3 - Les dimensions stratégiques de la distribution à l’international

1. L’articulation entre marketing et distribution à l’international

● Les stratégies du marketing international

● Les stratégies de distribution internationales

2. Les circuits et canaux adaptés aux marchés internationaux

● Exportation contrôlée (circuits directs)

● Exportation concertée (circuits indirects)
● Distribution multicanal

3. Les tendances émergentes en distribution internationale

● Omnicanal et marketplaces
● Logistique avancée et technologies
● Durabilité et circuits courts
● Économie circulaire
I - L’articulation entre marketing et distribution à
l’international
Lorsqu’on parle de stratégies à l’international, il est essentiel de distinguer les stratégies
marketing internationales des stratégies de distribution internationales.

Les stratégies marketing internationales se concentrent sur la manière dont une entreprise
positionne son offre sur différents marchés. Elles incluent :

Les stratégies du marketing international

1 – La standardisation

Cette stratégie consiste à établir la même approche sur les marchés étrangers que
celle utilisée sur le marché local. Elle repose sur l’hypothèse de l’homogénéisation
des besoins des consommateurs et sur l’existence de segments homogènes à
l’échelle internationale, permettant d’adopter une politique marketing uniforme.

Avantages :

● Réduction des coûts : La standardisation permet de réduire significativement les

coûts de production et de commercialisation grâce à des économies d’échelle et
d’expérience.
● Image uniforme : Elle offre l’avantage de véhiculer une image uniforme et cohérente
à l’échelle mondiale, renforçant ainsi la reconnaissance de la marque.

Inconvénients :

● Manque de flexibilité culturelle : Cette stratégie ne prend pas en compte les

différences culturelles et sociales entre les pays, ce qui peut limiter la satisfaction des
besoins locaux.
● Risque de rejet : Une approche trop rigide peut entraîner un rejet du produit dans
des marchés où les attentes sont spécifiques.

Facteurs influençant la standardisation :

● Concurrence internationale : Lorsque les concurrents sont implantés à

l’international, il est stratégique d’adopter une politique homogène pour rester
compétitif sur tous les marchés.
● Homogénéité des besoins régionaux : Certaines régions du monde, comme
l’Europe, présentent des besoins similaires, facilitant ainsi l’application d’une
stratégie standardisée.
● Imitation des concurrents : Si les principaux acteurs du marché optent pour la
standardisation, les entreprises suivent souvent cette tendance pour rester
compétitives.
2 – L’adaptation

À l’opposé de la standardisation, cette stratégie met l’accent sur les spécificités des
marchés locaux. Elle repose sur l’idée que chaque marché a des attentes, des
normes et des préférences uniques, nécessitant des ajustements dans le mix
marketing.

Avantages :

● Réponse aux besoins locaux : L’adaptation permet de mieux répondre aux besoins
des consommateurs locaux, améliorant ainsi leur fidélisation.
● Différenciation compétitive : Une approche adaptée renforce la relation avec les
clients et permet de se différencier de la concurrence locale.

Inconvénients :

● Coûts plus élevés : Les coûts de production, de commercialisation et de logistique

sont plus élevés en raison des ajustements nécessaires.
● Complexité opérationnelle : L’adaptation peut compliquer la coordination globale
des opérations marketing, nécessitant des efforts supplémentaires pour maintenir la
cohérence.

Facteurs influençant l’adaptation :

● Normes ou réglementations locales : Certaines législations imposent des

ajustements spécifiques, comme les normes de sécurité ou d’étiquetage.
● Concurrence locale : Les entreprises locales ayant une connaissance fine des
attentes des consommateurs obligent les multinationales à s’adapter pour rester
compétitives.
● Différences culturelles : Les habitudes d’achat, les croyances et les préférences
varient d’un pays à l’autre, nécessitant des ajustements dans les produits ou la
communication.

3 – La standardisation adaptée
Cette stratégie combine les avantages des deux approches précédentes. Elle permet
d’adopter une uniformité globale tout en ajustant certains aspects aux spécificités
locales.
Avantages :

● Combinaison des forces des deux stratégies : La standardisation adaptée

combine les avantages de la standardisation et de l’adaptation, permettant
d’optimiser les ressources tout en répondant aux besoins locaux.
● Uniformité et spécificité : Elle permet de maintenir une uniformité globale tout en
répondant aux spécificités des marchés locaux, offrant ainsi un équilibre entre la
cohérence de la marque et la personnalisation.
● Réduction des surcoûts : En limitant les ajustements nécessaires, cette approche
permet de limiter les surcoûts liés à une adaptation complète.
● Idéale pour certains secteurs : Ce modèle est particulièrement adapté aux
secteurs comme les cosmétiques ou le textile, où des adaptations minimes suffisent
à répondre aux besoins locaux.

