Standard ou Visa Classic 46,89 € / AN
Mastercard Globe Trotter 46,89 € / AN
Gold Mastercard ou Visa Premier 138,56 € / AN
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit différé)
Mastercard Standard ou Visa Classic 46,89 € / AN
Mastercard Globe Trotter 46,89 € / AN
Gold Mastercard ou Visa Premier 138,56 € / AN
Mastercard World Elite ou Visa Infinite ou Platinium* 330,42 € / AN
*Cette carte n’est plus commercialisée.

Bon à savoir !
Cartes / Cotisations
Pour toute souscription d’une seconde carte de paiement et de retrait sur un même compte, réduction de
50 % sur la cotisation de la carte la moins chère (sauf Cart’Essenciel, l’Autre Carte(13), Carte Supplétis/Open,
Carte exclusivement rattachée à un Crédit Renouvelable et Carte LSA). En cas de souscription ou détention
d’une offre groupée de services Prestige, Premium ou Essentiel, réduction de -50 % sur la deuxième carte
si celle-ci est d’une valeur identique ou inférieure à la carte détenue dans l’offre groupée de services.
Le logo vous indique les cartes disposant de la fonctionnalité sans contact. Il est possible de désactiver
cette fonctionnalité à partir du service de banque à distance par Internet Crédit Agricole en Ligne (CAEL) ou
auprès de votre Conseiller.
Nos cartes Mastercard Mozaïc Black, Mastercard/Visa, Mastercard Cartwin/Visa Cartwin, Gold Mastercard/
Visa Premier, Gold Mastercard Cartwin/Visa Premier Cartwin ,Mastercard World Elite et Visa Infinite sont
déclinables en version «sociétaire» (réservées aux clients agréés sociétaires) pour le même tarif.

Dorénavant, les cartes de paiement à débit différé et les cartes de crédit a­ ssociées à un crédit renouvelable
comportent la mention CREDIT. Les cartes de paiement à autorisation systématique et les cartes de
paiement à débit immédiat comportent la mention DEBIT.

Carte de crédit associée à un crédit renouvelable*

Paiement comptant Paiement comptant
à Débit immédiat à Débit différé
Mastercard Cartwin ou
46,89 € / AN 46,89 € / AN
Visa Cartwin(15)
Gold Mastercard Cartwin
ou Visa Premier 138,56 € / AN 138,56 € / AN
Cartwin(15)
Carte Crédit Renouvelable
25 € / AN
Carte Supplétis (cette carte n’est plus commercialisée)(16)
Carte Open (cette carte n’est plus commercialisée) 22 € / AN
(*) Les cartes de crédit Visa Cartwin et Visa Premier Cartwin à débit différé ne sont plus commercialisées.
(13) l’Autre Carte Mastercard à autorisation systématique vient en remplacement de l’Autre Carte Maestro, qui n’est plus commercialisée.
(14) La carte Mastercard à autorisation systématique vient en remplacement de la carte Maestro avec contrôle de solde, qui n’est plus commercialisée.
(15) La « Cartwin » est une carte de crédit, associée à un compte de dépôt et à un crédit renouvelable. Elle porte la mention « Carte de crédit ».
Les retraits sont toujours débités immédiatement sur le compte associé ou sur le compte de crédit renouvelable.
Les paiements réalisés à crédit sont débités immédiatement sur le compte de crédit renouvelable.
Les paiements réalisés au comptant sont débités sur le compte de dépôt en fonction du type de débit de la carte choisie par le client :
- carte à débit immédiat : le compte associé est débité au fur et à mesure des paiements,
- carte à débit différé : les paiements sont cumulés et prélevés une fois par mois, à date régulière.
Le montant de la cotisation est hors coût du crédit.
(16) Les cartes Supplétis et Crédit Renouvelable sont des cartes de crédit, associées à un crédit renouvelable. Elles portent la mention
« Carte de crédit ». Les opérations de paiement et retrait effectuées à crédit sont imputées directement sur le compte de crédit
renouvelable auquel la carte est rattachée. Le montant de la cotisation est hors coût du crédit. 7
Carte de retrait
Cotisation carte Libre Service Agence (carte LSA) GRATUIT
(retraits aux seuls distributeurs de votre agence)
Cotisation carte Cart’Essenciel (retraits aux seuls distributeurs
du Crédit Agricole du Languedoc)
GRATUIT

Bon à savoir !
BONUS GOLD 0,05 € à valoir sur la prochaine cotisation carte* pour chaque
paiement et retrait dans les distributeurs du Crédit Agricole. Les cartes Gold Mastercard et Visa
Premier incluses dans l’offre Premium (page 13), de même que les cartes World Elite Mastercard
et Visa Infinite incluses dans l’offre Prestige (page 12) ne bénéficient pas du Bonus Gold.
(*) Dans la limite maximum du montant de la cotisation due, moins 1 euro à titre de participation financière minimum.
Pour les offres destinées aux jeunes, vous reporter à la rubrique « Offres pour les jeunes ».

Paiement par carte

Paiement par carte en euro(17) dans un pays
GRATUIT
de l’Espace Economique Européen (EEE) l
Paiement par carte en devises dans un pays
de l’Espace Economique Européen (EEE)
• Frais fixes 0,50 € / OPÉRATION
• Frais variables 2,30% DU MONTANT DE L’OPÉRATION
• Frais de conversion monétaire(18)
Autres paiements par carte(19)
• Frais fixes 0,50 € / OPÉRATION
• Frais variables 2,30% DU MONTANT DE L’OPÉRATION
• Frais de change éventuels
N.B : Le paiement mobile sans contact en magasin bénéficie des mêmes tarifications
que les paiements par carte.
Retrait d’espèces par carte
Retraits d’espèces par carte en euro(17) dans un pays de l’Espace Economique Européen (EEE)
(y compris les retraits par carte en euro dans la zone euro)
Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets
du Crédit Agricole d’une autre banque**
1 € / RETRAIT
Carte L’Autre Carte (13) (20) ▲l GRATUIT
DÈS LE 1ER RETRAIT
1 € / RETRAIT
Carte Mastercard à
GRATUIT À PARTIR DU 4ÈME
­autorisation systématique(14)
RETRAIT /MOIS
1 € / RETRAIT
Carte Mastercard Eko GRATUIT À PARTIR DU 26ÈME
RETRAIT / AN
Carte Mastercard / Mastercard
Cartwin / Mozaïc / Open / Visa 1 € / RETRAIT
/ Visa Cartwin GRATUIT À PARTIR DU 5ÈME
Carte Mastercard RETRAIT / MOIS
Globe Trotter
Carte Gold Mastercard / Visa
Premier / Gold Mastercard
Cartwin / Visa Premier Cartwin
GRATUIT GRATUIT
Carte Visa Infinite
Carte Mastercard World Elite
Carte Platinium*
(*) Cette carte n’est plus commercialisée.
(**) Retrait en euro, en devise suédoise ou en leu roumain, dans l’Espace Economique E­ uropéen. Prix hors facturation
des frais éventuels de banques étrangères.
(17) Ou en devise équivalente : devise suédoise ou en leu roumain (conformément au règlement européen n°1230/2021), voir carte p.38.
(18) L’opération de change est effectuée au taux de change appliqué par Visa ou Mastercard au jour du traitement de l’opération.
Ce taux s’exprime en marge de pourcentage appliquée au cours de change publié par la Banque Centrale Européenne (BCE).
Voir exemples sur : [Link]
(19) Opérations de paiement hors champ d’application du règlement européen n°1230/2021 du 14 juillet 2021.
8 (20) Utilisation possible exclusivement dans les pays européens dont la liste est communiquée avec le contrat.
 Retrait d’espèces par carte en devises dans un pays
de l’Espace Economique Européen (EEE)
• Frais fixes 3,20 € / OPÉRATION
• Frais variables 2,40% DU MONTANT DE L’OPÉRATION
• Frais de conversion monétaire(18)
Autres retraits d’espèces par carte(19)
• Frais fixes 3,20 € / OPÉRATION
• Frais variables 2,40% DU MONTANT DE L’OPÉRATION
• Frais de change éventuels
Commission de service sur retrait* 6 € / RETRAIT
* Pour les retraits en euros effectués par des porteurs de cartes émises hors de la zone EEE
Autres services par carte
Envoi de la carte en recommandé avec avis de EN FRANCE
9,11 €
réception (frais de poste inclus) A L’ÉTRANGER
sur demande client 85,85 €
Envoi de la carte à domicile en pli simple GRATUIT
à la demande du client
Commande de carte en urgence 16,35 €
Réédition du code confidentiel de la carte 11,49 €
Refabrication de la carte perdue ou volée 11,49 €
Refabrication de la carte suite à une
11,49 €
­détérioration, fraude ou opposition
Modification des plafonds temporaires
­d’utilisation
- à la demande du titulaire en agence 10,45 €
- avec l’application «Ma Banque» GRATUIT
Recherche bénéficiaire paiement carte 14,57 €
Frais d’ opposition faite par le titulaire de la carte GRATUIT
Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque GRATUIT
Verrouillage temporaire de la carte GRATUIT
SUR LES INTERFACES
(Carte égarée) DIGITALES ET AGENCES
Capture en cas de refus de restitution carte
40,80 €
après notification
Frais pour déclaration à la Banque de France
24,50 €
d’une décision de retrait de carte bancaire
Virements
Virement SEPA**
Opération libellée en euros à destination ou en provenance de la zone SEPA,
automatisable avec l’IBAN du bénéficiaire et le code BIC de la banque
Émission d’un virement SEPA ▲l

VIREMENT SEPA OCCASIONNEL Internet Agence

Frais par virement occasionnel
• Vers un compte détenu au sein de la GRATUIT GRATUIT
Caisse régionale
• Vers un compte hors Caisse régionale GRATUIT 3,90 €
(**) Pays de la zone SEPA (cf. carte en p. 38) :
- Pays de l’Union Européenne en zone euro : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre
(partie grecque), Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg,
Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie.
- Pays de l’Union Européenne en zone non euro : Bulgarie, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque,
Roumanie, Suède.
- Pays de l’AELE (Association Européenne de Libre Echange) : Islande, Norvège, Liechtenstein et Suisse.
- Pour la France : départements et régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion et Mayotte),
territoires de Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et la partie française de Saint-Martin.
- Principauté de Monaco, Saint Marin, Ile de Jersey, Ile de Guernesey et Ile de Man, le Vatican, Andorre, Royaume-Uni.
9
 VIREMENT SEPA PERMANENT Internet Agence

Frais de mise en place, m

­ odification ou
GRATUIT GRATUIT
résiliation d’un virement permanent
Frais par virement permanent
• Vers un compte détenu au GRATUIT GRATUIT
sein de la Caisse régionale
• Vers un compte hors Caisse régionale GRATUIT 1,45 €

Émission d’un virement instantané SEPA

• Via l’application Ma Banque ou le service de banque à

distance Crédit Agricole en Ligne : [Link]/
ca-languedoc (coût de la connexion selon o
­ pérateur). 1€
Frais par virement occasionnel vers un compte hors Caisse
régionale
• Via Paylib entre amis - Application Paiement Mobile
GRATUIT
Frais par virement occasionnel
Réception d’un virement SEPA ▲l GRATUIT
Réception d’un virement i­nstantané SEPA ▲l GRATUIT

Pour les virements internationaux, prix hors facturation des frais

éventuels des banques étrangères intermédiaires et du bénéficiaire.