Inconvénients :

● Gestion complexe : La gestion de cette stratégie peut devenir complexe, car il faut
équilibrer les aspects globaux et locaux de manière efficace.
● Risque de compromis excessifs : Il existe un risque de compromis excessifs, où la
stratégie pourrait ne pas être perçue comme suffisamment uniforme ou adaptée aux
attentes spécifiques des marchés.
● Coûts plus élevés : Les coûts associés à la standardisation adaptée restent plus
élevés que pour une standardisation complète, bien qu’inférieurs à une adaptation
totale.

Facteurs influençant la standardisation adaptée :

● Nature du produit : Les produits nécessitant peu de modifications pour répondre

aux attentes locales, comme certains produits cosmétiques, sont particulièrement
adaptés à cette stratégie.
● Concurrence locale et internationale : Une forte concurrence, tant locale
qu’internationale, peut pousser une entreprise à ajuster sa stratégie pour mieux
répondre aux besoins spécifiques des marchés.
● Caractéristiques du marché : Les marchés qui présentent à la fois des similitudes
globales et des spécificités locales incitent souvent les entreprises à opter pour une
standardisation adaptée pour maximiser leur portée tout en respectant les
particularités locales.
● Technologies disponibles : Les outils de gestion et d’analyse de données
permettent une mise en œuvre plus efficace de la standardisation adaptée, offrant la
possibilité d’ajuster précisément les éléments nécessaires pour chaque marché tout
en maintenant une cohérence globale.
Les stratégies de distribution internationales
Les choix marketing influencent directement les stratégies de distribution, qui déterminent
les moyens par lesquels les produits atteignent les consommateurs sur les marchés
étrangers. La distribution à l’international s’articule autour de trois principales stratégies :
intensive, sélective et exclusive, chacune présentant des avantages et des inconvénients
selon les objectifs de l’entreprise, la nature de ses produits, ses ressources disponibles et
les spécificités du marché cible.

1 – La distribution intensive
Cette stratégie consiste à placer le produit dans un maximum de points de vente possibles
afin d'assurer une couverture maximale du marché et d'atteindre une large clientèle. Elle est
particulièrement adaptée aux produits de grande consommation ou aux biens de faible
valeur nécessitant une forte visibilité et disponibilité.

Avantages :
● Permet une couverture globale du marché, rendant le produit accessible partout et
augmentant sa visibilité.
● Constitue une source de fidélité : les consommateurs savent qu’ils trouveront
facilement le produit où qu’ils soient, ce qui renforce leur confiance envers la
marque.
● Favorise une réduction des coûts unitaires grâce à la vente en volume.
● Accroît la reconnaissance du produit, contribuant à son positionnement dominant
sur le marché.

Inconvénients :
● Risque de perte de contrôle sur l’image de la marque, surtout lorsque le produit
est distribué par de nombreux détaillants.
● Difficulté à maintenir des relations étroites avec les distributeurs ou les
consommateurs finaux.
● Possibilité de saturation du marché, augmentant la concurrence et réduisant les
marges bénéficiaires.

2 – La distribution sélective
La distribution sélective consiste à choisir soigneusement un nombre limité de points de
vente ou de partenaires répondant à des critères spécifiques, tels que la qualité du service,
l’expertise ou la capacité à représenter fidèlement l’image de la marque. Cette stratégie est
couramment utilisée par les entreprises cherchant à maintenir une certaine exclusivité tout
en préservant une image haut de gamme. Elle est particulièrement adaptée aux produits
nécessitant un positionnement premium ou des conseils spécialisés, tels que les
automobiles de luxe, les vêtements de créateurs ou les marques prestigieuses.
Avantages :
● Assure un contrôle renforcé sur l’image de marque et la qualité du service offert aux
clients.
● Favorise des relations étroites avec les partenaires, permettant une meilleure gestion
des opérations et une communication efficace.
● Réduit les risques de saturation du marché, en maintenant une offre exclusive et en
renforçant la perception haut de gamme du produit.
● Permet aux entreprises de mieux maîtriser leurs coûts logistiques, tout en suivant de
près la satisfaction de leur clientèle.

Inconvénients :
● Limite la couverture de marché, ce qui peut restreindre les opportunités de vente et
réduire la croissance rapide.
● Nécessite une gestion complexe et coûteuse des partenariats, avec un suivi constant
pour garantir leur performance.
● Offre moins de flexibilité pour répondre rapidement aux évolutions du marché ou à la
demande des consommateurs.

En optant pour une distribution sélective, les entreprises renforcent leur image haut de
gamme et maintiennent une différenciation concurrentielle, tout en répondant aux attentes
spécifiques de leur clientèle cible.

3 – La distribution exclusive
La distribution exclusive repose sur un partenariat avec un seul ou un nombre très restreint
de distributeurs par zone géographique. Cette stratégie est souvent utilisée pour des
produits de luxe ou des biens hautement spécialisés, où l’image de marque et la perception
de rareté sont primordiales. Elle permet aux entreprises de maintenir un contrôle total sur la
distribution, garantissant ainsi une expérience client exclusive et alignée avec leurs objectifs
stratégiques.

Avantages :
● Offre un contrôle total sur la distribution, préservant l’intégrité de la marque et
renforçant la perception de qualité.
● Permet un alignement étroit entre les distributeurs et la stratégie de
l’entreprise, assurant une cohérence dans l’exécution des objectifs commerciaux.
● Favorise la valorisation de l’image de marque grâce à la rareté perçue, renforçant
l’attractivité du produit.
● Permet une forte différenciation de l’offre sur le marché, créant une perception
d’exclusivité et justifiant un positionnement premium.

Inconvénients :
● Limite la couverture du marché, réduisant les opportunités de vente dans certaines
régions.
 ● Entraîne une dépendance accrue envers un nombre limité de partenaires,
augmentant les risques en cas de conflit ou de défaillance du distributeur.
● Implique des coûts élevés pour maintenir l’exclusivité et garantir la qualité des
partenariats, notamment dans les secteurs du luxe.

Cette stratégie est particulièrement adaptée aux produits haut de gamme, tels que les
automobiles de luxe, les marques prestigieuses ou certaines lignes de vêtements de
créateurs. Par exemple, une entreprise adoptant ce modèle peut limiter la distribution de sa
propre marque à un unique point de vente dans une région, offrant ainsi une expérience
exclusive à ses clients. Cette approche permet également de maîtriser efficacement les
coûts logistiques, de suivre les performances de la distribution et de concevoir des
offres promotionnelles ciblées, répondant parfaitement aux attentes de la clientèle haut
de gamme.
II - Les circuits et canaux adaptés aux marchés
internationaux

La distribution internationale peut être divisée en trois approches principales : l’exportation

contrôlée, l’exportation concertée et la distribution multicanal. Ces modèles définissent
le degré de contrôle exercé par l’entreprise sur les processus de vente et influencent
l’efficacité, la rapidité de pénétration des marchés étrangers et l’expérience client.

1. Exportation contrôlée (Les circuits directs)

L’exportation contrôlée implique un contrôle direct par l’entreprise sur la distribution de ses
produits. Ce modèle convient aux entreprises souhaitant préserver leur indépendance
stratégique et maintenir un lien direct avec les clients finaux. Plusieurs options s’offrent aux
entreprises dans le cadre de l’exportation contrôlée :

● Vente directe :
L’entreprise choisit de vendre directement depuis son pays d’origine, souvent grâce
à des outils comme le commerce électronique, le marketing direct ou Internet. Cette
méthode permet de réduire les intermédiaires tout en atteignant une audience
internationale.

● Représentant :
L’entreprise peut employer un salarié pour prospecter et gérer un marché étranger à
fort potentiel. Ce représentant agit comme un ambassadeur local, représentant
exclusivement l’entreprise auprès des clients et prospects.

● Bureau de représentation ou succursale :

Dans certains cas, l’entreprise établit une structure légère sans personnalité
juridique dans le pays cible. Ce bureau ou cette succursale sert à renforcer la
présence locale, facilitant les interactions avec les clients et prospects, tout en
restant sous le contrôle total de l’entreprise exportatrice.