Virement non SEPA

Opération libellée en devises ou en euro hors SEPA
Les opérations en devises supportent des commissions de change de 19,28 €
ÉMISSION D’UN VIREMENT NON SEPA (en agence uniquement)
Émission d’un virement non SEPA occasionnel
Frais par virement occasionnel
• Vers un compte Crédit Agricole
hors Caisse régionale 24,50 €
• Vers un compte d’une autre banque
Émission d’un virement non SEPA permanent
Frais de mise en place d’un virement permanent GRATUIT
Frais par virement permanent
• Vers un compte Crédit Agricole
24,50 €
hors Caisse régionale
• Vers un compte d’une autre banque

RÉCEPTION D’UN VIREMENT NON SEPA

Réception d’un virement non SEPA ▲l
24,50 €
Frais par virement

Autres opérations sur virements

Demande de rappel de virement SEPA à l’initiative
16,30 €
du donneur d’ordre
Demande de rappel de virement instantané SEPA à
16,30 €
l’initiative du donneur d’ordre
Frais par virement occasionnel incomplet 11,49 €
(coordonnées du bénéficiaire absentes ou incorrectes)
Frais par virement rejeté pour un autre motif
que le défaut de provision (Frais intégrant 15,61 €
la commission d’intervention et la notification)
Pour les virements internationaux voir p.32.

10
Prélèvements / TIP / SEPA
Révocation et opposition de prélèvement SEPA GRATUIT

Frais par paiement d’un prélèvement ou paiement

GRATUIT
de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA ▲l

Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement

SEPA ▲l (GRATUIT pour les bénéficiaires suivants : organismes 4€
publics et associations caritatives)

Information premier prélèvement SEPA 0,29 €

Frais par prélèvement rejeté pour un autre motif
que le défaut de provision (Frais intégrant la commission 15,61 €
d’intervention et la notification)

Rejet tardif de prélèvement GRATUIT

Chèques
Paiement d’un chèque GRATUIT
Remise de chèque(s) sur le compte ▲l GRATUIT

Date de valeur chèque remis à l’encaissement

J+1
à compter de son inscription sur le compte

Chéquier remis à l’agence GRATUIT

Frais d’envoi de chéquier : (frais de poste inclus)

• en lettre expert contre signature 8,98 €
• en pli simple GRATUIT
• envoi dans une autre Caisse régionale 8,98 €

Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur 20,32 €

Frais d’opposition chéquier(s) par l’émetteur 20,32 €

Frais d’émission d’un chèque de banque ▲ 15,50 €

Frais de chèque de banque en mobilité
(mise à disposition d’un chèque de banque dans une autre 24,24 €
Caisse régionale)
Chéquier avec talon de correspondance 6,42 €
Copie de chèque(s) 17,81 € / CHÈQUE
Frais de destruction de chéquier
non retiré dans un délai de trois mois après 8,20 € / CHÉQUIER
la première information

11
 Offres groupées de services
Les produits et services composant les offres
groupées de services peuvent être souscrits
séparément

Cotisation à une offre groupée de services

Pour chaque service composant l’offre groupée de services, le nombre
de prestations couvert par l’offre groupée de services est mentionné
lorsque les prestations sont limitées. A défaut de précision, les
prestations ne sont pas limitées.

Offre Prestige
Gestion du compte
Tenue de compte
Service d’alerte par SMS : alerte essentielle - mise à
disposition et/ou envoi des moyens de paiement
E-relevé mensuel*

Commission d’intervention
Commission d’intervention(21) : 12 / an

Moyens et opérations de paiement

Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
internationale à débit différé) « World Elite Mastercard »
ou « Visa Infinite » (cotisation carte)
Envoi de la carte à domicile en pli simple à la demande du client*

Réédition du code confidentiel de la carte

Refabrication de la carte perdue ou volée

32 € / MOIS
Émission et réception d’un virement SEPA (cas d’un virement
SEPA occasionnel ou permanent)
Émission et réception d’un virement Instantané SEPA

Émission et réception d’un virement non SEPA

Frais par paiement d’un prélèvement ou paiement de titre
­interbancaire de paiement (TIP) SEPA*
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA
(GRATUIT pour les bénéficiaires suivants : organismes publics et
associations caritatives)

Frais d’envoi de chéquier en pli simple*

Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur

Frais d’émission d’un chèque de banque

Retrait d’espèces par carte(22)

Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets du
Crédit Agricole*
(*) Services gratuits

(21) Les commissions perçues par les établissements de crédit ne peuvent dépasser par compte bancaire un montant
de 8 euros par opération et de 80 euros par mois.
(22) Au moyen de la carte incluse dans l’offre.
12
 Offre Prestige (suite)
Retrait d’espèces en euro dans la zone euro à un ­distributeur
automatique d’un autre établissement*
Retrait d’espèces en euro ou en devises, dans ou hors pays
de l’Espace Economique Européen (EEE), à un distributeur
automatique d’un autre établissement
Paiement par carte(23)
En euro ou en devises, dans ou hors pays de l’EEE

Assurance de la Banque au Quotidien

Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens
de paiement : SécuriCOMPTE Premium(24)
32 € / MOIS
Cotisation à une offre d’assurance indemnisant l’assuré en
cas de livraison non conforme ou de non-livraison d’un bien
garanti acheté à distance : SécuriWEB Premium(25)

Merci pour l’info Prestige** (version numérique)

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rique (Merci pour l’info, Santé magazine, Détente Jardin, Régal,
Maison Créative, Détours en France, Plus de Pep’s, Parents)

Offre Premium
Gestion du compte
Tenue de compte
Service d’alerte par SMS : alerte essentielle - mise à
disposition et/ou envoi des moyens de paiement
E-relevé mensuel*
Commission d’intervention
Commission d’intervention(26) : 3 / an
Moyens et opérations de paiement
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
internationale à débit immédiat ou à débit différé)
« Gold Mastercard » ou « Visa Premier » (cotisation carte)
16 € / MOIS
Envoi de la carte à domicile en pli simple à la demande du client*
Réédition du code confidentiel de la carte
Refabrication de la carte perdue ou volée
Émission et réception d’un virement SEPA (cas d’un virement
SEPA occasionnel ou permanent)
Émission et réception d’un virement Instantané SEPA
Émission et réception d’un virement non SEPA
Frais par paiement d’un prélèvement ou paiement de titre inter-
bancaire de paiement (TIP) SEPA*
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA
(GRATUIT pour les bénéficiaires suivants : organismes publics et
associations caritatives)
(*) Services gratuits. (**) Merci pour l’info Prestige vient en remplacement de Dossier Familial Prestige
(23) Au moyen de la carte incluse dans l’offre.
(24) La garantie n’a pas de vocation à se substituer aux obligations légales de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel
résultant des exigences du Code monétaire et financier et relatives à la fraude aux moyens de paiement (Voir détails dans
la notice d’assurance).
(25) Dans les limites et conditions prévues et détaillées au contrat d’assurance souscrit auprès de la Caisse d’Assurances
Mutuelles du Crédit Agricole CAMCA, voir rubrique « Assurances de la banque au quotidien » p.34.
(26) Les commissions perçues par les établissements de crédit ne peuvent dépasser par compte bancaire un montant de
8 euros par opération et de 80 euros par mois. 13
 Offre Premium (suite)
Frais d’envoi de chéquier en pli simple*

Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur

Frais d’émission d’un chèque de banque : 3 chèques / an

Retrait d’espèces par carte(27)

Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets du
Crédit Agricole*
Retrait d’espèces en euro dans la zone euro à un ­distributeur
automatique d’un autre établissement*
Retrait d’espèces en euro ou en devises, dans ou hors pays
de l’Espace Economique Européen (EEE), à un distributeur
automatique d’un autre établissement
Paiement par carte(27)
16 € / MOIS
En euro ou en devises, dans ou hors pays de l’EEE

Assurance de la Banque au Quotidien

Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens
de paiement : SécuriCOMPTE Premium(24)
Cotisation à une offre d’assurance indemnisant l’assuré en cas
de livraison non conforme ou de non-livraison d’un bien garanti
acheté à distance : SécuriWEB Premium(25)
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guides pratiques en version numérique

Offre Essentiel
Gestion du compte

Tenue de compte
Service d’alerte par SMS : alerte essentielle - mise à
disposition et/ou envoi des moyens de paiement
E-relevé mensuel*

Commission d’intervention 11 € / MOIS

Commission d’intervention(28) : 1 / an

Moyens et opérations de paiement

Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
internationale à débit immédiat ou à débit différé)
« Mastercard Standard » ou « Visa Classic » (cotisation carte)
Envoi de la carte à domicile en pli simple à la demande du client*

(*) Services gratuits.

(**) Merci pour l’info Premium vient en remplacement de Dossier Familial Premium.
(27) Au moyen de la carte incluse dans l’offre.
(28) Les commissions perçues par les établissements de crédit ne peuvent dépasser par compte bancaire un montant
de 8 euros par opération et de 80 euros par mois.
14
 Offre Essentiel (suite)
Réédition du code confidentiel de la carte

Refabrication de la carte perdue ou volée

Émission et réception d’un virement SEPA (cas d’un virement
SEPA occasionnel ou permanent)
Émission et réception d’un virement Instantané SEPA
Frais par paiement d’un prélèvement ou paiement de titre
interbancaire de paiement (TIP) SEPA*
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA
(GRATUIT pour les bénéficiaires suivants : organismes publics et
associations caritatives)

Frais d’envoi de chéquier en pli simple*

Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur

Frais d’émission d’un chèque de banque : 1 chèque / an

Retrait d’espèces par carte(29)

Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets du
Crédit Agricole*
11 € / MOIS
Retrait d’espèces en euro dans la zone euro à un ­distributeur
automatique d’un autre établissement
Retrait d’espèces en euro ou en devises dans un pays de
l’Espace Economique Européen (EEE) à un distributeur
­automatique d’un autre établissement
Paiement par carte(29)
En euro dans un pays de l’EEE*

Assurance de la Banque au Quotidien

Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens
de paiement : SécuriCOMPTE Plus(24)
Merci pour l’info Essentiel** (version numérique)
• Accès au service Les experts de Merci pour l’info : 2
­demandes / an
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• Le magazine Merci pour l’info (12 numéros / an) dont ses
guides pratiques, en version numérique
(*) Services gratuits.
(**) Merci pour l’info Essentiel vient en remplacement de Dossier Familial Essentiel .

(29) Au moyen de la carte incluse dans l’offre.

15
 Offre Globe Trotter (offre réservée aux 18-30 ans inclus)

Gestion du compte
Abonnement à des services de banque à distance (Internet,
téléphone fixe, SMS, etc) - Crédit Agricole En Ligne ACTION*
Tenue de compte
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation
du compte ou sur la gestion du compte par SMS :
• alerte solde débiteur et rejet d’opérations*
• alerte essentielle : mise à disposition et/ou envoi des moyens
de paiement
E-relevé mensuel*

Moyens et opérations de paiement

Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement inter-
nationale à débit immédiat) « Mastercard Globe Trotter »
(cotisation carte)
Envoi de la carte en pli simple à la demande du client*
Réédition du code confidentiel de la carte
Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque*
Frais d’opposition de la carte par le titulaire*
Refabrication de la carte perdue ou volée

Émission et réception d’un virement Instantané SEPA

Forfait des opérations courantes illimitées comprenant 2,00 € /
l’émission d’un virement SEPA (virement SEPA occasionnel MOIS
ou permanent), la réception d’un virement SEPA, les frais
par paiement d’un prélèvement SEPA, les frais de mise en
place d’un mandat de prélèvement SEPA et le paiement de
titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Émission et réception de virements non SEPA (opérations
libellées en euro ou en devises)
Frais d’envoi de chéquier en pli simple*

Retrait d’espèces par carte(30)

Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets du
Crédit Agricole*
Retrait d’espèces en euro dans la zone euro à un
­distributeur automatique d’un autre établissement
Retrait d’espèces en devises hors de la zone euro à un
­distributeur automatique d’un autre établissement

Paiement par carte(30)

En euro ou en devises, dans ou hors pays de l’Espace
­Economique Européen (EEE)
(*) Services gratuits

Tous les produits, services et opérations non listés ci-avant sont tarifés selon le barème en vigueur dans les rubriques
concernées. L’offre Globe Trotter sera résiliée le jour du 31ème anniversaire du titulaire ainsi que, notamment, en cas de
résiliation du contrat carte de paiement MasterCard Globe Trotter ou de souscription d’une carte de paiement complé-
mentaire. En cas de résiliation de l’offre Globe Trotter, le titulaire continue de bénéficier des produits et services listés
ci-dessus non résiliés. La résiliation entraîne l’arrêt du prélèvement de la cotisation mensuelle ci-dessus et l’application
immédiate du barème tarifaire en vigueur à la date de la résiliation.

(30) Au moyen de la carte incluse dans l’offre.

16
Offre Eko
Gestion du compte
Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone
fixe, SMS, etc) - Crédit Agricole en Ligne ACTION*
Tenue de compte
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte ou
sur la gestion du compte par SMS :
• alerte si solde du compte inférieur à 20 €
• alerte solde débiteur et rejet d’opérations*
• alerte essentielle : mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement
• alerte consommation des forfaits de retraits hors distributeurs Crédit Agricole
E-relevé mensuel*
Moyens et opérations de paiement
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autori-
sation systématique) - « Mastercard eko » (cotisation carte)
Réedition du code confidentiel de la carte
Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque*
Frais d’opposition de la carte par le titulaire*
2,00 € /
Refabrication de la carte perdue ou volée
MOIS
Forfait des opérations courantes illimitées comprenant l’émission
d’un virement SEPA (virement SEPA occasionnel ou permanent), la ré-
ception d’un virement SEPA, les frais par paiement d’un prélèvement
SEPA, les frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA et
le paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Frais d’envoi de chéquier en pli simple*
Retrait d’espèces par carte**
Retrait d’espèces en euro à un distributeur automatique de
billets du Crédit Agricole*
Retrait d’espèces en euro dans la zone euro ET en euros ou
en devises dans les autres pays de l’Espace Economique
Européen (EEE) à un distributeur automatique d’un autre
établissement : 25 retraits / an***
Retrait d’espèces en devises hors de l’EEE à un distributeur
automatique d’un autre établissement : 10 retraits / an***
Tous les produits, services et opérations non listés ci-dessus sont tarifés selon le barème tarifaire en vigueur
dans les rubriques concernées. L’offre Eko sera résiliée, notamment, en cas de résiliation du contrat de carte
de paiement Mastercard Eko, de souscription d’une carte complémentaire, d’une autorisation de découvert ou
d’une autre offre groupée de services associée au compte ouvert dans le cadre de l’offre Eko. Cette résiliation
entraînera l’arrêt du prélèvement de la cotisation mensuelle ci-dessus et l’application immédiate du barème
tarifaire en vigueur. (*) Services gratuits. (**) Au moyen de la carte incluse dans l’offre. (***) Par année civile.

Bon à savoir !
L’offre Eko n’inclut pas d’autorisation de découvert : le compte doit toujours fonctionner
en position créditrice et aucune opération ne doit être initiée au-delà du solde disponible.
Les clients Eko ne supportent pas les frais suivants : commission d’intervention, frais de
lettre d’information préalable pour chèque sans provision non rejeté, frais de non-exécution
de virement permanent pour défaut de provision, frais de rejet de prélèvement pour défaut
de provision et frais par prélèvement rejeté pour un autre motif que le défaut de provision.
En cas de non-régularisation d’un chèque émis sans provision, les clients Eko se voient
appliquer les frais suivants : forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision et frais
en cas d’interdiction bancaire. Le montant de ce forfait pour les clients Eko est le suivant :
- Montant du chèque inférieur ou égal à 50 € : 22 € / chèque
- Montant du chèque supérieur à 50 € : 42 € / chèque

17
 L’offre Crédit Agricole à destination de la clientèle
en situation de fragilité financière :
Le Compte à Composer Module Budget Protégé(31)
LE SOCLE
Tenue de compte
Abonnement à des services de banque à distance (Internet,
téléphone fixe, SMS, etc) - Crédit Agricole en Ligne ACTION*
Envoi carte à domicile en pli simple*
(pour les renouvellements)
Forfait des opérations courantes illimitées comprenant
l’émission d’un virement SEPA (virement SEPA occasionnel
ou permanent), la réception d’un virement SEPA, les frais par
paiement d’un prélèvement SEPA, les frais de mise en place
d’un mandat de prélèvement SEPA et le paiement de titre
interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Information premier prélèvement SEPA
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situa-
tion du compte par SMS ou par mail ou sur la gestion du
compte par SMS ou par mail : alerte essentielle (mensuelle) :
solde débiteur ; alerte essentielle : mise à disposition et/ou
envoi des moyens de paiement
Relevé de compte papier ou électronique (mensuel)*
(*) Services gratuits.
MODULE BUDGET PROTÉGÉ
Ouverture et clôture le cas echéant de compte*
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autori- 1,00 € /
sation systématique) - Cotisation carte : “L’Autre Carte”(13) MOIS
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du
compte par SMS ou par mail : alerte solde disponible (1fois/semaine)
Exonération de tarification concernant les frais suivants,
liés aux incidents de paiement et irrégularités de
fonctionnement de compte (32)(33)
• Les commissions d’intervention ;
• Les frais de lettre d’information préalable pour chèque
sans provision ;
• Les frais de lettre d’information pour compte débiteur non
autorisé ;
• Le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de
provision ;
• Les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision ;
• Les frais de non-exécution de virement permanent pour
défaut de provision ;
• Les frais suite à notification signalée par la Banque de
France d’une interdiction d’émettre des chèques ;
• Les frais pour déclaration à la Banque de France d’une
décision de retrait de carte bancaire ;
• Les frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque.
2 chèques de banque (par mois)
Fourniture de relevés d’identité bancaire (RIB)*
Un changement d’adresse (1 fois / an)*
Versement d’espèces en agence*
Retrait d’espèces en agence sans émission de chèque dans
l’agence teneur de compte*
(*) Services gratuits.

(31) En application des articles L.312-1-3 alinéa 2 et R.312-4-3 du Code monétaire et financier relatifs à l’offre
spécifique destinée aux clients en situation de fragilité financière.
(32) Qui sont eux-mêmes réglementairement plafonnés.
18 (33) Exonération totale de tarification applicable depuis le 01/10/2022.
Offres qui ne sont plus commercialisées
Comptes services du Crédit Agricole Plus commercialisés depuis juin 2012.
Services compris SERENITE** OPTIMUM 2** MOZAÏC
Tenue de compte x x x
Découvert autorisé x x x
Taux préférentiel des agios* -2 points
Franchise d’agios x x
Placement automatique des
x
excédents de trésorerie
Synthèse patrimoniale x
Sécuricompte x x x
Exonération de frais
­d’opposition sur chèque à x x x
l’initiative du client
Invest Store Initial x x x
Filmobile Gestion ou Alerte x
Prix / mois 6,48 € 8,80 € 3,59 €
(*) Par rapport au prix du découvert non convenu, voir rubrique «Découverts et crédits».(**) Ouvert depuis le 01/07/2003.

CSCA* Initial Optim@ Privilège Optimum1 Equilibre Trésorerie Epargne

Prix / mois 3,00 € 8,45 € 8,50 € 7,83 € 8,09 € 6,48 € 7,45 €

(*) Ces offres ne sont plus commercialisées depuis le 01/05/2007.

Le Compte à Composer Plus commercialisé depuis novembre 2021.

Vos essentiels du quotidien
LE SOCLE
Tenue de compte
Abonnement à des services de banque à distance (Internet,
téléphone fixe, SMS, etc) - Crédit Agricole en Ligne ACTION*
Frais d’envoi de chéquier (pour les renouvellements et en pli simple)*
Envoi carte à domicile en pli simple (pour les renouvellements)*

Forfait des opérations courantes illimitées comprenant

l’émission d’un virement SEPA (virement SEPA occasionnel
ou permanent), la réception d’un virement SEPA, les frais par
paiement d’un prélèvement SEPA, les frais de mise en place
d’un mandat de prélèvement SEPA et le paiement de titre 2,15 € /
interbancaire de paiement (TIP) SEPA
MOIS**
Information premier prélèvement SEPA

Abonnement a des produits offrant des alertes sur la

­situation du compte par SMS ou par mail ou sur la gestion
du compte par SMS ou par mail :
- alerte essentielle (mensuelle) : solde débiteur
- alerte essentielle : mise à disposition et/ou envoi des
moyens de paiement

Relevé de compte papier ou électronique (mensuel)*

Merci pour l’info
(3 mois gratuits pour toute souscription d’un abonnement d’un an)
(*) Services gratuits.
(**) Ce prix n’inclut pas l’abonnement à l’offre Merci pour l’info. Résiliation possible
à tout moment auprès d’Uni-Médias ou en agence (détails page 36).