● Filiale :
Une filiale est une entité juridiquement indépendante, mais dont le capital appartient
majoritairement ou totalement à la maison mère. Bien qu’elle agisse en son nom
propre, elle reste alignée sur la stratégie globale définie par la société mère.

● Agence commerciale :
Une autre option consiste à collaborer avec un agent commercial indépendant. Ce
dernier agit en tant que mandataire de l’entreprise, négociant au nom de celle-ci sur
un territoire donné. Rémunéré à la commission, l’agent limite les risques financiers
pour l’entreprise tout en offrant une expertise locale.
2. Exportation concertée (Les circuits indirects)
L’exportation concertée repose sur des collaborations avec des partenaires locaux pour
distribuer les produits à l’international. Cette approche permet de tirer parti de l’expertise et
des réseaux établis de ces partenaires, tout en réduisant les coûts initiaux.

● Franchise

Dans une franchise, le franchiseur accorde à un franchisé le droit d’utiliser sa

marque, son logo et son savoir-faire commercial en échange d’une rémunération. Ce
modèle repose sur un contrat qui confère au franchisé une exclusivité sur une zone
géographique définie. En retour, le franchiseur apporte une assistance continue, tant
au niveau commercial que technique, pour garantir une exploitation efficace et
conforme à l’image de marque de l’entreprise. Cette approche permet une expansion
rapide tout en maintenant un certain contrôle sur la qualité et la cohérence des
opérations.

● Joint venture (coentreprise)

La joint venture ou coentreprise est une forme de collaboration où une entreprise

exportatrice s’associe avec une entreprise locale pour créer une structure commune,
qu’elle soit industrielle ou commerciale. Cette association peut également porter sur
une prise de participation dans une société déjà implantée sur le marché ciblé. Ce
partenariat repose sur un partage des décisions stratégiques, offrant un équilibre
entre les deux parties. Il permet à l’entreprise exportatrice de tirer parti des
connaissances locales et de l’expertise du partenaire, tout en partageant les risques
et les responsabilités associés à l’opération.
3. La distribution multicanal
La distribution multicanal implique l’utilisation simultanée de plusieurs canaux de vente, qui
peuvent être physiques (magasins, points de vente) et numériques (sites web, e-commerce,
applications mobiles, marketplaces). L'objectif est d'offrir aux consommateurs plusieurs
options pour acheter un produit ou service, selon ce qui leur convient le mieux, tout en
assurant une certaine cohérence dans l’expérience client.

Elle se caractérise par:

● Canaux physiques : Magasins physiques, franchises, boutiques spécialisées, etc.

● Canaux numériques : E-commerce, ventes via des plateformes comme Amazon ou
eBay, applications mobiles, etc.
● Intégration des canaux : L’entreprise peut permettre aux consommateurs de passer
facilement d’un canal à l’autre, par exemple, en permettant la commande en ligne et
le retrait en magasin (click-and-collect).
Voici un tableau qui récapitule les avantages ainsi que les inconvénients de chaque mode:

Critères Exportation contrôlée Exportation Distribution

concertée multicanal

Avantages Contrôle total sur Accès rapide et Permet d’atteindre une

l’image de marque, les étendu aux marchés clientèle variée grâce à
prix et l’expérience étrangers grâce aux la diversité des canaux
client. réseaux locaux. utilisés (physiques et
numériques).

Relation directe ou Réduction des coûts Offre une flexibilité

quasi directe avec les initiaux grâce aux maximale aux
clients, favorisant infrastructures et consommateurs en leur
fidélisation et réseaux des permettant de choisir
compréhension des partenaires. leur mode d’achat
besoins locaux. préféré.

Possibilité Partage des risques Renforce la satisfaction

d’ajustements et responsabilités et la fidélisation grâce à
stratégiques rapides avec les partenaires une expérience
grâce à une maîtrise locaux, limitant les omnicanal intégrée.
des opérations locales. engagements
financiers.

Accès direct aux

données clients,
facilitant des décisions
marketing précises.

Inconvénients Coûts élevés pour Moins de contrôle sur Complexité accrue pour
établir et maintenir des l’image de marque, coordonner les
structures locales les prix et les différents canaux
(succursales, filiales). stratégies locales. (gestion des stocks,
cohérence des prix).
Gestion complexe des Dépendance accrue Coûts élevés pour
opérations vis-à-vis des maintenir plusieurs
internationales, partenaires, limitant la canaux de distribution.
nécessitant expertise flexibilité stratégique.
logistique et
administrative.