19
 Vos univers de besoins
MODULE MAÎTRISE DU DÉCOUVERT
• Cotisation à une offre d’assurance ouvrant droit au versement d’un capital
égal au montant du découvert maximum autorisé en cas de décès accidentel de
l’assuré ou de Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA) accidentelle :
Assurance SécuriCOMPTE Découvert(34)
• Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par
SMS ou par mail : alerte souplesse du découvert
• Ristourne des intérêts débiteurs(35)
Découvert Prix
De 1 à 500 € 2,45 € / mois

Module souscrit De 500,01 € à 1000 € 3,40 € / mois

à partir du 01/01/2017 De 1000,01 à 2000 € 4,35 € / mois
2000,01 € et plus 5,80 € / mois

De 1 à 300 € 1,45 € / mois

De 300,01 € à 800 € 2,40 € / mois
Module souscrit
De 800,01 à 1200 € 3,35 € / mois
avant le 01/01/2017
De 1200,01 à 2000 € 4,30 € / mois
2000,01 € et plus 5,75 € / mois

MODULE BUDGET ASSURANCES

Cotisation à une offre d’assurance ouvrant droit au verse-
ment d’un capital en cas de décès accidentel de l’assuré, de
licenciement économique, d’Incapacité Temporaire Totale 1,70 € / MOIS
de Travail (ITTT) ou de Perte Totale et Irréversible d’Autono-
PREMIUM :
mie (PTIA) accidentelle :
Assurance SécuriBUDGET(34)
2 € / MOIS
SécuriBUDGET Premium*(34)
(prise en charge des primes d’assurance auto, habitation, santé, personne)

MODULE COMPTE SÉCURISÉ

Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de
moyens de paiement
Assurance SécuriCOMPTE Plus(36)
SécuriCOMPTE Premium*(36)
3,10 € / MOIS
Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur PREMIUM :
Retrait d’espèces de dépannage 4,69 € / MOIS
Réédition Carte urgente et/ou code confidentiel
Utilisation frauduleuse des données de sécurité
­personnalisée
Garantie des espèces volées par agression
(*) PREMIUM : montant des garanties supérieur.

(34) Dans les limites et conditions prévues et détaillées au contrat d’assurance souscrit auprès de la Caisse d’Assu-
rances Mutuelles du Crédit Agricole CAMCA, voir rubrique « Assurances de la banque au quotidien » p.34.
(35) Module souscrit avant le 01/01/2017 : Facturation des agios (intérêts débiteurs) puis ristourne à hauteur du forfait
annuel (5€, 10€, 15€, 20€, 25€) selon la tranche choisie. Module souscrit après le 01/01/2017 : Facturation des agios
(intérêts débiteurs) puis ristourne à hauteur du forfait annuel (5€, 10€, 15€, 20€) selon la tranche choisie.
(36) La garantie n’a pas de vocation à se substituer aux obligations légales de la Caisse Régionale de Crédit Agricole
Mutuel résultant des exigences du Code monétaire et financier et relatives à la fraude aux moyens de paiement (Voir
20 détails dans la notice d’assurance).
 MODULE ÉPARGNE PILOTÉE
Mandat d’épargne(37)
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la
­situation du compte par SMS ou par mail : alerte mensuelle
“écopage”
Cotisation à une offre d’assurance ouvrant droit à ­indemnité
en cas de décès accidentel de l’assuré, ­indemnité correspon-
dant à un capital calculé en fonction du dernier montant 2,40 € / MOIS
mensuel de l’épargne programmée dans le cadre d’un man-
PREMIUM :
dat de placement automatisé des excédents de trésorerie :
3,15 € / MOIS
Assurance SécuriEPARGNE(34)
SécuriEPARGNE Premium*(34)
Synthèse patrimoniale «Rendez-vous compte» annuelle
(envoi trimestriel en Premium)
Abonnement à des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, SMS, etc) - Crédit Agricole en
Ligne Invest Store Initial

MODULE SUIVI @SSURÉ

Cotisation à une offre d’assurance indemnisant l’assuré en
cas de livraison non conforme ou de non-livraison d’un bien
garanti acheté à distance :
Assurance SécuriWEB(34) 3,40 € / MOIS
SécuriWEB Premium*(34) PREMIUM :
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la si- 4,30 € / MOIS
tuation du compte ou sur la gestion du compte par SMS :
alerte achat à distance ; mini relevés (1/semaine) ; alerte
temps réel de gestion
(*) PREMIUM : montant des garanties supérieur.

Personnalisation de votre équipement

LES OPTIONS
Cotisation à une offre d’assurance ouvrant droit au verse-
ment d’un capital, assis sur les revenus mensuels de l’assuré,
1,90 € / MOIS
en cas de décès accidentel ou de licenciement économique
de l’assuré : Assurance SécuriZEN(34)
Cotisation à une offre d’assurance ouvrant droit au verse-
ment d’une indemnité en cas de décès accidentel de l’assuré
1,90 € / MOIS
et calculée en fonction du montant de l’épargne sur livret(s) :
Assurance SécuriLIVRETS(34)

Réduction tarifaire selon le montant total souscrit applicable au

Compte à Composer* :
Pour toute souscription du Compte à Composer* (socle + modules), le client
bénéficie d’une dégressivité tarifaire dont les modalités sont les suivantes :

Dégressivité Tarifaire
-5 % de réduction sur le montant total
COMPRIS ENTRE 4,10 € ET 5,09 €
mensuel souscrit (socle + modules)
-10 % de réduction sur le montant total
COMPRIS ENTRE 5,10 € ET 7,14 €
mensuel souscrit (socle + modules)
-15 % de réduction sur le montant total
COMPRIS ENTRE 7,15 € ET 9,17 €
mensuel souscrit (socle + modules)
-20 % de réduction sur le montant total
ÉGAL À 9,18 € ET PLUS
mensuel souscrit (socle + modules)
EN + : Les Options bénéficient automatiquement du niveau de dégressivité
tarifaire atteint au titre de l’équipement socle + modules.

(*) Le Compte à Composer n’est plus commercialisé depuis novembre 2021.

(37) Mandat de placement automatisé des excédents de trésorerie. 21
 Irrégularités et incidents
Commission d’intervention
Commission d’intervention
(Somme perçue par l’établissement pour l’intervention en raison d’une opération ­entraînant une
irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier : présentation d’un
ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision…)
• Plafond par opération 8€
• Plafond journalier 8€
• Plafond mensuel 80 €
Montant pour la clientèle bénéficiant des services bancaires de base
• Plafond par opération(38) 4€
• Plafond journalier 4€
• Plafond mensuel(38) 20 €
Pour la clientèle en situation de fragilité financière ayant EXONÉRATION
souscrit l’offre Le Compte à C­ omposer Module Budget Protégé TOTALE(32)(33)
Plafond de frais d’incidents applicable aux clients identifiés comme éligibles à l’offre à destination de la clientèle en
situation de fragilité financière au titre des articles L.312-1-3 alinéa 2 et R.312-4-3 du Code monétaire et financier,
pour les frais suivants : les commissions d’intervention, les frais de lettre d’information préalable pour chèque sans
provision, les frais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé, le forfait de frais par chèque rejeté
pour défaut de provision, les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision, les frais de non-exécution de
virement permanent pour défaut de provision, les frais suite à notification signalée par la Banque de France d’une
interdiction d’émettre des chèques, les frais pour déclaration à la Banque de France d’une décision de retrait de
carte bancaire, les frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque. 25 € / mois

Bon à savoir !
Pour les paiements par carte dont le montant est inférieur à 10 € et réalisés lorsque le compte se trouve en situation
de découvert non autorisé ou au-delà du découvert autorisé, il n’y a pas de facturation de commission d’intervention.

Opérations particulières
Frais de retour de courrier Pli non distribué* 22,36 €
(client inconnu à l’adresse)
* Des précisions complémentaires sur les modalités de mise en oeuvre de ces facturations
peuvent être demandées auprès de la Caisse Régionale.
Frais de gestion annuelle des retours de 55,38 € / AN
courrier (Pli Non Distribué)
Frais par saisie attribution ou conservatoire 107,55 €
10 % DU MONTANT DÛ
Frais par saisie administrative à tiers AU TRÉSOR PUBLIC
­détenteur dans la limite d’un plafond
de 83,33€

Mesure exécutoire inopérante 31,95 €

Frais de mainlevée saisie attribution ou
3,57 €
conservatoire
Incidents de paiement
Frais de lettre d’information préalable
14,78 €
pour chèque sans provision (par titulaire)
Forfait de frais par chèque rejeté
pour défaut de provision(39)
• Montant du chèque inférieur ou égal à 50 € 30 € / CHÈQUE
• Montant du chèque supérieur à 50 € 50 € / CHÈQUE
(Frais non prélevés en cas de nouveau rejet du même
chèque dans les 30 jours)

En cas d’interdiction bancaire :

• Frais pour paiement d’un chèque émis en 38,20 € / CHÈQUE
contravention avec une interdiction bancaire
• Frais suite à notification signalée par la Banque de 40 €
France d’une interdiction d’émettre des chèques
(38) Montant plafonné en application de l’article L312-1-3 du Code monétaire et financier.
(39) Les montants comprennent les frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision, les frais de
22 lettre d’injonction et s’il y a lieu la commission d’intervention.
 Frais de non-exécution de virement
MONTANT DE
­permanent pour défaut de provision(40) L’OPÉRATION
• Si paiement < 20 €
20 €
• Si paiement > = 20 €

Frais de rejet de prélèvement pour

MONTANT DE
­défaut de provision(40) L’OPÉRATION
• Si paiement < 20 €
20 €
• Si paiement > = 20 €

Bon à savoir !
Dans le cas où un prélèvement rejeté pour défaut de provision est représenté une ou
plusieurs fois et qu’il est rejeté pour défaut de provision du compte, le ou les nouveaux
rejets ne seront pas facturés, à l’exception de la commission d’intervention.

Découverts et crédits
(sous réserve d’étude et d’acceptation de votre dossier)
Pour les offres de découverts et de crédits destinées
aux jeunes, reportez-vous à la rubrique « Offres
pour les jeunes ».
Découverts
Le taux d’intérêt appliqué aux découverts non autorisés est ­déterminé à partir du
seuil de l’usure, variable chaque trimestre, calculé en fonction des taux effectifs
appliqués par les é­ tablissements de crédit au cours du trimestre précédent.
Découvert ponctuel non convenu ou non formalisé (dépassement*)
Taux débiteur annuel NOUS CONSULTER
Taux Annuel Effectif Global (TAEG) PLAFOND DU TAUX
maximal RÈGLEMENTAIRE(41)
Frais de lettre d’information pour
10,29 €
compte débiteur non autorisé
Lettre d’information pour d ­ épassement
significatif se p
­ rolongeant au-delà d’un mois 7,99 €
En application de l’article L.312-92 du Code de la consommation
(*) Le dépassement est un découvert tacite accepté en vertu duquel vous êtes ponctuellement
autorisé à dépasser le solde de votre compte de dépôt ou l’autorisation du découvert convenue.

Autorisation de découvert remboursable dans un délai d’un

mois, ou dans un délai supérieur à un mois et inférieur ou égal à
3 mois ou dans un délai s­ upérieur à 3 mois
Taux débiteur annuel NOUS CONSULTER
PLAFOND DU TAUX
Taux Annuel Effectif Global (TAEG) maximal RÈGLEMENTAIRE(42)
Taux débiteur annuel en cas TAUX DE DÉCOUVERT
de dépassement NON CONVENU
Frais de dossier / de mise en place GRATUIT
ou de renouvellement (si inférieur à 12 mois)
Assurance facultative en
couverture du découvert EN FONCTION
SecuriTRÉSORERIE(43) DU MONTANT
(voir rubrique « assurances de la banque DU DÉCOUVERT
au quotidien » p.34)
(40) Les montants comprennent, s’il y a lieu, la commission d’intervention.
(41) Le TAEG applicable est indiqué sur la convention de compte. Le TAEG appliqué est indiqué sur le relevé de Compte
et est susceptible d’évolution.
(42) Taux d’usure calculés par la Banque de France et publiés trimestriellement au Journal Officiel, en fonction du
montant du dé­couvert (≤3000€, > 3000€ et ≤6000€, > 6000€).
(43) Dans les limites et conditions prévues au contrat d’assurance, souscrit auprès de la Caisse d’Assurances Mutuelles
du Crédit Agricole (CAMCA) pour une autorisation de découvert remboursable dans un délai d’un mois ou dans un délai
supérieur à un mois et inférieur ou égal à 3 mois. Dans les limites et conditions prévues au contrat d’assurance souscrit
auprès de Prédica pour une autorisation de découvert remboursable dans un délai supérieur à 3 mois. Voir rubrique
« Assurances et Prévoyance : mentions légales » p.35. 23
 Crédits à la consommation
Crédit renouvelable
Crédit Renouvelable Supplétis
Le taux débiteur annuel et le TAEG
NOUS CONSULTER
(Taux Annuel Effectif Global) sont indiqués
sur l’offre de contrat de crédit.
Peuvent être associés au Crédit Renouvelable Supplétis :
• une carte de crédit ou une carte de paiement crédit ou comptant
(carte Cartwin Mastercard ou Cartwin Gold Mastercard). Le montant des
­cotisations de ces cartes est indiqué ci-dessus à la rubrique « cartes » p.7.
•u  ne assurance emprunteur(44) : Décès et PTIA (Perte totale et irréversible
d’autonomie) 0,327 % par mois sur le solde restant dû, quelque soit l’âge.
Frais de dossier GRATUIT
OPEN NOUS CONSULTER
(offre qui n’est plus commercialisée)

Crédit amortissable à taux fixe

Le taux débiteur annuel et le Taux Annuel Effectif Global (TAEG)
sont indiqués sur l’offre de contrat de crédit.
Prêts Auto, Travaux, Personnel NOUS CONSULTER
Eco-PTZ MaPrimeRénov NOUS CONSULTER
Eco-Prêt «Habiter Mieux» NOUS CONSULTER
Regroupement de crédits
Regroupement dans un seul prêt de NOUS CONSULTER
différents crédits à la consommation
Prêt Rachat de crédit NOUS CONSULTER
Frais de dossier*
- Prêt Personnel amortissable 1 % DU CAPITAL EMPRUNTÉ
- Prêt regroupement de crédits (MINI 50 € - MAXI 500 €)
Lettre d’Information annuelle sur
GRATUIT
le capital restant dû
Assurance des Emprunteurs(44) NOUS CONSULTER

(*) Non applicables pour certains prêts réglementés.

(44) Le coût de l’assurance peut varier en fonction de votre situation personnelle. Renseignez-vous sur le coût appli-
cable dans votre Caisse ré­gionale. Les contrats d’assurance emprunteur proposés par votre Caisse régionale peuvent
être assurés par : CNP ASSURANCES et/ou PREDICA - Entreprises régies par le Code des assurances. Conditions et
évènements garantis indiqués aux contrats. Ces contrats sont distribués par votre Caisse régionale de Crédit Agricole,
imma­triculée auprès de l’ORIAS en qualité de courtier.
24
Crédits immobiliers
Le taux débiteur annuel et le Taux Annuel Effectif Global (TAEG) sont indiqués sur l’offre
de contrat de crédit.

Crédit immobilier
Prêt à Taux Zéro (PTZ) NOUS CONSULTER
Eco-PTZ MaPrimeRénov NOUS CONSULTER
Prêt à l’accession sociale (PAS) NOUS CONSULTER
Prêt conventionné NOUS CONSULTER
Prêt épargne Logement NOUS CONSULTER
Prêt tout Habitat Facilimmo
(prêt à taux fixe ou révisable, NOUS CONSULTER
­amortissable ou in fine)
Crédit relais NOUS CONSULTER
Frais de dossier* 1 % DU CAPITAL EMPRUNTÉ
• Montant minimum/maximum MINI 320 € / MAXI 1200 €
• Sur le Prêt à l’Accession Sociale (PAS) 500 € MAXIMUM
Assurance emprunteur / perte
NOUS CONSULTER
d’emploi(45)
(*) Non applicables pour certains prêts réglementés.

Bon à savoir !
Crédit immobilier :
Vous disposez d’un délai de réflexion de 10 jours à compter de la réception de l’offre.
La vente est subordonnée à l’obtention du crédit immobilier. Si celui-ci n’est pas obte-
nu, le vendeur doit vous rembourser les sommes versées.

(45) Le coût de l’assurance peut varier en fonction de votre situation personnelle. Renseignez-vous sur le coût applicable
dans votre Caisse ré[Link] contrats d’assurance emprunteur proposés par votre Caisse régionale peuvent être
assurés par : PREDICA ou PACIFICA - Entreprises régies par le Code des assurances. Conditions et évènements garantis
indiqués aux [Link] contrats sont distribués par votre Caisse régionale de Crédit Agricole, immatriculée auprès
de l’ORIAS en qualité de courtier.
25
 Autres opérations liées aux crédits
Modification du compte payeur(46) 47,28 €
Modification de la date d’échéance 47,28 €
Modification de la périodicité d’échéance 57 €
Modification de garantie 149,43 €
Attestations diverses liées au prêt 17,81 €
( APL, attestation fiscale, attestation pour prêt soldé...)
Lettre d’Information annuelle des cautions GRATUIT
(par emprunteur et par an)

Réédition de tableau d’amortissement 35 €

MAXI 1 %
Réaménagement de prêt DU CAPITAL RESTANT DÛ
(MINIMUM 75 €)

Frais étude dossier refusé 80 %

DES FRAIS DE DOSSIER
Décompte de remboursement de c­ rédit
immobilier, pour les offres de crédit 43,89 €
­immobilier émises avant le 01/07/2016
Décompte de remboursement de c­ rédit
immobilier, pour les offres de crédit GRATUIT
­immobilier émises après le 01/07/2016
Décompte de remboursement anticipé de crédit
GRATUIT
à la consommation
Frais de mainlevée totale ou partielle de garantie
126,81 €
(hypothèque)
Frais de mise en place et mainlevée de nantissement
sur un compte ou un contrat détenu (hors frais des
services fiscaux et de greffe) :
35 €
• au Crédit Agricole du Languedoc
70,32 €
• hors Crédit Agricole du Languedoc
Exercice d’options (pause mensualité, double m
­ ensualité
58,15 €
et modulation d’échéance)
Exercice option temporaire court terme
116 €
ou temporaire projet
Frais de formalisation de garantie prêteur 55,38 €
Transfert de crédits 273,37 €
Accord de donation 57 €
Frais de mise en place d’un découvert confirmé 16,40 €

Épargne et placements financiers

Épargne
Épargne bancaire
Transfert de compte vers une autre banque
GRATUIT
Livrets et assimilés
Transfert de Compte (CEL) et Plan Epargne 134,28 € / CONTRAT
Logement (PEL) vers une autre banque MAXI 257 €
Mandat d’épargne (mandat de gestion automatisée des excédents de trésorerie)
Tandem 1,25 € / MOIS
Tandem + 2,45 € / MOIS
26
(46) Hors modification réalisée dans le cadre d’une mobilité bancaire.
Épargne disponible
Livret A, Compte Sur Livret, Compte Épargne Logement, Livret de
Développement Durable et Solidaire, Livret Codebis, Livret d’Épargne
Populaire, Livret Engagé Sociétaire, Livret Projet Agri, les livrets pour les
jeunes sont traités à la rubrique suivante
Ouverture GRATUIT
Taux brut en vigueur NOUS CONSULTER
Épargne moyen/long terme
Les dépôts à terme et les Plans Epargne Logement (PEL)
Ouverture GRATUIT
Taux brut en vigueur NOUS CONSULTER
L’assurance vie et le Plan d’Epargne Retraite (PER individuel assurance vie)*
(*) Contrat souscrit auprès de Prédica, voir rubrique «Assurances et Prévoyance : mentions légales» p.35.

Droits d’entrée NOUS CONSULTER

Rémunération NOUS CONSULTER
Frais de gestion NOUS CONSULTER
Placements financiers
Les frais relatifs aux PEA et PEA-PME sont regis par l’article D. 221-111-1
du Code monetaire et financier.
Opérations diverses sur titres
Ouverture d’un PEA/PEA-PME ou d’un Compte Titres
GRATUIT
Ordinaire ou d’un PER Individuel compte-titres
Transfert de compte-titres ordinaire vers
une autre banque, hors Crédit Agricole
• Par compte 134,28 €
• Par ligne (Maximum 10 lignes facturées) 11,12 €

Transfert PEA / PEA-PME vers une autre (MAXIMUM PAR

banque, hors Crédit Agricole COMPTE 150 €)
• Par ligne de titres cotés 15 €
• Par ligne de titres non cotés 50 €

Remboursement Bons d’épargne déplacé

65 €
Autres Banques
Frais de recherche titres 22,57 €
Transfert entrée de ligne étrangère
NOUS CONSULTER
(hors Euronext)
Duplicata d’Imprimé Fiscal Unique GRATUIT
Ordre de bourse annulé, non exécuté GRATUIT
1,20 % du montant
Souscription / Échange / Cession sur
de l’opération
Titres Non Cotés
Maximum 193 €
Mise au nominatif pur 54,13 €
Mise au nominatif administré 54,13 €
Service Languedoc Gestion Conseillée 65 € / TRIMESTRE
L’Or
Achat et vente d’or 15 € + 2,45 %
(MINIMUM 48 €)
Fiscalité cession d’OR / 2 options :
Selon réglementation fiscale en vigueur au moment de l’édition des présentes conditions
tarifaires, susceptible d’évolutions.
- Taxe forfaitaire = 11,50 % sur le montant total de la vente,
- Taxe sur la plus-value (applicable sous certaines conditions, nous consulter) = 36,20 %
sur la plus-value réelle. 27
 Abonnement INVEST STORE INTÉGRAL
Moins de 12 ordres par an 96 € / AN
A partir de 12 ordres par an GRATUIT