Pénétration des Marges bénéficiaires Risque d’incohérence

marchés étrangers plus réduites en raison des dans l’expérience client
lente, car l’entreprise commissions et parts entre les canaux s’ils
doit développer ses des bénéfices des ne sont pas bien
propres réseaux. partenaires. intégrés.
III - Les tendances émergentes en distribution
internationale
Dans un contexte de mondialisation accélérée, les entreprises internationales doivent
s’adapter à des transformations profondes dans leurs stratégies de distribution. Ces
transformations, motivées par les avancées technologiques, les attentes des
consommateurs et la pression écologique, influencent directement les campagnes et
stratégies de marketing international. Les entreprises doivent désormais allier innovation,
flexibilité et responsabilité pour rester compétitives.

1. L’omnicanal et l’essor des marketplaces

La stratégie omnicanale est devenue incontournable pour les entreprises internationales.
Elle consiste à intégrer plusieurs canaux (physiques et numériques) afin d’offrir une
expérience client cohérente et fluide, quel que soit le point de contact.

Les marketplaces comme Amazon, Alibaba, Marjane Mall ou encore Jumia jouent un rôle
majeur dans l’accroissement de la visibilité des entreprises à l’international. Ces
plateformes, qui permettent d’atteindre des millions de consommateurs à travers le monde,
servent de vitrines internationales où les entreprises peuvent présenter leurs produits. En
complément, elles offrent des opportunités uniques pour mener des campagnes marketing
ciblées, maximisant ainsi la visibilité et l’attractivité des offres.

Dans ce contexte, il est essentiel pour les entreprises d’unifier leurs différents canaux de
distribution. Le marketing international doit créer une véritable synergie entre les boutiques
physiques, les plateformes numériques et les campagnes publicitaires afin de garantir une
cohérence parfaite dans le message transmis. Par exemple, une promotion visible en ligne
doit également être disponible en magasin, renforçant ainsi la confiance et l’engagement
des clients.

Par ailleurs, les marketplaces collectent d’importantes quantités de données sur les
préférences et comportements des clients. Ces informations précieuses permettent aux
entreprises d’adapter leurs campagnes marketing aux besoins spécifiques de chaque
marché, favorisant ainsi une approche personnalisée et plus efficace de leur stratégie
internationale.

Exemple : Zara
Zara illustre parfaitement l’efficacité de l’omnicanal. Ses magasins physiques servent à la
fois de points de vente et de centres logistiques pour les commandes en ligne. Ce modèle
réduit les délais de livraison et assure une expérience client fluide, tout en permettant des
campagnes marketing ciblées par région.
2. La durabilité et les circuits courts
Les consommateurs, particulièrement dans les marchés développés, attendent des marques
qu’elles intègrent des pratiques durables dans leurs modèles de distribution. Cela implique
une réduction de l’empreinte carbone, un soutien aux producteurs locaux et une
transparence accrue.

Comment cela impacte le marketing international ?

Les entreprises adoptent de plus en plus une communication axée sur l’éthique pour
répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière d’engagement
écologique. Dans leurs campagnes internationales, elles mettent en avant des initiatives
valorisant les circuits courts, l’utilisation de matériaux durables et des actions visant à
réduire les déchets. Ce positionnement écologique devient un levier clé pour renforcer leur
attractivité sur les marchés mondiaux.

Dans certains marchés spécifiques, les entreprises adaptent leur stratégie de

communication pour insister sur leur collaboration avec des producteurs locaux. Cette
approche non seulement répond aux attentes des consommateurs en matière de proximité
et de transparence, mais elle renforce également l’image de l’entreprise en tant qu’acteur
soutenant le développement économique local.

De plus, l’obtention et la promotion de labels et certifications environnementales, tels que

"Bio", "Commerce équitable" ou "Neutralité carbone", sont devenues des arguments
marketing incontournables. Ces distinctions permettent aux entreprises de se différencier
sur des marchés sensibles aux questions écologiques, tout en renforçant la confiance et la
fidélité des consommateurs envers leurs produits.