Les ordres de bourse sur bourses étrangères

(Par internet sur compte-titres et PER Individuel compte-titres)

INVEST STORE INITIAL OU SERVICE

GESTIONNAIRE
Minimum 50 €
• 1 % du montant de l’ordre
NOUS CONSULTER
• Frais de courtages marchés étrangers en
sus, variables selon les places boursières

INVEST STORE INTÉGRAL*

• 0,30 % du montant de l’ordre
Minimum 30 €
• Frais de courtages marchés étrangers en
NOUS CONSULTER
sus, variables selon les places boursières
*PER Individuel compte-titres non éligible à l’offre

Les ordres de bourses en France sur compte-titres

ordinaires et PER Individuel compte-titres
INTERNET

INVEST STORE INITIAL

• 0,60 % du montant de l’ordre Minimum 7,50 €
• Frais fixes à la ligne GRATUIT

INVEST STORE INTÉGRAL*

• Ordre < = 1000 € 0,99 €
• Ordre > à 1000 € 0,12 % du montant de l’ordre
• ProRealTime (Outil d’analyse technique des cours de bourse) GRATUIT
• Alertes cours de bourse (SMS ou Mail) GRATUIT
(120 ALERTES MAX)
*PER Individuel compte-titres non éligible à l’offre

SERVICE DE RÈGLEMENT DIFFÉRÉ (SRD)*

Frais proportionnels 0,024 % du montant

X nombre de jours de portage

*PER Individuel compte-titres non éligible à l’offre

TÉLÉPHONE
INVEST STORE INITIAL
• 1,49 % du montant de l’ordre Minimum 14 €
• Frais fixes à la ligne 6€
INVEST STORE INTÉGRAL*
• Frais : idem frais sur Internet
• Frais fixes par ordre 11,96 €
*PER Individuel compte-titres non éligible à l’offre

SERVICES GESTIONNAIRES
• 1,49 % du montant de l’ordre Minimum 14 €
• Frais fixes à la ligne 6€
Commission sur OPC externe 30 €
Souscription et vente de SICAV et FCP
NOUS CONSULTER
Crédit Agricole
1,49 % DU MONTANT
Bons et droits (hors warrant)
DE L’ORDRE / MINI 6 €
Warrant* 10,65 €
28 *PER Individuel compte-titres non éligible à l’offre
Les ordres de bourse en France sur PEA / PEA-PME
INTERNET
INVEST STORE INITIAL
• 0,50 % du montant de l’ordre
• Frais fixes à la ligne GRATUIT
INVEST STORE INTÉGRAL
• Ordre de 0 à 500,00 € 0,48 % du montant de l’ordre
• Ordre de 500,01 à 1000 € 0,18 % du montant de l’ordre
• Ordre > à 1000 € 0,12 % du montant de l’ordre
TÉLÉPHONE
INVEST STORE INITIAL
• 1,20 % du montant de l’ordre
• Frais fixes à la ligne GRATUIT

INVEST STORE INTÉGRAL

• Frais : idem frais sur Internet

SERVICES GESTIONNAIRES
• 1,20 % du montant de l’ordre
• Frais fixes à la ligne GRATUIT
Commission sur OPC externe 30 € MAXIMUM
Souscription et vente de SICAV et FCP
NOUS CONSULTER
Crédit Agricole

Les Droits de garde

Pour les détenteurs d’Invest Store Intégral GRATUIT
PAR AN
Compte-titres MINIMUM DE PERCEPTION
Frais de tenue de compte 33 € / AN / COMPTE
MAXI 450 €
(exonération si uniquement détenteur de Parts Sociales)

Valeurs CA Valeurs hors CA

Commission proportionnelle
au montant du portefeuille GRATUIT 0,32 %
(calculée sur la valorisation des titres au 31/12/2022)

Frais fixes par ligne GRATUIT 4 € MINI

Lignes nominatives, COMMISSION
étrangères ou Or PROPORTIONNELLE 1 % (MINIMUM 10 €)

PEA / PEA-PME MAXIMUM DE PERCEPTION

Frais de tenue de compte 450 € / AN / COMPTE
Valeurs CA Valeurs hors CA
Commission proportionnelle
au montant du portefeuille GRATUIT 0,32 %
(calculée sur la valorisation des titres au 31/12/2022)

Frais fixes par ligne GRATUIT GRATUIT

Lignes nominatives, COMMISSION
étrangères PROPORTIONNELLE 0,40 %

Lignes non cotées COMMISSION

­PROPORTIONNELLE 0,40 %

29
 Offres pour les jeunes
Les jeunes peuvent aussi avoir accès à toutes les autres
offres dès lors qu’ils satisfont à leurs conditions et avec
l’autorisation du représentant légal pour les mineurs.
Moyens de paiement
Cotisation carte pour les 12 / 17 ans
(Renouvellement possible jusqu’à 25 ans)

D Fourniture d’une carte de retrait : Mastercard Mozaïc 12 € / AN

D Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à
­autorisation systématique) : Mastercard Mozaïc Black 12 € / AN
(­ancienne carte Mastercard Mozaïc avec contrôle du solde)
Cartes qui ne sont plus commercialisées pour les 18 / 25 ans
(Renouvellement possible jusqu’à 25 ans)
D - Fourniture d’une carte de débit
(carte de paiement à autorisation systématique) : 12 € / AN
Mastercard Mozaïc avec contrôle du solde
D - Fourniture d’une carte de débit
(carte de paiement internationale à débit immédiat) : 12 € / AN
Mastercard Mozaïc
D - Fourniture d’une carte de retrait : 12 € / AN
Mastercard Mozaic
D Fourniture d’une carte de débit
(carte de paiement internationale à débit immédiat) : Mastercard 12 € / AN
Standard ou Visa Classic si détention d’un Compte à Composer*
(*) Offre qui n’est plus commercialisée
Paiement et retrait par carte
Paiement par carte
Paiement par carte en euro(47) dans un pays
GRATUIT
de l’Espace Economique Européen (EEE)
Paiement par carte en devises dans un pays
de l’Espace Economique Européen (EEE)
Carte Mastercard Mozaïc Black / Mastercard Mozaïc avec contrôle du
solde et carte de paiement Mastercard Mozaïc
• Frais fixes GRATUIT
• Frais variables GRATUIT
• Frais de conversion monétaire(48)
Autres paiements par carte(49)
Carte Mastercard Mozaïc Black / Mastercard Mozaïc avec contrôle du
solde et carte de paiement Mastercard Mozaïc
• Frais fixes GRATUIT
• Frais variables GRATUIT
• Frais de change éventuels
N.B : Le paiement mobile sans contact en magasin bénéficie des mêmes tarifications
que les paiements par carte.

Retrait d’espèces par carte

Retrait d’espèces par carte en euro(47) dans un pays de l’Espace Economique Européen (EEE)
Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets
du Crédit Agricole d’une autre banque**
Mastercard Mozaïc Black
Carte Mastercard Mozaïc de retrait 1 € / RETRAIT
Carte Mastercard Mozaïc de p
­ aiement À PARTIR
GRATUIT
avec contrôle du solde DU 5ÈME
Carte Mastercard Mozaïc ­RETRAIT
de paiement Classique
Autres cartes => Cf. tableau p.8.
(**) Retrait en euro, en devise suédoise ou en leu roumain, dans l’Espace Economique E­ uropéen. Prix hors facturation
des frais éventuels de banques étrangères.
(47) Ou en devise équivalente : devise suédoise ou en leu roumain (conformément au réglement européen n°1230/2021).
(48) L’opération de change est effectuée au taux de change appliqué par Visa ou Mastercard au jour du traitement de
l’opération. Ce taux s’exprime en marge de pourcentage appliquée au cours de change publié par la Banque Centrale
Européenne (BCE). Voir exemples sur : [Link]
30 (49) Opérations de paiement hors champ d’application du règlement européen n°1230/2021 du 14 juillet 2021.
 Retrait d’espèces par carte en devises dans un pays
de l’Espace Economique Européen (EEE)
Carte Mastercard Mozaïc Black / Mastercard Mozaïc avec
contrôle du solde et carte de paiement Mastercard Mozaïc
• Frais fixes GRATUIT
• Frais variables GRATUIT
• Frais de conversion monétaire(48)
Autres retraits d’espèces par carte(49)
Carte Mastercard Mozaïc Black / Mastercard Mozaïc avec
contrôle du solde et carte de paiement Mastercard Mozaïc
• Frais fixes GRATUIT
• Frais variables GRATUIT
• Frais de change éventuel
Offres groupées de services
Cotisation à une offre groupée de services
Offre Globe Trotter
2 €/MOIS
Pour les 18 et 30 ans inclus (voir P.16)
Compte à Composer (Offre qui n’est plus commercialisée)

Cotisation à une offre groupée RÉDUCTION SUR LA

de services (pour les 18 à 25 ans) COTISATION DE 40 %
Offre Very Good Trip (Très bon voyage) (Offre qui n’est plus commercialisée)
Pour les 16 à 30 ans : 5 € / MOIS
- 1 virement hors zone Euro par mois offert (3 € / MOIS
- Gratuité des commissions de paiement et de retrait par carte SI ­DÉTENTION D’UN
hors zone euro COMPTE À COMPOSER)*
*Offre qui n’est plus commercialisée
Découverts et crédits
Voir la rubrique générale Découverts et Crédits p.23
Autorisation de découvert
• Montant NOUS CONSULTER
• Taux débiteur préférentiel NOUS CONSULTER
Prêt booster auto/perso (18-25 ans)
Prêt Permis à 1 € / jour (15-25 ans)
NOUS CONSULTER
Prêt étudiant
Prêt avance jeunes (16-30 ans)
Caution Good Loc NOUS CONSULTER
Frais de dossier sur prêt Étudiant GRATUIT
Lettre d’Information annuelle
GRATUIT
sur le capital restant dû
Lettre d’Information annuelle des
GRATUIT
cautions (par emprunteur et par an)
Épargne et placements financiers
Livret Tiwi (0-11 ans)
• Ouverture GRATUIT
• Taux brut en vigueur NOUS CONSULTER
Livret Jeune (12-25 ans)
• Ouverture GRATUIT
• Taux brut en vigueur NOUS CONSULTER
Droits de garde GRATUIT
Assurance(50)
Assurance santé des étudiants à
NOUS CONSULTER
l’étranger (18-31 ans)
(50) Les contrats d’assurance dommages sont assurés par PACIFICA, entreprise régie par le Code des assurances.
Société anonyme au capital de 442 524 390 € entièrement libéré. Siège social : 8/10 Boulevard de Vaugirard - 75724
Paris Cedex 15. 352 358 865 RCS Paris. 31
 Opérations à l’étranger
Les devises
Les opérations de change (hors change manuel et carte bancaire)
sont effectuées sur la base du cours d’achat ou de vente pratiqué
par le Crédit Agricole du Languedoc pour la devise concernée au jour
de l’exécution effective de l’opération par le service international. La
date d’exécution effective pourra être postérieure à la date de prise
en charge de l’ordre. Toutes les opérations en devises (non euros)
supportent une commission de change fixe de 19,28 €.

Les chèques (hors refacturation éventuelle de la banque étrangère)

Encaissement de chèque étranger 61 €
Commission de change 19,28 €
Paiement de chèque encaissé à l’étranger 61 €
Impayé sur chèque encaissé à l’étranger 61 €

Autres opérations
Les retraits d’espèces au distributeur automatique de billets et
paiements par carte : voir p.8.
Tenue de compte en devises 54,65 € / AN
Demande de sort, copie SWIFT ou
11,49 €
­modification d’instruction

Pour les virements internationaux, prix hors facturation des

frais éventuels des banques étrangères intermédiaires et du bénéficiaire.
- Option “SHARE” (seuls les frais du Crédit Agricole
MINI 24,50 €
du Languedoc sont à la charge du donneur d’ordre)

- Option "OUR" (tous les frais , y compris ceux des MINI 24,50 €
+ MAJORATION DE
banques étrangères sont à la charge du donneur d'ordre) FRAIS DE 24,87 €

- Option “BEN” (l’ensemble des frais sont à la charge du bénéficiaire du v­ irement)

32
 Assurances et prévoyance

Assurance pour vous et vos proches

L’assurance NOUS CONSULTER
­complémentaire santé DEVIS ET SOUSCRIPTION EN LIGNE SUR
[Link]/ca-languedoc
OU CONTACTER NOS S
­ PÉCIALISTES ASSURANCES
L’assurance des a
­ ccidents AU 04 27 84 15 30
de la vie (APPEL NON SURTAXÉ, COÛT SELON OPÉRATEUR)

FONCTION DE LA COMPOSITION DE LA FAMILLE

L’assurance dépendance :
Fonction notamment des garanties choisies et de NOUS CONSULTER
l’âge de l’assuré
L’assurance décès :
Fonction notamment des garanties choisies et de NOUS CONSULTER
l’âge de l’assuré
L’assurance obsèques
• Contrat de financement : fonction
­notamment des garanties choisies et de
NOUS CONSULTER
l’âge de l’assuré
• Contrat d’assistance NOUS CONSULTER

Assurance pour vos biens

L’assurance a
­ utomobile
L’assurance multirisque NOUS CONSULTER
habitation DEVIS ET SOUSCRIPTION EN LIGNE SUR
[Link]/ca-languedoc
L’assurance garantie
locative OU CONTACTER NOS S
­ PÉCIALISTES ASSURANCES
AU 04 27 84 15 30
L’assurance deux roues (APPEL NON SURTAXÉ, COÛT SELON OPÉRATEUR)

L’assurance tous mobiles

Assurance pour vous protéger au quotidien

La protection juridique
NOUS CONSULTER
Pleins Droits

Assurance Emprunteur NOUS CONSULTER

Voir les rubriques « crédit à la consommation » et « crédit immobilier » p.24
et p.25.

33
 Assurance de la Banque au Quotidien
Premium
Standard (montant des
­garanties supérieur)

Sécuri- Sécuri-
SécuriCOMPTE (*)(51) COMPTE COMPTE
Cotisation à une offre d’assurance Plus Premium
perte ou vol de moyens de paiement 24 € / AN / 50,40 € / AN /
COMPTE COMPTE
SécuriWEB (*)
Cotisation à une offre d’assurance 15 € / AN / 30 € / AN /
indemnisant l’assuré en cas de livraison
non conforme ou de non-livraison d’un
COMPTE COMPTE
bien garanti acheté à distance
SécuriBUDGET (*)
Cotisation à une offre d’assurance
ouvrant droit au versement d’un capital
en cas de décès accidentel de l’assuré, de 20,40 € / AN /
licenciement économique, d’Incapacité COMPTE
Temporaire Totale de Travail (ITTT) ou de
Perte Totale et Irréversible d’Autonomie
(PTIA) accidentelle
SécuriPROTECTION (*)
(l’offre SécuriPROTECTION est intitulée 24 € / AN /
SécuriBUDGET Premium dans le cadre COMPTE
du Compte à Composer**)
SécuriEPARGNE (*)
Cotisation à une offre d’assurance
ouvrant droit à indemnité en cas de
décès accidentel de l’assuré, indemnité 3 € / AN / 22,56 € / AN /
correspondant à un capital calculé en
fonction du dernier montant mensuel
COMPTE COMPTE
de l’épargne programmée dans le cadre
d’un mandat de placement automatisé
des excédents de trésorerie

SécuriLIVRETS (*)
Cotisation à une offre d’assurance
ouvrant droit au versement d’une 22,80 € / AN /
indemnité en cas de décès accidentel ASSURÉ
de l’assuré et calculée en fonction du
montant de l’épargne sur livret(s)

SécuriZEN (*)
Cotisation à une offre d’assurance
ouvrant droit au versement d’un capital, 22,80 € / AN /
assis sur les revenus mensuels de ASSURÉ
l’assuré, en cas de décès accidentel ou
de licenciement économique de l’assuré

SécuriTRESORERIE (dénommé SécuriCOMPTE Découvert dans

le cadre du Compte à Composer**) souscrit jusqu’au 31/12/2016
Prix Tranches de découvert
16,20 € / AN / COMPTE <= 300 €
24 € / AN / COMPTE de 300,01 € à 2000 €
>2000 €
36 € / AN / COMPTE Plafond d’indemnisation
3 000 € / SINISTRE / AN

(*) Dans les limites et conditions prévues et détaillées aux contrats d’assurance spécifiques, souscrits auprès de la
Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA).
(**) Offre qui n’est plus commercialisée.
(51) La garantie n’a pas de vocation à se substituer aux obligations légales de la Caisse Régionale de Crédit Agricole
Mutuel résultant des exigences du Code monétaire et financier et relatives à la fraude aux moyens de paiement (Voir
34 détails dans la notice d’assurance).
SécuriTRESORERIE (dénommé SécuriCOMPTE Découvert dans
le cadre du Compte à Composer**) souscrit à partir du 01/01/2017
Prix Tranches de découvert
16,20 € / AN / COMPTE <= 500 €
24 € / AN / COMPTE de 500,01 € à 2000 €
>2000 €
36 € / AN / COMPTE Plafond d’indemnisation
3 000 € / SINISTRE / AN
(**)
Offre qui n’est plus commercialisée.

ASSURANCES ET PRÉVOYANCE : mentions légales

Les contrats d’assurance et de prévoyance sont présentés par la Caisse

régionale de Crédit Agricole Mutuel du Languedoc en sa qualité d’intermédiaire
en assurance enregistré à l’ORIAS sous le numéro 07 025 828.

Ces contrats sont souscrits auprès de : - PACIFICA S.A. au capital entièrement

libéré de 442 524 390 euros. Entreprise regie par le Code des assurances.
Siège social : 8-10 Boulevard de Vaugirard - 75724 Paris Cedex 15. 352 358
865 RCS Paris. N° de TVA : FR 95 352 358 865 ;

- PREDICA - S.A. au capital de 1 029 934 935 € entièrement libéré - Entreprise

régie par le Code des assurances - Siège social : 16-18 boulevard de Vaugirard
- 75015 Paris. 334 028 123 RCS Paris ;

- CAMCA Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole - société d’assurance

mutuelle à cotisations variables. Siège social : 53, rue La Boétie - 75008 PARIS,
immatriculée auprès de l’INSEE sous le numéro Siret 784 338 527 00053.

Ces entreprises sont régies par le Code des assurances, soumises au contrôle
de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) sise 4 Place de
Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09.
Les contrats d’assurance dommages sont assurés par PACIFICA.

Les contrats d’assurance décès et d’assurance dépendance sont assurés par

PREDICA. Financement Obsèques est un contrat d’assurance de groupe vie-
entière à adhésion facultative souscrit par l’Andecam auprès de PREDICA,
SA au capital entièrement libéré de 1 029 934 935 €, entreprise régie par le
Code des assurances. Siège Social : 16-18 boulevard de Vaugirard - 75015
Paris. Les prestations d’assistance des contrats « Garantie Assistance décès »,
« Vers l’Autonomie Assistance » et « Assistance Obsèques » sont assurées par
EUROP ASSISTANCE - Société Anonyme au capital de 48 123 637 €, entreprise
régie par le Code des assurances, immatriculée au registre du commerce
et des sociétés de Paris sous le numéro 451 366 405, sise 2 rue Pillet-Will,
75009 PARIS. Les prestations d’assistance Obsèques sont mises en œuvre par
EUROP ASSISTANCE France, SA au capital de 5 316 384€, dont le siège social
est sis 11 Avenue François Mitterand 11-17, 93210 SAINT DENIS, immatriculée
au Registre de Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 403
147 903 et par PREVISEO OBSEQUES-SA. au capital de 500 000€, siège social:
16-18 Boulevard de Vaugirard 75015 Paris, 409 463 866 RCS Paris.

Les contrats d’assurance emprunteur des prêts immobiliers et prêts à la

consommation sont assurés par PREDICA. Le risque Perte d’emploi est assuré
par PACIFICA. Il peut arriver que l’état de santé de l’emprunteur ne lui permette
pas de bénéficier des conditions d’assurance standardisées.
Les contrats d’assurance SécuriCOMPTE, SécuriWEB, SécuriBUDGET,
SécuriPROTECTION, SécuriEPARGNE, SécuriLIVRETS, SécuriZEN, SécuriCOMPTE
Découvert et SécuriTRESORERIE sont souscrits auprès de CAMCA.
NAF6622Z - N° IDENTIFIANT TVA FR60309707727.

35
 Succession
Frais d’ouverture et de traitement de dossier de succession
(à la date du décès)

Actif < 2 000 € GRATUIT

de 2 000 € à 3 000 € 80 €
de 3000,01 € à 10 000 € 250 €
de 10 000,01 € à 25 000 € 390 €
Actif > 25 000 € 680 €
Frais de gestion annuels
(lorsque le dossier de succession est traité durant 30 €
une période supérieure à 12 mois)
La gestion d’une succession d’un client âgé de moins de 18 ans est exonérée de frais.

Bon à savoir !
Le montant des avoirs pris en compte pour les frais d’ouverture et de traitements du dossier de succession cor-
respond à 100 % des avoirs des comptes individuels et à 50 % des avoirs des comptes joints, à la date du décès.