Exemple : Starbucks

Starbucks s’approvisionne en café directement auprès de producteurs locaux dans des

régions telles que l’Amérique latine, l’Afrique et l’Asie du Sud-Est. L’entreprise s’engage à
établir des relations directes avec ces cultivateurs, garantissant des prix justes pour leurs
récoltes. Ce modèle permet non seulement de soutenir les communautés agricoles locales,
mais aussi de réduire les intermédiaires, favorisant ainsi des circuits courts.

Dans ses campagnes marketing, Starbucks met en avant son engagement envers le
programme C.A.F.E. Practices (Coffee and Farmer Equity Practices), une initiative qui vise
à garantir des pratiques agricoles durables et éthiques. Ce programme inclut des critères
liés à la conservation de l’environnement, aux conditions de travail équitables et au
développement des communautés locales.

En valorisant ces actions dans ses communications, Starbucks attire une clientèle
consciente et soucieuse de consommer des produits issus d’un commerce équitable, tout en
renforçant son image de marque responsable à l’échelle internationale.

3. Les technologies et la logistique avancée

Les technologies comme l’intelligence artificielle (IA), la blockchain et les drones
transforment la distribution internationale, rendant les chaînes d’approvisionnement plus
intelligentes et agiles.

L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle clé dans la personnalisation des stratégies
marketing à l’international. En permettant de collecter et d’analyser en temps réel les
données des consommateurs, l’IA facilite la création de campagnes publicitaires
hyper-ciblées. Ces campagnes, adaptées aux différents segments de marché, offrent des
messages précis et pertinents, augmentant ainsi leur efficacité et leur impact sur les
audiences ciblées.

Par ailleurs, l’intégration d’outils de logistique prédictive permet aux entreprises d’optimiser
les délais de livraison, une dimension devenue essentielle dans le marketing moderne. Des
promesses telles que "Livraison garantie en 24 heures" ne sont plus simplement des
slogans, mais des arguments marketing différenciants qui attirent les consommateurs en
quête de rapidité et de fiabilité.

Enfin, les entreprises mettent en avant leurs avancées logistiques dans leurs
communications marketing, capitalisant sur l’innovation pour renforcer leur image de
modernité. L’utilisation de drones, de robots ou encore de technologies de suivi en temps
réel est largement promue, permettant aux entreprises de se positionner comme des acteurs
fiables et technologiquement avancés sur les marchés internationaux.

Exemple : Amazon
Amazon utilise des drones pour accélérer les livraisons dans des zones difficiles d’accès.
Cette innovation est fortement promue dans ses campagnes internationales, soulignant son
engagement envers la rapidité et la commodité.

4. L’économie circulaire
L’économie circulaire, centrée sur la réutilisation, la réparation et le recyclage, s’impose
comme une réponse aux préoccupations environnementales croissantes des
consommateurs.

Pour répondre aux attentes des consommateurs de plus en plus sensibles aux enjeux
environnementaux, les entreprises intègrent l’économie circulaire dans leurs stratégies
marketing internationales. Les campagnes mettent en avant des initiatives concrètes, telles
que la reprise des anciens produits, la vente d’articles reconditionnés ou la possibilité de
recycler facilement les produits achetés. Ces actions renforcent l’image de responsabilité
des entreprises et séduisent une clientèle engagée dans des pratiques d’achat durable.

En adoptant des pratiques circulaires, les entreprises se démarquent également de leurs

concurrents. Cette différenciation concurrentielle leur permet de consolider leur position sur
des marchés où les préoccupations environnementales influencent fortement les décisions
d’achat. Les consommateurs, conscients de leur impact écologique, privilégient les marques
qui s’engagent activement dans des démarches écoresponsables.
De plus, les initiatives liées à l’économie circulaire contribuent à la création de véritables
communautés de marque. En impliquant les consommateurs dans des programmes de
durabilité, les entreprises instaurent une relation de confiance et de fidélité. Ces
communautés, réunies autour de valeurs partagées, deviennent des ambassadeurs naturels
de la marque, renforçant ainsi son rayonnement et son attractivité à l’international.

Exemple : Decathlon avec "Nolhtaced"

Nolhtaced, une initiative marketing brillante lancée par la marque. Ce coup de génie a
permis à l'entreprise de s’adresser à une clientèle de plus en plus soucieuse de son impact
environnemental. En permettant aux consommateurs de retourner des produits en fin de vie
ou inutilisés, Nolhtaced leur offrait ainsi une seconde vie, inscrivant l'entreprise dans une
logique d’économie circulaire.