Autres Services
Protection des particuliers
A PARTIR DE 19,90 € / MOIS
• la télésurveillance(52)
NOUS CONSULTER
A PARTIR DE 29,90 € /MOIS
• la téléassistance à domicile(53)
NOUS CONSULTER
A PARTIR DE 42,90 € /MOIS
• la téléassistance mobile(53)
NOUS CONSULTER

Abonnement Magazines* Offre réservée aux clients du Crédit Agricole

Merci pour l’info Prestige (version numérique)(54)
• Accès illimité au service Les experts de Merci
pour l’info
• Accès illimité aux contenus et newsletters
exclusifs de [Link] 48 € / AN
• Mon Kiosque Presse avec accès à 8 titres en
version numérique (Merci pour l’info, Santé
magazine, Détente Jardin, Régal, Maison Créa-
tive, Détours en France, Plus de Pep’s, Parents)
+ Option Papier : le magazine Merci pour l’info (12 nu-
38,08€ / AN
méros / an) et ses guides pratiques livrés à domicile
(*) Ces publications sont éditées par la SAS Uni-Médias, filiale de Presse du Groupe Crédit Agricole, 22 rue Letellier 75739
Paris cedex 15 SIREN 343 213 658 RCS PARIS. La résiliation est possible et gratuite à tout moment auprès d’Uni-Médias.

(52) Prestation de télésurveillance exécutée par NEXECUR PROTECTION (pour lequel le CA agit en qualité de mandataire),
SAS au capital de 12 547 360 €, Siège social : 13, rue de Belle Ile 72190 COULAINES, SIREN 799 869 342 RCS LE MANS - N° TVA
FR 19 799869342 - Autorisation d’exercer CNAPS AUT-072-2118-05-28-20190389180 « l’autorisation d’exercice ne confère
aucune prérogative de puissance publique à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient ».
(53) Les contrats de téléassistance sont proposés par NEXECUR Assistance, Groupe Crédit Agricole, Siège social : 13 rue
de Belle Ile 72190 C­ OULAINES - SAS au capital de 23 450 € - SIREN 515 260 792 RCS LE MANS - N° TVA FR 88 515260792 - Code
APE : 9609Z - DECLARATION SERVICE A LA PERSONNE N° 515260792 effectuée en janvier 2016.
(54) Merci pour l’info Prestige vient en remplacement de Dossier Familial Prestige.

36
 Merci pour l’info Premium (version numérique)(55)
• Accès illimité au service Les experts de Merci
pour l’info
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exclusifs de [Link]
• Le magazine Merci pour l’info (12 numéros / an)
dont ses guides pratiques, en version numérique
+ Option Papier : le magazine Merci pour l’info (12 nu-
38,08 € / AN
méros / an) et ses guides pratiques livrés à domicile

Merci pour l’info Essentiel (version numérique)(56)

• Accès au service Les experts de Merci pour
l’info : 2 demandes / an
• Accès illimité aux contenus et newsletters 12 € / AN
exclusifs de [Link]
• Le magazine Merci pour l’info (12 numéros / an)
dont ses guides pratiques, en version numérique

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Abonnement papier et numérique

Santé magazine (Abonnement de 12 n° par

31,60 € / AN
an, précédé de 3 n° offerts)
Détente Jardin (Abonnement de 6 n° + 1
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hors-série par an, précédé de 2 n° offerts)
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Maison Créative (Abonnement de 6 n° + 1
23,90 € / AN
hors-série par an, précédé de 2 n° offerts)
Détours en France (Abonnement de 8 n° + 3
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Plus de Pep’s (Abonnement de 6 n° par an,
19,90 € / AN
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Bon à savoir !
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Crédit Agricole 22 rue Letellier 75015 PARIS SIREN 343 213 658 RCS PARIS.
La résiliation est possible à tout moment auprès d’Uni-Médias.

(55) Merci pour l’info Premium vient en remplacement de Dossier Familial Premium.
(56) Merci pour l’info Essentiel vient en remplacement de Dossier Familial Essentiel. 37
 Cartographie des zones européennes

1 Le Royaume Uni ne fait plus partie de l’UE depuis le 1er février 2020 mais reste pays membre de la zone SEPA.
(*) Monaco, Andorre et le Vatican utilisent l’euro comme monnaie nationale mais ne font pas partie des pays de la zone euro.
Le Vatican et Andorre ont intégré la zone SEPA au 01/03/2019.

38
 Résoudre un litige
L’Agence
Pour vos réclamations, vous pouvez en faire part à votre agence par tous moyens à votre
convenance : en vous rendant à l’agence, par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou à
l’aide du formulaire en ligne disponible sur le site internet :
[Link] *.
Pour vos réclamations orales, si la réponse communiquée immédiatement ne vous a
pas donné entière satisfaction, nous vous invitons à formaliser votre mécontentement
au moyen d’un courrier, courriel ou du formulaire en ligne disponible sur le site internet
[Link] *.
Le Service Clients
Si vous n’avez pas résolu votre réclamation auprès de votre agence, vous avez la possibilité
d’écrire au Service Clients du Crédit Agricole du Languedoc, avenue de Montpelliéret – Mau-
rin 34977 Lattes cedex ou au moyen du formulaire en ligne disponible sur le site internet :
[Link] *.
L’agence ou le Service Clients accusera réception de votre réclamation dans les 10 jours ouvrables
à compter de son envoi. L’agence ou le Service Clients vous apportera une réponse dans un délai
de 2 mois à compter de l’envoi de la réclamation sur support papier ou autre support durable.
Cas particuliers
- Si votre réclamation porte, conformément à la réglementation, sur un service de paiement
autre que le chèque, votre agence ou le Service Clients s’engage à vous apporter une
réponse dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation.
Si exceptionnellement une réponse ne peut être apportée dans un délai de 15 jours
ouvrables pour des raisons échappant au contrôle de la Caisse régionale, celle-ci vous
envoie un courrier d’attente précisant le délai complémentaire nécessaire et la date ultime
à laquelle vous recevrez une réponse définitive. Cette réponse doit, en tout état de cause,
vous être adressée dans les 35 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation.
- Si votre réclamation concerne un contrat d’assurance (hors sa commercialisation) et que la ré-
ponse de l’agence ou du Service Clients du Crédit Agricole du Languedoc ne vous satisfait pas, vous
pouvez contacter le service Clients de la compagnie d’assurance concernée à l’adresse suivante :
• Concernant les contrats assurés par Pacifica: Service Consommateurs Pacifica
8-10, boulevard de Vaugirard 75724 Paris Cedex 15
• Concernant les contrats assurés par Predica: Predica – Service Clients
16-18 Bd de Vaugirard - 75724 PARIS CEDEX 15
• Concernant les contrats assurés par CAMCA : CAMCA – Service Réclamations, 53 rue la
Boétie – CS40107 – 75380 PARIS CEDEX 08 ou par mail : [Link]@[Link]
La Médiation
Vous avez également la possibilité de vous adresser gratuitement au Médiateur de la
consommation en complétant le formulaire de saisine sur le site internet :
[Link] * ou par courrier à l’adresse suivante : Le médiateur de la consom-
mation auprès de la FBF - CS 151 -75422 Paris Cedex 09. Votre demande peut être adressée
au Médiateur de la consommation deux mois après l’envoi de votre première réclamation
écrite au Crédit Agricole du Languedoc, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès
duquel elle a été formulée, que vous ayez reçu ou non une réponse.
L’issue de la médiation prendra fin dans le délai de 90 jours à compter de la notification de la
saisine, sauf prolongation par le Médiateur de la consommation en cas de litige complexe.
Pour tout litige relatif à des produits ou services financiers, vous pouvez vous adresser au
Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) : par voie postale (Le Médiateur de
l’Autorité des Marchés Financiers, 17 Place de la Bourse – 75082 PARIS Cedex 02) ou par
internet (formulaire de demande de médiation disponible sur le site internet de l’AMF -
­Rubrique du Médiateur a l’adresse suivante : [Link] *
Pour tout litige relatif à des contrats d’assurance, et après avoir obtenu une réponse du
­Service Clients de l’Assureur, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l’Assurance par
voie postale en écrivant à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 -
75441 Paris Cedex 9 ou par voie électronique sur le site internet du Médiateur à l’adresse
suivante [Link] *.
Le litige concernant les opérations en ligne
Pour tout litige relatif à un contrat ou une opération réalisé(e) en ligne, vous pouvez recourir à la
plateforme européenne de règlement de litiges en ligne accessible à l’adresse Internet suivante :
[Link] *
L’action en justice
Vous pouvez à tout moment intenter une action en justice en saisissant les juridictions
compétentes.
(*) Coût de communication ou de connexion variable selon votre opérateur ou votre fournisseur d’accès Internet.
39
 En cas d'urgence
Je contacte...
Déclarer un sinistre Auto, Habitation, Service & appel
Assurance des Accidents de la Vie 0 800 810 812 Gratuits

Signaler la perte, le vol ou l'utilisation 04 27 84 27 84

frauduleuse de sa carte bancaire Appel non surtaxé, coût selon opérateur.
Service disponible 24h24, 7j/7

Faire opposition sur un chèque 04 27 84 27 84

ou un chéquier Appel non surtaxé, coût selon opérateur.
Service disponible 24h24, 7j/7

Déclarer un litige dans le cadre de son Service & appel

contrat Protection Juridique Pleins Droits 0 800 813 810 Gratuits

Pour plus d'informations

Rendez-vous en agence ou sur
[Link]/ca-languedoc
(coût de la connexion selon opérateur)

Document informatif à vocation non publicitaire.

Ce document contient les principales conditions tarifaires applicables au jour de son édition,
aux opérations bancaires réalisées par les particuliers et notamment l'ensemble des tarifs
applicables à la gestion d'un compte de dépôt. Ces informations sont également disponibles
sur notre site Internet [Link]/ca-languedoc (coût de la connexion selon
opérateur). La souscription de certains produits et services est soumise à conditions et/ou
à l’accord de la Caisse régionale. Renseignez-vous auprès de votre agence. Des précisions
complémentaires sur les modalités de mise en œuvre de ces facturations peuvent être
demandées auprès de la Caisse régionale.
Ces conditions tarifaires sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Tout projet de
modifications de ces conditions, autres que celles imposées par les lois et règlements, est
communiqué sur support papier ou sur un autre support durable au client au plus tard deux
(2) mois avant la date d'application envisagée.

Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel du Languedoc,

société coopérative à capital et personnel variables agréée
en tant qu’établissement de crédit. Siège social : avenue de
Montpelliéret, Maurin 34977 Lattes cedex. 492 826 417 RCS
Montpellier. Société de courtage d’assurance immatriculée à
l’ORIAS sous le n° 07 025 828.
N° IDU (IDentifiant Unique pour la filière « Papiers Graphiques ») :
FR234301_01WSIW.

Réf : 202308-02. Imprimeur : ANTOLI, 375 Rue Henri Pitot,

11000 Carcassonne. Mars 2024.